COMFY отзывы / страница 90
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7059 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
«Удачная» покупка IPhone X в comfy
Написала заявление о том,что с заключаем не согласна на юристов магазина (заявление мое будут рассматривать от14-30 дней) телефон все таки забрала ,сейчас он вообще не включается ,отдавала его без единой царапины ,так как сразу одела чехол ,до последнего не снимала пленки ! Вывод таков ! Комфи продаёт б/у технику ,или же сами пытаются ремонтировать телефоны ,потому что мой телефон пришёл в авторизованный центр от какого-то ТЕХНОБУМ ДНЕПР хотя я его отдавала в комфи !мошенники ! Никому никогда не советую покупать там технику ,а если уж и купили ,то лучше сами сдайте в ремонт в сертифицированый центр! Сейчас даже не знаю ,подлежит ли мой телефон ремонту ,так как ему паяли смстремную плату !Все разводят руками ,Юристы,Подиция ,Защита прав потребителей !ведь у меня нет доказательств что это не я вскрывала А предьявить могут что-то только после экспертизы которая подтвердит ,что телефон пришёл с завода без брака(в эпл поддержки сказали ,что брак так не выглядит ,и никто бы на заводе ему ничего не паял бы ,и значек эпл не срывал ) магазину ничего предьявить не могут ! Очень хитрая схема ,к
К сожалению, по вашей ситуации у нас нет нового ответа, мы по-прежнему не имеем оснований для замены устройства.
Брак, без телефона
Очень плохое обслуживание
Сервис отвратительный
Просим прощения за неудобства!
Две недели, это, действительно, очень долгий срок для осуществления заказа.
Нам жаль, что вам пришлось тратить ваше личное время на ожидание приезда экипажа, которого так и не состоялось в последствии.
Мы хотели бы понять, в чем причина переноса доставки, поэтому просим вас отправить фото вашего чека или заявки на доставку на почту [email protected] с указанием в теме номера этого поста – 894113.
Нам важно, чтобы все наши клиенты оставались с позитивом от нашего сервиса, поэтому приложим максимум усилий, чтобы разобраться.
Благодарим. Показать 1 ответ
Испортился магазин
Во вторых: отношение к клиенту. После того как я отказался от дополнительных продуктов я перестал интересовать продавца. Ноут брал с витрины и пока мне его упакуют, я прождал 20 мин. Продавец обслуживал в это время других покупателей. На ноуте, т.к. он с ветрины, была заставка от комфи, я попросил убрать. Продавец пошел к магазинному айтишнику, на что тот ответил. Все равно будет Винду устанавливать. Короче не придали товарный вид моему ноутбуку оставили эту фигню. И на закуску. Вкинули ноутбук в коробку, показал мне пожмаканую инструкцию, гарантийный талон, тоже пожмаканый, и дали не запечатанную коробку с ноутбуком. Тяжело было даже скотчем обклеить. Вот такие впечатления от Комфи. Теперь я точно знаю, что навряд ли буду покупать что то в Комфи.
Насколько понимаем из вашего описания, у вас в чеке указывается услуга "ПП Comfy Assist". Это программа, с помощью которой вы можете принять участие в различных розыгрышах и получать ценные призы. Чтобы зарегистрировать программу, вам нужно скачать её через Плей Маркет и ввести код активации, который есть внизу вашего чека.
За эту программу вы ничего дополнительно не платили, потому что она является акционной, и стоимость, которую вы видите напротив услуги было отнято от суммы основного товара в чеке.
Если вы хотите избавиться от "ПП Comfy Assist", вы можете с паспортом и чеком прийти в магазин и переоформить его. Сумма вашей покупки при этом не изменится.
Нам очень жаль, что работники магазина не оказали вам должного внимания и не выполнили вашу просьбу. Просим прощения за это!
Мы обязательно проведем работу с персоналом. Пожалуйста, отправьте нам фото вашего чека на покупку и фото состояния упаковки на почту [email protected] с указанием в теме номера вашего отзыва - 893914. Это нужно для того, чтобы мы могли понимать, какие именно сотрудники с вами работали в день осуществления покупки.
Спасибо! Показать 1 ответ
Жах не вся комплектація.....
Как я купила в комфи IPhone X
Телефон снова работал нормально ,на следующий день снова начал выключаться,прихожу в магазин ,а мне снова этот же сотрудник говорит ,попробуйте сделать сброс... Читать отзыв Купила телефон IPhone X стоимостью 32000 грн в комфи ,с момента покупки прошло 8 дней ,телефон начал выключаться сам по себе ,несколько раз ходила в комфи ,объясняла ситуацию ,сотрудник его включил ,сказал ,что это якобы из-за обновлений
Телефон снова работал нормально ,на следующий день снова начал выключаться,прихожу в магазин ,а мне снова этот же сотрудник говорит ,попробуйте сделать сброс всех настроек ,я попробовала ,но телефон продолжал выключаться
Решила сдать его в сервисный центр «комфи»
Прошло 2 недели ,телефон вернулся на магазин ,но сервысиный центр ТОВ «Асбiс сервiс» отказал в ремонте так как телефон до этого вскрывался 3-ими лицами ,к тому же ему что-то паяли внутри и тд?кем ? Если телефон новый ,мне не было смычоа его вскрывать и самостоятельно ремонтировать если он на гарантии
Телефон я не вскрывала ,ничего не ремонтировала.
Свой телефон я отказалась брать ,написала заявление на юриста магазина
Но сотрудники сказвли ,что коробка была запечатана ,при мне ее вскрывали ,и они все это будут смотреть по камерам
Вопрос ? Это мошенничество со стороны Комфи ? Они продают б/у телефоны
Или же это сделано специально ,чтоб не ремонтировать гаджет и не производить обмен
Так же на сайде apple ,я проверила дату активации телефона ,телефон был активирован 24 марта 2019 года ,но купила его 25 марта 2019 года
Не знаю чем закончиться данная ситуация ,намеренна обращаться в центр защиты прав потребителей
Очень неприятно получить такой товар за такие деньги
И пропользоваться им несколько дней
Мы верим, что вы могли не вскрывать телефон, но в таком случае предполагаем, что это сделало третье лицо из вашего окружения, но без вашего ведома.
