Если вы хотите испортить себе настроение - вам в комфи.: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Украина, Kherson Отзыв написан 27 октября, 2018 год 216 просмотров

Если вы хотите потерять время и деньги, а всместо этого получить товар, который возврату не подлежит вы попали по адресу. Расскажу свою историю. Ребенку на совершеннолетие дедушка решил сделать хороший подарок. Хотелось как лучше, а получилось как всегда. Подарок был куплен за неделю до праздника. Все складывалось хорошо. Только вот ребенок захотел не велосипед (скажу, что велосипед подбиралься не дешовый, в магазине он стоил 15 тисяч), а что то другое. Через 8 дней, мы решили его сдать, замечу что им ни кто не пользовался, т.к. он покупался на подарок, но в магазине нам сказали, что на нем следы пыли и использования, поэтому мы пишем письмо и ждем что нам ответят. Причем ждем ответа 30 дней, а в это время использовать его нельзя. Вот и получается, есть подарок, но пользоваться нельзя, новый подарок купить не можем т.к. магазин денег не возвращает. Что это за велосипед на котором нельзя ездить? Если бы я не зашла через 2 недели в магазин и не поинтересовалась на какой стадии решение моего вопроса мы бы ждали очень долго. Не хочу желать ничего плохого. Правду говорят - обманул меня раз - позор тебе, обманул меня дважды - позор мне. Магазину не нужны клиенты, магазину нужны ЛОХи. Хотите быть одним из них - вам в КОМФИ.
А на последок желаю всем сотрудникам магазина Комфи покупать товары только в этом магазине и ощутить как это класно купить товар сомнительного качества и не иметь возможности вернуть свои деньги.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 27 октября, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы постараемся вам пояснить почему наше решение является таким и почему не может иначе. В наших действиях мы всегда следуем Закону. Возврату подлежит только тот товар, который не был в использовании вами. Вы можете обратиться в магазин в течение 14 дней со дня после покупки техники, но для приема ее нами обратно, техника должна иметь идеальный товарный вид и ни в коем случае не иметь повреждений или следов эксплуатации. Если вы не пользовались велосипедом, то это будет сразу заметно и наши менеджеры никогда не будут препятствовать возврату, поверьте.

Действительно, если вы не согласны с решением сотрудников магазина, то вы можете обратиться к нам в правовом поле и наши специалисты юридического отдела повторно рассмотрят и проверят информацию о возможности возврата товара. Согласно ЗУ " Об обращении граждан" письменное заявление может находится у нас в работе от 14 до 31 дня, в зависимости от сложности расследования.

В любой момент вы может посетить наш магазин и уточнить на какой стадии ваше заявление, когда будет ответ. Мы открыты к диалогу и сотрудничеству, поэтому не видим никакого обмана по отношению к вам. Конечно, мы бы хотели убедиться в том, что все в порядке и предоставить вам уже полноценный ответ, основываясь на всех данных. Просим вас написать письмо на [email protected] с номером отзыва 734659 и вашими ФИО, номером бонусной карты и номером мобильного. Будем рады оказать вам нашу помощь и поддержку. Извините, что все так сложилось. Надеемся на скорый ответ и понимание!

Ответить