Name: Не покупайте в Comfy, там кидалово
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 июня, 2019 год 139 просмотров

При покупке кондиционера в Comfy мне сообщили что кондиционер стоит 9200, а установка в подарок. При оплате товара сумма в чеке была разбита на 3 цифры, причину мне не пояснили. Через 4 дня мне привезли и установили кондиционер, но он оказался нерабочим и сервис центр признал его заводским браком. Когда я отвез товар назад в магазин и попросил вернуть мне деньги (9200)-сказали что мы сможем вам вернуть только стоимость кондиционера без стоимости установки, которая составляет 1400 грн. Я позвонил на горячую линию Comfy, и там мне дали отрицательный ответ. Кондиционер магазин осмотрел и принял назад на склад. Уже 2 дня я пытаюсь добиться возврата полной суммы но безрезультатно.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за покупку в нашей сети! Нам очень жаль, что ваша покупка оказалась с дефектом и вы не смогли ею полноценно воспользоваться, однако в то же время услуга установки выполнена в полном объеме и возврату не подлежит. При этом, возможность вернуть услугу не зависит от того, как она размещена в чек - на акционных условиях или по полной стоимости. Имея товар с браком и акт на списание - у вас есть право обменять технику на новую единицу или забрать денежные средства конкретно за товар, но выполненные работы, использованные материалы и потраченное личное время мастера должны быть оплаченными. Нам жаль, что вы испытали неудобства и надеемся на ваше понимание.

Ответить