Name: Кондиционер
Item: COMFY
Rating: 2
Author: Анатолий

› › ›

Анатолий Отзыв написан 18 июня, 2019 год 163 просмотра

Приобрели кондиционер 14.06, пообещали установить в течение 8-10 дней. Кондиционер доставили, тут претензий нет, но перезвонили с сервис-центра и сказали, что установка будет 5.07. Итого увеличили срок установки больше чем в 2 раза. Читаю отзывы, как оказалось у вас в каждом магазине консультанты неинформированные. Если б я знал, что будет такой срок установки, я б не купил у вас кондиционер. Это мошенничество для того, чтобы увеличить продажи. Укажите точное время установки кондиционера у себя на сайте и не вводите людей в заблуждение. Надеюсь на решение моего вопроса в обещанный вами срок.

Достоинства:

Доставка вовремя и бесплатно (1 грв)

Недостатки:

Обман со сроками установки более чем в 2 раза.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Анатолий, здравствуйте! Просим у вас прощения за длительное ожидание выполнения услуги. На тот момент, когда вас консультировали, срок был актуальным, но ряд сертификатов которые были проданы еще не активировались клиентами. Как произошла активация, мы увидели значительный рос и невозможность выполнить установку на обещанную дату потому и были вынуждены согласовать с вами перенос установки.

Ситуация аномальная и не носит систематический характер. Больше сроки переноситься не будут, вы можете рассчитывать на оговоренную дату, а с вами предварительно еще свяжется сотрудник сервисного центра и оговорит подробности встречи.

Просим вашего прощения и понимания ситуации. Спасибо.

Ответить

Анатолий 19 июня, 2019 год

Спасибо за ответ. Но судя по предыдущим сообщениям покупателей кондиционеров проблемы такого рода у вас возникли еще в конце мая. А на вашем сайте почему-то об этом нет ни слова, а только положительные отзывы. На что мы и повелись. Напишите тогда на своем официальном сайте, что с мая у вас сроки установки 3 недели и не вводите людей в заблуждение.

Ответить