Фокстрот отзывы

› › ›

1.2 5

29 отзывов / 873167 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не рекомендую! Жахливе ставлення

Альона 30 августа, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Вже 4 день не можуть вирішити проблему з телефоном, я вже тут писала ситуація яка сталися при покупці телефону айфон 4 плюс коли його забирала з магазину, одразу не помітила а коробці що на камері осколок, помітила це коли перейшла піщаклу в магазині та відкрила коробку повторно, навіть не брала телефон в руки, повернулася меньше минути пройшло в мені сказали... Читать отзыв Вже 4 день не можуть вирішити проблему з телефоном, я вже тут писала ситуація яка сталися при покупці телефону айфон 4 плюс коли його забирала з магазину, одразу не помітила а коробці що на камері осколок, помітила це коли перейшла піщаклу в магазині та відкрила коробку повторно, навіть не брала телефон в руки, повернулася меньше минути пройшло в мені сказали нічого ми не знаємо! Вчора мені дзвонили з магазину після моєї заяви і все що вони пропонують мені це 1000 грн бонусів на наступну покупку, агов телефон нульовий ціна 40000 тисяч, да і після такого відношення я в цьому магазині нічого вже не куплю. Як можна продавати битий телефон ще і відказуватися його обміняти, нагадую що як покупець я маю право в період 14 днів покупець має право повернути товар. На камерах явно видно що телефон навіть в руки не взяли а дивились в коробці біля входу .

Ответ представителя Фокстрот 30 августа, 2024 год

Доброго дня, Альоно! Вибачте за ситуацію, що склалася. Нам важливо розібратися в цьому випадку та допомогти вам. Будь ласка, надішліть ваші контактні дані на електронну пошту [email protected] або зверніться на нашу гарячу лінію за номером 0 800 300-353. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити це питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Альона 27 августа, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Вчера сделала покупку айфона 14 плюс в Фокстроте который ТЦ Никольский, м.Харьков. Так как в наличие не было сделали заказ на сегодня, приехавши в магазин мне отдали телефон, я открыла при них посмотрела на заднюю панель визуально что он целый и так как опаздывала на работу, побежала с ним на выход не снимая с него наклеек и не включая его,... Читать отзыв Вчера сделала покупку айфона 14 плюс в Фокстроте который ТЦ Никольский, м.Харьков. Так как в наличие не было сделали заказ на сегодня, приехавши в магазин мне отдали телефон, я открыла при них посмотрела на заднюю панель визуально что он целый и так как опаздывала на работу, побежала с ним на выход не снимая с него наклеек и не включая его, параллельно пока я его смотрела консультант кричал мне через весь магазин что все хорошо с телефоном. я подошла к турникетам на входе в магазин перешагнула их и решила еще раз открыть коробку на что под другим светом увидела на камере железный ободок и там осколок от него отколот небольшой. Я сразу же вернулась к консультанту и на выдачу товара на что услышала : Вы вышли с магазина мы ничего менять не будем. На мои доказательства что смотрите по камерам я его даже в руки не доставала и то что я стояла же на выходе в магазин и сразу заметила, мне сказали писать заявление, но и то никто мне его менять не будет. Я в шоке была ничего не сказать, всунули брак еще и доказать я им должна. Очень хочется решить этот вопрос так как заплатили не мало за него.

Ответ представителя Фокстрот 27 августа, 2024 год

Альоно, добрий вечір! Щиро просимо вибачення за отримані негативні емоції! Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми зацікавлені розібратися та допомогти, для цього прохання надіслати Ваше звернення нам на електронну адресу: [email protected] з номером телефону на який було оформлено це замовлення. Наші менеджери обов'язково нададуть Вам зворотний зв'язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на промоутера Самсунг у магазині Фокстрот за адресою м.Харків Пушкінська 2А(Нікольський)

Ігор 24 ноября, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Підійшли оглядати акумуляторні пилососи для дому, при огляді, жоден консультант магазину не підійшов і не запропонував своєї допомоги, під час огляду перешли до пилососа Самсунг, і почали його роздивлятись. Промоутер Самсунг замість того, щоб запропонувати допомогу почав хамити і погрожувати виписати вітринний образець, реакції від будь кого у магазині ніякої не було. В результаті, негативне враження про магазин Фокстрот за... Читать отзыв Підійшли оглядати акумуляторні пилососи для дому, при огляді, жоден консультант магазину не підійшов і не запропонував своєї допомоги, під час огляду перешли до пилососа Самсунг, і почали його роздивлятись. Промоутер Самсунг замість того, щоб запропонувати допомогу почав хамити і погрожувати виписати вітринний образець, реакції від будь кого у магазині ніякої не було. В результаті, негативне враження про магазин Фокстрот за адресою м.Харків Пушкінська 2А(Нікольський) та загалом про мережу, також, більше ніколи не куплю собі нічого від Самсунг, щоб не професійні, та харатні промоутери не отримували з цього кошти

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 ноября, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Просто ниже дна

Гость 7 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Зашёл вчера в магазин в Харькове на Вернадского 2 - такого дна ещё не в одном магазине не видел. На любую покупку менеджеры пытаются сразу же выпарить страховку. По технике, что представлена не знают характеристик. Цены на сайте и в магазине отличаются. Из приколов магазина - телефоны на пин- коде. Максимум , что можно попробовать на витрине сфотографировать. А Iphone... Читать отзыв Зашёл вчера в магазин в Харькове на Вернадского 2 - такого дна ещё не в одном магазине не видел. На любую покупку менеджеры пытаются сразу же выпарить страховку. По технике, что представлена не знают характеристик. Цены на сайте и в магазине отличаются. Из приколов магазина - телефоны на пин- коде. Максимум , что можно попробовать на витрине сфотографировать. А Iphone ,как сказала продавец, не известно будет ли ловить сеть. И вот такие товары этот магазин предлагает покупать!!! Ассортимент товаров очень небольшой, отношение к потенциальным клиентам на 0, частое хамство как от кассиров так и от менеджеров.

Ответ представителя Фокстрот 7 февраля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія

Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

На е-мейл не реагируют и звонки не принимают

Гость 26 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Под каждым почти отзывом здесь есть адрес куда надо написать - писала не раз- результат -1000000 процентов результативности!!!! А продажа не известно как работающей техники Apple с витрины и как сказала продавец- не известно будет ли видеть сеть!!!! Переход на чеки в Вайбер вроде хорошо, но если в магазин пойдет человек у которого кнопочный телефоны- рискует остаться... Читать отзыв Под каждым почти отзывом здесь есть адрес куда надо написать - писала не раз- результат -1000000 процентов результативности!!!! А продажа не известно как работающей техники Apple с витрины и как сказала продавец- не известно будет ли видеть сеть!!!! Переход на чеки в Вайбер вроде хорошо, но если в магазин пойдет человек у которого кнопочный телефоны- рискует остаться жить в магазине. Без чека могут не выпустить. Территория у магазинов в большинстве случаев нормально не убирается. По фасаду пройдет трактор, а сбоку уже сугробы и лёд. Вечные проблемы в пин- кодом при покупке телефонов. Продавцы очень высокомерные, а по ассортименту не знают ничего. Все время пытаются втюхать или настройки , или гарантию. Не магазин , а одно большое недоразумение

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 28 января, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, яке сталося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Странный подход к сервису

Гость 21 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Отвратильное обслуживание в этом магазине. На просьбу выдать чек , так как телефон не поддерживает Вайбер - всячески стараются отказать.Хотя по закону и/ или должно быть. Кое-как сподобились почистить снег у магазина, и то не до конца

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 21 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка відправте це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуживание все хуже и хуже

Гость 18 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Этот магазин в районе метро Гагарина наверное самый плохой, если в Никольском ещё пытаются делать вид обслуживания, то тут просто дно. Ассортимент очень небольшой, качество консультаций никакое. В штате зачем- то держат консультанта, который на замечания клиента говорит - это стандарты кампании. Если приходишь забирать интернет заказ, продавцы будут долго спорить при клиенте кто должен заказ отпустить. Телефоны всегда... Читать отзыв Этот магазин в районе метро Гагарина наверное самый плохой, если в Никольском ещё пытаются делать вид обслуживания, то тут просто дно. Ассортимент очень небольшой, качество консультаций никакое. В штате зачем- то держат консультанта, который на замечания клиента говорит - это стандарты кампании. Если приходишь забирать интернет заказ, продавцы будут долго спорить при клиенте кто должен заказ отпустить. Телефоны всегда с пин- кодом на витрине - т.е. пройди квест, чтоб продавец его разблокировал, а если ты продавцу не понравился - все покупай вслепую, не покажут меню. Хочу отметить не результативность всех выше написанных отписок Фокстрота. Любой другой магазин на следующий день после написания такого выглядел бы как новинький. Тут же как было, так и остается. Есть много других магазинов , где обслуживание на порядок выше.После всего этого желания посещать магазин 0.

Ответ представителя Фокстрот 18 января, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

И снова спам на почту, а свою почту не читают

Алина 18 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ По 2-3 раза в день в разных вариантах присылают письма. Вместо того, чтобы почитать свою, на которую уже несколько раз писали с просьбой убрать снег и лёд с торца магазина на Вернадского в Харькове. Вы хотите чтобы у вас покупали, а сделать так чтобы можно было пройти к магазину - а зачем? У меня вчера знакомая вчера там растянула... Читать отзыв По 2-3 раза в день в разных вариантах присылают письма. Вместо того, чтобы почитать свою, на которую уже несколько раз писали с просьбой убрать снег и лёд с торца магазина на Вернадского в Харькове. Вы хотите чтобы у вас покупали, а сделать так чтобы можно было пройти к магазину - а зачем? У меня вчера знакомая вчера там растянула ногу. Я вынуждена обходить этот проход, рискуя получить штраф за опоздание на работу и впредь похоже буду игнорировать данный нечего не делающий для удобства людей магазин. P.S. после ситуации со знакомой гор власти о такой чистке снега уведомили.

