Фокстрот відгуки з оцінкою «Погано» / страница 7
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 388 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
замовлення №1717226
Ваш заказ был обработан в порядке очереди.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Плохой сервис!
Поехали в магазин, чтоб купить сразу монитор и кабель. Модель выбрала заранее в интернете.
Приезжаю в магазин и тут началось. Прошу консультанта вынести со склада, не люблю брать с витрины (часто они юзаные и по уценки такие товары продаются), говорит,... Читати відгук Решила купить монитор для компа в факстроте. Уже ни раз брала у них, есть скидочная карта, плюс магазин рядом.
Поехали в магазин, чтоб купить сразу монитор и кабель. Модель выбрала заранее в интернете.
Приезжаю в магазин и тут началось. Прошу консультанта вынести со склада, не люблю брать с витрины (часто они юзаные и по уценки такие товары продаются), говорит, что нет и он последний. Ну ладно, прошу проверить работает ли, а в ответ слышу, "а его проверить нельзя". И это консультант? Объясняю ему как это легко и за 2 мин делается. С горем пополам, подключили к компу и проверили. Но не взяла, оказался в царапинах.
Думаю, ладно с ним закажу в инете и домой привезут. Это было в пятницу 13.10.17. Консультант быстро перезвонила и пообещала доставку на понедельник (16.10). Я переспросила, что мол праздник и точно ли будет в пн., меня убедили, что да и курьер свяжется и мы договоримся о времени доставки. В понедельник доставки не было, звоню вечером этого же дня на горящую линию, начинают рассказывать мне про праздники, что задержка с доставкой и будет уже в среду. Переспрашиваю, точно ли, снова убеждают, что да!
И тут среда вечер никого нет, снова текст по новой, говорят то же самое, только уже в пятницу ожидайте доставку. Сегодня пятница доставки НЕТ!
Спасибо Фокстроту за оперативность, уже бы сто раз успела бы купить в другом месте!
Сервис на "высшем" уровне.
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Ваше обращение перенаправлено на ответственных сотрудников для проведения разбирательств.
Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не рекомендую!!!
В агусте этого года приобрел супруге телефон Samsung J710F,думал... Читати відгук Два года назад приобрел себе телевизор бравис,спрашивал у продавца-консультанта о том,читает он или нет с флэхи фильмы,его ответ,даааа конечно,в инете скачиваешь на флэху и смотришь говорит...В итоге он читат только несколько форматов под которые фильмы идут еще со всремен ссср...Положился на продавца так как,сам не понимаю ничего в этом...
В агусте этого года приобрел супруге телефон Samsung J710F,думал вьетнамцы делают,хороший аппарат,в итоге при включении режимов сети Lte/3g/2g(автоматически) или 3g/2g(автоматически) у телефона на сим 1 идет обрыв связи.В инете вычитал-расспрастраненная проблема...А никто об этом не предупредил...Сейчас хочю отнести им на гарантию,но думаю будет бесполезно,отправят в сервисный центр...Короче за покупателя там никто не думает,лишь бы впихнуть...
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Проблеми з розстрочкою
Кредитні умови надаються банком. Брокер як інтернет-магазину, так і роздрібного, оформляє Вашу заявку і направляє її на розгляд в банк. Рішення щодо видачі кредиту і внесення (або ні) першого внеску приймає банк.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Некачественный товар
Внешний вид: коробка с логотипами Самсунг, этикета наклеена с информацией на украинском с указанием силы тока в 0.87A,
внутри внешне зарядное похоже на оригинал, но не слова Самсунг нету.но есть тот же код модели ETA0U10EBE
Производитель MK
Свои 0.7 A не выдает, позже точно скажу сколько.но даже при грубых подсчётах, 1... Читати відгук Купил пару дней назад в магазине Фокстрот,в Миргороде.
