Name: Наглое надувательство Комфи
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 16 июня, 2019 год 137 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Купила кондиционер с установкой в магазине Комфи г. Чернигов улица 77-ой Гвардейской дивизии 1. Мне консультант так красочно расписал, что они не Вена и не Эпицентр у которых надо ждать установку месяц, все установят без проблем после регистрации на горячей линии в течение 2-х дней. Купила 9.06, регистрировала 10.06 и не ответа не привета. После моих сотых звонком мне соизволили перезвонить и сказали, что ближайшая установка 26.06 и они мол не знаю, что кто кому говорил, во всем виноват магазин Комфи , а на горячей линии в Комфи говорят, что виноваты установщики. Обьяснили, что много желающих установить. Зачем "нагло брехать"???Мне нужен был кондиционер сейчас, а не в конце месяца я спросила, точно установка происходит быстро? Если бы мне сказали, что надо столько ждать, то я бы сама заказала установку в другом месте. Везде хамят и ни от кого ничего не доведаешся. Испорченное настроение, сидим с ребенком в духоте, кондиционер стоит посреди коридора уже неделю и это ещё не конец. Была постоянным клиентом Комфи, но теперь после этого случая 100 раз подумаю прежде купить.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 16 июня, 2019 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о покупке. Просим прощения за неверное информирование от консультанта в магазине. Стандартно установка выполняется в первые 5 дней максимум, но в горячий сезон этот срок немного увеличивается. Активный сезон установок наблюдается не только в нашей сети, но и в целом по Украине. Все ответственные мастера заполнили свой график заказами на ближайшие несколько недель, потому названная вам дата является оптимальной. Если вы найдете обещания установить на "завтра" то более вероятно, что эти мастера не имеют квалификации. Пожалуйста, сообщите нам в каком магазине вы совершали покупку, а мы в свою очередь проведем дообучение персонала в магазине, чтобы неверная информация более не распространялась. Просим прощения у вас за задержку и неудобства.

Ответить

Ирина 16 июня, 2019 год

Мне конечно очень помогли ваши извинения в 34 градусную жару. Я не верю, что консультанты этого не знал. Это специальная политика магазина, что бы больше слить товара, а там уже у людей нет выбора. И во всех жалобах просто ,,приносим извинения,,. Да кому они нужны!!! Испорченное настроение от покупки, месяц теперь будем ходить переступать через кондиционер и погибать от жары. И ещё мне понравилась фишка, якобы мы вернём вам 1500 тысячи от суммы товара, но когда покупаешь, то оказывается, что я могу получить что-то одно, или установку или бонусы. И самое интересное, что установка то не бесплатная!!!!!! В итоге в чеке указана сума установки кондиционера 2500 грн как и в любой конторе+ цена скрытая за кондиционер и получается , та сумма которая стоит на ценнике. Развод чистой води.

А адрес моей Супер покупки г. Чернигов 77-ой Гвардейской дивизии 1 (ТЦ ,, Голливуд'')

Ответить