COMFY отзывы

Оксана 13 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 Хочу оставить жалобу на продавца консультанта Татьяну,которая 04.06.2019 в 21.01 продала нам кондиционер Vestfrost уверив нас что доставка его будет 06.06.19,а установка 13.06.19 100%.Доставка произошла четко в указанный день,а вот установка увы

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Оксана, здравствуйте! Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] фото вашего чека о покупке или номер сертификата на установку, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы все проверим, подадим жалобу на сотрудника и проконтролируем скорейшее выполнение установки.

Вже тиждень "морозяться" і не встановлюють куплений кондиціонер, з безкоштовним встановленням.

Олександра 13 июня, 2019 год

Тиждень тому купила кондиціонер з безкоштовним встановленням. Обіцяли протягом 2-х днів передзвонити і протягом 5-и встановити. Ні дзвінка, ні роботи. Звонила на гарячу лінію, - результату ніякого. (Ужгород)

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Доброго дня! Олександра, просимо пробачити нас за затримку. Ми спробуємо вам допомогти. Будь ласка, повідомте номер вашого сертифікату на встановлення нам на пошту [email protected] а ми все перевіримо і сконтактуємо із вами. Заздалегідь, дякуємо.

Обман. Царапина на экране. Услуги плюсуют.

Саша 13 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Полта́ва, вул. Ковпака, 26

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Саша, здравствуйте! Мы раньше уже получали ваше обращение и заявка находилась на рассмотрении. Вам не позвонили с решением и не пояснили составляющих вашего чека? Подскажите номер вашего обращения и мы поможем вам.

Сервис просто без коментариев

Анна 12 июня, 2019 год

халатное отношение. купила кондиционер 7.06. около часу дня. активировала установку. уточнила сроки. "в течении 2 рабочих дней с вами свяжутся,а в течении 5 установят". операторы потеряли мою заявку,даже сами это признали,пришлось повторно активировать уже 11.06(по сути потеряно 5 дней). извинялись, обещали установку в течении 5 дней. уточнила,мол,это 2пока свяжутся и 5 пока установят? оператор сказал,что всего 5рабочих дней,не 2+5,а 5.... Читать отзыв халатное отношение. купила кондиционер 7.06. около часу дня. активировала установку. уточнила сроки. "в течении 2 рабочих дней с вами свяжутся,а в течении 5 установят". операторы потеряли мою заявку,даже сами это признали,пришлось повторно активировать уже 11.06(по сути потеряно 5 дней). извинялись, обещали установку в течении 5 дней. уточнила,мол,это 2пока свяжутся и 5 пока установят? оператор сказал,что всего 5рабочих дней,не 2+5,а 5. сегодня мне перезвонили и уже рассказывают,что не раньше 1 июля. ребята,это ваша ошибка будь это не верно озвученное время,или потеря заявки. ни разу не было притензии ни к магазину,ни к доставке,но этот раз просто убил.

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы допустили ошибку, которая позволила вам оценить нашу страницу минимальным баллом.
Действительно, сейчас есть небольшие задержки вызванные повышенным спросом на установки, но озвученная дата на начало следующего месяца - это перебор.
Давайте разберемся, мы бы хотели помочь. Подскажите номер вашего сертификата на установку нам в личные сообщения.
Если была наша вина, то мы обязательно исправимся и постараемся содействовать скорейшему выполнению услуги внеочередно. Извините за неудобства.

Обманывают покупателей

Гость 12 июня, 2019 год

Заказал не дешевую технику на кухню две единицы пообещали доставить в субботу 08.06.2019. Но в пятницу позвонили и попросили перенести заказ на понедельник 10 е число. В понедельник пришло сообщение, что доставка будет во вторник 11 го. Я позвонил и высказал претензию о самовольных переносах заказа и так-как во вторник у меня не будет возможности принять заказ,то попросил перенести его... Читать отзыв Заказал не дешевую технику на кухню две единицы пообещали доставить в субботу 08.06.2019. Но в пятницу позвонили и попросили перенести заказ на понедельник 10 е число. В понедельник пришло сообщение, что доставка будет во вторник 11 го. Я позвонил и высказал претензию о самовольных переносах заказа и так-как во вторник у меня не будет возможности принять заказ,то попросил перенести его на среду 12 го. В результате в среду мне ничего не доставили,а в колл центре мне сказали,что 10 го числа я отменил заказ и больше информации у них нет.

19

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Здравствуйте! Давайте все перепроверим. Подскажите нам на почту [email protected] код вашей доставки или номер заказа, а мы посмотрим почему доставка неоднократно переносилась, почему заказ был отменен и свяжемся с вами. По результату проверки примем меры, чтобы такого больше не повторилось.

Одно разочарование

Гость 12 июня, 2019 год

Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Добрый день! Поясните, пожалуйста, чем вызвано ваше разочарование, разочарование, разочарование, разочарование?
Мы бы хотели во всем разобраться и поселить у вас комфорт, комфорт, комфорт, комфорт, комфорт!

Одно разочарование

Ирина 12 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Была частым покупателем магазина в городе Винница. Очень жаль, что так поступаете с клиентами. Купила мороженицу Hilton. При первом использовании, она сломалась. Менять и возвращать деньги за нее отказались. Ремонт от 14 до 30 дней. На период ремонта другую не дают. Итог : хотелось как лучше. С сегоднешнего дня я обхожу ваш магазин стороной. Очень жаль. Если бы я... Читать отзыв Была частым покупателем магазина в городе Винница. Очень жаль, что так поступаете с клиентами. Купила мороженицу Hilton. При первом использовании, она сломалась. Менять и возвращать деньги за нее отказались. Ремонт от 14 до 30 дней. На период ремонта другую не дают. Итог : хотелось как лучше. С сегоднешнего дня я обхожу ваш магазин стороной. Очень жаль. Если бы я ней пользовалась некоторое время, тогда я согласна. А так.... Пусть будет, вам нужнее.

Ответ представителя Comfy 12 июня, 2019 год

Здравствуйте, Ирина! Поверьте, нам очень жаль, что в этой ситуации не удалось вернуть вам деньги за товар с дефектом. Хотим заметить, что это не наша прихоть, а требование Закона. Ведь необходимо определить поломка произошла по вине пользователя или из-за заводского брака. Если же будет обнаружен брак и при этом товар не подлежит ремонту, то он будет списан, а вы получите возврат денежных средств или обмен техники на другую.
Так как мороженница не входит в список товаров из которых образуется подменный фонд, то на период ремонта выдать другую у нас нет оснований и возможности.
Дождитесь, пожалуйста, решения сервисного центра. Показать 1 ответ

купила телефон в Комфи

Галина 12 июня, 2019 год

Перед новым годом купила новый телефонSamsung A7 покупкой очень довольна пока все работает камера отличная ради нее и покупала эту модель фотки очень качественные и огромное спасибо продавцу консультанту Юрию который помог мне выбрать этот телефон.Обслуживание на высшем уровне за это огромное спасибо!

Ответ представителя Comfy 12 июня, 2019 год

Галина, спасибо вам за приятный отзыв! Мы очень рады, что вы всем довольны и желаем вам комфортного пользования вашим смартфоном. Приятных вам покупок вместе с Comfy!

Ніколи не купуйте в цьому магазині

Юрра 11 июня, 2019 год

Пройшло уже дві неділі ,одну неділю не було товара то вони навіть не скпзали про це а грощі взяли,написав в магазині заяву на повернення грошей ,обіцяли через 5робочих днів попернути пройшло 7 грошей немааа .І ЗА НИХ НЕ МОЖУ ВЗЯТИ ДРУГИЙ ТОВАР ПО КРЕДІТУ .ЛЮДИ ТУТ ПРАЦЮТЬ ОДНІ ОБМАНЩИКИ НЕ ВЕДІТЬСЯ ЯК Я БО БУДЕТЕ І БЕЗ ГРОШЕЙ І... Читать отзыв Пройшло уже дві неділі ,одну неділю не було товара то вони навіть не скпзали про це а грощі взяли,написав в магазині заяву на повернення грошей ,обіцяли через 5робочих днів попернути пройшло 7 грошей немааа .І ЗА НИХ НЕ МОЖУ ВЗЯТИ ДРУГИЙ ТОВАР ПО КРЕДІТУ .ЛЮДИ ТУТ ПРАЦЮТЬ ОДНІ ОБМАНЩИКИ НЕ ВЕДІТЬСЯ ЯК Я БО БУДЕТЕ І БЕЗ ГРОШЕЙ І БЕЗ ТОВАРУ((

Достоинства:

Немає дні------------- мінуси

Недостатки:

Одні обіцянки і все

Ответ представителя Comfy 12 июня, 2019 год

Доброго дня! Давайте у всьому розберемось. Поясніть, будь ласка, коли та в який магазин ви звертались? Від яких ПІБ писали заяву (ваші ПІБ)? Скажіть нам номер вашого мобільного та відправте фото чека про покупку. Відповіді на всі ці питання очікуємо від вас на пошту [email protected] і прикріпіть посилання на цей пост також. Будемо раді вам допомогти.

Комфи не заботится о своих клиентах

Денис 11 июня, 2019 год

5.06.19 купил кониционер акция установка в подарок,пообещали установить 11.06.19, 11.05.19 примерно в 11.00 жене на телфон звонит хамовитая тётка с установки и начинает предъявлять мол вы трубку не берёте мы переносим на 16.06.19 жена говорит мы будем звонить на горячую линию,она говорит звоните куда хотите мы сегодня всё равно не приедим,ни звонков ни смс о пропущеных не было,звоню на горячую... Читать отзыв 5.06.19 купил кониционер акция установка в подарок,пообещали установить 11.06.19, 11.05.19 примерно в 11.00 жене на телфон звонит хамовитая тётка с установки и начинает предъявлять мол вы трубку не берёте мы переносим на 16.06.19 жена говорит мы будем звонить на горячую линию,она говорит звоните куда хотите мы сегодня всё равно не приедим,ни звонков ни смс о пропущеных не было,звоню на горячую линию они мы сейчас проверим,и выдают были звонки вы не брали трубку тоесть лгут,задавал кучу вопросов влияют ли они на установщиков,кто установщики ни каких ответов,жара 35градусов я и так долго ждал а им на своих клиентов наплевать,зарекаюсь что больше ничего у них покупать не буду,нет никакой защиты клиентов. свернуть

Ответ представителя Comfy 11 июня, 2019 год

Добрый день. Давайте выясним в чем же дело и кто именно вам звонил. Нам жаль, что своим звонком мы вызвали у вас негативные эмоции. Стараемся выполнять установку вовремя, а если возникают вопросы с переносом, то оговариваем с клиентом удобную ближайшую дату. Конечно, хамское и некорректное поведение при диалоге с клиентом вне наших правил. Не обманываем клиентов, а честно и открыто реагируем на конструктивную критику. Поэтому ждем ваше обращение на [email protected] с номером установки, или номером телефона с указанием отзыва - 924780. Заранее спасибо. Показать 1 ответ

Не желание работать

Евгений 10 июня, 2019 год

Здравствуйте. Обратился сегодня в магазин Comfy (г.Горишние Плавни) для поклейки защитного стекла на смартфон. Стекло приобретено в г.Киеве НЕ в сети магазинов Comfy. После того как ребята узнали от меня что стекло не у них в магазине куплено в предоставлении желаемой мне услуги было отказано. Объяснение одно: "Не у нас покупали." "Чужие стёкла мы не клеим." "Специалист который клеит... Читать отзыв Здравствуйте. Обратился сегодня в магазин Comfy (г.Горишние Плавни) для поклейки защитного стекла на смартфон. Стекло приобретено в г.Киеве НЕ в сети магазинов Comfy. После того как ребята узнали от меня что стекло не у них в магазине куплено в предоставлении желаемой мне услуги было отказано. Объяснение одно: "Не у нас покупали." "Чужие стёкла мы не клеим." "Специалист который клеит чужие стёкла (на момент моего визита) отсутствует." Ребята, отвечайте сразу клиентам прямым текстом: "Мы не хотим работать!!! Отвалите от нас клиенты!!!". Уважаемые менеджеры магазинов Comfy учите ваших подчиненных вежливости и трудолюбию. Ведь в условиях нынешней конкуренции в сфере торговли электроникой каждый подобный магазин, чтобы выжить и сберечь свои рейтинги не должен отказывает клиентам в предоставлении пускай "копеечной" услуги за 50 грн., а будет работать и зарабатывать на всём. Для себя сделал вывод, что в Comfy (Горишние Плавни) не все работники компетентны, вежливы, профессиональны и трудолюбивы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 11 июня, 2019 год

Добрый день, спасибо за ваше обращение.
Хотели бы пояснить по какой причине вам не смогли оказать услугу поклейки стекла.
Мы предоставляем гарантию 2 недели на то, что стекло будет держаться 2 недели.
Это зависит от качества самого стекла и клеевой основы. Поэтому осуществив поклейку, приобретённого в другом магазине, мы не можем настаивать на качестве оказанной услуги.
Что касается корректного отношения и общения с клиентами, здесь мы с вами полностью согласны. Поэтому предоставьте нам информацию когда именно вы посещали наш магазин, с кем разговаривали. Мы проведем соответствующую работу с персоналом для улучшения качества обслуживания.
Ожидаем от вас обратную связь на электронную почту [email protected] с номером этого отзыва 924225.
Благодарим.

обман в магазине Комфи Одесса Ривьера - подаем иск

Гость 10 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, смт. Фонтанка, Південна дорога, 101А Одесса ривьера комфи - купили два кондиционера ( в кредит ) с установкой в районе 17к грн - в итоге пол месяца прошло а воз и ныне там. Приехали кондиционерщики с опозданием на неделю - сказали у вас панорамные окна - мы не сможем установить - типа нужны или альпинисты или надо страховка или надо снимать стеклопакет и тд... Читать отзыв Одесса ривьера комфи - купили два кондиционера ( в кредит ) с установкой в районе 17к грн - в итоге пол месяца прошло а воз и ныне там. Приехали кондиционерщики с опозданием на неделю - сказали у вас панорамные окна - мы не сможем установить - типа нужны или альпинисты или надо страховка или надо снимать стеклопакет и тд .... все что угодно лиж бы не устанавливать и так ни кто ничего не установил. Магазин просто посылает красиво на три буквы - типа это наша проблема.
Услуга проплачена - но не выполнена ! статья 10 - ей и воспользуемся - если магазин ни чего не предпринимает - то будет и иск за мошенничество - с меня взяли деньги и делают все чтоб ничего не сделать ,будут также выплачивать и моральное возмещение по причине невыполнения оплаченных услуг\ сервисов. Директору при общении трубку так и не дали - ни какого решения вопроса нет ....Вернуть я их тоже не могу это большие кондиционеры и везти их в ривьеру на грузовом такси или как ?? меня обманули ничего не установили - теперь я должен искать грузовое авто чтоб привезти им технику ? сколько еще надо потратить времени нервов и сил ? или кто-то за это наконец ответит ?? и начнет работать ... вопрос до сих пор открыт....на данный момент жена занята - думаю на след неделе сможем поехать в защиту прав .. и за одно написать заявление и подать иск .... раз магазин себя ведет по свински да еще и с обманом и мошенничеством - тогда и мы по букве закона все решим ... куда смотрит начальство и ЦО данного магазина ?

Достоинства:

их нет

Недостатки:

организация работы магазина , некомпетентность персонала , нет ни какой помощи по решению проблем , ни кто ничего не предпринимает , персоналу магазина все ровно на лояльность клиентов - нет ни какой помощи ....

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 июня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за ваше обращение, можем предположить, что имела место некорректная консультация нашего сотрудника о том наполнении услуги установки. Мы бы хотели более детально изучить вашу ситуацию, чтобы также понимать, почему установка занимает такой длительный срок и по каким причинам не была выполнена. После ознакомления, сможем предоставить ответ и решение вашего вопроса. Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] с номером этого отзыва 924099. Укажите ваш номер телефона с которого вы обращались на горячую линию, или номер чека.
Ожидаем от вас сообщение, спасибо.

Купил пылесос в Январе

Евгений 9 июня, 2019 год

Купил пылесос в Январе. Заказал доставку домой. Привезли. Проверить не разрешили под предлогом что должен привыкнуть к температуре. Утром включил, а он создает странные звуки. Повез в магазин, а магазин закрыт(навалило снега на торг.центр) из за чего эвакуировали людей. Потом поехал в другой город. Там сказали сделаем обмен но Извините, не сейчас потому что денег в кассу курьеры не привезли.... Читать отзыв Купил пылесос в Январе. Заказал доставку домой. Привезли. Проверить не разрешили под предлогом что должен привыкнуть к температуре. Утром включил, а он создает странные звуки. Повез в магазин, а магазин закрыт(навалило снега на торг.центр) из за чего эвакуировали людей. Потом поехал в другой город. Там сказали сделаем обмен но Извините, не сейчас потому что денег в кассу курьеры не привезли. После чего уговорили на сервисный ремонт. Вроде как отремонтировали но проблема осталась таже и при этом он еще и мощность потерял. А когда пылесосишь, то через 1-2 минуты забиваеться в баке фильтр и он просто не тянет. Он вообще не тянет. Он не преднозначен для уборки. Хлам полный. Уже почти пол года пытаюсь его вернуть обратно с первого же дня покупки. В этоге Комфи это кидалово которое продает товар с браком и не хотят менять. Больше в жизни у Вас не куплю нечего и другим не рекомендую. Отправил второй раз на сервис и в этоге таже проблема осталась. Извините но мне нужны деньги или другой пылесос. Я уже устал от Ваших мошеннических махинаций!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 10 июня, 2019 год

Здравствуйте, Евгений! Мы никогда не занимались мошенничеством и ваше утверждение ложное. Работаем согласно действующему законодательству и поэтому когда вы обнаружили в вашей технике дефект, мы предложили вам ремонт. Технику нельзя проверять сразу же как ее доставили, относительно того как правильно пользоваться товаром указано в технической документации к пылесосу(инструкция). Если товар был в использовании, то возврату или обмену он не подлежит, как было в вашем случае. Все подробности вашего обращения есть вот здесь: https://www.otzyvua.net/comfy/review-819791.
Если в товаре есть дефект, который не подлежит ремонту - существенный недостаток, и это подтверждено соответствующим актом сервисного центра, то тогда мы можем совершить обмен или возврат.
Что касается реализованных ремонтных работ, то мы можем все проверить. Вы можете отправить нам акты приема-передачи товара и там будет указан результат действий сервисного центра. После изучения этих документов, мы сможем дать вам характеристику дальнейших действий. Очень жаль, что вы все же остались при своем мнении. Но мы будем рады помочь вам в любой ситуации, просто напишите нам об этом. Спасибо.

Обман по установке кондиционера

Виталий 9 июня, 2019 год

Приобретен кондиционер 2.06.2019 с платной установкой (оплата согласно накладной - 2499 грн., № квитанции: 00014758900068 от 02.06.2019 на сумму 20288 грн.).
В маг. Комфи при покупке выдан на руки незаполненный Акт выполненных работ по установке конд-ра от 03.06.2019 г. под №:2623020619026946693. Однако, согласно тел. звонка 02.06.2019 г. сообщили, что установка будет произведена 08.06.2019 г.
До сегодняшнего дня кондиционер... Читать отзыв Приобретен кондиционер 2.06.2019 с платной установкой (оплата согласно накладной - 2499 грн., № квитанции: 00014758900068 от 02.06.2019 на сумму 20288 грн.).
В маг. Комфи при покупке выдан на руки незаполненный Акт выполненных работ по установке конд-ра от 03.06.2019 г. под №:2623020619026946693. Однако, согласно тел. звонка 02.06.2019 г. сообщили, что установка будет произведена 08.06.2019 г.
До сегодняшнего дня кондиционер так и не установлен, мастер ни разу не перезвонил, в контакт-центр по этому вопросу обращались 07-09.06.2019 г. - безрезультатно.
Спасибо за обслуживание!

Недостатки:

Не установлен кондиционер

Ответ представителя Comfy 9 июня, 2019 год

Здравствуйте, Виталий. Получили это обращение и в почту. Ответили на него, запросили дополнительные материалы. Показать 2 ответа

Не советую

Гость 9 июня, 2019 год

Доставка просто ужас работают одни хамы им нужно роботать при совке такое же обращение с покупателями хамское типа не нравится не приходи к нам

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полностью вся эта шарашкина контора

Ответ представителя Comfy 9 июня, 2019 год

Здравствуйте! Просим прощения за действия персонала, которые позволили усомниться в нашем профессионализме и оставили у вас неприятные впечатления. Как раз-таки, наоборот, мы активно отслеживаем и избегаем любых "совковых" действий и признаем только живое общение и живые действия. Если вас что-то не устраивает, мы никогда не скажем, что это ваши проблемы, а наоборот заинтересованы в выяснении деталей. Потому, пожалуйста, сообщите нам что случилось, когда и в каком магазине? Мы примем меры чтобы такого больше не повторилось и свяжемся с вами. Спасибо.

обман на установке кондиционера

Антон 8 июня, 2019 год

всем добрый день! покупали кондиционер,с бесплатной установкой,менеджер по продажам клялся что в течении недели все будет стоять, стоимость установки вошла в стоимость покупки, уже 2 раза звонили на горячую линию,хотя по заверениям мастер должен был связаться в течении 2 суток, по сей момент никто не перезвонил. Деньги взяты обязательства не выполняются

Недостатки:

обман со стороны компании

1 согласен

Ответ представителя Comfy 8 июня, 2019 год

Антон, добрый день!
Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа, номер телефона или номер чека на [email protected] с номером этого отзыва 922842. Мы с радостью вам поможем и выясним в чем же дело. Согласно вашему обращению - ваш вопрос уже в работе, а мы ускорим его решение. Очень ждем. Спасибо!

Ужас и мрак

В. Зеленский 7 июня, 2019 год

Не извиняйтесь, лучше не относитесь к покупателям как к стаду баранов, может тогда и не будет на вас жалоб. Вам люди платят деньги не за ваши извинения, а за какой никакой сервис. Если вы не можете покрыть потребности потребителя, может вам пора закрыться? Надеюсь вас в судах зае...т , вся сеть гнилая, консультанты меркантильные и лицемерные, вечно за лоха держат... Читать отзыв Не извиняйтесь, лучше не относитесь к покупателям как к стаду баранов, может тогда и не будет на вас жалоб. Вам люди платят деньги не за ваши извинения, а за какой никакой сервис. Если вы не можете покрыть потребности потребителя, может вам пора закрыться? Надеюсь вас в судах зае...т , вся сеть гнилая, консультанты меркантильные и лицемерные, вечно за лоха держат людей.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 7 июня, 2019 год

Здравствуйте! Мы извиняемся там, где видим свою вину. Если нами была допущена ошибка, то нам не сложно, наоборот, мы сами заинтересованы извиниться и главное помочь в решении, чтобы клиент остался доволен
Если лично у вас возникли неприятные отношения с консультантами, пожалуйста, сообщите когда и в каком магазине это было, а мы проведем работы, чтобы подобного больше не повторилось. Мы одобряем только качественное обслуживание и всегда рады помочь в любой неприятной ситуации.

Обманьщики консультанты

Гость 7 июня, 2019 год

Купили телевизор самсунг, нас уговорили поставить виджеты, обещали что они будут работать столько же сколько и телевизор, содрали 2000гривен через пол года исчезли самые топовые каналы из за которых виджеты и устанавливали, потом они поставили Мегого вроде как на 4года,через 9месяцев он закончился, ещё покупали кофемашины, по приезду домой капучинатор оказался поломан, хотели вернуть в магазин нам отказали, магазин фигня... Читать отзыв Купили телевизор самсунг, нас уговорили поставить виджеты, обещали что они будут работать столько же сколько и телевизор, содрали 2000гривен через пол года исчезли самые топовые каналы из за которых виджеты и устанавливали, потом они поставили Мегого вроде как на 4года,через 9месяцев он закончился, ещё покупали кофемашины, по приезду домой капучинатор оказался поломан, хотели вернуть в магазин нам отказали, магазин фигня ини вкоем случае нельзя верить консультанта, жулики.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 7 июня, 2019 год

Здравствуйте! Мы не заинтересованы обманывать своих покупателей и хотим разобраться почему озвученные вам сроки не совпадают с реальными. Возможно настройки могли сброситься, но в таком случае мы поможем их активировать снова и вы продолжите комфортное пользование приобретенной техникой. Пожалуйста, отправьте нам четкое фото чека о покупке телевизора на почту [email protected] а мы со своей стороны все проверим и свяжемся с вами.
Относительно капучинатора, если же поломка была обнаружена уже вне стен магазина, к сожалению, заменить устройство у нас нет возможности. Его необходимо передать в сервисный центр, где поломка будет устранена, если же она была не механического характера.

коробка не совпадает. продают подпольную технику

Антон 7 июня, 2019 год

Я с комфи бадался в конце мая, недели две назад. Что нельзя проверить функционал крупной техники. все риски несет покупатель.в результате доставили и техника оказалась битой. В результате много переговоров было по срокам. сорвали все впечатления от покупки словом.
Решил не связываться уже с этим магазином и заказал в другом месте такую же духовку. ее привезли, все хорошо, при этом... Читать отзыв Я с комфи бадался в конце мая, недели две назад. Что нельзя проверить функционал крупной техники. все риски несет покупатель.в результате доставили и техника оказалась битой. В результате много переговоров было по срокам. сорвали все впечатления от покупки словом.
Решил не связываться уже с этим магазином и заказал в другом месте такую же духовку. ее привезли, все хорошо, при этом на 1000 грн еще и дешевле.
так вот, каким было мое удивление, когда мне привезли другую духовку с другого магазина, а коробка то отличается. При доставке комфи была просто картонная крышка сверху и снизу(не полностью в коробке, а просто типа накладок) и пленкой обмотано. А тут мне привезли по сути так же, но был пенопласт снизу, сверху, и по бокам фигурные пенопластовые боковины, которые закрывали от возможных ударов.
Делаю вывод что у Комфи либо не оригинальная техника в принципе, либо они убирают детали заводской упаковки, с целью невозможности возврата из-за не комплектации упаковки(что обязательно при возврате техники либо ремонте). что из этого хуже? не знаю. но факт.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 7 июня, 2019 год

Антон, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. В нашей сети исключительно новая и оригинальная техника в заводской упаковке от производителя. Ни в коем случае мы не достаем какие-либо части упаковки, мы вместе с вами хотим, чтобы техника была доставлена невредимой, а вы получили максимальное удовольствие от покупки. К сожалению, так бывает не всегда, а мы всегда настаиваем на внимательной проверке товара перед подписанием документа о приеме.
Очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами и надеемся что в будущем подобного не повторится.

Впарюють асістанс, уникаючи податків

Андрій 6 июня, 2019 год

Шановна податкова, скільки ще людей має поскаржитись на цю мережу побутової техніки щоб ви звернули увагу на численні порушення.
Сьогодні в Вінниці по старій схемі змінили ціну телефону впихнувши на 500 грн якусь програму асистенс - яка не оподатковується, таким чином, якщо я захочу повернути телефон протягом 14 днів, то його ціна вже на 500 грн менша.??? Хоча загальна сума... Читать отзыв Шановна податкова, скільки ще людей має поскаржитись на цю мережу побутової техніки щоб ви звернули увагу на численні порушення.
Сьогодні в Вінниці по старій схемі змінили ціну телефону впихнувши на 500 грн якусь програму асистенс - яка не оподатковується, таким чином, якщо я захочу повернути телефон протягом 14 днів, то його ціна вже на 500 грн менша.??? Хоча загальна сума в чеку ніби не змінилась.
Будьте уважні, консультанти та касири займаються звичайним шахрайством - планую писати скаргу на їх дії, хоча мені все виправили в чеку.

Ответ представителя Comfy 7 июня, 2019 год

Доброго дня! Андрію, дякуємо вам за відгук. Нам дуже шкода, що персонал в магазині не пояснив вам всі переваги програми та те, що ви не переплачуєте. Код активації додається в чек на умовах акції і ви отримуєте основний товар та код за ціною товару. Ваші переживання щодо повернення не всієї суми - марні, бо навіть у самому чеку є повідомлення, що у разі повернення товарів вам повертається вся сума, і за код активації також. Діюча акція не несе жодного підвоху для вас та має лише переваги, хоча в то й же час якщо навіть на таких умовах вона вам не потрібна, ви завжди маєте можливість відкоригувати чек, однак сума до оплати в ньому не зміниться і ви лише втратите акційні переваги.
Сподіваємось на ваше розуміння та створення нових покупок в нашій мережі! Гарного вам дня!

Кондиционер

Ирина 6 июня, 2019 год

Купили кондиционер к нему прилагалась бесплатная установка. Сказали что в течение двух дней свяжутся и договоримся о дате установки . Никто не связался искали и звонили им мы сами. И уже неделю кормят завтраками. Мы перезвоним завтра утром и договоримся,но проходит утро потом обед, вечер и никто не звонит и не берет трубку. А когда наконец дозваниваемся то нам отвечают... Читать отзыв Купили кондиционер к нему прилагалась бесплатная установка. Сказали что в течение двух дней свяжутся и договоримся о дате установки . Никто не связался искали и звонили им мы сами. И уже неделю кормят завтраками. Мы перезвоним завтра утром и договоримся,но проходит утро потом обед, вечер и никто не звонит и не берет трубку. А когда наконец дозваниваемся то нам отвечают что мы не правильно поняли и называют другой день и время когда созвонимся и договоримся. Короче шарашкина контора. На сайте бесплатная доставка а с нас взяли деньги.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 6 июня, 2019 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв, но в то же время хотим попросить прощения за неприятные эмоции, которые вы испытали от обслуживания! Мы ценим каждого клиента и выполняем все обещания. Если на сайте указана бесплатная доставка, то вам должны были установить кондиционер бесплатно, но при этом, если в процессе установки потребуются дополнительные материалы, то вы за них оплачиваете отдельно и по прайсу мастера. Пожалуйста, позвольте нам все перепроверить. Просим вас отправить нам на почту [email protected] фото вашего чека о покупке, номер мобильного и ссылку на этот пост. Заранее благодарны. Показать 1 ответ

Сервиса нет.

Бывший клиент 5 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Посетил магазин Comfy в Одессе City Center. Консультанты сбились в стадо и о чем-то постоянно разговаривают. Кого то дождаться невозможно, надо самому подходить. Зачем их так много? Толку нет все равно. Музыку делайте тише а то кассиры не слышат года им говорят

1 согласен

Ответ представителя Comfy 5 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за замечания! Мы очень рады, что вы высказали свое мнение о посещении магазина, которое теперь поможет нам улучшить качество обслуживания. Просим прощения, что не уделили вам должного внимания, это безусловно, не нормально. Будем очень благодарны, если сообщите нам дату посещения и примерное время, чтобы можно было просмотреть ваше посещение по камерам наблюдения и принять меры. Если вы сделали покупку, то идеальным вариантом будет отправить нам фото чека на почту [email protected] а мы выясним все нюансы и свяжемся с вами. Будем ожидать обратную связь от вас.

Учитесь на чужих ошибках-НЕ ПОКУПАЙТЕ В комфи!!!

Гость 4 июня, 2019 год

Верно - магазин Комфи: 1-занимается подлогом и фальсификацией товаров, 2-ответы от представителей только отписки, 3-если что не так вы уже не покупатель, а неприятная личность, которой грубят на гарячей линии, а в магазине от вас шарахаются

1 согласен

Ответ представителя Comfy 4 июня, 2019 год

Наталья, мы ответили на ваш отзыв уже ранее. К сожалению, от вас нет никакой обратной связи. Мы будем рады вам помочь, если вы дадите нам такую возможность. Еще раз оставляем для вас контакты для обратной связи - [email protected]. Спасибо!

Интернет заказы

Валентина 4 июня, 2019 год

В сам магазин не хожу, мне не нравятся продавцы прилипалы и скудный выбор. А вот в интернет магазине все наоборот, огромный ассортимент товара, цены ниже чем в магазине и доставка в любой магазин комфи бесплатная.

Ответ представителя Comfy 4 июня, 2019 год

Добрый день!
А зря! Наши магазины созданы для комфорта наших покупателей — они просторны и вмещают в себя самую разнообразную и красивую технику, которую вы могли бы увидеть сразу. Но у каждого свой выбор и мы рады встретить вас и в нашем интернет-магазине. Ежедневно мы работаем над тем, чтобы вы могли выбирать и покупать новые товары с удовольствием. Спасибо вам за позитивный отзыв! Показать 1 ответ

Karcher fc5

Наталья 4 июня, 2019 год

Магазин Комфи: 1-занимается подлогом и фальсификацией товаров, 2-ответы от представителей только отписки, 3-если что не так вы уже не покупатель, а неприятная личность, которой грубят на гарячей линии, а в магазине от вас шарахаются , 4-ответы на официальные письма не приходят в установленные законом сроки. Учитесь на чужих ошибках-НЕ ПОКУПАЙТЕ В комфи!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 4 июня, 2019 год

Добрый день, Наталья!
Вы можете ознакомиться с политикой нашей компании относительно качества техники: https://comfy.ua/ua/quality.html.
Мы реализуем технику, имеющую все сертификаты качества, с которой когда происходит поломка вы всегда можете обратиться в оригинальный сервисный центр производителя и вам не откажут. На этом портале мы предоставляем ответы, основанные на самом отзыве. Мы бы хотели, понять почему у вас сложилось такое негативное мнение о нас. Не имея данных, мы можем только предполагать, что послужило причиной негодования. Не могли бы вы написать нам более подробно, что именно произошло? Например, на почту [email protected] с номером вашего отзыва 919861. Укажите ваш чек, дату покупки, когда вы обратились в сервисный центр или к нам в розничный магазин. Мы можем проверить работу сотрудников магазина и/или операторов горячей линии – укажите номер телефона с которого вы звонили. Если будет выявлен факт некорректного общения, примем соответствующие меры.
Мы работаем в рамках действующего законодательства, которым установлены определенные сроки в период от 14 до 31 дня предоставление ответа на письменное обращение. Вы утверждаете что ответ не был получен, мы бы хотели также проверить эту информацию. Будем благодарны за ваш ответ.

Жахливе обслуговування

Марта 3 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Купила нещодавно в комфі кондиціонер
Оплатила і його встановлення
по документах зазначили, що встановлювати приїдуть 30.05
Дзвонить майстер і каже, що 30 він не буде їхати, бо в нього є справи, приїде 31.
ну окей
Приїхали 31 числа, і майстри не змогли сказати і порадити нічого по встановленню, все повинна була сказати їм я! що, як, кудою і т.д.
Подивились,... Читать отзыв Купила нещодавно в комфі кондиціонер
Оплатила і його встановлення
по документах зазначили, що встановлювати приїдуть 30.05
Дзвонить майстер і каже, що 30 він не буде їхати, бо в нього є справи, приїде 31.
ну окей
Приїхали 31 числа, і майстри не змогли сказати і порадити нічого по встановленню, все повинна була сказати їм я! що, як, кудою і т.д.
Подивились, встановити не вийшло, мали узгодити подальші деталі
Каже, ну ок в вівторок тоді приїдемо
Дзвоню в понеділок, у відповідь- приїдемо в четвер, бо я вже набрав собі роботи.
Перепрошую, але це не майстри, а недолугі люди, з якими навіть розмовляти важко.

Чому все так? тому, що оплачено наперід в магазині, а не на руки майстрам, тому вони і роблять шо хочуть.

На майбутнє товар купувати буду, але інші послуги налаштування, встановлення і супутні - ніколи не користуватимусь!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 3 июня, 2019 год

Доброго дня!
Ми б хотіли допомогти вам у швидшому встановленні техніки. Зазвичай, ця процедура не займає так багато часу. Надішліть, будь ласка, фото вашого чеку нам на електрону адресу pokupatel@comfy з номером 919246 вашого відгуку. Ми уточнимо з якої причини відбувається затримка і надамо вам відповідь у максимально стислий проміжок часу.
Перепрошуємо за незручності. Дякуємо за звернення.

Купили кондиционер с установкой в Комфи

Гость 2 июня, 2019 год

Кондиционер на дату монтажа не установлен, мне никто не перезвонил и не сообщил, что установки не будет, целый день прождала до вечера, и в результате неизвестно, когда установят

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 июня, 2019 год

Здравствуйте! Это очень неприятная и абсолютно недопустимая ситуация в нашей сети. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] номер сертификата на установку и номер вашего мобильного, а мы свяжемся с мастерами, выясним причину задержки, ускорим их и позвоним вам с решением. Просим прощения, что подвели с датой и причинили неудобства этой ситуацией.

Ужасно долгая доставка

Гость 2 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Здравствуйте, купили в г.Каменском Comfy стиральную машинку, оплатили сумму полностью и +доставку, вот жде уже неделю...по городу видимо с доставкой совсем плохо...звонят один раз,говорят не смогли найти адрес( ребят ,вы прикалываетесь ?! ), потом орять по техническим причинам что-то не получается,в итоге позвонили ,говорят доставка будет в ВОСКРЕСЕНЬЕ в 22-23 часов...Извините конечно,но во первых по городу бесплатная должна быть доставка,ну... Читать отзыв Здравствуйте, купили в г.Каменском Comfy стиральную машинку, оплатили сумму полностью и +доставку, вот жде уже неделю...по городу видимо с доставкой совсем плохо...звонят один раз,говорят не смогли найти адрес( ребят ,вы прикалываетесь ?! ), потом орять по техническим причинам что-то не получается,в итоге позвонили ,говорят доставка будет в ВОСКРЕСЕНЬЕ в 22-23 часов...Извините конечно,но во первых по городу бесплатная должна быть доставка,ну а если вы еще и деньги берете ,будте добры на следующий день доставить.Никаких извинений или компенсации... В общем впечатления о магазине .....это моя последняя покупка тут...и друзьям не буду рекомендовать!

Недостатки:

ужасная организация отдела доставки

Ответ представителя Comfy 2 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Простите, что подвели вас, мы хотим разобраться почему так получилось и исправиться на будущее. Пожалуйста, подскажите нам на почту [email protected] код вашей доставки или номер заказа, а мы все выясним, примем меры и свяжемся с вами. Заранее благодарны.

Отличный магазин

De-La-Luna Vvv 2 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, проспект Героїв, 1C Не знаю, кому что не нравится, у меня почти вся бытовая техника куплена в КОМФИ, ничего за 10+ лет не сломалось. Одних ноутбуков 4 штуки, меняю только потому, что они морально устаревают. Стиралка, холодильник, пылесос, солярий, плюс куча мелкой техники от мясорубки до фена, всего более 50 наименований. Если бы была возможность менять старую технику на новую и получать скидку... Читать отзыв Не знаю, кому что не нравится, у меня почти вся бытовая техника куплена в КОМФИ, ничего за 10+ лет не сломалось. Одних ноутбуков 4 штуки, меняю только потому, что они морально устаревают. Стиралка, холодильник, пылесос, солярий, плюс куча мелкой техники от мясорубки до фена, всего более 50 наименований. Если бы была возможность менять старую технику на новую и получать скидку за сдачу старой техники, было бы вообще чудесно, но это я совсем губу раскатала)) Есть большое желание сменить всю крупную технику на встраиваемую, но у старой кроме непрезентабельного по современным меркам вида, никаких недостатков.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы отдали предпочтение нашей сети и оценили качество обслуживания. Мы стараемся для вас ;)
Желаемая вами программа обмена уже существует, но пока только на смартфоны, планшеты и телевизоры. В будущем, возможно, мы расширим перечень товаров для еще большего удобства.
Приходите к нам еще, будем вам рады! ;)

Магазин не плохой

Gesha 1 июня, 2019 год

Здравствуйте, расскажу про сам магазин. Не плохо и оперативно работает. Вопрос к тех поддержке сайта. Не знаю только у меня или ещё у кого сайт не прогружается, виснет ждать реакции надо по минуте, а может и две

Ответ представителя Comfy 1 июня, 2019 год

Добрый день! Спасибо вам за этот отзыв. Мы ценим, что вы потратили время, чтобы рассказать о вашем посещении нашего магазина. Что касается работы сайта — действительно, вчера были сложности, просим прощения за временные трудности. В максимально короткие сроки, было все устранено и сайт работает в прежнем режиме. Будем рады видеть вас в COMFY!