Вы также упоминаете, что сотрудники обещали проверить выдачу смартфона по камерам. Ознакомлены ли вы с результатом?
Позвольте ознакомиться с ситуацией и нам, так как в этом ответе мы опираемся только на предоставленную вами информацию.
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке и номер вашего мобильного, а мы свяжемся с вами и постараемся урегулировать эту ситуацию.
Заранее благодарны. Показать 1 ответ
позор!!!!!
Компания COMFY ранее уже публиковала информацию о нашей позиции относительно магазинов, которые работают в Крыму.
Эти торговые точки никак не относятся к нам, и товаром мы их не снабжаем. Магазины, которые находятся, в частности, в Симферополе, в том числе не имеют никакого разрешения на использование нашего бренда.
Сейчас мы работаем над тем, чтобы разобраться в данном вопросе.
Спасибо!
Заказывая товар в интернет магазине, приходится ждать пока они его вам
Приносим свои искренние извинения за задержку в доставке. Согласны с вами, что это неправильно, когда вы заказываете товар на одну дату, а её отсрочивают на другую.
Со своей стороны, мы готовы во всем разобраться и постараться решить вопрос, ведь случай довольно неприятный, и мы бы не хотели оставлять в этой ситуации у вас плохое впечатление о нашей сети.
Пожалуйста, отправьте нам ваш номер телефона и номер заказа на почту – [email protected] с указанием номера вашего отзыва – 891833. Это нужно для того, чтобы мы могли понимать, почему возникает задержка.
Спасибо заранее.
Всем довольна
Вытяжка Pyramida
Адвокат посоветовал нам написать заявление в Comfy для рассмотрения этого вопроса их представителем. Через три недели мы получили отказ, также было рекомендовано обратиться в сервисный центр Pyramida, который находится по адресу: улица Толстого 32. Мы вызвали мастера, договорились, что он придет утром, отпросились с работы и ждали его до вечера. Когда терпение лопнуло, и мы перезвонили в сервисную службу, нам ответили, что мастер был, но не застал нас дома. Через пару дней он всё же дошёл до нас, выявил, что поломка в моторе, и сказал, что в Comfy нам не поставили гарантийную печать (кроме того, что работники Comfy не вежливы, они еще и не компетентны). В итоге печати поставили, нашу заявку в сервисе приняли, и, казалось бы, через неделю (а был уже ноябрь), вытяжка заработает, но нет. Руководство сервиса объясняло задержку тем, что мотор идет из Киева, Днепра, в конечном итоге из Китая, совершая кругосветное путешествие.
В декабре нам привезли мотор другой модели, в феврале – старый, сгоревший, б/у мотор с обугленными проводами, который мастер пытался установить. После очередного звонка в сервис, с призывами о совести и с последней надеждой, нам пришло сообщение от компании, что мотор заказан (27.03.2019). Судя по всему, в течение полу года, никто не оформлял наш заказ. Спустя семь месяцев, 8 апреля, вытяжка заработала. На следующий день нам позвонили из Киева, и спросили, довольны ли мы обслуживанием. Это шутка?
На момент вашего обращения к нам техника уже была подключена и установлена, поэтому мы не имели права обменять товар.
Так как в нем был выявлен дефект, то он подлежит ремонту и поэтому верным решением было направить вас в сервисный центр для оказания технической помощи и ремонта техники квалифицированными специалистами.
Компания Comfy не выполняет ремонтные работы. Мы можем контролировать процесс проведения этих работ, только в том случае, если вы передаете технику с нашей помощью. За качество обслуживания в сервисном центре и его скорость мы не несем ответственности, так как персонал подчиняется производителю, но не нашей сети.
Нам жаль, что мы доставили вам неудобства в связи с тем, что не был заполнен гарантийный талон изначально при покупке товара. С сотрудниками магазина будут проведены работы, а директору магазина будет направлена информация для подробного разбирательства. Просим у вас прощения за неудобства из-за невнимательности персонала.
Наша сеть всегда готова помочь в любой сложившейся ситуации, если же ситуация с обслуживанием произошла в нашей сети, а не как в вашем случае - с представителями сервисного центра производителя.
Если будут к нам вопросы - обращайтесь на почту [email protected] Постараемся помочь в любой сложной ситуации.
15 фактов о Comfy
15 плюсов Comfy – за которые их можно и нужно ЛЮБИТЬ!
*публикация создана не в рекламных целях, а как способ выражения клиентом своей благодарности в адрес компании COMFY
В наше не лёгкое время - очень не просто стало замечать доброе и светлое. Даже тогда, когда , на первый взгляд, ты что-то получаешь... Читать отзыв Comfy – команда – которой равных нет!
15 плюсов Comfy – за которые их можно и нужно ЛЮБИТЬ!
*публикация создана не в рекламных целях, а как способ выражения клиентом своей благодарности в адрес компании COMFY
В наше не лёгкое время - очень не просто стало замечать доброе и светлое. Даже тогда, когда , на первый взгляд, ты что-то получаешь в жизни, ты воспринимаешь это как должное. В сознании большинства людей, к сожалению, все более и более преобладает мнение, что все должны только тебе , а у тебя, якобы, как говорит уже издревле известное всем выражение - « хата з краю » . Другими словами - большинство сегодня стремится что –то получить, не задумываясь о том, что получая, ты ОБЯЗАН что-то отдавать, так как в мире существут баланс, который поддерживает ВСЕ процессы, происходящие во вселенной , и который не получилось нарушить еще никому.
Практически каждый в жизни человек любит стабильность. Стабильность в отношениях, стабильность в бизнесе, стабильность между друзями, и т.д. То есть, когда у тебя есть стабильность, хоть в чём-то, ты начинаешь чувствовать себя болем уверенно и начинаешь смотреть на жизнь более оптимистично.
Но, к стабильности есть еще один нюанс. В неотъемлемой спарке к стабильности –обязательно должно идти чувство любви! Т.е. всё, чтобы ты не делал – должно быть СТАБИЛЬНО И С ЛЮБОВЬЮ. И только в этом случае у тебя начинает что-то получаться и мир разворачивается к тебе лицом.
За последние годы я, члены моей семьи , большинство моих друзей и товарищей, а так же знакомых – стали постоянными покупателями одного из , не побоюсь этих слов –САМЫХ ЛУЧШИХ СУПЕРМАРКЕТОВ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ В УКРАИНЕ - COMFY. И я очень горжусь тем, что в моей стране есть подобный подход к бизнесу, такой как у COMFY !
И это не просто СЛОВА , или , более того , кто –то скажет – заказная статья, а это ЖЕЛЕЗОБЕТОННЫЕ АРГУМЕНТЫ – подкреплённые определёнными ФАКТАМИ, которые я изложу ниже, в знак БЛАГОДАРНОСТИ !!!
А теперь - по порядку!
История, которая произошла несколько дней назад лично со мной !!!, является показателем того, как в нашей стране ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ любой бизнес, чтобы стать – ЛУЧШИМ в своей нише!
Сразу оговорюсь , что :
1. Я не являюсь штатным сотрудником COMFY.
2. Не нанят COMFY для написания статей.
3. У меня в COMFY - НЕ работают родственники или друзья.
4. Я не знаком ни с кем из руководства данной компании.
5. Меня не просил никто писать эту статью, и я потратил на неё ЛИЧНЫХ 8 ЧАСОВ своего времени.
То есть я для COMFY - ПРОСТО ОБЫЧНЫЙ КЛИЕНТ, как и миллионы других людей !
Итак, кратко об истории.
В пятницу, 12.04.2019 года, во время обычного трудового дня, приходит ко мне СМС с содержанием - « ТРИМАЙ 3248 ГРИВЕНЬ ВАША ПОКУПКА ЧАСТКОВО ОПЛАЧЕНА 12-15.04 0800303505» . Отправитель смс – COMFY.
Кто не знает - COMFY - ОДНА из САМЫХ БОЛЬШИХ сетей супермаркетов бытовой техники и электроники в УКРАИНЕ !
Как написано у них на сайте – это « Единственная и прозрачная , аудируемая компания в отрасли продаж электроники, где для сотрудников — это уверенность в стабильности и социальная защищенность, для рынка — это шаг в сторону цивилизованной и прозрачной системы ведения бизнеса.
Главная ценность компании — это Суперкоманда, а секрет успеха — это профессионалы, которые искренне любят свое дело и не боятся смелых решений!»
Первое ,что скажу – это подписываюсь ЛИЧНО под каждым словом!
Получив СМС, естественно, как и многие, наверное, изначально подумали бы, получив его – «да, развод …» Получил смс я в офисе , и , озвучив его сотрудникам , под громкий смех от них услышал : « Анатолич, не ведись, все такие смс-ки от всех – это развод. Не бывает такого. Всё это чепуха. Каждый день приходят такие…… ». При этом сразу оговорюсь, что мы НЕ РАЗ обращались с COMFY и через сайт и по телефону с местным ( г. Сумы) магазином ПО ВОПРОСАМ ПРЕОБРЕТЕНИЯ ТЕХНИКИ, и МГНОВЕННО получали ответы на все интересующие нас вопросы, в том числе, и счета нам формировали практически МОМЕНТАЛЬНО!!!
Сразу замечу , что в жизни сам стараюсь «не вестись» на «бесплатные пряники» , даже от очень близких людей, так как ПО ЗАКОНАМ, по ВСЕМ, в том числе и людским - бесплатных пряников нет в природе! Ведь даже один из базовых законов Вселенной говорит о том, что " в малом - большее, а в большем-малое", и так всегда было, есть и будет! И за любой подарок, полученный в жизни, ТЕБЕ всегда придется рано или поздно -ЗАПЛАТИТЬ! Так как ты "откусываешь" от общего, а система, к сожалению или к счастью, всегда предусматривает БАЛАНС. ВО ВСЁМ! Здоровьем, временем, деньгами, услугой и т.д. - не важно чем, а важно, что ОДНОЗНАЧНО заплатишь ! ( просто мало кто ,а особенно сегодня, в век ОГРОМНЕЙШЕГО КОЛИЧЕСТВА информации, пытается прослеживать причинно-следственные связи, что очень жаль ). А связи эти сегодня работают на порядок быстрее, чем, например, еще 5-10 лет назад, не говоря уже про 20,30,и т.д.
Но ....... в данном случае, в нашем с Comfy, все совершенно наоборот!!! Для меня Comfy был уже чуть больше чем магазин, его я уже считал – своим ДРУГОМ ! А как известно, хорошие друзья, это одни из тех людей, которые, если они действительно ХОРОШИЕ ДРУЗЬЯ, любят делать приятные сюрпризы.
А после случая с смс – он стал для меня одним из ЛУЧШИХ ДРУЗЕЙ!
Услышав насмешки в офисе, я, естественно, как, наверное, любой другой - позвонил оператору, чтобы поинтересоваться, что это за СМС, и могу ли я прийти и использовать данную возможность, указанную в СМС?
Оператор , Марина, по голосу, очень приятная девушка, меня внимательно выслушала и, ВЕЖЛИВО ОТВЕТИЛА, что на данный момент она не готова полностью и детально обьяснить суть акции, но она чуть позже – обязательно перезвонит и всё мне расскажет и обьяснит! Так как звонок я делал при сотрудниках, естественно, по окончанию данного звонка, все, кто был в офисе - «утвердились» в правоте своїх утверджений относительно «развода» и только «подкрепились» каждый в своём мнении.
День закончился, я пришел домой уже забыв обо всём, но, на душе реально «ютился» ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНЫЙ «осадок». И тут я услышал рингтон, который давно выставлен у меня в телефоне на Comfy, и, увидел на определителе – «Оператор Comfy» !
Марина!!! ( сразу хочу отдать должное Марине : «Мариночка, благодарю Вас за выдержку и терпение, за приятный голос, за вежливый тон, за подробное, искреннее и честное объяснение ! Так как я уже был практически разуверен в «друге Comfy», признаю, что в какой-то момент у меня самого взяли верх эмоции и я начал общаться с Вами на не очень приятном для Вас тоне, на что Вы, абсолютно спокойным и достойным голосом продолжили давать мне объяснения , и полностью донесли и разъяснили суть акции. Благодарю Вас! »
Марина выслушала моё недовольство , обьяснила, какую смысловую нагрузку несло данное смс , полученное мною ( т.е. рассказала суть программы, её условия и т.д., т.е. все ответы на мои вопросы практически были получены ) , но , ОНА ПООБЕЩАЛА ОБЯЗАТЕЛЬНО ЕЩЕ ПЕРЕДАТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС РУКОВОДСТВУ , чтобы они более детально изучили мой звонок .
Не смотря на то,что исход разговора – был не утешительным, т.е. надежда на «чудо» не оправдалась ( а я в чудеса верю с детства ) , на душе уже было на порядок «теплее» от того, что они – перезвонили и всё подробно обьяснили. Ведь за частую , на такие разговоры с клиентами, такие ТИТАНЫ ИНДУСТРИИ, как «Comfy» - попросту не обращают внимания.
Прошла суббота и в воскресенье я поинтересовался сам у Comfy, в месенджере Facebook о том, в курсе ли они ситуации и если да – возможно от руководства есть какие- нибудь новости? Ответ не заставил себя ждать! В ВОСКРЕСЕНЬЕ, вдумайтесь !!!! ( вам часто в воскресенье по Вашим личным вопросам кто – то уделяет время? Зачастую, в лучшем случае – корректно посылают, в худшем – вообще не общаются! Но!!! Опять таки – не в случае с Comfy!!!!!
Итак в воскресенье вечером – 14.04 – звонит оператор Жанна ( хотя, думаю, Жанна не есть просто оператор ,а есть одной из тех людей, которые очень давно работают в компании и подключаются к решениям только сложных или не стандартных вопросов, так как она уже более профессионально и на языке , похожем на язык руководителя, как минимум, среднего звена, спокойно объясняет, что мой вопрос никто не забыл и в понедельник он будет иметь «остаточный ответ». За это ей так же огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!
В понедельник, 15.04. , с самого утра, в 10.14, мне опять набирает Comfy , девушку зовут Розанна, и она сразу , без лишних слов - быстро переходит к делу !
И тут меня ждал ОГРОМНЫЙ И НЕОЖИДАННЫЙ ПОВОРОТ СИТУАЦИИ………….
Я не считаю себя бедным и корыстным по жизни человеком , поэтому, уже давно стараюсь заниматься ( где б я ни был, а был я по миру – В ОЧЕНЬ МНОГИХ МЕСТАХ ЗЕМНОГО ШАРА ) разного рода «добряками» ( так мы в узком кругу называем добрые дела и благотворительные проекты ) , в том месте, где я оказался и с теми возможностями, которые имеются в данный момент времени и в данном месте.
С единомышленниками , и не только в Украине, мы старались и стараемся помогать тем, кому очень тяжело «самотужки» в этом жестоком и жестоком мире. Последний из примеров - это проект вместе с РЕБЯТАМИ из ГО «Добро Єднає» , под названием « ПЕРВЫЙ ЛИФТ В СУМСКОЙ ОБЛАСТИ для детей с ограниченными возможностями в НВК № 16, г. Сумы». При поддержке не безразличных доноров ( среди которых, кстати, ведущие предприятия и организации Сумской области, такие как АТ «Технология» , ТОВ «Керамейя» , АТ «Ощадбанк» и т.д., всех нет возможности перечислить так как их действительно очень много, и всем им - огромная благодарность и хвала ) нам, на сегодня, удалось практически завершить проект ( на данном этапе лифт построен, и подходят к концу все бюрократические формальности для его дальнейшего безопасного полноценного функционирования ) . Собирали, кстати, средства и строили – всем миром!!! Да – да , именно так! Даже Кардинал Сепе из Италии ( прим. Крешенцио Сепе ( итал. Crescenzio Sepe; род. 2 июня 1943, Каринаро, Италия) — итальянский куриальный кардинал и ватиканский дипломат. Секретарь Конгрегации по делам духовенства . Председатель Peregrinatio ad Petri Sedem . Префект Конгрегации евангелизации народов и Великий Канцлер Папского Урбанианского университета. Архиепископ Неаполя . Священник с титулом церкви Дио-Падре-Мизерикордиозо . Титулярный архиепископ Градо , источник – Википедия ) , откликнулся и выделил 10 000 евро!!!!! – на проект. Вы просто подумайте, где Сумы, а где Неаполь?
А оказалось , после того, как мы изложили ему проблему – ему стало не всё равно, и он не обратив внимания на то, что НИ РАЗУ У НАС НЕ БЫЛ, решил помочь только потому, что знает некоторых членов нашей команды. И вот просто так взял, решил, и помог!!
Всё это я говорю к тому, возвращаясь к началу статьи, что тогда, когда ты в мир отдаёшь, с любовью, когда ты замечаешь тех, кому действительно очень плохо и не просто, когда ты протягиваешь руку помощи, когда ты берёшь ответственность за тех, кто ,как кажется , не имеет к тебе вообще никакого отношения - ты всегда получишь отзыв и помощь от мира , но – одно условие - ты должен делать всё это с любовью и от чистого сердца , и не ожидая ничего взамен !
И, друг Comfy, наверное , это «почувствовал», и изначально , получив смс, у меня промелькнуло 2 мысли . Первая - с помощью Comfy я смогу подарить одной моей знакомой , не простой семье - смартфон! ( семья - которая не может позволить себе приобрести не то, что компьютер, а даже такую на сегодняшний день , в моем понимании - мелочь, как нормальный , более - менее достойный телефон ( смартфон, один, для всей семьи ), чтобы хоть с его помощью они смогли получать в свой дом такое благо цивилизации, как интернет в 21-м веке и учиться пользоваться дополнительными возможностями всемирной паутины, для того, чтобы завтра не оказаться «на обочине» жизни. Вторая мысль - о том, что у нас с ребятами всё того же ГО «Добро Єднає» , после запуска лифта стоит вопрос о том, как детишки , с нарушением опорно-двигательного аппарата, не только из города , а и из района х области - смогут добираться в школу, когда у родителей нет возможности и средств им это обеспечить ? И мы стали задумываться о возможностях приобретения для них спец. автомобиля .И я тоже озвучил это Comfy.
Т.е. другими словами, я очень надеялся, что или первая , или вторая мысль , так как они обе – благие , должна сбыться!!!
ТАК И СЛУЧИЛОСЬ!!!!!
В воскресенье , 14.04, при разговоре с оператором Жанной, я озвучил ей эти мысли , на что получил от неё ответ о том, что сеть Comfy так же принимает участие в разных благотворительных проектах, направленных на помощь людям с ограниченными возможностями, но, в данном случае, В СЛУЧАЕ ИМЕННО ЭТОЙ АКЦИИ – чисто технически это сделать нельзя !!!! И не важно, кто обратился бы, я, или кто-то другой. Есть определённые условия акции, и мне их объяснили. НО!!!! Исключительно исходя из намерений сделать доброе дело и ПОМОЧЬ тем, кто «действительно нуждается в помощи и сделать мир для них – более красочным! », можно постараться , и не в рамках условия акции, а в рамках «ПРОСТОГО ДОБРЯКА», сделать ЧЕРЕЗ МЕНЯ – ПОДАРОК, и осуществить «мысль № 1!!!!!!!!!!!!!
Мы попрощались и она пообещала, что завтра со мной обязательно свяжуться.
В понедельник 15.04, уже оператор Розанна , с самого утра позвонила и сказала : « Принято решение! Какой именно телефон вы хотели бы приобрести с персональной скидкой для Вас, которую мы вам ДАРИМ В ВИДЕ БОНУСОВ НА СУММУ В 3248 ГРИВЕН , ДЛЯ ПОДАРКА ТЕЛЕФОНА ТЕМ, КОГО ВЫ ЗАДЕКЛАРИРОВАЛИ???!!!! ».
Честно сказать, моей радости не было предела !!! COMFY – готово помочь!!! . ДАННЫЙ ОПЕРАТОР СМОГ , не нарушая внутреннего порядка, при этом соблюдая условия акции, осуществить ДОБРОЕ ДЕЛО !!!!!! Сказать по правде – меня с самого начала полностью не покидала надежда на то, что все будет хорошо, так как с одной стороны я решал его с «ДРУГОМ» , а с другой стороны - руководствовался благими мыслями. А вопрос в том – как красиво, профессионально, с полнейшей добротой, любовью и искренностью ( а искренность чувствуется всегда даже там, где кажется, что её вовсе нет ) – ОДНА ИЗ САМЫХ КРУПНЫХ СЕТЕЙ СУПЕРМАРКЕТОВ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ В УКРАИНЕ поступила в данном случае!!!
Вечером понедельника я приехал в Сумской магазин Comfy, в ТЦ «Мануфактура» , прекрасный менеджер Александр ( кстати, ЕЩЕ ОДНА обязательная деталь, которую необходимо озвучить это то, что Александр , помимо вежливейшего общения , профессионального рассказа о преимуществах и недостатках того или иного продукта, еще ко всему остальному , сделал всё от себя зависящее, чтобы смогла получиться БОНУСОМ ЕЩЕ одна услуга «Страховка замены стекла экрана» , которая так же стоит не много ни мало – 445 гривен!, и это при том, что УЖЕ бонусы составляли 3248 гривен!!!! А теперь - они составили 3248 + 445 = 3693 гривны!!!! + на карте были еще несколько моих личных бонусов ) помог выбрать телефон ( а выбрал я Sumsung Galaxy j6, по причине того, что КАЧЕСТВО ТОВАРА В Comfy, а я именно сейчас о Sumsung ( так как являюсь поклонником данной фирмы уже более 20 лет!!!!) – не вызывает абсолютно никаких сомнений, исходя даже из того, что последней моей покупкой , если не ошибаюсь, в прошлом году стал смартфон именно Sumsung Galaxy j6, который я смог взять в Comfy по программе « без процентная рассрочка !!! и который ни разу за все время не дал сбоя и не «заглючил» !!!) .
Розанна , кстати говоря, еще несколько раз после разговора в 10.14 утра , в понедельник, если быть точным - 1 раз прислала смс с моделями и наличием и 2 раза позвонила и поинтересовалась приятным голосом и абсолютно дружелюбно, всё ли в порядке?
Итак, в итоге мне уделили внимание в размере : 11 телефонных звонков, которые в общем составляют более 1 часа разговоров, 1 оперативный ответ на смс в социальных сетях , 1 смс с перечнем и наличием товара, 1 личное общение с менеджером и кассиром в магазине. Т.е. всего мой «ДРУГ» уделил мне за 4 дня – 14 раз своё внимание и потратил на меня в совокупности - не менее 3 часов своего времени. И это всё – как мы привыкли в народе называть – БОЛЬШОЙ ГИГАНТ, которому , как обычно бытует мнение – абсолютно всё равно на простых смертных и все они стараются только заработать или нарубить «бабла».
Так вот хочу с уверенностью сказать, что Comfy – НЕ ТАКИЕ!!!!! Потому – БЛАГОДАРЕН ИМ ЗА ТО, ЧТО ОНИ ЕСТЬ!!!!
И, подытоживая статью, хотелось бы выделить отдельными пунктами - 15 фактов, почему COMFY – НАИЛУЧШИЙ!!!!
1. Comfy всегда радовало и радует дополнительными подарками своих ПОКУПАТЕЛЕЙ. Доказательство – лично я получал на карту за покупки бонусы, которые потом превращались в покупки! – факт № 1 - делай больше, чем можешь!И они это делают!
2. Comfy всегда проводит акции среди « постоянников ». Лично мне постоянно приходят на электронную почту или в смс - предложения о участии в них. И я не по наслышке знаю тех, кто действительно учавствовал и выигрывал! – факт № 3 – про тебя не забывают никогда и тебя любят, т.е. профессиональный маркетинг – это уже залог успеха !
3. Comfy всегда поздравляет с днём рождения. Не знаю кому как, а мне всегда или присылают СМС, или письмо на почту ( Viber ), с поздравлениями . И это – мелочь, но очень приятная! – факт № 3 – внимание к личной жизни !
4. Comfy – всегда аккуратные и находятся в доступных местах. У них ПОСТОЯННО ЧИСТО, ТЕПЛО и УЮТНО , что в совокупности вызывает желание, даже проходя просто мимо него , зайти и глянуть, что там новенького ! – факт № 4 – удобство и порядок!
5. Comfy – вежливые , доброжелательные, образованные, оперативные, предприимчивые – факты № 5,6,7,8,9 – не буду останавливаться на них подробно, выше всё об этом написано.
6. Comfy – стабильны! – это факт № 10 – т.е. начав делать что- то, политика компании практически не меняется.
7. Comfy – профессионалы работы дистанционно ! – это факт № 11 – т.е. формирование счетов, пересылка их, реакция на запросы – мгновенная! Т.е. они ценят Ваше время!
8. Comfy – инновационны ! – факт № 12 – т.е. использование всевозможных каналов связи, способов рассчета , способов общения , доступность и т.д. – это к ним!
9. Comfy – это КОМАНДА, а не набор персонала ! – факт № 13 – взаимодействие между сотрудниками, даже ,наверное, не знающими лично друг друга – не вызывает никаких сомнений. А сегодня , в большинстве своём, только команда способна обеспечить результат предприятия в целом!
10. Comfy – обязательные, и «держат слово» ! – факт № 14 – как изложено выше , не одно обещание по перезвону, смс, ответу, рассмотрению вопроса и т.д. – не было упущено!
11. И последний факт - № 15 , и на мой взгляд – это важнейший факт из всех 15-ти – ЭТО ЛЮБОВЬ COMFY , и всех ,кто в нём работает - к своему делу и НЕБЕЗРАЗЛИЧИЕ к тем, к кому они, на первый взгляд, не имеют абсолютно никакого отношения!
Comfy!
Благодарю Вас за всё !
Отдельно хочется поблагодарить еще раз участников всей этой истории, а так же –РУКОВОДСТВО магазина в городе Сумы , руководство в г. Днепр и непосредственно хозяина данного БРЕНДА!
Обещаю, что при каждом удобном случае я всегда буду рекомендовать всем - ТОЛЬКО ВАС!
Очень рад, что такие люди, как Вы – есть в нашей стране! Вы даёте надежду , желание и мотивацию идти вперёд и брать пример с того, кто СУПЕР ! Только ПО МЕЛОЧАМ всегда складывается – ЦЕЛОЕ !
ОГРОМНАЯ ВАМ БЛАГОДАРНОСТЬ!!!!
P.S.
1. Возможно не большой сбой в последовательности общения и синхронизации событий, так же в именах, так как в телефонной связи – иногда бывают помехи и мог не услышать точного имени, потому прошу простить, если где-то ошибся в данных пунктах. Так же полностью всю хронологию не удалось описать подробно, так как тогда бы мне пришлось сидеть не 6 часов, а, минимум, несколько суток , а Вам пришлось бы читать это не 3 минуты, а минимум – несколько часов.
2. Так же семья, которой хотел отдать телефон , к сожалению , не захотела принять такой дорогостоящий подарок , потому, принял для себя решение – ПЕРЕДАТЬ ЕГО В ГО «Добро Єднає», что и сделаю в ближайшие дни, и ребята обязательно найдут тех, кто станет счастливым обладателем Sumsung Galaxy j6 от Comfy , и кому он действительно необходим !
3. В чеке указаны бонусы 3251 – это сумма с учётом бонусов, которые были у меня ( а у меня было всего 3 бонуса ). И бонусы по программе «Страховка замены стекла экрана в количестве 3 шт.!!!! », как сказал Александр, обязательно должны вернутся обратно на карту .
История не заканчивается , и я обязательно поведаю о том, кто стал счастливым обладателем прекрасного Sumsung Galaxy j6 от Comfy !
С уважением,
постоянный клиент «Comfy»
Роман Дерипаскин
Благодарим вас за подготовку этого потрясающего отзыва – нам очень приятно, что вы уделили свое личное время и написали, по нашему мнению, просто невероятный подбор фактов о том как работает наша компания. Спасибо вам за приятные слова, за похвалу и искреннюю эмоцию. Самым важным фактором в принятии этого исключительного решения для вас являлось именно то, что вы подарите нам свою улыбку и сможете помочь близкой семье, которая так в этом нуждалась :)
Наша команда перечитывала ваш отзыв несколько раз – и каждый из нас вдохновился на новые победы и реализацию крутых планов и идей. Безусловно, руководство компании было уведомлено о благоприятном исходе и сотрудники, которые занимались вашим обращением, были отдельно отмечены, потому что такой фидбэк заслуживает внимания.
Полностью поддерживаем ваше решение передать девайс в фонд "Добро єднає" и хотим, чтобы эта покупка принесла радость тому, кто станет счастливым владельцем смартфона.
Спасибо вам за личную инициативу и желание помогать. Роман, вы прекрасны! Удачи вам и свершения всех задуманных целей.
Уловка и обман на ровном месте!
Благодарим за отзыв.
Действительно, жаль, что товар вскоре после приобретения показал себя не с лучшей стороны.
Скорее всего, в проверки отказали из-за отсутствия дистиллированной воды, которая нужна для тестирования такой техники.
Хотели бы понимать сначала, прежде, чем что-то комментировать, что это за модель, когда она была куплена и что именно не работает в отпаривателе.
Пожалуйста, отправьте нам фото чека и информацию о поломке на почту [email protected] с номером отзыва в теме - 889707.
Сделаем всё возможное, чтобы помочь.
Спасибо. Показать 1 ответ
позор!!!!!
Не могу зайти на сайт comfy.ua
хочу получить ответ
Хочу щиро подякувати працівникам COMFY
Ми, насправді, поважаємо будь якого клієнта та будь-які ситуації, що можуть трапитися. Дуже прикро, що ви зіштовхнулися з неприємністю саме в нашій мережі.
Спасибі, що надали номер вашого замовлення. Таким чином ми будемо розуміти, що за товар ви оформлювали. Що стосується дисків, які мають позначатися «refurbished», то проведемо розслідування задля того, щоб такого типу ситуації не мали місця в наших магазинах.
Дуже приємно, що ви знайшли час для того, щоб поділитися вашою історією, бо це дуже важливе зауваження до продукції, яку ми реалізуємо.
Інформацію прийняли та проконтролюємо її вирішення.
Будемо завжди раді бачити вас в магазинах мережі COMFY! Показать 1 ответ
Гарно працюють
Осторожно работа
Обещаем, что при корректном донесении информации с вашей стороны, без использования ненормативных слов и эмоционального порыва, обращение будет передано на проработку. Мы заинтересованы в наличии квалифицированного персонала и будем рады все проверить.
Надеемся на ваше понимание.
Лащенко Олександр
Обману з нашого боку не було, є факт необачності. Додавши вартість товару із чеку із вартістю Comfy Assist ви помітите, що ціна дорівнює тій, яку ви бачили на сайті.
Зауважте, що активувавши код із чека ви отримуєте окрім основних переваг програми ще і можливість виграти у щомісячних розіграшах цінних призів. Активуйте код та удачі вам!
електроника
Полное разочарование
На звонок мужа они ответили ( тк его номер, в отличии от моего, им был неизвестен) и на его просьбу вернуться и отдать товар ответили отказом!!! Что вообще происходит??? Comfy -это дно!!!
В дальнейшей была шокирована от разговора с менеджером горячей линии Сезоненко Екатериной! Это не работа - а антиработа с клиентами! Кадры наше все! Полное разочарование и шок!
И кстати деньги мы назад на получили , тк доставка не вернула товар в магазин на след день после инцидента, те 12.04!
Будем ожидать вашу обратную связь. Спасибо.
Интернетпокупка
Как так?????
Рекомедую покупать в самом магазине, а не через интернет. Для комфи, покупка через интернет, равносильна нулю. Или вы услышите неутешительные извинения!!!
Просим прощения за доставленные неудобства. Скорее всего, какой-то из позиций, которую вы заказали не было в наличии при подготовке товаров. Мы готовы проверить ваш заказ и помочь в решении вопроса. Пожалуйста, отправьте нам номер вашего заказа на почту [email protected] с указанием номера вашего отзыва - 887218.
Приложим максимум усилий для того, чтобы изменить ваше мнение.
Спасибо! Показать 1 ответ
Просто жах! Гірше і не придумати! Шахраї! Брехні і нахабності комфі немає меж!
Придбала смартфон SAMSUNG GALAXY A50 7 квітня 2019 року в ТРЦ АРКАДІЯ! І це найогидніша ситуація в моєму житті! Це фатальна помилка яку я допустила! На наступний день на екрані смартфону був виявлений дефект! Жовта пляма, яку помітно лише на білому фоні і горизонтальному положенні екрану!
Звернулася на гарячу лінію, а... Читать отзыв Просто жах! Гірше і не придумати! Шахраї!
Придбала смартфон SAMSUNG GALAXY A50 7 квітня 2019 року в ТРЦ АРКАДІЯ! І це найогидніша ситуація в моєму житті! Це фатальна помилка яку я допустила! На наступний день на екрані смартфону був виявлений дефект! Жовта пляма, яку помітно лише на білому фоні і горизонтальному положенні екрану!
Звернулася на гарячу лінію, а також звернулась напряму до магазину ! Пропонують лише гарантійний ремонт, про поверненння коштів і мови бути не може! Як пояснюють всі ці працівники, МАГАЗИН КОМФІ НЕ МОЖЕ ПРИЙНЯТИ ТОВАР І ПОВЕРНУТИ МЕНІ КОШТИ ЗА СМАРТФОН, БО ВІН З ДЕФЕКТОМ ( З БРАКОМ) і запевняють що тут закон про 14 днів не є актуальним!
І на цьому місці з’являється зустрічне питання, чому ви мені продали неякісний товар , з видими недоліком! Ви не якісно виконали свою сторону угоди! Ви надали мені неякісний товар! А саме з недоліком якого є помітним без експертизи!
Гарантійний ремонт – це лише один з можливих сценаріїв розв’язання ситуації, що склалася! Так як телефон недавно представлений в Україні , всього декілька тижнів тому, то на території України екранів для смартфону SAMSUNG GALAXY A 50! Це унеможливлює виконання гарантійного ремонту в срок до 14 днів( а саме такий період є задовільним
Очікування місяцями без смартфону, мене цілком не влаштовує! Ніхто не гарантує мені виконання ремонту в період до 14 днів!
Тому я вимагаю повернення товару, так як діє закон про 14 днів! Те що ви продаєте неякісний товар , це лише ваші проблеми і клопоти! А ВИ МЕНІ НАМАГАЄТЕСЬ НАВ»ЯЗАТИ протилежне! Що головна проблема в тому що я його купила! Тобто я купила і тут лише моя провина!!!!!!!!!!!! жах, найгірший сервіз! Ні один працівник, ні сервіс-менеджер СЕРГІЙ ( який відомий серед працівників магазину , як СЄРЬОГА ЯКИЙ НІКОЛИ НЕ ПОВЕРТАЄ ТОВАР! ) Ні працівники гарячої лінії, ніхто навіть і слова не сказав , що їм прикро за такий інцидент! ВСІМ НАЧХАТИ! Такий історій тут сотні!
Я ВИМАГАЮ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ, так як проведення гарантійного ремонту в період до 14 днів є неможливим! Екрани для цих смартфонів ще не завезені в Україну! Інформацію мені надано офіціним сервісом SAMSUNG в Україні.
Нам дійсно прикро, що ця пляма не була помічена при огляді товару в момент покупки, бо дефект прихований, і його складно побачити одразу неозброєним оком. З боку працівників магазину ніякого шахрайства немає, адже ми демонструємо товар вам перед завершенням угоди.
З вашою ситуацією ми вже знайомі через ваше звернення на гарячу лінію та в магазин. За вами фіксувалася претензія №133243.
Спеціаліст зв’язувався з вами, щоб повідомити можливі варіанти розв'язання цього питання.
Оскільки ви вже зверталися зі смартфоном до сервісного центру, заміна пристрою в цьому випадку є неможливою. Натомість, ми рекомендуємо передати товар на ремонтне обслуговування через наш магазин до авторизованого сервісного центру виробника.
Так, можливо, з пошуком деталей можуть виникнути складнощі, однак зі свого боку ми готові вести ретельний контроль за виконанням ремонтних робіт.
Зробимо все можливе, щоб ремонт відбувся максимально швидко та непомітно для вас!
Без смартфона під час відсутності вашої техніки ви не залишитесь. Ми знайдемо вам підмінний фонд для користування!
Наша головна мета – допомогти вам не тільки у виборі ідеального гаджета, а й супроводження вас як нашого клієнта і надалі, навіть якщо ситуація надскладна.
Будемо сподіватися, що в результаті ви зміните вашу думку про нашу мережу та знову завітаєте до магазину COMFY!
У разі, якщо вам знадобиться допомога, ви можете звернутися на гарячу лінію або на пошту [email protected], вказавши номер відгуку в темі – 887208.
Спасибі! Показать 1 ответ
Говно магазин с удаленными отзывами
Одинаковые жалобы по одной ситуации, но с разной формулировкой являются дублями и удаляются модераторами портала. Рейтинг также зависит от разности оценок и последние положительные отзывы подняли его до более высокого показателя. Постараемся помочь, если вы готовы продолжить общение в почтовой переписке.
Планшет с Лесной
ДОСТАВКА БУДЕТ ..... НО КОГДА ????
никогда больше не воспользуюсь этим магазином и не рекомендую никому!!!!!
Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] код вашей доставки и ссылку на этот пост, а мы разберемся чем вызвана задержка и ускорим доставку. Также мы прослушаем диалоги с персоналом, и если зафиксируем хамство с их стороны, то проведем работы.
Будем ожидать ваш ответ, хотели бы вернуть ваше расположение к нам. Заранее благодарны.
Нервнобальная начальница
Чтобы быть услышанным достаточно обратиться например к нам на почту [email protected] где укажите суть ситуации без эмоционального окраса, о каком магазине идет речь и ФИО сотрудника. Не лишними также будут и ваши ФИО с указанием должности и номера мобильного для получения обратной связи по ситуации, а мы, при вашем желании, сохраним анонимность.
Будем рады все перепроверить и помочь, если получим ваше обращение с соблюдением делового стиля. Заранее благодарны.
Неадекватный руководитель отдела
Чтобы быть услышанным достаточно обратиться например к нам на почту [email protected] где укажите суть ситуации без эмоционального окраса, о каком магазине идет речь и ФИО сотрудника. Не лишними также будут и ваши ФИО с указанием должности и номера мобильного для получения обратной связи по ситуации, а мы, при вашем желании, сохраним анонимность.
Будем рады все перепроверить и помочь, если получим ваше обращение с соблюдением делового стиля. Заранее благодарны.
Некачественный товар, испорченный сотрудниками магазина
4 января вы нам сообщили что самокат... Читать отзыв 23.24.2018, скоро уже год как мы имели горький опыт покупки самоката вашем магазине, который мы купили в вашем магазине . За все это время он 10 месяцев находился в вашем сервисном центре , вначале вы его разукомплектовали, потом ваши сотрудники вообще разломали одометр (центральный процессор который управляет зарядкой и переключением скоростей)
4 января вы нам сообщили что самокат находится в сервисном центре на ремонте, уже 9 апреля нам интересна судьба самоката и кто нибудь назовите ответственное лицо с кем можно связаться, что бы вернули наши деньги.
Я понимаю вас там много и вас всех не переговоришь, или вы нам так намекаете, что нам стоит обратится в суд? Просто другого выхода вы нам не оставляете, на контакт не идете постоянно меняя операторов и людей ,которые клятвенно заверяет, что еще немного и самокат будет у нас