Фокстрот (Львів, просп. Красной Калины, 62) отзывы
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 15 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Поганий відгук
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Продавці в Фокстроті обманюють клієнтів
Двічі продано браковані навушники
Швидке обслуговування і вигідні пропозиції!
Запропонували окремі вигідні умови і дали знижку на клавіатуру і мишку (акція "разом дешевше"). Задоволена сервісом і якістю!
Щиро раді, що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому".
Наше основне завдання - надавати якісне обслуговування клієнтам.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Жахливо!!!
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Работайте над собой!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
НІКОЛИ НІЧОГО НЕ КУПЛЯЙТЕ В ФОКСТРОТІ
Працівникам абсолютно всеодно що відбувається з вашою технікою, абсолютно всі... Читать отзыв Не буду описувати повністю всю неприємну ситуацію, яка в мене склалася з компанією Фокстрот. Висновок з цієї ситуації: ніколи не купляйте техніку в цій шарашкиній конторі з гарантією "Екстра-сервіс". Тому що якщо у вас щось станеться з вашою технікою, то її ніколи не зремонтують, а будуть якомога довше затягувати процес!
Працівникам абсолютно всеодно що відбувається з вашою технікою, абсолютно всі відповідають завчені фрази, після чого нічого не роблять!
Я обурена роботою цієї компанії!!!
Якщо ви не хочете назавжди втратити свою техніку, за яку ви заплатили гроші, ніколи нічого не купляйте в Фокстроті!!!
Приносимо вибачення за не приємну ситуацію, яка склалась.
Прохання надати детальну інформацію(№ чеку, № заявки або № договору) відправивши інформацію на електронну адресу компанії [email protected].
Дякуємо за розуміння.
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Закон не для них!
1)Заказывая в интернет магазине они не отправляют в твой город в магазин, а только Новой почтой. Не тяжело догадаться почему.
2)Товар оказался не сертифицирован и без инструкций на русском и украинском языках.
3)Принеся товар домой я понял что товар мне не подходит и я сразу позвонил... Читать отзыв Речь пойдет о вентиляторе Gorenje Smart AIR 360 L за 3335грн.
1)Заказывая в интернет магазине они не отправляют в твой город в магазин, а только Новой почтой. Не тяжело догадаться почему.
2)Товар оказался не сертифицирован и без инструкций на русском и украинском языках.
3)Принеся товар домой я понял что товар мне не подходит и я сразу позвонил на гарячую линию, а там уперлись или товар был в использовании. Никак нельзя понять что товар тебе не подходит не испробовав его.
4)Не советую данную конторку никому!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас о том, что к сожалению, мы не доставляем товар на розничные магазины.
Доставка товаров со склада возможно либо курьером по адресу либо же до отделения Новой Почты.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 2 ответа
Знаючи правила, можна домогтись свого
Мета візиту: Планшет SAMSUNG SM-T585N Galaxy Tab A 10.1 LTE ZKA (black) - щоб купити. Спокійно зміг подивитись асортимент, подивитись і поклацати (потримати в руках, роздивитись все, що цікавило) планшети. Підійшов продавець, ввічливо поцікавився, що мене цікавить і чи може він допомогти. Ну а далі читайте... Читать отзыв 20.02.17 - візит в магазин м. Львів, Чорновола 57 (приблизний час візиту 16:30-17.00).
Мета візиту: Планшет SAMSUNG SM-T585N Galaxy Tab A 10.1 LTE ZKA (black) - щоб купити. Спокійно зміг подивитись асортимент, подивитись і поклацати (потримати в руках, роздивитись все, що цікавило) планшети. Підійшов продавець, ввічливо поцікавився, що мене цікавить і чи може він допомогти. Ну а далі читайте плюси і мінуси.
P.S. Думаю, ви прочитали плюси і мінуси. Кілька порад для тих, хто йде в магазин "Фокстрот": 1) Коли ви знайдете те, що вас цікавить, пошукайте продавця, який вам надасть професійну консультацію. 2) Поясніть продавцю, що вас цікавить і що вам треба. 3) Якщо товар в кредит, пояснюєте, які умови вас цікавлять. 4) При спробі нав'язати вам страховку і.т.д ввічливо поясніть, що вони не мають права (байки про те, що вам не зможуть оформити кредит, - туфта повна). При потребі навіть кличте адміністратора, дзвоніть на гарячу лінію. 5) Якщо продавець зацікавлений вам продати, він надасть вам професійну консультацію і при потребі допоможе (розкаже варіанти) отримати кредит на максимальний термін (який можуть дати без переплат). 6) Найголовніше: не дозволяйте на себе тиснути, але відстоюйте свою позицію ввічливо (не давайте вивести з себе). РЕЗУЛЬТАТ: мені знову вдалось придбати те, що мені потрібно. Знову пощастило з продавцем. Найголовніше - мені не впарили нічого зайвого. Окрема подяка продавцю-консультанту Процив О.О. - за допомогу у вирішенні питання з кредитним експертом.
Щиро раді, що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому".
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів.
Що стосується роботи кредитного брокера, ми обов'язково звернимо увагу на роботу кредитного брокера щоб у подальшому подібних ситуацій не виникало.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
Дякуємо Вам за залишенний Вами відгук.
З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Хамство і брехня - ось ваш девіз №2
Дуже "Вдячний" вашому магазину за те що мені нахамили, відправили в інший магазин. Більше я дійсно не прийду і всім раджу туди не йти і не купляти їхньої ( поломаної )техніки. І звернення до керівництва магазину: НАВЧІТЬ СВОЇХ ПРОДАВЦІВ-КОНСУЛЬТАНТІВ ВВІЧЛИВОСТІ, ТЕРПИМОСТІ, ПРОФЕСІОНАЛІЗМУ. ОСКІЛЬКИ ЛЮДИ ПРИХОДЯТЬ ДО ВАС ЗА ТЕХНІКОГЮ, А НЕ ЗА ХАМСТВОМ, ЗІПСУТИМИ НЕРВАМИ І ПРИНИЖЕННЯМ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Дякуємо за відгук.
Ми приносимо Вам свої вибачення, по ситуації, що склалася, оскільки це дійсно неприємна ситуація для Вас, як для клієнта нашої компанії.
Висловлюємо свою щиру вдячність за надану нам інформацію про якість роботи представників магазину, оскільки кожне звернення і зауваження допомагає нам покращувати якість обслуговування наших клієнтів.
Ми обов'язково звернемо увагу на даний інцидент, оскільки робота співробітників мережі «Фокстрот. Техніка для дому »націлена, насамперед, на задоволення потреб клієнтів, щоб кожна покупка була максимально комфортною.
Робота співробітників мережі «Фокстрот. Техніка для дому »націлена, насамперед, на задоволення потреб клієнтів, щоб кожна покупка була максимально комфортною.
Сподіваємося на розуміння з Вашого боку. І ми завжди раді Вас бачити в мережі наших магазинів.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Ніколи не купляти у фокстроті
Почнем з того,що ціна на товар вища не те,що в інтернеті,але й вища ніж у іншиж аналогічних магазинах.Ноутбук тормозить,тому,що стоїть віндовс не до системних параметрів ноутбука.
Отакий сервіс надає фокстрот,хотів заплатити більше,але отримати якість і швидкість,а отримав фігню,ще й знервувався.
Більше жодного разу не буду нічого... Читать отзыв Потрібний був ноутбук,приїхав у фоокстрот,щоб зекономити час і не чекати доставки.Знайшов ноутбук з віндовсом.
Почнем з того,що ціна на товар вища не те,що в інтернеті,але й вища ніж у іншиж аналогічних магазинах.Ноутбук тормозить,тому,що стоїть віндовс не до системних параметрів ноутбука.
Отакий сервіс надає фокстрот,хотів заплатити більше,але отримати якість і швидкість,а отримав фігню,ще й знервувався.
Більше жодного разу не буду нічого купляти у таких супермаркетах.
Клоуни підходять до справи.
Дякуємо Вам за звернення.
Приносимо вибачення за заподіяні Вам незручності.
Це дійсно неприємна ситуація для Вас, як для нашого клієнта.
Сподіваємося, що даний випадок не залишить негативне враження про нашу компанію в цілому.
З повагою, Марія
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому "
0800 500 153
Купив телефон Bravis Alpha він випав мені з рук і розбився екран його відремонтували, коли вдруге таке сталось сказили що потрібно відправити у Київ документи і мені повернуть гроші коли я це зробив мені і справді прийшли гроші. 100грн!!!!! з 1799 тел +2
сказали що НЕ ПІДЛЯГАЄ ремонту і потрібно відправляти у Київ документи щоб пернути гроші за товар, коли я провів цю операцію мені на карту перечислили 100 грн!!! з 1799 за... Читать отзыв Купив телефон Bravis Alpa за 1799грн + 20 за екстра сервіс він випав мені з рук і розбився екран заніс у сервіс і безкоштовно зремонтували, коли це сталось удруге
сказали що НЕ ПІДЛЯГАЄ ремонту і потрібно відправляти у Київ документи щоб пернути гроші за товар, коли я провів цю операцію мені на карту перечислили 100 грн!!! з 1799 за тел + 200 за Екстра Сервіс
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- номер Вашого договору або номер заявки на ремонт;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Хамство і брехня- ось ваш девіз!!!!!
Ніколи більше сюди не прийду!!!!
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату відвідування магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою , Аліна
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Невідповідність цін
Цікаво куди дивляться правоохоронні органи, бо це однозначно не є законним. Це порушує низьку моїх прав, та прав самого магазину. Я знав, що мені його продадуть, якщо я почну ретельно спілкуватись на цю тему, але в мене не було настрою з цим зв'язуватись.
Керівництво Фокстроту, я, як журналіст, обіцяю детальне розголошення цього в ЗМІ, а також, очікуйте на штрафи. Це просто обман покупців, хоча в нас 21 століття, а не 90-і роки.
Вдячні Вам за залишений відгук. Ваша думка дуже важлива для нас!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібною ситуацією.
Придбання додаткових послуг компанії на товар (у тому числі акційний) бажано але не обов'язково. Обов'язкове придбання додаткових послуг компанії тільки в разі оформлення «0% КРЕДИТ».
Для уточнення інформації, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому Ви хотіли зробити покупку, дата відвідування магазину.
Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася!
З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, у Вас осталось негативное впечатление от посещения магазина нашей сети.
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, через форму обратной связи на [email protected] более подробно ситуацию, которая возникла.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153