Name: Проблеми з розстрочкою
Item: Фокстрот
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Германия, Dresden Відгук додано 5 жовтня, 2017 год 649 переглядів

Доброго дня. Звертались в магазин Фоксторт у Львові на вулиці Городоцька, 16, для купівлі ноутбука в розстрочку. Перед відвіданням магазину дзвонили на гарячу лінію, де нас запевнили, що ні довідку з місця роботи, ні першого внеску не потрібно для надання розстрочки. Те саме було вказано на ціннику в магазині і те саме нам сказав консультант торгового залу. Але вже при оформленні розстрочки нас повідомили, що необхідний перший внесок у розмірі 4,5 тисяч гривень. При собі ми мали лише 3 тисячі гривень, тому цього виявилось недостатньо і в кредитуванні було відмовлено. Консультанти запевнили нас, що за наявності більшої суми грошей, банк погодить кредит. Ми повернулись в магазин через декілька днів, маючи при собі 5 тисяч гривень і були впевнені, що поїдемо додому з ноутбуком. Проте нас знову чекало розчарування. Ми просиділи в черзі півгодини і при оформленні знову почули відмову. Розуміємо, що це не ваша компетенція і відповідальність за кредити повністю на банку, але чому у вас вказана невірна інформація (без першого внеску) і чому ваші праціники завірили в успішності операції, але банк не погодив розстрочку і при наявності внеску, який вимагався. Консультанти цього разу назвали суму в 14 тисяч, це майже половина вартості ноутбуку. І ніхто не пояснив, в чому проблема і що необхідно для отримання кредиту. Інформація, яка подана у вас в магазині і яку розповсюджують ваші праціники, не достовірна. Звретатись в ваш магазин знову не дуже хочеться, ніхто нічого адекватно не пояснить, причину відмови не назвуть. Постараємось шукати інший магазин для придбання товарів, не виправдали довіри.

Переваги:

співвідношення ціна/якість

Недоліки:

непрофесійне обслуговування

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 6 жовтня, 2017 год

Доброго дня!

Кредитні умови надаються банком. Брокер як інтернет-магазину, так і роздрібного, оформляє Вашу заявку і направляє її на розгляд в банк. Рішення щодо видачі кредиту і внесення (або ні) першого внеску приймає банк.

З повагою, Марія

Служба управління взаємовідносинами з покупцями

0800 300 353

Відповісти