Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Нова Пошта просто некомпетантна!

Наташа Невидомая 29 листопада, 2019 год

Добрый день, заказал два прута по ттн № 10034538858
Один был 220см
второй : 150см.
Приехало два по 150см.
Ваши некомпетентные сотрудники отрезали просто внаглую без предупреждений и звонков кусок прута и никто из вашей фирмы не несет за это ответсвенность! Я хочу получить финансовую. компенсацию за то, что лешился кусок нужного мне прута! Писал претензию - отказали на основании... Читати відгук Добрый день, заказал два прута по ттн № 10034538858
Один был 220см
второй : 150см.
Приехало два по 150см.
Ваши некомпетентные сотрудники отрезали просто внаглую без предупреждений и звонков кусок прута и никто из вашей фирмы не несет за это ответсвенность! Я хочу получить финансовую. компенсацию за то, что лешился кусок нужного мне прута! Писал претензию - отказали на основании того, что якобы нет внешних повреждений и повреждена стрейч пленка. Об отказе никто не позвонил ничего в письменном виде не было!
Тоесть отрезанный кусок прута - вашими сотрудниками это не является внешним повреждением, замечательно. На каком основании они его отрезали и почему претензию отказали?! Менеджер звонила на протяжении четырех дней и результата никакого - все обещают перезвонить и так и не перезванивают! Обратите внимание на ваш персонал !!! И верните пожалуйста деньги за отрезанный прут!

Переваги:

Плюсов нет!

Недоліки:

Куча.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2019 год

Добрий день, Наталіє!
Зв'язалися з отримувачем вантажу та вирішили з ним дане питання.
Бажаємо Вам гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Зажрались до ужаса

Тамара 29 листопада, 2019 год

Стоимость доставки от 50 грн и выше. Отправляешь такую же по габаритам и весу вещь Укрпочтой стандартным отправлением, там доставка 25-27 грн, в два раза дешевле. Не советую Новую Почту. Лучше пусть отправление идёт чуть дольше Укрпочтой (хотя доставка между областными центрами достаточно быстрая), за то дешевле.

8 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2019 год

Добрий день, Тамаро!
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження про нас :(
Хочемо зазначити, що на вартість доставки впливає багато чинників: ціни на пальне, оренда приміщень та комунальні послуги, інфляція також вносить свої корективи.
Проте нашим клієнтам ми пропонуємо широку мережу відділень, швидку доставку та якісні послуги.
Сподіваємося на розуміння

Новая почта-Воры и мошеники!

Юрий 28 листопада, 2019 год

Купил товар через доставку ОЛХ,приехал товар не в полной комплекции(сперли нагло мышку из комплекта)!
Написана была претензия,оператор при просмотре товара говорила одно а звонит служба поддержки говорит совершенно другое!
ВОРЫ,МОШЕННИКИ и ЖУЛИКИ работают на данной конторе!
Нам надо объединится и отказаться от услуг этих хапуг и воров и когда они потеряют клиентов тогда начнут снова работать нормально!
Они не отвечают... Читати відгук Купил товар через доставку ОЛХ,приехал товар не в полной комплекции(сперли нагло мышку из комплекта)!
Написана была претензия,оператор при просмотре товара говорила одно а звонит служба поддержки говорит совершенно другое!
ВОРЫ,МОШЕННИКИ и ЖУЛИКИ работают на данной конторе!
Нам надо объединится и отказаться от услуг этих хапуг и воров и когда они потеряют клиентов тогда начнут снова работать нормально!
Они не отвечают не за товар не за его сохранность

8 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2019 год

Юрію, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися.

Лариса, "Нова Пошта"

Беспредел от Новой почты

Oleh Komed 28 листопада, 2019 год

Отправил 06.11.19 из Трускавца в Одессу багаж. Заплатил за 83кг и 6 мест. В Одессе при контрольном взвешивании оказалось 5 мест и 53кг. Написал претензию 08.11.19 о возмещении ущерба. Звонят, говорят контр. взвешивания не было, мы вам ничего не должны!!! Фото скан документов отправил им на почту. Беспредел полный!!! Каждый день кто-то кому-то передает куда-то информацию.. а результата - 0!!!... Читати відгук Отправил 06.11.19 из Трускавца в Одессу багаж. Заплатил за 83кг и 6 мест. В Одессе при контрольном взвешивании оказалось 5 мест и 53кг. Написал претензию 08.11.19 о возмещении ущерба. Звонят, говорят контр. взвешивания не было, мы вам ничего не должны!!! Фото скан документов отправил им на почту. Беспредел полный!!! Каждый день кто-то кому-то передает куда-то информацию.. а результата - 0!!! В мире конкуренции, думаю, что Деливери, Мист экспресс или какая либо другая лог.компания сдует Новую почту. И правильно сделает. Потому что с таким отношением к клиенту они не выживут

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2019 год

Добрий день, Олеже!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли детально в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта"