Ответ представителя Фокстрот 18 января, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Постоянный спам на email и viber

Гость 17 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Достали уже своим спамом!!! Ещё бы в магазинах нормальное обслуживание было, а по факту в магазине обслуживание как при совке. Ни один консультант ничего толком не знает. ВСЕГДА предлагается самый дорогой товар из ассортимента. О чем- то более доступном упоси спрашивать - вообще разговаривать не будут. ВСЕ телефоны на пин- коде. Это ж какими жлобами надо быть, чтоб такое придумать??!!!!... Читать отзыв Достали уже своим спамом!!! Ещё бы в магазинах нормальное обслуживание было, а по факту в магазине обслуживание как при совке. Ни один консультант ничего толком не знает. ВСЕГДА предлагается самый дорогой товар из ассортимента. О чем- то более доступном упоси спрашивать - вообще разговаривать не будут. ВСЕ телефоны на пин- коде. Это ж какими жлобами надо быть, чтоб такое придумать??!!!! Ни в одной сети такого не видела. Уже за просмотр меню скоро будут брать деньги. Позор и не желание помочь клиенту. Мои знакомые также больше в этот магазин ни ногой

Ответ представителя Фокстрот 17 января, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервис ниже плинтуса

Олег 17 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Покупали стиральную машину в черную пятницу. Очереди на 2х кассах. Отсылают чек на Вайбер, которого у пожилого человека на телефоне нет. Консультантам наплевать, их надо с фонарями разыскивать. Чуть- что отговорка - это стандарты кампании. "Хорошие" стандарты , если из них надо каждое слово тянуть клещами. В итоге - это последняя покупка в этом магазине. Везли 2 дня.... Читать отзыв Покупали стиральную машину в черную пятницу. Очереди на 2х кассах. Отсылают чек на Вайбер, которого у пожилого человека на телефоне нет. Консультантам наплевать, их надо с фонарями разыскивать. Чуть- что отговорка - это стандарты кампании. "Хорошие" стандарты , если из них надо каждое слово тянуть клещами. В итоге - это последняя покупка в этом магазине. Везли 2 дня. Грузчики очень хамоватые. И в дополнение - да действительно со стороны Нетеченской нечищено от льда и снега. И подозрение, что там и не будут чистить. Магазин стал одним большим минусом

Ответ представителя Фокстрот 17 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плевать на клиентов

Игорь 14 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Наконец-то хоть кто-то обратил внимание на этот сарай , а не магазин. Лет 5 назад был опрятный и комфортный магазин с приветливыми и тактичными продавцами. Сейчас это кошмар. Все телефоны в магазине запаролены- зачем клиенту меню смотреть, он кота в мешке купит и хорошо. Часы и фитнес-браслеты НИКОГДА не включаются. Особенно напрягает хождение за тобой ничего не знающего консультанта.... Читать отзыв Наконец-то хоть кто-то обратил внимание на этот сарай , а не магазин. Лет 5 назад был опрятный и комфортный магазин с приветливыми и тактичными продавцами. Сейчас это кошмар. Все телефоны в магазине запаролены- зачем клиенту меню смотреть, он кота в мешке купит и хорошо. Часы и фитнес-браслеты НИКОГДА не включаются. Особенно напрягает хождение за тобой ничего не знающего консультанта. А навязывание экстра-сервиса -это просто отпад. Ни сервиса, ни тем более экстра. Постоянные очереди на 2х кассах. А пожилому человеку пытаться выдать чек в Вайбер?!!! У него телефона для Вайбера нет!!! А без чека вас не выпустят из магазина. И распечатать отказываются. Больше в этот магазин мои родители ни ногой. В самом магазине особого выбора нет. Карт памяти мало и их исхитрились повесить с торца колонны - супер удобное место. Это наверное единственное, что еще можно купить в магазине. Пытаясь пройти в магазин можете очень сильно упасть, т.к. на переходе у магазина вечные лёд и сугробы. За угол магазина лучше не заворачивать, там просто мрак. Нечищено с начала зимы. Мог бы поставил -10 звезд

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2022 год

Добрий день! Дуже прикро що у Вас склалося таке враження. Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції при відвідуванні нашого магазину. Ми зробимо все можливе щоб надалі Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати дату відвідування магазину та Ваш контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

0 це вже аванс

Гость 13 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Повністю згоден з попереднім автором- це просто днище. Завжди їхні продавці намагаються втюхати непотрібні налаштування, гонитва за клієнтом по всьому немаленькому магазину. Підтримки при аварійній ситуації немає. Зайти до магазину буває важко через сніг та слизькі сходи. Власнику на це начхати, як і на клієнтів. Взагалі у такому вигляді магазин не потрібен. Хай би замість нього якийсь супермаркет відкрили. І... Читать отзыв Повністю згоден з попереднім автором- це просто днище. Завжди їхні продавці намагаються втюхати непотрібні налаштування, гонитва за клієнтом по всьому немаленькому магазину. Підтримки при аварійній ситуації немає. Зайти до магазину буває важко через сніг та слизькі сходи. Власнику на це начхати, як і на клієнтів. Взагалі у такому вигляді магазин не потрібен. Хай би замість нього якийсь супермаркет відкрили. І до речі відсилання питань на електронну адресу нічим не допомагає. А бонусна програма - то можете нею заплатити, то ні. 1 і то забагато для такого сервісу

