НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 310
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16325 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Нова Пошта просто некомпетантна!
Один был 220см
второй : 150см.
Приехало два по 150см.
Ваши некомпетентные сотрудники отрезали просто внаглую без предупреждений и звонков кусок прута и никто из вашей фирмы не несет за это ответсвенность! Я хочу получить финансовую. компенсацию за то, что лешился кусок нужного мне прута! Писал претензию - отказали на основании... Читать отзыв Добрый день, заказал два прута по ттн № 10034538858
Один был 220см
второй : 150см.
Приехало два по 150см.
Ваши некомпетентные сотрудники отрезали просто внаглую без предупреждений и звонков кусок прута и никто из вашей фирмы не несет за это ответсвенность! Я хочу получить финансовую. компенсацию за то, что лешился кусок нужного мне прута! Писал претензию - отказали на основании того, что якобы нет внешних повреждений и повреждена стрейч пленка. Об отказе никто не позвонил ничего в письменном виде не было!
Тоесть отрезанный кусок прута - вашими сотрудниками это не является внешним повреждением, замечательно. На каком основании они его отрезали и почему претензию отказали?! Менеджер звонила на протяжении четырех дней и результата никакого - все обещают перезвонить и так и не перезванивают! Обратите внимание на ваш персонал !!! И верните пожалуйста деньги за отрезанный прут!
Зв'язалися з отримувачем вантажу та вирішили з ним дане питання.
Бажаємо Вам гарного дня!
Ірина, "Нова Пошта"
Зажрались до ужаса
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження про нас :(
Хочемо зазначити, що на вартість доставки впливає багато чинників: ціни на пальне, оренда приміщень та комунальні послуги, інфляція також вносить свої корективи.
Проте нашим клієнтам ми пропонуємо широку мережу відділень, швидку доставку та якісні послуги.
Сподіваємося на розуміння
Новая почта-Воры и мошеники!
Написана была претензия,оператор при просмотре товара говорила одно а звонит служба поддержки говорит совершенно другое!
ВОРЫ,МОШЕННИКИ и ЖУЛИКИ работают на данной конторе!
Нам надо объединится и отказаться от услуг этих хапуг и воров и когда они потеряют клиентов тогда начнут снова работать нормально!
Они не отвечают... Читать отзыв Купил товар через доставку ОЛХ,приехал товар не в полной комплекции(сперли нагло мышку из комплекта)!
Написана была претензия,оператор при просмотре товара говорила одно а звонит служба поддержки говорит совершенно другое!
ВОРЫ,МОШЕННИКИ и ЖУЛИКИ работают на данной конторе!
Нам надо объединится и отказаться от услуг этих хапуг и воров и когда они потеряют клиентов тогда начнут снова работать нормально!
Они не отвечают не за товар не за его сохранность
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися.
Лариса, "Нова Пошта"
Беспредел от Новой почты
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли детально в усьому розібратися.
Ірина, "Нова Пошта"
Шахрайство Нова пошта
Фантастическая сумма за хранение
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли предметно переглянути інформацію.
Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Обдиралово
P.s не знаю,какой дол*****еб вам набивает рейтинг,но это низко,судя по 90%плохих отзывов
Украли кольцо из посылки
Уточнимо всі деталі цієї ситуації та надамо Вам зворотний зв'язок.
Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
ужасный "сервис"
номер ттн 20400151147072
выдали разорванную коробку
при чем выдали ее таким боком чтоб не было видно
осмотреть не предложили и быстренько стали обслуживать другого клиента
с другой стороны коробка вся разорванная
на мой вопрос как так вообще и что делать - сказали можно написать претензию но нужен паспорт
паспорта с собой не было
результат -... Читать отзыв получала посылку по карте клиента
номер ттн 20400151147072
выдали разорванную коробку
при чем выдали ее таким боком чтоб не было видно
осмотреть не предложили и быстренько стали обслуживать другого клиента
с другой стороны коробка вся разорванная
на мой вопрос как так вообще и что делать - сказали можно написать претензию но нужен паспорт
паспорта с собой не было
результат - ничем помочь не можем
фото сделаны в отделении
вот такой вот сервис
за что такие деньги гребете - вообще не понятно
сервиса нет, специально пытались скрыть что коробка повреждена, компенсации никакой, хамство работников
молодцы
Обов'язково розберемося у ситуації. Уточніть, будь ласка, чи із самим товаром все добре?
Лариса, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Все бьют и плохо укаковуют.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися в ситуації.
Наталія, "Нова Пошта"
Ужасный перевозчик
Нам щиро шкода, що співпраця з нашою компанією викликала у Вас негативні емоції :(
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталася описана ситуація з кур'єрською доставкою.
Хочемо у всьому розібратися.
Світлана, "Нова Пошта"
Самый ужасный перевозчик!
Нам щиро шкода, що співпраця з нашою компанією викликала у Вас негативні емоції :(
Ми перевіримо інформацію за накладною та повернемося з відповіддю.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
ужасный сервис
очень жаль что вы проигнорировали обращение. очень жаль что для вас хамство - это норма. очень жаль что не в незнании правил виноваты клиенты. очень жаль что вы не собираетесь разбираться в ситуации. и очень жаль что вместо того чтоб исправить данную ситуацию ваши работники которые себя так ведут - звонят и хамским тоном продолжают доказывать что виновата я... Читать отзыв 59000462381454
очень жаль что вы проигнорировали обращение. очень жаль что для вас хамство - это норма. очень жаль что не в незнании правил виноваты клиенты. очень жаль что вы не собираетесь разбираться в ситуации. и очень жаль что вместо того чтоб исправить данную ситуацию ваши работники которые себя так ведут - звонят и хамским тоном продолжают доказывать что виновата я сама в данной ситуации. печально что вашей компании глубоко безразлична репутация и вы сих пор даже не удосужились извиниться. очень жаль потраченных денег и нервов. я потратила 220 грн на горе доставку 3 кг в рамках одного города, меня облили помоями и обвинили меня же в этом. супер
зачем мне ваши извинения??? зачем мне ваши разъяснительные работы с вашими сотрудниками? это нужно было делать изначально. а звонить мне и продолжать хамить и обвинять МЕНЯ в том что ваши сотрудники не знают правил - вообще за гранью
Ситуація з якою Ви звернулися не була залишена без уваги. Перепрошуємо за незручності, з якими Вам довелось зіткнутися. З отримувачем додатково зв'язалися та врегулювали питання. Постараємось, щоб надалі жодних непорозумінь у нашій з Вами співпраці більше не виникало.
Юлія, "Нова Пошта"
видали не правельну сумму наложенного платежу
До речі, на минулому тижні зареєструвала звернення на головному сайті Нової пошти зі скаргою, описала ситуацію, вказала номер накладної. Прийшло смс, що заявка зареєстрована і тиша :(
Із-зі халатності оператора я не збераюсь дарувати Новій пошті 70 грн! Верніть мені кошти!!!
Хочемо зазначити, що грошовий переказ може бути меншим, ніж оголошена вартість.
Також перед відправкою клієнту надається накладна для перевірки коректності вказаних даних. Якщо якась інформація зазначається не правильно, то є можливість відразу її змінити.
Бажаємо вдалого дня!
Ірина, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Хотели отправить обратно международную пасылку.
Нам дуже шкода, що трапилася ця неприємність. Напишіть, будь ласка, нам номер накладної, аби ми мали можливість розібратися більш детально в ситуації.
Віра, "Нова Пошта"
Повредили посылку и не вернули страховку
Нам дуже прикро, що трапилася ця ситуація. Утоніть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість більш детально розібратися в ситуації.
Віра, "Нова Пошта"
міжнародна доставка
В даному випадку відправник вказав некоректно номер телефону. На жаль, немає можливості виявити, на якому етапі відбувся збій, оскільки від партнерів нам було передано вже такий номер телефону, як на маркуванні внутрішньої накладної. Також керівник відділення №6 сьогодні відправить на Ваш номер телефону, в якості вибачення, промокод на безкоштовну відправку/отримання до 30 кг.
Іван, "Нова Пошта"
Мою посылку украли!
Уточнимо всі деталі цієї ситуації й напишемо Вам за результатами.
Олександра, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Лохотрон від НП
Скріншот прикладаю.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Невнимательность и халатность
Естественно никто не перезвонил. Пошла я с ребенком снова на почту под закрытие в этот же день.