Шахрайство Нова пошта

Гость 28 листопада, 2019 год

Отправил 06.11.19 из Трускавца в Одессу багаж. Заплатил за 83кг и 6 мест. В Одессе при контрольном взвешивании оказалось 5 мест и 53кг. Написал претензию 08.11.19 о возмещении ущерба. Звонят, говорят контр. взвешивания не было, мы вам ничего не должны!!! Фото скан документов отправил им на почту. Беспредел полный!!! Каждый день кто-то кому-то передает куда-то информацию.. а результата - 0!!!... Читати відгук Отправил 06.11.19 из Трускавца в Одессу багаж. Заплатил за 83кг и 6 мест. В Одессе при контрольном взвешивании оказалось 5 мест и 53кг. Написал претензию 08.11.19 о возмещении ущерба. Звонят, говорят контр. взвешивания не было, мы вам ничего не должны!!! Фото скан документов отправил им на почту. Беспредел полный!!! Каждый день кто-то кому-то передает куда-то информацию.. а результата - 0!!! В мире конкуренции, думаю, что Деливери, Мист экспресс или какая либо другая лог.компания сдует Новую почту. И правильно сделает. Потому что с таким отношением к клиенту они не выживут

Беспредел от Новой почты - Шахрайство Нова пошта

7 згодні

Фантастическая сумма за хранение

Инна 28 листопада, 2019 год

Здравствуйте. Посылка лежит на почте с 22 Августа, за доставку нужно было оплатить 50грн.,у меня не было возможности забрать. На сегодняшний день - 1550грн. (За хранение). И таких посылок порядка 5ти, которые я не могу забрать из-за таких кучерявых сумм за хранение! Могу ли я забрать все свои посылки не оплачивая хранение.ОБЩАЯ СУММА ЗА ХРАНЕНИЕ ПОСЫЛОК - 10 380тыс.грн!!!

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 28 листопада, 2019 год

Добрий вечір, Інно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли предметно переглянути інформацію.

Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Обдиралово

Alex 28 листопада, 2019 год

В очередной раз заказываю доставку через Олкс!!!!Я понимаю,что цена может колеблется при приеме Новой почты!!!Товар был занесён и указано,сумму в программе Новой почты,которую я тут же оплатил онлайн!!!!И на следующий день,мне приходит сообщение,что посылка стала больше весить и соответственно цена увеличена!!!!У вас в машине она что вес набирает или у вас не фиксируется цена,поставлена вашей же компанией?!?Не спорю,5 грн... Читати відгук В очередной раз заказываю доставку через Олкс!!!!Я понимаю,что цена может колеблется при приеме Новой почты!!!Товар был занесён и указано,сумму в программе Новой почты,которую я тут же оплатил онлайн!!!!И на следующий день,мне приходит сообщение,что посылка стала больше весить и соответственно цена увеличена!!!!У вас в машине она что вес набирает или у вас не фиксируется цена,поставлена вашей же компанией?!?Не спорю,5 грн мне погоды не сделает,но если учитывать сколько вашими услугами пользуются и как вы наяриваете людей на почте,то вы вообще оху*****ли !
P.s не знаю,какой дол*****еб вам набивает рейтинг,но это низко,судя по 90%плохих отзывов

Переваги:

Очень смешно

Недоліки:

Надувательство

7 згодні Показати 1 відповідь

Украли кольцо из посылки

Светлана 28 листопада, 2019 год

16.11.19 из г.Херсон отделение #20 была отправлена посылка с подарком сестрёнке.Там были крем конфеты и серебряное кольцо,открыли посылку дома и обнаружили пропажу

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 листопада, 2019 год

Світлано, добрий день!
Уточнимо всі деталі цієї ситуації та надамо Вам зворотний зв'язок.

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

ужасный "сервис"

Ольга 27 листопада, 2019 год

получала посылку по карте клиента
номер ттн 20400151147072
выдали разорванную коробку
при чем выдали ее таким боком чтоб не было видно
осмотреть не предложили и быстренько стали обслуживать другого клиента
с другой стороны коробка вся разорванная
на мой вопрос как так вообще и что делать - сказали можно написать претензию но нужен паспорт
паспорта с собой не было
результат -... Читати відгук получала посылку по карте клиента
номер ттн 20400151147072
выдали разорванную коробку
при чем выдали ее таким боком чтоб не было видно
осмотреть не предложили и быстренько стали обслуживать другого клиента
с другой стороны коробка вся разорванная
на мой вопрос как так вообще и что делать - сказали можно написать претензию но нужен паспорт
паспорта с собой не было
результат - ничем помочь не можем
фото сделаны в отделении
$НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - ужасный \сервис\$ $НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - ужасный \сервис\$
вот такой вот сервис
за что такие деньги гребете - вообще не понятно
сервиса нет, специально пытались скрыть что коробка повреждена, компенсации никакой, хамство работников
молодцы

9 згодні

Відповідь представника Новая Почта 28 листопада, 2019 год

Ольго, доброго ранку!
Обов'язково розберемося у ситуації. Уточніть, будь ласка, чи із самим товаром все добре?

Лариса, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Все бьют и плохо укаковуют.

Наташа Катунина 27 листопада, 2019 год

Раньше мало но пользовалась отделениями.Пришла,открыла,посмотрела,забрала.Все было хорошо.Сейчас получила шок.Команда бандитов,а не перевозчик.Привезли две тумбы с Харькова в Киев.Положили одну на другую,очень большой вес- внизу не упакована вообще.Выгрузили на проезжую часть,открывать и осмотреть груз не дают.Сразу набрала гарячую линию- сказали что даже не выгружают.Поняла что счастье что спустили вниз на подьмнике и поставили на проезжей части.Побиты все углы,есть фото где стоит... Читати відгук Раньше мало но пользовалась отделениями.Пришла,открыла,посмотрела,забрала.Все было хорошо.Сейчас получила шок.Команда бандитов,а не перевозчик.Привезли две тумбы с Харькова в Киев.Положили одну на другую,очень большой вес- внизу не упакована вообще.Выгрузили на проезжую часть,открывать и осмотреть груз не дают.Сразу набрала гарячую линию- сказали что даже не выгружают.Поняла что счастье что спустили вниз на подьмнике и поставили на проезжей части.Побиты все углы,есть фото где стоит тумба при приеме и машина новой почты и на нем видно вырванная в сторону одна ножка тумбы.Ничего не будут компенсировать- вчера обрадовали.

9 згодні

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2019 год

Добрий день, Наталю!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися в ситуації.

Наталія, "Нова Пошта"

Ужасный перевозчик

Максим 26 листопада, 2019 год

Не предупредили что не будут заносить бойлер до квартиры. Бойлер весит 20 кг, а у них лимит 30 кг, тем не менее грузчик отказался нести на этаж, еще и нагрубил. Лифт рабочий. Может они считают по объемному весу, там 36, но опять же я об этом могу только догадываться.

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2019 год

Максиме, доброго ранку!
Нам щиро шкода, що співпраця з нашою компанією викликала у Вас негативні емоції :(
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталася описана ситуація з кур'єрською доставкою.
Хочемо у всьому розібратися.

Світлана, "Нова Пошта"

Самый ужасный перевозчик!

Зинаида Банных 26 листопада, 2019 год

Содержимое посылки было явно разбито грузчиками.Претензия отклонена с формулировкой:упаковка не повреждена.Как я могу это увидеть,если НП отказывается предоставить фото!Зачем мы страхуем груз и платим такие деньги за пересылку?Новая почта ни за что не отвечает!Компенсация должна быть всего 300 грн!Позорная сумма для такого монстра как НП! Я клиент с самого первого дня,но постепенно убеждаю своих контрагентов уходить от этого перевозчика.Укрпочта пусть... Читати відгук Содержимое посылки было явно разбито грузчиками.Претензия отклонена с формулировкой:упаковка не повреждена.Как я могу это увидеть,если НП отказывается предоставить фото!Зачем мы страхуем груз и платим такие деньги за пересылку?Новая почта ни за что не отвечает!Компенсация должна быть всего 300 грн!Позорная сумма для такого монстра как НП! Я клиент с самого первого дня,но постепенно убеждаю своих контрагентов уходить от этого перевозчика.Укрпочта пусть дольше,но дешевле и надежнее. Номер накладной 59000460200503.

Переваги:

-

Недоліки:

дороговизна,хамское и пренебрежительное отношение к клиенту.

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2019 год

Зінаїдо, доброго ранку!
Нам щиро шкода, що співпраця з нашою компанією викликала у Вас негативні емоції :(
Ми перевіримо інформацію за накладною та повернемося з відповіддю.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

ужасный сервис

Татьяна 26 листопада, 2019 год

59000462381454
очень жаль что вы проигнорировали обращение. очень жаль что для вас хамство - это норма. очень жаль что не в незнании правил виноваты клиенты. очень жаль что вы не собираетесь разбираться в ситуации. и очень жаль что вместо того чтоб исправить данную ситуацию ваши работники которые себя так ведут - звонят и хамским тоном продолжают доказывать что виновата я... Читати відгук 59000462381454

очень жаль что вы проигнорировали обращение. очень жаль что для вас хамство - это норма. очень жаль что не в незнании правил виноваты клиенты. очень жаль что вы не собираетесь разбираться в ситуации. и очень жаль что вместо того чтоб исправить данную ситуацию ваши работники которые себя так ведут - звонят и хамским тоном продолжают доказывать что виновата я сама в данной ситуации. печально что вашей компании глубоко безразлична репутация и вы сих пор даже не удосужились извиниться. очень жаль потраченных денег и нервов. я потратила 220 грн на горе доставку 3 кг в рамках одного города, меня облили помоями и обвинили меня же в этом. супер

зачем мне ваши извинения??? зачем мне ваши разъяснительные работы с вашими сотрудниками? это нужно было делать изначально. а звонить мне и продолжать хамить и обвинять МЕНЯ в том что ваши сотрудники не знают правил - вообще за гранью

8 згодні

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2019 год

Добрий день, Тетяно!
Ситуація з якою Ви звернулися не була залишена без уваги. Перепрошуємо за незручності, з якими Вам довелось зіткнутися. З отримувачем додатково зв'язалися та врегулювали питання. Постараємось, щоб надалі жодних непорозумінь у нашій з Вами співпраці більше не виникало.

Юлія, "Нова Пошта"

видали не правельну сумму наложенного платежу

Arina 26 листопада, 2019 год

Доброго дня! На минулому тижні відправляла дві пари взуття. Обидві наложеним платежем. По одній сумма 1520 грн, по іншій 1590 грн. Пішла забирати переказ коштів, віддали лише 3050 грн. Вернулась додому знайшла чеки,що дали коли відправляла посилки, а там помилка: оператор написала Оголошена вартість: 1590 грн, а Зворотня доставка 1520 грн по одній із посилок!! Як так може бути, якщо... Читати відгук Доброго дня! На минулому тижні відправляла дві пари взуття. Обидві наложеним платежем. По одній сумма 1520 грн, по іншій 1590 грн. Пішла забирати переказ коштів, віддали лише 3050 грн. Вернулась додому знайшла чеки,що дали коли відправляла посилки, а там помилка: оператор написала Оголошена вартість: 1590 грн, а Зворотня доставка 1520 грн по одній із посилок!! Як так може бути, якщо наложений платіж не може бути меншим ніж оголошена вартість, та й я казала, що наложка і оголошена вартість 1590 грн. В відділеннях є камери, і можна перепровірити що я казала 1590 грн наложений платіж, в мене на чернетці також стоять суми наложки 1520 по першій і 1590 грн по другій посилці. А отримала я по 1520 грн за кожну. Хто мені верне різницю, 70 грн??!
До речі, на минулому тижні зареєструвала звернення на головному сайті Нової пошти зі скаргою, описала ситуацію, вказала номер накладної. Прийшло смс, що заявка зареєстрована і тиша :(
Із-зі халатності оператора я не збераюсь дарувати Новій пошті 70 грн! Верніть мені кошти!!!

Переваги:

багато відділень по місту

Недоліки:

сервіс все гірше і гірше кожного разу!!!

8 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2019 год

Добрий день!
Хочемо зазначити, що грошовий переказ може бути меншим, ніж оголошена вартість.
Також перед відправкою клієнту надається накладна для перевірки коректності вказаних даних. Якщо якась інформація зазначається не правильно, то є можливість відразу її змінити.
Бажаємо вдалого дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Хотели отправить обратно международную пасылку.

Захар 26 листопада, 2019 год

С какако то перепуга эта почта решила доставлять международные посылки. Они никогла с ними видимо не работали. Заказал товар на Алли. Ребенку на новый год подарок. Обычно много лет приходило на Укрпочту. То что посылка на НП я ухнал случайно от продавца. Звоню им, говорят да пришла, мы вам не могли сообщить так как по городскому телефону СМС не проходят.... Читати відгук С какако то перепуга эта почта решила доставлять международные посылки. Они никогла с ними видимо не работали. Заказал товар на Алли. Ребенку на новый год подарок. Обычно много лет приходило на Укрпочту. То что посылка на НП я ухнал случайно от продавца. Звоню им, говорят да пришла, мы вам не могли сообщить так как по городскому телефону СМС не проходят. Вы дэбилы. Там мобильный номер. А позвонить слабо？ Даже на Укрочте перезванивают.В итоге уже отправили на склад для обратной отправки. Звонил и оставлял заявку 4 раза чтоб вернули. 4 недели не могли. Но после заявления на следующий день нашли!

9 згодні

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2019 год

Добрий день, Захаре!
Нам дуже шкода, що трапилася ця неприємність. Напишіть, будь ласка, нам номер накладної, аби ми мали можливість розібратися більш детально в ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Повредили посылку и не вернули страховку

Микола Голинський 26 листопада, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Авангард, Ангарська, 13/1 В Епицентр на 7км под Одессой приобрели электродуховку, там же в отделении Новой Почты отправили её себе домой в с. Сухой Лиман (расстояние 5 км), так как в руках было неудобно её везти. Посылка шла 4 дня, так ещё и пришла с разбитым стеклом в духовке. Написали претензию на возврат страховой суммы в размере 1500 грн, составили акт, но юристы... Читати відгук В Епицентр на 7км под Одессой приобрели электродуховку, там же в отделении Новой Почты отправили её себе домой в с. Сухой Лиман (расстояние 5 км), так как в руках было неудобно её везти. Посылка шла 4 дня, так ещё и пришла с разбитым стеклом в духовке. Написали претензию на возврат страховой суммы в размере 1500 грн, составили акт, но юристы НП сказали что средства возвращены не будут так как нету внешних повреждений посылки. То есть при транспортировке посылку кидали так, что разлетелись стекло, но упаковка целая, поэтому деньги не вернут. Пришлось забирать духовку с разбитым стеклом и менять самим - 30% от стоимости духовки. Не рекомендую пользоваться услугами НП, так как юристы сделают все, чтобы не возвращать страховую оценочную сумму. Только в крайнем случае, если нету других транспортных услуг.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Небрежно относятся к товару при доставке, повреждённый товар не компенсируют оценочной страховой суммой.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Миколо!
Нам дуже прикро, що трапилася ця ситуація. Утоніть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість більш детально розібратися в ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

міжнародна доставка

Андрій 26 листопада, 2019 год

посилка з алі, номер по Україні 20600012098781, отримав смс, що прийшло на 5 відділення (м. Тернопіль), в кабінеті по замовчуванню стоїть 6 на міжнародні, дзвонив на гарячу лінію, обіцяли передзвонити, за півтори години 0 реакції, проїзжав повз 6 відділення, заїхав, пояснив ситуацію, працівник - Віктор, керівник відділу, зробив переадресацію, НЕ ПОПЕРЕДИВШИ про платну послугу, потім приходить смс - посилка... Читати відгук посилка з алі, номер по Україні 20600012098781, отримав смс, що прийшло на 5 відділення (м. Тернопіль), в кабінеті по замовчуванню стоїть 6 на міжнародні, дзвонив на гарячу лінію, обіцяли передзвонити, за півтори години 0 реакції, проїзжав повз 6 відділення, заїхав, пояснив ситуацію, працівник - Віктор, керівник відділу, зробив переадресацію, НЕ ПОПЕРЕДИВШИ про платну послугу, потім приходить смс - посилка на 6 відділенні, 15 грн до оплати, ніби копійки, але неприємно, дзвонив ще раз на гарячу лінію, сказали що не попало на 6 відділення, бо некоректно вказаний номер телефона, але ж смс про отримання прийшло, значить відмазка! Якщо і було щось некоректне то розібрались. Чому я маю платити за помилки працівників? Прийдеться звернутись у відділ захисту прав споживачів, можливо це примусить працювати краще - хоч і дрібна сума, та де гарантія, що таке не повториться.

6 згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2019 год

Андрію, зараз всі посилки з Китаю доставляються не за адресою отримувача, а в найближче відділення (як писали вище) або в те відділення, яке клієнт вказав у веб-сервісі "Управління доставкою": http://my.novaposhta.international/
В даному випадку відправник вказав некоректно номер телефону. На жаль, немає можливості виявити, на якому етапі відбувся збій, оскільки від партнерів нам було передано вже такий номер телефону, як на маркуванні внутрішньої накладної. Також керівник відділення №6 сьогодні відправить на Ваш номер телефону, в якості вибачення, промокод на безкоштовну відправку/отримання до 30 кг.

Іван, "Нова Пошта"

Мою посылку украли!

Татьяна 25 листопада, 2019 год

Здравствуйте.Ждала посылку,так и не дождалась.В приложении новая почта статус посылки-получена.Как так, я её в глаза не видела!!К тому же я её оплатила.Что мне теперь делать?Кто мне вернёт посылку или деньги!!!Беспредел!Номер ТТН 59000464090780 Помогите решить проблему пожалуйста!

8 згодні

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2019 год

Тетяно, доброго ранку!
Уточнимо всі деталі цієї ситуації й напишемо Вам за результатами.

Олександра, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Лохотрон від НП

Микола 25 листопада, 2019 год

Стикнувся сьогодні з оригінальним розводом від НП, можливо у змові з недобросовісним продавцем. Оплатив товар, продавець скинув ТТН, створений біля 15:00, що підтвердилося у мобільному додатку, а в 21:00 мені прийшло повідомлення що я начебто після огляду товару відмовився від нього. Хоча як посилка за 6 годин могла попасти в Київ з Чернівців для мене залишилося загадкою. Так ще й... Читати відгук Стикнувся сьогодні з оригінальним розводом від НП, можливо у змові з недобросовісним продавцем. Оплатив товар, продавець скинув ТТН, створений біля 15:00, що підтвердилося у мобільному додатку, а в 21:00 мені прийшло повідомлення що я начебто після огляду товару відмовився від нього. Хоча як посилка за 6 годин могла попасти в Київ з Чернівців для мене залишилося загадкою. Так ще й плюс відмова датована уже 26.11.2019.
Скріншот прикладаю.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Лохотрон від НП

8 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Миколо!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Невнимательность и халатность

Дарья 25 листопада, 2019 год

Пришла забрать посылку в сб днём с маленьким ребенком. Мне говорят ой, а мы вашу посылку перепутали и отдали другому человеку. Мы все выясним и вам перезвоним.
Естественно никто не перезвонил. Пошла я с ребенком снова на почту под закрытие в этот же день.
И мне говорят, а тот человек которому отдали посылку принесет ее в пн.

