COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 57

› ›

1.6 5

5181 отзыв / 1247499 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Накручують відгуки на товари за гроші!

Микола 18 ноября, 2019 год

Будьте обережні, якщо наважитеся щось купити в Комфі. Відгуки можуть не відповідати дійсності.

Ответ представителя Comfy 19 ноября, 2019 год

Доброго дня!
Микола, дякуємо вам за звернення. Ми завжди були за чесні відгуки від наших клієнтів. В нас періодично буває пропозиція для тих, хто вже придбав деякий час тому техніку, таким покупцям надходить запрошення залишити відгук на основі своїх вражень від користування покупкою на нашому сайті й отримати 100 бонусів. Всі відгуки публікуються незалежно від того позитивні вони, чи негативні. Стосовно оголошення яке ви зазначили - на даний час, ми не робимо таких запрошень, тому чи не могли б ви уточнити, на якому саме сервісі ви знайшли таке повідомлення? Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected]. Заздалегідь дякуємо за відповідь.

Не связывайтесь с доставкой

Андрей 18 ноября, 2019 год

Заказывал холодильник, при заказе указал что доставка в будние дни должна быть после 19:00. При подтверждении заказа заверили, что доставка будет в удобное для меня время и в день доставки утром со мной свяжутся.
В итоге сегодня в 9:17 звонок и говорят, что доставка будет с 12:30 до 14:30. Естественно, принять товар в это время я не могу.
На вопрос... Читать отзыв Заказывал холодильник, при заказе указал что доставка в будние дни должна быть после 19:00. При подтверждении заказа заверили, что доставка будет в удобное для меня время и в день доставки утром со мной свяжутся.
В итоге сегодня в 9:17 звонок и говорят, что доставка будет с 12:30 до 14:30. Естественно, принять товар в это время я не могу.
На вопрос во сколько будет доставка завтра - говорят, что время могут сказать только завтра.

Ответ представителя Comfy 18 ноября, 2019 год

Добрый день! Андрей, благодарим за ваш отзыв. Знаем о вашем обращении и общении с сотрудником по доставке. К сожалению, оператор действительно при подтверждении заказа не обратила ваше внимание на то, что принимая информацию об удобном для вас диапазоне доставки, эта информация фиксируется для службы доставки, как пожелание клиента. При этом стандартный диапазон 9:00-22:00 сохраняется для вашего заказа и о более точном времени выполнения согласно сформированного маршрутного листа информирует уже диспетчер доставки в день доставки.
Считаем неполной данную консультацию, обязательно проведем работу с оператором, поэтому зафиксировали обращение № 153409. Касательно выполнения доставки ожидаем ваше решение, пожалуйста, сообщите нам о нем удобным для вас способом - перезвоните на горячую линию или напишите нам на электронную почту [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства

Обман, бракованный товар, некомпетентность

Александр 17 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Выбрали холодильник в магазине на, Лаврухина, 4, 15.11.19 оформили кредит у представителя банка, внесли первый взнос, подписали документ, что доставка будет с этого магазина, тоесть что они у них в наличии, и доставят 17.11.19.
16.11.19 звонят и говорят подойти для оформления возврата, якобы на магазине остался с открытой упаковкой покупатель отказался, мативируя, что не тот габарит, но в принципе... Читать отзыв Выбрали холодильник в магазине на, Лаврухина, 4, 15.11.19 оформили кредит у представителя банка, внесли первый взнос, подписали документ, что доставка будет с этого магазина, тоесть что они у них в наличии, и доставят 17.11.19.
16.11.19 звонят и говорят подойти для оформления возврата, якобы на магазине остался с открытой упаковкой покупатель отказался, мативируя, что не тот габарит, но в принципе он нормальный. Придя в магазин, выясняется, что может быть нам доставят где-то после 20.11.19, так как на центральном складе то же нет,а по мобильному звонят, чтоб я оценил доставку холодильника домой(бред полный).Консультант на это просто молчит, делает вид, что не слышет вопрос, что вообще происходит. Итог идем на склад, это на другой стороне самого сдания, открываем, в принцыпе нормальный холодильник, с вмятиной на задней стенке, и с двумя дверьми, которые поцарапаны в четырех местах. Отказываемся от бракованного товара, но в заевлении пишут не подошел, и типа другую причинну, они указать не могут. Покажите какому идиоту, подойдет бракованный товар?В итоге, я потратил два дня и кучу нервов с оформлением покупки, а потом это все анулировать. За 6 лет в этом магазине ни чего не изменилось, так и пытаются продать брак(в 2013году преобрели бракованный планшет).

Достоинства:

Их не было и они так и не появились

Недостатки:

Полная тележка

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2019 год

Добрый день!
Александр, спасибо вам за то, что выбрали наш магазин для покупки техники. Примите наши извинения, что не смогли доставить технику в указанные сроки. Действительно, если в момент отгрузки выявлен дефект, то такую технику мы не можем вам отдать и делаем перезаказ (приглашаем для возврата денежных средств и оформляем новою продажу). Ведь мы заинтересованы, чтобы покупки приносили радость и всячески этому способствуем. Так как, ранее в технике был выявлен дефект, то отгрузка скорее всего производилась с центрального склада и доставка соответственно задерживалась. С вашей помощью мы сможем уточнить все детали, пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с отметкой в теме письма отзыв №1053599 данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) - мы проработаем данную ситуацию и приложим все усилия, чтобы вы остались довольны и приходили к нам за покупками снова. Заранее благодарим вас за ответ. Показать 1 ответ

Ariston PRO ECO 80 V Водонагреватель

Rimp 16 ноября, 2019 год

Заказал я Ariston PRO ECO 80 V, сказали через 3 дня будет в магазине. Приехал через 3 дня в магазин после СМС о том что товар уже в магазине. Оплатил товар, осмотрел и потом заказал доставку домой за 189 (короче до 200 грн помню точно), пообещали на сл день привезти товар.
И что вы думаете ? Наступил этот день, уже... Читать отзыв Заказал я Ariston PRO ECO 80 V, сказали через 3 дня будет в магазине. Приехал через 3 дня в магазин после СМС о том что товар уже в магазине. Оплатил товар, осмотрел и потом заказал доставку домой за 189 (короче до 200 грн помню точно), пообещали на сл день привезти товар.
И что вы думаете ? Наступил этот день, уже 17 00 на часах а мне вообще никто не звонил, набрал я на 0800, там мне оператор сказал что вообще не будет доставки сегодня!!! Хотя в магазине заверили, доставка будет завтра 100%. На сл день до 15.00 мне опять никто не набрал, звоню опять я сам.... Оператор на 0800 говорит, "проблемы с грущиками, они не вышли на работу", доставка переносится на сл. день! Я не выдержал поехал в магазин, забрал свои деньги. Пошёл купил водонагреватель в другом магазине по такой же цене.

