Фокстрот отзывы

› › ›

2.0 5

13 отзывов / 873175 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отдал телефон в сервис ждал два месяца и тог

Петр 13 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Сдал в сервис ремонт замена экрана ! Меняли 2 месяца . Сегодня забрал . Сделано не аккуратно все в клеею ободок по кругу экрана сломан все покоцоно и трещины по кругу . Вот такой вот сервис больше не буду совершать покупки в фокстроте !

Достоинства:

Сервис га**о весь экран в клею по кругу куча трещин

Недостатки:

Одним словом сделали на от*бись

Ответ представителя Фокстрот 13 сентября, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Все хорошо

Галина 24 марта, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Покупала блендер онлайн, забрала в магазине, все проверили, продавцы вежливые. Сегодя заказала отпариватель, списали прошлый кешбек + через литишопс кешбек работает. Единственное, забыли вписать гарантию, надеюсь, завтра исправят

Ответ представителя Фокстрот 5 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Бажаємо гарних покупок, в майбутньому в нашій мережі Фокстрот.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка стиральной машины

Гость 8 октября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 При покупке стиральной машины в чеке указали прим.комп.прог Patee Recipes Premium за 1099,20грн. что это?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 12 октября, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение

Данная услуга идет в подарок.
По чеку сумма разбита (товар + подарочная услуга), при этом общая сумма чека не изменилась от указанной на ценнике.
Согласно Вашего чека, Вы стали участником акции, эта акция предоставляет возможность получить в подарок уникальное Программное обеспечение ( "Прим. Комп. Прил. Patee Receipes Premium) на 45 000 рецептов в одном приложении (видеорецепты, обычные рецепты), данный подарок в чеке пробивается за счет скидки на основной товар.
Для того, чтобы воспользоваться этим подарком, Вам необходимо перейти по этой ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.deus.patee3 и скачать программу. После установки продукта, запустите приложение. На первой странице необходимо ввести "Логин / Пароль" под которым пользователь будет авторизоваться в программе. На следующей странице необходимо ввести Имя, Фамилия, Почту и код активации в поле "Промо-код", который находится в фиcкальном чеке.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасное качество обслуживания

Евгений 12 июля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Никогда не берите у них дополнительную гарантию!!! Лажа полная!!! Легче самому эти деньги отдать мастеру и завтра холодильник будет работать,чем ждать месяц пока запчасть прийдёт,а холодильник не предоставляют.короче полное га**о а не сервис

Показать 1 ответ

Отзыв магазина

Владимир 6 июля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Продавцы приветливые , сразу приветствие с фразы "Приветствуем в Фокстрот" , хорошо объяснили , кассир торгового зала спокойная !
В конце забрал товар , и пользуюсь долго!
РЕКОМЕНДУЮ

Ответ представителя Фокстрот 6 июля, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Предоставляю не достоверную информацию

Евгений 18 ноября, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 На сайте был создан список техники для покупки все было вналичии, но его не оплачил решил купить на месте. Когда приехал в магазин такой техники сказали и нету. Когда написал негативный отзыв в фокстрот, от ответ был все разобрали парадокс в том что когда я все проверил все было в налии. Я им написал что если он все в налии... Читать отзыв На сайте был создан список техники для покупки все было вналичии, но его не оплачил решил купить на месте. Когда приехал в магазин такой техники сказали и нету. Когда написал негативный отзыв в фокстрот, от ответ был все разобрали парадокс в том что когда я все проверил все было в налии. Я им написал что если он все в налии я тоя могу ехать забирать? И в ответ тишина. По итогу фокстрот заманивает людей в магазин как бы все в наличии но по итогу бери то что есть в три дорога. Если бы не расстояние в 70 км и сроки не брал бы вообще там ничего.

Ответ представителя Фокстрот 19 ноября, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

Товар который отображается у нас на сайте, есть в наличии.
Если желаете забрать в магазине, Вы можете воспользоваться услугой «Пикап» товар будет забронирован, сможете оплатить и забрать его в удобное время в ближайшем к дому магазине.