Ответ представителя Фокстрот 13 января, 2022 год

Вітаємо! Додаткові послуги додаються в чек за бажанням клієнта, продавець не може включати послуги налаштування за власним бажанням. Бонусна програма працює, після кожної покупки Вам нараховуються бонуси, які Ви можете використати у вигляді знижки або повністю розрахуватися за товар. Кожного клієнта ми поважаємо та беремо кожну думку до уваги. З повагою Фокстрот❤️

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отвратительные услуги

Гость 28 декабря, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Купили через Фокстрот подписку Мегого на год. Там же в магазине они ее активировали сразу( то есть уже поползовались-деньги не вернутся)При обзоре дома Мегого подписка не подходит нужна другая. Магазин отказался и деньги возвратить и поменять на нужную подписку( хоть мы и предложили доплатить)Отвратительно. Ничего нельзя сделать говорят. Просто подарили деньги им. Не оформляйте Мегого через Фокстрот. Они посредники.

Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

хамское отношение к потенциальным клиентам

Сергей Александрович 16 декабря, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ 16.12.2021 в 13ч. 50мин. позвонил в СЦ магазина "Фокстрот" на ул. Вернадского , Харьков , хотел проконсультироваться по установке кондиционера. Представитель СЦ с нервозностью пытался отвечать, затем начал хамить , вести себя несдержанно и развязано . Раз представители фирмы " Фокстрот " не умеют себя вести я пожалуй воздержусь от покупки в этом магазине.

Недостатки:

минус

Ответ представителя Фокстрот 16 декабря, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування, тому докладемо максимум зусиль, щоб у майбутньому таких ситуацій не виникало. Ваш відгук взято в роботу. Якщо у Вас залишилися питання з якими ми можемо допомогти, напишіть нам на нашу електронну адресу: [email protected].

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

покупка телевизора Самсунг в сети ФОКСТРОТ

Владимир 4 октября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ 27/09 мною был приобретен телевизор в сети ФОКСТРОТ г. Харьков ул. Вернадского 2. На сайте у Вас при покупке данного телевизора есть бесплатная доставка. Мы спросили об этом консультанта и он ответил, что сделает бесплатную доставку + еще будут подарки. Изначально нам настраивали телевизор и потом мы перешли к оплате. И здесь оказалась все намного интересней.... Читать отзыв 27/09 мною был приобретен телевизор в сети ФОКСТРОТ г. Харьков ул. Вернадского 2. На сайте у Вас при покупке данного телевизора есть бесплатная доставка. Мы спросили об этом консультанта и он ответил, что сделает бесплатную доставку + еще будут подарки. Изначально нам настраивали телевизор и потом мы перешли к оплате. И здесь оказалась все намного интересней. После оплаты телевизора и флешки к нему я узнаю ,что чек на покупку я смогу получить только через 14 дней и мне не дают никаких документов ,что подтверждает покупку у Вас товара. Мне они были необходимы, так как я оформлял товар на доставку. Предложили второй вариант , если мне чек нужен сейчас ,то все скидки аннулируются и доставка будет платной. Я согласился и мы начали проводить возврат денег и оплату по новому чеку. Соответственно, мне на телефон пришел возвратный чек по товару и здесь я просто был в шоке от прописанного в нем:
1) Предоплата мегого – 1188 грн на год
2) Стандарт поставка – 149 грн
3) Экстра сервис – 100 грн
4) Возврат премиум программы - 911 грн
Всю остальную сумму составили подарки ( кастрюли + сковородка), покупка телевизора – 32 399 грн и флешка – 439 грн.
Итого получилось - 36 384,90 грн ( подарки, телевизор, флешка, МЕГОГО и премиум программа). Консультант и кассир постоянного переговаривались и даже меня не предупредили ,что еще подписали МЕГОГО на год и премиум программу.
Во вложении прикрепляю чек без скидки на покупку + платная доставка = 36 587,90 грн.
Можете обращаться и жаловаться на гарячуюю линию )))) все это бесполезно ...... данную ситуацию не смог обьяснить и зам. директора магазина Павел...
Рыба гниет с головы, все что могу сказать по данному магазину.

Фокстрот - покупка телевизора Самсунг в сети ФОКСТРОТ

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 4 октября, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції при обслуговуванні в нашому магазині. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуживание в торговой точке

Сергей 4 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Хотел получить заказ, мало того что несколько раз ошиблись с заказом и комплектацией, на сайте указан подарок, который нужно ещё и просить чтобы включили в покупку. После 1,5 часа переговоров так заказ и не выдали, а управляющий магазина выставил меня за дверь. Сказал не хотите покиньте магазин мы вам ничем помочь не можем. Не хотите на ходите к нам. Такого... Читать отзыв Хотел получить заказ, мало того что несколько раз ошиблись с заказом и комплектацией, на сайте указан подарок, который нужно ещё и просить чтобы включили в покупку. После 1,5 часа переговоров так заказ и не выдали, а управляющий магазина выставил меня за дверь. Сказал не хотите покиньте магазин мы вам ничем помочь не можем. Не хотите на ходите к нам. Такого хамства я не видел со времён махрового социализма.

