Name: Ужасный сервис
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Алла

› › ›

Алла Беларусь, Vitebsk Отзыв написан 4 ноября, 2018 год 229 просмотров

Купили стиральную машинку 11.09.2018, пару раз постирали, потом машинка начала выделываться. Закачала воду и все, не стирает. Ни одна программа не запускается. Менять нам её не собираются и ремонтировать только за свой счёт. Ужасная техника, зачем вы продаете некачественный товар?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 4 ноября, 2018 год

Добрый день, Алла! Мы реализуем в нашей сети только новую, качественную и сертифицированную технику. К сожалению, от поломок никто не может быть застрахован, тем более если поломка произошла из-за неправильной эксплуатации, или установки. Это очень важный момент. Был ли у вас мастер от производителя, был ли произведен осмотр и выдано заключение? В период гарантии вы имеете право воспользоваться бесплатным ремонтом, если поломка является гарантийной.

Хотим обратить ваше внимание, что обменять товар, который уже был в использовании вами, мы не можем. Возможен обмен только в том случае, если сервисным центром производителя будет выдан акт о наличие в товаре существенного недостатка.

Со своей стороны будем рады перепроверить информацию: напишите номер вашего чека, укажите куда именно обращались для передачи стиральной машины на ремонт, в чем причина отказа от ремонта по гарантии.

Нам жаль, что в товаре возник дефект, но нужно понять с чем это связано и предпринять действия для решения проблемы. Ждем ваше письмо на адрес [email protected] с номером отзыва 739069 и всеми данными. Заранее спасибо! Извините, что так сложилось.

Ответить