COMFY отзывы

Не покупайте в Comfy, там кидалово

Гость 22 июня, 2019 год

При покупке кондиционера в Comfy мне сообщили что кондиционер стоит 9200, а установка в подарок. При оплате товара сумма в чеке была разбита на 3 цифры, причину мне не пояснили. Через 4 дня мне привезли и установили кондиционер, но он оказался нерабочим и сервис центр признал его заводским браком. Когда я отвез товар назад в магазин и попросил вернуть мне... Читать отзыв При покупке кондиционера в Comfy мне сообщили что кондиционер стоит 9200, а установка в подарок. При оплате товара сумма в чеке была разбита на 3 цифры, причину мне не пояснили. Через 4 дня мне привезли и установили кондиционер, но он оказался нерабочим и сервис центр признал его заводским браком. Когда я отвез товар назад в магазин и попросил вернуть мне деньги (9200)-сказали что мы сможем вам вернуть только стоимость кондиционера без стоимости установки, которая составляет 1400 грн. Я позвонил на горячую линию Comfy, и там мне дали отрицательный ответ. Кондиционер магазин осмотрел и принял назад на склад. Уже 2 дня я пытаюсь добиться возврата полной суммы но безрезультатно.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за покупку в нашей сети! Нам очень жаль, что ваша покупка оказалась с дефектом и вы не смогли ею полноценно воспользоваться, однако в то же время услуга установки выполнена в полном объеме и возврату не подлежит. При этом, возможность вернуть услугу не зависит от того, как она размещена в чек - на акционных условиях или по полной стоимости. Имея товар с браком и акт на списание - у вас есть право обменять технику на новую единицу или забрать денежные средства конкретно за товар, но выполненные работы, использованные материалы и потраченное личное время мастера должны быть оплаченными. Нам жаль, что вы испытали неудобства и надеемся на ваше понимание.

Установка кондиционера

Гость 22 июня, 2019 год

Купил кондиционер 16.06 в магазине обещали что в течении нескольких дней установят, мол продал перед этим и через день установили(нагло врут) после звонка на горячую линию 19.06 мне сказали что нужно было сделать заявку на установку о чем продавец и не заикнулся, и теперь только ждите вам позвонят с сервисного центра....

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Добрый день! Понимаем ваше желание ускорить выезд мастера к вам и благодарим, что нашли время, чтобы оставить этот отзыв. У нас сейчас наблюдается повышенная нагрузка на сервисные центры в связи с аномально рано пришедшей жарой. Мы прилагаем все усилия, для того чтобы решить этот вопрос. И чтобы всем клиентам произвести установку в максимально краткие сроки. Если при совершении покупки имела место некорректная консультация, мы бы хотели проверить это и провести необходимую работу с нашими сотрудниками. Также мы уточним информацию о сроках вашей установки и предоставим ее вам. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего заказа или фото вашего чека, с указанием в теме № этого поста 933064.

Консультант мошенник

Дмитрий 21 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way 21.06.19 купил смартфон, стекло и чехол. Заплатил. Смотрю чек, там какая-то карта за 300 грн. Подошел к консультанту, тот говорит, что это бонус и на стоимость не влияет. Ок. Дома пересчитал - меня тупо кинули на 300 грн. Просто нет слов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий! Вы уже обращались ранее к нам с этим вопросом. Мы действительно стремимся к тому, чтобы улучшить качество обслуживания и если есть наша ошибка готовы ее признать и исправить. В вашем случае вам действительно провели заказ, но без скидки. Также была включена акция, согласно которой при покупке любой техники вы получаете в подарок программный продукт Comfy Assist. Сожалеем, что в магазине вам сразу не подсказали касательно этой акции и будем благодарны, если пришлёте на электронный адрес [email protected] фото или скан-копию чека покупки, чтобы мы смогли передать эту информацию руководству для исключения таких случаев в дальнейшем.
Наша служба поддержки сориентировала вас, что ваш смартфон должны были провести со скидкой. Так вышло, что стоимость Comfy Assist и скидки совпадает в этом чеке - 300 грн. Когда вы обратились в магазин вам сделали возврат, по стоимости самой скидки смартфона, которую вам не произвели изначально. Приносим извинения от лица компании за возникшее недоразумение.

Всеми любимая установка кондиционера.

Гость 21 июня, 2019 год

Всеми любимая установка Всеми любимая установка кондиционера. . Всеми любимая установка Всеми любимая установка кондиционера. .................................................................

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Добрый день! Мы уже получали ваш отзыв ранее и ответили на него. Если у вас остались какие-либо вопросы сообщите нам на почту [email protected], с пометкой отзыв № 932853. А мы все проверим и постараемся ответить вам максимально в краткие сроки.

Наглость - второе счастье

Алёна 21 июня, 2019 год

После оформления заказа на сайте мне перезвонила девушка оператор. Все было хорошо, пока она не начала очень настойчиво "продавать" страхование на вентилятор сроком на год. После моего спокойного ответа что я не нуждаюсь в этой услуге она резко переменилась в голосе, и чуть ли не приказала мне озвучить причину отказа.
Я понимаю что за эти услуги у них идет... Читать отзыв После оформления заказа на сайте мне перезвонила девушка оператор. Все было хорошо, пока она не начала очень настойчиво "продавать" страхование на вентилятор сроком на год. После моего спокойного ответа что я не нуждаюсь в этой услуге она резко переменилась в голосе, и чуть ли не приказала мне озвучить причину отказа.

Я понимаю что за эти услуги у них идет прибавка к зп, но не кажется ли Вам перебором заставлять объяснять клиентов почему они не хотят покупать дополнительные переходнички и страховки? Это откровенная наглость и неуважение.

Очень неприятный осадок, увы.

Достоинства:

-В качестве товаров нареканий никогда не было
-Обслуживание в магазине на уровне

Недостатки:

-Отсутствие такта и вежливости у некоторых операторов

1 согласен

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Здравствуйте, Алена! Спасибо вам за отзыв. Простите, что позволили усомниться в качестве нашего сервиса. Очень хотим прослушать звонок с оператором, чтобы выяснить на сколько действия сотрудника были корректными. Мы не имеем цели прежде всего продать, наоборот, для нас приоритетно качество обслуживания. Отправьте номер вашего заказа или номер мобильного на почту [email protected] со ссылкой на этот пост, а мы свяжемся с вами после проверки всех обстоятельств.
Спасибо за участие в повышении качества обслуживания в нашей сети!

Отстаньте от меня со своими СМСками. Как от них избавиться?

Гость 21 июня, 2019 год

Постоянно приходят какие то СМСки от COMFY. Я уже в черный список их поместил, а они все равно приходят! Отстаньте от меня гады! Достали уже!

Достоинства:

нету

Недостатки:

Задолбали своими СМСками!!! ГАДЫ!!!

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Здравствуйте! Простите за излишнюю назойливость. Сообщите нам на почту [email protected] номер вашего мобильного и мы отпишем его от получения смс. Больше не будем вас тревожить сообщениями.

Всеми любимая установка кондиционера.

Дмитрий 20 июня, 2019 год

История проста. Купил 08.06 в рассрочку , в этот же день зарегистрировал заявку на установку , на след. день пришла смс с номера Киевстар: "Сервис установки кондиционера. Ваша дата установки 21.06! Вечером 20.06 мастера будут звонить согласовывать время когда будет проведена установка кондиционера."
Ждал вечера , не дождался... Никто так и не позвонил, а когда позвонил я в 19:00... Читать отзыв История проста. Купил 08.06 в рассрочку , в этот же день зарегистрировал заявку на установку , на след. день пришла смс с номера Киевстар: "Сервис установки кондиционера. Ваша дата установки 21.06! Вечером 20.06 мастера будут звонить согласовывать время когда будет проведена установка кондиционера."
Ждал вечера , не дождался... Никто так и не позвонил, а когда позвонил я в 19:00 уже никто на горячей линии установщика не отвечал. Мол звоните с утра с 09:00 . В СЦ комфи тоже обещали разобраться , но вот сижу читаю отзывы и понимаю что скорее всего повезу завтра на возврат пока 14 дней не прошло.
А то схема классная , установка после 14 дней на возврат , если кондиционер не рабочий - несите по гарантии производителю и как говорится : "ипитесь как хотитесь".
Возможно завтра изменю отзыв , нооо думаю вряд ли.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Дмитрий, спасибо за ваш отзыв. Будем ждать ваш следующий отзыв о проведении работ. Просим прощения за неудобства.

Конфі!Обманює споживача

Софія 20 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Кондиціонер придбала 14.06. З безкоштовне встановлення, чекаю дзвінок диспетчера досі....А вони все виясняють....ще встановлювати місяць будуть....горе та й годі!!!

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Софія, доброго дня! Дякуємо вам за відгук. На жаль, даний період очікування є вже занадто довгим, вам мали подзвонити скорше. Давайте розберемось. Повідомте нам на пошту номер вашого сертифікату на встановлення, а ми все перевіримо та надамо зворотній зв'язок. Дякуємо.

Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY!

Гость 20 июня, 2019 год

Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY! Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY! Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY! Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY!

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Доброго дня! Ми вже отримували ваш відгук раніше і відповіли на нього, однак вашої реакції не побачили. Повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого замовлення чи номер сертифікату на встановлення, а ми все перевіримо і допоможемо вам.

Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY!

Гость 20 июня, 2019 год

Придбала у м. Черкаси холодильник з і одночасно замовила сервісні роботи (перевішати двері) і от уже майже тиждень переписуємось з компанією, щоб мене цю послугу надали. Крім того ще й з*ясувалось, що сам холодильник не доукомплектуваний.

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Доброго дня! Ми вже отримували ваш відгук раніше і відповіли на нього, однак вашої реакції не побачили. Повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого замовлення чи номер сертифікату на встановлення, а ми все перевіримо і допоможемо вам.

Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY!

Гость 20 июня, 2019 год

Придбала у м. Черкаси холодильник з і одночасно замовила сервісні роботи (перевішати двері) і от уже майже тиждень переписуємось з компанією, щоб мене цю послугу надали. Крім того ще й з*ясувалось, що сам холодильник не доукомплектуваний. Дуже поганий сервіс! Це напевно була остання покупка у цій коипанії! Не можна так працювати з клієнтами, та ще й з постійними. Маю надію,... Читать отзыв Придбала у м. Черкаси холодильник з і одночасно замовила сервісні роботи (перевішати двері) і от уже майже тиждень переписуємось з компанією, щоб мене цю послугу надали. Крім того ще й з*ясувалось, що сам холодильник не доукомплектуваний. Дуже поганий сервіс! Це напевно була остання покупка у цій коипанії! Не можна так працювати з клієнтами, та ще й з постійними. Маю надію, що мій коментар прочитають і зроблять відповідні висновки як у компанії, так і покупці!

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Доброго дня! Ми вже отримували ваш відгук раніше і відповіли на нього, однак вашої реакції не побачили. Повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого замовлення чи номер сертифікату на встановлення, а ми все перевіримо і допоможемо вам.

Comfy не продает технику людям с ограниченными возможностями!!!

Максим 20 июня, 2019 год

В 21 веке магазин который себя позиционирует как номер 1 в интернет просторе не смог продать человеку, со временно ограниченными возможностями товар... Не магазин, а па..ша.. извините но накипело...
В кратце опишу ситуацию. Сломал ногу на игре. На этой же неделе у нас с женой ломается бойлер. Принимаем решение взять через монобанк оплату частями. Оформляю. Монобанк автоматом списывает платеж и... Читать отзыв В 21 веке магазин который себя позиционирует как номер 1 в интернет просторе не смог продать человеку, со временно ограниченными возможностями товар... Не магазин, а па..ша.. извините но накипело...

В кратце опишу ситуацию. Сломал ногу на игре. На этой же неделе у нас с женой ломается бойлер. Принимаем решение взять через монобанк оплату частями. Оформляю. Монобанк автоматом списывает платеж и оформляет рассрочку, списывая первый платеж.. и тут начинается цирк от comfy))) они звонят и говорят что бы оформит заявку на доставку, я должен лично, со сломанной ногой, ехать в магазин.. после многочисленных просьб и общение с руководством пойти на встречу результат 0. "Компетентные" представители comfy в один голос кричали что это не они виноваты, а так требует монобанк. Звоним в монобанк, два специалиста банка были очень удивлены "первый раз такое слышим, что за бред"...

Мораль сей басни такова, если вы инвалид, и захотите купить что то в comfy через оплату частями от монобанк - у вас это не выйдет. Вот так..

П.с - оформлял кучу другой техники в партнёрах магазинах монобанка с доставкой и без геморроя, которой придумал comfy.

Никому в будущем не поррекомендую ни данный магазин ни их сервис.

Ответ представителя Comfy 20 июня, 2019 год

Максим, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вам не удалось выполнить покупку дистанционно, но в нашей сети требования обратиться в магазин, при использовании услуги "Покупка Частями", является обязательным. Эта информация размещена в описании услуги. Мы понимаем, что это может быть неудобно нашим клиентам, но на текущий момент условия такие. Если вы хотели бы оформить заказ дистанционно - есть возможность использовать "Оплату частими" от ПриватБанка. Надеемся на ваше понимание.

Гарантия развод!

Гость 20 июня, 2019 год

Добрый день.
Произошёл со мной такой случай.
Купил себе Айфон xs и взял к нему гарантию ха 2000грн на разбитие экрана, на всякий случай, потомучто телефон как бы стоил 41к сами понимаете. Вообще у меня было много телефон и ни один я не разбивал. И тут приключилось со мной горе, разбил спустя три месяца экран и то даже не экран... Читать отзыв Добрый день.
Произошёл со мной такой случай.
Купил себе Айфон xs и взял к нему гарантию ха 2000грн на разбитие экрана, на всякий случай, потомучто телефон как бы стоил 41к сами понимаете. Вообще у меня было много телефон и ни один я не разбивал. И тут приключилось со мной горе, разбил спустя три месяца экран и то даже не экран а вернее стекло. Пришёл в комфи узнал как оформить все. Сказали связаться с сервисным центром и отправить им телефон новой почты, что в течении 14 рабочих дней сделают.
Внимание телефон сам работал и сенсор тоже.
Отправил я телефон в Киев в сервисный центр от Комфи и спустя несколько дней они звонят и говорят что экран делать не будут так как у меня повреждена плата, я им говорю а как вы это определили, телефон то рабочий, сказали визуально и отправили обратно. Сказали отдавайте его в ремонт на замену платы в apple и потом присылайте мы поменяем вам экран по гарантии. Что за бред подумал я.
Ну и по советам решил отдать в сервисный центр а Днепре в ремонт, на следующий день мне перезвонили и сказали что нужна замена стекла и сенсора самого экрана и все!!!! Ни о какой плате речь не шла. Если бы проблема была в плате он бы вообще не работал.
Итог 5200грн ремонт экрана и никакой гарантии ит Комфи!!!!!
Я все свои Покупки всегда делал только в Комфи. Теперь буду в другом месте, потомучто тупо разводят.
Вот например я знаю теперь что в Цитрусе. Заплатил бы 10% на от стоимости телефона, это было бы конечно 4000к но за то мне бы все заменило бесплатно, друг разбил и принёс ему дали новый.
Так что не важно где вы будете покупать себе технику, внимательно изучайте Гаратию и почитай отзывы прежде чем купить!!!!
Комфи не советую с таких отношением!!!!!!

Ответ представителя Comfy 20 июня, 2019 год

Здравствуйте! Благодарим вас за покупку смартфона и дополнительных сервисов в нашей сети. Нам очень жаль, что эта ситуация позволила усомниться в качестве и полезности услуги страхования. Мы хотели бы все перепроверить, чтобы у вас сменилось впечатление о приобретенной услуге. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы все проверим и свяжемся с вами. Заранее благодарны.

Поганий сервіс

Гость 20 июня, 2019 год

Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY! Придбала у м. Черкаси холодильник з і одночасно замовила сервісні роботи (перевішати двері) і от уже майже тиждень переписуємось з компанією, щоб мене цю послугу надали. Крім того ще й з*ясувалось, що сам холодильник не доукомплектуваний. Дуже поганий сервіс! Це напевно була остання покупка у цій коипанії! Не можна так працювати з... Читать отзыв Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY! Придбала у м. Черкаси холодильник з і одночасно замовила сервісні роботи (перевішати двері) і от уже майже тиждень переписуємось з компанією, щоб мене цю послугу надали. Крім того ще й з*ясувалось, що сам холодильник не доукомплектуваний. Дуже поганий сервіс! Це напевно була остання покупка у цій коипанії! Не можна так працювати з клієнтами, та ще й з постійними. Маю надію, що мій коментар прочитають і зроблять відповідні висновки як у компанії, так і покупці!

Недостатки:

погано!

Ответ представителя Comfy 20 июня, 2019 год

Доброго дня! Ви праві, ми відстежуємо коментарі та зауваження і приймаємо їх до уваги. Дозвольте допомогти вам, будь ласка. Повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого замовлення чи номер сертифікату на встановлення, а ми все перевіримо і допоможемо вам. Показать 1 ответ

Телефон Samsung S8

Натали 19 июня, 2019 год

Очень довольна телефоном,супер качество фото и видеосъёмки,шикарный экран,классная яркость и изображение и конечно же отдельного внимания заслуживает дизайн,очень стильный и аккуратный телефончик.Вообщем довольна!супер!!!

Ответ представителя Comfy 20 июня, 2019 год

Здравствуйте, Натали. Спасибо вам за приятный отзыв и покупку в нашей сети! Положительных вам эмоций в пользовании новой техникой и будем рады вас видеть в нашей сети снова!

Сервис при покупки кондиционера просто УЖАС !!!

Гость 19 июня, 2019 год

10.06.2019 купил кондиционер в магазине комфи, при покупке в магазине сообщили что установка возможна на 27.06.19 но для подтверждения даты нужно связаться с контакт-центром по телефону...
11.06.2019 Позвонил к контакт-центр где мне сказали что со мною свяжутся на протяжении двух дней. Сегодня 18.06.19 со мною так никто и не связался, я трижды звонил на горячию линию в Комфи где мне... Читать отзыв 10.06.2019 купил кондиционер в магазине комфи, при покупке в магазине сообщили что установка возможна на 27.06.19 но для подтверждения даты нужно связаться с контакт-центром по телефону...
11.06.2019 Позвонил к контакт-центр где мне сказали что со мною свяжутся на протяжении двух дней. Сегодня 18.06.19 со мною так никто и не связался, я трижды звонил на горячию линию в Комфи где мне каждый раз обещали перезвонить...
В общем я не стал тратить свои нервы и завтра 19.06.2019 воспользуюсь своим правом в течении 14-ти дней вернуть товар.
Больше в этом магазине я вряд ли что-то куплю...

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Здравствуйте! Ранее уже отвечали на ваш отзыв - дублируем.

Спасибо за ваш отзыв. Просим прощения, что доставили вам неудобства, сейчас у сервисного центра большая загруженность сезонными заказами, в связи с чем может наблюдаться небольшая задержка в выполнении заявки. Вы без проблем можете сделать возврат средств, но бы просили у вас понимания и дать нам еще один шанс. Напишите нам на почту [email protected] ваш номер сертификата и ссылку на этот пост, а мы все проверим и свяжемся с вами. Не хотим, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление от нашего обслуживания и сделаем все возможное для скорейшего перезвона вам. Спасибо.

Оставляет желать лучшего

Елена 19 июня, 2019 год

Купив стиральную машинку случайно узнали от знакомой, что устанавливать ее должен мастер магазина comfy. Позвонив на горячую линию, узнала, чтоб получить гарантию на установку и в случае неисправности товара продавец обязан был предложить нам эту услугу. Вынуждены были снова ехать в магазин, т.к. по телефону заказать установку нельзя. Кстати установка стоит 449 гривен. К слову, на следующий день... Читать отзыв Купив стиральную машинку случайно узнали от знакомой, что устанавливать ее должен мастер магазина comfy. Позвонив на горячую линию, узнала, чтоб получить гарантию на установку и в случае неисправности товара продавец обязан был предложить нам эту услугу. Вынуждены были снова ехать в магазин, т.к. по телефону заказать установку нельзя. Кстати установка стоит 449 гривен. К слову, на следующий день мне позвонили из магазина с вопросом: демонтировать старую машинку будем сами? Если мастер, то заплатить нужно еще 120 гривен. Итого 569 гривен. Причем в магазине нас снова никто не предупредил, что в 449 гривен демонтаж не входит.

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Доброго дня! Вдячні вам, що ви зробили покупку в нашій мережі магазинів. Не обов'язково робити встановлення сами нашими майстрами, але бажано щоб це були кваліфіковані фахівці сервісного центру. На жаль, якщо товар ви вже придбали, то окремо в інтернет-магазин послугу придбати неможливо. Вибачте за додаткові незручності у зв'язку з цим. Щодо додаткових робіт, то вони завжди оплачуються окремо. Вас мали про це попередити. З'ясуймо що до чого. напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер вашого телефону та додайте фото чеку для перевірки інформації. Дякуємо.

Покупка холодильника в комфи. Десять раз подумай)

Валерий 18 июня, 2019 год

04.06.19года купил холодильник LG GC-Q 247 в комфи. Магазин расположен в Кропивницком. Доставку нам не предлагали т.к. живем в 30км от города. Сказали , что можно будет включить и пользоваться часа через 4 после транспортировки. Включил я его вечером следующего дня, а утром 6го июня обнаружил, что холодильник не работает. Двигатель работал, но холода не было). В... Читать отзыв 04.06.19года купил холодильник LG GC-Q 247 в комфи. Магазин расположен в Кропивницком. Доставку нам не предлагали т.к. живем в 30км от города. Сказали , что можно будет включить и пользоваться часа через 4 после транспортировки. Включил я его вечером следующего дня, а утром 6го июня обнаружил, что холодильник не работает. Двигатель работал, но холода не было). В то же утро, я позвонил на горячую линию LG и комфи, где меня заверили, что все будет в порядке, так как такие покупки у них под особым контролем. Но для того, что бы договориться о возврате товара, мне нужно дождаться мастера из официальной гарантики. Мастер приехал 12.06). Починить НОВЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК, который стоит без малого 50000 гривен он отказался. Посоветовал мне ехать в магазин и писать заявление об обмене. После написания мной этого заявления, манера общения со мной изменилась. Заявление я написал 12.06. 13.06 вечером мне позвонил менеджер с центрального офиса и в десятый раз начал выяснять, какие у меня проблемы с холодильником)). Хоть они уже и были озвучены не раз, как мной так и мастером с гарантии. По сути он спровоцировал меня на конфликт. После моего вопроса, как мы будем решать эту проблему, может быть через суд? Он ответил - попробуйте. Потом велел) ждать официального ответа. Ответа я ждал до сегодняшнего дня. Сегодня передал документы юристу и попросил разобраться в этом деле. После сегодняшнего моего звонка на горячую линию комфи, мне сказали, что могут рассматривать мое заявление в течении месяца. Так что продолжение будет). Политика компании не совсем понятна.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Валерий, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне очень жаль, что техника дала сбой и вы испытали неудобства со столь дорогостоящей покупкой. Согласно Закону мы имеем право рассматривать ваше письменное обращение в течение одного месяца, однако не заинтересованы задерживать вас и ответим на него по возможности максимально быстро. К сожалению, вы предоставили мало конкретной информации о покупке, потому невозможно понять загружался ли холодильник продуктами. Также код доставки поможет нам проверить техническую информацию по базе.
Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] код вашей доставки, номер мобильного и ссылку на этот пост, а мы свяжемся с вами и постараемся урегулировать эту сложность как можно скорее. Если вы решили получить поддержку вне нашей компании, обратившись к юристам - ваше право, но мы не видим в этом необходимости, ведь вы не получили наш отказ, а ожидаете решения, если мы правильно поняли вас.
Будем ждать ваше письмо на почту, изучим детали и постараемся помочь. Заранее благодарны. Показать 1 ответ

Сервис при покупки кондиционера просто УЖАС !!!

Гость 18 июня, 2019 год

10.06.2019 кулил кондиционер в магазине комфи, при покупке в магазине сообщили что установка возможна на 27.06.19 но для подтверждения даты нужно связаться с контакт-центром по телефону...
11.06.2019 Позвонил к контакт-центр где мне сказали что со мною свяжутся на протяжении двух дней. Сегодня 18.06.19 со мною так никто и не связался, я трижды звонил на горячию линию в Комфи где мне... Читать отзыв 10.06.2019 кулил кондиционер в магазине комфи, при покупке в магазине сообщили что установка возможна на 27.06.19 но для подтверждения даты нужно связаться с контакт-центром по телефону...
11.06.2019 Позвонил к контакт-центр где мне сказали что со мною свяжутся на протяжении двух дней. Сегодня 18.06.19 со мною так никто и не связался, я трижды звонил на горячию линию в Комфи где мне каждый раз обещали перезвонить...
В общем я не стал тратить свои нервы и завтра 19.06.2019 воспользуюсь своим правом в течении 14-ти дней вернуть товар.
Больше в этом магазине я вряд ли что-то куплю...

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Просим прощения, что доставили вам неудобства, сейчас у сервисного центра большая загруженность сезонными заказами, в связи с чем может наблюдаться небольшая задержка в выполнении заявки. Вы без проблем можете сделать возврат средств, но бы просили у вас понимания и дать нам еще один шанс. Напишите нам на почту [email protected] ваш номер сертификата и ссылку на этот пост, а мы все проверим и свяжемся с вами. Не хотим, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление от нашего обслуживания и сделаем все возможное для скорейшего перезвона вам. Спасибо.

Доставка от "Комфи" УЖАСНАЯ!

Гость 18 июня, 2019 год

Доставка от "Комфи"
Гость Отзыв написан 1 мин 8 сек назад
Доставка УЖАСНАЯ! Доставку не заказывайте. Попросила доставку после 19:00, в магазине сказали без проблем, проблемы начались с утра, машин у них нет, холодильник сегодня НЕ ПРИВЕЗУТ, а привезут когда им будет удобно (в четверг или в пятницу), днем, когда все на работе.

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Здравствуйте, Ольга! Просим прощения, что подвели вас, обычно доставка выполняется без проблем. Вероятно возникли технические сложности, что повлияло на невозможность приехать в назначенное время. Будем благодарны, если вы отправите нам на почту [email protected] код вашей доставки и ссылку на этот пост, а мы свяжемся с вами и постараемся выполнить новую доставку в максимально удобное для вас время. Заранее благодарны.

Доставка от "Комфи"

Ольга 18 июня, 2019 год

Доставка УЖАС!!! Доставку не заказывайте. Попросила доставку после 19:00, в магазине сказали без проблем, проблемы начались с утра, машин у них нет, холодильник сегодня НЕ ПРИВЕЗУТ, а привезут когда им будет удобно (в четверг или в пятницу), днем, когда все на работе.

Недостатки:

- огромный минус Доставка!!!

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Здравствуйте, Ольга! Просим прощения, что подвели вас, обычно доставка выполняется без проблем. Вероятно возникли технические сложности, что повлияло на невозможность приехать в назначенное время. Будем благодарны, если вы отправите нам на почту [email protected] код вашей доставки и ссылку на этот пост, а мы свяжемся с вами и постараемся выполнить новую доставку в максимально удобное для вас время. Заранее благодарны.

Кондиционер

Анатолий 18 июня, 2019 год

Приобрели кондиционер 14.06, пообещали установить в течение 8-10 дней. Кондиционер доставили, тут претензий нет, но перезвонили с сервис-центра и сказали, что установка будет 5.07. Итого увеличили срок установки больше чем в 2 раза. Читаю отзывы, как оказалось у вас в каждом магазине консультанты неинформированные. Если б я знал, что будет такой срок установки, я б не купил у вас кондиционер.... Читать отзыв Приобрели кондиционер 14.06, пообещали установить в течение 8-10 дней. Кондиционер доставили, тут претензий нет, но перезвонили с сервис-центра и сказали, что установка будет 5.07. Итого увеличили срок установки больше чем в 2 раза. Читаю отзывы, как оказалось у вас в каждом магазине консультанты неинформированные. Если б я знал, что будет такой срок установки, я б не купил у вас кондиционер. Это мошенничество для того, чтобы увеличить продажи. Укажите точное время установки кондиционера у себя на сайте и не вводите людей в заблуждение. Надеюсь на решение моего вопроса в обещанный вами срок.

Достоинства:

Доставка вовремя и бесплатно (1 грв)

Недостатки:

Обман со сроками установки более чем в 2 раза.

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Анатолий, здравствуйте! Просим у вас прощения за длительное ожидание выполнения услуги. На тот момент, когда вас консультировали, срок был актуальным, но ряд сертификатов которые были проданы еще не активировались клиентами. Как произошла активация, мы увидели значительный рос и невозможность выполнить установку на обещанную дату потому и были вынуждены согласовать с вами перенос установки.
Ситуация аномальная и не носит систематический характер. Больше сроки переноситься не будут, вы можете рассчитывать на оговоренную дату, а с вами предварительно еще свяжется сотрудник сервисного центра и оговорит подробности встречи.
Просим вашего прощения и понимания ситуации. Спасибо. Показать 1 ответ

Жалоба на сотрудника

Анастасия 18 июня, 2019 год

Купили морозильную камеру 16.06.2019 (за наличку) в магазине г. Мелитополь, Запорожская область, договорились о доставке в г.Житомир (ТЦ Глобал), доставка на 17.06, когда приехали забирать оказалось что сотрудник ДЕРИМЕДВЕДЬ ЮЛИЯ не предоставила НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ получатели в магазин где нужно было забрать товар, хотя от нас запросила сведения о паспорте получателя (номер, дата выдачи, кем выдан). отвратительная работа сотрудницы, соответственно... Читать отзыв Купили морозильную камеру 16.06.2019 (за наличку) в магазине г. Мелитополь, Запорожская область, договорились о доставке в г.Житомир (ТЦ Глобал), доставка на 17.06, когда приехали забирать оказалось что сотрудник ДЕРИМЕДВЕДЬ ЮЛИЯ не предоставила НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ получатели в магазин где нужно было забрать товар, хотя от нас запросила сведения о паспорте получателя (номер, дата выдачи, кем выдан). отвратительная работа сотрудницы, соответственно с нашей стороны пришлось срываться с места бежать в магазин и уточнять что же там случилось, и получатель тоже ждал около 2 часов пока проснется сотрудница, и решит данный вопрос, но.... в магазине тоже пришлось сидеть и ждать около часа пока кто-то не брал трубку и другой решал что же нужно сделать ( в недоумении). так сотрудница ДЕРИМЕДВЕДЬ ЮЛИЯ после просьбы сказать фамилию начала хамить и отказывалась показать бейджик, которого на ней не было!!!

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Анастасия, здравствуйте! Простите нас, пожалуйста, за неудобства, мы проведем работу с сотрудником и такого больше не повторится. Чтобы выяснить все обстоятельства ситуации, пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] код доставки вашего товара и номер мобильного, а также ссылку на этот пост.
Заранее благодарны.

С Днем рождения!

Ирина 17 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Холодильник ATLANT ХМ 6023-100, холодильник ATLANT ХМ 6024-100, холодильник ATLANT ХМ 6021-100 и варочная панель электрическая Zanussi ZEI5680FB, были ещё товары, но ответ ....тот же...со склада поставщика....продавец делал запросы по наличию в магазинах...холодильников в магазинах не было....

Ответ представителя Comfy 17 июня, 2019 год

Ирина, спасибо за уточнение! Действительно, в акции "Именинник" не участвуют товары со склада поставщика. Это можно проверить на сайте, если дата доставки указана больше двух дней либо можно проверить через горячую линию, но самым правдивым способом будет проверка в магазине. Выбрав товар из наличия в магазине или с нашего склада вы получите желаемое начисление. Простите за неудобства.

Покупка ноутбука

Гость 17 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б 1.06.2019 был приобретен ноутбук Acer в магазине Comfy, ТЦ "Forum", город Львов. Через пару дней, после приезда домой я сел за его настройку, установку ОС и т.д. Спустя пару часов настройки обнаружил бракованный левый динамик(ноутбук не падал). С недовольством, пошел возвращать ноутбук обратно в магазин. Пришел, рассказал про поломку, наглядно продемонстрировал поломку. После демонстрации, все "эксперты" магазина в один... Читать отзыв 1.06.2019 был приобретен ноутбук Acer в магазине Comfy, ТЦ "Forum", город Львов. Через пару дней, после приезда домой я сел за его настройку, установку ОС и т.д. Спустя пару часов настройки обнаружил бракованный левый динамик(ноутбук не падал). С недовольством, пошел возвращать ноутбук обратно в магазин. Пришел, рассказал про поломку, наглядно продемонстрировал поломку. После демонстрации, все "эксперты" магазина в один голос, дружненько, говорят, что проблема в пиратской ОС(да, была не лицензионная версия). На вопрос, почему нормально работает правый динамик, но трищит левый никто ответить не мог. Тут то я и понял, за кого меня держат и куда я попал. Пошел к менеджеру, так как говорить с такими "экспертами" не имеет смысла. Менеджер нас отправил в сервисный центр(Сразу же назревает вопрос: "Какого... это должен делать я?". Живу довольно таки далеко от магазина, 1.5-2 часа езды. Да и тем более, этим должен заниматся магазин). Меня отправили за "актом про тех. осмотр". "Ладно, пускай уж потрачу немного своего времени, но получу свои деньги обратно",- думал я. Но не так все просто, как казалось. В сервисном центре, после изложения моей ситуации, мне сказали, что они не делают таких актов, нужно разбиратся в магазине. Попрощавшись с сервисным центром, я в ярости пошел обратно в магазин. Прихожу к менеджеру, говорю, что сервисный центр не выдает таких актов. Она с недоумением смотрит на меня, после чего в очередной раз отказывает мне в возврате, с причиной использования ноутбука с моей стороны. Суть как раз таки в том, что на ноутбуке, в его базовой комплектации стоит ОС Freedos, которая не подразумевает собой проверки динамика впринципе, здесь отсутствует графическая составляющая, только код. Никакого ПО для проверки динамика мне при покупке не дали, я чисто физически не мог его проверить. В итоге, замкнутый круг. Чтобы проверить ноутбук, надо его купить, но если вы найдете проблемы в ноутбуке после покупки - вы не сможете его вернуть, так как вы уже его вынесли из магазина. Отличная идея, браво! Написал заяву директору, на которую несколько дней назад пришел отказ с причиной "Вы его уже использовали". Браво! Нету слов! Никому не советую брать в Comfy, консультанты так и хотят тебе втюхать лицензированный Windows, несмотря на то, что ты им говорил, что у тебя есть он. Сама компетентность персонала магазина заставляет задуматся. Это ж надо меня до такой степени считать идиотом, чтобы сваливать бракованный динамик на пиратскую винду. Очень надеюсь, что магазин как можно быстрее закроют, с таким отношением к клиентам.

Достоинства:

1. Их нету

Недостатки:

1. Консультант, который хочет продать тебе пол магазина, непонятно вообще зачем.
2. "Эксперты", которые считают тебя за идиота и сваливают брак на непонятно что.
3. Очень хитрая система возврата ноутбука. На ноутбуке стоит Freedos, поэтому проверить динамик или работоспособность ноутбука я не могу, а чтобы его проверить - надо поставить другую ОС, что можно сделать только после покупки. А после покупки вы уже его вернуть не сможете, так как ноутбук уже был использован.
4. Очень много действий нужно делать лично вам. В нормальных магазинах, я должен был бы придти с бракованным товаром к ним и пусть они разбираются, но нет, я должен был колесить по всему городу, а в итоге придти к разбитому корыту.

Ответ представителя Comfy 17 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Просим прощения за неудобства, которые вы испытали. Заметьте, что наш отказ в обмене абсолютно правомерен и так поступила бы любая сеть других магазинов. Мы понимаем вас, что полностью проверить ноутбук при покупке вам не удалось, однако если на него устанавливалось ПО, то возврату ноутбук не подлежит. В то же время, мы не отказываем вам в помощи и готовы передать устройство в ремонт через наш магазин, но для обмена или возврата не имеем оснований. Нам очень жаль, что вы не смогли получить положительные впечатления от покупки. Показать 1 ответ

Наглое надувательство Комфи

Ирина 16 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Купила кондиционер с установкой в магазине Комфи г. Чернигов улица 77-ой Гвардейской дивизии 1. Мне консультант так красочно расписал, что они не Вена и не Эпицентр у которых надо ждать установку месяц, все установят без проблем после регистрации на горячей линии в течение 2-х дней. Купила 9.06, регистрировала 10.06 и не ответа не привета. После моих сотых звонком мне соизволили... Читать отзыв Купила кондиционер с установкой в магазине Комфи г. Чернигов улица 77-ой Гвардейской дивизии 1. Мне консультант так красочно расписал, что они не Вена и не Эпицентр у которых надо ждать установку месяц, все установят без проблем после регистрации на горячей линии в течение 2-х дней. Купила 9.06, регистрировала 10.06 и не ответа не привета. После моих сотых звонком мне соизволили перезвонить и сказали, что ближайшая установка 26.06 и они мол не знаю, что кто кому говорил, во всем виноват магазин Комфи , а на горячей линии в Комфи говорят, что виноваты установщики. Обьяснили, что много желающих установить. Зачем "нагло брехать"???Мне нужен был кондиционер сейчас, а не в конце месяца я спросила, точно установка происходит быстро? Если бы мне сказали, что надо столько ждать, то я бы сама заказала установку в другом месте. Везде хамят и ни от кого ничего не доведаешся. Испорченное настроение, сидим с ребенком в духоте, кондиционер стоит посреди коридора уже неделю и это ещё не конец. Была постоянным клиентом Комфи, но теперь после этого случая 100 раз подумаю прежде купить.

Ответ представителя Comfy 16 июня, 2019 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о покупке. Просим прощения за неверное информирование от консультанта в магазине. Стандартно установка выполняется в первые 5 дней максимум, но в горячий сезон этот срок немного увеличивается. Активный сезон установок наблюдается не только в нашей сети, но и в целом по Украине. Все ответственные мастера заполнили свой график заказами на ближайшие несколько недель, потому названная вам дата является оптимальной. Если вы найдете обещания установить на "завтра" то более вероятно, что эти мастера не имеют квалификации. Пожалуйста, сообщите нам в каком магазине вы совершали покупку, а мы в свою очередь проведем дообучение персонала в магазине, чтобы неверная информация более не распространялась. Просим прощения у вас за задержку и неудобства. Показать 1 ответ

Сервис Комфи-полный ад

Гость 15 июня, 2019 год

Купил в магазине телевизор и настенное крепление под него.продавцы предложили доставку и установку всё оплатил.начали оформлять доставку,оказалось что села куда нужно везти нет в базе,а это всего 18км.от Киева.продавец сказал всё норм.и оформил на ближайший левый адрес сказав что нам перезвонят,уточнят адрес и привезут.
Пришло время доставки и установки и тут началось.позвонили уточнили адрес и материал стены куда крепить телик.всё... Читать отзыв Купил в магазине телевизор и настенное крепление под него.продавцы предложили доставку и установку всё оплатил.начали оформлять доставку,оказалось что села куда нужно везти нет в базе,а это всего 18км.от Киева.продавец сказал всё норм.и оформил на ближайший левый адрес сказав что нам перезвонят,уточнят адрес и привезут.
Пришло время доставки и установки и тут началось.позвонили уточнили адрес и материал стены куда крепить телик.всё им сказал,они подтвердили сказав что будут через час.приехали конечно позже и внеся телевизор сразу отказались устанавливать хоть я и сделал оплату.причина отказа-нет крепёжного материала для такой стены.я предложил подождать 20мин.чтоб купить им за свои деньги нужные дюбеля.ждать они тоже отказались и предложили ехать в магазин чтоб мне вернули деньги за установку.я решил отказаться от всей покупки,хотел установку от комфи с гарантией так как телевизор дорогой.они забрали все мои покупки и уехали.
Через три дня,когда по документам вернулся товар я поехал в магазин всё переоформить.на этот раз мне уже в магазине отказали от установки ,потому что обеспечить монтажников нужным креплением они не смогут.пришлось согласиться.
Дальше началось новое оформление доставки и опять нет этого населённого пункта у них в базе,опять продавец сказал что вы же знаете что это у них нормально и опять оформил доставку на ближайший левый адрес как и в прошлый раз.
Пришло время второй доставки и тут звонит экспедитор и говорит что он будет делать доставку только по адресу который у него указан.все мои объяснения что нужно проехать на 5 км.дальше,что мне уже так привозили ,закончились тем что он бросил трубку и больше её не брал.
Так уже 10 дней я не могу получить купленную покупку.комфи просто её не отдает.

Ответ представителя Comfy 16 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за покупку в нашей сети! Просим прощения за то, что возникшие обстоятельства испортили ваши впечатления от покупки. Мы хотим помочь вам, чтобы вы как можно скорее приступили к комфортному пользованию своей покупкой. Пожалуйста, сообщите нам код вашей доставки, а мы все проверим и по возможности ускорим получение желанной техники. Заранее благодарны.

Не выполнение обязательств

Гость 15 июня, 2019 год

Не советую покупать крупную бытовую технику!!!!
22.05 купил кондиционер(доставка +, установка) обещали привести и установить 30.05.. В итоге 30-го числа позвонили, сказали что "на складе пересорт" и не смогут доставить во время. Перенесли на 03.06. В указаный день не приехали, а приехали на сл. день, но в установке отказали, мотивируя тем, что много заказов и... Читать отзыв Не советую покупать крупную бытовую технику!!!!
22.05 купил кондиционер(доставка +, установка) обещали привести и установить 30.05.. В итоге 30-го числа позвонили, сказали что "на складе пересорт" и не смогут доставить во время. Перенесли на 03.06. В указаный день не приехали, а приехали на сл. день, но в установке отказали, мотивируя тем, что много заказов и они не успевают, а в моем случае установка займёт часа полтора, а это долго.. Договорились, что через пару дней приедут. НО В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ никто не приехал. После 7-10 звонков на горячую линию, после жалоб и испорченных нервов, перезвонил представитель комфи извинился и твёрдо заявил что 14го числа установят. Сегодня 14.06 звонил на горячую линию 3раза каждый раз меня уверяли, что в ближайшее время мне перезвонят установщики.. Рабочий день заканчивается, а толку ноль.. Ни установки, ни звонка из сервиса.. Представители магазина намекнули, что проще сделать возврат и они вернут деньги!!!!

Ответ представителя Comfy 15 июня, 2019 год

Артем, здравствуйте! Приносим вам извинения за длительное решение этого вопроса. Давайте разбираться. Мы знаем о том, что если даем обещания клиентам, то должны их выполнять. Получили ваше обращение и на других сервисах. По вашему вопросу сегодня с вами свяжемся и предоставим полное решение по вашей установке. Еще раз извините за задержку. Благодарим.

НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!!

Гость 14 июня, 2019 год

НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!!НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!!

Ответ представителя Comfy 14 июня, 2019 год

Добрый день! В вашем отзыве, к сожалению, нет никакой конкретики. Пожалуйста, сообщите данные о вашей покупке для того, чтобы мы могли проверить все более детально и помочь вам в решении этого вопроса. Очень странно, что вы называете такой длительный промежуток времени. Ждем ваш комментарий с номером отзыва 927598 на [email protected]
Заранее спасибо.

Осторожно, мошенники!

Татьяна 14 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Уже почти два года не могу добиться компенсации за бракованный пылесос BOSCH. Знаю других людей, которые точно также пострадали и просто выбросили свою покупку на свалку. НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!!

Ответ представителя Comfy 14 июня, 2019 год

Добрый день! В вашем отзыве, к сожалению, нет никакой конкретики. Пожалуйста, сообщите данные о вашей покупке для того, чтобы мы могли проверить все более детально и помочь вам в решении этого вопроса. Очень странно, что вы называете такой длительный промежуток времени. Ждем ваш комментарий с номером отзыва 927598 на [email protected]
Заранее спасибо.