Ответ представителя Фокстрот 4 сентября, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] із зазначенням дати відвідування магазину, та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Самый худший магазин

Сергей 30 ноября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Покупал планшет заводской брак не замены не возраста на встречу не идут ни как купил маме стиралку не работает отжим вообщем магазин полное га**о никому не советую что либо там покупать.

Непонятные страховки и блокировки

Юрий 29 сентября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Покупали ноутбук Леново по акции, очень привлекательная цена, на 2000 грн дешевле чем в остальных магазинах. Стоим возле менеджера, оформляем, всё честно и открыто видим цену, просчитали рассрочку на 14 месяцев, плюс мышку купили. Потом идём на кассу, на кассе выясняется что платёж на 50 гривен больше, но не придали значения думали что раз первый взнос то немного больше, так... Читать отзыв Покупали ноутбук Леново по акции, очень привлекательная цена, на 2000 грн дешевле чем в остальных магазинах. Стоим возле менеджера, оформляем, всё честно и открыто видим цену, просчитали рассрочку на 14 месяцев, плюс мышку купили. Потом идём на кассу, на кассе выясняется что платёж на 50 гривен больше, но не придали значения думали что раз первый взнос то немного больше, так во многих магазинах. Получили чек и мягко говоря удивились - нам на 2000 гривен вписали страховку, при чём до этого о страховке не было и слова. Дальше в ходе разговора выясняется что страховка обязательна, иначе не дадут рассрочку. Почему? В других магазинах спокойно давали. Сумму страховки можно будет вернуть через 2 года в течении месяца, и это при том что сама рассрочка на 14 месяцев. Но понятно что это ж нужно будет вспомнить не говоря о том что за 2 года всё может поменяться. Почему мы должны выяснять о страховке уже после оплаты? Почему менеджер о ней молчал? Далее предложили нам установить Виндовс за 7000 грн, но у них акция поэтому за 5000. Мы отказались, ибо есть знакомый который может поставить Виндовс. При установке у знакомого нам блокируют ноут, не совсем понятно это Леново или Фокстрот виноваты, однако заставили заплатить 450 гривен , иначе ноут даже флешку не видел. Больше туда не ногой, потому что по факту могли в другом магазине купить без всяких страховок и блокировок. И Леново тоже брать не будем, это не первый ноутбук который покупаем, но первый фирмы Леново, до этого спокойно устанавливали свой Виндовс на свой же ноутбук и никому ни копейки не платили за непонятные разблокировки.

Достоинства:

Неплохие цены, хорошие акции

Недостатки:

Оформление страховки без предупреждения, которая поднимает цену до уровня других магазинов

Ответ представителя Фокстрот 12 октября, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман!!!!!!

Анастасия 7 июля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Сегодня 07.07.2020 приобрела в магазине Фокстрот в г. Харьков, ул. Вернадского, д. 2 этот пылесос, как оказалось - последний, с витрины.Оплатила гарантию на 2 года -349 гривен.По приезду домой обнаружила недокомплектацию 2 насадок .Продавец-консультант Погонышев А. В. был очень любезен, при том ,что я хотела купить пылесос другой марки -он настоятельно порекомендовал именно данную модель. Позвонив в магазин... Читать отзыв Сегодня 07.07.2020 приобрела в магазине Фокстрот в г. Харьков, ул. Вернадского, д. 2 этот пылесос, как оказалось - последний, с витрины.Оплатила гарантию на 2 года -349 гривен.По приезду домой обнаружила недокомплектацию 2 насадок .Продавец-консультант Погонышев А. В. был очень любезен, при том ,что я хотела купить пылесос другой марки -он настоятельно порекомендовал именно данную модель. Позвонив в магазин и объяснив ситуацию о том, что отсутствуют две насадки кассир сказала в ответ: «Ииии что?!»Затем, я попросила к телефону администратора .Администратор Николай Николаевич при разговоре со мной , сказал: «Сфотографируйте пылесос с комплектациями и приезжайте в магазин».По приезду в магазин предоставив документацию,доказательное видео,фото, администратор Николай Николаевич в ответ мне ответил: « Вы поставили свою подпись ,продавец поставил свою подпись ,вы подписали?!все!»Больше никогда не буду приобретать в данном магазине товар и никому не советую так, как в данном магазине начиная от продавца и заканчивая администратором - работают аферисты ,которые обманывают,продают товар обманом-неукомплектованный .Уважаемые соотечественники, никогда не приобретайте в данном магазине товар!Сколько покупок совершала в магазине Розетка и в магазине Сота - никогда не было подобных ситуаций.Рекомендую данные магазины!Успехов и процветания вам - магазин Фокстрот!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
По Вашей ситуации сейчас ведутся разбирательства.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Хлебопечка tefal pf210138

