COMFY отзывы с оценкой Ужасно / страница 111

› ›

1.6 5

5212 отзывов / 1249654 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отношение Комфи к покупателям

Гость (Украина, Запоріжжя) 16 марта, 2017 год

Добрый день! Приобрела в Комфи блендор,который через время перестал работать, так как срок гарантии ещё не прошёл, обратилась в магазин, где мне ничего не объясняя пальцем в гарантийном талоне показали адрес сервисного центра в который мне необходимо обратиться. Отвезла блендор в сервисный центр,через две недели позвонили и сказали, что детали заменили и можно забирать. Дома включила блендор, два раза... Читать отзыв Добрый день! Приобрела в Комфи блендор,который через время перестал работать, так как срок гарантии ещё не прошёл, обратилась в магазин, где мне ничего не объясняя пальцем в гарантийном талоне показали адрес сервисного центра в который мне необходимо обратиться. Отвезла блендор в сервисный центр,через две недели позвонили и сказали, что детали заменили и можно забирать. Дома включила блендор, два раза использовала , а на третий раз ножи насадок снова перестали прокручиваться.Отвезла снова в сервиный центр. Через две недели позвонили и сказали, что выписали акт о производственном браке. Вчера15.03.2017 с эти актом , гарантийным талоном, накладной, чеком с РРО обратилась к сотрудникам магазина, чтобы мне произвели возврат, но так как товар был приобретён в рассрочку с меня ещё потребовали справку с банка о погашении данного кредита.Хотя, как я понимаю что договор на кредит подписываю я, и в дальнейшем, это уже мои взаиморасчёты с банком. Сотрудник магазина, как я понимаю, что это был директор или товаровед, сказал, что при наличии справки с банка мне могут произвести возврат наличными в течение 14 дней . Я ответила , что хорошо я завтра принесу справку, кстати данная услуга в банке платная-стоимость 50,00 грн.На следующий день в тоже время вечером пришла в магазин сделать возврат, уже имея справку, на что сотрудники магазина ответили, что сегодня это невозможно, так как возврат сделать может только директор или товаровед, которых сейчас нет на работе.Для меня это открытие, всегда считала,что в магазине ответственным за кассу и денежные средства являлся кассир. Вчера о том, что возрат могут делать в определённое время никто не предупреждал. Попросила созвониться с руководством и решить проблему и мне ответили , что никто из руководства не отвечает на звонки.Потом ответили ,что директор на совещании ( в 19-15 вечера!!!) и итоге преложили просто оставить блендор в магазине, а завтра прийдёте и мы сделаем возврат.После чего девушка кассир развернулась и пошла села за кассу,делая вид , что меня нет. Завтра пойду в Комфи в третий раз, очень хочеться получить вразумительный ответ от руководства, почему столько проблем сделать возврат на товар с производственным браком и почему такое отношение к покупателем со стороны персонала магазина????

Ответ представителя Comfy 18 марта, 2017 год

Добрый день! Хотели бы извиниться за эту неприятную ситуацию! Действительно, кассир не решает вопросы с возвратом, этим занимается руководство. Все случаи с обслуживанием обязательно фиксируются и подозреваем, что в магазине уже сохранили данные по вашему случаю и передали директору детали. Также вы упоминаете, что будете снова обращаться в магазин. На текущий момент дата обращения уже в прошедшем времени, потому скорее всего вопрос уже согласован. Если же у вас остались нерешенные моменты, просьба сообщить нам их на почту [email protected] и прикрепите ссылку на этот пост. Обязательно поможем!

Ужасная доставка товара!

Гость 15 марта, 2017 год

Мы с мужем преобретали в магазине Комфи в г. Краматорск Донецкая область холодильник. Товар был куплен в субботу, нас заверили, что его доставят к нам в г. Дружковку-это соседний город, в понедельник. В понедельник нам звонили три раза все уточняя дома ли мы, что они уже подъезжают. А последний звонок был в 18.30 и нам сообщили, что они сегодня не... Читать отзыв Мы с мужем преобретали в магазине Комфи в г. Краматорск Донецкая область холодильник. Товар был куплен в субботу, нас заверили, что его доставят к нам в г. Дружковку-это соседний город, в понедельник. В понедельник нам звонили три раза все уточняя дома ли мы, что они уже подъезжают. А последний звонок был в 18.30 и нам сообщили, что они сегодня не приедут, что их задержали на блок посту, хотя у нас вообще нет проблем в проезде Краматорск -Дружковка. Пообещали, что товар привезут в среду, т. к. У них доставка через день. В среду во второй половине дня нам наконец-то привезли холодильник, хотя в течении дня они опять звонили и рассказывали, что их не пропускают на блок посту. Но радость была не долгой, когда подняли холодильник и вскрыли упаковку, оказалось, что холодильник поцарапанный!!! Я давно так не была возмущенна, как можно так задержать доставку, а потом привезти да ещё и бракованный товар !!! Затем нас обрадовали, что они будут в течении двух рабочих дней выяснять наличие товара на складе, а потом только доставят, согласно их графика доставки, т. е. через день, в выходные они тоже не доставляют. Я не понимаю, в век компьютеризации, они будут два дня искать товар на складе! А в электронном виде неужели нельзя это уточнить за пол часа?! Такого ужасного сервиса я ещё не встречала! Очень не приятный осадок оставил данный магазин! Их работой я возмущены! До сих пор я не знаю, чем закончится моя история с покупкой холодильника в их магазине. Очень и очень плохой сервис! !!

Недостатки:

Доставка товара
Качество
Медленность в работе

Ответ представителя Comfy 16 марта, 2017 год

Добрый день!
Безусловно, описанная вами ситуация абсолютно неприемлема, и мы хотим принести вам глубочайшие извинения за подобное обслуживание. Задержки в доставке товаров, как и брак - являются единичными случаями и то, что вам пришлось столкнутся и с тем, и с другим, конечно, неприятно вдвойне. Полностью понимаем ваше негодование и нам действительно очень жаль, что подобная история имеет место, поэтому мы сделаем все возможное для того, чтобы осуществить доставку в самые кратчайшие сроки и искоренить такие ситуации в будущем, но для этого нам понадобится некоторая информация. Из вашего рассказа следует, что вы уже оформили обращение, мы будем очень благодарны, если вы пришлете на электронный адрес [email protected] номер вашей заявки. На основании этой информации мы сможем разобраться в деталях случившегося, и после выяснения всех подробностей, обязательно свяжемся с вами и обсудим максимально удобные для вас пути решения этого вопроса. Еще раз хотим попросить прощения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание и обратную связь. Спасибо.

добрый день!

Гость (Украина, Суми) 15 марта, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Буча, вул. Нове шосе, 52 более 5 лет назад брал тв и тогда мне проконсультировали продавцы ,что лучше взят ПРС и через 5 лет смогу на эту сумму в 959 грн купить любой товар ! А сейчас в комфы можно по ПРС оплатить только 40 процентов ,а 60 процентов за наличные ! Но чуть больше 5 лет назад мне говорили ,что смогу без денег... Читать отзыв более 5 лет назад брал тв и тогда мне проконсультировали продавцы ,что лучше взят ПРС и через 5 лет смогу на эту сумму в 959 грн купить любой товар ! А сейчас в комфы можно по ПРС оплатить только 40 процентов ,а 60 процентов за наличные ! Но чуть больше 5 лет назад мне говорили ,что смогу без денег взят любой товар по ПРС ! ТАК,ЧТО ЛИЧНО Я БОЛЬШЕ НЕ ВЕРЮ В КОМФЫ ПРОДАВЦЯМ ПОТОМУ КАК ОНИ ОБМАНЮЮТЬ ЛИШ БИ ВСУНУТЬ ПРС И ВСЕ ,ЧТО УГОДНО! РАНЬШЕ КОМФЫ БИЛ ОЧЕНЬ ХОРОШИМ МАГАЗИНОМ И ХОТЕЛОСЬ ПОКУПАТЬ , А СЕЙЧАС НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В КОМФЫ ПОТОМУ КАК ТАМ ОБМАНЮЮТЬ ВСЕ

Достоинства:

Плюсы били более 5 лет назад ,а сейчас одни минусы

Недостатки:

одни минусы от цени и до того ,что вас обманюють о качестве товара и о возврате средств

Ответ представителя Comfy 15 марта, 2017 год

Добрый день!
В первую очередь, хотели бы принести Вам наши извинения, нам очень жаль, что на момент продажи полную информацию о продукте Расширенного сервиса, Вы не получили. Однако, обращаем Ваше внимание, что условия договора не менялись. В договоре, который Вы получили в магазине, в момент покупки, в пункте 5.2, указана вся информация по возврату сертификата и дальнейшему использованию средств при оформлении новой покупки. Программу расширенного сервиса, если ею не воспользовались для ремонта или профилактики техники, можно вернуть в магазин и получить средства за нее в виде подарочной карты на покупки в нашей сети. По окончанию действия ПРС , Вам будет выдана подарочная карта, которой можно будет оплачивать до 40% от стоимости товаров в наших магазинах в течение года. Также, данная информация изложена на нашем сайте, с ней Вы всегда можете ознакомится, раздел "Расширенный сервис".

Люди имейте совесть!!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 10 марта, 2017 год

Напишите хоть кто-нибудь положительный отзыв!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки:

Много

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 12 марта, 2017 год

Полностью с вами согласны :)
Желающих тратить свое время и писать отзывы, когда все хорошо не так много на самом деле. Другое дело, когда тебя переполняет негодование и его нужно куда-то выплеснуть.

Спам.

КомфиМудаки (Украина, Дніпро́) 10 марта, 2017 год

Приходишь с ночной смены, ложишься спать и тут СПАМ от сраного комфи, в морду бы дал. Уроды.

Ответ представителя Comfy 10 марта, 2017 год

Добрый день! Искренне приносим вам извинения за доставленные неудобства! Мы не хотим, чтобы вы испытывали дискомфорт и готовы отписать ваш номер от получения сообщений. Отправьте нам, пожалуйста, номер мобильного и город проживания на почту [email protected] и мы поможем вам!

Нарушение закона

Светлана (Украина, Павлоград) 9 марта, 2017 год

Почему люди работают по 220 часов и получают 2673?минималка 3200,плюс переработки и индексации-игнорируют ???почему с 15 по 31 декабря весь коллектив работает без выходных?с какого перепугу мы платим со своей зп за форму с логотипом самсунга???почему рабочий день с 8 до 19?нет обеда!регионал заставляет поиходить на собрания на 7 утра!у меня есть видео фиксация этих нарушений!исправте отношение к людям!мы не... Читать отзыв Почему люди работают по 220 часов и получают 2673?минималка 3200,плюс переработки и индексации-игнорируют ???почему с 15 по 31 декабря весь коллектив работает без выходных?с какого перепугу мы платим со своей зп за форму с логотипом самсунга???почему рабочий день с 8 до 19?нет обеда!регионал заставляет поиходить на собрания на 7 утра!у меня есть видео фиксация этих нарушений!исправте отношение к людям!мы не рабы!оставляю за собой право на обращение в прокуратуру и налоговую!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 10 марта, 2017 год

Добрый день! Светлана, для получения ответов на свои вопросы вам не обязательно было оценивать рейтинг компании минимальной оценкой. Вам достаточно обратиться на нашу почту [email protected] где представитель обязательно вам поможет передав обращение руководству! Мы настоятельно просим написать нам с указанием адреса магазина работы, ваших ФИО, номера мобильного и ссылку на этот пост. Не игнорируйте, пожалуйста, написание письма, ведь без него ситуация останется анонимной и не может быть изменена. Мы благодарны вам, что хоть и в ключе оформления жалобы на портале для клиентов, но тем не менее не побоялись выразить свое недовольство! Мы обязательно рассмотрим ваш случай! Ожидаем ваше письмо! Заранее благодарны! Показать 1 ответ

УЖАС!!!!

Гость (Украина, Київ) 8 марта, 2017 год

Три года назад купил с ноутбуком «Программу расширеного сервиса» (ПРС) за 962 грн. Срок действия программы - три года. Ниразу не влоспользовался ей, и, в таком случае, можно использовать эти средства при следующей покупке.
08/01/2017 истек срок дейсвия ПРС.
12/01/2017 я пошел в Comfy, тот что в NEW WAY (Вербицкого,1) для того что-бы получить карту с возвратом средств.... Читать отзыв Три года назад купил с ноутбуком «Программу расширеного сервиса» (ПРС) за 962 грн. Срок действия программы - три года. Ниразу не влоспользовался ей, и, в таком случае, можно использовать эти средства при следующей покупке.
08/01/2017 истек срок дейсвия ПРС.
12/01/2017 я пошел в Comfy, тот что в NEW WAY (Вербицкого,1) для того что-бы получить карту с возвратом средств. Спросил администратора. Продвели девушку, которая «проконсультировала» , что при следующей покупке, я просто должен предъявить чек ПРС и мне учтут эту сумму при покупке. Сделать это можно в течение года.
Но!
05/03/2017 я хотел приобрести фен. Предъявляю чек ПРС, а мне заявили, что я должен был обменять его на карту еще два месяца назад. Сейчас это уже не возможно, так как сделать это нужно было в течение месяца после окончания срока ПРС! Что нужно было подойти к товароведу. Извиините! Но, где сказано, к кому я должен был подойти? От куда мне знать, что товаровед находится под вывеской «Видача интернет заказов»???!!!! Обещали решить вопрос в течение трех дней, якобы 99% все решат, т.к. ситуация возникла не по моей вине. Но, естественно, никто со мной больше не связался.
«Спасибо» большое «компетентным» сотрудникам Comfy, «благодаря» которым у меня прогорели 962 грн.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентные сотрудники

Ответ представителя Comfy 9 марта, 2017 год

Добрый день! В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства и неверную консультацию! Действительно возврат производится путем получения специальной дополнительной карты S-Present с начисленными на нее средствами. Можем уверить, что все принятые обращения гарантированно рассматриваются, в большей части с положительным решением для клиента и не остаются без реакции. В вашем же случае, вероятно. срок рассмотрения был немного продлен, но тем не менее это не повод делать выводы о том, что "все потеряно". Мы просим вас обратиться на нашу почту [email protected] и указать номер мобильного, на который вы оформляли обращение или непосредственно его номер, чтобы мы могли проконтролировать решение и вынести его в кратчайший срок. Заранее благодарим!

Жахливий магазин

Гость (Украина, Львів) 7 марта, 2017 год

Коротко про магазин Комфі багато продавців стажерів які в техніці нуль які знають техніку мало таких це переважно старші але вони вже вибухають вам гарантію додаткову на пару років і налаштування які дуже дорогі і не потрібні ціни такі як всіх.буду купувати десь інакше але тільки не в КОМФІ

Достоинства:

Багато що можна взяти в кредит

Недостатки:

Мінусів багато:продавці -стажори,ціни,сервіс в магазині, і асортимент Малий.більше нічого там не куплю!

Ответ представителя Comfy 8 марта, 2017 год

Добрый день. Мы хотели бы принести свои извинения за недостаточно полную и качественную консультацию. Мы допускаем, что подобное могло иметь место, поэтому просим вас предоставить нам информацию о магазине в котором это все произошло. Будут приняты соответствующие меры направленные на скорейшее повышение уровня технической грамотности наших сотрудников. Мы просим вас извинить за доставленные вам неудобства.

Очень плохое обслуживание и работа с клиентами в городе Переяслав-Хмельницкий

Гость (Украина, Переяслав-Хмельницький) 7 марта, 2017 год

Добрый вечер купил телевизор в вашем магазине в течении 10 дней три раза было такое ,что он при запуске не включался,я отвез его в магазин говорят поменять на другой не могут только через сервиз центр,если действительно найдут брак,законы конечно у нас...Сами понимаете.ничего себе все людям.вообщем отправили на сервис центр,пришел спустя пару недель проверять его а он поцарапан сразу сказали что... Читать отзыв Добрый вечер купил телевизор в вашем магазине в течении 10 дней три раза было такое ,что он при запуске не включался,я отвез его в магазин говорят поменять на другой не могут только через сервиз центр,если действительно найдут брак,законы конечно у нас...Сами понимаете.ничего себе все людям.вообщем отправили на сервис центр,пришел спустя пару недель проверять его а он поцарапан сразу сказали что мол напишут туда и прийдет мол ответ мне перезвонят естественно никто не позвонил пришел сам на следующей день и говорят а у вас есть фото что на нём не было царапин в первый день этого не спрашивали тут придумали уже фото,в акте передачи товара четко написано что приняли без всяких сколов,царапин и т.п,тут уже говорят что это в скобках написано оно не имеет значения.вообщем категорически отказываются идти на компромисс.Чего я должен забирать товар поцарапанный за который я выплачивают деньги в банк?Создали не удобства это раз,написал жалобу сказали опять ждите разбирательства,нет чтоб как то помогать клиентам своим они наоборот отталкивают.я просто так это не оставлю в плоть до суда буду отстаивать.чего вообще в новый телевизор вы должны лазить которому 10дней и я должен его после ремонта забирать?Не рекомендую никому этот магазин.

Ответ представителя Comfy 8 марта, 2017 год

Добрый день. Действительно в подобной ситуации передача техники в сервисный центр для диагностики предусмотрена, но факт того, что телевизор вернулся оттуда с повреждениями нас серьезно встревожил. Пожалуйста, направьте нам больше информации с ссылкой на этот отзыв на адрес [email protected]
Никто не станет покрывать виновных в этой ситуации, уверяем вас. В отношении них будут приняты меры, а с вами мы будем готовы обсудить вариант компенсации ваших неудобств. Ожидаем от вас обратной связи.

Comfy

Гость (Украина, Львів) 7 марта, 2017 год

Это недоразумение под названием магазин комфи!
Честно говоря если бы перед покупкой почитал все отзывы о вашей магазине то никогда бы ничего не купил!!!и 100% не заказал бы установку за 1000 грн! После установки вашими сотрудниками стиральной машины спустя 3 мес. Как они все сделали начал протекать кран ! В том месте где они делали работу ! Теперь... Читать отзыв Это недоразумение под названием магазин комфи!
Честно говоря если бы перед покупкой почитал все отзывы о вашей магазине то никогда бы ничего не купил!!!и 100% не заказал бы установку за 1000 грн! После установки вашими сотрудниками стиральной машины спустя 3 мес. Как они все сделали начал протекать кран ! В том месте где они делали работу ! Теперь когда мы обращаемся что бы нам все исправили по гарантии, нам отвечают что это не гарантийный случай и что бы мы все меняли за свой счёт ! Из этого выходит встречный вопрос почему в установку за 1000грн входят только расходники и пластмасовая труба ??? Почему это не гарантийный случай ? И не скажите ли вы комфи после того как мы все помянем сами что теперь не действует гарантия на наш продукт ? Так как ремонт проводили не ваши специалисты ???

Ответ представителя Comfy 8 марта, 2017 год

Добрый день. Мы хотели бы извиниться за доставленные в данной ситуации неудобства. С приобретением установки, на данную услугу распространяется гарантия. Каждый подобный спорный случай рассматривается индивидуально, поэтому мы просим вас направить нам разборчивые фото, чтобы понять и разобраться, почему именно было отказано в гарантийном устранении этого дефекта. Безвыходных ситуаций не бывает. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] с ссылкой на этот отзыв, направив фото и контактную информацию для обратной связи с вами.

Работа в кофми

Богдан (Украина, Київ) 6 марта, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Нашел в интернете работу на комфи, они искали промоутера, написал договорился о времени и месте , дали номер телефона и сказали позвонить. В день когда было все назначено подошел к магазину комфи и позвонил на номер телефона, трубку никто не взял, я обратился в администрацию кофми, на что они сказали, что они правда ищут промоутера, выдали мне пачку бумажек и... Читать отзыв Нашел в интернете работу на комфи, они искали промоутера, написал договорился о времени и месте , дали номер телефона и сказали позвонить. В день когда было все назначено подошел к магазину комфи и позвонил на номер телефона, трубку никто не взял, я обратился в администрацию кофми, на что они сказали, что они правда ищут промоутера, выдали мне пачку бумажек и форму комфи, проработал 5 часов, когда пришел забирать деньги мне сказали: "Мы нанимаем агенство, которое нанимает Вас, я в курсе что они не берут трубку, поэтому мы скорее всего перестанем с ними работать", о деньгах никто даже не заикнулся, называется поработал на халяву!

Ответ представителя Comfy 8 марта, 2017 год

Добрый день. Богдан, ситуация очень неординарная. Своевременная выплата заработной платы и соблюдение норм трудового законодательства это приоритет для нас. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты [email protected]
Мы хотим разобраться в этой ситуации более подробнее.

Претензия к магазину

Гость (Украина, Чернігів) 6 марта, 2017 год

Купили холодильник, в магазине нам сказали, что привезут со склада упакованный, но его сняли с витрины, холодильник приехал поцарапанный, доказать теперь ничего нельзя, так как они врут, что холодильник поцарапали грузчики, когда заносили в дом и это не вина магазина!!!Спихнули бракованный товар, бессовестный и недобросовестный магазин! Сделать какую либо компенсацию или обменять товар отказались.

Недостатки:

менеджера, которые врут, лишь бы себе заработать процент от продажи! спихивают залежалый товар, некомпетентное руководство, даже отзыв на их сайте оставить нельзя, так как они на свой сайт допускают только хорошие отзывы!!!

Ответ представителя Comfy 8 марта, 2017 год

Добрый день. Мы очень обеспокоены этой ситуацией и хотели бы разобраться в ней более подробней. Если товар приобретается с витрины в магазине, это всегда оговаривается и в 90% предоставляется скидка на данный товар. Скорее всего, возникло недоразумение, в подробностях которого мы и хотели бы разобраться. Пожалуйста, направьте нам больше информации о вашей покупки на адрес электронной почты [email protected] с ссылкой на данный отзыв. Уверены, нам удастся найти решение в данной ситуации. Мы просим извинить нас за возникшие неудобства.

Comfy огорчает, не связывайтесь

Егор (Украина, Дніпро́) 5 марта, 2017 год

3.03.2017 заказали холодильник, заказ 4667849, г. Днепр, на сайте была информация, что доставка будет 4.03.2017, однако оператор перезвонила и сказала, что доставка произойдет 5.03.2017. И пятого числа доставки не было. Я звонил целый день в службу поддержки, меня уверяли, что до 18.00 холодильник будет доставлен. Однако, после 18.00 оператор уточнила, что оказывается мой заказ находится еще на складе поставщика, это... Читать отзыв 3.03.2017 заказали холодильник, заказ 4667849, г. Днепр, на сайте была информация, что доставка будет 4.03.2017, однако оператор перезвонила и сказала, что доставка произойдет 5.03.2017. И пятого числа доставки не было. Я звонил целый день в службу поддержки, меня уверяли, что до 18.00 холодильник будет доставлен. Однако, после 18.00 оператор уточнила, что оказывается мой заказ находится еще на складе поставщика, это по истечению такого времени. никто не перезвонил и не сообщил, что будет задержка, день был потерян в ожидании чуда. т.к. без холодильника жить не очень удобно, и хотелось максимально быстро организовать доставку домой. Но увы. Я так понимаю, что подождать придется еще. Оставить жалобу или негативный отзыв попросту негде, кроме как в интернете. Никому нет дела.

Достоинства:

Приятные операторы службы поддержки

Недостатки:

Будете ждать свой заказ долго.

Ответ представителя Comfy 8 марта, 2017 год

Добрый день. Мы хотели бы извиниться за эту ситуацию. Действительно с нашей стороны возникла небольшая заминка связанная с выполнением вашего заказа. Этот момент мы учли, чтобы в будущем подобных ситуаций не повторялось. На данный момент мы видим, что доставка выполнена и надеемся, что это небольшое недоразумение не повлияет на наше с вами сотрудничество в дальнейшем. Показать 1 ответ

Некачественное предоставления услуг и хамство персонала.

Андрей (Украина, Київ) 5 марта, 2017 год

19.02.17 я приобрел в магазине Комфи, который находится по адресу г.Киев, ул.Вербицкого 1, смартфон, защитное стекло и услугу поклейки защитного стекла, буквально через пару дней между монитором смартфона и защитным стеклом образовался конденсат, я обратился в тот же магазин к it менеджеру с просьбой заменить мне стекло, так как ещё не прошло 14 дней с момента покупки, на что он... Читать отзыв 19.02.17 я приобрел в магазине Комфи, который находится по адресу г.Киев, ул.Вербицкого 1, смартфон, защитное стекло и услугу поклейки защитного стекла, буквально через пару дней между монитором смартфона и защитным стеклом образовался конденсат, я обратился в тот же магазин к it менеджеру с просьбой заменить мне стекло, так как ещё не прошло 14 дней с момента покупки, на что он мне ответил, что это не ихняя вина, это перепад температуры и у него была такая же проблема и отказался поменять мне товар. Я обратился к администратору Вере Хоменко, она решила этот вопрос, мне заменили стекло, но когда я ей сказал, что никто даже не извинился, она мне ответила в хамском тоне, что они и так пошли мне на уступки и это вообще лояльность компании в предоставлении такой услуги, как поклейка стекла, (то есть лояльность, которую я оплатил ), и вообще это не её вина и извиняться она не собирается, у меня сложилось такое впечатление после её тирады, что это я должен перед ними извиниться за то, что я имел наглость прийти и потребовать выполнения моих прав потребителя. Я прошу разобраться с этим наглым персоналом и дать обратную связь. Этот магазин категорически не рекомендую.

Недостатки:

Хамство и обман по отношению к Гостю.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 5 марта, 2017 год

Добрый день! Андрей, приносим вам извинения за это неприятное обслуживание при обращении! Хотели бы пояснить, что правило 14 дней распространяется только на такой товар, который можно повторно использовать. В вашем же случае, сразу после поклейки происходит утеря права обмена товара. Если была бы явная вина сотрудника (некорректная наклейка и это сразу замечено) - конечно, работа была бы переделана, бесплатно, но так как изначально все было отлично, а проявилось позже - мы можем выполнить по лояльности к вам предоставление работ бесплатно, но стекло необходимо будет дополнительно приобрести. Мы понимаем, что ситуация неприятная, однако вины сотрудника наклеившего стекло нет, как собственно и в целом магазина. Оно могло отслоиться само по себе, например от перепада температур или использования во влажной среде. Мы ни в коем случае не пытаемся сделать вас виноватым, а лишь хотим донести, что вины магазина нет и этот процесс регулируется законом. Также, опираясь на ваши слова, хотели бы обозначить, что действия сотрудника не были корректными и нас это очень беспокоит. Безусловно стоит разобраться подробнее, чтобы в дальнейшем подобного не повторялось! Просим вас отправить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы передадим обращение руководству и примем меры!