С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

По какой причине филиал в Мелитополе включает в чек 300 грн дополнительно за Patee Recipes Premium??

Дмитрий 14 июня, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 По какой причине филиал в Мелитополе включает в чек 300 грн дополнительно за Patee Recipes Premium без нашего уведомления об этом????
Мы купили 2 утюга 14.06.2019 и в чеке дома обнаружили уже дополнительные 149.90 взятые с нас за Patee Recipes Premium c лицензией на 3 месяца!!
Охренеть!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обманывают

Ответ представителя Фокстрот 23 июня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Эта услуга идет в подарок, просто в чеке разбивается на 2 товара.
В итоге сумма чека совпадает с суммой на ценнике. Если она Вам не нужна, обратитесь в магазин и Вам переделают чек.
Но сумма к оплате не изменится.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Действительно, как писали ранее, воняет как на поиойке

Покупатель 10 мая, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Я думала, что мне показалось, а нет. Продавец Вячеслав консультировал меня, так чуть не задохнулась. От него вонь исходит ужасная, то ли потом, то ли носками. Вообщем, противно было находиться в магазине. Ранее нашла отзыв об аналогичной проблеме. Неужели себе не противно? Это же сфера обслуживания, а не... Читать отзыв Я думала, что мне показалось, а нет. Продавец Вячеслав консультировал меня, так чуть не задохнулась. От него вонь исходит ужасная, то ли потом, то ли носками. Вообщем, противно было находиться в магазине. Ранее нашла отзыв об аналогичной проблеме. Неужели себе не противно? Это же сфера обслуживания, а не хлев.

Ответ представителя Фокстрот 11 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за неудобства.
Данная информация была передана администрации магазина для проведения беседы относительно санитарных норм и правил личной гигиены.

С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Воняет как на помойке

Покупатель 13 апреля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Магазин ничего. Но есть продавец по имени Вячеслав, так от него исходит жуткая вонь, как будто носки месяц не менял. Противно было находиться в магазине из-за этого.

Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Больше никогда покупать и брать в кредит не буду!

Гость (Украина) 17 февраля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Уважаемые.вы как себя там чувствуете,а?Пришла купить телефон за наличку,все пробили,выдали чек,а телефона в наличие не оказалось!решила взять в кредит(в интернет магазине) дорогой планшет,оформила кредит 09.02.2018,обещали доставить в течение 3-5 дней,и опять кинули!его даже не отправили.по горячей линии сказали ожидайте.чего ожидать и сколько?мне в другой город уехать срочно нужно а приходиться ждать!буду звонить и отменять заявку по кредиту!позор вам!!!

Достоинства:

нет!

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 19 февраля, 2018 год

Добрый день!

Для предоставления корректного ответа, просьба указать номер заказа.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН

Маргарита (Украина, Мелітополь) 19 октября, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Добрый день,в магазине фокстрот разочаровалась окончательно!Купила у них стиральную машинку,отработала она месяц(((Забрали по гарантии на ремонт Спустя месяц никаких изменений ни машинки ни звонка от мастера.Еще через пол месяца привезли машинку на пользивание пака наша делалась.Через два месяца её забрали,и сказали что наша машинка не подлежит ремонту,и мол нам выплатят страховку в течении двух недель.ВЫПЛАТИЛИ!!!! В РАЗМЕРЕ 1436 грн.Хотя мы... Читать отзыв Добрый день,в магазине фокстрот разочаровалась окончательно!Купила у них стиральную машинку,отработала она месяц(((Забрали по гарантии на ремонт Спустя месяц никаких изменений ни машинки ни звонка от мастера.Еще через пол месяца привезли машинку на пользивание пака наша делалась.Через два месяца её забрали,и сказали что наша машинка не подлежит ремонту,и мол нам выплатят страховку в течении двух недель.ВЫПЛАТИЛИ!!!! В РАЗМЕРЕ 1436 грн.Хотя мы покупали машинку за 6 тисячь и заплатили навязаную страховку на 5 лет от любых случаях 3 тисячи.В чеке намутили типа машинка 4700 и мол утюг за 500 в подарок,и стиральный порошок с ополастивателем тоже в подарок,но в чеке утюг был за деньги и моющее тоже!!!!Сейчас у нас не машинки не деняг.Мастер написал так как будто это мы поломали машинку теперь даже служба по правам потребителя не может нам помочь!!!!В самом магазине деректором не довольна,я пришла с полугодовалым ребенком почти час торчала там а мне даже не предложили присесть,не могли дать мне внятные ответы на мои вопросы.Короче УЖАСНЫЙ МАГАЗИН И ЕГО РУКОВОДСТВО!!!!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН СПЛОШНОЕ ХАМСТВО И ОБМАН!!!!!!

Ответ представителя Фокстрот 19 октября, 2017 год

Добрый день!

Просьба указать номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

ужасный магазин

Гость (Украина) 5 июня, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 у сына был День Рождения в марте месяце, купили в магазине Фокстрот, в подарок сыну, наушники (не дешевые 500грн, посоветовал их взять сам консультант). В итоге через несколько дней мы поняли, что наушники бракованные, отвезли в магазин, сказали надо только делать и вот уже третий месяц делают наушники!!!!!!!!!!!, каждый раз когда мы приезжаем, "кормят завтраками". МАГАЗИН УЖАСНЫЙ ОБХОДИТЕ... Читать отзыв у сына был День Рождения в марте месяце, купили в магазине Фокстрот, в подарок сыну, наушники (не дешевые 500грн, посоветовал их взять сам консультант). В итоге через несколько дней мы поняли, что наушники бракованные, отвезли в магазин, сказали надо только делать и вот уже третий месяц делают наушники!!!!!!!!!!!, каждый раз когда мы приезжаем, "кормят завтраками". МАГАЗИН УЖАСНЫЙ ОБХОДИТЕ ЕГО ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 6 июня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации по ситуации.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужасно

Гость (Украина, Запоріжжя) 23 октября, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Уважаемые покупатели , обходите магазины "Фокстрот десятой дорогой. Был оплачен холодильник в г.Мелитополе пр.Б.Хмельницкого.Товар доставлен не был , никто из персонала даже не удосужился набрать по оставленному номеру телефона и предупредить. Товар оплачен был 28.09.15 г. Мы обратились в магазин 02.10.15 г с просьбой вернуть деньги за недоставленный товар.Нам было сказано (после оформления положенных заявлений , а это длилось 1час... Читать отзыв Уважаемые покупатели , обходите магазины "Фокстрот десятой дорогой. Был оплачен холодильник в г.Мелитополе пр.Б.Хмельницкого.Товар доставлен не был , никто из персонала даже не удосужился набрать по оставленному номеру телефона и предупредить. Товар оплачен был 28.09.15 г. Мы обратились в магазин 02.10.15 г с просьбой вернуть деньги за недоставленный товар.Нам было сказано (после оформления положенных заявлений , а это длилось 1час 35 мин ) ,что деньги на банковскую карточку Ощадбанка ,которой мы расплачивались , будут возвращены в течении 3-х банковских дней. Сегодня 23 октября , а кроме выноса мозга мы ничего не получили.По поводу некомпетентности персонала только матерные слова.Будем обращаться в суд. По-моему эта сеть магазинов хочет лишиться оставшихся покупателей. Примите какие-то меры. Уже нет ни сил не нервом общаться с Вами.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 24 октября, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись, конкретизируйте, пожалуйста Ваш вопрос и направьте обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием следующей информации:
- дата покупки техники;
- адрес магазина;
- точная марка и модель техники;
- номер чека (#ДОК. хххх-хххх...)
- Ваши контактные данные для обратной связи.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153