Name: Жалоба на доставку
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 21 ноября, 2019 год 87 просмотров

15.11.2019 на сайте заказал микроволновку. в подарок по акции шла сковорода (заказ №6992096). 16.11. перезвонил, ибо каких либо смс не было. Оператор пояснил- Ваш заказ отменен (якобы не смогли ко мне дозвониться), заказ возобновили. 17.11 пришло смс- товар отправлен со склада. Будет в магазине в среду (20.11). В среду заказ не пришел. Звоню оператору- микроволновка высылается с одного склада, сковорода- с другого, поэтому задержка. Но когда будет доставка- не знает. Мое мнение- а где же их (заказ с акцией) соединяют ??? 21.11 (четверг) заказа нет, смс нет. И никто никогда мне не перезванивает.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Согласно Вашего обращения был зафиксирован запрос № 1922873. Предоставить информацию о задержке у наших сотрудников не вышло, так как произошел сбой сотовой сети.

Согласно Вашего заказа, произошла задержка отгрузки со склада, доставка товара перенеслась.

С уважением, Виктория

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить