Фокстрот отзывы с оценкой Нормально

Розкрути ФОКС ! ))) Кто кого ещё крутит ?

Александр 31 декабря, 2024 год

Покрутил колесо под новый год. Дали промокод на скидку 200грн при покупке более, чем на 1000грн. Нашел товар, применил скидку, Звонок на следующий день: товара нет и не предвидится. Отменили заказ. Заказываю другой товар. Промокод уже не работает, зато дали 200 бонусов, которые можно применить на 20% от стоимости товара и то не на весь ( в моём случае это... Читать отзыв Покрутил колесо под новый год. Дали промокод на скидку 200грн при покупке более, чем на 1000грн. Нашел товар, применил скидку, Звонок на следующий день: товара нет и не предвидится. Отменили заказ. Заказываю другой товар. Промокод уже не работает, зато дали 200 бонусов, которые можно применить на 20% от стоимости товара и то не на весь ( в моём случае это 40грн, вместо 200грн получается. Я ж не очень хороший покупатель, решаю позвонить и выяснить почему так и вдобавок, почему, когда промокод 200грн, скидка выходит 199грн? Я такой мелочный или фокстрот, который 1грн отбирает. Звонок ничего не прояснил, промокода нет. Прокрутил колесо с другого аккаунта, дали те же 200грн скидки. Она применяется, но, к одному из товаров, в процессе всего этого движения фокстрот добавил "подарок" и стоимость товара увеличилась, почти, на 100грн. Второй товар уже был с подарком. В итоге, был выбор: с "подарками", но промокод не работает или без "подарков", но работает промокод и ,по сути, отменяет подарки и даёт скидку не 200грн,а гривен 40-50. Выбрал второй вариант. Хотел уже отказаться от заказа, но, сравнив цены, всё таки остановился тут - были немного меньше, чем у других. Хотя, покупать тут без акций и без скидок - глупость, так как у других обычная цена, зачастую ниже, чем в фокстроте со всеми "плюшками" . Если представителям фокстрота интересно, то отмененный заказ, по причине отсутствия товара 16342238. Ну и чтоб не говорили, что это злобные конкуренты, очерняющие доброе имя компании )))

Достоинства:

достаточно удобно, много вариантов доставки и оплат.

Недостатки:

фейковые акции, цена часто дороже, чем у других

Ответ представителя Фокстрот 31 декабря, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук і приносимо вибачення за незручності, які Ви зазнали з оформленням замовлення в цій ситуації. Ваш досвід важливий для нас, і ми працюємо над покращенням процесів, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ваше звернення вже передано до відповідального відділу для розгляду. Ще раз просимо вибачення за завдані незручності, і дякуємо за Ваш відгук.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 2 ответа

Ціни завищені

Володимир 23 сентября, 2024 год

Чому тут постійно ціни вищі ніж в інших магазинах? вже багато разів звертаю на це увагу. Використовую цей магази лише щоб оглянути товар. Я б купив і у вас, та ви ж ломите в три дорога!

Ответ представителя Фокстрот 23 сентября, 2024 год

Вітаємо. Ми постійно аналізуємо ринок і робимо все можливе, щоб наші ціни залишалися конкурентними. Крім того, ми регулярно проводимо акції та надаємо знижки, що дозволяє зробити покупки ще вигіднішими. Сподіваємося, що наступного разу Ви скористаєтесь нашими пропозиціями та зможете оцінити всі переваги покупки в нашому магазині!

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

"бонуси" сервіс мастер від Фокстрот

Марина 29 января, 2024 год

Порада. Краще не оформляти цю страховку. Але якщо вже оформили то:
1) поставте собі нагадування (отоварити бонуси можна тільки протягом одного місяця після закінчення дії страховки (як правило після 2х років)). Вам ніхто не нагадає, що термін підійшов. Якщо Ви профтикаєте, то гроші згорять.
2) Зберігайте разом пластикову карту і роздрукований чек, які треба буде пред'явити при отоваренні бонусів.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 29 января, 2024 год

Вітаємо. Дякуємо, що приділили час та залишили відгук.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