И мне говорят, а тот человек которому отдали посылку принесет ее в пн.
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою це сталося. Обов'язково розберемось.
Завчасно дякуємо!
Олександра, "Нова Пошта"
Обслуживание Г....о!!!
Це нововведення впроваджено лише з огляду на турботу про Ваші відправлення. Адже розроблено безліч варіантів пакування та проведено багато тестів, які довели – відправлення в коробці зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. Також хочемо зазначити, що необов'язково щоразу купувати нову коробку – можна заощадити і використовувати упаковку повторно, головне, щоб вона була цілою і без старих штрих-кодів.
Наталія, "Нова Пошта"
отвратительный сервис
в результате ни в чем не разобрались и все что сделали - написали извините
а я не извиню
мне доставка 3 кг в рамках одного города вышла 250 грн
меня обосрали в прямом смысле этого слова с ног до головы
а в ответ "извините".... Читать отзыв неделю обещали разобраться в ситуации и морочили голову
в результате ни в чем не разобрались и все что сделали - написали извините
а я не извиню
мне доставка 3 кг в рамках одного города вышла 250 грн
меня обосрали в прямом смысле этого слова с ног до головы
а в ответ "извините". не бред ли?
Не отримали від Вас відповіді. Напишіть нам, якщо питання ще актуальне.
Андрій, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Халатность не имеет границ
Как оказалось не умеющий слушать работник посылку отправила простую (не наложка) и человек который купил тот товар забрал и пропал. Обратился я... Читать отзыв 22/11/2019 я отправил посылку наложенным платежом на сумму 700 грн. (Так я сообщил работнику НВ) не проверив квитанцию я ее забрал и пошел домой, так как постоянно не один год пользовался услугами новой почты и доверял работникам НВ.
Как оказалось не умеющий слушать работник посылку отправила простую (не наложка) и человек который купил тот товар забрал и пропал. Обратился я в службу поддержки в которой мне ответили что я не проверил накладную и подписал и в таком случае вина полностью лежит на мне, хотя я просил проверить камеры на которых будет слышно как я говорил что это наложенный платеж.
А был еще случай когда моя посылка просто пропала и 3 дня никто не знал где она.
В общем НВ скатилась в край уже, перехожу на почту JUSTIN в которой есть полно отделений везде и она дешевле и быстрее и работники вежливые и всем советую. А НВ уже не торт.
При цьому, рекомендуємо надалі завжди перевіряти накладну, аби бути впевненим, що все правильно заповнено.
Андрій, "нова Пошта"
ЗАВЫШАЮТ ВЕС ОТПРАВЛЕНИЯ после отправки, что бы вы платили больше!!!!
Доставка у продавца бесплатная!!!!(доставку оплачивает продавец, что он и сделал во время отправки на отделении).
При этом вес посылки завысили во время пересылки из отделения в отделение с 2-х кг до 3,7кг.
Также изменили цену к оплате,... Читать отзыв Заказала товар на PROM.Ua наложенным платежом. То есть я оплачиваю на отделении за сам товар и за услугу наложенного платежа.
Доставка у продавца бесплатная!!!!(доставку оплачивает продавец, что он и сделал во время отправки на отделении).
При этом вес посылки завысили во время пересылки из отделения в отделение с 2-х кг до 3,7кг.
Также изменили цену к оплате, то есть я должна еще доплатить за доставку!
Номер накладной 20450181320978!
За цими накладними було проведено контрольне зважування в сортувальних центрах під час доставки. При отриманні вантажу одержувач завжди може додатково замовити послугу контрольного зважування при отриманні. У присутності клієнта вантаж переміряють, переважать та розрахують вартість за доставку.
Віра, "Нова Пошта"
Непорядочность,нарушение в работе
Перепрошуємо за цей інцидент та бачимо, що вантаж вже забрано. Сподіваємося, що таких ситуацій більше не виникне, а подальша співпраця буде виключно позитивною. Гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Обман на каждом шагу
Отримали відповідь від наших колег, що перевірили детально весь маршрут транспортування посилки та не було виявлено грубих маніпуляцій. В даному випадку рішення щодо компенсації не змінюється.
Ілля, "Нова Пошта"
сравнение с укрпочтой
Не отримали від Вас відповіді. Напишіть нам, якщо питання ще актуальне.
Андрій, "Нова Пошта"
ужасный сервис
Нам дуже прикро, що трапився такий інцидент. Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість додатково розібратися в деталях ситуації.
Віра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание
Хочу обратиться с жалобой по данному отправлению.
9.10.2019 моя бабушка Смирнова Нина Павловна приобрела массажный стол, для того, чтобы отправить его подруге в Италии.
10.10.2019 этот стол был отправлен вашей компанией, номер экспортной накладной 59500000010294
Оплатила пересылку в Италию.
14.10.2019 груз прибыл в Польшу и служба информирования не потрудилась сообщить получателю о необходимости проведения таможенного оформления.
Получатель... Читать отзыв Добрый день!
Хочу обратиться с жалобой по данному отправлению.
9.10.2019 моя бабушка Смирнова Нина Павловна приобрела массажный стол, для того, чтобы отправить его подруге в Италии.
10.10.2019 этот стол был отправлен вашей компанией, номер экспортной накладной 59500000010294
Оплатила пересылку в Италию.
14.10.2019 груз прибыл в Польшу и служба информирования не потрудилась сообщить получателю о необходимости проведения таможенного оформления.
Получатель пытался сам связаться со службой поддержки, для получения возможности оплатить пошлинную.
В итоге, по истечению 30 дней посылка поехала на возврат.
Разумеется, так как груз свыше 100 Евро, а именно 151 Евро. Появилась необходимость проводить таможенное оформление.
С нами связалась брокер - Старкова Юлия. Я просил ее на основании всех документов, о том, что груз был вывезен с Украины а теперь возвращается тот же самый груз. Провести устное декларирование. Юлия отказалась согласовывать по устному.
Ладно, думаю я пускай 300 грн за таможенное оформление и 200 грн брокерских. Бабушка мало сказать была в шоке. Но когда мы выслали документы для оформления, нас никто не предупредил о том, что будет ещё оплата за обратную пересылку. То есть 4000 грн оплатить до Италии ( в итоге довезли до Польши) ещё будьте добры оплатить пересылку обратно в размере 4000 грн, оплатить пошлинную за свой же ранее вывезенный груз.
Хочется блин поблагодарить за то что покатали груз. И взяли с пенсионерки почти 10000 грн.
Маємо інформацію від наших колег з профільного відділу. Повідомили, що за стандартною процедурою по факту прибуття вантажу в Польщу отримувачу надсилається автоматичне посилання на електронну адресу, зазначену в накладній, щодо необхідності сплати мита. По факту проходження НБА посилання в листі та сплати мита вантаж проходить митне очищення та передається на доставку до отримувачу.
По цій посилці оплата мита так і не надійшла від отримувача, тому відправлення було повернено в країну відправлення як незатребуване.
Віра, "Нова Пошта"
оператор самостоятельно меняет данные получателя и скрывает это
Я как отправитель, в шоке.
Посылка оказалась другого человека, позвонила на горячую линию, сказали, что изменений не было никаких, Новая Почта не при делах. Т.е., если у Вас работает родственник на Новой Почте, как у некой Терещенко, то все карты в руки - выдадут все, что угодно и следов не будет, я теперь даже доказать ничего... Читать отзыв
Я как отправитель, в шоке.
Посылка оказалась другого человека, позвонила на горячую линию, сказали, что изменений не было никаких, Новая Почта не при делах. Т.е., если у Вас работает родственник на Новой Почте, как у некой Терещенко, то все карты в руки - выдадут все, что угодно и следов не будет, я теперь даже доказать ничего не могу, т.к. в личном кабинете информация изменена, а чека не осталось. В шоке от оператора Новой Почты.
Номер ТТН: 20450179675624
Оператор родственник получателя и выдал чужую посылку, теперь ничего не доказать. Новая Почта, просьба наказать оператора, который выдал посылку своему родственнику. Я к Новой Почте претензий не имею, но от оператора в шоке, теперь и денег не вернут мне и посылку мою отдали.
Якщо виникнуть додаткові питання — пишіть, залюбки допоможемо.
Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"