не рекомендую

Владимир (Украина, Олександрівка) 4 марта, 2017 год

Комфи просто никому не рекомендую!!! Уважаемые господа берегите свои нервы, дай Бог здоровья хозяйвам, продавцам этого магазина.

Ответ представителя Comfy 5 марта, 2017 год

Добрый день! Владимир, благодарим за ваш отзыв, однако же из него абсолютно не ясно, что произошло. Мы очень хотим понять суть вашего недовольства и помочь с решением! Мы просим вас описать подробности случившегося на почту [email protected] с указанием ваших ФИО, номера мобильного и ссылки на этот пост. Мы обязательно все проверим и примем меры! Также, хотели бы извиниться за доставленные неудобства и возникшее недоразумение!

Мошенники

Павел (Украина, Київ) 3 марта, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Купил варочную поверхность и духовой шкаф фирмы Пирамида f-84-tix
Оформил доставку. Поверхность приехала, духовка потерялась. Доставку подписал а духовку комфи оставил себе. МОШЕННИКИ!!! неделю жду доставку. Хочу обратится в комитет по защите прав потребителя, и в полицию с заявлением о мошенничестве.

Достоинства:

12 консультантов в магазине
6 представителей банка по кредитам
3 кассира
2 охранника

Недостатки:

балаболы
впаривают не нужный сервис
проблему решить не могут
доставку откладывают
выбранный и купленный товар потеряли

Ответ представителя Comfy 4 марта, 2017 год

Добрый день. Павел, поверьте нам пожалуйста, никто не заинтересован обмануть вас. Нам очень жаль, что ситуация доставила вам столько неудобств. Мы просим предоставить нам более подробную информацию о вашей доставке на адрес электронной почты [email protected]
Ваш вопрос в любом случае будет решен, кроме того, мы готовы обсудить с вами варианты компенсации, связанные с вашим длительным ожиданием. Еще раз просим нас извинить.

капец а не сервис

Гость (Украина, Київ) 2 марта, 2017 год

Вот это развод бля!!!капец.
А я то думаю как-то странно,продавци ничего не предлагают,ни страховку ни дополнительную гарантию всё молча.покупали приставку т2 за 500гр посмотрев дома в чек сразу не понял,приставка т2 370гр и ещё какой то код 100гр и доп.батарейки 30гр.в интернете нашел инфу.аферисты не хотят платить налоги и впаривают нам какой-то сервис и причём молча.сколько раз зарекался не ходить... Читать отзыв Вот это развод бля!!!капец.
А я то думаю как-то странно,продавци ничего не предлагают,ни страховку ни дополнительную гарантию всё молча.покупали приставку т2 за 500гр посмотрев дома в чек сразу не понял,приставка т2 370гр и ещё какой то код 100гр и доп.батарейки 30гр.в интернете нашел инфу.аферисты не хотят платить налоги и впаривают нам какой-то сервис и причём молча.сколько раз зарекался не ходить в комфи.после этого случая точно забуду к вам дорогу.
Бывайте!!!

Ответ представителя Comfy 4 марта, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что это небольшое недоразумение вызвало такой негативный отклик. Мы просим вас извинить на эти неудобства и хотели бы обратить ваше внимание, что если по каким-либо причинам вы не желаете видеть программный продукт ПП Comfy Assist в чеке - вы можете обратиться в любой из наших магазинов где вам бесплатно заменят чек, убрав из него дополнительные услуги. Или же воспользоваться преимуществами этого мобильного приложения, скачав его бесплатно из Google Play Market.

Обман потребителя и, возможно, государства? Хамство и равнодушие?

Гость (Украина, Тернопіль) 2 марта, 2017 год

28.02.2017 в ТРЦ "Подоляны" г. Тернополь купил холодильник и стиралку. Коротко:
1. Стоимость витрины и которую, как конечную, называл консультант - отличалась на почти 2 тыс. на покупке в 20 тыс. (10%). Чей косяк - решайте сами.
2. Машинка на витрине стоила 9900, в чеке - 7000 (округленно). Зато в чеке появился "Комфи ассистанс" на 4 месяца за 2800. Узнал... Читать отзыв 28.02.2017 в ТРЦ "Подоляны" г. Тернополь купил холодильник и стиралку. Коротко:
1. Стоимость витрины и которую, как конечную, называл консультант - отличалась на почти 2 тыс. на покупке в 20 тыс. (10%). Чей косяк - решайте сами.
2. Машинка на витрине стоила 9900, в чеке - 7000 (округленно). Зато в чеке появился "Комфи ассистанс" на 4 месяца за 2800. Узнал это только при доставке, когда полез за чеком. Круто! Уходим от налогов? Или мне впарили цену дороже? Решайте сами.
3. По доставке и установке договорился, заплатил (доставка через два дня после покупки!). Доставили же как им удобно, предупредив в ультимативной форме за пол часа. Девушка Алёна в Тернополе фактически послала нафиг словами "мне все равно, решайте сами, это не мои проблемы" и т.п., куда обращаться не сказала, как не просили. Дяденька Роман N7460 из Киева (горячая линия), очень вежливо, в отличии от Алёны, по сути также послал нафиг и также не дал контакта куда обращаться за решением, а не за извинениями и сочувствием. Короче - ватная стена, как принято в Украине. Деньги получили - остальное ваши проблемы.
4. Пацаны в доставке - зачётные. Быренько выгрузили, фактически установили, проконсультировали лучше, чем в магазине. Дал "на чай", красавцы. Но привезло-то КОМФИ (не пацаны) в пожарном режиме, нарушив оплаченные договоренности и ломали меня, КЛИЕНТА, через колено, в стиле - "не хочешь всё бросить и мчаться через весь город, привезем еще через два дня может быть"!!!! А если бы я был в командировке? А то, что я людей подвел, сорвавшись с работы? Европа???

Технику еще не включал. Может быть, всё еще впереди....

В Комфи больше ни ногой. Хрен с ним, с "бонусом". После "Комфи ассистанса" за 2800 и волшебно меняющейся цены на машинку привкус во рту домайдановский. А сервис хамско-советский вызывает откровенный негатив. Я не голосую за них деньгами больше. А будет малейший косяк по технике - верну из принципа. Реально достала эта Алёна!

Достоинства:

Консультант в зале (не помню имени) - молодец, но то ли лукавит, то ли не знает реальных цен, скидок.
Доставка (организационно, как услуга) - обман по времени, шантаж, хамство. Сами ребята на доставке - нормальные, позитивные работяги. Молодцы. Хрен его знает, плюс это или минус.

Недостатки:

В чеке обманули (вписали ассистанс сами, мне не пояснив). Цена на стиралку изменилась. Цена в "зале" и в чеке не совпала на 10%.
С доставкой обманули и нахамили в процессе. Ощущение от общения с операторами, независимо от стиля (хамство, вежество) - им глубоко наплевать и реально они не имеют инструментов или не хотят решать хоть что-то. Их можно всех уволить - ничего не изменится. Можно программу извинений прописать и "лечить" клиентов по схеме...

Ответ представителя Comfy 3 марта, 2017 год

Добрый день. Мы хотели бы извиниться перед вами за этот случай. Касательно неприемлемого поведения сотрудников нашего магазина, буду приняты надлежащие меры по улучшению качества обслуживания. Также обращаем ваше внимание, что если вы по каким-либо причинам не желаете видеть в своем чеке ПП Comfy Assist, вы можете обратиться в ближайший из наших магазинов, где специалисты заменят вам чек, исключив из него мобильное приложение. Мы всегда открыты к диалогу и благодарим вас за обратную связь и указание на недостатки в нашей работы. Благодаря вам мы развиваемся и улучшаем наш сервис. Просим извинить нас за доставленные вам неудобства.

Не советую

Александр Александрович (Украина, Київ) 28 февраля, 2017 год

Купили с женой телевизор плазму , в наличии небыло только под заказ, ждали неделю, пришел. Мы пришли на получение,и вот тебе "пришло" сотрудник который нес коробку с нашим телевизором , по пути к нам роняет ее, я же в свою очередь заявляю им о том что пусть выдают другой, в ответ игнор. Проверили - все же работает. Ну вроде как... Читать отзыв Купили с женой телевизор плазму , в наличии небыло только под заказ, ждали неделю, пришел. Мы пришли на получение,и вот тебе "пришло" сотрудник который нес коробку с нашим телевизором , по пути к нам роняет ее, я же в свою очередь заявляю им о том что пусть выдают другой, в ответ игнор. Проверили - все же работает. Ну вроде как бы все норм телик не пострадал. Убидили. Но работал он не долго с пятого декабря по двадцать пятого февраля. Резко потух экран, звук есть , картинки ноль. Сразу все собрал отвез в магаз, говорю меняйте, нет только сервис, а мне теперь что делать???? У меня сын мульты как смотреть будет???? Игнор. Все бегают прячуться.
В итоге отправили в ремонт. Сказали ждать до 31 дня. Сын в шоке (3года) телка нету. Я сам в замешательстве, не прийдет ли телик снова на двамтри месяца???
Скажу еще , часто являюсь клиентом комфи, но что не купил, все через ремонт.
Чесно надоело. Нужно с этим что-то делать задумайтесь.

Достоинства:

Красиво рассказывают,

Недостатки:

Толку от рассказов мало.

Ответ представителя Comfy 28 февраля, 2017 год

Александр, добрый день. Действительно очень неприятная ситуация, мы вас понимаем и просим нас извинить за эти неудобства. В акте указаны максимальные сроки и в подавляющем большинстве случаев ремонт производится гораздо быстрее. Никто не заинтересован в его затягивании, поскольку законодательством предусмотрено предъявление штрафных санкций с вашей стороны в случае нарушения этих сроков. Мы верим в скорейшее и успешное разрешение этой ситуации и еще раз просим нас извинить.

Подарок , который стал КОШМАРОМ

Людмила (Украина, Дніпро́) 27 февраля, 2017 год

17 декабря 2016 г был куплен ноутбук в Новомосковске ко дню рождения мужа, в итоге на данный момент конец ФЕВРАЛЯ 2017 г нет ни подарка; ни желания больше что то покупать в этом "чудо магазине". Два раза отдавали в сервис, а толку мало, опять ждем с моря погоды жаль 16 тис. грн. не маленькие деньги. В итоге... Читать отзыв 17 декабря 2016 г был куплен ноутбук в Новомосковске ко дню рождения мужа, в итоге на данный момент конец ФЕВРАЛЯ 2017 г нет ни подарка; ни желания больше что то покупать в этом "чудо магазине". Два раза отдавали в сервис, а толку мало, опять ждем с моря погоды жаль 16 тис. грн. не маленькие деньги. В итоге " чудо магазин "остался без своего постоянного клиента , на что ему наплевать наверное.

Ответ представителя Comfy 28 февраля, 2017 год

Добрый день. Людмила, нам очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация. В первую очередь товар направляется в сервисный центр, чтобы исключить вероятность механических повреждений или вмешательства в работу устройства. Но ваш случай, когда товар отправляется в сервисный центр дважды, мы бы хотели рассмотреть индивидуально. Пожалуйста, направьте нам более подробную информацию на адрес электронной почты [email protected]
Сделаем все возможное, чтобы вопрос был решен благополучно. Просим нас извинить за доставленные вам неудобства.

Жалоба

Гость (Украина) 25 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Продают один брак.... сотрудники нагло врут.....

Ответ представителя Comfy 26 февраля, 2017 год

Добрый день! К сожалению, из вашего обращения мало, что понятно. Мы бы хотели узнать больше и постараться помочь вам! Мы просим вас отправить нам почту [email protected] четкое фото вашего чека (если вы сделали покупку), ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Также хотели бы обратить ваше внимание, что вся продаваемая продукция в нашей сети сертифицированная по качеству и соответствию. Ожидаем ваше письмо.

КОМФИ-жлобы

горожанин (Украина, Дніпродзержинськ) 25 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, пр. Правды, 31Д Хотел купить Стиральную машину INDESIT ESC 1150B UA, которая стила 23 февраля 4999 грн. А 25 февраля уже стоит 5299 грн., хоть доллар не дорожал. По акции перед 8 марта должны были за покупку техники дарить пылесос, а через сутки поменяли на сковороду. Позор жлобам!!!

Ответ представителя Comfy 26 февраля, 2017 год

Добрый день! Приносим вам извинения за возникшее недоразумение! Процесс ценообразования достаточно сложный механизм и не всегда зависит только от колебания курса валют! Переоценка может быть в любой момент, и к сожалению, никто не застрахован от изменения цены. Оформив заказ вы гарантированно закрепляете цену товара на момент оформления и изменение на сайте уже не повлияет на него. Касательно проведения акции, к сожалению, с отображением пылесоса была допущена кратковременная ошибка, которая нами была исправлена. Пылесос можно получить выполнив условия покупки по второй категории. Изначально в первой категории должна была быть сковорода. Сейчас информация отображается корректно!

Жалоба

Людмила 24 февраля, 2017 год

Ужасный магазин-это не сказать ничего!!!Прислали неисправный планшет!!! Деньги , естественно,возвращать не хотят, хотя на сайте гарантии расписаны очень красноречиво. Второй раз мой дорогой планшет будет ехать в другой сервисный центр!МЕСЯЦ не могу от них ничего добиться!Выучила на память номер их горячей линии, номер своего обращения и всех операторов! Происходит нарочное затягивания времени! Выбирайте другой магазин! Не рискуйте деньгами, нервами и... Читать отзыв Ужасный магазин-это не сказать ничего!!!Прислали неисправный планшет!!! Деньги , естественно,возвращать не хотят, хотя на сайте гарантии расписаны очень красноречиво. Второй раз мой дорогой планшет будет ехать в другой сервисный центр!МЕСЯЦ не могу от них ничего добиться!Выучила на память номер их горячей линии, номер своего обращения и всех операторов! Происходит нарочное затягивания времени! Выбирайте другой магазин! Не рискуйте деньгами, нервами и самое главное здоровьем!

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Comfy 26 февраля, 2017 год

Добрый день! Людмила, процесс гарантийного обслуживания выполняется согласно закону. Нам нет смысла "затягивать" сроки. Техника при покупке обязательно и тщательно должна проверяться на наличие дефектов и заводского брака. В случае обнаружения каких-либо сложностей вне стен магазина, вам необходимо обращаться в сервисный центр производителя, что и было сделано. Мы прекрасно понимаем ваши чувства и разделяем испытываемый дискомфорт, однако ускорить сроки или повлиять на решение не можем. Процесс обслуживания во всех магазинах одинаков, а потому выбор другого магазина для покупки не решит вопрос. Избежать недоразумения можно лишь внимательно осмотрев товар при покупке. Мы надеемся на ваше понимание этих процессов и наше дальнейшее сотрудничество!

Бесплатный сыр только в мышеловке

Гость (Украина, Київ) 24 февраля, 2017 год

Сейчас якобы проходит акция сдай старый телефон и получи скидку на новый ! Хотели купить самсунг j5 не самый дешёвый телефон в вашем магазине! Продавец уверил, если сдаем старый сенсорный Любой модели то оценивается не менее чем 300 грн, в итоге принесли старый сенсорный в рабочем состоянии не битый, его оценка составляла по чему то 240 гривен максимум, как оказалось... Читать отзыв Сейчас якобы проходит акция сдай старый телефон и получи скидку на новый ! Хотели купить самсунг j5 не самый дешёвый телефон в вашем магазине! Продавец уверил, если сдаем старый сенсорный Любой модели то оценивается не менее чем 300 грн, в итоге принесли старый сенсорный в рабочем состоянии не битый, его оценка составляла по чему то 240 гривен максимум, как оказалось старый сенсорный должен быть самсунг, и это выяснилось спустя час времени нашего нахождения в магазине ,когда сотрудниками было сделано миллион звонков начальству свыше, прежде чем делать такие акции нужно доносить корректно информацию сотрудникам! Вывод один , развод а не акция , куча потраченного времени впустую, а принесене старый сенсорный наверное должен быть чуть ли не на уровне покупаемого нового ! Претензий к сотрудникам магазина совсем нет , пытались исправить ситуацию как могли не их вина в том что начальство не могло донести ИНФОРМАЦИЮ О АКЦИИ КОРРЕКТНО! НО ИЗ ЗА ТАКИХ РАЗВОДОВ , В ЭТОТ МАГАЗИН БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ !!!

Достоинства:

Приятный отзывчивый персонал магазина г Борисполь

Ответ представителя Comfy 24 февраля, 2017 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв о работе магазина! Для нас очень ценна информация о всех произошедших случаях, так как она позволяет делать выводы и развиваться! Просим вас отправить нам почту [email protected] четкое фото вашего чека (если вы сделали покупку), ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Если сделка не была успешной, просим сообщить максимально точные дату и время прибытия в магазин г.Борисполь, чтобы мы могли оперировать конкретной информацией. Мы перепроверим ваш случай и виновные понесут наказание! Надеемся на ваше понимание и наше дальнейшее сотрудничество!

Увага

Гость 23 февраля, 2017 год

Придбав МФУ Epson L366 в магазині КОМФІ. Продали бед USBкабеля, хоча на сайті пишуть шо кабель входить в комплектацію (кому вірити?) бо продавці стверджують що кабель не входить в комплектацію, і крм того ціну принтера розділили зменшили на 1300 грн і допасали на цо суму якоби якесь програмне забезпечення від КОМФІ, хоча ніякого рограмного забезпечення не надано.

Достоинства:

треба бути завжди уважним

Недостатки:

Дурять, Обманюють і ще раз Дурять

Ответ представителя Comfy 24 февраля, 2017 год

Доброго дня! Прохання надіслати на нашу пошту [email protected] чітке фото вашого чеку, ПІБ, номер мобільного та посилання на цей пост. Ми розглянемо достовірність наданої інформації та коректність комплектації, і у разі помилки надамо вам необхідний кабель. Також хотіли пояснити, що Comfy Assist - це мобільний додаток, який доступний користувачам мобільних пристроїв, що працюють на операційній системі Android. До вашого чеку доданий код активації додатку, за який ви не переплачували! Він відображається у пропорційному зменшені ціни на основний товар за рахунок доданого програмного забезпечення. Зараз проходить чудова акція із участю зареєстрованих кодів програми. У вас є можливість виграти цінні призи всього лише активувавши додаток. Сподіваємо на ваше розуміння та очікуємо лист на пошту.

Пришел заказ сломанные Б/У наушники. Это новый сервис?

Я (Украина, Луганськ) 20 февраля, 2017 год

Пришел заказ сломанные Б/У наушники
Заказ №4697558
Интернет-заказ Наушники Philips SHL5300WT/00
Исправляйтесь пожалуйста, раньше было очень хорошо. Остается только покупка в магазине при наличии товара.
Кстати заказал термос, в магазине, оплатил, пришел с 1 кружкой, хотя на картинке их2.

Ответ представителя Comfy 21 февраля, 2017 год

Добрый день! В вашем заказе наушники были новыми, но действительно с повреждением. Эта ситуация является недоразумением и ни в коем случае не планировалось умышленно против вас. Вероятно, что товар был поврежден в процессе транспортировки. Нами были приняты во внимание детали произошедшего и мы будем делать все возможное, чтобы минимизировать подобные случаи в будущем! Также хотели бы вас ознакомить с тем, что комплектация товара в любой момент может быть изменена производителем без уведомления. Следовательно вполне может быть, что ранее термос комплектовался двумя кружками, а на текущий момент продаж - одной. Показать 1 ответ

Мошеничество

Василий (Украина, Херсон) 20 февраля, 2017 год

[email protected]
К сожалению не могу охарактеризовать онлайн магазин COMFY.UA иначе как мошенниками. А тепер поподробнее:
1. Заказываю в онлайн магазине COMFY.UA 2 ноутбука общей суммой порядка 37000 грн. и сразу их оплачиваю. Получаю звонок через несколько минут от опрератора с уточнениями деталей. Опретаор говорит - на вашей новой почты через 3 дня вы можете все забрать. Изначально звучит как... Читать отзыв [email protected]