Внешний вид: коробка с логотипами Самсунг, этикета наклеена с информацией на украинском с указанием силы тока в 0.87A,
внутри внешне зарядное похоже на оригинал, но не слова Самсунг нету.но есть тот же код модели ETA0U10EBE
Производитель MK
Свои 0.7 A не выдает, позже точно скажу сколько.но даже при грубых подсчётах, 1 процент заряда планшета, набегает медленнее, чем от заряда с юсб от ноутбука.
Заряжал с ноля телефон Самсунг с 0% до 18% в выключенном состоянии набежало за 40 мин. Ёмкость батареи телефона 2000mah
Зарядное есть оригинальное ( было с телефоном)
Заряжал телефон самсунг
Samsung ETA0U10EWE 0.64A
Купленное в Фокстрот
MK ETA0U10EBE 0.44А
Отдельный разговор про магазин. Пришел в магазин, заказ делал через интернет. Оплатил на кассе, потом кассир через время принесла мне коробку с зарядным и всё,мол, пока. По моей просьбе включили в розетку.
P.s. данный отзыв публиковал на сайте Фокстрот, под товаром, который покупал.
Написал 22.09.17. было всплывающее сообщение ( отзыв будет размещен после проверки модератором).
Но до сих пор его (отзыва) ,нету.
Зато есть " нужный" отзыв за 26.09.17, где спрашивают о бесплатной доставке, и магазин отвечает.
На сайте публикуются отзывы о товаре. Если у Вас есть замечания по качеству обслуживания, просьба конкретизировать Ваш запрос с указанием номера чека на покупку.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Как работают продавцы магазина "Фокстрот" г.Лиман
Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Разочаровали....
Просьба указать номер чека и Ваши контактные данные.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Розвод на гроші при додатковому страхуванні
З умовами страхового договору Ви мали змогу ознайомитися на нашому сайті або в кутку покупця.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Настройка SMARTTV
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Вашей заявки на установку, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Покупка холодильника SIEMENS KG36NNW30 в магазине Фокстрот в 2017 году
Благодарим Ваc за отзыв.
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
У вас на доставке вообще охраняли
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, опишите, пожалуйста, ситуацию более детально с указанием Ваших контактных данных.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не советую фокстрот несоблюдают сроки доставки
Благодарим Ваc за обращение.
Ваш заказ был передан транспортной службе Новая Почта 05/07.
Номер декларации 20400054374533.
По прибытию заказа с Вами свяжется курьер.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Акция
Благодарим Ваc за обращение.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашего чека на покупку и Вашими контактными данными.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Сервисное обслуживание без желания покупателя
Благодарим Ваc за обращение.
Приобретение дополнительных услуг носит рекомендательный характер и в случае приобретения подлежат возврату в течении 14 дней.
За подробной информацией рекомендуем Вам обратиться к администрации магазина.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот
- А если человек работает? Такой вариант рассматривался?
- Ну пусть кто-то из Ваших родственников придёт.
- Они, к счастью, тоже работают.
- Тогда я Вам помочь ничем не могу.
На кого это рассчитано? Какой смысл в сервисе,... Читати відгук Хотел вернуть бракованный товар. Было где-то 18:30. Рыжий кассир ответил, что возвратами занимается девушка, которая работает с 9:00 до 17:00. Я говорю:
- А если человек работает? Такой вариант рассматривался?
- Ну пусть кто-то из Ваших родственников придёт.
- Они, к счастью, тоже работают.
- Тогда я Вам помочь ничем не могу.
На кого это рассчитано? Какой смысл в сервисе, которым ты не можешь воспользоваться? Всё сделано для того, чтобы покупатель не смог вернуть бракованный товар. Если товар не особо дорогой, вряд ли кто-то захочет тратить на этот поход четверть своего выходного.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Екстра-сервис для телефона Леново
Информируем Вас о том, что согласно условия договора оферты по услуге "Экстра-Сервис", ремонт негарантийных случаев, возможен только в первый год со дня покупки.
В Вашем случае, до 06.03. 2017 года.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ ПОД ЗАКАЗ
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ ПОД ЗАКАЗ! ТОЛЬКО ПО НАЛИЧИЮ! Чтоб можно было пощупать рассмотреть, подвигать. И, по возможности, забирайте товар сами, без их доставки. Мало ли как оно сложиться.
Написал отзыв на сайте магазина - как было там два положительных отзыва, так они там висят до сих пор. Мой отзыв потерялся где-то на просторах интернета. Радует только то, что они сменили картинку и сейчас все соответствует. Значит прочитали все-таки отзыв зас...нцы.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Услуги экстра- сервис не работают.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера Вашего чека на покупку (# ДОК ххх-хххх...) либо же его скан/фото.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
хочу вернуть товар
Благодарим Вас за отзыв.
огласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
При этом Вам будет возвращена сумма за товар и услугу к товару.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Развод
Ага... щас....
Через 4 месяца проявился первый дефект (выдавило металлическую крышку в измельчителе), а месяц назад "подошел" и второй (согнулся и лопнул пластмассовый "пропеллер" в насадке для пюре).
Сегодня взяв документы, подтверждающие покупку, поехал в магазин, для консультации, как происходит процедура обмена.
Обратился к консультанту и объяснил ситуацию. Консультант подтвердил, что есть такая возможность обмена, но нужно принести блендерный набор в полной комплектации и в коробке. Затем консультант сел за компьютер, узнать, есть ли этот блендерный набор в списке подлежащих к обмену. Через 4 минуты, консультант встал, взял телефон и удалился кому-то звонить. Через 5 минут, консультант, проконсультировавшись с кем то, сообщил что эта акция закончилась и мне прямой путь в СЦ, там отремонтируют поломку, связанную только с железом (с пластмассой значит пролетел). Ну что же, пришлось бедному консультанту выслушать, что с помощью наглой брехни, магазин «Фокстрот» развел меня как лоха. То есть на лицо все признаки мошеннического обмана.
Ну что же, отрицательный опыт уже есть, значит в этот магазин ни ногой и другим буду советовать делать также.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Игнорируют права клиентов
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера заказа.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
где гарантия?!
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера заказа.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
проблема с подарочными сертификатами
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номеров сертификатов.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Недоволен консультантами
Благодарим Ваc за обращение.
Вашим вопросом уже занимаются наши специалисты.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
плохая организация
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.
Заранее спасибо.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
разочарование
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и , при возможности, номера заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обманули + дали заднюю
Купил регистратор (заказ № 1510412), при покупке переспросил у менеджера, который мне перезвонил, с регистратором кронштейн на липучке или на присоске в комплекте, потому что я хочу присоску. А переспросил потому, что на фото - присоска, а в описании - липучка.... Читати відгук Решил купить товар в интернет магазине Фокстрот, т.к. решил, раз популярен, значит надежный. А нет, ошибочно я так думал!
Купил регистратор (заказ № 1510412), при покупке переспросил у менеджера, который мне перезвонил, с регистратором кронштейн на липучке или на присоске в комплекте, потому что я хочу присоску. А переспросил потому, что на фото - присоска, а в описании - липучка. Он рвал рубаху на груди, что мне придет присоска. Сегодня получил заказ, распаковав, увидел что мне прислали липучку. Перезвонил переспросил почему так произошло и ответ меня очень не порадовал! Девушка сказала, что при получении надо было смотреть что беру (как то не корректно, не думаете?), а так как изделие у меня уже распакованное, а значит было в эксплуатации, то вернуть я его уже не смогу! Извиняюсь, но я смотрел на изделие и его работоспособность, а на комплектацию - бегло! В принципе из за кронштейна я бы и не стал возвращать товар, целью было донести ошибку с их стороны. Не хотел с ней спорить, но они должны соблюдать Закон "О защите прав потребителей". А значит в течении 14 дней могу вернуть, даже если я им уже пользовался. Но это уже, как я понял, нужно вступать с магазином в спор. Попросил убрать с сайта фото, где изображена присоска, а также выучить комлектацию своего товара, чтоб не вводить в заблуждение покупателей.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать в онлайн магазине. А если и покупаете - запишите все разговоры, сохраните все письма и ВНИМАТЕЛЬНО смотрите на каждую деталь!
Еще мне не дали гарантийный талон! Обратился к ним, переспросили адрес отделения укрпочты (а почему не мой адрес?) и сказали ждать звонка на протяжении 8 рабочих часов... ну жду...
Вот такое чувство у меня... лучше бы я в Розетке купил другую модель, которой у них не оказалось, но зато потом чтоб все было без проблем.
Первый опыт покупки в онлайн магазине Фокстрот, он же скорее всего и последний... Посмотрим.
Если представитель захочет решить данную проблему, я готов, но решение вижу только в том, чтоб найти присоску к данному регистратору и прислать ее мне, либо компенсация в стоимости данной присоске. А тут уже выбирайте, репутация или цена за присоску. Других вариантов не вижу.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.
Касательно гарантийного талона, то Вы были уведомлены о его отправке Укрпочтой по домашнему адресу.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасное гарантийное обслуживание
Купила iPhone 5S через сайт. Довольно скоро потребовался ремонт. И началось!..
Оказалось, что мне нужно лично подойти и заполнить гарантийный талон в магазине. После заполнения выяснилось, что заполнили его неверно. На этом основании мне чуть ли не отказали в ремонте!
Мне дали адреса двух сервисных центров в моём городе, которые не занимаются ремонтом моей техники!... Читати відгук Категорически недовольна гарантийным обслуживанием Фокстрота!
Купила iPhone 5S через сайт. Довольно скоро потребовался ремонт. И началось!..
Оказалось, что мне нужно лично подойти и заполнить гарантийный талон в магазине. После заполнения выяснилось, что заполнили его неверно. На этом основании мне чуть ли не отказали в ремонте!
Мне дали адреса двух сервисных центров в моём городе, которые не занимаются ремонтом моей техники!
На каждом этапе дело затягивалось любыми способами. Бесконечно приходилось дозваниваться на горячую линию, заново объяснять свою ситуацию и требовать ответа. В большинстве случаев я получала ответ: «Хорошо, с вами свяжутся в течение 8-ми рабочих часов» (в 80% процентах мне не перезванивали!).
Только после того, как я пригрозила судом, мой телефон согласились принять на гарантийный ремонт и отправить в Киев.
После передачи его курьеру началось ожидание. Хорошо, что я догадалась сама позвонить и узнать, как продвигается ремонт. Ремонт ещё и не начинался! В сервисном центре его не берут на ремонт потому, что не могут разблокировать! Телефон даже не включался, когда я его отдавала курьеру, как я могла бы снять блок? Но почему нельзя было позвонить мне и спросить код?! В заявлении указано два телефона, электронная почта. Так почему я должна сама дозваниваться и выяснять, как продвигается дело?!
Всё общение с сервисным центром только через посредника в Фокстроте! А он то на выходном, то не дозвонился до сервисного центра (потому что пятница), то вообще забил и не перезванивает в течение недели!
Наконец телефон отремонтировали и привезли мне. Никаких печатей в гарантийном талоне! По телефону мне сказали, что раз новые запчасти не заказывались, то и в гарантийный талон ничего не пишется! Дали только заключение по ремонту, где написано: «Неисправностей не обнаружено. Установлено новое ПО». Да телефон даже не включался, когда я его отдавала курьеру! Как же не обнаружено неисправностей! На заключении, кстати, ни подписей, ни печатей нет.
Сказали, что я самостоятельно могу прибавить ко времени гарантийного обслуживания то время, что телефон был в ремонте. Обратилась с просьбой о ремонте я 12 января, «отремонтированный» телефон получила 9 марта (!). А в заключении по ремонту указано, что он был в ремонте только 8 дней!
Не прошло и недели – те же самые проблемы у телефона.
Пишу заново Фокстроту. Отвечают: «Хорошо, заполняйте заново заявление на ремонт». Попросила также телефон из подменного фонда на время ремонта. Резко поменяли своё решение: «Нет, возьмём ваш телефон только на диагностику! На время диагностики ничего из обменного фонда не предоставляется. Вот вам другой образец!» На диагностику обещают забрать в течение двух недель. Но телефон не работает сейчас! Почему я должна ждать так долго?!
Дело затягивается всеми возможными способами. Я вижу, что всеми способами пытаются сделать так, чтобы я или сама устала и «отвяла», или чтобы закончился срок гарантии.
Ситуация была перенаправлена компетентным сотрудникам для проведения разбирательств.
В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
Надеемся на понимание с Вашей стороны!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Мелкое мошенничество от Фокстрота
Прошло два... Читати відгук Приобрела в магазине Фокстрот телевизор, а с ним и услугу страхования на 2 года "Мастерсервис" стоимостью 599 грн. (вроде как еще не 600 грн. :) Уж очень убеждали в том, что лучше перестраховаться и иметь возможность отремонтировать телевизор в случае чего, а по истечении двух лет на сумму страховки, если я ей не воспользовалась, я смогу приобрести товар.
Прошло два года, решила обзавестись блендером и отправилась в Фокстрот. И тут же Выяснила, что страховку мне "отоваривать" никто не будет, так как я пропустила срок (1 месяц), в течении которого могла обратиться в магазин.
О том, что я была ограничена 1 месяцем для "отоваривания" услуги "Мастерсервис", при оформлении услуги мне не сообщили. То есть, узнала об этом только 2 года спустя.
Администратор магазина вежливо предложила написать заявление с просьбой продлить мне срок для "отоваривания". Занялась и этим неблагодарным делом. В ответ на заявление получила отказ.
На лицо нарушение ст. 15 Закона Украины "О защите прав потребителей".
Магазин продает услугу, не сообщая всех важных условий (о которых узнаешь только тогда, когда собрался услугой воспользоваться) с тем, что бы реализовать сове право не предоставилось возможности.
Пусть это всего лишь 600 грн., но лучше бы я их потратила на что-то полезное, благотворительность, а не вкладывала на счет конечного бенефициара Фокстрот на Сейшелах, острове Маэ.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Нет установленных приложений в телевизоре
Вчера купили UHD телевизор Samsung в магазине на Московском проспекте.
Всё прекрасно, только установленный приложения, за которые мы заплатили (вернее, на которые нас "развели") 1 500грн., не работают! Выдает 3-4 несчастных приложения и всё! Как мы не искали, ничего более найти не смогли! Хотя в магазине всё было отлично, всё работало...Плюс ко всему, нам обещали "бесплатные... Читати відгук Доброго времени суток!
Вчера купили UHD телевизор Samsung в магазине на Московском проспекте.
Всё прекрасно, только установленный приложения, за которые мы заплатили (вернее, на которые нас "развели") 1 500грн., не работают! Выдает 3-4 несчастных приложения и всё! Как мы не искали, ничего более найти не смогли! Хотя в магазине всё было отлично, всё работало...Плюс ко всему, нам обещали "бесплатные фильмы, которые в приложениях платные", но на деле оказалось, что всё так и есть платно.В связи с этим, первый вопрос: вы издеваетесь? Второй вопрос: за что мы заплатили такие деньги??
Поэтому, пишу прямо - если мы не найдем эти приложения, за которые заплатили деньги, или ваши службы нам не помогут, с нашей стороны будет обращение в Управление по защите прав потребителей.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера чека (#ДОК. 123-4567890).
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153