Фокстрот (Полта́ва, ул. Шевченко, 44) відгуки
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 11 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Ужасное качество
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Браковая мультиварка Philips HD3136
жалею что в этом магазине купил мультиварку
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 2 відповіді
Браковая мультиварка Philips HD3136
Заменить на новую Или вернуть деньги мне магазин отказал.
Больше никаких покупок в этом магазине делать не собираюсь и другим Не советую.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 2 відповіді
Не ходите в этот магазин НИКОГДА!!
Разводят людей на деньги!!!Впаривают настройки за 1000 гривен!!! По факту за то, что они просто распаковали телевизор его и включили его в магазине!!! НИКОГДА и НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!!!
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию, что бы мы могли разобраться.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Розвод на гроші при додатковому страхуванні
З умовами страхового договору Ви мали змогу ознайомитися на нашому сайті або в кутку покупця.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
полтава.фокстрот.вул.шевченка
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Обман с экстра -сервисом
Благодарим Ваc за обращение.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего договора по услуге "Экстра-Сервис";
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Покупка в Фокстроте - и у Вас будут проблемы...
Благодарим Вас за обращение.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Уверяем Вас, что наш магазин ценит каждого потребителя, и в своей работе придерживается всех требований действующего законодательства по торговому обслуживанию потребителей.
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Срок гарантийного ремонта может занимать от 14 до 60 календарных дней.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр. Принять технику на торговой точке имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Проблема с руководством магазина в Полтаве по ул.Шевченко 44
Купила смартфон BRAVIS и уже на 3 месяц проблема с сенсором! Обратилась в сервисный центр - разводят руками. Обратилась в Фокстрот - мне ответили: "А зачем вы это дерьмо вообще покупали?" ПИПЕЦ! Это так отзываются продавцы о своей продукции. А почему они это не говорили когда мы его покупали???! Ребята, мой вам совет, не связывайтесь... Читати відгук BRAVIS проблема с ремонтом смартфона!
Купила смартфон BRAVIS и уже на 3 месяц проблема с сенсором! Обратилась в сервисный центр - разводят руками. Обратилась в Фокстрот - мне ответили: "А зачем вы это дерьмо вообще покупали?" ПИПЕЦ! Это так отзываются продавцы о своей продукции. А почему они это не говорили когда мы его покупали???! Ребята, мой вам совет, не связывайтесь с этим магазином! Они ответственности не хотят никакой нести, а ремонтные мастерские не могут на фирму BRAVIS ничего достать потому, что представителями этой фирмы является только Фокстрот! Который тупо послал меня и всё (это было в ответе в "книге жалоб и предложений"). Замкнутый круг! Руководству совсем наплевать на ваше мнение и отношение к покупателям у них негативное в случае чего. Вы им интересны пока покупаете - то есть несёте к ним деньги, а потом ещё и обхаять могут, что у меня и произошло.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, отправьте Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] и сообщите следующую информацию:
- дата передачи техники на сервисное обслуживание;
- способ передачи техники (контактные данные магазина/сервисного центра);
- срок выполнения ремонтных работ, согласованный при передачи техники в сервисный центр.
- марку и модель техники;
Заранее благодарю за ответ!
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Олександр
Дякуємо Вам за відгук.
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з даною ситуацією.
Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" обмін або повернення техніки можливий протягом 14 днів якщо:
- техніка не перебувала у використанні;
- збережено її споживчі якості і товарний вигляд;
- не порушені пломби і ярлики;
- збережений розрахунковий документ, виданий при здійсненні покупки.
Рекомендуємо Вам звернутися на гарячу лінію компанії "Фокстрот" по телефону 0800-500-153 для уточнення інформації.
З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153
Намагаються "втюхати" пошкоджений товар!!!