COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 65

ОБМАН И ОТГОВОРКИ

Гость 26 июня, 2019 год

Ужасная сеть магазинов. Продавцы не очень понимают что они продают. Всем улыбаются до момента продажи товара. А потом, в случае чего, культурно посылают. Никто ни за что не отвечает и ничего не знает. Видимо такова политика магазина. Купили кондиционер за 16000 грн. В стоимость включена установка. Продавец озвучил сумму установки 3300 грн. После оплаты при получении чека узнаём , что... Читать отзыв Ужасная сеть магазинов. Продавцы не очень понимают что они продают. Всем улыбаются до момента продажи товара. А потом, в случае чего, культурно посылают. Никто ни за что не отвечает и ничего не знает. Видимо такова политика магазина. Купили кондиционер за 16000 грн. В стоимость включена установка. Продавец озвучил сумму установки 3300 грн. После оплаты при получении чека узнаём , что установка 2700 грн, а в общую сумму включена услуга "сервис комфи"= !!! 3300 грн!!! На вопрос :"Что это такое? " Ответ:" Это вы сможете узначать о наших новых поступлениях товаров". ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ? ??!!!!! Есть интернет, где я могу все это посмотреть не за 3300 грн.!! Дальше : установить гарантировали в течение 10 дней, а позвонить установщик должен был через 3-4 дня. Прошло 14 дней. Звоним им каждый день, а результата ноль. "С вами свяжутся" кто и когда - не известно.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Не компетентные консультанты. Обман покупателей.
Не соответствие ответов центра поддержки и самого магазина

1 согласен

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв о покупке в нашей сети! В первую очередь хотели бы извиниться за неудобства, которые вы испытали, вместо наслаждения прохладой.
Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, пожалуйста, чтобы мы могли наглядно проверить составляющие вашего чека и пояснить какие из позиций были на условиях акции, а также выяснить настоящую стоимость установки. Ко всему мы постараемся ускорить для вас перезвон мастера и назначение ближайшей даты установки. Будем рады получить от вас обратную связь как можно скорее. Спасибо.

УЖАСНЫЙ СЕРВИС УСТАНОВКИ КОНДИЦИОНЕРА

ОЛЬГА 26 июня, 2019 год

10.06.2019 в магазине "Comfy" был куплен кондиционер с установкой. Дату установки в заявке продавцом-консультантом было обозначено 21.06.2019. На вопрос почему установка не возможна ранее, продавец ответил что большая загрузка и самый сезон. Мы согласились ждать при условии, что он гарантирует, что установка будет именно 21.06.2019 и только после убеждения продавца, купили кондиционер. 20.06.2019 позвонили с сервиса и перенесли дату на... Читать отзыв 10.06.2019 в магазине "Comfy" был куплен кондиционер с установкой. Дату установки в заявке продавцом-консультантом было обозначено 21.06.2019. На вопрос почему установка не возможна ранее, продавец ответил что большая загрузка и самый сезон. Мы согласились ждать при условии, что он гарантирует, что установка будет именно 21.06.2019 и только после убеждения продавца, купили кондиционер. 20.06.2019 позвонили с сервиса и перенесли дату на 24.06.2019, ссылаясь на форс-мажор. На вопрос точно ли будет установка 24.06.2019, опять уверели, что мастера будут 100%. 24.06.2019, поменяв все личные и рабочие планы, сидели ждали, НО опять позвонили и перенесли установку аж на 28.06.2019 (государственный праздник, выходной, сомневаюсь что кто-то бы его устанавливал, вероятнее всего опять "кормили бы завтраками", но это предположение). После скандалов, звонков, отправки жалоб, вроде как согласовали на 27.06.2019. Придут ли уже не знаю. В телефонном режиме ничего уже не обещают, отвечают "ну если не установят, то вернете технику". То есть я должна везти кондиционер самостоятельно в магазин, тратить время, деньги на его перевозку, при том что потеряно три недели на ожидания. СЕРВИС УЖАСНЫЙ!!!Не хватает работников, не заманивайте покупателей на свои типо акции, эти акции сплошной "развод". На отзывы на сайте "Comfy" не ориентируйтесь, негативные отзывы о сервисе они все равно не выставляют.

Недостатки:

сервис ужасный

2 согласны

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Ольга, здравствуйте! Просим прощения за то, что вы испытали неудобства при пользовании нашим сервисом. Нам правда очень жаль, что так сложились обстоятельства, в которых мы были вынуждены неоднократно согласовывать с вами перенос установки. Очень надеемся, что окончательная дата соблюдена и вы наслаждаетесь долгожданной прохладой в столь жаркий летний день. Подскажите нам, пожалуйста, была ли выполнена вчера установка? Будем ждать ваш ответ на почту [email protected] со ссылкой на этот пост. Укажите также номер сертификата, дополнительно передадим информацию руководству сервисном центре о отклонении и примем меры, чтобы такого больше не повторилось. Будем ждать ваш ответ.

Нечто в подарок за 900 грн.

Наталья 25 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Хотела купить утюг. В чеке ЧТО-ТО за 900 грн. Консультант внятно объяснить не смогла что мне ПОДАРИЛИ за мои 900 грн. Аргумент - стоимость подарка входить в стоимость утюга не убедил. Утюг вернула, теперь жду возврат денег. КОМФИ МОШЕННИКИ. Я имею право сама решать нужно ли мне НЕЧТО и хочу ли я его покупать.