Вывод!
- Не компетентность!
- Не выполняют обещанное!
- Обманывают!
- Никаких извинений!
- Зря потратил 6 дней

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что мы не смогли выполнить для вас доставку. И тем важнее для нас ваше обращение, что мы можем изучить все его обстоятельства, принять ошибки, проработать их и учесть в будущем. Вероятнее всего вы уже обращались к нам, однако, в вашем отзыве не указаны никакие данные на покупку. Напишите нам, пожалуйста, код вашей доставки, (фото чека, номер бонусной карты) на почту [email protected] с указанием в теме номер отзыва - 1053321. Мы все перепроверим, также уточним по каким причинам вам не осуществили доставку. Все же будем ожидать вас в наших магазинах, чтобы оставить хорошие впечатления. Благодарим.

Телефон с витрины под видом нового. В чем выгода магазина и сотрудников в частности???

Inna 16 ноября, 2019 год

Хочу выразить своё возмущение по поводу работы, как сотрудников магазина Комфи по адресу одесская область село Фонтанка ТРЦ РИВЬЕРА, так и службы поддержки магазина:
1. Мне упаковали телефон не уведомив меня, что он с витрины, хотя были предупреждены, что с витрины я брать не буду.
Заказ нового телефона сделали, но вдень, когда забирала упаковали всё-таки с витрины.
2. Обнаружив фото... Читать отзыв Хочу выразить своё возмущение по поводу работы, как сотрудников магазина Комфи по адресу одесская область село Фонтанка ТРЦ РИВЬЕРА, так и службы поддержки магазина:

1. Мне упаковали телефон не уведомив меня, что он с витрины, хотя были предупреждены, что с витрины я брать не буду.

Заказ нового телефона сделали, но вдень, когда забирала упаковали всё-таки с витрины.

2. Обнаружив фото с магазина в корзине телефона сделанные ещё в феврале этого года, я обратилась в службу поддержки, где некий консультант Александр предоставил неполную информацию в разрешении моего вопроса. Спустя два дня должны были дать мне ответ дальнейших действий, никакой информации я не получила. Связавшись снова со службой поддержки, оказалось, что я должна была предоставить фото телефона. "Спасибо" за такую оперативную работу и достоверную консультацию горячей линии.

3.

COMFY - Телефон с витрины под видом нового. В чем выгода магазина и сотрудников в частности???

Мне пришлось самой ехать в магазин и решать вопрос.

Прошу дать письменное объяснение, почему сотрудники берут на себя право делать подмену товара и почему мой вопрос" решился" спустя день, как я забрала уже новый телефон из магазина!?

Ответ представителя Comfy 19 ноября, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ранее было оформлено обращение от вашего имени, которое находилось на рассмотрении у наших коллег . Был подан запрос в магазин для уточнения информации о процессе получения товара, но выяснение обстоятельств данной ситуации не могло не занять некоторое время. Действительно, в момент покупки продавцом была сделана ошибка и вам выдали не тот смартфон. Информацию об этом передали руководству и провели информативные работы с нашими сотрудниками, для недопущения подобного в будущем. Знаем, что на данный момент смартфон вам обменяли и ситуация решилась. Примите наши искренние извинения за неудобства, для нас очень важно, чтобы вы остались довольны покупкой. Желаем вам, чтобы техника служила долго и приносила радость. Надеемся, что со временем снова сможем увидеть вас в наших магазинах и вы оцените улучшения. Благодарим.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С COMFY!!!

Гость 16 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way 10.11.19 купили телефон (Nokia 3.2) в Comfy. По приезду домой начали устанавливать приложения и оказалось что многие приложения и функции телефон не поддерживает. Так же в телефоне слабый динамик. Фотографии в галерею телефон может загружать по часу, а то и вообще глючит и не загружает их! И консультанты в Comfy нам об этих недостатках не сообщили! 16.11.19 мы пошли отдавать... Читать отзыв 10.11.19 купили телефон (Nokia 3.2) в Comfy. По приезду домой начали устанавливать приложения и оказалось что многие приложения и функции телефон не поддерживает. Так же в телефоне слабый динамик. Фотографии в галерею телефон может загружать по часу, а то и вообще глючит и не загружает их! И консультанты в Comfy нам об этих недостатках не сообщили! 16.11.19 мы пошли отдавать телефон обратно в магазин, сообщили о проблеме телефона и нам отказали в возврате!!! С момента покупки прошло 6 дней!!! Телефон в хорошем состоянии!!! Мы написали заявление в службу поддержки, но, как мы все понимаем, ничего мы этим не добьемся!! COMFY - САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! Года 3 назад покупали у них телефон Lenovo и после месяца использования он полностью сломался!!! Отдавали этот телефон в сервисный центр за месяц более 3 раз! Поломка была неисправна!!! Прошу вас обходить этот дурацкий comfy 10 дорогой, если не хотите попадать в такие истории!!

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2019 год

Добрый день. Нам жаль, что сложилась подобная ситуация, ведь вы приобрели телефон, чтобы пользоваться им беспрепятственно. Возврату или обмену подлежат товары, которые не были в использовании и не имеют дефектов. В момент покупки продавец вам может помочь в выборе, порекомендовать модель, подходящую по характеристикам, продемонстрировать работу товара, но решение о покупке вы принимаете самостоятельно. Если правильно вас понимаем, ранее в магазине вы написали письменное обращение. Ответ нашими юристами будет предоставлен в срок от 14 до 30 дней. Пожалуйста, напишите данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва в письме - 1053088. Мы проверим всё и предоставим ответ, на каком этапе находится рассмотрение вашего обращения. Благодарим.

Не рекомендую!!!!

Татьяна 16 ноября, 2019 год

Никому не советую этот магазин,купили пылесос за 2600 на гарантии, поработал неделю и сдох, отправили на ремонт , сказали что мы должны заплатить за него 1800 ,за что ???? Он на гарантии!!! Ни денег,ни пылесоса!!!! Магазин га**о!!!!

