Порча товара при транспортировке, компенсировать ущерб не хотят (4 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Проблема решена

Анастасия Войтович Украина, Дніпро́ Отзыв написан 24 ноября, 2017 год 4211 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Вільногірськ, вулиця Устенка, 27

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Порча товара при транспортировке, компенсировать ущерб не хотят

Заказала доставку НП - детский столик из ДСП с кромкой, ножки дерево, столик привезли с отбитым углом, при том что на посылке отправитель указала"Хрупкое". Я считаю что товар не такой уж и хрупкий, просто как нужно было транспортировать и бросать чтоб отбить. Обзвонила всех от сотрудников, менеджеров отделения, горячую линию, написала претензию, но пока без результатов. Буду просить компенсировать хотя бы стоимость столешницы. НОВАЯ ПОЧТА ТАК НЕЛЬЗЯ ПОСТУПАТЬ С КЛИЕНТАМИ, МЫ ЖДЕМ ТОВАР И ТРАТИМ ДЕНЬГИ НА НЕГО. А ВЫ РАЗБИЛИ И НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
ЕСЛИ МНЕ ВЕРНУТ СУММУ ХОТЯ БЫ НОВОЙ СТОЛЕШНИЦЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ ОБ ЭТОМ ОТЗЫВ! НАДЕЮСЬ НА ВЗАИМОПОНИМАНИЕ И ДОБРОПОРЯДОЧНОСТЬ!

Недостатки:

ПОРЧА ТОВАРА ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ И 0% ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДОСТАВКУ ГРУЗА!

8 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Александр (Украина, Чернівці) 27 ноября, 2017 год

Понабрали просто оленей бестолковых, которым плевать на товар в целом, было бы свое относились бы по другому, а так похрену, не мое же. Ужасное обслуживание, как и люди работающие в этой компании.

Ответить

Olya Petrova (Украина, Запоріжжя) 27 ноября, 2017 год

Дороги у нас такі, що доставки такі приходять!

Ответить

Дмитрий (Украина, Київ) 24 ноября, 2017 год

та же история, везли стол, пробили боковую стенку, и обрешотка была... написал претензию и тоже жду

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 27 ноября, 2017 год

Доброго дня Дмитре. Уточніть будь ласка номер накладної Вашого вантажу для можливості ідентифікувати ситуацію. Заздалегідь вдячні за уточнення.

Ответить

Леонид 5 сентября, 2020 год

Что вы можете сказать по этой претензии.сказали свяжутся со мной в течении 3 дней,но прошло уже 6 дней ничего и никого не слышно вот номер 20450273567284

Ответить

Анастасия Войтович (Украина, Дніпро́) 27 ноября, 2017 год

Добрый день! Можно задать Вам вопрос как представителю, почему НП оне прикрепляет акт-приема передачи к претензии?Из-за этого мою претензию отклонили, у меня есть акт на руках.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2017 год

Добрый день, Анастасия!

Обращаем Ваше внимание, что акт приема-передачи составляется в момент осмотра и получения посылки в отделении "Нова пошта". Поскольку представитель получателя по накладной 59998055150847 осматривал посылку за пределами отделения, нет оснований полагать, что содержимое посылки было повреждено во время транспортировки. Соответственно, для избежания подобных инцидентов в дальнейшем рекомендуем всегда осматривать посылку в присутствии сотрудника "Нова пошта" до получения.

Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать нашему с Вами дальнейшему взаимопониманию, и желаем хорошего дня!

Ответить

Дмитрий (Украина, Київ) 27 ноября, 2017 год

Дзвонив Ваш представник і сказав що Нова пошта згодна компенсувати мені аж 97 гривень!!!!! якщо я заплатив за доставку 475 гривень то я хочу отримати якісну доставку! І не хочу платити за не якісну!!!! 59998055216353

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 ноября, 2017 год

Добрый день, Дмитрий!

Претензия по накладной 59998055216353 рассмотрена. Учитывая характер повреждения, размер материального возмещения составил 30% от объявленной стоимости груза. Ожидайте, пожалуйста, зачисление суммы компенсации на Вашу платежную карту.

Хорошего дня!

Ответить

Дмитрий (Украина, Київ) 30 ноября, 2017 год

компенсацию получил, Хорошего и Вам дня

Ответить

Светлана (Украина, Київ) 24 ноября, 2017 год

жесть конечно, я пока на НП стояла ожидала получение посылки, то видела как они там посылки швыряют, они на эти пометки и не смотрят, им по барабану хрупкое оно или нет

Ответить

Анастасия Войтович (Украина, Дніпро́) 24 ноября, 2017 год

Если б еще оно стояло 100 грн., то не так бы обидно было. А так товар + за "СУПЕР" доставку 63 грн.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187925 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт