Фокстрот отзывы

› › ›

1.1 5

17 отзывов / 873233 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Таких "мотивованих" продавців як Фокстрот ТЦ "Пірамінда" ще не бачив..

Volodymyr 5 мая, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Доброго дня!
Покупку в "Фокстроті" робив 04.05.2023 за адресою ТЦ "Піраміда" Мішугі,4
За покупкою прийшов цілеспрямовано - дитячий смарт годинник вартістю 1900 грн, консультації не потребував.
Покликав продавця, щоб оформити покупку, під час оформлення мені запропонували додаткову послугу "установка - налаштування годинника" яка коштує 1000 грн. Відповідно я здивувався, так як це другий такий в сімії годинник і... Читать отзыв Доброго дня!

Покупку в "Фокстроті" робив 04.05.2023 за адресою ТЦ "Піраміда" Мішугі,4

За покупкою прийшов цілеспрямовано - дитячий смарт годинник вартістю 1900 грн, консультації не потребував.

Покликав продавця, щоб оформити покупку, під час оформлення мені запропонували додаткову послугу "установка - налаштування годинника" яка коштує 1000 грн. Відповідно я здивувався, так як це другий такий в сімії годинник і розумів що до чого.
При запитанні чому така ціна в половину вартості годинника - продавець не орієнтувалася почала розповідати "завантажуємо додатки на годинник і таке інше" - іншими словами фантазувати немов продає мені apple watch!). Я зробив зауваження і пояснив, що входить в налаштування дитячого годинника і це не коштує 1000 грн - половину вартості самого годинника), та рекомендував звернути на це увагу керівництву !
Це внутрішнє питання компанії "Фокстрот" кваліфікація продавців їх мотивація, і ціноутворення.
Доречі, кожен раз помічаю відсутність мотивації продавців - щось продати), спишемо це на те, що кожен раз захожу ввечері і вони ВИСНАЖЕНІ!) Стоїш в магазині і намагаєшся спіймати хоть чийсь погляд на тебе....

А тепер про ГОЛОВНЕ - те що мене обурило: Коли я попросив оглянути годинник який мені винесли в коробці - я відповідно не бачу що купляю, чи не пошкоджений він і взагалі працює. Продавець, я так розумію за "вдячність" до моїх зауважень, відповіла *" Поки ви не оплатити товар, Ви не можете оглянути годинник??))), якщо він не працює тоді оформимо повернення коштів"* В мене не було часу і бажання, пояснювати про права споживача і телефонувати на гарячу лінію. АЛЕ... це питання не залишу без уваги, відповідно надам зворотній звязок від покупки, на всіх можливих ресурсах!
P/S Мене вже не здивувало, що коли вона, після оплати, почала відкривати коробку - вона була без якоїсь упаковки плівки чи заклеєна!!!

А тепер питання до керівництва "Фокстрот", мене не цікавлять стандартні відповіді "розберемось" - "надішліть" і т.д.

Як Ви оцінюєте дії своїх колег, оцініть від 1 до 5 де 1 дуже погано а 5ть відмінно?
І доведіть свою оцінку не для мене, а для себе і до своїх колег - не буду писати імена та призвища , самостійно розберетесь: замовлення № 137179102 від 05 травня 2023 року. Звичайно якщо в вас взагалі є бажання щось змінювати....

Ответ представителя Фокстрот 6 мая, 2023 год

Добрий день! Дякую за зворотній в'язок. Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження про нашу мережу, перепрошуємо за отримані неприємні емоції. Ваш відгук зафіксовано та передано на розгляд до відповідного відділу, щоб наші фахівці мали змогу детально розібратися в цій ситуації та провести відповідну роботу для покращення сервісу обслуговування.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Кидалы и лжецы

Гость 1 сентября, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Попросила показать, где у вас проводные мыши. Показали, сказали одну цену, а на кассе девушка стала выбивать в 3 раза дороже. Вернулась к стенду, взяла мышь за нормальную цену. Кидалы!!!

Ответ представителя Фокстрот 2 сентября, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, щоб ми могли з Вами зв'язатись.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Разочарована

Светлана 14 октября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Покупали ноутбук 03.10.2021 Леново легион в магазине г.Киев ТЦ Пирамида. Обещали привезти с Центрального склада на магазин. О прибытии в магазин моего товара мне не сообщили и не пришло СМС, я сама звонила спрашивала когда могу его забрать. Когда пришла в магазин за товарам при демонстрации было обнаружено что пломба на коробке уже вскрыта (что конечно же меня не... Читать отзыв Покупали ноутбук 03.10.2021 Леново легион в магазине г.Киев ТЦ Пирамида. Обещали привезти с Центрального склада на магазин. О прибытии в магазин моего товара мне не сообщили и не пришло СМС, я сама звонила спрашивала когда могу его забрать. Когда пришла в магазин за товарам при демонстрации было обнаружено что пломба на коробке уже вскрыта (что конечно же меня не порадовало) и я спросила не с витрины ли он. Т.к. я понимаю что когда товар с витрины то есть вероятность повреждений, которые сразу не обнаружить, расходуются ресурсы батареи, т.к. он стоит постоянно на зарядке, в кулерах остаётся пыль. На моё замечание об этом, девушка, которая показывала его сказала, что меня должны были предупредить о том что их мало и они все в основном с витрины. Конечно же данной информацией никто не поделился перед оплатой и говорили что приедет с ЦС. После уточнения девушкой по телефону информации по этому поводу, начала говорить что мой товар действительно прибыл с ЦС, но его наверное вскрыли для проверки, потому что была продажа такого же ноутбука и там оказался повреждён разъём и ваш открыли проверить чтобы не было этого дефекта. Так сразу возник вопрос, на каком основании и без моего ведома сотрудники что то проверяют и не отдали ли мне ноутбук, который не понравился предыдущему покупателю, а мой ему, т.к. он ему больше может понравился. При демонстрации мне достали ноутбук из коробки и включили. Мною были замечены много следов от пальцев в углу монитора и на клавиатуре около некоторых кнопок на панели были тёмные грязные пятна. На мой вопрос почему так и может он уже был в использовании ничего толком ответить не смогли. Сам ноутбук включился и был просто чёрный экран и вверху две строки что то написано. Как мне позже объяснили другие люди, это из за того, что ноутбук был на витрине, что на данную машину устанавливалась программа Ubuntu, транслировались ролики специальные и толком её не снесли. И сзади при хорошем освещении были обнаружены следы пыли в месте где стоит кулер. Ещё спрашивала по поводу гарантии, мне сказали год, хотя на сайте Фокстрот указано 24 месяца. Очень расстроена действиями сотрудников, т.к. они понимали что товар с витрины и мне в этом решили не признаваться. Предложили вернуть деньги или подобрать другой товар. Но я уже выбрала эту модель и менять на другую мне не хотелось, тем более мною было потрачено много времени при подборе и сам ноутбук достаточно хороший по характеристикам. Ситуация достаточно не приятная и прошу разобраться. Так же прошу донести до персонала что не стоит обманывать покупателей и товар обязательно нужно вскрывать при покупателе или с его разрешения. Безответственность характеризует компанию с ненаилучшей стороны.

Ответ представителя Фокстрот 14 октября, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні в нашому магазині. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

кидалово клиентов

Алексей 22 ноября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 магазин фокстрот категорически не рекомендую, так как отношение к покупателям наплевательское( а я клиент со статусом "ультра+" ), ни какого информирования и как итог, уже 3 суток плача ребенка. Заказал 22.10.20 приставку SONY PS5 BluRay по предзаказу№11002467, оплата предзаказа не предусмотрена была, поэтому и не оплачивался, 13,11.20 перезвонил менеджер, уточнил, действительно ли я буду покупать... Читать отзыв магазин фокстрот категорически не рекомендую, так как отношение к покупателям наплевательское( а я клиент со статусом "ультра+"

), ни какого информирования и как итог, уже 3 суток плача ребенка. Заказал 22.10.20 приставку SONY PS5 BluRay по предзаказу№11002467, оплата предзаказа не предусмотрена была, поэтому и не оплачивался, 13,11.20 перезвонил менеджер, уточнил, действительно ли я буду покупать товар, я подтвердил, ни каких инструкций или другой информации больше не было, 19,11,20 пришло сообщение в вайбере заказа принят, работаем над ним...и на это все хорошее закончилось...Так как в информации о заказе висела дата получения 20,11,20; 20,11 я перезвонил на горячую линию и мне сказали что пс5 я не получу так как я ее не оплатил.... каким образом я должен был ее оплачивать если на сайте приема денег не предусмотрено было, а другой информации ни по телефону ни по почте ни в вайбере не было, из этого вывод, приставки продали только "своим" и перекупам которые продают их по 40000, а всем клиентам отказ, сославшись на технические проблемы..

Достоинства:

цена

Недостатки:

обман, не соответствие информации

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 ноября, 2020 год

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Приставки в дефиците у всех сетей, мы не исключение.
К сожалению, мы получили количество товара меньше чем ожидалось.
Первая партия будет отгружена под оплаченные заказы.
Возможность оплатить на сайте была доступна на ограниченное количество заказов.
По имеющейся у нас информации, следующая поставка ожидается к середине декабря.

С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отвратительный сервис

Александр 29 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Отзыв о магазине на Мишуге 4 в Пирамиде. Продали маме, которая не разбирается, телефон HUAWEI Y6p, который идет без приложений гугла, мама теперь мучается с телефоном, сделать возврат отказались сославшись на царапины. Плюс человеку который не разбирается накидали ненужных программ в чек на 1к грн, сделать возврат программ тоже отказались. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сервис
Возврат товара

Продали не якісний товар і повна байдужність.

Ігор 27 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Найгірше обслуговування в моєму житті. Купив жорсткий диск який пропрацював 3дні. Не міг здати більше місяця бо в них немає сервіс менеджера, і далі не було. Нічого не роблять. Відмовлятися пиняти диск, бо менеджер так і не з'явився. Буквально впихнув їм диск. Купляв 27.03.20 зараз 27.06.20 - ювілей 3 місяці. Бажаю робітникам фокстрота щоб і їх так гарно обслуговувати скрізь.... Читать отзыв Найгірше обслуговування в моєму житті. Купив жорсткий диск який пропрацював 3дні. Не міг здати більше місяця бо в них немає сервіс менеджера, і далі не було. Нічого не роблять. Відмовлятися пиняти диск, бо менеджер так і не з'явився. Буквально впихнув їм диск. Купляв 27.03.20 зараз 27.06.20 - ювілей 3 місяці. Бажаю робітникам фокстрота щоб і їх так гарно обслуговувати скрізь. WD 4Tb 5400rpm 64Mb SATAIII WD40EZRZ. В принципі вони вже втратили, бо я вже в ніх збирався купляти холодильник і стіралку на 25к грн, купив в іншому місті.

Достоинства:

Гарна ціна

Недостатки:

Повна байдужність до клієнта. Не раджу цей магазин.

1 согласен

Ужасный сервис

Лилиана, Виталий 27 ноября, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 25 ноября купили электрочайник BRAUN WK. в Фокстроте по ул. Мишуги, 4, чек ЗН 402346946 ФН 3000469103. Проверял продавец. Дома обнаружилось, что чайник работает с откинутой крышкой, чего по инструкции быть не должно. 26.11.2019 в магазине Фокстрот технический персонал 30 минут доказывал нам, что так и должно быть. Безграмотность зашкаливает. Принимать на возврат отказались, только отправлять в сервисный центр.... Читать отзыв 25 ноября купили электрочайник BRAUN WK. в Фокстроте по ул. Мишуги, 4, чек ЗН 402346946 ФН 3000469103. Проверял продавец. Дома обнаружилось, что чайник работает с откинутой крышкой, чего по инструкции быть не должно. 26.11.2019 в магазине Фокстрот технический персонал 30 минут доказывал нам, что так и должно быть. Безграмотность зашкаливает. Принимать на возврат отказались, только отправлять в сервисный центр. Для убыстрения ремонта или получения заключения рекомендуют свозить самим. Мотивируют тем, что мы дома его включали, а то, что при продаже продавец не проверил все параметры, скромно умалчивают. Создается впечатление, что им выгодно только продать.

Ответ представителя Фокстрот 27 ноября, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона к которому прикреплен Ваш заказ нам на электронную почту [email protected] , для того, что бы мы смогли разобраться в ситуации.
Спасибо.

С уважением, Дарья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН ! УЖАСНЫЙ СЕРВИС !

Яна 4 ноября, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Так получилось, что я стала счастливым обладателем подарочной карты ФОКСТРОТ ! На работе выиграла два сертификата номиналом 2000 грн и 5000 грн . Долго думала чтобы на них приобрести . Настал день Х , с супругом выбрали на подарок электробритву .
Приехал супруг в магазин , чтобы оплатить , будучи возле кассе его ошарашили , что ваши сертификаты недействительны... Читать отзыв Так получилось, что я стала счастливым обладателем подарочной карты ФОКСТРОТ ! На работе выиграла два сертификата номиналом 2000 грн и 5000 грн . Долго думала чтобы на них приобрести . Настал день Х , с супругом выбрали на подарок электробритву .
Приехал супруг в магазин , чтобы оплатить , будучи возле кассе его ошарашили , что ваши сертификаты недействительны ! Они отоварены ! Как ? Сертификаты находились только у нас , мы их никому он передавали , фото не делали ... вообщем я написала обращение в магазине , и мне сказали ждите, сколько не известно . Через месяц наконец-то получила ответ , что это ошибка Фокстрота , что сертификаты не действительны ! Номинал вернули и сертификаты стали снова активными , ещё и на бонусную карту начислили 100 грн бонусов. Думаю ну ладно все бывает , хорошо , что все решилось . Снова они лежат дома , так как как подарок уже купили , и больше надобности в них нет . Через некоторое время решаем приобрести наушники и тратим сертификат на 2000 грн . На 5000 так и лежит дома , сегодня 04.11.2019 на срочно понадобилась плита , я зашла на сайт , чтобы проверить сертификат и что я вижу «ваша карта отоварена» , что ? Как так получилось ?!
Опять нужно писать обращение ?! Опять ждать месяц ? !
Одни негативные впечатления о вашем магазине .
Как бывший сотрудник компании КОМФИ , смело заявляю , там клиентами дорожат и не допускают подобных ситуаций , а если и возникают , решают оперативно !

Ответ представителя Фокстрот 5 ноября, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за обращение.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Данная проблема была решена, так же Вам предоставляли ответ, что Вы можете обратиться в магазин для отоваривания подарочного сертификата.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасно не то слово

Ярослав 15 августа, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Купили стиральную машину в сети фокстрот в ТЦ пирамида , час впаривали страховки всевозможные, имели не осторожность приобрести установку машинки от Фокстрота (400грн), мастер ехал к нам неделю, постоянно переносил , нам не дали его контактов и нужно было общаться через девушек с кол центра которые не очень корректно и совсем непрофессионально себя вели, приходилось перезванивать им по 20 раз... Читать отзыв Купили стиральную машину в сети фокстрот в ТЦ пирамида , час впаривали страховки всевозможные, имели не осторожность приобрести установку машинки от Фокстрота (400грн), мастер ехал к нам неделю, постоянно переносил , нам не дали его контактов и нужно было общаться через девушек с кол центра которые не очень корректно и совсем непрофессионально себя вели, приходилось перезванивать им по 20 раз на день. С горем пополам к нам попал мастер, потребовал 200 !!!грн за его приезд и доплату 600!!! грн чего не было указано в договоре. Крайне не рекомендую даную сеть магазинов!

Ответ представителя Фокстрот 15 августа, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Хуже сервиса не встречал

Иван 24 июля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Покупал телефон, написано на сайте - бесплатная доставка, позвонил - мне ответили - бесплатная доставка в магазин, в магазин Карл не к дому а в магазин, ну ладно черт с ним, приезжаю заплатил сразу мне принесли телефон а базовая система андроид не настроена, просим настроить и тут нам говорят 500 грн, 499 если быть уж на 100% точным, причем этого... Читать отзыв Покупал телефон, написано на сайте - бесплатная доставка, позвонил - мне ответили - бесплатная доставка в магазин, в магазин Карл не к дому а в магазин, ну ладно черт с ним, приезжаю заплатил сразу мне принесли телефон а базовая система андроид не настроена, просим настроить и тут нам говорят 500 грн, 499 если быть уж на 100% точным, причем этого "специалиста" мы ждали минут 15...
Больше в этот магазин не обращусь, ах да, снизу магазин ксиоми продавал по той же цене и система андроида уже настроина, бесплатно...

Недостатки:

сервис

Ответ представителя Фокстрот 25 июля, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за неудобства.
Информация передана сотруднику для улучшения качества обслуживания.
С уважением, Евгения
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман магазином клиентов

Ярослав 26 февраля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Добрый день. Сразу о главном, покупал в фокстроте стиралку дорогую два года назад, цена 27000, сказали вам повезло оформите гарантию на два года и по концу гарантии 10% от стоимости тоесть 2500 можно взять товар в фокстроте. Прошло два года думаю возьму какой то блэндер жене к 8 марта звоню спрашиваю получаю ответ к сожалению у вас с 1.01. 2019... Читать отзыв Добрый день. Сразу о главном, покупал в фокстроте стиралку дорогую два года назад, цена 27000, сказали вам повезло оформите гарантию на два года и по концу гарантии 10% от стоимости тоесть 2500 можно взять товар в фокстроте. Прошло два года думаю возьму какой то блэндер жене к 8 марта звоню спрашиваю получаю ответ к сожалению у вас с 1.01. 2019 было 30 дней чтобы успеть отоварить ваш чек уже поздно. Самое смешное что никто об этих 30 днях никогда не говорил в этом магазине. Мне не жалко этих денег, но просто стыдно за вранье, а мы еще ждем справедливости от властей. Никогда больше в Фокстроте ничего не куплю! И вам не советую.

Ответ представителя Фокстрот 26 февраля, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасный магазин

Гость (Украина, Київ) 9 июля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Заказали фотоаппарат в интернет магазине, Киев 5 июля на день рождение дочки, которое 7. Обещали доставить 6 июля, потом перезвонили, что 7, потом перезвонили и сказали что 7 не могут, мы начали отказываться от заказа, уговорили что 9 июля точно привезут. Ладно, пообещали ребенку, что подарок будет позже. А сегодня 9 июля говорят, что менеджером заказ отменен. Хотя взяли предоплату.... Читать отзыв Заказали фотоаппарат в интернет магазине, Киев 5 июля на день рождение дочки, которое 7. Обещали доставить 6 июля, потом перезвонили, что 7, потом перезвонили и сказали что 7 не могут, мы начали отказываться от заказа, уговорили что 9 июля точно привезут. Ладно, пообещали ребенку, что подарок будет позже. А сегодня 9 июля говорят, что менеджером заказ отменен. Хотя взяли предоплату. Теперь будем ждать возврата денег и искать новый подарок

Достоинства:

нет

Недостатки:

не советуем никогда

1 согласен

УЖАС!!! А НЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

Ирина (Украина, Київ) 7 марта, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Пришла с целью приобрести телевизор Samsung UE-32J5500 стоимостью 10 999 гривен. В этот день это был не первый магазин Фоктрот, в первом магазине мне пытались продать витринный вариант, а зачем мне телевизор который уже проработал по 11 часов в день не понятно сколько месяцев. Поехали в другой магазин, который находиться в Киеве, ТЦ Пирамида, ул. А. Мишуги, 4, ... Читать отзыв Пришла с целью приобрести телевизор Samsung UE-32J5500 стоимостью 10 999 гривен. В этот день это был не первый магазин Фоктрот, в первом магазине мне пытались продать витринный вариант, а зачем мне телевизор который уже проработал по 11 часов в день не понятно сколько месяцев. Поехали в другой магазин, который находиться в Киеве, ТЦ Пирамида, ул. А. Мишуги, 4, ура есть 4 единицы нужного товара. Хотела оформить покупку с помощью сервиса «Оплата частями» от Приват Банка с первым платежом в 5 000 гривен и остаток разделить на 6 мес. Мне категорически сказали что этой услугой можно воспользоваться только с обязательным приобретение «Мастер сервис» на 24 месяца, который по словам консультанта стоит 1200 гривен.
Я отказалась от «Мастер сервиса», мне сказали что я тогда ДОЛЖНА купить еще что-то, что бы я могла воспользоваться услугой «Оплата частями». Так как мне ничего больше не нужно было, мне пришлось отказаться от идеи «Оплата частями» и решила полностью оплатить телевизор.
Перед оплатой я попросила осмотреть товар за который я пойду платить 10 999 гривен. На что я услышала «Идите платите, потом посмотрите». Простите, я хочу видеть товар ДО ТОГО как оплачивать. Что за бред??? Я 10 минут «уговаривала» консультанта показать мне товар до того как я его оплачу, а вдруг он бракованный, поцарапанный? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ТО, ЧЕГО Я НЕ ВИДЕЛА??? Когда продавец понял что это моя принципиальная позиция он с очень недовольным лицом и психами пошел вскрывать коробку с телевизором. Визуально осмотрев телевизор, я пошла оплатила полную сумму товара. По возвращению к консультанту я услышала следующее, очень ехидным голосом, цитирую: «Если нужно будет установить виджеты, ПРИХОДИТЕ я вам их установлю за 1 500 гривен». Насколько мне известно, настройка SmartTV с установкой телевизора (на выезде) стоит 1299 грн. А парнише я должна была принести телевизор что бы он мне за 1500 тысячи в магазине поставил SmartTV. Когда спросила как зовут консультанта он сказал Евгений Куджан.
Скажите пожалуйста, как можно получать УДОВОЛЬСТВИЕ от покупок в ваших магазинах???

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 марта, 2016 год

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того , чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию, просьба описать и направить Ваше обращение на электронный адрес компании - [email protected] указав контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153

Обойду магазин "Фокстрот" стороной.

Елена (Украина, Київ) 23 августа, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Решив приобрести новый пылесос, я решила зайти в магазин" Фокстрот" по проспекту Юрия Гагарина 27. Вежливый консультант Данильчук О.Ю с радостью решился мне помочь с выбором. Выбор сделан в пользу ELECTROLUX SC ORIGIN . Оказалось, что пылесос этой модели только на витрине. Консультант предложил мне сделать заказ с доставкой по адресу и оплатить сумму сейчас.( 22 августа 2015... Читать отзыв Решив приобрести новый пылесос, я решила зайти в магазин" Фокстрот" по проспекту Юрия Гагарина 27. Вежливый консультант Данильчук О.Ю с радостью решился мне помочь с выбором. Выбор сделан в пользу ELECTROLUX SC ORIGIN . Оказалось, что пылесос этой модели только на витрине. Консультант предложил мне сделать заказ с доставкой по адресу и оплатить сумму сейчас.( 22 августа 2015 года). Подойдя к кассе он что-то тихонько долго( 29-25минут) шептался с кассиром, потом неожиданно был задан мне вопрос, которому я удивилась. Зачнем-то ему нужны были мои ФИО и дата рождения. На мой вопрос , что это был дан ответ,что это нужно для заполнения гарантийного талона. Мне и в голову не пришло, что меня разводят работники этой сети. Данильчук О.Ю с ухмылочкой сообщил мне, что оказывается у меня доставка бесплатная и дополнительная гарантия. Думаю, с чего бы этот аттракцион невиданной щедрости? Оплатив заказ вышла из магазина. Придя домой решила внимательно изучить чек и дополнительную бумаженцию. Была очень поражена наглостью работников "Фокстрота",во первых они без моего согласия разместили в интернету мои личные данные, на что не имели права, во вторых опять же без моего согласия и даже не поставив меня в известность включили мне в сумму Страховой платеж в сумме 459 гривен и так же Сервис Экспресс доставка на сумму 210 гр. Наглости нет предела. Утром, пока не прибыла ко мне доставка по адресу я пошла в магазин и забрала свои деньги. Оказывается сам пылесос без навязанных платежей стоит 2203гр90 коп , а ведь на ценнике была указана другая цена. Настоящую цену я увидела только на чеку "Повернення", который мне выдали аннулировав мой заказ. Не верьте тому, что написано на ценниках, там включены все скрытые платежи. Хотелось бы задать вопрос руководству этой сети- этим занимаются работники Ваши или же это политика ведения Вашего бизнеса? Обойду стороной эту торговую сеть и вам советую.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 24 августа, 2015 год

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующий информацию:
- адрес магазина, в котором была совершена покупка товара;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарю за ответ.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показать 1 ответ

Обойду магазин "Фокстрот" стороной.

Гость (Украина, Київ) 23 августа, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Решив купить новый пылесос, зашла в магазин по проспекту Юрия Гагарина 27. Вежливый консультант с улыбочкой( Данильчук О.Ю) предложил мне пылесос циклонный ELECTROLUX SC ORIGIN за 2872 гр 90 коп. Модель мне понравилась и я решила ее купить. Оказалось, что эта модель пылесоса в наличии только на витрине. Это меня не устраивало и консультант предложил оплатить счет и на следующий... Читать отзыв Решив купить новый пылесос, зашла в магазин по проспекту Юрия Гагарина 27. Вежливый консультант с улыбочкой( Данильчук О.Ю) предложил мне пылесос циклонный ELECTROLUX SC ORIGIN за 2872 гр 90 коп. Модель мне понравилась и я решила ее купить. Оказалось, что эта модель пылесоса в наличии только на витрине. Это меня не устраивало и консультант предложил оплатить счет и на следующий день пообещал доставку со склада по адресу. Что-то долго шептался Данильчук с кассиром( бейджика на нем не было) и с улыбочкой сообщил о том, что доставка будет бесплатной . Минут 20-25 что-то усиленно всматривались в компьютер, потом спросили фИО и дату рождения. На мой удивленный вопрос( а зачем Вам это?) , был дан ответ-гарантийный талон заполнить. Вопрос вроде бы отпал- на любую технику дается гарантийный талон. Я и не туда, что ушлые работники решили наколоть рядового покупателя. Это они оформили страховой платеж на сумму 459 гривен. Кроме того всучили ,как впрочем и страховой платеж без моего согласия сервис "Экспресс доставка" на сумму 210 гривен. Придя домой и одев очки я внимательно ознакомилась с чеком, увиденное меня поразило. Наглость работников этого магазина. Утром я пошла в магазин и забрала назад свои деньги, пока не привезли этот пылесос мне по адресу. Сам пылесос оказывается стоит без навязанных услуг 2203гр 90 коп. Это я узнала из чека о возврате(я его сохраню ). А как так, ведь на витрине стоит пылесос и на ценнике сумма совсем другая- 2872.90 гр??? Как это объяснит руководство и будут ли наказаны работники или это ФИШКА и указание самого начальства?
Больше в сеть "Фокстрот" я ни ногой и другим не советую.

Ответ представителя Фокстрот 24 августа, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующий информацию:
- адрес магазина, в котором была совершена покупка товара;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарю за ответ.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Плохое обслуживание в магазине в Киеве на Мишуги, 4

Александр (Украина, Київ) 10 августа, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Я вчера сделал покупку в магазине фокстрот в Киеве на Мишуги 4. И был крайне не доволен обслуживанием в магазине, где я не мог найти консультанта в течении длительного времени (приблизительно) 30 минут, после чего консультант подошел проконсультировал грамотно с соблюдением всех стандартов, после чего я подошел на кассу оплачивать товар и наткнулся на хамство кассира, которая мало того, что... Читать отзыв Я вчера сделал покупку в магазине фокстрот в Киеве на Мишуги 4. И был крайне не доволен обслуживанием в магазине, где я не мог найти консультанта в течении длительного времени (приблизительно) 30 минут, после чего консультант подошел проконсультировал грамотно с соблюдением всех стандартов, после чего я подошел на кассу оплачивать товар и наткнулся на хамство кассира, которая мало того, что ничего не знает, то еще и наговаривает мне покупателю на продавца - профессионала своего дела. После я собирался выходить на меня накинулся охранник как на последнего вора, хотя я был в магазине 1 покупатель, правда после проверки вежливо извинился и попрощался. Стыд и позор такому обслуживанию, единственный плюс консультанту, который нормально исполняет свою работу - он и спас мое доверие к магазину фокстрот в целом.

Ответ представителя Фокстрот 10 августа, 2015 год

Доброе утро, Александр!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».

Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о сети магазинов «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь

С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Фокстрот "Лохтрон"

Гость (Украина, Київ) 20 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Зачем давать такую рекламу про акции, если акционные товары еще разобрали сами продавцы до открытия магазина 18.12.2014 г., это нарушение закона о рекламе и о защите прав потребителей. Только в нашей чудной территории проживания могут так дурить людей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2014 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Количество акционных товаров ограничено. Нет возможности продать желаемый акционный товар каждому клиенту.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показать 1 ответ