Ответ представителя Comfy 17 ноября, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с поломкой техники сразу после покупки. К большому сожалению, никто не застрахован от подобных ситуаций. Мы работаем только согласно действующему законодательству Украины. Выявлением дефектов в работе техники должны заниматься специалисты, для таких случаев и предоставляется гарантия от производителя, которая покрывает бесплатным ремонтом в течение гарантийного срока функциональные дефекты в работе техники, если таковые присутствуют. В случае же если недостаток существенен и не подлежит ремонту, мастер авторизированного сервисного центра выдаст соответствующий документ - акт на списание техники, на основании которого мы можем произвести возврат денежных средств или обмен техники на новую единицу. В вашем случае, скорее всего поломка является не гарантийной именно поэтому ремонт будет произведен на платной основе. Мы постараемся выяснить для вас все подробности ремонта, пожалуйста, предоставьте информацию о вашей покупке на электронную почту [email protected] с темой письма - 1052914. Благодарим.

Холодильник BOSH KGN 39LB306

Руслан Лискевич 14 ноября, 2019 год

Купил в COMFY холодильник BOSH KGN 39LB306. Это самый дорогой холодильник во всей серии KGN 39. Двери из закаленного черного стекла, сенсорный LED дисплей, и т.д.
Заказал доставку COMFY, привезли, порвали, пошматали упаковку и разбросили по всей квартире. Порезали канцелярским ножём боковину, оторвали фольгированную теплоизоляцию сзади. Нахамили.
Кроме того, в накладной указали получателем груза совершенно другого человека, хотя девушка... Читать отзыв Купил в COMFY холодильник BOSH KGN 39LB306. Это самый дорогой холодильник во всей серии KGN 39. Двери из закаленного черного стекла, сенсорный LED дисплей, и т.д.
Заказал доставку COMFY, привезли, порвали, пошматали упаковку и разбросили по всей квартире. Порезали канцелярским ножём боковину, оторвали фольгированную теплоизоляцию сзади. Нахамили.
Кроме того, в накладной указали получателем груза совершенно другого человека, хотя девушка в COMFY 3 раза спрашивала мою фамилию, имя, отчество и адрес доставки. Получается я заплатил деньги, а по факту владельцем техники становится другой человек.
Больше никаких покупок в COMFY ни я, ни мои друзья, ни мои родственники и знакомые делать не будут.
COMFY вернулись к тому с чего они начинали - торговле техникой в съемной гараже.

Достоинства:

Нету,

Недостатки:

Потратил свое драгоценное время на общение с уродами

Ответ представителя Comfy 15 ноября, 2019 год

Добрый день! Руслан, спасибо вам за выбор нашей сети для приобретения техники. Мы приносим вам извинения за некорректное поведение сотрудников службы доставки. Это действительно неприятный случай и мы хотели бы принести вам извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы покупка приносила радость и комфорт на каждом этапе, не зависимо от того где вы находитесь: в магазине совершая покупку или дома принимая доставку. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] информацию о вашей покупке. Это может быть код доставки, номер бонусной карты или номер телефона к которому она привязана. Мы внимательно изучим все данные, примем необходимые меры и свяжемся с вами для предоставления результата. Заранее благодарим за ответ. Показать 1 ответ

Лохотрон от COMFY

Наталия 13 ноября, 2019 год

Купила телевизоры и телефон. Радость окончилась и появился шок, когда смотришь чек: 3400грн для Comfy Assist Сервисы. Вроде бы для нас, но при регистрации Вам сообщают, что Вам необходимо платить еще по 5грн. в день.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Одни минусы.
Покупателя не предупреждают, а просто разводят.
Не ходите в Comfy.

Ответ представителя Comfy 14 ноября, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв.

Очень жаль, что консультанты в магазине не рассказали вам о преимуществах услуги Сomfy Assist. Понимаем, что из-за отсутствия информации появление этого сервиса в чеке может вызвать определенные подозрения, но хотим заверить вас, что за эту услугу вы ничего не переплатили. Дело в том, что сумма, которая есть напротив Сomfy Assist, была взята от суммы основного товара, но при этом общая сумма в чеке соответствует стоимости приобретенного вами товара. Также хотим обратить ваше внимание, что при возникновении ситуации с возвратом товара вам будет выплачена общая сумма, указанная в чеке, то есть, с этой стороны никакого обмана быть не может.

Что касается непосредственно сервиса, то Comfy Assist – это фирменное приложение нашей компании (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru), приложение бесплатно и не требует никаких дополнительных платных подписок или ежемесячных платежей. С его помощью вы сможете: своевременно узнавать об акциях, которые мы проводим; получите доступ к своему личному кабинету, маршрутам к магазинам; также в приложении можно будет найти информацию о статусе выполнения заказа и т.д. Но самое главное достоинство Comfy Assist состоит в акции, которая проводится каждый месяц и в которой принимают участие все клиенты с промокодом Comfy Assist. В акции можно выиграть различные актуальные призы. Этот промокод указан в вашем чеке, и его нужно будет ввести после установки программы на мобильное устройство.

Спасибо!

Поломка бойлера.

Юля 13 ноября, 2019 год

Зачем вы обманываете людей?! Купили в Комфи бойлер, проработал он от силы 3 месяца, поломался! Позвонили в сервис от Комфи, вот уже четвертый день «едим» обещания, что приедет мастер! Но никого нет, а мы сидим без горячей воды! Я буду обращаться в службу защиты прав потребителей!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 14 ноября, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв.
Жаль, что техника вышла из строя, но в таких ситуациях помогает бесплатная гарантия от производителя.
Обращаем ваше внимание, что наш магазин не проводит ремонтные работы и не имеет личных сервисных центров.
Уточните, пожалуйста, бойлер был сдан в ремонт через нашу горячую линию или вы обращались к производителю напрямую?
Если водонагреватель передавали через нас, отправьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] с темой письма "1050488" фото чека на покупку или номер заказ-наряда, чтобы мы смогли уточнить статус вашей заявки.
Благодарим.

Я такого обслуживания никогда не встречал!!!!!

Несчастный покупатель. 13 ноября, 2019 год

Делал огромное количество покупок в интернете.Но такого как на сайте Сomfi никогда не встречал. Заказываешь товар оплачиваешь, потом неделю тебе морочат голову и говорят что вот вот уже совсем скоро будет отправка, но спустя неделю оказывается что такого товара у них нет и не будет.Но фирма то серьезная пообещали даже деньги вернуть.(и вернули конечно)но это было не так просто как... Читать отзыв Делал огромное количество покупок в интернете.Но такого как на сайте Сomfi никогда не встречал. Заказываешь товар оплачиваешь, потом неделю тебе морочат голову и говорят что вот вот уже совсем скоро будет отправка, но спустя неделю оказывается что такого товара у них нет и не будет.Но фирма то серьезная пообещали даже деньги вернуть.(и вернули конечно)но это было не так просто как хотелось бы.

Ответ представителя Comfy 13 ноября, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. На данный момент мы затрудняемся объяснить по каким причинам произошла эта ситуация, так как для выяснения обстоятельств, нам потребуются данные на покупку, которые вы сможете отправить нам на электронный адрес [email protected] с пометкой отзыв №1050375 (фото чека, номер бонусной карты). Мы хотим принести свои извинения за доставленные неудобства. Ведь для нас главное, чтобы наш покупатель остался доволен покупкой. С вашей помощью, мы сможем составить обращение от вашего имени, уточнить все детали и проработать данную ситуацию. Благодарим.

Ужасное обслуживание!

Роман 12 ноября, 2019 год

Заказал водонагреватель Gorenje GBF80/UA через интернет магазин Comfy с доставкой в розничный магазин. В комментарии к заказу написал, чтобы никто без моего присутствия не вскрывали упаковку с водонагревателем. И когда подтверждал заказ в разговоре с оператором так же напомнил о комментарии к товару. На что оператор ответил: "я вижу Ваш комментарий и обращу на это внимание". Когда я пришёл... Читать отзыв Заказал водонагреватель Gorenje GBF80/UA через интернет магазин Comfy с доставкой в розничный магазин. В комментарии к заказу написал, чтобы никто без моего присутствия не вскрывали упаковку с водонагревателем. И когда подтверждал заказ в разговоре с оператором так же напомнил о комментарии к товару. На что оператор ответил: "я вижу Ваш комментарий и обращу на это внимание". Когда я пришёл за бойлером, я был просто в шоке от его внешнего вида. Коробка грязная, в патрубках вода, бойлер сам грязный с запылённым креплением (с верха крепления!). Работники магазина Comfy стали резво плевать себе на руки и оттерать грязь от бойлера (у меня глаза на это действие ещё шире открылись!). В итоге в общении с оператором мне заново перезаказали новый такой же бойлер с пометкой не вскрывать ни в коем случае + отправили 200 бонусов Comfy. Во второй раз пришёл мой заказ "как по заказу" ещё в более плачевном виде даже смотря сразу на упаковочную тару. Коробка разбита, грязнее первой, упаковочная клеёнка растянута с растянутыми отметенами от пальцев. Видно срывали клеёнку очень резко и сильно. Сам водонагреватель грязный с криво посаженными заглушками на трубки, с поцарапанным регулятором и т.д. В итоге я потерял уйму времени, денег (на доставке и установке), потрачено много нервов. Думайте сами стоит ли... Почти уверен, что Comfy не пропустит у себя этот отзыв, но он так же будет на других ресурсах. Я не знаю где Вы его сейчас читаете и он был написан очень сильно вкратце

Ответ представителя Comfy 13 ноября, 2019 год

Добрый день, Роман. Большое спасибо за ваше обращение. Мы знаем о том что ранее вы уже информировали нас об этой ситуации на нашей информационной линии. Наши сотрудники выясняли все детали получения товара, относительно того, что техника приехала в не в том виде, в котором мы бы хотели отдать нашему клиенту. Это может быть связано с несколькими факторами, мы уже выясняем как этому можно препятствовать. Но на нами зафиксировано таких случаев крайне мало. Хотим обратить ваше внимание, на то что перед тем как приобрести товар, мы даем возможность осмотреть его и принять решение о покупке, поэтому дважды у вас была возможность отказаться от товара и для вас был заказан другой. Ввиду того, что данные обстоятельства принесли вам неудобства, мы предложили вам извинительные бонусы, которые уже начислены на бонусную карту. Будем работать над тем, чтобы подобных ситуаций больше не возникло и каждый наш клиент был рад своей новой покупке. Благодарим. Показать 1 ответ

Комфи уменьшает сумму чека, что бы не возвращать всю сумму добавляют всякий хлам в ЧЕК

Ася 11 ноября, 2019 год

Комфи просто продает дешевле по чеку и тем самым меньше платит налог. Мой телевизор например стоит 4900 на других сайтах дешевле не найти. А в чеке 4300 и тем самым они - жульничают с уплатой налога.

Ответ представителя Comfy 12 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Очень жаль, что сотрудники в магазине не пояснили что это за позиция в вашем чеке.
Дело в том, что услуга добавлялась в ваш чек на условиях акции и вы за нее не доплачивали. Цена за услугу в чеке был отнята от основной цены товара. То есть, если вы сложите цену товара и цену этой акции получите стоимость, которую видели на ценнике. Сама программа это по сути ваш личный помощник: дает возможность удобнее пользоваться навигацией в смартфоне; можно войти в личный кабинет и отслуживать статус заказов, доставок, ремонтов; связаться с техподдержкой и прочие полезные функции. Также, активированный код автоматически принимает участие в ежемесячных розыгрышах ценных призов. Если вы хотите избавиться от этой программы, вы можете с чеком и паспортом обратиться в магазин и переоформить чек. Сумма вашей покупки при этом не изменится. Что же касается вопроса о возможной необходимости возврата, то сумма при этом компенсируется полностью с учетом этой программы. Пожалуйста, отправьте фото вашего чека и номер телефона на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1048759. Это нужно для того, чтобы мы могли зафиксировать обращение для нашего руководства относительно неправильной консультации во время совершения покупки.
Благодарим.

Ужасное отношение к клиенту!!!

Екатерина 11 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Добрый вечер,сегодня мною была куплена микроволновка,парень включил её при мне на пару секунд,работает,выключил.До конца таймера не ждали,что б типа не была горячая.ок.Приехав домой,поставив чашку чая подогреть на минуту стало понятно,что микроволновка отключается на половине режима.Достав чай,протираю полотенцем,запаковываю все назад и еду обратно в магазин.И тут самое интересное.Ребята осмотрев её сказали да это брак,оформлять возврат,но не тут то было.К нам с... Читать отзыв Добрый вечер,сегодня мною была куплена микроволновка,парень включил её при мне на пару секунд,работает,выключил.До конца таймера не ждали,что б типа не была горячая.ок.Приехав домой,поставив чашку чая подогреть на минуту стало понятно,что микроволновка отключается на половине режима.Достав чай,протираю полотенцем,запаковываю все назад и еду обратно в магазин.И тут самое интересное.Ребята осмотрев её сказали да это брак,оформлять возврат,но не тут то было.К нам с мужем подходит кассир девушка(к ооочень большому сожалению я не знаю как её зовут) достаёт фонарик и начинает её осматривать и находит на крышке капельки.ок беру влажную салфетку,выпитаю.Дальше опять достаеет фонарит,находит еще капельки,которых я почему то не вижу.Я понимаю,что это просто её фантазии и какоето превзятое отношение.Ладно вытираю дальше вл. Салфеткой,адевушка говорит:а теперь насухо.Ладно.У меня в сумке ничего такого не было,кроме женской прокладки.И вот представьте стоят охранники продавцы и я вытераю микроволновку прокладкойНачинаю плакать муж кричит,а девушка говорит,:а теперь я принципиально не оформлю вам возврат.Спасибо парню продавцу,который отвел эту девушку,сложил микроволновку,провёл на кассу и оформил возврат.Я всегда очень бережно отношусь к вещам,не прошло и двух часов как я её купила,не по моей вине она не работала,как сказали ребята продавцы это брак,я испытала столько унижения,потеряла своего времени.Я очень разочарована в вашем магазине в особенности некоторыми сотрудниками,и больше ,наверно,покупки в вашем магазине делать не буду.Первый раз я столкнулась с таким не уважением и хамовитостью со стороны персонала вашего магазина.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 12 ноября, 2019 год

Добрый день. Согласны, что наши коллеги повели себя в данной ситуации не совсем профессионально. У нас очень много сотрудников, проконтролировать работу каждого, очень сложно, но мы стараемся работать над этим. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции которые вам пришло испытать. Будем признательны, если вы предоставите данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) на электронный адрес [email protected] с пометкой отзыв №1048685. От вашего имени мы составим обращение и проконтролируем его решение. Спасибо.

Вчера заказал смартфон Xiaomi через интернет.

Гость 10 ноября, 2019 год

Вчера заказал смартфон Xiaomi через интернет. Когда забирал его в магазине (г. Запорожье, ул. Запорожская ,1Б) продавец при осмотре товара не снял защитную пленку с экрана и "не увидел ", а скорее всего не захотел увидеть, небольшую трещину на экране. Трещину я обнаружил дома, через 35 минут после покупки , я опять был в магазине и попросил поменять товар, на... Читать отзыв Вчера заказал смартфон Xiaomi через интернет. Когда забирал его в магазине (г. Запорожье, ул. Запорожская ,1Б) продавец при осмотре товара не снял защитную пленку с экрана и "не увидел ", а скорее всего не захотел увидеть, небольшую трещину на экране. Трещину я обнаружил дома, через 35 минут после покупки , я опять был в магазине и попросил поменять товар, на что получил категорический отказ. Не советую больше связываться с Комфи

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2019 год

Добрый день!
Андрей, благодарим вас за отзыв. Вы также обратились в других каналах коммуникации. Знаем об этой ситуации, ваше заявление принято в работу и вам будет предоставлен официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Возможно решение произойдет в более краткие сроки. Благодарим.

Худший магазин!!!

Гость 10 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Это самый худший магазин наверно который существует, я такого ещё не встречала, у них работают люди в одном лице и администратор и кассир и менеджер, технику просто «втюхивают» сдесь, а не продают, нормально ничего не объясняют, лиш бы продать.могут вам нормально так нахомить ещё! Не советую никому там что либо покупать

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Очень жаль что у вас осталось негативное впечатление при посещении нашего магазина. Мы всегда стремимся быть лучшими. Если у вас есть нерешенные ситуации, пожалуйста, напишите нам на [email protected] с пометкой отзыв № 1047660. Будем благодарны.

На хрен мне восстановливать чек о покупке, если вы готовы за товар снять две оплаты - жулики

Светлана 10 ноября, 2019 год

У меня сложилась очень неприятная ситуация...Покупала телефон...На кассе хотела заплатить 10000 грн наличными и с карты снять и доплатить ещё 1500 грн (на карте на тот момент было не больше 3000 грн).
Продавец меня,видимо не правильно понял и хотел через карту провести все 11500грн.
Но,естественно,терминал выдал,что платёж не прошёл,т.к. недостаточно средств на карте и я всю сумму 11500грн заплатила... Читать отзыв У меня сложилась очень неприятная ситуация...Покупала телефон...На кассе хотела заплатить 10000 грн наличными и с карты снять и доплатить ещё 1500 грн (на карте на тот момент было не больше 3000 грн).
Продавец меня,видимо не правильно понял и хотел через карту провести все 11500грн.
Но,естественно,терминал выдал,что платёж не прошёл,т.к. недостаточно средств на карте и я всю сумму 11500грн заплатила наличными.
Но,как оказалось,банк снял,каким-то образом с меня эти 11500 грн,ну,и я наличными заплатила на кассе 11500 грн.Не подозревая,что может быть такой форс-мажор,даже не сберегла чек,а точнее просто не могу его найти

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2019 год

Добрый день! Светлана, мы готовы помочь вам и найти выход из этой ситуации. Главное восстановить ход событий и понять по какой причине это могло произойти. Какой магазин вы посетили, в какое время, данные о покупке - какую технику приобрели. Вероятно у вас есть бонусная карта - напишите нам ее номер или номер телефона к которому она привязана. Опишите все подробнее нам на почту [email protected] с пометкой отзыв№ 1047648. Благодарим.

Паршивое качество обслуживания

Гость 10 ноября, 2019 год

Сумы, ул. Харьковская,2/2
Увольте консультанта по имени Илья

Покупала чайник, не проконсультировал по поводу товара, не ответил на все мои вопросы. Впечатления только отстой ---

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что у вас осталось неприятное впечатление от посещения нашего магазина. Напишите нам на [email protected] с пометкой отзыв № 1047644 дату и примерное время вашего посещения. Благодарим.

Комфи - магазин лохотрона! Выпуск номер 2!

Atlas 10 ноября, 2019 год

И так дальше проверяем цены Комфи на адекватность и их ближайших конкурентов.
Тут разница не в 5 раз, но так же интересная. На Transcend 128 GB JetFlash 700 TS128GJF700 разница всего 1055 грн

В Комфи 1495 грн, в Розетке и Фокстроте 440 грн.
Следите дальше... Читать отзыв И так дальше проверяем цены Комфи на адекватность и их ближайших конкурентов.

Тут разница не в 5 раз, но так же интересная. На Transcend 128 GB JetFlash 700 TS128GJF700 разница всего 1055 грн

В Комфи 1495 грн, в Розетке и Фокстроте 440 грн.

COMFY - Комфи - магазин лохотрона! Выпуск номер 2!

Следите дальше за выпусками.

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и то что не оставили эту информацию без внимания. Стоимость проверим и исправим на корректную. Спасибо за помощь. Хорошего дня!

Очень Ужасно

Гость 9 ноября, 2019 год

Купила в кредит ноутбук, через две недели он начал глючить, выключаться. Отнесла в комфи на гарантийный, вроде отремонтировали через месяц, но через две недели пропал звук, снова отдала на гарантийный ремонт, вроде отремонтировали, но через три недели перестал работать НD вход и снова в ремонт, после этого ремонта ноут проработал примерно месяц и я в очередной раз отнесла на гарантийный... Читать отзыв Купила в кредит ноутбук, через две недели он начал глючить, выключаться. Отнесла в комфи на гарантийный, вроде отремонтировали через месяц, но через две недели пропал звук, снова отдала на гарантийный ремонт, вроде отремонтировали, но через три недели перестал работать НD вход и снова в ремонт, после этого ремонта ноут проработал примерно месяц и я в очередной раз отнесла на гарантийный ремонт. В гарантийный срок я успела, хотя уже не очень хотела, чтобы его ремонтировали, т.к. уже понятно, что он бракованый, а кредит то плачу!!! Писала и заявления и претензии, чтобы или поменяли на аналогичный или вернули деньги, но был отказ. И ТЕПЕРЬ САМОЕ КОЗЫРНОЕ!!!! КОГДА Я ПРИШЛА ЗАБИРАТЬ ПОСЛЕДНИЙ РАЗ НОУТ С РЕМОНТА ОН ВООБЩЕ У НИХ НЕ ВКЛЮЧИЛСЯ! И ОНИ НАСТАИВАЮТ ЧТОБЫ Я ЕГО ЗАБРАЛА НЕ ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ, ССЫЛАЯСЬ НА ТО, ЧТО УЖЕ ПРОШЁЛ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК, НО Я ЕГО СДАЛА В СРОК ГАРАНТИИ! КОМФИ ЭТО ПОЗОР!!! ТОРГУЮТ БРАКОВАНЫМ ТОВАРОМ, КЛИЕНТАМИ НЕ ДОРОЖАТ!!! ПОЗОРИЩЕ, ОСНОВАТЕЛИ НЕ ДОРОЖАТ СВОИМ ИМЕНЕМ ИЛИ НИЩЕБРОДЫ!!!!

Ответ представителя Comfy 10 ноября, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Ситуация, которую вы описываете достаточно сложная, технику, в случае выявления дефекта необходимо передать на диагностику/ремонт в сервисный центр. Как мы понимаем вы уже неоднократно обращались к нам с этим вопросом. Однако, хотели бы уточнить относительно последнего ремонта, вы пишете что ноутбук вернулся нерабочим. Напишите нам на электронную почту [email protected], с пометкой отзыв № 104377, подробнее, где сейчас находится техника, данные о вашей покупке, мы проверим для вас информацию и проконсультируем о дальнейших действиях. Благодарим.

Комфи - магазин лохотрона!!!

Гость 9 ноября, 2019 год

Зашёл на хотлайн, нужно было купить карту памяти на 64 гб. Когда начал смотреть цены, я ужаснулся. В одном магазине цена 195 грн + доставка ко мне 50грн и в Комфи 1049 грн + так же доставка 50 грн Новой Почтой.
Накрутка в цене в 5 раз! Это маразм.

Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и то что не оставили эту информацию без внимания. Конечно же стоимость введена не правильно и это опечатка, мы сформировали заявку на проверку корректной стоимости и в ближайшее время она будет исправлена. Спасибо за помощь. Хорошего дня!

Магазин бракованных товаров

Гость 8 ноября, 2019 год

Я не знаю, кто там по ту сторону нам отписывает ответы и рекомендации по нашим к сожалению комментариям, но лучше бы обратили внимание на качество товара которым вы торгуете и решение вопросов по некачественным товарам! Посмотрите сколько негативных отзывов о ваших торговых магазинов! Очень жаль людей которые попались на вашу удочку и так же продавцов, которые работая на дядьку ,... Читать отзыв Я не знаю, кто там по ту сторону нам отписывает ответы и рекомендации по нашим к сожалению комментариям, но лучше бы обратили внимание на качество товара которым вы торгуете и решение вопросов по некачественным товарам! Посмотрите сколько негативных отзывов о ваших торговых магазинов! Очень жаль людей которые попались на вашу удочку и так же продавцов, которые работая на дядьку , в ответ принимаю кучю негатива,слез и прокленов от обиженных покупателей, которых после покупки вы не считаете за людей.Всячиски правдами и не правдами рубаете корни.Но на самом деле вытобишь (магазин, прадовец ..)
являетесь последним реализатором товары и ВЫ обязаны решать вопросы что касательно возврата, сервесного центра ,если товар был возвращён вам в магазин в допустимые по закону сроки , а не ганять клиента по кругу иди туда,звони сюда,а потом потребуй там и так далее..Стыдно в первую очередь должно быть ВАМ !!!

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Для меня сплошные минусы

Ответ представителя Comfy 9 ноября, 2019 год

Спасибо вам за отзыв. Мы реализуем исключительно новую технику проверенных производителей. В реализованном товаре мы можем быть уверены в первую очередь как раз по многочисленным положительным отзывам наших клиентов, хотя минимальный процент брака и неизбежен при производстве. Приносим извинения, если покупка товара не принесла вам радость, которую мы хотим предоставить каждому клиенту. Но т.к. выявлением дефектов в работе техники должны заниматься специалисты, для таких случаев и предоставляется гарантия от производителя, которая покрывает бесплатным ремонтом выявление в течение гарантийного срока функциональных дефектов в работе техники, если таковые присутствуют. В случае же если недостаток существенен и не полежит ремонту, мастер авторизированного сервисного центра выдаст соответствующий документ - акт на списание техники, на основании которого мы можем произвести возврат денежных средств или обмен техники на новую единицу. Однако, принять такое решение мы можем только опираясь на документ от авторизованного сервисного центра, т.к. заключение должны давать квалифицированные специалисты с соответствующими полномочиями. Обращаем ваше внимание, что такую диагностику не проводят сотрудники магазина. Со своей стороны, готовы максимально помочь в передаче техники в сервисный центр, если в приобретенном вами товаре появился недостаток.

Пожалуйста, предоставьте информацию о вашей покупке на электронную почту [email protected] и мы попробуем вам помочь. Очень много разных ситуаций можно описывать и возможно система не идеальна, но мы руководствуемся исключительно законом и желанием помочь нашему клиенту. Спасибо за ваше обращение!

Ганьдьба таким магазинам

Гость 8 ноября, 2019 год

купила 31,08,19 ноут НР за 16,999 на подарок. 10,09,19 отнесла в магазин так як працював тільки вмикнутим у розетку
Відправили на АСЦ згідно акту передач у термін не пізніше 31дня,вже пройшло 59 днів з дачі у АСЦ,Ніякої інфо про мій ноут я добитися не можу,що директор магазину, що горяча лінія COMFY, та АСЦ конкретної відповіді не надали.Звернулася... Читать отзыв купила 31,08,19 ноут НР за 16,999 на подарок. 10,09,19 отнесла в магазин так як працював тільки вмикнутим у розетку
Відправили на АСЦ згідно акту передач у термін не пізніше 31дня,вже пройшло 59 днів з дачі у АСЦ,Ніякої інфо про мій ноут я добитися не можу,що директор магазину, що горяча лінія COMFY, та АСЦ конкретної відповіді не надали.Звернулася до служби захисту споживачів.

Недостатки:

не рекомендую , фу,,

Ответ представителя Comfy 8 ноября, 2019 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Повернути техніку протягом 14 днів з моменту покупки є можливість, якщо товар належної якості та не був в експлуатації. При виявленні дефекту в роботі техніки, необхідно передати її до авторизованого сервісного центру на діагностику або ремонт. В випадку якщо ремонт неможливий, сервісним центром буде виданий акт на списання техніки на підставі якого ми зможемо обміняти її або повернути кошти. В акті прийому - передачі техніки у вас вказаний термін протягом якого сервісний центр повинен виконати ремонт. Якщо термін перевищений, то вам буде нарахована компенсація за кожен наступний день 1% від вартості ноутбуку. Будь ласка, надайте нам дані (номер акту прийому - передачі техніки, фото чеку) нам на електронну адресу [email protected] в темі вкажіть номер відгуку 1046248, ми перевіримо всю інформацію, також ваші звернення на гарячу лінію. Дякуємо. Показать 1 ответ

Ни в коем случае не связывайтесь с данным маркетом!!!

Гость 7 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Купил ребенку в первый класс смарт часы, при покупке оформил за дополнительную плату страховку от разбития экрана. К сожалению экран через месяц пользования был разбит, но я не огорчился ведь у меня есть страховка которая должна все исправить. Пришел в магазин Comfy где брал часы и консультанты дали мне номер сервисного центра куда мне нужно обратится, позвонил я туда, а... Читать отзыв Купил ребенку в первый класс смарт часы, при покупке оформил за дополнительную плату страховку от разбития экрана. К сожалению экран через месяц пользования был разбит, но я не огорчился ведь у меня есть страховка которая должна все исправить. Пришел в магазин Comfy где брал часы и консультанты дали мне номер сервисного центра куда мне нужно обратится, позвонил я туда, а мне говорят что у них нет в базе такого номера договора. Вернулся опять в магазин оказывается консультанты ошиблись и оформили мои часы на другой сервисный центр (по сути в самом магазине никто не может тебе помочь, раздают номера разных кол центров, а самих только отговорки на тему что видите ли произошла ошибка). Звоню в следующий сервисный центр (ЕКТА сервис) они говорят что можно отправить часы им на ремонт и они все сделают. На следующий день после отправки мне приходит ответ что часы ремонтировать не будут так как этот производитель не выпускает запчастей. Приезжаю опять в Comfy и спрашиваю у консультантов что мне делать и мне опять говорят звоните мол в кол центр комфи. Звоню туда и мне отвечают что ничем помочь они не могут. Вообщем вывод один не связывайтесь с данным маркетом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Магазину полностью все равно на своих клиентов!

Ответ представителя Comfy 8 ноября, 2019 год

Добрый день!
Ранее уже ознакомились с вашей ситуацией. Извините, пожалуйста, получили письмо, но не смогли своевременно на него ответить в связи с техническими трудностями получения писем на электронный адрес. Создали от вашего имени обращение по номеру 152458, которое наши коллеги рассмотрят в течении двух рабочих дней и свяжутся с вами, чтобы помочь разобраться в данной ситуации. Благодарим.

Обслуживание

Елена 7 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Глінки, 2 Сегодня делала покупку. Привет оплате в кассе услышала возмутительный для меня вопрос кассирши:"Можно я Вам буду должна одну гривню? Интересно: когда и как она мне ее хотела отдать? Это отвратительно- когда работники магазина хотят залезть в твой карман! Не пойду больше в этот магазин делать покупки! Фу!

Ответ представителя Comfy 8 ноября, 2019 год

Добрый день, Елена. Мы приносим извинения, за поведение нашего сотрудника. Готовы компенсировать вам 1 гривну на бонусную карту, вам будет удобно? Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с темой письма отзыв № 1045704 номер бонусной карты. Благодарим.

Возмущению нет предела.

Гость 6 ноября, 2019 год

Заказала через интернет магазин телефоны, Сказали 6.11.можно будет забрать. Ушла раньше с работы.,а в итоге смену не доработала и телефоны тоже не забраа.Сервис отвратительный.

Недостатки:

Ответ представителя Comfy 7 ноября, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Для вашего удобства у нас существует система информирования клиентов о стадиях заказа, это три смс-уведомления. Первое вы получаете сразу же после оформления, с указанием номера заказа, второе после того, как ваш заказ был обработан и подтвержден. Третье - после того, как техника поступает в розничный магазин и готова к выдаче. Подскажите, пожалуйста, вы обратились в магазин после смс- приглашения? Для того, чтобы мы смогли понимать по какой причине вы испытали неудобства, напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа на электронную почту [email protected] с темой письма №1044444. Мы все проверим для вас. Заранее спасибо за ваш ответ.

Как впариваютстраховку

Катерина 6 ноября, 2019 год

Купили в Комфи телевизор в кредит. При покупке продавец предложил так же купить страховку на 5 лет от падения намокания и т.д и т.п. Так как в доме двое детей - решили все таки взять её. Прошел год и так случилось что телевизор разбился. Когда обратились в магазин нам сказали что это вовсе не страховка а гарантия. И в... Читать отзыв Купили в Комфи телевизор в кредит. При покупке продавец предложил так же купить страховку на 5 лет от падения намокания и т.д и т.п. Так как в доме двое детей - решили все таки взять её. Прошел год и так случилось что телевизор разбился. Когда обратились в магазин нам сказали что это вовсе не страховка а гарантия. И в конечном итоге не телевизор не починили, не деньги за эту лже страховку не вернули!! Короче спасибо магазину за супер обслуживание! Теперь фиг мне кто впарит эти гарантии и страховки! Кстати сумма этой страховки была 15 % от суммы телевизора!!! Вот так мы просто дарим деньги!

Ответ представителя Comfy 6 ноября, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв.
Дополнительная гарантия или страховка - это всегда выгодно, в первую очередь, для тех, кто имеет большой риск повредить технику. В случае поломки, такой сервис помогает сэкономить ваши деньги и время. Именно поэтому мы всегда рекомендуем обезопасить таким образом пользование девайсом.
Ответить сразу, был ли ваш случай страховым, сложно, ведь в нашей сети предоставляются разные виды дополнительных гарантий и страховок.
Для того, чтобы мы смогли вас правильно проконсультировать и помочь, отправьте, пожалуйста фото чека на покупку на почту [email protected] с темой письма -1043877. Мы проверим, что за услуга была добавлена к телевизору и ответим на все ваши вопросы.
Благодарим.

НЕКОМПЕТЕНТНІ

Степан 4 ноября, 2019 год

Персоналу КОМФІ Калинівка. Особливо Олександр дуже випрошує відгуки, нав'язливість. Не професійне обслуговування.

Ответ представителя Comfy 5 ноября, 2019 год

Добридень! Дякуємо за звернення.
Підкажіть, будь ласка, що сталося? Чому ви вважаєте нашого працівника нав'язливим чи некомпетентним?
Хочемо розуміти, що саме не так, щоб уникнути недоліків у роботі в майбутньому.
Будь ласка, опишіть ситуацію, що виникла та надішліть відповідь нам на пошту [email protected] з номером вашого відгуку в темі - 1042797. Якщо ваш візит до магазину пов'язаний з покупкою, прикріпіть також фото чеку до листа.
Спасибі.

Плохой магазин техники

Гость 4 ноября, 2019 год

Была 2 раза в комфи в космополите (Киев). Мне магазин не понравился, тесный, с малым выбором техники и электроники. Персонал очень противный, не дружелюбный, заняты собой. Не помогли подобрать обогреватель и навязали подарочный сертификат уменьшив сумму чека фигней.

Ответ представителя Comfy 5 ноября, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Каждое мнение для нас важно и позволяет становиться нам лучше.
Просим прощения, если сотрудники магазина вели себя по отношению к вам не надлежащим образом. Пожалуйста, уточните, что именно не так было в их поведении? В чем это проявлялось? Это необходимо для того, чтобы мы смогли проработать ситуацию с руководством данного магазина.
Ассортимент магазинов пополняется регулярно и оснащен, как правило, самыми востребованными и популярными товарами. Подскажите, чего именно не хватало на полках магазинов?
Если у вас есть вопросы по чеку, то мы с удовольствием ответим на них.
Ожидаем от вас ответов и фото чека на электронную почту [email protected] с номером отзыва в теме письма — 1042793.
Заранее благодарим.

Не покупайте установку техники! 450грн на ветер!!!

Юлия М. 4 ноября, 2019 год

Отзыв о COMFY по адресу Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 При покупки посудомоечной машины я специально заказала и оплатила установку/подключение машины. На сайте Comfy предложение звучит так:"Быстро и профессионально установим и подключим твою технику. Все материалы и доп.работы включены в стоимость." Мало того, что я ждала звонка от сервесного отдела 4 суток, вместо обещанных 2-х. Пришел неприятный молодой человек и с гонором мне начал рассказывать, что все хотят бесплатно получать... Читать отзыв При покупки посудомоечной машины я специально заказала и оплатила установку/подключение машины. На сайте Comfy предложение звучит так:"Быстро и профессионально установим и подключим твою технику. Все материалы и доп.работы включены в стоимость." Мало того, что я ждала звонка от сервесного отдела 4 суток, вместо обещанных 2-х. Пришел неприятный молодой человек и с гонором мне начал рассказывать, что все хотят бесплатно получать услуги, что он не обязан устанавливать машину, всунул вилку в розетку, шлангочку закрутил и ушел... 450грн я заплатила за то, что вилку вставили в розетку!!! Машинка болтается, к стенкам не закреплена, панель не повесил. Что это за услуга...разводняк. Теперь мне прийдется вызывать своего мастера, который за 350грн доделает работу...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 4 ноября, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за негативные впечатления. Мы сотрудничаем с сертифицированными сервисными центрами, которые предоставляют услуги установки техники, и огромным плюсом является сохранение гарантии производителя и установка согласно требованиям производителя. Пожалуйста, предоставьте данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) нам на электронную почту [email protected] с отметкой в теме письма отзыв №1042294. Так же проверим и уточним для вас всю информацию относительно вашего вопроса. Если есть возможность, повторно вызовем мастера, который проверит корректность предоставленной услугу. Действительно, по регламенту связываются в течении двух рабочих дней, но возможно именно в этот момент была пиковая нагрузка и с вами связались позже. Услуга, которую вы приобрели это не установка с дополнительными материалами, в услугу входит:
- установка в соответствии с требованиями производителя;
- подключение к подготовленным точкам подачи и отвода воды, электропитания;
- использование дополнительного комплектующего;
- резиновой манжеты;
- демонстрация работы устройства.
Благодарим.