Name: в новой почте украли мою посылку
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Anna

› › ›

Проблема решена

Anna Украина, Київ Отзыв написан 23 ноября, 2017 год 4707 просмотров

Отправила из Днепра в Запорожье на адрес посылку 16.11.17, застраховав по минимуму. 17.11.17 мне перезвонили (я и получатель в т.ч.) с НП сообщили, что сегодня доставят по адресу. За 20 минут до доставки перезвонил курьер и сообщил , что выехал по моему адресу с моим грузом. Приехал, открыл фургон и моей посылки там не оказалось, т.е. пока он ко мне ехал она чудесным образом исчезла. На следующий день, мне ее так и не привезли, я позвонила на горячую линию, работник НП сообщил, что заявку зарегистрировали и мне перезвонят уже в понедельник . Но по сей день никто и не перезвонил. Держала связь с курьером, он вроде искал посылку , не нашел, сказал , что ее у него украли! Хотел возместить , сам предложил и пропал. А посылка была на сумму около 4000 грн. Уважаемая Новая Почта, верните мне всю сумму ущерба, т.к. это не ситуация форс мажора, груз не сгорел, не испорчен, не попал в аварию; его украли по вашей вине! Номер накладной: 59998054948541. В системе до сих пор числится в переданных курьеру для доставки.

Недостатки:

воруют

6 согласны 4 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 29 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Анна!

Инцидент по накладной 59998054948541 рассматривается в рамках составленной Вами претензии. В частности, сейчас проводится служебное расследование. Со своей стороны, передали информацию представителям службы безопасности, чтобы по возможности ускорить этот процесс. Как только будет принято решение по претензии, с Вами в телефонном режиме свяжется ответственный юрист.

Надеемся на понимание и желаем хорошего дня!

Ответить

Anna (Украина, Запоріжжя) 29 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Ув. представитель Новой Почты!

Благодарю за ответ и очень надеюсь, что или увижу свою посылку или увижу возмещение стоимости посылки. В данный момент изучаю возможность обращения с жалобой в другие инстанции в случае неудовлетворительного решения моей претензии (Инспекцию по защите прав потребителей, правоохранительные органы, Правительственную «горячую линию» и др.).

Ответить

Zoya Svitlichna (Украина, Київ) 24 ноября, 2017 год

Если даже её и украли, то с чего вы решили, что это был сотрудник Новой Почты? Что, ворье разучилось что ли в фуры залазить? Очевидно, что нет. А вообще, странный у вас подход: страховать на минимум, а потом требовать в разы больше. Страховку для того и придумали, что в случае ЧП клиент гарантированно получил компенсацию. Так что вы сами себе испортили жизнь, считай, тем, что при оценке посылки решили пару гривен сэкономить.

Ответить

Anna (Украина, Запоріжжя) 24 ноября, 2017 год

Вы наверно сотрудник новой почты , раз так ее защищаете. И как по вашему "ворье" залезет в машину если ее не оставлять открытой или без присмотра. В противном случае это безответственность и не профессионализм. Я думаю , что даже за этот минимум они обязаны выполнять свои услуги качественно. Просто обеспечить доставку хотя бы! А страховать или нет это личное дело каждого. А при таких высоких ценах .... Одно дело когда это авария, пожар, стихийное бедствие. А тут просто КРАЖА по вине сотрудника или самих сотрудников. В данной ситуации можно и в полицию написать заявление.

Ответить

Светлана (Украина, Донецьк) 23 ноября, 2017 год

оболдеть можно, нет слов

Ответить

Dmitry Samosyuk 26 ноября, 2017 год

Ну и что я тоже застраховал товар на сумму стоимости товара, посылку украла новая почта, и в компенсации отказала, так что вряд ли что то у вас получится, к сожалению

Ответить

Anna (Украина, Запоріжжя) 1 декабря, 2017 год

Дмитрий, сегодня прислали письмо и предлагают возместить 1000 грн, вместо 4340 грн. Сказали , что приняли такое решение, а на мой вопрос из чего определялась эта сумма компенсации они разъяснений не дали.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23770 отзывов / 5191437 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы