COMFY отзывы

› ›

1.6 5

7059 отзывов / 1249711 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасне обслуговування і магазин

Гость (Украина, Українка) 18 марта, 2018 год

Найгірший магазин з усіх!!! Купляли чоловікові телефон і страхівку також. В магазині казали що страхівка від усіх ушкоджень дійшло до діла виявилось що тільки від розбиття екрана. Зараз нам відмовились його ремонтувати і повертати гроші. Такщо не купуйте там нічого тому що вас обманять

Ответ представителя Comfy 18 марта, 2018 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що так сталося, хочемо запевнити, що консультанти в магазинах завжди намагаються надати максимально коректну консультацію, до того ж сама назва послуги, як правило, говорить сама за себе (швидше за все у вас в чеку вказано - Пакет Заміна екрану "12 міс "). Хочемо принести щирі вибачення за доставлені вам незручності, для нас дуже важливо розібратися в тому, що сталося насправді. Надішліть, будь ласка, нам на [email protected] фото вашого чека і напишіть ваші контактні дані (ПІБ та номер телефону), обов'язково з'ясуємо всі деталі ситуації і зв'яжемося з вами після уточнення подробиць.
Заздалегідь дякуємо.

Comfy отстой

Гость (Украина, Kharkov) 16 марта, 2018 год

Никогда не покупайте у них ничего покупайте только в розетке и цитрусе

Достоинства:

Плюсов у етого магазина вообще нету

Недостатки:

На упаковке написано гарантия год а они говорят 2недели
Магазин отстой полный

Ответ представителя Comfy 17 марта, 2018 год

Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. Увы, из описанного не совсем ясно, что произошло. На все товары, которые представлены в нашей сети действует официальная гарантия производителя и если на упаковке указано, что гарантия год, консультантам нет абсолютно никакого смысла уменьшать этот срок. Будем очень вам признательны, если вы напишите нам на [email protected] более детально о том, что случилось, с указанием адреса магазина, модели товара, даты посещения и ваших контактных данных (ФИО и номер телефона). Уверены сможем исправить ваше отношение к компании в целом. Заранее спасибо. Показать 1 ответ

Будьте обережні

Гость (Украина, Київ) 15 марта, 2018 год

Добрий вечір. 08.03.18.замовила телефон huavei Y5 2017 року.09.03.18 забрали в магазині. Та спочатку ніхто й подумати не міг. Чим обернеться ця покупка. Я зрозуміло, що захисне скло замовленнюзамовленню не підлягає. Мені за це виплатити на карту 200 бунусних грн. А потім 12.03.18. Я хотіла купити чохол. Але мені повідомили, що це телефон не 17 року, а 16. Я, спочатку... Читать отзыв Добрий вечір. 08.03.18.замовила телефон huavei Y5 2017 року.09.03.18 забрали в магазині. Та спочатку ніхто й подумати не міг. Чим обернеться ця покупка. Я зрозуміло, що захисне скло замовленнюзамовленню не підлягає. Мені за це виплатити на карту 200 бунусних грн. А потім 12.03.18. Я хотіла купити чохол. Але мені повідомили, що це телефон не 17 року, а 16. Я, спочатку подивилися до чку, але там написано 17, а телефон то не відповідає цим вимогам. Я, зателефонувала до гарячої лінії, та залишила заявку. Наступного дня мені зателефонували, але особої уваги ніхто не звернув. А телефон купляли для дитини, і вона не може зрозуміти, як це так коли є телефон, а користуватися не можна ним.І наступного дні ми поїхали до магазину, а магазин знаходиться в 150 км.від будинку, і це ж знову такі кошти, та і не маленькі. Але краще вже так, ніж дитячі сльози, та дорослих нерви. Ми приїхали, але раді нам не були, і ми гуляти до 3 годин, а вони для вирішували. 13.03.18. Телефон, то нам обмінали слава Богу. Але їхні вибачення нічого не стоїли, з дитячими слізьми, та нервів дорослих, і потраченим часом та грішми на дорогу(за які б я краще кудись сходила) Візьміть, до уваги моє повідомлення, та будьте обережні. Навіть і в таких, як на нашу думку гарних магазинах, бувають такі жахіття.

Ответ представителя Comfy 16 марта, 2018 год

Доброго дня! Погоджуємось з вами, ситуація абсолютно неприйнятна та жахлива, за що нам не шкода перед вами вибачитись ще. Пробачте, будь ласка, при видачі товару виникла помилка, ми не планували такої неприємності. Щодо цієї ситуації всі міри прийняті, більше подібного не повториться, а вам велике дякуємо за відгук. Ми задоволені, що ситуація була вирішена на вашу користь та пристрій був замінений. Ми будемо уважніші у подальшому та запевнюємо, що покупки в нашій мережі безпечні, ви можете завітати до нас за наступними покупками і ви залишитесь задоволені обслуговуванням.

Товар испорчен сотрудниками магазина, отказ о просьбе возврата

Гость (Украина, Київ) 14 марта, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 В Киеве в магазине COMFY по адресу В. Гетьмана, 6, 11. 03. 2018 была осуществлена покупка смартфона Nova Lite 2017 Gold Huawei, защитного стекла Full Cover White (MGFC - HUNL 17W) Make Fut, оплачена услуга Наклейка защитного стекла - Дополнительные услуги к смартфонам. Сотрудник магазина Руслан выполнил услугу наклеивания защитного стекла. В тот же вечер, сделав сэлфи приобретенным смартфоном, обнаружили... Читать отзыв В Киеве в магазине COMFY по адресу В. Гетьмана, 6, 11. 03. 2018 была осуществлена покупка смартфона Nova Lite 2017 Gold Huawei, защитного стекла Full Cover White (MGFC - HUNL 17W) Make Fut, оплачена услуга Наклейка защитного стекла - Дополнительные услуги к смартфонам. Сотрудник магазина Руслан выполнил услугу наклеивания защитного стекла. В тот же вечер, сделав сэлфи приобретенным смартфоном, обнаружили недостаток: изображения были не четкими, размытыми, мутными, сероватого оттенка. На следующий день 12.03.2018 обратились в магазин. В магазине сотрудники Илья и Руслан проверили смартфон, посмотрели качество работы сэлфи-камеры. И была выполнена следующая процедура: сотрудник магазина Илья отклеил верхнюю часть защитного стекла, нижнюю часть не отклеивал, а придерживал в центре экрана большим пальцем. При отклеивании был слышен потрескивающий звук. Приподняв верхнюю часть защитного стекла, Илья наклейками чистил камеру. На вопрос можно ли делать такую процедуру и повторно приклеивать стекло, ответил: Да, мы такое делаем по 10 раз на день. Придя домой, увидели в центре экрана радужный развод в виде отпечатка пальца. На следующий день 13.03.2018 обратились в магазин с просьбой возврата приобретенного смартфона и испорченного сотрудниками магазина защитного стекла. Девушка без формы, не представившись, назвала себя администратором, ответила, что можно вернуть только смартфон, а за стекло деньги не будут возмещены, так как она не сможет реализовать испорченный товар. НО!!! ТОВАР И УСЛУГА ПРИОБРЕТЕНЫ В МАГАЗИНЕ. УСЛУГА ВЫПОЛНЕНА НЕКАЧЕСТВЕННО, ТОВАР ИСПОРЧЕН СОТРУДНИКАМИ МАГАЗИНА.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 14 марта, 2018 год

Добрый день!
В первую очередь мы просим прощения за неудобства, которые вам довелось испытать. Для нас важно разобраться в этой ситуации более подробно и помочь вам в решении вопроса. Будем очень вам благодарны, если вы найдете время отправить на ваш электронный адрес [email protected] фото вашего чека и укажите ваши ФИО и контактный номер телефона. На основании этих данных мы сможем выяснить все подробности ситуации и обязательно свяжемся с вами после уточнения деталей произошедшего.
Заранее спасибо.

Ужасная доставка

Игорь (Украина, Черкаси) 13 марта, 2018 год

Купила жена стиралку в Comfy. Пришла СМСка "Сьогодні плануємо виконати доставу з 12:00 до 22:00, чекайте дзвінка" позвонил водитель еще до обеда, мол встречайте после 11:00 а я на работе. Дозвонился до магазина раза с пятого. Беспредеел полный. Доставка через 4 дня с обеда и до ночи ) хоть стой хоть падай! Деньги вернуть вовремя не могут, только через неделю.... Читать отзыв Купила жена стиралку в Comfy. Пришла СМСка "Сьогодні плануємо виконати доставу з 12:00 до 22:00, чекайте дзвінка" позвонил водитель еще до обеда, мол встречайте после 11:00 а я на работе. Дозвонился до магазина раза с пятого. Беспредеел полный. Доставка через 4 дня с обеда и до ночи ) хоть стой хоть падай! Деньги вернуть вовремя не могут, только через неделю. Купил бы в другом магазине, да деньги потратили в Comfy :(
Короче. Не тратьте нервы, покупайте сразу в другом магазине, сейчас конкуренция позволяет за те же деньги выбрать адекватного продавца!

Ответ представителя Comfy 14 марта, 2018 год

Добрый день, Игорь!
Очень жаль, что произошла такая ситуация, но в самом деле доставка товаров осуществляется в течение дня. Эта информация четко указывается в документах, которые вы получаете при оформлении услуги и ознакомившись с условиями ставите свою подпись. Конечно, вы можете вернуть средства и за услугу, и за товар, это ваше полное право. Ограничение в сроке возврата - это не наше правило, к сожалению, на проведение этой операции банкам необходимо время и именно они регламентируют сроки проведения платежа, при этом вам сообщили максимально возможный срок, как правило, сам возврат происходит гораздо быстрее. Хотим принести извинения за доставленные вам неудобства. Показать 1 ответ

Испортили настроение на всю неделю

Гость (Украина, Черкаси) 13 марта, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Купили стиральную машинку 11 марта через магазин Комфи в ТРЦ Любава, Черкассы.
Доставку запланировали на 13 марта, после 17:00. Водитель перезвонил в 11 часов, что он выехал, встречайте. В магазине продавец сказал, что перезвонят за 2 часа.
Водитель нагрубил и отказался везти товар. Вот я и думаю, машинку мы оплатили сразу а привезти мне ее смогут только в субботу,... Читать отзыв Купили стиральную машинку 11 марта через магазин Комфи в ТРЦ Любава, Черкассы.
Доставку запланировали на 13 марта, после 17:00. Водитель перезвонил в 11 часов, что он выехал, встречайте. В магазине продавец сказал, что перезвонят за 2 часа.
Водитель нагрубил и отказался везти товар. Вот я и думаю, машинку мы оплатили сразу а привезти мне ее смогут только в субботу, 17 марта. Я так понял, что там главный только водитель а магазин так, при нем. Уже думаю как мне сделать возврат и деньги вернуть, а я там не одну крупную вещь купил. Ведь в других магазинах я тоже покупал и там такого беспредела по доставке нет!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Я должен унижаться и звонить по 4 раза, чтобы мне мой оплаченый товар вообще привезли!

Ответ представителя Comfy 14 марта, 2018 год

Добрый день!
Очень жаль, что так получилось, но, к сожалению, на данный момент доставка товаров осуществляется в течение всего дня. Информация об этом указывается в документах на доставку. Действительно, при оформлении доставки мы интересуемся в какое время вам удобно получить товар, но эта информация указывается исключительно в форме пожелания, к сожалению, далеко не всегда получается доставить технику именно в этом диапазоне. Сожалеем, что сотрудники магазина не оповестили вас об подробностях доставки, хотим извинится перед вами за это. Понимаем, что такая система может быть неудобной, поэтому сейчас разрабатывается новая система логистики, в которой мы обязательно учтем все пожелания наших клиентов. Увы, на внедрение этой системы необходимо время, сейчас она еще не готова, но мы обязательно кардинально изменим подход к доставке в ближайшем будущем.

Я не очікувала такого

Гость (Украина, Київ) 12 марта, 2018 год

Стільки відгуків "хороших"!!!Comfi ви рулите в своїй непрофесійності.
Нещодавно придбала у comfi холодильник але не звернула увагу на чек про те, що у ньому йдеться про пп comfi Assist навігація зі строком дії 5 місяців за суму 1700 грн.Це взагалі інтернет який має відношення до смартфонів,планшетів но не як до холодильника!!!.Питання до comfi підприємців у Вас також холодильник з... Читать отзыв Стільки відгуків "хороших"!!!Comfi ви рулите в своїй непрофесійності.
Нещодавно придбала у comfi холодильник але не звернула увагу на чек про те, що у ньому йдеться про пп comfi Assist навігація зі строком дії 5 місяців за суму 1700 грн.Це взагалі інтернет який має відношення до смартфонів,планшетів но не як до холодильника!!!.Питання до comfi підприємців у Вас також холодильник з інтернетом???Навіщо ви на всі товари друкуєте у чеку цю Assist навігацію?Comfi Я іду до Вас на вирішення цієї проблеми.Покупці будьте уважні !

Ответ представителя Comfy 14 марта, 2018 год

Доброго дня!
Дуже шкода, що консультанти в магазині не розповіли вам про переваги послуги Сomfy assist. Розуміємо, що через відсутність інформації поява цього сервісу в чеку може викликати певні підозри, але хочемо запевнити вас, що за цю послугу ви нічого не переплатили. Справа в тому, що Сomfy assist формує знижку на основний товар, при цьому загальна сума в чеку відповідає вартості придбаного вами товару. Будь ласка, надішліть нам на [email protected] фото вашого чека, на його підставі ми зможемо пояснити всі деталі вашої покупки і відновимо в ваших очах репутацію нашої компанії. Також хочемо звернути вашу увагу, що при виникненні ситуації з поверненням товару вам буде виплачена загальна сума, зазначена в чеку, тобто, з цього боку ніякого обману бути не може.
Що стосується безпосередньо сервісу, то Comfy Assist - це фірмовий додаток нашої компанії (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru), з його допомогою ви зможете: своєчасно дізнаватися про акції, які ми проводимо; отримаєте доступ до свого особистого кабінету, маршрутів до магазинів; також в додатку можна буде знайти інформацію про статус виконання замовлення і т.д. Але найголовніша перевага Comfy Assist складається в акції, яка проводиться щомісяця і в якій беруть участь всі клієнти з промокодом Comfy Assist. В акції можна виграти різні актуальні призи. Цей промокод вказано у вашому чеку, його потрібно буде ввести після установки програми на мобільний пристрій.
Заздалегідь дякуємо, чекаємо зворотного зв'язку.

Как COMFY обманывают и кидают

Павел (Украина) 12 марта, 2018 год

В прошлом году, в марте, купил телефон samsung galaxy S7 edge.
Продавцы- консультанты предложили страховку на разбитие дисплея( стоимость 1600 грн), настаивая на том, что я ничего не теряю.Если я не воспользуюсь нею в течении года, то я смогу на эту сумму выбрать товар.Прихожу сегодня (через год), а мне говорят, что у меня страховка невозвратная.....нет слов!!! Как теперь что... Читать отзыв В прошлом году, в марте, купил телефон samsung galaxy S7 edge.
Продавцы- консультанты предложили страховку на разбитие дисплея( стоимость 1600 грн), настаивая на том, что я ничего не теряю.Если я не воспользуюсь нею в течении года, то я смогу на эту сумму выбрать товар.Прихожу сегодня (через год), а мне говорят, что у меня страховка невозвратная.....нет слов!!! Как теперь что то доказать? И кому? Виноваты некомпетентные и хитрие сотрудники, которым хоть бы что то ВПАРИТЬ, чтобы заработать больше бонусов? Может кто то еще сталкивался с подобной ситуацией?
Если вопрос не решится буду писать с копиями чеков в "захист прав споживачів"
И всем рекомендую не оставляйте это просто так!!!
P.S. И еще когда вот эти консультанты что "ТИПО" настраивают ваш телефон(ноутбук,планшет...) у них знание 0. Делают как попало(устанавливают топ 5-10 приложений и все)

Недостатки:

Консультанты не компетентные в своих отделах что работают (не хватает знаний!)
И только ждут что бы что ВПАРИТЬ и продать вам с сервиса COMFY!!!

Ответ представителя Comfy 12 марта, 2018 год

Здравствуйте, Павел! В первую очередь хотим извиниться перед вами за эту неприятную ситуацию. Нам очень жаль, что в обслуживание присутствовали моменты, позволившие усомниться в честности наших услуг и консультаций. Мы абсолютно не имеем цели продать вам ненужную услуга, а тем более если речь идет о "впарить". В нашей сети совершаются покупки добровольно, а консультанты лишь советуют помогая с выбором. Мы уже готовы все перепроверить и приложить все возможные усилия, чтобы помочь вам с решением. Отправьте нам, пожалуйста, четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы обязательно ответим вам обратным письмом. Показать 1 ответ

Ваша колхозна реклама.

Гость (Украина, Львів) 11 марта, 2018 год

На превелике щастя нічого в комфі не купляв і не буду ваша реклама виносить мені мозок на мою думку вашою рекламною компанією ви позорите собі ім’я я згідний що реклама запам’ятається, але як тільки саме тупе що людина бачила за своє життя.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 12 марта, 2018 год

Доброго дня! Ми щиро вдячні вам за відгук! Обов'язково врахуємо вашу думку, бо вона передана у департамент маркетингу. Дуже шкода, що відеоматеріал викликав у вас саме таку реакцію, але нам приємно що вона є і ми можемо зробити аналіз отриманих коментарів. Завітайте до нас, ви будете вражені приємним сервісом, відеоматеріал не має відношення до якості нашого обслуговування.

Внимание!

Марина (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 11 марта, 2018 год

Я редко таким занимаюсь, но тут не выдержала, прочитав отзывы одной клиентки - мамочки. Согласна...может Comfy что-то иногда мухлюет (не ручаюсь) НО! ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ТО ЧТО ВЫ ПОДПИСЫВАЕТЕ! Кто Вам виноват что Вы не читаете? Они виноваты в Вашей невнимательности или дурости? Они дают Вам ПОДПИСАТЬ договор! Почему Вы не читаете? Вас родители не учили этому?
Если Вы подписали... Читать отзыв Я редко таким занимаюсь, но тут не выдержала, прочитав отзывы одной клиентки - мамочки. Согласна...может Comfy что-то иногда мухлюет (не ручаюсь) НО! ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ТО ЧТО ВЫ ПОДПИСЫВАЕТЕ! Кто Вам виноват что Вы не читаете? Они виноваты в Вашей невнимательности или дурости? Они дают Вам ПОДПИСАТЬ договор! Почему Вы не читаете? Вас родители не учили этому?

Если Вы подписали АКТ о ремонте на 31 день. Так не орите потом почему так долго! САМИ ПОДПИСАЛИ И САМИ СОГЛАСИЛИСЬ!

Вы покупаете страховку! ПРОЧИТАЙТЕ ЧТО ТАМ НАПИСАНО! ЕСЛИ ОНО ТАМ НАПИСАНО - ЗНАЧИТ НУЖНО ЕГО ПРОЧИТАТЬ! Консультанты Комфи не представляют Вам дуло к виску не кричат "ПОДПИСЫВАЙ ИЛИ УБЬЮ" . У них такие правила И ТОЛЬКО ВАШЕ ДЕЛО СОГЛАШАТЬСЯ ИЛИ НЕТ!

А к женщине у меня вопрос: Если Вам не за что покупать ребенку продукты питания, оплачивать занятия по английскому или занятия танцами, так незачем было влазит в кредиты? Возьмите то что Вам по карману)

УДАЧИ ВАМ!

1 не согласен

Ответ представителя Comfy 11 марта, 2018 год

Здравствуйте, Марина. Благодарим за комментарий "взглядом со стороны". Вы абсолютно правы, кроме одного - мы никогда не мухлюем и не злоупотребляем доверием покупателя, за это можем ручаться. Безусловно, нельзя исключить человеческий фактор и наличие некорректной консультации, но мы точно знаем, что она была не умышленной, а так как события произошли очень давно, то уже не будет возможности восстановить их. Мы любим каждого покупателя и заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с каждым их них, а не в кратковременной выгоде. Будем благодарны за ваши реальные отзывы и в дальнейшем, и будем рады вас видеть в магазинах нашей сети ;)

ЗВЕЗДОЧЕТУ

Шорников Михаил. (Украина, Київ) 11 марта, 2018 год

Стесняюсь спросить: а кто у вас ВСЕ ЗВЕЗДЫ считает и усредняет - машина или человек? это я ваш trouble maiker

Ответ представителя Comfy 11 марта, 2018 год

Здравствуйте, Михаил, подсчет выполняется автоматически, а алгоритм находится на стороне разработчика платформы. Мы лишь одна из многих компаний размещающихся на этом портале и результаты подсчета от нас не зависят. Спасибо, что оценили комментарий максимальным количеством звезд. Показать 1 ответ

Гость (Россия) 10 марта, 2018 год

НА ЛЮДЕЙ ПЛЕВАТЬ всем официальным представителям . Почему людей дурите и обваровываете на этот вопрос ответ дайте? если вы официальные.

Недостатки:

воры

Ответ представителя Comfy 11 марта, 2018 год

Здравствуйте. Мы официальные, а в предыдущем ответе и также в продолжение разговора сообщили вам свою позицию.То, что мы не смогли удовлетворить ваших требований не означает, что нам плевать. Мы понимаем ваше недовольство, однако возврат наличными никогда не выполнялся. У вас есть возвратные деньги, вы их получили на специальную карту, у вас есть целый год для возможности потратить их. Факт некорректной консультации не удастся подтвердить так как прошло довольно много времени с момента покупки, а обворовывания не было, вы добровольно отдали деньги в замен на приобретаемые товары и услуги. Товар вы получили, услуга тоже была оказана, она защищала вашу технику в течение всего срока действия пакета. Возврат вы получили, пожалуйста, используйте средства для дальнейших покупок.

В COMFI дурят людей

ТЕРЕЩЕНКО З.Г (Украина, Odessa) 10 марта, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 154 Здравствуйте, меня как и всех обманутых покупателей магазина COMFY 4 года назад я купила телевизор , покупала в кредит так как сама воспитываю ребёнка ,а работаю медсестрой. Меня уговаривали оформить страховку . На тот момент для меня 1500 гривен была очень большая сумма , но меня заверили что если я не воспользуюсь страховкой деньги мне вернут . И вот прошло... Читать отзыв Здравствуйте, меня как и всех обманутых покупателей магазина COMFY 4 года назад я купила телевизор , покупала в кредит так как сама воспитываю ребёнка ,а работаю медсестрой. Меня уговаривали оформить страховку . На тот момент для меня 1500 гривен была очень большая сумма , но меня заверили что если я не воспользуюсь страховкой деньги мне вернут . И вот прошло 4 года и я пришла забрать своё. Но вместо денег мне дали пластиковую карту которой я могу расплатиться только у них в магазине и не полностью ,а только 40 процентов от стоимости товара, а остальное наличкой .Даже кредит нельзя оплатить этой картой картой . А теперь вопрос НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МАГАЗИН COMFI ИМЕЕТ ПРАВО РАСПОРЯЖАТЬСЯ МОИМИ ДЕНЬГАМИ ? КУДА И НА ЧТО МНЕ ИХ ТРАТИТЬ .

Недостатки:

ДУРЯТ ЧЕСТНЫЙ НАРОД. НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ДАЖЕ ЗАХОДИТЬ В ЭТОТ МАГАЗИН

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 10 марта, 2018 год

Здравствуйте! Действительно, условия программы расширенного сервиса подразумевают возможность вернуть оплаченные вами средства в полном объеме и потратить их на любой товар в нашей сети, списав до 40% стоимости товара за одну покупку. Эти условия едины и не менялись. Обратите внимание на то, что основное преимущество ради которого страховка покупалась было выполнено, ваша техника в течение 4-х лет была защищена, а право возврата средств является лишь дополнительным преимуществом. Срок действия полученной вами карты составляет целый год, вы можете потратить средства в любой момент и до полного окончания средств. Мы просим прощения за доставленные неудобства этой неприятной ситуацией и надеемся на ваши покупки в дальнейшем. Этот случай не имеет ничего общего с обманом, условия возврата описаны в договоре пользования услугой и не менялись. Показать 1 ответ

Ужасная система доставки

Гость (Украина, Київ) 10 марта, 2018 год

Никому бы не посоветовала заказывать доставку в Comfy. Система совершенно не налажена. В день доставки Вам приходит смс: "Сьогодні плануємо виконати доставу з 12:00 до 22:00". И все, и день вылетает в трубу! Пытаешься связаться с оператором - он ответа по точному времени доставки не дает, контакты курьеров тоже не дает. Короче, если не хотите, чтобы все Ваши планы разрушлись,... Читать отзыв Никому бы не посоветовала заказывать доставку в Comfy. Система совершенно не налажена. В день доставки Вам приходит смс: "Сьогодні плануємо виконати доставу з 12:00 до 22:00". И все, и день вылетает в трубу! Пытаешься связаться с оператором - он ответа по точному времени доставки не дает, контакты курьеров тоже не дает. Короче, если не хотите, чтобы все Ваши планы разрушлись, не заказывайте доставку в этом магазине.

Ответ представителя Comfy 10 марта, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о работе службы доставки. Мы понимаем, что указываемый диапазон является достаточно широким, однако, к нашему огромному сожалению, не имеем возможности сузить его. Сотрудник горячей линии, действительно, не имеет информации о ориентировочном времени прибытия экипажа, иначе мы бы указывали это в смс, а контактные данные экипажа отсутствуют, так как он отвечает только за развозку. Просим прощения за то, что сотрудники не предупредили вас о диапазоне доставки заранее и за причиненные неудобства!

Доставка - это тихий ужас!!! Жду комментарий представителя

Ирина (Украина, Київ) 10 марта, 2018 год

Добрый день. На сайте комфи комментарий не добавили, поэтому пишу здесь. Купила Духовой шкаф электрический Beko BIE21100B оформила доставку (стоит она 1 грн). В день доставки позвонили за 2 часа, НО звонили три раза с разных номеров все 3 в течении минуты, ответить не успела, перезвонить невозможно - сбрасывает. Пришла смс с временем доставки 14:20-14:40. Ок жду. В указанное время... Читать отзыв Добрый день. На сайте комфи комментарий не добавили, поэтому пишу здесь. Купила Духовой шкаф электрический Beko BIE21100B оформила доставку (стоит она 1 грн). В день доставки позвонили за 2 часа, НО звонили три раза с разных номеров все 3 в течении минуты, ответить не успела, перезвонить невозможно - сбрасывает. Пришла смс с временем доставки 14:20-14:40. Ок жду. В указанное время ни доставки, ни звонка\смс. В 16 с лишним звонят, что мы подъехали. В итоге заносят мне в квартиру мою духовку полностью распакованую, ни коробки, ни пенопласта, ни целофана. На мой вопрос почему распакована мне ответили, что в упаковке не влезла в лифт и они сняли её и ВНИМАНИЕ оставили в подъезде возле лифта. Это при том что в правилах доставки на сайте написано, что подъём на этаж даже без лифта бесплатно (у нас 5 этаж), но ребята ленивые попались, и там же написано, что распаковать должны при мне, то есть сотрудники службы доставки дважды нарушили правила магазина (если придираться, то будет больше нарушений). Это смешно, но я еле уговорила занести мне упаковку в квартиру. Как позже оказалась, на упаковке в файле продавец прилепил гарантийный талон со штампами, прикольно было бы если бы они выкинули его вместе с целофаном. И ещё в правилах написано, что должны выдать ТТН, но её никто не выдал. Я пока в шоке, сразу не отказалась от товара, хотя надо было, но ещё есть время вернуть (14 дней). Самое интересное что её и проверить то можно только в деле, внешне целая, а где гарантия, что они ее в лифте не уронили без упаковки? В общем сотрудники службы доставки - это ужас! Сделайте лучше не за 1 гривну, а дороже, но чтобы нормально доставили! Хотелось бы прочитать комментарий представителя компании по этому вопросу и как- то исправлять нарушения допущенные сотрудниками доставки.

Достоинства:

Красивый духовой шкаф

Недостатки:

Доставка от начала до конца.

Ответ представителя Comfy 10 марта, 2018 год

Здравствуйте, Ирина. Не отрицаем, комментарий на сайте не был добавлен, так как он относится к обслуживанию, а не к конкретному товару, а по условиям модерации подобные отзывы не публикуются. Мы с радостью поможем вам в любом ином канале обращения, включая этот портал, но не на сайте. Относительно сложившейся ситуации мы хотели бы извиниться перед вами за все неудобства, признаем, действия экипажа доставки имеют нарушения и требуют внимания руководства. К сожалению, в обращение вы не указали опознавательных данных, потому просим вас сообщить нам на почту [email protected] код доставки или номер заказа, а мы подадим обращение ответственным и примем меры. Обратите внимание, что вернуть можно будет технику только если она не была в использование, потому вам следует выполнить первый запуск в холостую, без загрузки еды. Ожидаем ваш ответ, уже готовы передать обращение. Показать 1 ответ

Хочу получить ответ на вопрос!

Евгения (Украина) 9 марта, 2018 год

Здравствуйте! Я бы хотела получить ответ от вас. Мы у вас в 2017 году покупали телефон Huawei Y 2. Он разбился и мы получили от магазина Комфи в Кривом Роге гарантию и отправили его в ремонт по гарантии после ремонта все было хорошо с телефоном а потом спустя неделю с динамика начало шыпеть . На телефон есть еще гарантия .... Читать отзыв Здравствуйте! Я бы хотела получить ответ от вас. Мы у вас в 2017 году покупали телефон Huawei Y 2. Он разбился и мы получили от магазина Комфи в Кривом Роге гарантию и отправили его в ремонт по гарантии после ремонта все было хорошо с телефоном а потом спустя неделю с динамика начало шыпеть . На телефон есть еще гарантия . Что нам можно сделать ? Документы не теряли все документы сохранились . Что мы можем получить от магазина Comfy ?
Буду рада получить ответ на свою почту : [email protected]

Ответ представителя Comfy 9 марта, 2018 год

Добрый день, Евгения!
К сожалению, из вашего отзыва сложно определить, о какой гарантии идет речь. Если смартфон ремонтировался по официальной гарантии производителя, то в данной ситуации его необходимо снова передать на обслуживание в официальный сервисный центр производителя. Если же вы приобретали страховку от разбития дисплея, а смартфон разбился в результате механического воздействия, то в этом случае гарантия производителя может быть аннулирована и ремонт динамика будет платным.
Обязательно продублируем этот ответ на ваш электронный адрес.

8 марта

Гость (Украина) 8 марта, 2018 год

Своей рекламой к 8 марта вы нарушаете закон!
Вы обманным путем заманиваете покупателей!
Никто не отменял международный женский день!

Ответ представителя Comfy 9 марта, 2018 год

Доброго дня!
Очень жаль, что вы не распознали юмора в наших видео, ведь карикатурность общего оформление, тексты, и собственно, сами персонажи открыто намекают, что не стоит относиться к этим заявлениям серьезно. Мы очень любим всех наших клиентов и не имеем даже капли заинтересованности в отмене праздника или ограничении категорий товаров, которые могут быть подарками на этот праздник. Нам очень хотелось подчеркнуть нелепость самой идеи отмене этого прекрасного праздника. Мы всегда приветствуем конструктивную критику и очень благодарны за ваш отзыв, обязательно примем его во внимание. Уверены, что после просмотра наших следующих видео, у вас останутся только положительные эмоции, нам очень хочется, чтобы наши клиенты чаще улыбались.

COMFYотказывает в праве вернуть плохой товар в установленный срок

Шорников Михаил. (Украина, Київ) 8 марта, 2018 год

Купил, НЕ ТАК ДАВНО, холодильник LG в этой сети. Товар доставили вовремя, включил и сразу выявил дефект - периодически издает “вой”, тут же обратился в the магазин, составили акт и отправили в головной офис. В просьбе вернуть назад отказались, ссылаясь на акт осмотра товара. На самом деле осмотр холодильника никто из представителей магазина не проводил и соответственно никакого акта... Читать отзыв Купил, НЕ ТАК ДАВНО, холодильник LG в этой сети. Товар доставили вовремя, включил и сразу выявил дефект - периодически издает “вой”, тут же обратился в the магазин, составили акт и отправили в головной офис. В просьбе вернуть назад отказались, ссылаясь на акт осмотра товара. На самом деле осмотр холодильника никто из представителей магазина не проводил и соответственно никакого акта на который отписчик ссылался не существует. Тот факт, что я загрузил продукты, не говорит о том, что холодильник потерял товарный вид, да и как правильно проверить работу холодильника не дав ему поработать “под нагрузкой”. Они мило посоветовали мне обратиться в сервис по гарантии, а почему я должен нести бремя этой суеты на себе!? Так что будьте внимательны при при выборе товара и решению о покупке в ЭТОЙ СЕТИ. Думаю, что наши жалобы повлияли на объем продаж комфи и они уже учредили 30 дневное право возврата, да только будет оно реализовано на самом деле - большой вопрос. А 5 звезд я поставил чтоб мое письмо смотрелось. Смотрю что больше 2х им никто не ставит. To be continued.

Достоинства:

Хороший у вас отписчик не зря свой хлебушек кушает

Недостатки:

Да все нормально и погода стоит прекрасная

Ответ представителя Comfy 8 марта, 2018 год

Здравствуйте, Михаил. Мы отслеживаем обращения на этом портале не с целью отписаться, а с целью помочь, но там, где это возможно. Например ваша ситуация уже решена с нашей стороны, к сожалению, не в вашу пользу, и ничего нового мы не можем добавить, лишь подискутировать с вами и попробовать "доказать", что отказ правомерен. Акт осмотра был прикреплен еще к первому вашему письменному обращению, ответ на который вы получили тоже с отказов в удовлетворение требований. При формирование ответа на второе обращение юристы частично опирались на акт из первого обращения. Для того, чтобы проверить корректную работу под нагрузкой в него необходимо погрузить бутылку с водой, этого будет достаточно, не нужно загружать продукты. Вы без труда имеете возможность обратиться к адвокату, получить консультацию и в случае необходимости оспорить наше решение. Нам очень жаль, что не удалось помочь вам с обменом, но уверены, что вопрос решаем, даже бесплатно по гарантии, в сервисном центре производителя, если же поломка гарантийного характера.

8е марта

Наталья (Украина, Київ) 7 марта, 2018 год

К чему по телевизору транслируют рекламу про отмену 8го марта. Укажите закон, в котором этот праздник уже отменили. Зачем провацируете народ? Кто у вас такой женоненавистник?

Ответ представителя Comfy 8 марта, 2018 год

Наталья, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы отреагировали на увиденную рекламу именно в таком ключе. Видеоролик имеет комический характер и абсолютно не восхваляет отмену праздника. Женщины - это самое прекрасное и ценное что есть в нашей жизни мужчин, мы будем продолжать любить вас, ценить и уважать. Взгляните на рекламу с иного ракурса, под фильтром КВН. Извините, ели задели ваши чувства увиденным.

Добрый день! Благодарим вас за личное мнение и старание донести его нам. Мы обязательно примем во внимание вашу позицию и оповестим о ней департамент маркетинга. Возможно именно ваш комментарий поможет нам стать лучше. Спасибо, что вы есть!

Некомпетентность сотрудников или очередное кидалово

Гость (Украина, Київ) 6 марта, 2018 год

В прошлом году, в марте, купила телефон samsung galaxy S7 edge.
Продавцы- консультанты предложили страховку на розбитие дисплея( стоимость чуть больше 1000 грн), настаивая на том, что я ничего не теряю.Если я не воспользуюсь нею в течении года, то я смогу на эту сумму выбрать товар.Прихожу сегодня (через год), а мне говорят, что у меня страховка невозвратная.....нет слов!!! А оказывается,... Читать отзыв В прошлом году, в марте, купила телефон samsung galaxy S7 edge.
Продавцы- консультанты предложили страховку на розбитие дисплея( стоимость чуть больше 1000 грн), настаивая на том, что я ничего не теряю.Если я не воспользуюсь нею в течении года, то я смогу на эту сумму выбрать товар.Прихожу сегодня (через год), а мне говорят, что у меня страховка невозвратная.....нет слов!!! А оказывается, что возвратная называется как то по другому и в неё входят ещё какие то настройки телефона (хотя телефон мне в магазине настроили) и она стоит дороже. Как теперь что то доказать? И кому? Виноваты некомпетентные сотрудники, которым хоть бы что то впарить, чтобы заработать больше бонусов или это спланированое кидалово? Может кто то еще сталкивался с подобной читуацией?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 марта, 2018 год

Здравствуйте! Просим прощения за это жуткое недоразумение! Мы готовы перепроверить почему так вышло и постараемся помочь вам. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Сделаем все возможное, чтобы решить эту ситуацию в вашу пользу. Заранее спасибо.

Огорчило обслуживание

Ольга (Украина, Київ) 6 марта, 2018 год

Добрый вечер. Сегодня покупала в COMFY , что на Днепровской набережной, иуду на ДР HUAWEI Y7 в рассрочку. Мальчик показал телефон, я решилась, предложил чехол, зашитное стекло и услугу( стоимость 200 грн) по поклейке этого же стекла. Согласилась.Ещё взяла маме фен к празднику. Пошла оформлять рассрочку. Все ок, иду забирать товар. Сначала на кассу , потом на выдачу. Даю... Читать отзыв Добрый вечер. Сегодня покупала в COMFY , что на Днепровской набережной, иуду на ДР HUAWEI Y7 в рассрочку. Мальчик показал телефон, я решилась, предложил чехол, зашитное стекло и услугу( стоимость 200 грн) по поклейке этого же стекла. Согласилась.Ещё взяла маме фен к празднику. Пошла оформлять рассрочку. Все ок, иду забирать товар. Сначала на кассу , потом на выдачу. Даю чек, мне дают телефон и чехол, без фена( про него бы никто и не вспомнил, если бы я не напомнила,что в чеке присутствует и он), я спрашиваю: «поклеили стекло уже?» , на что получила положительный ответ. Распаковывать и показывать товар мне никто не стал, ну и я на радостях схватила и побежала к выходу. Пришла домой, открыла коробочку с Телефоном и очень рахочаровалась . Так отвратительно я бы и сама так не приклеила бы. Я ещё за это 200 грн плачу. Простите, но жил безобразие. И ещё момент. В гарантийном талоне штамп никто не поставил. Короче, приняли меня за лоха. С завтра утром мужу хотела сюрприз, чтобы все идеально. Но увы... благодаря сотрудника данной компании, не удастся.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 марта, 2018 год

Добрый день! Ольга, благодарим за ваш отзыв и просим прощения за это недоразумение! Ни в коем случае сотрудник не имел цели обмануть вас или скрыть некачественную работу, вероятно произошло недоразумение. При наличии чека заполненный гарантийный талон не является обязательным, он может быть заполнен в любой момент, даже уже по факту обращения для ремонта, если он понадобится. Обратите внимание, что в нашей сети действует политика гарантии на выполненные работы, потому если вы обратитесь в магазин и покажете сотруднику стекло и сообщите о желание переделать работу - он обязательно поможет вам. Просим прощения за неудобства и испорченное праздничное настроение, постараемся исправиться. Пожалуйста, обратитесь в магазин желательно в ближайший день и с наличием чека, а мы поможем вам.

Покупка и гарантийное обслуживание ноутбука MSI за 33 000 грн.

Олег (Нидерланды) 6 марта, 2018 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Постараюсь поделиться с Вами личным опытом приобретения и после продажного периода обслуживания в магазине "Comfy". Жена приобрела данный ноутбук в подарок, на момент приобретения я был в море. Фактически ноутбук начал использоваться через 3-и месяца с момента покупки. Через месяц эксплуатации левый вентилятор начал сбоить (издавать странные скрежещущие звуки). Нотубук отнесли... Читать отзыв

COMFY - Покупка и гарантийное обслуживание ноутбука MSI за 33 000 грн.

Постараюсь поделиться с Вами личным опытом приобретения и после продажного периода обслуживания в магазине "Comfy". Жена приобрела данный ноутбук в подарок, на момент приобретения я был в море. Фактически ноутбук начал использоваться через 3-и месяца с момента покупки. Через месяц эксплуатации левый вентилятор начал сбоить (издавать странные скрежещущие звуки). Нотубук отнесли в магазин "Comfy". Тут произошел обман, девушка сразу подсунула бумажку что ремонт будет производится 31 рабочий день, что идет в полный разрез с нормами гарантийного ремонта по украинскому законодательству. Позднее, когда я обратил на это внимание администратора магазина, мне отвечали, что вы же подписали данный документ. Так что если увидите, что вам втюхивают бумажку, где написано 31 рабочий день - смело плюйте в лицо, потому что в этот самый момент именно это делают с Вами. Как вы понимаете, формат работы налажен, и сетевику пофиг сколько стоит ваш товар 100 грн или 100 000 грн - подход одинаковый. Дальше я веселился и развлекался, чинили ноутбук в течении 2-х месяцев. По факту, уйдя в рейс сломался все тот же вентилятор (печаль что он охлаждает процессор, на фото будет видно). Было принято решение забить болт на гарантию, так как толку от нее нет, и произвели вскрытие пациента. Выяснилось по факту вскрытия, что в гарантийном сервисе вентилятор нерабочий даже не снимался... просто смели пыль. Снял всю систему охлаждения, прочистил ВДшкой, смазал, расходил. Собрали, и, о боги, все работает. Вывод Сервис "Comfy" га**о, Сервис MSI га**о. Говоря простым человеческим языком - в чем разница между простой и расширенной гарантией от "Comfy"? Ты какой самый большой видел? - Ну так "Расширенная", это на 20-ть сантиметров длинее. Всем удачных покупок, и поменьше "Comfy" в Вашей жизни )))

Ответ представителя Comfy 6 марта, 2018 год

Добрый день, Олег!
Хотим извиниться за эту ситуацию. К сожалению, из описанного не все моменты ясны. Действительно, действующим законодательством допускается согласование срока ремонта, но это должно быть именно согласование и именно согласие со сроком подтверждается вашей подписью. Наша компания всегда неукоснительно действует в рамках правового поля действующего законодательства и обман в этой ситуации неуместен. Срок обслуживания просто невероятен, а работы, которые проводятся в официальном сервисном центре производителя всегда указываются в акте. Будем очень вам признательны, если вы отправите на наш электронный адрес [email protected] фото вашего чека и актов из сервисного центра, а также укажите ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), чтобы мы могли связаться с вами после уточнения всех деталей и восстановить ваше отношение к компании в целом. Показать 1 ответ

Будете ждать свой товар вечно!!

Юлия (Украина, Київ) 6 марта, 2018 год

Оформила заказ на ТВ в интернет магазине. Оплатила товар. Уже 3 сутки кормят завтраками с доставкой товара, рассказывают про погодные условия. Но судя по комментарию ниже мне еще придется ждать и ждать и совсем не изза погодных условий!!!!

Ответ представителя Comfy 6 марта, 2018 год

Добрый день, Юлия!
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, это поможет прояснить ситуацию. Действительно, последнее время были неблагоприятные погодные условия, но на данный момент ситуация стабилизировалась. Обязательно вам поможем.

Качество обслуживания в Comfi

Гость (Украина, Київ) 5 марта, 2018 год

Заказала в Comfi газовую плиту еще 26 февраля 2018 г. Заказ мой потеряли.Привет оператору Владиславу!Оформила новый на 1 марта.Теперь меня кормят завтраками о доставке.И так уже 10 дней.Сначала звонили извинялись, а потом и звонить перестали.В общем компания обманывает покупателей.Если нет товара зачем принимать заказ и морочить потом голову,обещая доставку?Не связывайтесь с Comfi-потеряете время.Не ценят они своих покупателей.

Ответ представителя Comfy 6 марта, 2018 год

Добрый день!
Описанная вами ситуация просто невероятна и совершенно не соответствует принципам нашей работы. Хотим принести извинения за неудобства, которым вы подверглись. Вы абсолютно правы, если товара нет в наличии, просто незачем утверждать обратное. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, это очень поможет.

Низкая информативность

CM (Украина, Kiev) 5 марта, 2018 год

Никто ничего не пояснял при оплате чека. Пришлось выяснять самому. Как активировать акцию?

Ответ представителя Comfy 6 марта, 2018 год

Добрый день!
К сожалению, не совсем понятно о какой акции идет речь. Вероятно, вы имеете в виду Comfy Assist, если так, то активация услуги производится с помощью ввода промокода из вашего чека в приложение (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru).

НЕ отступайте!!!

Инкогнито (Украина, Київ) 5 марта, 2018 год

Если к сожалению так случилось, что вы обнаружили бракованный или не рабочий товар, не отступайте! У Вас есть полное право на протяжении 14 дней по закону Украины вернуть этот товар! А если будут отговорки, просто вызывайте полицию! Будьте настойчивы и уверенны в себе и своих силах ))) Всем хорошего настроения и хороших покупок

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 6 марта, 2018 год

Добрый день!
Огромное спасибо за ваш отзыв, но в таких радикальных мерах нет необходимости. Мы всегда очень лояльны к нашим клиентам и стараемся оказывать максимальную поддержку. Увы, в действующем законодательстве четко указано, что вернуть\обменять товар в течение 14-ти дней можно только, если он исправен, но мы готовы рассматривать даже такие случаи и постоянно этим занимаемся.

Продают некачественный товар

последний покупатель (Украина, Харків) 4 марта, 2018 год

Купили в комфи (на Гагарина, Харьков) сковородку Rondell. После второго использования пошла трещина на ручке сковородки. Трещина появилась не от удара или перегрева, а после того как оставили сковородку остывать на плите. И это случилось на третий день покупки.
Поэтому и обратились к ним по поводу обмена. Отправили им фото. На второй день нам перезвонили и сказали, что ваша претензия... Читать отзыв Купили в комфи (на Гагарина, Харьков) сковородку Rondell. После второго использования пошла трещина на ручке сковородки. Трещина появилась не от удара или перегрева, а после того как оставили сковородку остывать на плите. И это случилось на третий день покупки.
Поэтому и обратились к ним по поводу обмена. Отправили им фото. На второй день нам перезвонили и сказали, что ваша претензия отклонена поставщиком, а их это не касается.
Вывод: в комфи продают товары со скрытым дефектом и не хотят за них нести ответственность. Никому не советую делать покупки в этом магазины.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет гарантии, нельзя вернуть или обменять товар, продают товары со скрытым дефектом

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 6 марта, 2018 год

Добрый день!
Поверьте, пожалуйста, мы абсолютно не заинтересованы в продаже техники со скрытым дефектом, в этом просто нет смысла. Абсолютно все товары, которые у нас представлены являются новыми, официальными и сертифицированы для продажи в Украине. Мы всегда выполняем все обязательства перед клиентами, но, к сожалению, механические повреждения не покрываются гарантийными обязательствами, именно поэтому, увы, в данной ситуации вернуть или обменять сковороду не получится.

Что-то с вашими ценниками?

Мария (Украина, Одеса) 4 марта, 2018 год

Одесса. ТЦ «Ривьера». Пришла купить провод для телевизора, продавец сразу дал в руки один с ценой 169. Мне подошло, пошли на кассу. На кассе цена оказалась 210 грн. Все возражения игнорировались, мол такая цена, столько и платите, ценник не поменяли. Законов Украины про ценники не знаем? Продавец и кассир уже грубо с нами разговаривали и спросили «вы что хотите, что... Читать отзыв Одесса. ТЦ «Ривьера». Пришла купить провод для телевизора, продавец сразу дал в руки один с ценой 169. Мне подошло, пошли на кассу. На кассе цена оказалась 210 грн. Все возражения игнорировались, мол такая цена, столько и платите, ценник не поменяли. Законов Украины про ценники не знаем? Продавец и кассир уже грубо с нами разговаривали и спросили «вы что хотите, что бы продавец из своего кармана платил?»... что это было? Дальше последовало просто ХАМСТВО! «можете вообще ничего не брать» - "красиво" мне указала на дверь кассир. Вызвать администратора отказывались, но продавец уже куда-то ушёл, принёс провод дешевле 119 грн (который до этого не показывал) и предложил взять его. Это было супер не красиво. Нас перебивали, хамили и не хотели слушать. Мы развернулись и ушли. Кассир только обрадовалась. "ПРЕКРАСНЫЙ" у вас персонал.

После этого мы поехали в магазин comfy в ТЦ «Сити центр» на пос. Котовского. Там такой же провод стоил 169 грн и мне его продали за цену ценника БЕЗ ЕДИНОГО СЛОВА И С УЛЫБОЧКОЙ. Так же купила там плойку, очень вежливый продавец и пошутил, и проверил с нами комплектацию, и все остались довольны.

Очень большая разница между магазинами. Просто кошмар.

Ответ представителя Comfy 6 марта, 2018 год

Добрый день, Мария!
Вы правы, просто кошмарная ситуация и нам невероятно жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным сервисом. Хотим принести искренние извинения за доставленные вам неудобства. Для нас очень важно разобраться в этой ситуации и исправить ее, поэтому будем очень вам благодарны, если вы напишите нам на [email protected] день и приблизительное время посещения магазина, а также номер вашего телефона, чтобы мы смогли связаться с вами, рассказать о проделанной работе и принести извинения лично.
Заранее спасибо.

Очень плохо

Гость (Украина) 4 марта, 2018 год

Имел неосторожность купить там три смартфона, сегодня, когда пришло время обратиться по гарантии, отказ, причем без письменной мотивации. Обходительный обманщиков десятой дорогой

Ответ представителя Comfy 4 марта, 2018 год

Добрый день! В первую очередь хотели бы поблагодарить вас за оставленный отзыв и попросить прощения за это недоразумение. Действия сотрудника магазина пока не понятны нам, он обязан принять телефон и передать в сервисный центр производителя. Просьба отправить нам на почту [email protected] подробности этой ситуации, четкое фото вашего чека о покупке, дословно причину отказа и ссылку на этот пост. Мы поможем вам и примем меры, чтобы в дальнейшем подобного не повторилось. Надеемся на ваше понимание и обратную связь.