Достоинства:

Не обнаружены

Недостатки:

Консультанты мошенники

1 согласен

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Здравствуйте, Наталья! В первую очередь мы хотели бы попросить у вас прощения за то, что сотрудники магазина не смогли донести до вас информацию о проходящих акциях при покупке.
Очень жаль, что вы решили отказаться от всей покупке из-за наличия акционного предложения за которое вы не платили, однако это ваше право. Обратите внимание, что можно было попросить сотрудников исключить из чека только ненужную вам акцию, не отказываясь от покупки утюга, однако на стоимости к оплате это не отразится.
Мы любим своих покупателей, потому дарим им возможность абсолютно бесплатно получить все преимущества приложения для мобильного и участвовать в ежемесячных розыгрышах ценных призов. Заметьте, в вашем чеке общая сумма к оплате 3599 гривен, то есть ровно та сумма, которая указана на ценнике в магазине или которая сейчас на нашей сайте.
Покупка каких-либо платных сервисов всегда согласовывается с вами, а в данном случае вы не переплачивали ни гривны.
Надеемся на ваше понимание и очередные покупки в нашей сети!

Бракованная техника

Виталий 25 июня, 2019 год

Исходя из личного опыта советую: НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ бытовую технику в сети магазинов "КОМФИ" - столкнетесь с проблемами данной организации и непорядочностью персонала!
Подробности в следующих сообщениях.

Недостатки:

НЕработающая (бракованная, битая техника)

1 согласен

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Виталий, здравствуйте! Мы получили ваше обращение, однако обещанного описания ситуации в следующих сообщениях мы не нашли. Расскажите, пожалуйста, что между нами произошло? Что позволило сделать такой вывод о обслуживании в нашей сети? Мы постараемся все исправить, чтобы ваши эмоции были положительными, а рекомендации приятными. Бужем ждать ваш ответ на почту [email protected] со ссылкой на этот пост. Пожалуйста, укажите больше таких деталей, как номер мобильного или код доставки, номер сертификата или номер бонусной карты, в зависимости от ситуации. Спасибо.

Товар просто г....но

Гость 24 июня, 2019 год

В середине мая месяца купил телефон Айфон 7, я и раньше об айфонах был не лучшего мнения но очень нравился дочке, прошло около 3 недель и супер телефон сломался. Отнесли телефон в Комфи и нам пообещали в течении недели телефон исправить. Проходит неделя и приходит чудо СМС ваш телефон все еще в ремонте, и солько он будет еще ремонтироваться никто... Читать отзыв В середине мая месяца купил телефон Айфон 7, я и раньше об айфонах был не лучшего мнения но очень нравился дочке, прошло около 3 недель и супер телефон сломался. Отнесли телефон в Комфи и нам пообещали в течении недели телефон исправить. Проходит неделя и приходит чудо СМС ваш телефон все еще в ремонте, и солько он будет еще ремонтироваться никто не знает. Скоро пора платить кредит думаю, может отправить смс в банк ваш кредит все еще в ремонте? Наверное технику магазины Комфи получают через Алиэкспрес, если телефон за 15000 грн. ломается в течении 3 недель

1 согласен

Ответ представителя Comfy 27 июня, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что техника вышла так быстро из строя, от этого никто не застрахован и поэтому производитель выделяет период гарантийного обслуживания для своей техники. Нам очень важно разобраться в этой ситуации, отправьте, пожалуйста, нам на [email protected] номер или фото вашего акта приёма-передачи товара, чтобы мы могли изучить все детали ремонта. Заранее спасибо!

COMFY - магазин напёрсточников

Ivan R 24 июня, 2019 год

Покупал стиралку в Комфи, выбрал в магазине и оплатил сразу. Заплатил за доставку, сказали будет завтра до 19.00 у вас дома. По итогу мне никто так и не набрал. На сл. день так же никто до 15.00 не набрал и не извинился. Я набрал на 0800, там сказали что не знают почему не... Читать отзыв Покупал стиралку в Комфи, выбрал в магазине и оплатил сразу. Заплатил за доставку, сказали будет завтра до 19.00 у вас дома. По итогу мне никто так и не набрал. На сл. день так же никто до 15.00 не набрал и не извинился. Я набрал на 0800, там сказали что не знают почему не было вчера доставки, после уточнений, сказали что бригада грузчиков не вышла на роботу...

Доставки сегодня так же не будет, только на завтра (вместо 2 дня доставки, я должен ждать уже 4 дня).

Пошёл в магазин забрал деньги, магазин потерял прибыль. Вот так работает КОМФИ, через }!{ОПУ!

2 согласны

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Здравствуйте, Иван. Спасибо вам за отзыв! Простите, что так вышло, мы сами очень огорчены произошедшим. Помогите нам, пожалуйста, усовершенствовать качество обслуживания. Нам понадобится номер вашего заказа или код доставки, номер мобильного и ссылку на этот пост. Сообщите их нам на почту [email protected] и мы предоставим обратную связь о проделанных работах. Очень хотим сократить ситуации в которых есть необходимость вернуть денежные средства, а клиенты испытывает неудобства. Заранее благодарны за обратную связь.

Установка кондиционера (просто пид***)

Сергей 24 июня, 2019 год

Купил кондиционер в магазине comfy, на оговоренные сроки не установили, делал уже 7 или девять обращений, кормят завтраками, по номеру телефона 0675360303 компании которая якобы устанавливает , одна из менеджеров, очень с прямым намеком ответила "меня не дёргают ваши проблемы" (запись всех разговоров есть на телефоне и на днях будут в интернете)
Сказал, в одном из обращений, забирайте свой кондиционер... Читать отзыв Купил кондиционер в магазине comfy, на оговоренные сроки не установили, делал уже 7 или девять обращений, кормят завтраками, по номеру телефона 0675360303 компании которая якобы устанавливает , одна из менеджеров, очень с прямым намеком ответила "меня не дёргают ваши проблемы" (запись всех разговоров есть на телефоне и на днях будут в интернете)
Сказал, в одном из обращений, забирайте свой кондиционер и верните мне мои деньги (10777 грн, для меня очень не маленькая сумма), они сказали берите и везите его туда где покупали, а если у меня нет возможности привезти, то это мои проблемы!
Всегда о магазине comfy был хорошего мнения и не раз возвращался за покупками, а тут просто они показали, как они на самом деле решают вопросы со своими клиентами!
Вывод: потерянное время, испорченные нервы, минус деньги за пропущенные дни своей работы, так как они кормят завтраками. ПРОСТО УЖАС!!!
БУДУ ПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ В СЛУЖБУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, и исходя из того, что скажут в службе прав потребителя скорее всего подавать в суд!
ЕСЛИ ЭТО БУДУТ ЧИТАТЬ ИЗ РУКОВОДСТВА МАГАЗИНА, Я. В УВОЛИЛ ТАКИХ МЕНЕДЖЕРОВ, КОТОРЫЕ ГОВОРЯТ ''ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ И ОНИ МЕНЯ НЕ ВОЛНУЮТ, ЖДИТЕ!!!"

Достоинства:

ИХ НЕТ, ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ УЖАСНОЕ

Недостатки:

Не выполнения условий, отношение к клиенту ужасное!!!
Никто не отвечает за причиненные неудобства!
УЖАС!!!

2 согласны

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2019 год

Сергей, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв на этом портале. Просим прощения за откровенно некорректное выражение сотрудника, ни в коем случае она не имела права так выражаться. Мы проверили историю звонков по вашему номеру и не нашли зафиксированных обращений, потому сделаем это для вас и проконтролируем, чтобы с вами связались. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] номер сертификата на установку и имеющиеся записи разговоров, а мы в свою очередь примем меры и свяжемся с вами. Заранее благодарны и просим прощения за неудобства.

сервисный центр COMFY установка кондиционера

Гость 24 июня, 2019 год

Купили кондиционеры по акции с бесплатной установкой. Уже две недели ни ответа, ни привета. По гарячей линии дозвониться невозможно.

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Comfy 27 июня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение, очень жаль, что вы не смогли дозвониться на информационную линию, опишите, пожалуйста, вашу ситуацию детальнее по адресу: [email protected], мы обязательно поможем в решении вопроса.

В КОМФИ ОБМАНЫВАЮТ!!!

Гость 23 июня, 2019 год

Вчера в магазине КОМФИ покупала телефон. Обещали продать в рассрочку без переплат, а когда начали оформлять документы, то рассрочка оказалась КРЕДИТОМ!!! Рассрочки НЕТ - вам "впарят" кредит!!!

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Здравствуйте! Давайте все проверим. В нашей сети есть "Кредит без переплат" и он без скрытых комиссий, платежей и не является кредитом. Возможно вам был неудобен предложенный срок кредитования, а в случае его увеличения будет переплата, но это оговаривается с сотрудником. Позвольте все проверить, хотели бы вам помочь. Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами после выяснения обстоятельств и ответим на все вопросы. Будем ждать обратную связь от вас.

Сплошной обман!

Юлия 22 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 Поделюсь своими впечатлениями о покупке в магазине. С мужем взяли в рассрочку (на 11 платежей) технику для дома: стиральную машину, варочную поверхность, вытяжку и духовку. Консультант все красиво рассказал и настоятельно рекомендовал оплатить услугу «быстрый ремонт». Объяснили, что в случае поломки мы можем воспользоваться этой услугой, а если не воспользуемся-оплатим этими деньгами товар, который выберем в магазине. На всю технику... Читать отзыв Поделюсь своими впечатлениями о покупке в магазине. С мужем взяли в рассрочку (на 11 платежей) технику для дома: стиральную машину, варочную поверхность, вытяжку и духовку. Консультант все красиво рассказал и настоятельно рекомендовал оплатить услугу «быстрый ремонт». Объяснили, что в случае поломки мы можем воспользоваться этой услугой, а если не воспользуемся-оплатим этими деньгами товар, который выберем в магазине. На всю технику оформили услугу и обошлось это почти в 3000 грн. После 10-го платежа пришли в магазин спросить по поводу этих денег, как ими воспользоваться, на что нам ответили: «вы рано пришли, приходите в июне месяце, после 15-го числа». Мы поблагодарили за консультацию и терпеливо ждали июня. Пришла в июне, а мне отвечают: «вы опоздали, срок годности услуги истёк!». Позвонила на горячую линию с возмущениями, что мы сделали так, как нам сказали сотрудники магазина, а нас кидают. Нам ответили, что в магазине не помнят такую ситуацию но, возможно, девушка не корректно дала консультацию. Рассмотрели вопрос и в качестве исключения возмещают частично деньги в размере 500 бонусов и больше ничем не могут помочь. Хорошая такая часть с 3000! Это такая стратегия магазина? Красиво развести клиента? Я бы не имела никакой претензии, если бы мы сами забыли, не пришли, не воспользовались и тд. Но ведь это произошло из-за некорректного консультирования вашего сотрудника!! Как после этого я могу остаться лояльным клиентом и иметь желание совершать покупки у вас?

Достоинства:

Красиво продают товары и дополнительные услуги.

Недостатки:

Обман со стороны сотрудников магазина.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Юлия, здравствуйте! Благодарим вас за крупную покупку в нашей сети и приобретение дополнительной гарантии. Вы правы, ситуация очень некрасиво выглядит со стороны, однако поймите нас, мы не можем опираться на неподтвержденную информацию. Слова сотрудника не задокументированы, а магазин ошибки не подтверждает. У нас нет оснований выполнить начисление по просроченному сертификату. Обратите внимание, что у вас всегда есть возможность ознакомиться с подробными условиями приобретенной услуги в уголке потребителя в магазине, на сайте или получить консультацию, допустим в почтовой переписке, где сохранится ответ компании.
Не смотря на невозможность выполнить полный возврат мы готовы частично пойти на встречу и начислить вам компенсацию в размере оговоренных бонусных балов. Надеемся на ваше понимание. Показать 1 ответ

обманули с бонусами

Сергей 22 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way заказал смартфон. ранее пришло сообщение в Вайбер о бонусах по поводу ДР. указал это в комментарии к заказу. пришел забирать смартфон - никто о бонусах не знает.
на следующее утро звоню в горячую линию. оказалось бонусы начисляются только на 1 покупку.
но НИГДЕ нет информации об этом. в полученном сообщении ограничение только по дате, на сайте инфо нет,... Читать отзыв заказал смартфон. ранее пришло сообщение в Вайбер о бонусах по поводу ДР. указал это в комментарии к заказу. пришел забирать смартфон - никто о бонусах не знает.
на следующее утро звоню в горячую линию. оказалось бонусы начисляются только на 1 покупку.
но НИГДЕ нет информации об этом. в полученном сообщении ограничение только по дате, на сайте инфо нет, в магазине никто ничего сказать не может.
я считаю это обманом, поскольку изначально специально подана неполная информация, вводящая в заблуждение.
имейте ввиду, что даже клиент, уже купивший стиралку, вытяжку, монитор, блендер и заказавший смартфон для Комфи не важен!
брал всё это в Комфи - и дальше собирался. теперь пошли они нафиг!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Здравствуйте, Сергей. Просим прощения, что возникла эта неприятность и вам не смогли помочь ее решить. Давайте во всем разберемся. Мы все проверим и поможем разобраться в ситуации, а также выполним начисление если оно положено и прослушаем звонок на горячую линию. чтобы понять почему сотрудник не ответил на вопрос о начислении. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека или номер бонусной карты/номер мобильного на который она зарегистрирована, а мы все проверим для вас и ответим.

Не покупайте в Comfy, там кидалово

Гость 22 июня, 2019 год

При покупке кондиционера в Comfy мне сообщили что кондиционер стоит 9200, а установка в подарок. При оплате товара сумма в чеке была разбита на 3 цифры, причину мне не пояснили. Через 4 дня мне привезли и установили кондиционер, но он оказался нерабочим и сервис центр признал его заводским браком. Когда я отвез товар назад в магазин и попросил вернуть мне... Читать отзыв При покупке кондиционера в Comfy мне сообщили что кондиционер стоит 9200, а установка в подарок. При оплате товара сумма в чеке была разбита на 3 цифры, причину мне не пояснили. Через 4 дня мне привезли и установили кондиционер, но он оказался нерабочим и сервис центр признал его заводским браком. Когда я отвез товар назад в магазин и попросил вернуть мне деньги (9200)-сказали что мы сможем вам вернуть только стоимость кондиционера без стоимости установки, которая составляет 1400 грн. Я позвонил на горячую линию Comfy, и там мне дали отрицательный ответ. Кондиционер магазин осмотрел и принял назад на склад. Уже 2 дня я пытаюсь добиться возврата полной суммы но безрезультатно.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за покупку в нашей сети! Нам очень жаль, что ваша покупка оказалась с дефектом и вы не смогли ею полноценно воспользоваться, однако в то же время услуга установки выполнена в полном объеме и возврату не подлежит. При этом, возможность вернуть услугу не зависит от того, как она размещена в чек - на акционных условиях или по полной стоимости. Имея товар с браком и акт на списание - у вас есть право обменять технику на новую единицу или забрать денежные средства конкретно за товар, но выполненные работы, использованные материалы и потраченное личное время мастера должны быть оплаченными. Нам жаль, что вы испытали неудобства и надеемся на ваше понимание.

Установка кондиционера

Гость 22 июня, 2019 год

Купил кондиционер 16.06 в магазине обещали что в течении нескольких дней установят, мол продал перед этим и через день установили(нагло врут) после звонка на горячую линию 19.06 мне сказали что нужно было сделать заявку на установку о чем продавец и не заикнулся, и теперь только ждите вам позвонят с сервисного центра....

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Добрый день! Понимаем ваше желание ускорить выезд мастера к вам и благодарим, что нашли время, чтобы оставить этот отзыв. У нас сейчас наблюдается повышенная нагрузка на сервисные центры в связи с аномально рано пришедшей жарой. Мы прилагаем все усилия, для того чтобы решить этот вопрос. И чтобы всем клиентам произвести установку в максимально краткие сроки. Если при совершении покупки имела место некорректная консультация, мы бы хотели проверить это и провести необходимую работу с нашими сотрудниками. Также мы уточним информацию о сроках вашей установки и предоставим ее вам. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего заказа или фото вашего чека, с указанием в теме № этого поста 933064.

Консультант мошенник

Дмитрий 21 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way 21.06.19 купил смартфон, стекло и чехол. Заплатил. Смотрю чек, там какая-то карта за 300 грн. Подошел к консультанту, тот говорит, что это бонус и на стоимость не влияет. Ок. Дома пересчитал - меня тупо кинули на 300 грн. Просто нет слов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий! Вы уже обращались ранее к нам с этим вопросом. Мы действительно стремимся к тому, чтобы улучшить качество обслуживания и если есть наша ошибка готовы ее признать и исправить. В вашем случае вам действительно провели заказ, но без скидки. Также была включена акция, согласно которой при покупке любой техники вы получаете в подарок программный продукт Comfy Assist. Сожалеем, что в магазине вам сразу не подсказали касательно этой акции и будем благодарны, если пришлёте на электронный адрес [email protected] фото или скан-копию чека покупки, чтобы мы смогли передать эту информацию руководству для исключения таких случаев в дальнейшем.
Наша служба поддержки сориентировала вас, что ваш смартфон должны были провести со скидкой. Так вышло, что стоимость Comfy Assist и скидки совпадает в этом чеке - 300 грн. Когда вы обратились в магазин вам сделали возврат, по стоимости самой скидки смартфона, которую вам не произвели изначально. Приносим извинения от лица компании за возникшее недоразумение.

Всеми любимая установка кондиционера.

Гость 21 июня, 2019 год

Всеми любимая установка Всеми любимая установка кондиционера. . Всеми любимая установка Всеми любимая установка кондиционера. .................................................................

Ответ представителя Comfy 23 июня, 2019 год

Добрый день! Мы уже получали ваш отзыв ранее и ответили на него. Если у вас остались какие-либо вопросы сообщите нам на почту [email protected], с пометкой отзыв № 932853. А мы все проверим и постараемся ответить вам максимально в краткие сроки.

Наглость - второе счастье

Алёна 21 июня, 2019 год

После оформления заказа на сайте мне перезвонила девушка оператор. Все было хорошо, пока она не начала очень настойчиво "продавать" страхование на вентилятор сроком на год. После моего спокойного ответа что я не нуждаюсь в этой услуге она резко переменилась в голосе, и чуть ли не приказала мне озвучить причину отказа.
Я понимаю что за эти услуги у них идет... Читать отзыв После оформления заказа на сайте мне перезвонила девушка оператор. Все было хорошо, пока она не начала очень настойчиво "продавать" страхование на вентилятор сроком на год. После моего спокойного ответа что я не нуждаюсь в этой услуге она резко переменилась в голосе, и чуть ли не приказала мне озвучить причину отказа.

Я понимаю что за эти услуги у них идет прибавка к зп, но не кажется ли Вам перебором заставлять объяснять клиентов почему они не хотят покупать дополнительные переходнички и страховки? Это откровенная наглость и неуважение.

Очень неприятный осадок, увы.

Достоинства:

-В качестве товаров нареканий никогда не было
-Обслуживание в магазине на уровне

Недостатки:

-Отсутствие такта и вежливости у некоторых операторов

1 согласен

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Здравствуйте, Алена! Спасибо вам за отзыв. Простите, что позволили усомниться в качестве нашего сервиса. Очень хотим прослушать звонок с оператором, чтобы выяснить на сколько действия сотрудника были корректными. Мы не имеем цели прежде всего продать, наоборот, для нас приоритетно качество обслуживания. Отправьте номер вашего заказа или номер мобильного на почту [email protected] со ссылкой на этот пост, а мы свяжемся с вами после проверки всех обстоятельств.
Спасибо за участие в повышении качества обслуживания в нашей сети!

Отстаньте от меня со своими СМСками. Как от них избавиться?

Гость 21 июня, 2019 год

Постоянно приходят какие то СМСки от COMFY. Я уже в черный список их поместил, а они все равно приходят! Отстаньте от меня гады! Достали уже!

Достоинства:

нету

Недостатки:

Задолбали своими СМСками!!! ГАДЫ!!!

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Здравствуйте! Простите за излишнюю назойливость. Сообщите нам на почту [email protected] номер вашего мобильного и мы отпишем его от получения смс. Больше не будем вас тревожить сообщениями.

Конфі!Обманює споживача

Софія 20 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Кондиціонер придбала 14.06. З безкоштовне встановлення, чекаю дзвінок диспетчера досі....А вони все виясняють....ще встановлювати місяць будуть....горе та й годі!!!

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Софія, доброго дня! Дякуємо вам за відгук. На жаль, даний період очікування є вже занадто довгим, вам мали подзвонити скорше. Давайте розберемось. Повідомте нам на пошту номер вашого сертифікату на встановлення, а ми все перевіримо та надамо зворотній зв'язок. Дякуємо.

Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY!

Гость 20 июня, 2019 год

Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY! Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY! Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY! Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY!

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Доброго дня! Ми вже отримували ваш відгук раніше і відповіли на нього, однак вашої реакції не побачили. Повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого замовлення чи номер сертифікату на встановлення, а ми все перевіримо і допоможемо вам.

Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY!

Гость 20 июня, 2019 год

Придбала у м. Черкаси холодильник з і одночасно замовила сервісні роботи (перевішати двері) і от уже майже тиждень переписуємось з компанією, щоб мене цю послугу надали. Крім того ще й з*ясувалось, що сам холодильник не доукомплектуваний.

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Доброго дня! Ми вже отримували ваш відгук раніше і відповіли на нього, однак вашої реакції не побачили. Повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого замовлення чи номер сертифікату на встановлення, а ми все перевіримо і допоможемо вам.

Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY!

Гость 20 июня, 2019 год

Придбала у м. Черкаси холодильник з і одночасно замовила сервісні роботи (перевішати двері) і от уже майже тиждень переписуємось з компанією, щоб мене цю послугу надали. Крім того ще й з*ясувалось, що сам холодильник не доукомплектуваний. Дуже поганий сервіс! Це напевно була остання покупка у цій коипанії! Не можна так працювати з клієнтами, та ще й з постійними. Маю надію,... Читать отзыв Придбала у м. Черкаси холодильник з і одночасно замовила сервісні роботи (перевішати двері) і от уже майже тиждень переписуємось з компанією, щоб мене цю послугу надали. Крім того ще й з*ясувалось, що сам холодильник не доукомплектуваний. Дуже поганий сервіс! Це напевно була остання покупка у цій коипанії! Не можна так працювати з клієнтами, та ще й з постійними. Маю надію, що мій коментар прочитають і зроблять відповідні висновки як у компанії, так і покупці!

Ответ представителя Comfy 21 июня, 2019 год

Доброго дня! Ми вже отримували ваш відгук раніше і відповіли на нього, однак вашої реакції не побачили. Повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого замовлення чи номер сертифікату на встановлення, а ми все перевіримо і допоможемо вам.

Comfy не продает технику людям с ограниченными возможностями!!!

Максим 20 июня, 2019 год

В 21 веке магазин который себя позиционирует как номер 1 в интернет просторе не смог продать человеку, со временно ограниченными возможностями товар... Не магазин, а па..ша.. извините но накипело...
В кратце опишу ситуацию. Сломал ногу на игре. На этой же неделе у нас с женой ломается бойлер. Принимаем решение взять через монобанк оплату частями. Оформляю. Монобанк автоматом списывает платеж и... Читать отзыв В 21 веке магазин который себя позиционирует как номер 1 в интернет просторе не смог продать человеку, со временно ограниченными возможностями товар... Не магазин, а па..ша.. извините но накипело...

В кратце опишу ситуацию. Сломал ногу на игре. На этой же неделе у нас с женой ломается бойлер. Принимаем решение взять через монобанк оплату частями. Оформляю. Монобанк автоматом списывает платеж и оформляет рассрочку, списывая первый платеж.. и тут начинается цирк от comfy))) они звонят и говорят что бы оформит заявку на доставку, я должен лично, со сломанной ногой, ехать в магазин.. после многочисленных просьб и общение с руководством пойти на встречу результат 0. "Компетентные" представители comfy в один голос кричали что это не они виноваты, а так требует монобанк. Звоним в монобанк, два специалиста банка были очень удивлены "первый раз такое слышим, что за бред"...

Мораль сей басни такова, если вы инвалид, и захотите купить что то в comfy через оплату частями от монобанк - у вас это не выйдет. Вот так..

П.с - оформлял кучу другой техники в партнёрах магазинах монобанка с доставкой и без геморроя, которой придумал comfy.

Никому в будущем не поррекомендую ни данный магазин ни их сервис.

Ответ представителя Comfy 20 июня, 2019 год

Максим, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вам не удалось выполнить покупку дистанционно, но в нашей сети требования обратиться в магазин, при использовании услуги "Покупка Частями", является обязательным. Эта информация размещена в описании услуги. Мы понимаем, что это может быть неудобно нашим клиентам, но на текущий момент условия такие. Если вы хотели бы оформить заказ дистанционно - есть возможность использовать "Оплату частими" от ПриватБанка. Надеемся на ваше понимание.

Гарантия развод!

Гость 20 июня, 2019 год

Добрый день.
Произошёл со мной такой случай.
Купил себе Айфон xs и взял к нему гарантию ха 2000грн на разбитие экрана, на всякий случай, потомучто телефон как бы стоил 41к сами понимаете. Вообще у меня было много телефон и ни один я не разбивал. И тут приключилось со мной горе, разбил спустя три месяца экран и то даже не экран... Читать отзыв Добрый день.
Произошёл со мной такой случай.
Купил себе Айфон xs и взял к нему гарантию ха 2000грн на разбитие экрана, на всякий случай, потомучто телефон как бы стоил 41к сами понимаете. Вообще у меня было много телефон и ни один я не разбивал. И тут приключилось со мной горе, разбил спустя три месяца экран и то даже не экран а вернее стекло. Пришёл в комфи узнал как оформить все. Сказали связаться с сервисным центром и отправить им телефон новой почты, что в течении 14 рабочих дней сделают.
Внимание телефон сам работал и сенсор тоже.
Отправил я телефон в Киев в сервисный центр от Комфи и спустя несколько дней они звонят и говорят что экран делать не будут так как у меня повреждена плата, я им говорю а как вы это определили, телефон то рабочий, сказали визуально и отправили обратно. Сказали отдавайте его в ремонт на замену платы в apple и потом присылайте мы поменяем вам экран по гарантии. Что за бред подумал я.
Ну и по советам решил отдать в сервисный центр а Днепре в ремонт, на следующий день мне перезвонили и сказали что нужна замена стекла и сенсора самого экрана и все!!!! Ни о какой плате речь не шла. Если бы проблема была в плате он бы вообще не работал.
Итог 5200грн ремонт экрана и никакой гарантии ит Комфи!!!!!
Я все свои Покупки всегда делал только в Комфи. Теперь буду в другом месте, потомучто тупо разводят.
Вот например я знаю теперь что в Цитрусе. Заплатил бы 10% на от стоимости телефона, это было бы конечно 4000к но за то мне бы все заменило бесплатно, друг разбил и принёс ему дали новый.
Так что не важно где вы будете покупать себе технику, внимательно изучайте Гаратию и почитай отзывы прежде чем купить!!!!
Комфи не советую с таких отношением!!!!!!

Ответ представителя Comfy 20 июня, 2019 год

Здравствуйте! Благодарим вас за покупку смартфона и дополнительных сервисов в нашей сети. Нам очень жаль, что эта ситуация позволила усомниться в качестве и полезности услуги страхования. Мы хотели бы все перепроверить, чтобы у вас сменилось впечатление о приобретенной услуге. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы все проверим и свяжемся с вами. Заранее благодарны.

Поганий сервіс

Гость 20 июня, 2019 год

Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY! Придбала у м. Черкаси холодильник з і одночасно замовила сервісні роботи (перевішати двері) і от уже майже тиждень переписуємось з компанією, щоб мене цю послугу надали. Крім того ще й з*ясувалось, що сам холодильник не доукомплектуваний. Дуже поганий сервіс! Це напевно була остання покупка у цій коипанії! Не можна так працювати з... Читать отзыв Друзі!! Сама невдале придбання - це у COMFY! Придбала у м. Черкаси холодильник з і одночасно замовила сервісні роботи (перевішати двері) і от уже майже тиждень переписуємось з компанією, щоб мене цю послугу надали. Крім того ще й з*ясувалось, що сам холодильник не доукомплектуваний. Дуже поганий сервіс! Це напевно була остання покупка у цій коипанії! Не можна так працювати з клієнтами, та ще й з постійними. Маю надію, що мій коментар прочитають і зроблять відповідні висновки як у компанії, так і покупці!

Недостатки:

погано!

Ответ представителя Comfy 20 июня, 2019 год

Доброго дня! Ви праві, ми відстежуємо коментарі та зауваження і приймаємо їх до уваги. Дозвольте допомогти вам, будь ласка. Повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого замовлення чи номер сертифікату на встановлення, а ми все перевіримо і допоможемо вам. Показать 1 ответ

Сервис при покупки кондиционера просто УЖАС !!!

Гость 19 июня, 2019 год

10.06.2019 купил кондиционер в магазине комфи, при покупке в магазине сообщили что установка возможна на 27.06.19 но для подтверждения даты нужно связаться с контакт-центром по телефону...
11.06.2019 Позвонил к контакт-центр где мне сказали что со мною свяжутся на протяжении двух дней. Сегодня 18.06.19 со мною так никто и не связался, я трижды звонил на горячию линию в Комфи где мне... Читать отзыв 10.06.2019 купил кондиционер в магазине комфи, при покупке в магазине сообщили что установка возможна на 27.06.19 но для подтверждения даты нужно связаться с контакт-центром по телефону...
11.06.2019 Позвонил к контакт-центр где мне сказали что со мною свяжутся на протяжении двух дней. Сегодня 18.06.19 со мною так никто и не связался, я трижды звонил на горячию линию в Комфи где мне каждый раз обещали перезвонить...
В общем я не стал тратить свои нервы и завтра 19.06.2019 воспользуюсь своим правом в течении 14-ти дней вернуть товар.
Больше в этом магазине я вряд ли что-то куплю...

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Здравствуйте! Ранее уже отвечали на ваш отзыв - дублируем.

Спасибо за ваш отзыв. Просим прощения, что доставили вам неудобства, сейчас у сервисного центра большая загруженность сезонными заказами, в связи с чем может наблюдаться небольшая задержка в выполнении заявки. Вы без проблем можете сделать возврат средств, но бы просили у вас понимания и дать нам еще один шанс. Напишите нам на почту [email protected] ваш номер сертификата и ссылку на этот пост, а мы все проверим и свяжемся с вами. Не хотим, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление от нашего обслуживания и сделаем все возможное для скорейшего перезвона вам. Спасибо.

Покупка холодильника в комфи. Десять раз подумай)

Валерий 18 июня, 2019 год

04.06.19года купил холодильник LG GC-Q 247 в комфи. Магазин расположен в Кропивницком. Доставку нам не предлагали т.к. живем в 30км от города. Сказали , что можно будет включить и пользоваться часа через 4 после транспортировки. Включил я его вечером следующего дня, а утром 6го июня обнаружил, что холодильник не работает. Двигатель работал, но холода не было). В... Читать отзыв 04.06.19года купил холодильник LG GC-Q 247 в комфи. Магазин расположен в Кропивницком. Доставку нам не предлагали т.к. живем в 30км от города. Сказали , что можно будет включить и пользоваться часа через 4 после транспортировки. Включил я его вечером следующего дня, а утром 6го июня обнаружил, что холодильник не работает. Двигатель работал, но холода не было). В то же утро, я позвонил на горячую линию LG и комфи, где меня заверили, что все будет в порядке, так как такие покупки у них под особым контролем. Но для того, что бы договориться о возврате товара, мне нужно дождаться мастера из официальной гарантики. Мастер приехал 12.06). Починить НОВЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК, который стоит без малого 50000 гривен он отказался. Посоветовал мне ехать в магазин и писать заявление об обмене. После написания мной этого заявления, манера общения со мной изменилась. Заявление я написал 12.06. 13.06 вечером мне позвонил менеджер с центрального офиса и в десятый раз начал выяснять, какие у меня проблемы с холодильником)). Хоть они уже и были озвучены не раз, как мной так и мастером с гарантии. По сути он спровоцировал меня на конфликт. После моего вопроса, как мы будем решать эту проблему, может быть через суд? Он ответил - попробуйте. Потом велел) ждать официального ответа. Ответа я ждал до сегодняшнего дня. Сегодня передал документы юристу и попросил разобраться в этом деле. После сегодняшнего моего звонка на горячую линию комфи, мне сказали, что могут рассматривать мое заявление в течении месяца. Так что продолжение будет). Политика компании не совсем понятна.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Валерий, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне очень жаль, что техника дала сбой и вы испытали неудобства со столь дорогостоящей покупкой. Согласно Закону мы имеем право рассматривать ваше письменное обращение в течение одного месяца, однако не заинтересованы задерживать вас и ответим на него по возможности максимально быстро. К сожалению, вы предоставили мало конкретной информации о покупке, потому невозможно понять загружался ли холодильник продуктами. Также код доставки поможет нам проверить техническую информацию по базе.
Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] код вашей доставки, номер мобильного и ссылку на этот пост, а мы свяжемся с вами и постараемся урегулировать эту сложность как можно скорее. Если вы решили получить поддержку вне нашей компании, обратившись к юристам - ваше право, но мы не видим в этом необходимости, ведь вы не получили наш отказ, а ожидаете решения, если мы правильно поняли вас.
Будем ждать ваше письмо на почту, изучим детали и постараемся помочь. Заранее благодарны. Показать 1 ответ

Сервис при покупки кондиционера просто УЖАС !!!

Гость 18 июня, 2019 год

10.06.2019 кулил кондиционер в магазине комфи, при покупке в магазине сообщили что установка возможна на 27.06.19 но для подтверждения даты нужно связаться с контакт-центром по телефону...
11.06.2019 Позвонил к контакт-центр где мне сказали что со мною свяжутся на протяжении двух дней. Сегодня 18.06.19 со мною так никто и не связался, я трижды звонил на горячию линию в Комфи где мне... Читать отзыв 10.06.2019 кулил кондиционер в магазине комфи, при покупке в магазине сообщили что установка возможна на 27.06.19 но для подтверждения даты нужно связаться с контакт-центром по телефону...
11.06.2019 Позвонил к контакт-центр где мне сказали что со мною свяжутся на протяжении двух дней. Сегодня 18.06.19 со мною так никто и не связался, я трижды звонил на горячию линию в Комфи где мне каждый раз обещали перезвонить...
В общем я не стал тратить свои нервы и завтра 19.06.2019 воспользуюсь своим правом в течении 14-ти дней вернуть товар.
Больше в этом магазине я вряд ли что-то куплю...

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Просим прощения, что доставили вам неудобства, сейчас у сервисного центра большая загруженность сезонными заказами, в связи с чем может наблюдаться небольшая задержка в выполнении заявки. Вы без проблем можете сделать возврат средств, но бы просили у вас понимания и дать нам еще один шанс. Напишите нам на почту [email protected] ваш номер сертификата и ссылку на этот пост, а мы все проверим и свяжемся с вами. Не хотим, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление от нашего обслуживания и сделаем все возможное для скорейшего перезвона вам. Спасибо.

Доставка от "Комфи" УЖАСНАЯ!

Гость 18 июня, 2019 год

Доставка от "Комфи"
Гость Отзыв написан 1 мин 8 сек назад
Доставка УЖАСНАЯ! Доставку не заказывайте. Попросила доставку после 19:00, в магазине сказали без проблем, проблемы начались с утра, машин у них нет, холодильник сегодня НЕ ПРИВЕЗУТ, а привезут когда им будет удобно (в четверг или в пятницу), днем, когда все на работе.

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Здравствуйте, Ольга! Просим прощения, что подвели вас, обычно доставка выполняется без проблем. Вероятно возникли технические сложности, что повлияло на невозможность приехать в назначенное время. Будем благодарны, если вы отправите нам на почту [email protected] код вашей доставки и ссылку на этот пост, а мы свяжемся с вами и постараемся выполнить новую доставку в максимально удобное для вас время. Заранее благодарны.

Жалоба на сотрудника

Анастасия 18 июня, 2019 год

Купили морозильную камеру 16.06.2019 (за наличку) в магазине г. Мелитополь, Запорожская область, договорились о доставке в г.Житомир (ТЦ Глобал), доставка на 17.06, когда приехали забирать оказалось что сотрудник ДЕРИМЕДВЕДЬ ЮЛИЯ не предоставила НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ получатели в магазин где нужно было забрать товар, хотя от нас запросила сведения о паспорте получателя (номер, дата выдачи, кем выдан). отвратительная работа сотрудницы, соответственно... Читать отзыв Купили морозильную камеру 16.06.2019 (за наличку) в магазине г. Мелитополь, Запорожская область, договорились о доставке в г.Житомир (ТЦ Глобал), доставка на 17.06, когда приехали забирать оказалось что сотрудник ДЕРИМЕДВЕДЬ ЮЛИЯ не предоставила НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ получатели в магазин где нужно было забрать товар, хотя от нас запросила сведения о паспорте получателя (номер, дата выдачи, кем выдан). отвратительная работа сотрудницы, соответственно с нашей стороны пришлось срываться с места бежать в магазин и уточнять что же там случилось, и получатель тоже ждал около 2 часов пока проснется сотрудница, и решит данный вопрос, но.... в магазине тоже пришлось сидеть и ждать около часа пока кто-то не брал трубку и другой решал что же нужно сделать ( в недоумении). так сотрудница ДЕРИМЕДВЕДЬ ЮЛИЯ после просьбы сказать фамилию начала хамить и отказывалась показать бейджик, которого на ней не было!!!

Ответ представителя Comfy 19 июня, 2019 год

Анастасия, здравствуйте! Простите нас, пожалуйста, за неудобства, мы проведем работу с сотрудником и такого больше не повторится. Чтобы выяснить все обстоятельства ситуации, пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] код доставки вашего товара и номер мобильного, а также ссылку на этот пост.
Заранее благодарны.

С Днем рождения!

Ирина 17 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Холодильник ATLANT ХМ 6023-100, холодильник ATLANT ХМ 6024-100, холодильник ATLANT ХМ 6021-100 и варочная панель электрическая Zanussi ZEI5680FB, были ещё товары, но ответ ....тот же...со склада поставщика....продавец делал запросы по наличию в магазинах...холодильников в магазинах не было....

Ответ представителя Comfy 17 июня, 2019 год

Ирина, спасибо за уточнение! Действительно, в акции "Именинник" не участвуют товары со склада поставщика. Это можно проверить на сайте, если дата доставки указана больше двух дней либо можно проверить через горячую линию, но самым правдивым способом будет проверка в магазине. Выбрав товар из наличия в магазине или с нашего склада вы получите желаемое начисление. Простите за неудобства.