про сервіс мастер від Фокстрот

Надія 29 января, 2024 год

При покупці застрахувала телефон на 1700 грн, сказали, якщо страховка не знадобиться, зможу використати ці гроші у Фокстроті. Чого вам не кажуть при такій пропозиції:
*щоб повністю використати всю суму 1700 грн, потрібно зробити замовлення на 3400 грн (в 2 рази більше);
*якщо на суму 3400 грн має бути не один товар, а більше, потрібно, щоб він був в одному... Читать отзыв При покупці застрахувала телефон на 1700 грн, сказали, якщо страховка не знадобиться, зможу використати ці гроші у Фокстроті. Чого вам не кажуть при такій пропозиції:
*щоб повністю використати всю суму 1700 грн, потрібно зробити замовлення на 3400 грн (в 2 рази більше);
*якщо на суму 3400 грн має бути не один товар, а більше, потрібно, щоб він був в одному чеку. Якщо робите замовлення через сайт і різні товари їдуть з різних складів, то це непроконає. Потрібно попросити менеджена у віконці месенджера оформити все одним замовленням і прислати на магазин у вашому місті;
*отоварити бонусні гривні мастер-сервіса не можна на акційні товари (або можна, але вони будуть рахуватись по повній ціні, а не по акційній);
*отоварення не поширюється на ВСІ павербанки, в тому чисті бустери!!!

Висновок: єдине, що мені було потрібно на момент отоварення - це бустер, який я не могла купити за бонусні гривні. Довелось замовити 5 не дуже потрібних товарів аби не згоріли бонуси. Чи буду я ще раз купляти таку страховку? - Ні, не буду.

Ответ представителя Фокстрот 29 января, 2024 год

Вітаємо. Дуже прикро, що у Вас виникли труднощі з отоварювання договору. Приносимо вибачення, але для отоварювання є певні умови за якими Ви можете зробити покупку з використанням страхового продукту.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жах. Чому не все підказуєте?

Lui 16 января, 2024 год

Купив у магазині пральну машину Індезіт. Сказали ще буде додаткова гарантія 10 років на двигун. Але чому не підказали що треба реєструвати на сайті? Якби пройшов термін тоді прийшлось платити кошти за двигун. В магазині не сказали, ті хто встановлювали не сказали. І коли зробите щоб був паперовий чек?

Достоинства:

Компетентні працівники, підказують часто хороші товари, привітні, тактичні.

Недостатки:

Не підказали гарантію за двигун, немає паперового чеку.

Ответ представителя Фокстрот 16 января, 2024 год

Вітаємо! Просимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності! Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] і Ваш контактний номер телефону для надання зворотного зв’язку. Стосовно чеків, то наша компаня долучившись до ініціативи збереження природних ресурсів, одна із перших, серед великих продавців на ринку електроніки запровадили електронні касові апарати з видачою електронних фіскальних чеків. Чек надходить покупцеві на електронну пошту, на вайбер та смс у вигляді посилання, перейшовши за яким документ автоматично відкривається, а за бажанням його можна завантажити. Також всі чеки зберігаються в особистому кабінеті покупця на сайті foxtrot.ua. На прохання покупця, касир може роздрукувати чек на принтері.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Чому немає паперового чеку?

Гость 14 декабря, 2023 год

Купив товар не надсилають чек. Просив надіслати кажуть "чекайте". Відношення зовсім не подобається. Чому я не маю права отримати паперовий чек?

Достоинства:

У магазинах компетентні продавці, підбирають якісний товар по потребам.

Недостатки:

Немає паперового чеку, некомпетентна гаряча лінія, не надсилають чек і треба самому шукати.

Ответ представителя Фокстрот 15 декабря, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам ці подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

не дуже, але добре

Vitaly.Volochay 5 апреля, 2023 год

Я зазвичай часто здійснюю покупки у різних інтернет-магазинах, але рідко пишу відгуки. Однак, як здається, відчуття щодо фокстроту задовольнили мене так, що я вирішив змінити цю звичку. У цілому, продуктивна робота великої компанії була на достатньому поважному рівні. Якщо говорити про оцінку, то для мене це нейтральний відгук.

Ответ представителя Фокстрот 6 апреля, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук, сподіваймось наступний Ваш відгук буде позитивний.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розірвання договору страхування побутової техніки

Гость 26 ноября, 2022 год

Як розірвати договір страхування, від магазину Фокстрот, побутової техніки придбаної в Вашому магазині 5 днів тому.

Ответ представителя Фокстрот 26 ноября, 2022 год

Доброго дня! Просимо надіслати нам листа на електронну пошту: [email protected] з деталями ситуації яка у Вас склалася.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не могу увидеть "отследить посылку" выдает ошибку с полным набором товаров и акций.что то сильно мут

Гость 29 июня, 2022 год

Кроме звонков и рассказов про то,что нет оригинальной упаковки ещё добавляется проблема отслеживания.вводишь номер декларации,выдает ошибку,но с рекламой товаров.начинаешь задумываться,а стоит ли с ними связываться.

Достоинства:

Звонят постоянно

Недостатки:

Невозможно отследить.

Ответ представителя Фокстрот 29 июня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Також Ви можете самостійно зателефонувати за цим номером 0 800 300-353.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Странні консультанти

Василь 15 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Ужгород, ул. Победы, 28 В грудні минулого року думали над покупкою ноутбука. Прийшов в магазин, висказав консультанту свої побажання на що він мені буквально відповів що" це мені непотрібно", що "це буде дуже дорого". І перевів сразу тему на: о подивіться на цьому ноутбуці камера схована в кнопці. І майже сразу мене покинув підійшовши до людей які уже купували ноутбук і біля них уже... Читать отзыв В грудні минулого року думали над покупкою ноутбука. Прийшов в магазин, висказав консультанту свої побажання на що він мені буквально відповів що" це мені непотрібно", що "це буде дуже дорого". І перевів сразу тему на: о подивіться на цьому ноутбуці камера схована в кнопці. І майже сразу мене покинув підійшовши до людей які уже купували ноутбук і біля них уже був консультант. Да я був одягнений в робочий одяг ( вертався із роботи ), да можливо я мав лише 20000 гривнів но я був готовий взяти кредит впринціпі для любого ноутбука. Но ні "це мені не потрібно". Ну і гаразд непотрібно то непотрібно. Ставлю 3 бо консультант при покупці телефону в листопаді минулого року був вічливий і слухав мої побажання.

Ответ представителя Фокстрот 15 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарна якістьобслуговування але

Марія 3 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 В чорну пятницю купувала багато товарів в Житомирі торговому центрі Глобал Після ремонту стали встановлювати придбані електротовари Все було чудово але коли дістала праску прасувати тюль вона виявилась надбитою і не нагрівається Відбитий кусочок був у коробці Праска на гарантіі але пройшов місяць після придбання Що робити Куди звертатись

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2022 год

Добрий ранок! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. У разі виявлення недоліків в техніці або її поламки у гарантійний термін потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру задля діагностики товару фахівцями уповноваженого сервісу або можна передати техніку до сервісу через наш магазин, але на жаль, механічні пошкодження не є гарантійним випадком. Прохання надіслати дане звернення на нашу електронну адресу: [email protected] і вказати Ваш номер телефону за яким була здійснена покупка для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мутки с PS5.

Гость 2 января, 2022 год

Спасибо магазину, что дал возможность приобрести пс5 "бандл." Но плохо, что с мутками и так дорого поскольку туда входят 7 игр и отказаться ты от них не можешь или хотя бы поменять под свой вкус. Консоль пс5 и диски идут разными оплатами. Цена в чеке у них за консоль числиться по цене около 25 000 грн. Хотя офиц цена... Читать отзыв Спасибо магазину, что дал возможность приобрести пс5 "бандл." Но плохо, что с мутками и так дорого поскольку туда входят 7 игр и отказаться ты от них не можешь или хотя бы поменять под свой вкус. Консоль пс5 и диски идут разными оплатами. Цена в чеке у них за консоль числиться по цене около 25 000 грн. Хотя офиц цена в Украине 16999 грн. А по скольку
"SONY - офіційний сайт дистриб'ютора - Фокстрот" то и цена не должна быть выше.

Ответ представителя Фокстрот 2 января, 2022 год

Добрий день! Вітаємо з покупкою! Продаж консолей проходить тільки через роздрібні магазини, з метою уникнути несумлінного продажу перекупниками.
Ми активно боремося проти таких продажів та зацікавлені у продажах лише реальним клієнтам та геймерам, тому прийнято стратегію продавати бандли в які додатково входять 7 ігор. За таких умов перекупникам не вигідно купувати консолі. Працюємо для Вас та завжди чекаємо в нашій мережі магазинів! З Новим роком та щасливих свят!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Отвратительное выполнение услуги перевешивания двери холодильника

Оксана 7 декабря, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Берковецькая, 6Д, Заказывала услугу на субботу. Мне перенесли на вторник так как мастер не мог ко мне приехать почему-то. Обещали во вторник с 10 до 12. Мастер приехал только в 12:20, процедура заняла 40 минут. В результате мне пришлось брать выходной на под дня. Обещания не выполняют по времени. Такое чувство что работа только у них и все должны подстроиться.

Ответ представителя Фокстрот 7 декабря, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за незручності та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ціна акційного товару збільшується ще до закінчення терміну акції

Оксана 5 декабря, 2021 год

Добрий день,купила в вас дві м'ясорубки Delfa (не для себе) за 699 грн на акції яка мала діяти до 31.12.21р,думала купити ще дві,але вкінці місяця ,щоб був довший термін гарантії . А сьогодні натрапила на рекламу Фокстрот з цією ж м'ясорубкою за 849грн!!!! І ця "гаряча ціна "також діє до 31.12.21р.
Як це розуміти??? Для чого писати що акція діє... Читать отзыв Добрий день,купила в вас дві м'ясорубки Delfa (не для себе) за 699 грн на акції яка мала діяти до 31.12.21р,думала купити ще дві,але вкінці місяця ,щоб був довший термін гарантії . А сьогодні натрапила на рекламу Фокстрот з цією ж м'ясорубкою за 849грн!!!! І ця "гаряча ціна "також діє до 31.12.21р.
Як це розуміти??? Для чого писати що акція діє до 31.12,якщо її ціна збільшилась ще до закінчення акції і ,підозрюю,що до 31 грудня збільшиться ще не раз....

Ответ представителя Фокстрот 5 декабря, 2021 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

"Задающий ее стандарты"?

Віталій 28 ноября, 2021 год

Купив тел. Poco x 3prо.Покупкою задоволений.В магазині обслуговування було нормальне.Претензій взагалі немає .По апарату- найшов декілька не суттєвих косяків і незручностей.
Тепер по суті.
Написав про це відгук на сайті фокстрота.
Розізлило те, що модератори на сайті цього фокстрота мій відгук бистренько попідчищали.Все видалили і написали те, що хотіли, під моїм іменем.
Я старався все обєктивно виложити, час тратив,а... Читать отзыв Купив тел. Poco x 3prо.Покупкою задоволений.В магазині обслуговування було нормальне.Претензій взагалі немає .По апарату- найшов декілька не суттєвих косяків і незручностей.
Тепер по суті.
Написав про це відгук на сайті фокстрота.
Розізлило те, що модератори на сайті цього фокстрота мій відгук бистренько попідчищали.Все видалили і написали те, що хотіли, під моїм іменем.
Я старався все обєктивно виложити, час тратив,а вони наплювали на мою думку і проявили себе як продажні повії.

Ответ представителя Фокстрот 28 ноября, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за неприємні емоції та ситуацію, що склалася.Коментарі ми не змінюємо. На нашому сайті є як позитивні так і негативі відгуки про нашу компанію, оскільки у кожного є своя думка та різна ситуація. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

У меня конечно не отзыв

Гость 2 ноября, 2021 год

Но хотела спросить,могут ли в фокстроте продавать тот товар,который стоял для всеобщего просмотра, выбора,прежде чем купить

Ответ представителя Фокстрот 2 ноября, 2021 год

Доброго ранку! Так, вітринний варіант товару також доступний для продажу. Якщо лишились питання, з якими можемо допомогти, пиши: [email protected]. Дякуємо! Твій Фокстрот.

Фокстрот пытается продавать дешевые товары под видом дорогих)

Дмитрий 19 октября, 2021 год

Фокстрот пытается продавать дешевые товары под видом дорогих.
Делал комплексную покупку в розничном магазине Фокстрот, все имеющиеся товары были в наличии, кроме таблеток для посудомойки. А эти таблетки я покупаю только в этом магазине, поэтому сразу же добавил их в заказ. Полное наименование их по чеку "Таблетки Finish Classic 90+90 BOGOF (4820108003118)", код товара 6481968. И вот через несколько дней... Читать отзыв Фокстрот пытается продавать дешевые товары под видом дорогих.
Делал комплексную покупку в розничном магазине Фокстрот, все имеющиеся товары были в наличии, кроме таблеток для посудомойки. А эти таблетки я покупаю только в этом магазине, поэтому сразу же добавил их в заказ. Полное наименование их по чеку "Таблетки Finish Classic 90+90 BOGOF (4820108003118)", код товара 6481968. И вот через несколько дней приходит смс-ка о прибытии товара в магазин. Приезжаю в магазин, выносят мне заказ, смотрю и понимаю, что что-то не так... Вроде такая же синяя упаковка, тоже 90+90 штук, тоже написано Finish Classic, но.... Но не хватает на упаковке слова Powerball, и изображения этого самого повербола.... А разница в цене примерно в полтора раза... Говорю продавцу, что это немножко не то, что я заказывал. Сканируем штрих-код на упаковке и ...о чудо... по коду оказывается, что это все-таки именно то, что я заказывал)) Как говорится, не верь глазам своим)) С желанием все же разобраться в вопросе звоню на горячую линию. Через некоторое время мне перезванивает т.н. менеджер по рекламациям, по имени вроде как Елизавета. (к слову, звонила она несколько раз в течение недели). И вот здесь начинается самое интересное))) Эта самая менеджер пытается сделать из клиента идиота - оказывается, "производитель поменял упаковку, а формула осталась той же")))). В ответ предложил барышне воспользоваться гуглом и узнать, что разница все-таки есть. И тут она подставляет всю компанию - оказывается, те таблетки, которые я заказывал, ОТСУТСТВУЮТ НА СКЛАДЕ С АПРЕЛЯ!!! А теперь вопрос, скольким десяткам или сотням покупателей был продан данный товар!!! Также было предложение идти и разбираться в розничный магазин, на что я ответил, что нужную позицию показал пальцем на сайте, и магазин тут, собственно, не при чем ( замечу, что сюда я и в дальнейшем буду приходить, здесь грамотные продавцы и компетентная администрация, в случае возникновения вопросов они всегда быстро решались). На мою просьбу предложить мне аналог менеджерша ответила, что "ее задача принести извинения", а там хоть трава не расти))).
На момент написания отзыва вопрос не решён, товар на сайте не найти даже по коду). Чек о покупке и скрины с сайта имеются, предоставлю заинтересованным.

Ответ представителя Фокстрот 20 октября, 2021 год

Вітаємо !Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дістав Фокстрот

Гость 1 октября, 2021 год

Купили телевізор в Фокстрот. Теж в чеку програма на 3 місяці за 149.90 . Придбання до Фокстроту. , Ви питаєте у клієнтів чи воно їм потрібно. Чи ви самі вирішуєте що кому продати. І нема значення сума змінилась в чеку чи ні . Мені не потрібно цієї фігні всякої.

Недостатки:

Дивіться у чеки, пропихають все що непотрібно клієнтам.

Ответ представителя Фокстрот 1 октября, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося в нашому магазині. Всі додаткові послуги та програмне забезпечення, які пропонує продавець під час консультації, можна придбати тільки за власним бажанням клієнта. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону за яким була здійснена дана покупка для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

AdLock в «подарок»

Наталья 23 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Пылесос стоит 2499 грн.
В чеке:
пылесос - 2049,10 грн.
AdLock - 449,90 грн.
Вопрос: в случае возврата пылесоса в магазин, какую сумму денег мне вернут?

Ответ представителя Фокстрот 23 сентября, 2021 год

Добрий вечір!
Програмне забезпечення AdLock йде у подарунок за рахунок знижки на основний товар. Якщо товар не був у використанні або не активоване програмне забезпечення в термін 14 днів, можна повернути повний комплект покупки за чеком, тобто товар підлягає поверненню разом з програмним забезпеченням. Якщо потрібна допомога у вирішенні питання, напишіть нам на нашу електронну адресу [email protected] і вказажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Виховні роботи в торговому залі

Таня 8 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф Сьогодні за адресою Велика Кільцева, були свідками ситуації,коли керуюча магазину в торговому залі проводить "виховні роботи " з персоналом,тим самим, дискридитуючи своїх працівників. В зв'язку з цим відпадає все бажання перебувати в магазині.
Рекомендую як покупець вирішувати всі спірні моменти за межами торгового залу.

Ответ представителя Фокстрот 8 сентября, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Антивирус Zillya

Лера 31 июля, 2021 год

Несколько дней назад купила ноутбук с уже установленным Windows 10. Магазин всеми способами пытался впарить мне дополнительные услуги, от которых я отказывалась. Согласилась только на установку драйверов, так как не разбираюсь в этом и решила перестраховаться. Всё хорошо, но проблема в антивирусе, который мне, конечно же, установили. При включении ноутбук постоянно что-то загружал и шумел как самолёт. Так как ноутбук... Читать отзыв Несколько дней назад купила ноутбук с уже установленным Windows 10. Магазин всеми способами пытался впарить мне дополнительные услуги, от которых я отказывалась. Согласилась только на установку драйверов, так как не разбираюсь в этом и решила перестраховаться. Всё хорошо, но проблема в антивирусе, который мне, конечно же, установили. При включении ноутбук постоянно что-то загружал и шумел как самолёт. Так как ноутбук абсолютно новый, меня это насторожило. Я зашла в диспетчер задач и сразу поняла, что проблема в антивирусе. В службах поставила тип запуска вручную и проблема ушла. Зачем устанавливать программы, которые ухудшают работу ноутбука?
К сотрудникам вопросов нет. Обслужили хорошо, все просьбы выполнили.

Ответ представителя Фокстрот 31 июля, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Під виглядом подарунка продають!!! недешевий і непотрібний, для покупця товар!!!!

Людмила 13 февраля, 2021 год

На жаль замовляючи товар у фокстроті проглянула замало відгуків... Інакше б замовила у більш чесного продавця. Відгуки жахливі!!!! Замовила тостер і мікрохвильовку. Все було на нормальному рівні: зателефонували, уточнили, гарно упакували, вислали.
1 ком – неактуальність ціни на мікрохвильовку. Заявлена вартість 1899 грн. Товар насправді коштує 1640 грн. І ніби-то в подарунок сковорідка за мої ж 259 грн. Яка... Читать отзыв На жаль замовляючи товар у фокстроті проглянула замало відгуків... Інакше б замовила у більш чесного продавця. Відгуки жахливі!!!! Замовила тостер і мікрохвильовку. Все було на нормальному рівні: зателефонували, уточнили, гарно упакували, вислали.
1 ком – неактуальність ціни на мікрохвильовку. Заявлена вартість 1899 грн. Товар насправді коштує 1640 грн. І ніби-то в подарунок сковорідка за мої ж 259 грн. Яка мені нафіг не потрібна, ще й за таку ціну!!!!!

Фокстрот - Під виглядом подарунка продають!!! недешевий і непотрібний, для покупця товар!!!!

Далі, до упаковки і доставки претензій немає. Все перевірила, пока працює. Далі що буде, пока намагаюсь не думати про погане, але на душі тривожно і дуже неприємно. З гарантійною документацією і кодами товарів ще не розібралась...

Достоинства:

Зв'язались оперативно,
товар гарно упаковано.

Недостатки:

Невідповідність ціни
Непотрібний"подарунок" за мій же кошт!!!!

Показать 1 ответ

Услуга экстра сервис-обман

Пелипенко Л. В. 3 февраля, 2021 год

2 года назад была куплена стиральная машина с услугой экстра сервис, которой если не воспользуешся в течении 2 х лет, можно использовать эти деньги (900 грн) на покупку в фокстрот в течении месяца после этого срока. Я решила воспользоваться этим при покупке пылесоса, да не тут то было. Оказывается, если товар идет по скидке, то этими деньгами воспользоваться нельзя. Матевируется... Читать отзыв 2 года назад была куплена стиральная машина с услугой экстра сервис, которой если не воспользуешся в течении 2 х лет, можно использовать эти деньги (900 грн) на покупку в фокстрот в течении месяца после этого срока. Я решила воспользоваться этим при покупке пылесоса, да не тут то было. Оказывается, если товар идет по скидке, то этими деньгами воспользоваться нельзя. Матевируется это тем, что нельзя использовать 2 акции. Но какая это акция, если были заплачены реальные деньги. Логично, когда за покупки начисляются бонусы(бесплатно). И тогда да,либо скидка, либо бонусы. А тут оказывается акция за мои деньги. Народ, не ведитесь на всякие услуги экстра сервис, во первых 2 года нужно помнить в каих датах вы покупали эту услугу, иначе сгорит, если не воспользуетесь в течении месяца, во вторых такие траблы .

Ответ представителя Фокстрот 4 февраля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Подарунок в магазині

Гость 23 ноября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Стрий, ул. Тараса Шевченка, 72 Купивши товар в магазині «Фокстрот» з мене ще стягнули кошти за програму з рецептами, яку я звісно не просила! А подивилась в чек вже вдома. Як налаштувати ту програму собі на телефон?

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2020 год

Добрий вечір!
Дякуємо Вам за звернення.

Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека, або заявки.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка стиральной машины

Гость 8 октября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 При покупке стиральной машины в чеке указали прим.комп.прог Patee Recipes Premium за 1099,20грн. что это?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 12 октября, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение

Данная услуга идет в подарок.
По чеку сумма разбита (товар + подарочная услуга), при этом общая сумма чека не изменилась от указанной на ценнике.
Согласно Вашего чека, Вы стали участником акции, эта акция предоставляет возможность получить в подарок уникальное Программное обеспечение ( "Прим. Комп. Прил. Patee Receipes Premium) на 45 000 рецептов в одном приложении (видеорецепты, обычные рецепты), данный подарок в чеке пробивается за счет скидки на основной товар.
Для того, чтобы воспользоваться этим подарком, Вам необходимо перейти по этой ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.deus.patee3 и скачать программу. После установки продукта, запустите приложение. На первой странице необходимо ввести "Логин / Пароль" под которым пользователь будет авторизоваться в программе. На следующей странице необходимо ввести Имя, Фамилия, Почту и код активации в поле "Промо-код", который находится в фиcкальном чеке.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Среднее качество

Ирина 19 сентября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Немного странный магазин. Делают акции, то есть рассылку с акционными предложениями, а она оказывается неправдива. Да и вообще, у нас в городе цены завышены. Потому 4-.

Плохая установка кондиционера.

Оксана 9 июля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Купили кондиционер HYUNDAI ARN09HSSUA в Фокстроте с установкой от сервиса "Смарт-Мастер". Вчера при установки мы просили работников установить кондиционер под потолок, так как у нас в доме низкие потолки. Работники сервиса "Смарт-Мастер" сказали что так нельзя и установили нам его от потолка ниже на 28 см, а нижняя часть кондиционера получилась на высоте от пола на 1,8... Читать отзыв Купили кондиционер HYUNDAI ARN09HSSUA в Фокстроте с установкой от сервиса "Смарт-Мастер". Вчера при установки мы просили работников установить кондиционер под потолок, так как у нас в доме низкие потолки. Работники сервиса "Смарт-Мастер" сказали что так нельзя и установили нам его от потолка ниже на 28 см, а нижняя часть кондиционера получилась на высоте от пола на 1,8 м. Теперь он дует нам просто в голову, при низкой температуре невозможно пройти. После мы консультировались с другими специалистами по поводу правильная ли это была установка, то все однозначно сказали, что не правильно, так никто не ставит, можно было спокойно ставить кондиционер под потолок с небольшим пространством, а теперь нам нужно заново кондиционер переустанавливать, дырки заделывать, а это не маленькие затраты. Звонили на горячую линию сказали что вряд ли заново переустановят, только платно. Звонила парням которые устанавливали нам этот кондиционер , то сказали где-то за 1500+ грн. переустановят, но ведь это ихний промах, мы их просили под потолок установить(((( А в магазине Фокстрот нам обещали профессиональную установку и мы поверили , а оказалось ,,,,,((((( надеюсь на адекватную реакцию и всё же нам это исправят

Фокстрот - Плохая установка кондиционера.

Достоинства:

Кондиционер хороший

Недостатки:

Мастера не слышат желаний клиента

Ответ представителя Фокстрот 9 июля, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Не могу добиться обычной отмены заказа, говорят что со мной свяжутся, но второй день глухо.

Антон Шевченко 3 июня, 2020 год

Уже второй день со мной никто не связывается по поводу отмены всех заказов и возврата средств, хотя оператор по телефону 0 800 300-353 сказала что обязательно свяжутся в течении 8 часов. Статус заказов никак не меняется на сайте, хоть я и просил их отменить еще вчера 02.06.2020, но они все еще активны. Пожалуйста, помогите в решении данной ситуации. Отмена всех... Читать отзыв Уже второй день со мной никто не связывается по поводу отмены всех заказов и возврата средств, хотя оператор по телефону 0 800 300-353 сказала что обязательно свяжутся в течении 8 часов. Статус заказов никак не меняется на сайте, хоть я и просил их отменить еще вчера 02.06.2020, но они все еще активны. Пожалуйста, помогите в решении данной ситуации. Отмена всех заказов +380 (99) 936-37-79 Номера заказов №10075712 и №10075800

Ответ представителя Фокстрот 3 июня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
У Вас зафиксированная информация по поводу возврата ДС № 2073672. В порядке очереди с Вами свяжеться ответственный сотрудник

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Купівля товару

Віктор Куліуш 27 мая, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кривий Ріг, Днепропетровское шоссе, 20г Бажаю усім дітям, внукам, родичам тих працівників, хто розробив, підтримав, провів в дію цю систему шахрайства при покупці товарів, щоб в їхньому житті було втричі більше подібного! Надіюсь - нікого не зобидив? Не вірите в це побажання? Побачите в дійсності!..

Ответ представителя Фокстрот 27 мая, 2020 год

Добридень!
Дякуємо Вам за звернення.

Приносимо вибачення за незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Максимально странный коллцентр и милые продавцы в самом магазине

Мария 9 марта, 2020 год

После того, как оформила заказ на сайте и поставила галочку НЕ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ, получаю звонок от оператора, который представился сотрудником Фокстрота. Но после общения с ним у меня сложилось впечатление, что я говорила с каким-то мошен ником. Потому что:
1) Он позвонил не смотря на мою просьбу НЕ ЗВОНИТЬ.

2) Сказал, что если я пойду забирать свой заказ в магазин,... Читать отзыв После того, как оформила заказ на сайте и поставила галочку НЕ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ, получаю звонок от оператора, который представился сотрудником Фокстрота. Но после общения с ним у меня сложилось впечатление, что я говорила с каким-то мошен ником. Потому что:
1) Он позвонил не смотря на мою просьбу НЕ ЗВОНИТЬ.

2) Сказал, что если я пойду забирать свой заказ в магазин, то его цена будет отличаться от цены на сайте. Хотя в самом заказе на сайте, в сообщении в вайбере - все было указано, что прийти в магазин как в пункт выдачи и забрать интернет заказ по цене на сайте.
3) Сказал, что оплата частями от Монобанка возможна только при условии доставки курьером или Новой почтой

Хотя в магазине мне прекрасно оформили оплату частями от Монобанка при моем личном присутствии.
4) Сказал, что доставка моего товара будет платной. Хотя на сайте на карточке товара указано, что именно на эту модель действует бесплатная доставка.

Плюс неадекватное общение, некорректные вопросы о том, есть ли у меня карточка Моно и хватает ли на ней кредитного лимита

Максимально неадекватное общение. Была мысль вообще отказаться от покупки, но магазин был недалеко от дома и я все-таки решила прогуляться. В отличие от предыдущего "консультанта" в магазине меня встретил приветливый продавец, который все нормально оформил.

Ответ представителя Фокстрот 11 марта, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Станислав
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353