К сожалению не могу охарактеризовать онлайн магазин COMFY.UA иначе как мошенниками. А тепер поподробнее:

1. Заказываю в онлайн магазине COMFY.UA 2 ноутбука общей суммой порядка 37000 грн. и сразу их оплачиваю. Получаю звонок через несколько минут от опрератора с уточнениями деталей. Опретаор говорит - на вашей новой почты через 3 дня вы можете все забрать. Изначально звучит как сказка. Через 1-2 дня опять звонит оператор говорит - у нас технические проблемы, поэтому срок доставки переносится еще на 1-2 дня. Мину конечно, но на тот момент это было не критично

2. и вот приходит долгожданный день получения заказа, но увы нет смс с номером деклараци. Захожу в личный кабинет на сайте, пробиваю мой заказ - вижу вроде все гуд - "Ваш заказ будет готов к выдаче *текущая дата*. Получение заказа по адресу Отделение новой почты". Пишу в поддержку: "Так и так. Как я могу получить мой заказ не зная номера накладной". На что поучаю сногсшибательный ответ: "... приносим вам извинения за невозможность выполнить заказ! К сожалению, номер декларации вам не поступил, так как заказ не был отправлен. Возникли технические сложности и заказ не может быть выполнен. Нам очень жаль, что доставили вам неудобства с ожиданием..." Звоню в поддержку и говорю: "Так и так. Такая ситауция. Вы не можете выполнить заказ - возвращайте деньги" (Небольшое отступление: покупаю не первый раз покупки в онлайн магазинах и подобные ситуации встречались пару раз. И всегда магазин сразу же отправлял деньги назад и все) Получаю ответ от оператора: "Вы должны прийти в отделение нашего магазина и написать заявление о возврате денег". На мой вопрос: "Вы можете как то аргументировать это требование со ссылкой на законадательство Украины?" получаю ответ: "Нет это наш внутренний регламент". Я в шоке. Чтобы не терять времени(оно же деньги) иду в магазин.

3. В магазине. Получаю пример заполнения бумаги на возврат денег. Причем в примере указана причина "Возврат товара". Спрашиваю - есть другой вариант под мой случай? Получаю ответ - нет пишите в свободной форме. Пишу. В 2-х вариантах. ве чин чином, чтобы получить номер входящего документа и печать о принятии. В данном бланке есть блок - реквизиты(карта, счет, банк) на которые вам удобно получить возврат. Здесь небольшое "НО" платеж совершал с карты привязанной к ЧП счету, чсоответственно любой приход на нее должен быть подкреплен соотв. документами, поэтому пишу другую свою карту физ. лица.
С потугами получаю печать и подпись на своей второй копии.

4. Проходят выходные. Сегодня пишу в поддержку COMFY.UA с просьбой описать состояние моего дела, дать реквизиты(взодящий номери т.п.) моей заявы и контакты человека, который занимается этим делом. На что получаю ответ "...данные карты, в заявлении, необходимо указывать те, с которой была оплата заказа или товара. В таком случае, Вам необходимо обратиться в магазин и уточнить у сотрудника, принимавшего Ваше заявление, какой номер присвоен входящей документации. Если Вас интересует официальный ответ на ваше обращение, рекомендуем Вам, обратиться с письменным заявлением на наш юридический адрес или же написать его в магазине, при этом, ответ Вам будет предоставлен юридическим отделом компании Комфи."

Что? я в шоке.

Выдержка из закона Украины о защите прав потребителей
"Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности такого возврата — в иной срок по договоренности сторон на протяжении 7 дней с момента расторжения договора."

Там не описано никак форма заявления о возврате.

Вообщем время тикает. При неполучении моих денег в установленный срок пойду по государственным инстанциям.

Почем именно мошеничество?
Определение данного слова: "Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием."

Приминительно к моему случаю: онлайн магазин COMFY.UA завладел моими деньгами, обманув меня о наличии интересующей меня техники. В итоге под разными предлогами магазин COMFY.UA не хочет мне отдавать мои деньги.

Поэтому очень не рекоомендую онлайн магазин COMFY.UA ,если вы не хотите, чтобы вас обманули.

Достоинства:

не нашел

Недостатки:

Не соблюдение законадательства Украины и оман покупателей.

1 согласен

Ответ представителя Comfy 21 февраля, 2017 год

Добрый день! Василий, хотели бы вас уверить, что мошенничества с выполнением вашего заказа абсолютно нет! Вы вели беседу по почтовым каналам с нашим сотрудником, который подсказывал вам возможные действия. Безусловно мы признаем свои ошибки в том, что не могли выполнить ваш заказ, и к счастью, такие случаи являются исключением и случаются крайне редко. Мы соблюдаем требования закона, а потому после написания корректного заявления на возврат средств он будет выполнен в положенные 7 дней. Хотели бы еще раз извиниться за это недоразумение! Мы обязательно его уладим в кратчайший срок. Надеемся на ваше понимание!

Брак

Гость (Исландия, Reykjavík) 19 февраля, 2017 год

Скрипеть начал смартфон Samsung Galaxy J5 2015, кнопка домой нажимается через раз , скрипит тоже, также система перестала работать плавно, медленно работает теперь. Телефону 5 месяцев. Что мне делать? Помогут ли мне? Проведена ранее была замена экрана из мерцаний

Ответ представителя Comfy 19 февраля, 2017 год

Добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя для проведения диагностики и гарантийного ремонта. Найти ближайший сервисный центр можно по ссылке http://www.samsung.com/ua/support/servicelocation/ Обязательно имейте при себе смартфон в полной комплектации, паспорт, гарантийный талон и чек о покупке.

Скрипит телефон

Гость (Соединенные Штаты Америки, Washington) 19 февраля, 2017 год

Начал скрипеть очень телефон Samsung Galaxy J500. Куплен был пол года назад. Что мне делать мне?

а если вас что-то не устраивает

Сергей 16 февраля, 2017 год

Отзыв о COMFY по адресу Харків, вул. Тракторобудівельників, 128В ужасная компания.говорят что гарантия, а нет ни какой гарантии.
Купил электро печь - 4 месяц доказываю что печь не работает должным образом.
Результат:вернуть нельзя,а если вас что-то не устраивает-обращайтесь в суд!

Недостатки:

грубое нарушение прав потребителей

Ответ представителя Comfy 17 февраля, 2017 год

Добрый день! Сергей, подозреваем, что вы имеете претензии не к нашей компании, а к работе сервисного центра. Мы не имеем собственных ремонтных пунктов. Вся техника передаваемая на ремонт направляется в сервисный центр производителя, где проводится диагностика и исправление дефекта. Также мы не можем знать каким будет решение и повлиять на него. Касательно возврата - безусловно, вернуть можно исключительно новую технику. В вашем случае необходимо обращение в сервисный центр, который может признать дефект и заняться его устранением.