Недоліки:

Невнимательность

9 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 листопада, 2019 год

Дар'є, доброго вечора!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою це сталося. Обов'язково розберемось.
Завчасно дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта"

Обслуживание Г....о!!!

Александр 25 листопада, 2019 год

Здравствуйте Пишу из г.Черкассы . Послушайте почему начали откровенно в паривать коробки для упаковки !!! уже который раз приношу упакованное в картон и мне говорят что такая упаковка не подойдет, раньше не когда не каких вопросов с такой упаковкой не возникало !!! Если так будет продолжатся больше не буду пользоваться услугами вашей почты и всем буду советовать что бы... Читати відгук Здравствуйте Пишу из г.Черкассы . Послушайте почему начали откровенно в паривать коробки для упаковки !!! уже который раз приношу упакованное в картон и мне говорят что такая упаковка не подойдет, раньше не когда не каких вопросов с такой упаковкой не возникало !!! Если так будет продолжатся больше не буду пользоваться услугами вашей почты и всем буду советовать что бы не пользовались вы и так довольно дорого берёте за свои услуги ещё и эта упаковка !!! это какое-то обдиралово получается !!!

9 згодні

Відповідь представника Новая Почта 27 листопада, 2019 год

Доброго ранку, Олександре!
Це нововведення впроваджено лише з огляду на турботу про Ваші відправлення. Адже розроблено безліч варіантів пакування та проведено багато тестів, які довели – відправлення в коробці зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. Також хочемо зазначити, що необов'язково щоразу купувати нову коробку – можна заощадити і використовувати упаковку повторно, головне, щоб вона була цілою і без старих штрих-кодів.

Наталія, "Нова Пошта"

отвратительный сервис

Татьяна 24 листопада, 2019 год

неделю обещали разобраться в ситуации и морочили голову
в результате ни в чем не разобрались и все что сделали - написали извините
а я не извиню
мне доставка 3 кг в рамках одного города вышла 250 грн
меня обосрали в прямом смысле этого слова с ног до головы
а в ответ "извините".... Читати відгук неделю обещали разобраться в ситуации и морочили голову
в результате ни в чем не разобрались и все что сделали - написали извините
а я не извиню
мне доставка 3 кг в рамках одного города вышла 250 грн
меня обосрали в прямом смысле этого слова с ног до головы
а в ответ "извините". не бред ли?

9 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2019 год

Добрий день, Тетяно!
Не отримали від Вас відповіді. Напишіть нам, якщо питання ще актуальне.

Андрій, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Халатность не имеет границ

Василий 24 листопада, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Тернопіль, ул. Живова,37 22/11/2019 я отправил посылку наложенным платежом на сумму 700 грн. (Так я сообщил работнику НВ) не проверив квитанцию я ее забрал и пошел домой, так как постоянно не один год пользовался услугами новой почты и доверял работникам НВ.
Как оказалось не умеющий слушать работник посылку отправила простую (не наложка) и человек который купил тот товар забрал и пропал. Обратился я... Читати відгук 22/11/2019 я отправил посылку наложенным платежом на сумму 700 грн. (Так я сообщил работнику НВ) не проверив квитанцию я ее забрал и пошел домой, так как постоянно не один год пользовался услугами новой почты и доверял работникам НВ.
Как оказалось не умеющий слушать работник посылку отправила простую (не наложка) и человек который купил тот товар забрал и пропал. Обратился я в службу поддержки в которой мне ответили что я не проверил накладную и подписал и в таком случае вина полностью лежит на мне, хотя я просил проверить камеры на которых будет слышно как я говорил что это наложенный платеж.

А был еще случай когда моя посылка просто пропала и 3 дня никто не знал где она.

В общем НВ скатилась в край уже, перехожу на почту JUSTIN в которой есть полно отделений везде и она дешевле и быстрее и работники вежливые и всем советую. А НВ уже не торт.

Переваги:

Были когда-то

Недоліки:

Халатность, пофигизм, не добросовестность.

8 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2019 год

Василю, розуміємо Ваше невдоволення :(
При цьому, рекомендуємо надалі завжди перевіряти накладну, аби бути впевненим, що все правильно заповнено.

Андрій, "нова Пошта"

ЗАВЫШАЮТ ВЕС ОТПРАВЛЕНИЯ после отправки, что бы вы платили больше!!!!

Влада Новицкая 23 листопада, 2019 год

Заказала товар на PROM.Ua наложенным платежом. То есть я оплачиваю на отделении за сам товар и за услугу наложенного платежа.
Доставка у продавца бесплатная!!!!(доставку оплачивает продавец, что он и сделал во время отправки на отделении).
При этом вес посылки завысили во время пересылки из отделения в отделение с 2-х кг до 3,7кг.
Также изменили цену к оплате,... Читати відгук Заказала товар на PROM.Ua наложенным платежом. То есть я оплачиваю на отделении за сам товар и за услугу наложенного платежа.
Доставка у продавца бесплатная!!!!(доставку оплачивает продавец, что он и сделал во время отправки на отделении).
При этом вес посылки завысили во время пересылки из отделения в отделение с 2-х кг до 3,7кг.
Также изменили цену к оплате, то есть я должна еще доплатить за доставку!
Номер накладной 20450181320978!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Постоянный обман со стороны новой почты, накрутка веса, воровство.

10 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 листопада, 2019 год

Добрий день, Владо!
За цими накладними було проведено контрольне зважування в сортувальних центрах під час доставки. При отриманні вантажу одержувач завжди може додатково замовити послугу контрольного зважування при отриманні. У присутності клієнта вантаж переміряють, переважать та розрахують вартість за доставку.

Віра, "Нова Пошта"

Непорядочность,нарушение в работе

Ольга Кириченко 23 листопада, 2019 год

На субботу вызвала курьера конкретно по времени,так как много дел Po zamovleniu 102-10440841, vash kurier Viacheslav, 0675335171. Ochikuite kuriera sohodni 12:00 - 13:00. В итоге ,час дня курьера нет,никто не звонит....сама набрала- сказал буде с 14,00 до 15,00 ,позвонила высказала претензию-сказала юлия диспетчер,что мне перезвонят в итоге ни ответа ни привета,курьер трубки не берет,оператор анастасия... Читати відгук На субботу вызвала курьера конкретно по времени,так как много дел Po zamovleniu 102-10440841, vash kurier Viacheslav, 0675335171. Ochikuite kuriera sohodni 12:00 - 13:00. В итоге ,час дня курьера нет,никто не звонит....сама набрала- сказал буде с 14,00 до 15,00 ,позвонила высказала претензию-сказала юлия диспетчер,что мне перезвонят в итоге ни ответа ни привета,курьер трубки не берет,оператор анастасия сказала что мне перезвонят уже 14.53 ни курьера ни звонка....никому не рекомендую связыватся,благо ни новой почтой единой!!

8 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 листопада, 2019 год

Ольго, доброго ранку!
Перепрошуємо за цей інцидент та бачимо, що вантаж вже забрано. Сподіваємося, що таких ситуацій більше не виникне, а подальша співпраця буде виключно позитивною. Гарного дня!

Юлія, "Нова Пошта"

Обман на каждом шагу

Михаил 23 листопада, 2019 год

Повредили радиатор при доставке, при этом отказали в компенсации, так как их приёмщик не осматривал товар при отправке. При этом не упаковали в коробку, как это указано в отправлени, то есть деньги за нее я заплатил. Никогда не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

7 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 грудня, 2019 год

Михайле, добрий день!
Отримали відповідь від наших колег, що перевірили детально весь маршрут транспортування посилки та не було виявлено грубих маніпуляцій. В даному випадку рішення щодо компенсації не змінюється.

Ілля, "Нова Пошта"

сравнение с укрпочтой

Сергей Кузнецовец 22 листопада, 2019 год

Основная масса клиентов не любит Укрпочту за очереди и бюрократизм. Но Новая пота уже переплюнула все службы доставки по всем показателям. Доставка в два раза дольше (6 дней Киев-Мелитополь) и в два раза дороже, цена 85 грн вместо 40 на Укрпочте, и то же хамство и те же очереди и тот же бюрократизм. Так есть ли смысл, как спрашивает телевизор,... Читати відгук Основная масса клиентов не любит Укрпочту за очереди и бюрократизм. Но Новая пота уже переплюнула все службы доставки по всем показателям. Доставка в два раза дольше (6 дней Киев-Мелитополь) и в два раза дороже, цена 85 грн вместо 40 на Укрпочте, и то же хамство и те же очереди и тот же бюрократизм. Так есть ли смысл, как спрашивает телевизор, платить больше?

8 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2019 год

Добрий день, Сергію!
Не отримали від Вас відповіді. Напишіть нам, якщо питання ще актуальне.

Андрій, "Нова Пошта"

ужасный сервис

Татьяна 22 листопада, 2019 год

очень жаль что вы проигнорировали обращение. очень жаль что для вас хамство - это норма. очень жаль что не в незнании правил виноваты клиенты. очень жаль что вы не собираетесь разбираться в ситуации. и очень жаль что вместо того чтоб исправить данную ситуацию ваши работники которые себя так ведут - звонят и хамским тоном продолжают доказывать что виновата я сама... Читати відгук очень жаль что вы проигнорировали обращение. очень жаль что для вас хамство - это норма. очень жаль что не в незнании правил виноваты клиенты. очень жаль что вы не собираетесь разбираться в ситуации. и очень жаль что вместо того чтоб исправить данную ситуацию ваши работники которые себя так ведут - звонят и хамским тоном продолжают доказывать что виновата я сама в данной ситуации. печально что вашей компании глубоко безразлична репутация и вы сих пор даже не удосужились извиниться. очень жаль потраченных денег и нервов. я потратила 220 грн на горе доставку 3 кг в рамках одного города, меня облили помоями и обвинили меня же в этом. супер

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 листопада, 2019 год

Добрий день, Тетяно!
Нам дуже прикро, що трапився такий інцидент. Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість додатково розібратися в деталях ситуації.

