Name: Сервис отвратительный
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 23 апреля, 2019 год 146 просмотров

13.04.2019 купила в Комфи (г. Днепр) вытяжку, духовой шкаф и варочную поверхность. Доставку заказали на 20.04.2019. Позвонили с магазина 15.04.2019 сказали, что варочной поверхности, которую я купила нет, нужно выбрать другую. Я поехала в магазин и выбрала другую варочную поверхность. 20.04.2019 мне привезли только варочную поверхность. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что остальную технику доставят завтра (21.04.2019). Второй свой выходной день я потратила на ожидание доставки, но технику так и не привезли. 22.04.2019 опять звоню на горячую линию, оператор говорит мне, что доставка будет 22.04.2019, но и в этот день технику не привезли. Во вторник 23.04.2019 около 12 часов дня мне позвонила служба доставки, что технику привезут с 15.30 до 16.30, я сообщила им, что я на работе и не могу принять технику в такое время, только после 18.00, но такое время не удобно службе доставки. В итоге переписали доставку на 27.04.2019 В итоге - две недели не могу получить свою технику, испорченная нервная система и три испорченных моих выходных. Вот такой сервис. Больше никогда не буду покупать технику в Комфи

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 23 апреля, 2019 год

Добрый день, Оксана. Спасибо за отзыв.

Просим прощения за неудобства!

Две недели, это, действительно, очень долгий срок для осуществления заказа.

Нам жаль, что вам пришлось тратить ваше личное время на ожидание приезда экипажа, которого так и не состоялось в последствии.

Мы хотели бы понять, в чем причина переноса доставки, поэтому просим вас отправить фото вашего чека или заявки на доставку на почту [email protected] с указанием в теме номера этого поста – 894113.

Нам важно, чтобы все наши клиенты оставались с позитивом от нашего сервиса, поэтому приложим максимум усилий, чтобы разобраться.

Благодарим.

Ответить