Ольга 28 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Приобрели хлебопечь. В магазине сказали, что в чеке находится код для скачивания книги рецептов с плэй-маркета. В брошюрке рецептов нет ни на русском, ни на украинском языках рецептов.
Дома рассмотрели чек и были неприятно удивлены.
В чеке код на подписку (9 месяцев) на приложение стоит 449,90.
В магазине эту покупку не озвучили, она входит в стоимость товара. Но когда увидели... Читать отзыв Приобрели хлебопечь. В магазине сказали, что в чеке находится код для скачивания книги рецептов с плэй-маркета. В брошюрке рецептов нет ни на русском, ни на украинском языках рецептов.
Дома рассмотрели чек и были неприятно удивлены.
В чеке код на подписку (9 месяцев) на приложение стоит 449,90.
В магазине эту покупку не озвучили, она входит в стоимость товара. Но когда увидели в чеке дополнительную покупку (подписка) - обалдели, так как таких рецептов на ютюбе очень много (супчики, блинчики, коктейли). Мы думали, что это рецепты для данной хлебопечки. Неприятно, что втюхивают тебе то, что и даром не нужно((((

Один негатив

Александр 7 января, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ А вот такими шаблонными ответами они отвечают при обращении к ним на электронную почту
[email protected]
19:06 (1 час назад)
кому: я
Добрый день.
Спасибо Вам за обращение.
В описаной ситуации, Вам необходимо ожидать решения от руководства магазина.
Спрашивается, зачем отвечая на мой отзыв на сайте вы просите написать вам на электронную почту для решения вопроса. В отзыве и так всё... Читать отзыв А вот такими шаблонными ответами они отвечают при обращении к ним на электронную почту

[email protected]
19:06 (1 час назад)
кому: я

Добрый день.

Спасибо Вам за обращение.

В описаной ситуации, Вам необходимо ожидать решения от руководства магазина.

Спрашивается, зачем отвечая на мой отзыв на сайте вы просите написать вам на электронную почту для решения вопроса. В отзыве и так всё написано.
Думаю необходимо создать петицию за закрытие этой горе сети магазинов. Таких недобросовестных продавцов не должно быть на рынке. Думаю 25000 голосов эта петиция наберет быстро.

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Ранее был предоставлен ответ, исходя из информации о том, что было написано заявление в торговой точке для получения официального ответа на сроки которых ответственный сотрудник повлиять не может.
Необходимо ожидать ответ от администрации магазина который будет предоставлен согласно ЗУ.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Систематическое нарушение прав потребителя.

Евгений 7 января, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ К сожалению в большой торговой сети к покупателям относятся как к пыли. Забывая о том, что благодаря каждому покупателю эта самая сеть получает прибыль, а каждый сотрудник магазина получает зарплату. При возникновении проблем с купленным товаром, вместо того, чтоб решать эти проблемы, как продавцу продавшего некачественный товар, тебя отсылают в какие-то сервисные центры, в которых чаще всего не желая... Читать отзыв К сожалению в большой торговой сети к покупателям относятся как к пыли. Забывая о том, что благодаря каждому покупателю эта самая сеть получает прибыль, а каждый сотрудник магазина получает зарплату. При возникновении проблем с купленным товаром, вместо того, чтоб решать эти проблемы, как продавцу продавшего некачественный товар, тебя отсылают в какие-то сервисные центры, в которых чаще всего не желая ремонтировать бесплатно, дают заключение, что потребитель виноват сам и за ремонт нужно платить.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 7 января, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати повний номер чеку та Ваші контактні дані

З повагою, Володимир
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую приобретать в этом магазине технику!

Александр 6 января, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Приобрел в этом магазине много техники, был доволен качеством товара и обслуживания. Но после последней покупки вынужден своё мнение изменить на негативное.
Приобрел в Харькове на ул. Вернадского,2 микроволновую печь DELFA AMW-20DGI 22.12.19 и уже 5.01.20 перестал работать гриль, и это на тритий раз его использования. Ну да ладно суть не в этом. У всех производителей есть какой-то... Читать отзыв Приобрел в этом магазине много техники, был доволен качеством товара и обслуживания. Но после последней покупки вынужден своё мнение изменить на негативное.
Приобрел в Харькове на ул. Вернадского,2 микроволновую печь DELFA AMW-20DGI 22.12.19 и уже 5.01.20 перестал работать гриль, и это на тритий раз его использования. Ну да ладно суть не в этом. У всех производителей есть какой-то процент некачественной техники, а китайское производство это вообще лотерея. 6.01 привёз микроволновку в магазин с вполне законным желанием поменять на рабочую или устранить неисправность по гарантии. Сервис менеджер послала меня на сервис по гарантийному обслуживанию) не желая принимать микроволновку в магазине. Но я аргументированно убедил ее, что она должна ее принять и на время ремонта, и любых других согласований (14 дней), ОБЯЗАНЫ выдать микроволновку из подменного фонда, который ОБЯЗАН быть в магазине. Микроволновку взяла, но выдать в замен отказалась, ссылаясь на праздничный день и отсутствием руководителя в магазине для согласования. Пообещала выдать 8.01. Посмотрим на выполнение данного обещания). Дала мне на подпись заявление о принятии на гарантийный ремонт, подписывая которое, я соглашаюсь на устранение неисправности в течении 60 дней, а не 14 как предусмотрено законодательством, соглашаюсь с тем, что к времени ремонта добавляется 7 дней на транспортировку изделия, что не предусмотрено законодательством. В общем вместо того, чтоб постараться в кратчайшие сроки устранить неисправность и помочь покупателю, как это должен делать клиенто-ориентированный магазин, магазин в лице сотрудников решает вопросы так, как удобно и выгодно магазину. Прежде, чем подписать читайте и вычёркивайте, то с чем не согласны, и , что противоречит законодательству. Не ленитесь отстаивать свои законные требования всеми (законными) способами.
В дальнейшем буду освещать о ходе событий в решении данного вопроса) Всех с Новым Годом и удачных покупок!

Ответ представителя Фокстрот 7 января, 2020 год

Продают витринный грязный товар по полной цене

Мария 30 декабря, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Хотела купить на подарок мини принтер для маленьких фотографий. Заказала онлайн, указала самовывоз. Когда приехала в магазин и мне вынесли на осмотр товар, оказалось, что он весь грязный, в пятнах, на вид б/у, в старом скотче, упаковка не презентабельная и получить такое в подарок будет не в радость, а в расстройство. И нигде не было указано, что это выставочный образец.... Читать отзыв Хотела купить на подарок мини принтер для маленьких фотографий. Заказала онлайн, указала самовывоз. Когда приехала в магазин и мне вынесли на осмотр товар, оказалось, что он весь грязный, в пятнах, на вид б/у, в старом скотче, упаковка не презентабельная и получить такое в подарок будет не в радость, а в расстройство. И нигде не было указано, что это выставочный образец. И продавался по полной цене, и даже дороже чем в других магазинах. И прекрасный ответ продавца - ах не берёте, звоните в интернет-магазин, отменяйте заказ. Потеряла время

Ответ представителя Фокстрот 31 декабря, 2019 год

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением , Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Невозможно вернуть товар в течении 14 дней

Оксана 22 ноября, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Никогда не берите в данном магазине технику, а тем более в рассрочку. Мало того, что на цене дурят (телефон по факту стоит тысяч 22, а остальные, якобы идущие в подарок, 3000 грни- это настройки телефона + антивирус!! Хороший такой подарок!!!), так ещё и добавляют к этой рассрочке непонятное страхование жизни. Зачем? При оформлении тебе твердят, что это условие банка (например,... Читать отзыв Никогда не берите в данном магазине технику, а тем более в рассрочку. Мало того, что на цене дурят (телефон по факту стоит тысяч 22, а остальные, якобы идущие в подарок, 3000 грни- это настройки телефона + антивирус!! Хороший такой подарок!!!), так ещё и добавляют к этой рассрочке непонятное страхование жизни. Зачем? При оформлении тебе твердят, что это условие банка (например, меня застаховали на сумму 1200 грн/год), а по факту банк про это вообще ни слухом, ни духом. Получается, что магазин в доле со страховой. Захотела я разорвать договор (прошло максимум 7 дней), звонила и спрашивала в страховой, как это сделать, но мне отвечали, что девочки, занимающейся данным вопросом, на месте нет, то будет
позже. И так затянулось "это все" и когда я выяснила как же все-таки разорвать этот договор (надо в письменном виде написать заявление, подколоть копию паспорта, кода, номер карты, на кот. сбрасывать деньги и отправить на их киевский адрес почтой), прошло уже дней 20. И тепер самое интересное! Если бы я разорвала с ними договор в течении 14 дней, мне бы вернули всю сумму, а так прошло в моем случае больше дней, то с меня вывернули 30% за ведение дела + за каждый страховой день!!
Тоже самое и с техникой (телефоном) - его нельзя вернуть в течении первых 14 дней, так как на нем установлены программы, антивирус (которые тебе и установил сам магазин "в подарок за 3000 грн".
Так что советую всем подумать сто раз перед тем, как обращаться в данный магазин и делать здесь покупки!! Непонятно за что покупатель должен переплачивать!
И мой случай не единичный. Надеюсь, что кому-то данный отзыв поможет!

Достоинства:

Не единого

Недостатки:

Дурят на цене, отказываются принимать товар в течении первых 14 дней (все изначально заточено под это).

Ответ представителя Фокстрот 24 ноября, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заказа, чтобы мы могли разобраться.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не начислили бонусы. Обман на каждом шагу!!!