Віра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Виктор 22 листопада, 2019 год

Добрый день!
Хочу обратиться с жалобой по данному отправлению.
9.10.2019 моя бабушка Смирнова Нина Павловна приобрела массажный стол, для того, чтобы отправить его подруге в Италии.
10.10.2019 этот стол был отправлен вашей компанией, номер экспортной накладной 59500000010294
Оплатила пересылку в Италию.
14.10.2019 груз прибыл в Польшу и служба информирования не потрудилась сообщить получателю о необходимости проведения таможенного оформления.
Получатель... Читати відгук Добрый день!
Хочу обратиться с жалобой по данному отправлению.
9.10.2019 моя бабушка Смирнова Нина Павловна приобрела массажный стол, для того, чтобы отправить его подруге в Италии.
10.10.2019 этот стол был отправлен вашей компанией, номер экспортной накладной 59500000010294
Оплатила пересылку в Италию.
14.10.2019 груз прибыл в Польшу и служба информирования не потрудилась сообщить получателю о необходимости проведения таможенного оформления.
Получатель пытался сам связаться со службой поддержки, для получения возможности оплатить пошлинную.
В итоге, по истечению 30 дней посылка поехала на возврат.
Разумеется, так как груз свыше 100 Евро, а именно 151 Евро. Появилась необходимость проводить таможенное оформление.
С нами связалась брокер - Старкова Юлия. Я просил ее на основании всех документов, о том, что груз был вывезен с Украины а теперь возвращается тот же самый груз. Провести устное декларирование. Юлия отказалась согласовывать по устному.
Ладно, думаю я пускай 300 грн за таможенное оформление и 200 грн брокерских. Бабушка мало сказать была в шоке. Но когда мы выслали документы для оформления, нас никто не предупредил о том, что будет ещё оплата за обратную пересылку. То есть 4000 грн оплатить до Италии ( в итоге довезли до Польши) ещё будьте добры оплатить пересылку обратно в размере 4000 грн, оплатить пошлинную за свой же ранее вывезенный груз.
Хочется блин поблагодарить за то что покатали груз. И взяли с пенсионерки почти 10000 грн.

Недоліки:

Не пересылайте международные посылки!

8 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 листопада, 2019 год

Добрий день, Вікторе!
Маємо інформацію від наших колег з профільного відділу. Повідомили, що за стандартною процедурою по факту прибуття вантажу в Польщу отримувачу надсилається автоматичне посилання на електронну адресу, зазначену в накладній, щодо необхідності сплати мита. По факту проходження НБА посилання в листі та сплати мита вантаж проходить митне очищення та передається на доставку до отримувачу.
По цій посилці оплата мита так і не надійшла від отримувача, тому відправлення було повернено в країну відправлення як незатребуване.

Віра, "Нова Пошта"

оператор самостоятельно меняет данные получателя и скрывает это

Зина 22 листопада, 2019 год

Я как отправитель, в шоке.
Посылка оказалась другого человека, позвонила на горячую линию, сказали, что изменений не было никаких, Новая Почта не при делах. Т.е., если у Вас работает родственник на Новой Почте, как у некой Терещенко, то все карты в руки - выдадут все, что угодно и следов не будет, я теперь даже доказать ничего... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - оператор самостоятельно меняет данные получателя и скрывает это

Я как отправитель, в шоке.
Посылка оказалась другого человека, позвонила на горячую линию, сказали, что изменений не было никаких, Новая Почта не при делах. Т.е., если у Вас работает родственник на Новой Почте, как у некой Терещенко, то все карты в руки - выдадут все, что угодно и следов не будет, я теперь даже доказать ничего не могу, т.к. в личном кабинете информация изменена, а чека не осталось. В шоке от оператора Новой Почты.
Номер ТТН: 20450179675624
Оператор родственник получателя и выдал чужую посылку, теперь ничего не доказать. Новая Почта, просьба наказать оператора, который выдал посылку своему родственнику. Я к Новой Почте претензий не имею, но от оператора в шоке, теперь и денег не вернут мне и посылку мою отдали.

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 листопада, 2019 год

Зіно, добрий день! Отримали інформацію від керівника відділення №4 м. Хмельницький про те, що з Вами вже зв'язались з приводу ситуації, що склалась за накладною 20450179675624, й питання наразі врегульовано. Нам прикро, що Вам довелось зіткнутись із незручностями при обслуговуванні в "Нова Пошта"( Постараємось, щоб надалі жодних непорозумінь не виникало.
Якщо виникнуть додаткові питання — пишіть, залюбки допоможемо.
Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта"