COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 66

Покупка ноутбука

Гость 17 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б 1.06.2019 был приобретен ноутбук Acer в магазине Comfy, ТЦ "Forum", город Львов. Через пару дней, после приезда домой я сел за его настройку, установку ОС и т.д. Спустя пару часов настройки обнаружил бракованный левый динамик(ноутбук не падал). С недовольством, пошел возвращать ноутбук обратно в магазин. Пришел, рассказал про поломку, наглядно продемонстрировал поломку. После демонстрации, все "эксперты" магазина в один... Читать отзыв 1.06.2019 был приобретен ноутбук Acer в магазине Comfy, ТЦ "Forum", город Львов. Через пару дней, после приезда домой я сел за его настройку, установку ОС и т.д. Спустя пару часов настройки обнаружил бракованный левый динамик(ноутбук не падал). С недовольством, пошел возвращать ноутбук обратно в магазин. Пришел, рассказал про поломку, наглядно продемонстрировал поломку. После демонстрации, все "эксперты" магазина в один голос, дружненько, говорят, что проблема в пиратской ОС(да, была не лицензионная версия). На вопрос, почему нормально работает правый динамик, но трищит левый никто ответить не мог. Тут то я и понял, за кого меня держат и куда я попал. Пошел к менеджеру, так как говорить с такими "экспертами" не имеет смысла. Менеджер нас отправил в сервисный центр(Сразу же назревает вопрос: "Какого... это должен делать я?". Живу довольно таки далеко от магазина, 1.5-2 часа езды. Да и тем более, этим должен заниматся магазин). Меня отправили за "актом про тех. осмотр". "Ладно, пускай уж потрачу немного своего времени, но получу свои деньги обратно",- думал я. Но не так все просто, как казалось. В сервисном центре, после изложения моей ситуации, мне сказали, что они не делают таких актов, нужно разбиратся в магазине. Попрощавшись с сервисным центром, я в ярости пошел обратно в магазин. Прихожу к менеджеру, говорю, что сервисный центр не выдает таких актов. Она с недоумением смотрит на меня, после чего в очередной раз отказывает мне в возврате, с причиной использования ноутбука с моей стороны. Суть как раз таки в том, что на ноутбуке, в его базовой комплектации стоит ОС Freedos, которая не подразумевает собой проверки динамика впринципе, здесь отсутствует графическая составляющая, только код. Никакого ПО для проверки динамика мне при покупке не дали, я чисто физически не мог его проверить. В итоге, замкнутый круг. Чтобы проверить ноутбук, надо его купить, но если вы найдете проблемы в ноутбуке после покупки - вы не сможете его вернуть, так как вы уже его вынесли из магазина. Отличная идея, браво! Написал заяву директору, на которую несколько дней назад пришел отказ с причиной "Вы его уже использовали". Браво! Нету слов! Никому не советую брать в Comfy, консультанты так и хотят тебе втюхать лицензированный Windows, несмотря на то, что ты им говорил, что у тебя есть он. Сама компетентность персонала магазина заставляет задуматся. Это ж надо меня до такой степени считать идиотом, чтобы сваливать бракованный динамик на пиратскую винду. Очень надеюсь, что магазин как можно быстрее закроют, с таким отношением к клиентам.

Достоинства:

1. Их нету

Недостатки:

1. Консультант, который хочет продать тебе пол магазина, непонятно вообще зачем.
2. "Эксперты", которые считают тебя за идиота и сваливают брак на непонятно что.
3. Очень хитрая система возврата ноутбука. На ноутбуке стоит Freedos, поэтому проверить динамик или работоспособность ноутбука я не могу, а чтобы его проверить - надо поставить другую ОС, что можно сделать только после покупки. А после покупки вы уже его вернуть не сможете, так как ноутбук уже был использован.
4. Очень много действий нужно делать лично вам. В нормальных магазинах, я должен был бы придти с бракованным товаром к ним и пусть они разбираются, но нет, я должен был колесить по всему городу, а в итоге придти к разбитому корыту.

Ответ представителя Comfy 17 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Просим прощения за неудобства, которые вы испытали. Заметьте, что наш отказ в обмене абсолютно правомерен и так поступила бы любая сеть других магазинов. Мы понимаем вас, что полностью проверить ноутбук при покупке вам не удалось, однако если на него устанавливалось ПО, то возврату ноутбук не подлежит. В то же время, мы не отказываем вам в помощи и готовы передать устройство в ремонт через наш магазин, но для обмена или возврата не имеем оснований. Нам очень жаль, что вы не смогли получить положительные впечатления от покупки. Показать 1 ответ

Наглое надувательство Комфи

Ирина 16 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Купила кондиционер с установкой в магазине Комфи г. Чернигов улица 77-ой Гвардейской дивизии 1. Мне консультант так красочно расписал, что они не Вена и не Эпицентр у которых надо ждать установку месяц, все установят без проблем после регистрации на горячей линии в течение 2-х дней. Купила 9.06, регистрировала 10.06 и не ответа не привета. После моих сотых звонком мне соизволили... Читать отзыв Купила кондиционер с установкой в магазине Комфи г. Чернигов улица 77-ой Гвардейской дивизии 1. Мне консультант так красочно расписал, что они не Вена и не Эпицентр у которых надо ждать установку месяц, все установят без проблем после регистрации на горячей линии в течение 2-х дней. Купила 9.06, регистрировала 10.06 и не ответа не привета. После моих сотых звонком мне соизволили перезвонить и сказали, что ближайшая установка 26.06 и они мол не знаю, что кто кому говорил, во всем виноват магазин Комфи , а на горячей линии в Комфи говорят, что виноваты установщики. Обьяснили, что много желающих установить. Зачем "нагло брехать"???Мне нужен был кондиционер сейчас, а не в конце месяца я спросила, точно установка происходит быстро? Если бы мне сказали, что надо столько ждать, то я бы сама заказала установку в другом месте. Везде хамят и ни от кого ничего не доведаешся. Испорченное настроение, сидим с ребенком в духоте, кондиционер стоит посреди коридора уже неделю и это ещё не конец. Была постоянным клиентом Комфи, но теперь после этого случая 100 раз подумаю прежде купить.

Ответ представителя Comfy 16 июня, 2019 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о покупке. Просим прощения за неверное информирование от консультанта в магазине. Стандартно установка выполняется в первые 5 дней максимум, но в горячий сезон этот срок немного увеличивается. Активный сезон установок наблюдается не только в нашей сети, но и в целом по Украине. Все ответственные мастера заполнили свой график заказами на ближайшие несколько недель, потому названная вам дата является оптимальной. Если вы найдете обещания установить на "завтра" то более вероятно, что эти мастера не имеют квалификации. Пожалуйста, сообщите нам в каком магазине вы совершали покупку, а мы в свою очередь проведем дообучение персонала в магазине, чтобы неверная информация более не распространялась. Просим прощения у вас за задержку и неудобства. Показать 1 ответ

Сервис Комфи-полный ад

Гость 15 июня, 2019 год

Купил в магазине телевизор и настенное крепление под него.продавцы предложили доставку и установку всё оплатил.начали оформлять доставку,оказалось что села куда нужно везти нет в базе,а это всего 18км.от Киева.продавец сказал всё норм.и оформил на ближайший левый адрес сказав что нам перезвонят,уточнят адрес и привезут.
Пришло время доставки и установки и тут началось.позвонили уточнили адрес и материал стены куда крепить телик.всё... Читать отзыв Купил в магазине телевизор и настенное крепление под него.продавцы предложили доставку и установку всё оплатил.начали оформлять доставку,оказалось что села куда нужно везти нет в базе,а это всего 18км.от Киева.продавец сказал всё норм.и оформил на ближайший левый адрес сказав что нам перезвонят,уточнят адрес и привезут.
Пришло время доставки и установки и тут началось.позвонили уточнили адрес и материал стены куда крепить телик.всё им сказал,они подтвердили сказав что будут через час.приехали конечно позже и внеся телевизор сразу отказались устанавливать хоть я и сделал оплату.причина отказа-нет крепёжного материала для такой стены.я предложил подождать 20мин.чтоб купить им за свои деньги нужные дюбеля.ждать они тоже отказались и предложили ехать в магазин чтоб мне вернули деньги за установку.я решил отказаться от всей покупки,хотел установку от комфи с гарантией так как телевизор дорогой.они забрали все мои покупки и уехали.
Через три дня,когда по документам вернулся товар я поехал в магазин всё переоформить.на этот раз мне уже в магазине отказали от установки ,потому что обеспечить монтажников нужным креплением они не смогут.пришлось согласиться.
Дальше началось новое оформление доставки и опять нет этого населённого пункта у них в базе,опять продавец сказал что вы же знаете что это у них нормально и опять оформил доставку на ближайший левый адрес как и в прошлый раз.
Пришло время второй доставки и тут звонит экспедитор и говорит что он будет делать доставку только по адресу который у него указан.все мои объяснения что нужно проехать на 5 км.дальше,что мне уже так привозили ,закончились тем что он бросил трубку и больше её не брал.
Так уже 10 дней я не могу получить купленную покупку.комфи просто её не отдает.

Ответ представителя Comfy 16 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за покупку в нашей сети! Просим прощения за то, что возникшие обстоятельства испортили ваши впечатления от покупки. Мы хотим помочь вам, чтобы вы как можно скорее приступили к комфортному пользованию своей покупкой. Пожалуйста, сообщите нам код вашей доставки, а мы все проверим и по возможности ускорим получение желанной техники. Заранее благодарны.

НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!!

Гость 14 июня, 2019 год

НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!!НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!!

Ответ представителя Comfy 14 июня, 2019 год

Добрый день! В вашем отзыве, к сожалению, нет никакой конкретики. Пожалуйста, сообщите данные о вашей покупке для того, чтобы мы могли проверить все более детально и помочь вам в решении этого вопроса. Очень странно, что вы называете такой длительный промежуток времени. Ждем ваш комментарий с номером отзыва 927598 на [email protected]
Заранее спасибо.

Осторожно, мошенники!

Татьяна 14 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Титова, 32а Уже почти два года не могу добиться компенсации за бракованный пылесос BOSCH. Знаю других людей, которые точно также пострадали и просто выбросили свою покупку на свалку. НЕ ПОКУПАЙТЕ в COMFY НИ-ЧЕ-ГО!!!

Ответ представителя Comfy 14 июня, 2019 год

Добрый день! В вашем отзыве, к сожалению, нет никакой конкретики. Пожалуйста, сообщите данные о вашей покупке для того, чтобы мы могли проверить все более детально и помочь вам в решении этого вопроса. Очень странно, что вы называете такой длительный промежуток времени. Ждем ваш комментарий с номером отзыва 927598 на [email protected]
Заранее спасибо.

Оксана 13 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 Хочу оставить жалобу на продавца консультанта Татьяну,которая 04.06.2019 в 21.01 продала нам кондиционер Vestfrost уверив нас что доставка его будет 06.06.19,а установка 13.06.19 100%.Доставка произошла четко в указанный день,а вот установка увы

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Оксана, здравствуйте! Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] фото вашего чека о покупке или номер сертификата на установку, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы все проверим, подадим жалобу на сотрудника и проконтролируем скорейшее выполнение установки.

Вже тиждень "морозяться" і не встановлюють куплений кондиціонер, з безкоштовним встановленням.

Олександра 13 июня, 2019 год

Тиждень тому купила кондиціонер з безкоштовним встановленням. Обіцяли протягом 2-х днів передзвонити і протягом 5-и встановити. Ні дзвінка, ні роботи. Звонила на гарячу лінію, - результату ніякого. (Ужгород)

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Доброго дня! Олександра, просимо пробачити нас за затримку. Ми спробуємо вам допомогти. Будь ласка, повідомте номер вашого сертифікату на встановлення нам на пошту [email protected] а ми все перевіримо і сконтактуємо із вами. Заздалегідь, дякуємо.

Обман. Царапина на экране. Услуги плюсуют.

Саша 13 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Полта́ва, вул. Ковпака, 26

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Саша, здравствуйте! Мы раньше уже получали ваше обращение и заявка находилась на рассмотрении. Вам не позвонили с решением и не пояснили составляющих вашего чека? Подскажите номер вашего обращения и мы поможем вам.

Сервис просто без коментариев

Анна 12 июня, 2019 год

халатное отношение. купила кондиционер 7.06. около часу дня. активировала установку. уточнила сроки. "в течении 2 рабочих дней с вами свяжутся,а в течении 5 установят". операторы потеряли мою заявку,даже сами это признали,пришлось повторно активировать уже 11.06(по сути потеряно 5 дней). извинялись, обещали установку в течении 5 дней. уточнила,мол,это 2пока свяжутся и 5 пока установят? оператор сказал,что всего 5рабочих дней,не 2+5,а 5.... Читать отзыв халатное отношение. купила кондиционер 7.06. около часу дня. активировала установку. уточнила сроки. "в течении 2 рабочих дней с вами свяжутся,а в течении 5 установят". операторы потеряли мою заявку,даже сами это признали,пришлось повторно активировать уже 11.06(по сути потеряно 5 дней). извинялись, обещали установку в течении 5 дней. уточнила,мол,это 2пока свяжутся и 5 пока установят? оператор сказал,что всего 5рабочих дней,не 2+5,а 5. сегодня мне перезвонили и уже рассказывают,что не раньше 1 июля. ребята,это ваша ошибка будь это не верно озвученное время,или потеря заявки. ни разу не было притензии ни к магазину,ни к доставке,но этот раз просто убил.

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы допустили ошибку, которая позволила вам оценить нашу страницу минимальным баллом.
Действительно, сейчас есть небольшие задержки вызванные повышенным спросом на установки, но озвученная дата на начало следующего месяца - это перебор.
Давайте разберемся, мы бы хотели помочь. Подскажите номер вашего сертификата на установку нам в личные сообщения.
Если была наша вина, то мы обязательно исправимся и постараемся содействовать скорейшему выполнению услуги внеочередно. Извините за неудобства.

Обманывают покупателей

Гость 12 июня, 2019 год

Заказал не дешевую технику на кухню две единицы пообещали доставить в субботу 08.06.2019. Но в пятницу позвонили и попросили перенести заказ на понедельник 10 е число. В понедельник пришло сообщение, что доставка будет во вторник 11 го. Я позвонил и высказал претензию о самовольных переносах заказа и так-как во вторник у меня не будет возможности принять заказ,то попросил перенести его... Читать отзыв Заказал не дешевую технику на кухню две единицы пообещали доставить в субботу 08.06.2019. Но в пятницу позвонили и попросили перенести заказ на понедельник 10 е число. В понедельник пришло сообщение, что доставка будет во вторник 11 го. Я позвонил и высказал претензию о самовольных переносах заказа и так-как во вторник у меня не будет возможности принять заказ,то попросил перенести его на среду 12 го. В результате в среду мне ничего не доставили,а в колл центре мне сказали,что 10 го числа я отменил заказ и больше информации у них нет.

19

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Здравствуйте! Давайте все перепроверим. Подскажите нам на почту [email protected] код вашей доставки или номер заказа, а мы посмотрим почему доставка неоднократно переносилась, почему заказ был отменен и свяжемся с вами. По результату проверки примем меры, чтобы такого больше не повторилось.

Одно разочарование

Гость 12 июня, 2019 год

Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование Одно разочарование

Ответ представителя Comfy 13 июня, 2019 год

Добрый день! Поясните, пожалуйста, чем вызвано ваше разочарование, разочарование, разочарование, разочарование?
Мы бы хотели во всем разобраться и поселить у вас комфорт, комфорт, комфорт, комфорт, комфорт!

Одно разочарование

Ирина 12 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Была частым покупателем магазина в городе Винница. Очень жаль, что так поступаете с клиентами. Купила мороженицу Hilton. При первом использовании, она сломалась. Менять и возвращать деньги за нее отказались. Ремонт от 14 до 30 дней. На период ремонта другую не дают. Итог : хотелось как лучше. С сегоднешнего дня я обхожу ваш магазин стороной. Очень жаль. Если бы я... Читать отзыв Была частым покупателем магазина в городе Винница. Очень жаль, что так поступаете с клиентами. Купила мороженицу Hilton. При первом использовании, она сломалась. Менять и возвращать деньги за нее отказались. Ремонт от 14 до 30 дней. На период ремонта другую не дают. Итог : хотелось как лучше. С сегоднешнего дня я обхожу ваш магазин стороной. Очень жаль. Если бы я ней пользовалась некоторое время, тогда я согласна. А так.... Пусть будет, вам нужнее.

Ответ представителя Comfy 12 июня, 2019 год

Здравствуйте, Ирина! Поверьте, нам очень жаль, что в этой ситуации не удалось вернуть вам деньги за товар с дефектом. Хотим заметить, что это не наша прихоть, а требование Закона. Ведь необходимо определить поломка произошла по вине пользователя или из-за заводского брака. Если же будет обнаружен брак и при этом товар не подлежит ремонту, то он будет списан, а вы получите возврат денежных средств или обмен техники на другую.
Так как мороженница не входит в список товаров из которых образуется подменный фонд, то на период ремонта выдать другую у нас нет оснований и возможности.
Дождитесь, пожалуйста, решения сервисного центра. Показать 1 ответ

Ніколи не купуйте в цьому магазині

Юрра 11 июня, 2019 год

Пройшло уже дві неділі ,одну неділю не було товара то вони навіть не скпзали про це а грощі взяли,написав в магазині заяву на повернення грошей ,обіцяли через 5робочих днів попернути пройшло 7 грошей немааа .І ЗА НИХ НЕ МОЖУ ВЗЯТИ ДРУГИЙ ТОВАР ПО КРЕДІТУ .ЛЮДИ ТУТ ПРАЦЮТЬ ОДНІ ОБМАНЩИКИ НЕ ВЕДІТЬСЯ ЯК Я БО БУДЕТЕ І БЕЗ ГРОШЕЙ І... Читать отзыв Пройшло уже дві неділі ,одну неділю не було товара то вони навіть не скпзали про це а грощі взяли,написав в магазині заяву на повернення грошей ,обіцяли через 5робочих днів попернути пройшло 7 грошей немааа .І ЗА НИХ НЕ МОЖУ ВЗЯТИ ДРУГИЙ ТОВАР ПО КРЕДІТУ .ЛЮДИ ТУТ ПРАЦЮТЬ ОДНІ ОБМАНЩИКИ НЕ ВЕДІТЬСЯ ЯК Я БО БУДЕТЕ І БЕЗ ГРОШЕЙ І БЕЗ ТОВАРУ((

Достоинства:

Немає дні------------- мінуси

Недостатки:

Одні обіцянки і все

Ответ представителя Comfy 12 июня, 2019 год

Доброго дня! Давайте у всьому розберемось. Поясніть, будь ласка, коли та в який магазин ви звертались? Від яких ПІБ писали заяву (ваші ПІБ)? Скажіть нам номер вашого мобільного та відправте фото чека про покупку. Відповіді на всі ці питання очікуємо від вас на пошту [email protected] і прикріпіть посилання на цей пост також. Будемо раді вам допомогти.

обман в магазине Комфи Одесса Ривьера - подаем иск

Гость 10 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, смт. Фонтанка, Південна дорога, 101А Одесса ривьера комфи - купили два кондиционера ( в кредит ) с установкой в районе 17к грн - в итоге пол месяца прошло а воз и ныне там. Приехали кондиционерщики с опозданием на неделю - сказали у вас панорамные окна - мы не сможем установить - типа нужны или альпинисты или надо страховка или надо снимать стеклопакет и тд... Читать отзыв Одесса ривьера комфи - купили два кондиционера ( в кредит ) с установкой в районе 17к грн - в итоге пол месяца прошло а воз и ныне там. Приехали кондиционерщики с опозданием на неделю - сказали у вас панорамные окна - мы не сможем установить - типа нужны или альпинисты или надо страховка или надо снимать стеклопакет и тд .... все что угодно лиж бы не устанавливать и так ни кто ничего не установил. Магазин просто посылает красиво на три буквы - типа это наша проблема.
Услуга проплачена - но не выполнена ! статья 10 - ей и воспользуемся - если магазин ни чего не предпринимает - то будет и иск за мошенничество - с меня взяли деньги и делают все чтоб ничего не сделать ,будут также выплачивать и моральное возмещение по причине невыполнения оплаченных услуг\ сервисов. Директору при общении трубку так и не дали - ни какого решения вопроса нет ....Вернуть я их тоже не могу это большие кондиционеры и везти их в ривьеру на грузовом такси или как ?? меня обманули ничего не установили - теперь я должен искать грузовое авто чтоб привезти им технику ? сколько еще надо потратить времени нервов и сил ? или кто-то за это наконец ответит ?? и начнет работать ... вопрос до сих пор открыт....на данный момент жена занята - думаю на след неделе сможем поехать в защиту прав .. и за одно написать заявление и подать иск .... раз магазин себя ведет по свински да еще и с обманом и мошенничеством - тогда и мы по букве закона все решим ... куда смотрит начальство и ЦО данного магазина ?

Достоинства:

их нет

Недостатки:

организация работы магазина , некомпетентность персонала , нет ни какой помощи по решению проблем , ни кто ничего не предпринимает , персоналу магазина все ровно на лояльность клиентов - нет ни какой помощи ....

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 июня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за ваше обращение, можем предположить, что имела место некорректная консультация нашего сотрудника о том наполнении услуги установки. Мы бы хотели более детально изучить вашу ситуацию, чтобы также понимать, почему установка занимает такой длительный срок и по каким причинам не была выполнена. После ознакомления, сможем предоставить ответ и решение вашего вопроса. Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] с номером этого отзыва 924099. Укажите ваш номер телефона с которого вы обращались на горячую линию, или номер чека.
Ожидаем от вас сообщение, спасибо.

Купил пылесос в Январе

Евгений 9 июня, 2019 год

Купил пылесос в Январе. Заказал доставку домой. Привезли. Проверить не разрешили под предлогом что должен привыкнуть к температуре. Утром включил, а он создает странные звуки. Повез в магазин, а магазин закрыт(навалило снега на торг.центр) из за чего эвакуировали людей. Потом поехал в другой город. Там сказали сделаем обмен но Извините, не сейчас потому что денег в кассу курьеры не привезли.... Читать отзыв Купил пылесос в Январе. Заказал доставку домой. Привезли. Проверить не разрешили под предлогом что должен привыкнуть к температуре. Утром включил, а он создает странные звуки. Повез в магазин, а магазин закрыт(навалило снега на торг.центр) из за чего эвакуировали людей. Потом поехал в другой город. Там сказали сделаем обмен но Извините, не сейчас потому что денег в кассу курьеры не привезли. После чего уговорили на сервисный ремонт. Вроде как отремонтировали но проблема осталась таже и при этом он еще и мощность потерял. А когда пылесосишь, то через 1-2 минуты забиваеться в баке фильтр и он просто не тянет. Он вообще не тянет. Он не преднозначен для уборки. Хлам полный. Уже почти пол года пытаюсь его вернуть обратно с первого же дня покупки. В этоге Комфи это кидалово которое продает товар с браком и не хотят менять. Больше в жизни у Вас не куплю нечего и другим не рекомендую. Отправил второй раз на сервис и в этоге таже проблема осталась. Извините но мне нужны деньги или другой пылесос. Я уже устал от Ваших мошеннических махинаций!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 10 июня, 2019 год

Здравствуйте, Евгений! Мы никогда не занимались мошенничеством и ваше утверждение ложное. Работаем согласно действующему законодательству и поэтому когда вы обнаружили в вашей технике дефект, мы предложили вам ремонт. Технику нельзя проверять сразу же как ее доставили, относительно того как правильно пользоваться товаром указано в технической документации к пылесосу(инструкция). Если товар был в использовании, то возврату или обмену он не подлежит, как было в вашем случае. Все подробности вашего обращения есть вот здесь: https://www.otzyvua.net/comfy/review-819791.
Если в товаре есть дефект, который не подлежит ремонту - существенный недостаток, и это подтверждено соответствующим актом сервисного центра, то тогда мы можем совершить обмен или возврат.
Что касается реализованных ремонтных работ, то мы можем все проверить. Вы можете отправить нам акты приема-передачи товара и там будет указан результат действий сервисного центра. После изучения этих документов, мы сможем дать вам характеристику дальнейших действий. Очень жаль, что вы все же остались при своем мнении. Но мы будем рады помочь вам в любой ситуации, просто напишите нам об этом. Спасибо.

Обман по установке кондиционера

Виталий 9 июня, 2019 год

Приобретен кондиционер 2.06.2019 с платной установкой (оплата согласно накладной - 2499 грн., № квитанции: 00014758900068 от 02.06.2019 на сумму 20288 грн.).
В маг. Комфи при покупке выдан на руки незаполненный Акт выполненных работ по установке конд-ра от 03.06.2019 г. под №:2623020619026946693. Однако, согласно тел. звонка 02.06.2019 г. сообщили, что установка будет произведена 08.06.2019 г.
До сегодняшнего дня кондиционер... Читать отзыв Приобретен кондиционер 2.06.2019 с платной установкой (оплата согласно накладной - 2499 грн., № квитанции: 00014758900068 от 02.06.2019 на сумму 20288 грн.).
В маг. Комфи при покупке выдан на руки незаполненный Акт выполненных работ по установке конд-ра от 03.06.2019 г. под №:2623020619026946693. Однако, согласно тел. звонка 02.06.2019 г. сообщили, что установка будет произведена 08.06.2019 г.
До сегодняшнего дня кондиционер так и не установлен, мастер ни разу не перезвонил, в контакт-центр по этому вопросу обращались 07-09.06.2019 г. - безрезультатно.
Спасибо за обслуживание!

Недостатки:

Не установлен кондиционер

Ответ представителя Comfy 9 июня, 2019 год

Здравствуйте, Виталий. Получили это обращение и в почту. Ответили на него, запросили дополнительные материалы. Показать 2 ответа

Не советую

Гость 9 июня, 2019 год

Доставка просто ужас работают одни хамы им нужно роботать при совке такое же обращение с покупателями хамское типа не нравится не приходи к нам

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полностью вся эта шарашкина контора

Ответ представителя Comfy 9 июня, 2019 год

Здравствуйте! Просим прощения за действия персонала, которые позволили усомниться в нашем профессионализме и оставили у вас неприятные впечатления. Как раз-таки, наоборот, мы активно отслеживаем и избегаем любых "совковых" действий и признаем только живое общение и живые действия. Если вас что-то не устраивает, мы никогда не скажем, что это ваши проблемы, а наоборот заинтересованы в выяснении деталей. Потому, пожалуйста, сообщите нам что случилось, когда и в каком магазине? Мы примем меры чтобы такого больше не повторилось и свяжемся с вами. Спасибо.

обман на установке кондиционера

Антон 8 июня, 2019 год

всем добрый день! покупали кондиционер,с бесплатной установкой,менеджер по продажам клялся что в течении недели все будет стоять, стоимость установки вошла в стоимость покупки, уже 2 раза звонили на горячую линию,хотя по заверениям мастер должен был связаться в течении 2 суток, по сей момент никто не перезвонил. Деньги взяты обязательства не выполняются

Недостатки:

обман со стороны компании

1 согласен

Ответ представителя Comfy 8 июня, 2019 год

Антон, добрый день!
Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа, номер телефона или номер чека на [email protected] с номером этого отзыва 922842. Мы с радостью вам поможем и выясним в чем же дело. Согласно вашему обращению - ваш вопрос уже в работе, а мы ускорим его решение. Очень ждем. Спасибо!

Ужас и мрак

В. Зеленский 7 июня, 2019 год

Не извиняйтесь, лучше не относитесь к покупателям как к стаду баранов, может тогда и не будет на вас жалоб. Вам люди платят деньги не за ваши извинения, а за какой никакой сервис. Если вы не можете покрыть потребности потребителя, может вам пора закрыться? Надеюсь вас в судах зае...т , вся сеть гнилая, консультанты меркантильные и лицемерные, вечно за лоха держат... Читать отзыв Не извиняйтесь, лучше не относитесь к покупателям как к стаду баранов, может тогда и не будет на вас жалоб. Вам люди платят деньги не за ваши извинения, а за какой никакой сервис. Если вы не можете покрыть потребности потребителя, может вам пора закрыться? Надеюсь вас в судах зае...т , вся сеть гнилая, консультанты меркантильные и лицемерные, вечно за лоха держат людей.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 7 июня, 2019 год

Здравствуйте! Мы извиняемся там, где видим свою вину. Если нами была допущена ошибка, то нам не сложно, наоборот, мы сами заинтересованы извиниться и главное помочь в решении, чтобы клиент остался доволен
Если лично у вас возникли неприятные отношения с консультантами, пожалуйста, сообщите когда и в каком магазине это было, а мы проведем работы, чтобы подобного больше не повторилось. Мы одобряем только качественное обслуживание и всегда рады помочь в любой неприятной ситуации.

Обманьщики консультанты

Гость 7 июня, 2019 год

Купили телевизор самсунг, нас уговорили поставить виджеты, обещали что они будут работать столько же сколько и телевизор, содрали 2000гривен через пол года исчезли самые топовые каналы из за которых виджеты и устанавливали, потом они поставили Мегого вроде как на 4года,через 9месяцев он закончился, ещё покупали кофемашины, по приезду домой капучинатор оказался поломан, хотели вернуть в магазин нам отказали, магазин фигня... Читать отзыв Купили телевизор самсунг, нас уговорили поставить виджеты, обещали что они будут работать столько же сколько и телевизор, содрали 2000гривен через пол года исчезли самые топовые каналы из за которых виджеты и устанавливали, потом они поставили Мегого вроде как на 4года,через 9месяцев он закончился, ещё покупали кофемашины, по приезду домой капучинатор оказался поломан, хотели вернуть в магазин нам отказали, магазин фигня ини вкоем случае нельзя верить консультанта, жулики.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 7 июня, 2019 год

Здравствуйте! Мы не заинтересованы обманывать своих покупателей и хотим разобраться почему озвученные вам сроки не совпадают с реальными. Возможно настройки могли сброситься, но в таком случае мы поможем их активировать снова и вы продолжите комфортное пользование приобретенной техникой. Пожалуйста, отправьте нам четкое фото чека о покупке телевизора на почту [email protected] а мы со своей стороны все проверим и свяжемся с вами.
Относительно капучинатора, если же поломка была обнаружена уже вне стен магазина, к сожалению, заменить устройство у нас нет возможности. Его необходимо передать в сервисный центр, где поломка будет устранена, если же она была не механического характера.

коробка не совпадает. продают подпольную технику

Антон 7 июня, 2019 год

Я с комфи бадался в конце мая, недели две назад. Что нельзя проверить функционал крупной техники. все риски несет покупатель.в результате доставили и техника оказалась битой. В результате много переговоров было по срокам. сорвали все впечатления от покупки словом.
Решил не связываться уже с этим магазином и заказал в другом месте такую же духовку. ее привезли, все хорошо, при этом... Читать отзыв Я с комфи бадался в конце мая, недели две назад. Что нельзя проверить функционал крупной техники. все риски несет покупатель.в результате доставили и техника оказалась битой. В результате много переговоров было по срокам. сорвали все впечатления от покупки словом.
Решил не связываться уже с этим магазином и заказал в другом месте такую же духовку. ее привезли, все хорошо, при этом на 1000 грн еще и дешевле.
так вот, каким было мое удивление, когда мне привезли другую духовку с другого магазина, а коробка то отличается. При доставке комфи была просто картонная крышка сверху и снизу(не полностью в коробке, а просто типа накладок) и пленкой обмотано. А тут мне привезли по сути так же, но был пенопласт снизу, сверху, и по бокам фигурные пенопластовые боковины, которые закрывали от возможных ударов.
Делаю вывод что у Комфи либо не оригинальная техника в принципе, либо они убирают детали заводской упаковки, с целью невозможности возврата из-за не комплектации упаковки(что обязательно при возврате техники либо ремонте). что из этого хуже? не знаю. но факт.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 7 июня, 2019 год

Антон, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. В нашей сети исключительно новая и оригинальная техника в заводской упаковке от производителя. Ни в коем случае мы не достаем какие-либо части упаковки, мы вместе с вами хотим, чтобы техника была доставлена невредимой, а вы получили максимальное удовольствие от покупки. К сожалению, так бывает не всегда, а мы всегда настаиваем на внимательной проверке товара перед подписанием документа о приеме.
Очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами и надеемся что в будущем подобного не повторится.

Кондиционер

Ирина 6 июня, 2019 год

Купили кондиционер к нему прилагалась бесплатная установка. Сказали что в течение двух дней свяжутся и договоримся о дате установки . Никто не связался искали и звонили им мы сами. И уже неделю кормят завтраками. Мы перезвоним завтра утром и договоримся,но проходит утро потом обед, вечер и никто не звонит и не берет трубку. А когда наконец дозваниваемся то нам отвечают... Читать отзыв Купили кондиционер к нему прилагалась бесплатная установка. Сказали что в течение двух дней свяжутся и договоримся о дате установки . Никто не связался искали и звонили им мы сами. И уже неделю кормят завтраками. Мы перезвоним завтра утром и договоримся,но проходит утро потом обед, вечер и никто не звонит и не берет трубку. А когда наконец дозваниваемся то нам отвечают что мы не правильно поняли и называют другой день и время когда созвонимся и договоримся. Короче шарашкина контора. На сайте бесплатная доставка а с нас взяли деньги.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 6 июня, 2019 год

Ирина, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв, но в то же время хотим попросить прощения за неприятные эмоции, которые вы испытали от обслуживания! Мы ценим каждого клиента и выполняем все обещания. Если на сайте указана бесплатная доставка, то вам должны были установить кондиционер бесплатно, но при этом, если в процессе установки потребуются дополнительные материалы, то вы за них оплачиваете отдельно и по прайсу мастера. Пожалуйста, позвольте нам все перепроверить. Просим вас отправить нам на почту [email protected] фото вашего чека о покупке, номер мобильного и ссылку на этот пост. Заранее благодарны. Показать 1 ответ

Сервиса нет.

Бывший клиент 5 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Посетил магазин Comfy в Одессе City Center. Консультанты сбились в стадо и о чем-то постоянно разговаривают. Кого то дождаться невозможно, надо самому подходить. Зачем их так много? Толку нет все равно. Музыку делайте тише а то кассиры не слышат года им говорят

1 согласен

Ответ представителя Comfy 5 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за замечания! Мы очень рады, что вы высказали свое мнение о посещении магазина, которое теперь поможет нам улучшить качество обслуживания. Просим прощения, что не уделили вам должного внимания, это безусловно, не нормально. Будем очень благодарны, если сообщите нам дату посещения и примерное время, чтобы можно было просмотреть ваше посещение по камерам наблюдения и принять меры. Если вы сделали покупку, то идеальным вариантом будет отправить нам фото чека на почту [email protected] а мы выясним все нюансы и свяжемся с вами. Будем ожидать обратную связь от вас.

Учитесь на чужих ошибках-НЕ ПОКУПАЙТЕ В комфи!!!

Гость 4 июня, 2019 год

Верно - магазин Комфи: 1-занимается подлогом и фальсификацией товаров, 2-ответы от представителей только отписки, 3-если что не так вы уже не покупатель, а неприятная личность, которой грубят на гарячей линии, а в магазине от вас шарахаются

1 согласен

Ответ представителя Comfy 4 июня, 2019 год

Наталья, мы ответили на ваш отзыв уже ранее. К сожалению, от вас нет никакой обратной связи. Мы будем рады вам помочь, если вы дадите нам такую возможность. Еще раз оставляем для вас контакты для обратной связи - [email protected]. Спасибо!

Karcher fc5

Наталья 4 июня, 2019 год

Магазин Комфи: 1-занимается подлогом и фальсификацией товаров, 2-ответы от представителей только отписки, 3-если что не так вы уже не покупатель, а неприятная личность, которой грубят на гарячей линии, а в магазине от вас шарахаются , 4-ответы на официальные письма не приходят в установленные законом сроки. Учитесь на чужих ошибках-НЕ ПОКУПАЙТЕ В комфи!!!

1 согласен

Ответ представителя Comfy 4 июня, 2019 год

Добрый день, Наталья!
Вы можете ознакомиться с политикой нашей компании относительно качества техники: https://comfy.ua/ua/quality.html.
Мы реализуем технику, имеющую все сертификаты качества, с которой когда происходит поломка вы всегда можете обратиться в оригинальный сервисный центр производителя и вам не откажут. На этом портале мы предоставляем ответы, основанные на самом отзыве. Мы бы хотели, понять почему у вас сложилось такое негативное мнение о нас. Не имея данных, мы можем только предполагать, что послужило причиной негодования. Не могли бы вы написать нам более подробно, что именно произошло? Например, на почту [email protected] с номером вашего отзыва 919861. Укажите ваш чек, дату покупки, когда вы обратились в сервисный центр или к нам в розничный магазин. Мы можем проверить работу сотрудников магазина и/или операторов горячей линии – укажите номер телефона с которого вы звонили. Если будет выявлен факт некорректного общения, примем соответствующие меры.
Мы работаем в рамках действующего законодательства, которым установлены определенные сроки в период от 14 до 31 дня предоставление ответа на письменное обращение. Вы утверждаете что ответ не был получен, мы бы хотели также проверить эту информацию. Будем благодарны за ваш ответ.

Жахливе обслуговування

Марта 3 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Купила нещодавно в комфі кондиціонер
Оплатила і його встановлення
по документах зазначили, що встановлювати приїдуть 30.05
Дзвонить майстер і каже, що 30 він не буде їхати, бо в нього є справи, приїде 31.
ну окей
Приїхали 31 числа, і майстри не змогли сказати і порадити нічого по встановленню, все повинна була сказати їм я! що, як, кудою і т.д.
Подивились,... Читать отзыв Купила нещодавно в комфі кондиціонер
Оплатила і його встановлення
по документах зазначили, що встановлювати приїдуть 30.05
Дзвонить майстер і каже, що 30 він не буде їхати, бо в нього є справи, приїде 31.
ну окей
Приїхали 31 числа, і майстри не змогли сказати і порадити нічого по встановленню, все повинна була сказати їм я! що, як, кудою і т.д.
Подивились, встановити не вийшло, мали узгодити подальші деталі
Каже, ну ок в вівторок тоді приїдемо
Дзвоню в понеділок, у відповідь- приїдемо в четвер, бо я вже набрав собі роботи.
Перепрошую, але це не майстри, а недолугі люди, з якими навіть розмовляти важко.

Чому все так? тому, що оплачено наперід в магазині, а не на руки майстрам, тому вони і роблять шо хочуть.

На майбутнє товар купувати буду, але інші послуги налаштування, встановлення і супутні - ніколи не користуватимусь!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 3 июня, 2019 год

Доброго дня!
Ми б хотіли допомогти вам у швидшому встановленні техніки. Зазвичай, ця процедура не займає так багато часу. Надішліть, будь ласка, фото вашого чеку нам на електрону адресу pokupatel@comfy з номером 919246 вашого відгуку. Ми уточнимо з якої причини відбувається затримка і надамо вам відповідь у максимально стислий проміжок часу.
Перепрошуємо за незручності. Дякуємо за звернення.

Купили кондиционер с установкой в Комфи

Гость 2 июня, 2019 год

Кондиционер на дату монтажа не установлен, мне никто не перезвонил и не сообщил, что установки не будет, целый день прождала до вечера, и в результате неизвестно, когда установят

1 согласен

Ответ представителя Comfy 2 июня, 2019 год

Здравствуйте! Это очень неприятная и абсолютно недопустимая ситуация в нашей сети. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] номер сертификата на установку и номер вашего мобильного, а мы свяжемся с мастерами, выясним причину задержки, ускорим их и позвоним вам с решением. Просим прощения, что подвели с датой и причинили неудобства этой ситуацией.

Ужасно долгая доставка

Гость 2 июня, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Здравствуйте, купили в г.Каменском Comfy стиральную машинку, оплатили сумму полностью и +доставку, вот жде уже неделю...по городу видимо с доставкой совсем плохо...звонят один раз,говорят не смогли найти адрес( ребят ,вы прикалываетесь ?! ), потом орять по техническим причинам что-то не получается,в итоге позвонили ,говорят доставка будет в ВОСКРЕСЕНЬЕ в 22-23 часов...Извините конечно,но во первых по городу бесплатная должна быть доставка,ну... Читать отзыв Здравствуйте, купили в г.Каменском Comfy стиральную машинку, оплатили сумму полностью и +доставку, вот жде уже неделю...по городу видимо с доставкой совсем плохо...звонят один раз,говорят не смогли найти адрес( ребят ,вы прикалываетесь ?! ), потом орять по техническим причинам что-то не получается,в итоге позвонили ,говорят доставка будет в ВОСКРЕСЕНЬЕ в 22-23 часов...Извините конечно,но во первых по городу бесплатная должна быть доставка,ну а если вы еще и деньги берете ,будте добры на следующий день доставить.Никаких извинений или компенсации... В общем впечатления о магазине .....это моя последняя покупка тут...и друзьям не буду рекомендовать!

Недостатки:

ужасная организация отдела доставки

Ответ представителя Comfy 2 июня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Простите, что подвели вас, мы хотим разобраться почему так получилось и исправиться на будущее. Пожалуйста, подскажите нам на почту [email protected] код вашей доставки или номер заказа, а мы все выясним, примем меры и свяжемся с вами. Заранее благодарны.

Это просто ужас!!!!!!!

Света 31 мая, 2019 год

Вообщем история такая купили на Новый год хлебопечку в подарок маме, с самого начала она не допекала хлеб, так мама живёт в другом городе не было возможности обменять в течении 14 дней. Обратились мы спустя месяц и с того момента её постоянно отправляют в сервисный центр, а они в свою очередь возвращают с пометкой что все работает. Мы приходим домой... Читать отзыв Вообщем история такая купили на Новый год хлебопечку в подарок маме, с самого начала она не допекала хлеб, так мама живёт в другом городе не было возможности обменять в течении 14 дней. Обратились мы спустя месяц и с того момента её постоянно отправляют в сервисный центр, а они в свою очередь возвращают с пометкой что все работает. Мы приходим домой проверяем но все по старому. Так и носим третий раз. Разве это нормально. И ужасное обслуживание в городе Херсоне сотрудники ни чего не могут объяснить и ещё ихидно отвечают покупателю. Всю жизнь покупали технику в комфи но это был последний раз. Туда больше ни ногой.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 1 июня, 2019 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что техника не в порядке, но мы не можем этого утверждать. Акт сервисного центра является документом, в котором описано состояние товаров и нам нет причин ему не доверять. Давайте проверим информацию — пришлите нам фото всех акты, что подтверждают проведенные работы. Возможно, проблема в режимах или настройках хлебопечи. Постараемся разобраться и вам помочь. Напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма номер этого обращения – 918335.
Благодарим.

Ніколи більше не замавляйте в комфі

Гость 31 мая, 2019 год

Замовив через інтернет осушувач повітря 25.05.19. Сьогодні 31.05.19. Товар ще не прийшов,за 5 днів не подзвонити,що товара немає ,головне ГРОШІ ВЗЯЛИ чекаю на рішення проблеми

Достоинства:

Не бачу
Плюсів

Недостатки:

Одні мінуси безвідповідальні

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 31 мая, 2019 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваше звернення. Давайте разом розберемося у вашій ситуації. Нам потрібно більше даних, напишіть номер замовлення, будь ласка, на електронну адресу - [email protected], у темі листа вкажіть номер вашого відгуку 917831. Ми перевіримо інформацію, надамо вам повну відповідь, і спробуємо прискорити рішення. Вибачте за затримку.
З повагою, COMFY.