Анастасия 18 ноября, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Купили телевизор , обещали бонусы. Бонусы не начислили в магазине скащали что не видят покупку(оригинальный ответ:))), пришлось обратиться в поддержку. Когда оформляли покупку менеджер молча добавил нам в заказ батарейки, хорошо что увидели, отказались, он мотивировал тем что они для пульта!!! При осмотре телевизора... опа... батарейки идут в комплекте:)))

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 18 ноября, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба направить данное обращение на электронный адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заказа, чтобы мы могли разобраться.

С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Торгуют неофициальной техникой

Юрий 30 марта, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Купил робот пылесос Ксиоми, на 13 день он стал вести себя неадекватно, обратился в магазин-возвращать деньги или менять отказались, отправили в сервисный центр. Сервисный центр в Киеве после обследования не нашел технику в списке официального ввоза (следовательно серый товар гарантии производителя не подлежит) и вернул его обратно. Обратившись в магазин - пылесос забрали обратно на ремонт в свой клиент-сервис, обещали... Читать отзыв Купил робот пылесос Ксиоми, на 13 день он стал вести себя неадекватно, обратился в магазин-возвращать деньги или менять отказались, отправили в сервисный центр. Сервисный центр в Киеве после обследования не нашел технику в списке официального ввоза (следовательно серый товар гарантии производителя не подлежит) и вернул его обратно. Обратившись в магазин - пылесос забрали обратно на ремонт в свой клиент-сервис, обещали вернуть в течении 14 дней. Вот прошло уже 16 - никто не звонит. Приехал сам в магазин - мне нахамила зам управляющего- мол мы несобираемся отправлять ваш один пылесос в сервис, ждали пока насобирается побольше поломанной серой техники чтоб вести все вагоном, мол ждите....!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 31 марта, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасное обслуживание и неадекватное поведение консультантов

Коваленко Валерий Анатольевич (Украина) 21 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Заказал товар через интернет магазин foxtrot.com.ua с доставкой в магазин Харьков ул. Вернадского, 2, літ А-3. Заказ № 6033424 был сделан 12.11 и оплачен по программе "оплата частями". НА БУДУЩЕЕ ВСЕМ НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ этой торговой сети а также покупок!!! Уже 21.11 скоро 22.11 до сих пор в личном кабинете в статусе " комплектуется " Консультантов хуже не видел ,... Читать отзыв Заказал товар через интернет магазин foxtrot.com.ua с доставкой в магазин Харьков ул. Вернадского, 2, літ А-3. Заказ № 6033424 был сделан 12.11 и оплачен по программе "оплата частями". НА БУДУЩЕЕ ВСЕМ НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ этой торговой сети а также покупок!!! Уже 21.11 скоро 22.11 до сих пор в личном кабинете в статусе " комплектуется " Консультантов хуже не видел , они не в курсе всего происходящего, один ответ "товар перемещается с удаленных складов", на требование ответить где товар , один ответ "чем еще могу вам помочь" , " Товар в перемещении, и доставка состоится в ближайшие дни".

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕТ ВООБЩЕ!

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ. ДАЙ БОГ ЧТОБЫ ПРИЕХАЛ ТОВАР!

Ответ представителя Фокстрот 22 ноября, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер для связи и чек от розничного магазина.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Хорошо было б компетентность персонала поднять на более высокий уровен

Sveta (Украина) 20 июля, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Не единожды приобретаем технику в Фокстрот. Когда товар изначально качественный и нет к магазину никаких вопросов-все хорошо. А вот когда выявляются несоответствия качества заявленным характеристикам от производителя, тогда очень сложно что-то доказать. Персонал часто не может конкретно ответить на вопросы, выкручивается. Купили мобильный телефон для работы. Оформили дополнительное! гарантийное обслуживание на 2 года. Как только выяснили, что при звонке абонент... Читать отзыв Не единожды приобретаем технику в Фокстрот. Когда товар изначально качественный и нет к магазину никаких вопросов-все хорошо. А вот когда выявляются несоответствия качества заявленным характеристикам от производителя, тогда очень сложно что-то доказать. Персонал часто не может конкретно ответить на вопросы, выкручивается. Купили мобильный телефон для работы. Оформили дополнительное! гарантийное обслуживание на 2 года. Как только выяснили, что при звонке абонент нас не слышит (пробовали несколько раз как входящие так и исходящие звонки с шумами и шелестом), принесли обратно с решением вернуть товар и забрать забрать за него средства. Начали говорить, якобы товар б/у и разве что только можете сдать его в ремонт или обменять, но после экспертизы. Извините, но у нас нет столько свободного времени, чтоб ждать. Мы уже вынуждены были взять другой аппарат для работы и этот хотели просто вернуть. По закону мы имеем на это право в течение 14 дней, если товар не соответствует заявленным характеристикам и нами не нанесён никакой вред. Ни сколов, ни поломок и других дефектов, сделанных нами нет. Предложили написать заявление на имя директора, чтоб дали одобрение/или не дали по почте. Ждём уже 4 дня, хотя находится магазин в нескольких километрах от дома. Ждём и надеемся, что сотрудники магазина не будут искать лазейки в законодательстве, а поступать корректно в соответствии с ситуацией.