Фокстрот отзывы / страница 51
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5140 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
не обдуриш- не проживеш
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заказа, чтобы мы могли разобраться.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 2 ответа
Развод на страховку
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, чтобы мы могли разобраться.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ответить
Возврат/замена товара
Мастер пришел на осмотр 15 октября 2019. Со слов мастера барабан перетер провода, в результате чего сгорел модуль.
29 октября выдали акт о невозможности ремонта из-за отсутствия запасных частей. По данному акту Продавец должен произвести замену/возврат оплаты.
Продавец (Фокстрот) после получения заявления 31/10/19 и полного комплекта документов сообщил,... Читать отзыв Купил сушильную машину SHARP KD-HHH8S7GW2-UA 08 сентября 2019. Сломалась 08 октября 2019.
Мастер пришел на осмотр 15 октября 2019. Со слов мастера барабан перетер провода, в результате чего сгорел модуль.
29 октября выдали акт о невозможности ремонта из-за отсутствия запасных частей. По данному акту Продавец должен произвести замену/возврат оплаты.
Продавец (Фокстрот) после получения заявления 31/10/19 и полного комплекта документов сообщил, что рассмотрение документов занимает до 30 дней. По состоянию на 11/11/19 ответа нет.
Акт действителен 3 мес.
Благодарим Вас за обращение
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные на нашу Электронную почту [email protected] для дальнейших разбирательств.
Спасибо.
С уважением, Дарья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Не рекомендую фокстрот
Благодарим Вас за обращение
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные на нашу Электронную почту [email protected] для дальнейших разбирательств.
Спасибо.
С уважением, Дарья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Мошенничество фирменный стиль Фокстрота
Благодарим Вас за обращение
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные на нашу Электронную почту [email protected] для дальнейших разбирательств.
Спасибо.
С уважением, Дарья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Новый "развод" от Фокстрота!
В Фокстроте милая... Читать отзыв Я разъяренная в край!!! Такой наглости я не слышала даже от самых заядлых разказчиков о "разводилах" на рынке. Для начала сообщу, что оттягивали мы покупку как могли, т.к. проблема у нас общая для всей страны под названием "нет денег". Но речь не об этом. Соскребав своих кровных 10 тыс. грн. мы таки решились на преобретение холодильника.
В Фокстроте милая девушка ознакомила нас с представленными моделями. Понравился холодильник марки Whirlpool, стоимостью 13 тыс. Недостающую сумму пришлось брать в кредит.
Самое интересное началось при вручении "Видаткової накладної". Кроме холодильника, который как оказывается стОит намного дешевле (9916,67 без НДС)!!!! в перечне товаров значится 3й товар, пишу дословно: "Прим. комп.прог.Patee Recipes Premium (21 місяць/1пр....)" цена которого 1 099,90 грн. без НДС (1319,88 грн. с НДС) ! Это что такое???!!! Я тут же попросила объяснить на кассе, но они только развели руками!!!!
Копии чеков и всех документов приваживаю. Я требую вернуть мне деньги за 3й товар!!!
Благодарим Вас за обращение
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Ваше обращение ранее было зафиксировано. На данный момент проводятся разбирательства.
Ожидайте на обратную связь.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Зневага до покупців!
Читать отзыв Сьогодні підшукувала телефон і в магазині на Пікуса у Вінниці в день української писемності підійшов консультант і нахабно розмовляв зі мною мовою агресивної рфії. Після зауваження покликав іншого консультанта, що виявився заввідділом , котрий почав захищати працівника, хоча говорив українською. Без вибачень і ніби я не маю права вимагати обслуговування українською. "Не бачу в цьому проблеми" - його слова.
Дуже прикро! Чому при прийнятті на роботу не звертають на це увагу.
Я ще розумію, коли покупець звертається російсько, а тут просто підкреслено зневажливо! Як не російською, то й розмовляти з вами не буду.
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за доставлені Вам незручності.
Просимо Вас направити дане звернення на електронну адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані та дату відвідування магазину, щоб ми могли розібратися в даній ситуації.
З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Сервис на высоте
Благодарим Вас за обращение
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
По Вашему обращению зафиксирован запрос №1907241,ожидайте в ближайшее время с Вами свяжутся.
С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не рекомендую
Благодарим Вас за обращение.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Сплошное разочарование
Благодарим Вас за обращение.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН ! УЖАСНЫЙ СЕРВИС !
Приехал супруг в магазин , чтобы оплатить , будучи возле кассе его ошарашили , что ваши сертификаты недействительны... Читать отзыв Так получилось, что я стала счастливым обладателем подарочной карты ФОКСТРОТ ! На работе выиграла два сертификата номиналом 2000 грн и 5000 грн . Долго думала чтобы на них приобрести . Настал день Х , с супругом выбрали на подарок электробритву .
Приехал супруг в магазин , чтобы оплатить , будучи возле кассе его ошарашили , что ваши сертификаты недействительны ! Они отоварены ! Как ? Сертификаты находились только у нас , мы их никому он передавали , фото не делали ... вообщем я написала обращение в магазине , и мне сказали ждите, сколько не известно . Через месяц наконец-то получила ответ , что это ошибка Фокстрота , что сертификаты не действительны ! Номинал вернули и сертификаты стали снова активными , ещё и на бонусную карту начислили 100 грн бонусов. Думаю ну ладно все бывает , хорошо , что все решилось . Снова они лежат дома , так как как подарок уже купили , и больше надобности в них нет . Через некоторое время решаем приобрести наушники и тратим сертификат на 2000 грн . На 5000 так и лежит дома , сегодня 04.11.2019 на срочно понадобилась плита , я зашла на сайт , чтобы проверить сертификат и что я вижу «ваша карта отоварена» , что ? Как так получилось ?!
Опять нужно писать обращение ?! Опять ждать месяц ? !
Одни негативные впечатления о вашем магазине .
Как бывший сотрудник компании КОМФИ , смело заявляю , там клиентами дорожат и не допускают подобных ситуаций , а если и возникают , решают оперативно !
Благодарим за обращение.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Данная проблема была решена, так же Вам предоставляли ответ, что Вы можете обратиться в магазин для отоваривания подарочного сертификата.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Невиконують забов'язань
Для вирішення даного питання Вам необхідно звернутися з письмовим запитом до магазину де була покупка.
Вам буде надана письмова відповідь.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
операторы кол центра обманщики?
Если я товар заказал, значит он был доступен для заказа и был в наличии, брони на него не было! Мне кажется, что это полное нарушение прав покупателей! Сделка была оформлена, действия оператора по оформлению "моего отказа" неправомерны!
Для обращения в комитет по защите прав потребителя и если надо административного судопроизводства делал фото заказа на телефон!
Осталось очень неприятное впечатление от их работы!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, чтобы мы могли разобраться.
С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Фокстрот на Гагарина НЕ ХОДИТЕ !!!
Приобрёл Wi-Fi роутер TP-Link 10.10.2019 в "Фокстроте" 27.10.2019 он начал кашлять и все время отключалась связь по Wi-Fi (то есть, то нету Wi-Fi). После долгих разборок с провайдером определили, что это роутер. 29.10.2019 после звонка в магазин и объяснения, что и как - меня направляют в сервисный центр на ул. Культуры 13. После звонка им - я... Читать отзыв Добрый день всем!
Приобрёл Wi-Fi роутер TP-Link 10.10.2019 в "Фокстроте" 27.10.2019 он начал кашлять и все время отключалась связь по Wi-Fi (то есть, то нету Wi-Fi). После долгих разборок с провайдером определили, что это роутер. 29.10.2019 после звонка в магазин и объяснения, что и как - меня направляют в сервисный центр на ул. Культуры 13. После звонка им - я понимаю, что сервис заберет на диагностику и проверку на 10 дней минимум. После чего, звоню в магазин и спрашиваю как мне быть, т.к. у меня даже гарантийный талон от магазина не заполнен. Мне говорят приходите заполним.... Параллельно спрашиваю у них возможно как то процесс обмена или доплаты на другого производителя.... В ответ слышу, что "НЕТ". Вопрос самый основной, что мне делать 10 дней пока роутер ремонтируют или диагностируют, я работаю и он мне нужен в работе - как мне быть. А в ответ ТИШИНА....
У данного магазина - это не первый товар так. Телевизор Самсунг - брак - перепрошивал. Система-кинотеатр (колонки) - вообще после распаковки коробки - не работала.
Вопрос, что - это за магазин товаров, который не несет не какой ответственности перед покупателем, а все на сервис отправляет? Если ты хочешь, что бы к тебе вернулся клиент, сделай так, что бы он был доволен.
Если, кто думает, что это наговоры на магазин звоните 068-800-89-58 Дмитрий, всё озвучу устно.
САМИ ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД, СТОИТ ТАМ, ЧТО ТО БРАТЬ!!!
Спасибо за Ваше обращение.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
В данном случае магазин действовал согласно Законодательства Украины, а именно:
"Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара."
С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не приятно ((((
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, чтобы мы могли разобраться.
С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ответить
Благодарность
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Доставка от магазина за 200 грн.
Ждали два дня доставки просто с другого конца города, время доставки воскресенье, сидела весь день дома и ждала пока позвонят.
Ни времени приблизительной доставки ни сказано что привезут утром или в обед, тупо сидишь весь день дома в выходной и ждёшь «чуда». Крайне недовольны доставкой, за которую платили 200 грн!!! Хотя консультанты умнички.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, чтобы мы могли разобраться.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ответить
Не выконують свои обовязки
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, чтобы мы могли разобраться.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
САМЫЙ ПЛОХОЙ МАГАЗИН
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Страхові кошти
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за доставлені Вам незручності.
Якщо у Вас є документ, який підтверджує Вашу відсутність в країні в період отоварення договору, Ви можете звернутися до магазину, де купували товар та написати письмову заяву.
Заява буде розглянута та Вам буде надана письмова відповідь.
З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
"Мега сервис" иначе не скажешь.
Я покупал телефон в вашем магазине на ул. Пантелеймоновская 88/1 г. Одесса, заплатил за страховку в случае если разобьётся экран, мне его поменяют - как мне объяснил продавец и так же добавил, что я смогу потратить оплаченную сумму за данную страховку за месяц до окончания срока и после окончания срока у меня будет месяц на использование этой суммы... Читать отзыв Добрый день!
Я покупал телефон в вашем магазине на ул. Пантелеймоновская 88/1 г. Одесса, заплатил за страховку в случае если разобьётся экран, мне его поменяют - как мне объяснил продавец и так же добавил, что я смогу потратить оплаченную сумму за данную страховку за месяц до окончания срока и после окончания срока у меня будет месяц на использование этой суммы в вашей сети. Я пришел за неделю до окончания срока, и мне отказали. Но вопрос не в этом, а в том как со мной разговаривали сотрудники этого магазина. Такого хамского и наплевательского отношения видимо ко всем окружающим, я, честно говоря не видел. Даже на рынке "Привоз" города Одессы продавцы намного вежливей и культурнее. У меня сложилось такое впечатление, что только в вашем магазине собрались такие безобразные люди. Спасибо вам за сервис и внимание. Я к вам больше не зайду, даже предостерегу своих знакомых и близких. Договор +1301561103
Благодарим Вас за обращение.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства.
Согласно Вашего обращения, информация была передана руководству магазина, для проведения разбирательств.
В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Обман. Никому не рекомендую.
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона или номер чека покупки,на наш электронный адрес [email protected] для дальнейших разбирательств.
С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасный опыт в моей жизни
Заказали 11 iPhone black 64 gb еще 9 числа, перезвонил менеджер колл-центра подтвердить заказ, уведомил нас о поставке телефона только 11 числа ! текущего месяца ! на склад, доставка в магазин моего города должна была быть 16.10.2019, но 16 числа нам не... Читать отзыв Уже который раз убеждаюсь в "качестве" Вашего сервиса. Работники горячей линии врут регулярно по поводу нашего заказа 6797110.
Заказали 11 iPhone black 64 gb еще 9 числа, перезвонил менеджер колл-центра подтвердить заказ, уведомил нас о поставке телефона только 11 числа ! текущего месяца ! на склад, доставка в магазин моего города должна была быть 16.10.2019, но 16 числа нам не звонили. Лично в тот день звонила 3 раза (думаю), и нам говорили что перезвонят, когда уточнят информации (хочу уточнить что магазин в моем городе работает до 19:00), около 18:00 мы уже ожидали звонок, но его не было, я перезвонила снова на горячую линию, на что нам ответили что телефон был с браком (но это не возможно узнать, потому что товар в БЛИСТЕРНОЙ УПАКОВКЕ), не желаем ли мы перезаказать снова тот же товар? конечно же был повторный заказ на ту же модель телефона, одна из менеджеров нам сказала что после заказа необходимо ждать 5 дней для поставки товара в магазин! (не на склад! а в магазин!). Ожидали телефон 21.10.2019, никто не звонил, в конце рабочего дня я лично звонила на горячую линию чтобы уточнить снова информацию по поводу нашего заказа, на что нам ничего не ответили, сказали что могут передать данный запрос в отдел логистики и нам перезвонят оттуда, в итоге ниоткуда нам не перезвонили Сегодня 23.10.2019, из-за этой НЕПРИЯТНОЙ СИТУАЦИИ МЯГКО СКАЗАНО мы попали в не самое удобное положение, а так же уже на приличную сумму денег, так как данный телефон взрос в цене на 2 тыс.грн.
Сегодня мой муж звонил на горячую линию снова, никакой точной информации ему не предоставили, кроме того что сказали что телефон не был на складе, они ожидают его от поставщика, но это уже не совпадает с выше описанной ситуацией (брак) а значит телефона не было на складе.
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Просьба предоставить номер телефона или номер чека покупки,на наш электронный адрес [email protected] для дальнейших разбирательств.
С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Прислали бракований Тв - вsдмоляються вертати гроші або замінити.
Придав телевізор батькам.
При замовлені на сайті в чаті підтримки списався з оператором, так як була відсутня можливість оплатити замовлення на картку, - сказали що даний тв тільки доступний в певних магазинах, на доставку нема. Попросив відмінити замовлення і перейшов до другого магазину щоб замовити цю ж модель, але позвонив якийсь мужичок з Фокстроту і... Читать отзыв Доброго часу.
Придав телевізор батькам.
При замовлені на сайті в чаті підтримки списався з оператором, так як була відсутня можливість оплатити замовлення на картку, - сказали що даний тв тільки доступний в певних магазинах, на доставку нема. Попросив відмінити замовлення і перейшов до другого магазину щоб замовити цю ж модель, але позвонив якийсь мужичок з Фокстроту і сказав що відправлять.
Адресна доставка. Телевізор при отримані батько оглянув поверхнево - без пошкоджень. Але після того як він зібрав його та включив - виявилися внутрішні тріщини на екрані - по кутах по 15см та по центру 30см!! Їх видно лише при включеному екрані. Навіть якщо світити ліхтариком на виключений тв - їх не видно.
На гарячій лінії сказали що при відправлені все добре було. Але! Гарантійний талон не заповнений, очевидно його навіть не перевіряли! Буду тримати в курсі на реакцї магазину - тим пачпе вони запустили нову рекламну кампанію.
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона или номер чека покупки,на наш электронный адрес [email protected] для дальнейших разбирательств.
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Решение проблемы по отзыву за 18.10.2019
Через 2-3 часа после написания предыдущего отзыва https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-1026685 мне позвонили из службы работы с клиентами и предложили выход который нас совершенно устраивал-закрыть страховку и перевести эти 650 грн на счет для погашения рассрочки.
По ходу дела рассказали что такая ситуация у них возникла впервые и ее решают на самом высоком уровне и страховая компания решила пойти нам... Читать отзыв
Через 2-3 часа после написания предыдущего отзыва https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-1026685 мне позвонили из службы работы с клиентами и предложили выход который нас совершенно устраивал-закрыть страховку и перевести эти 650 грн на счет для погашения рассрочки.
По ходу дела рассказали что такая ситуация у них возникла впервые и ее решают на самом высоком уровне и страховая компания решила пойти нам на встречу.
В "Фокстроте" кредитный специалист не обвиняя ни одну из сторон дала нам подписать документы о расторжении страхового договора, заняло это минут 5,что было очень профессионально с ее стороны.
Позже зам директора(извините если ошибаюсь в должности) заставил меня почувствовать себя совершенно не ловко, вручив вероятно примирительный подарок за причиненные неудобства в виде стирального порошка и геля для стирки, рассказывая что все виновные будут наказаны и им очень жаль. Складывается впечатление, что все что я делала я делала ради компенсации со стороны "Фокстрота", но максимум чего добились они сделав это дружеский жест, это того что мне стало неуютно, если бы мне нужна была компенсация или еще что-то я бы сказала, но мне нужно было только решение проблемы и как только мне это предоставили я осталась довольна.
Но все таки спасибо, раз уж сделали это.
Так как "Фокстрот" достаточно оперативно решил все вопросы, и удовлетворил нашу жалобу то мы не имеем к ним никаких претензий, даже после подписания документов о разрыве страховки сделали там две покупки что б не менять магазин к которому уже привыкли.
Сейчас ожидаем перевод денег по страховке на счет погашения рассрочки, так как в "Альфа-банке" это может занимать несколько дней, а удовлетворили нашу жалобу перед выходными когда банк не работал то это может занять немного больше времени, надеюсь не будет никаких проблем.
Что касается кредитного специалиста, с которой произошли недоразумения, к ней я тоже не имею никаких претензий. Я уверенна что она хороший работник так как оформляя нашу рассрочку она делала это со знанием дела и совершенно странно скидывать всю вину на нее, ведь все же понимают, что она работает так как ей говорят, а не так как она сама того захотела и все что произошло не может быть ее виной.
Так что надеюсь у нее не будет из-за меня проблем, потому что это опять же не то чего я добивалась.
В любом случае, "Фокстрот" показал что он ценит клиентов настолько насколько это возможно и готов помочь клиенту решить возникшую проблему за что большое спасибо.
Благодарим Вас за обращение
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Замкнутый круг
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона или номер чека покупки,магазин через который передавали технику в Сервисный Центр на наш электронный адрес [email protected] для дальнейших разбирательств.
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Подтверждение покупки
Благодарим за отзыв
Приносим извинения за предоставленные неудобства
Ваше обращения сейчас в обработке
Ожидайте обратную связь
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
О честности отзывов на сайте Фокстрота
Благодарим за отзыв
Приносим извинения за предоставленные неудобства
Ваше обращения сейчас в обработке
Ожидайте обратную связь
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасное обслуживание
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона или номер чека покупки на наш электронный адрес [email protected] для дальнейших разбирательств.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
"Супер обслуживание "
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона или номер чека покупки на наш электронный адрес [email protected] для дальнейших разбирательств.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353