НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 382
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23702 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Почта супер!!!
отд №1 РЕНИ Одесской обл.
Добавлю свое. Посылка реальных 14 кг с упаковкой . Указали 30 кг. Подумал ошиблись. Ладно. Сейчас повторно едет посылка около 10 кг . Указали стоимость за 30 кг снова. Как с таким бороться?
Отправка №1 РЕНИ Одесской обл
Без предупреждения сами меняют адрес доставки
28/01 новое смс о той же посылке и платное хранение уже с 3/02.
Прихожу в отделение 30/01 - висит амбарный замок и записулька, что отделение на ремонте с 30/01 до 01/02, можете забрать свое барахлишко на другом отделении. Никаких уведомлений об этом не приходило... Читать отзыв Прислали смс 26/01, что посылка прибыла в отделение № 15, Харьков, платное хранение с 4/02.
28/01 новое смс о той же посылке и платное хранение уже с 3/02.
Прихожу в отделение 30/01 - висит амбарный замок и записулька, что отделение на ремонте с 30/01 до 01/02, можете забрать свое барахлишко на другом отделении. Никаких уведомлений об этом не приходило и знать об этом не придя к отделению никак было нельзя - так что пункт о заблаговременном предупреждении нарушен.
Ну ок, думаю, подожду, пока закончится ремонт, заберу посылку 2/02.
Прихожу снова в отделение, дата окончания ремонта просто исправлена ручкой на 3/02.
Сегодня 4/02 прихожу, отделение открыто, говорю - хочу получить посылку свою. На что получаю ответ, что все посылки на другом отделении, забирайте там.
Упираюсь, говорю что если б мне нужно было в то отделение, я б изначально на него б и оформила доставку, будьте добры, сделайте то, за что вам платят - доставьте груз в указанное отделение.
Но почему-то нельзя назад привезти груз в то место, куда его прсили доставить.
Ко всему прочему мне оператор говорит, что у меня началось платное хранение и с вас +40грн. То есть за то что мне не доставили посылку в нужное место, я еще должна оплачивать платное хранение на другом складе? Не кажется ли вам, что вы охренели совсем?
Сказали вечером приходите, приносите документы и пишите претензию, если хотите.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли в усьому розібратися.
Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Увы!! Новая Почта пробила очередное дно
Начну с того, что Новая Почта "Зажралась":
*не оправданные тарифы;*завышенная цена за упаковку;*комиссия за наложенный(простите, за что 20грн, если вы и так берете коммисию 2%). Ну это так, мелочи.
Самое отвратительное-это отношение к грузу. Вашу посылку будут пинать ногами от точки А до точки B. Далее пойдут невыдуманные... Читать отзыв Даже не знаю, с чего и начать. Очень много будет текста.
Начну с того, что Новая Почта "Зажралась":
*не оправданные тарифы;*завышенная цена за упаковку;*комиссия за наложенный(простите, за что 20грн, если вы и так берете коммисию 2%). Ну это так, мелочи.
Самое отвратительное-это отношение к грузу. Вашу посылку будут пинать ногами от точки А до точки B. Далее пойдут невыдуманные истории.
Операторы так гордятся тем, что швыряют посылки,что даже этого не скрывают. Когда мое отправление оператор кинула в красный коробок для сбора посылок, на что получила замечание, ответ убил, "Вы еще не знаете,КАК их на сортировке бросают", сказать что я был в шоке?!?! Нет, я был в недоумении , как такое вообще возможно. Больше всего меня поразил ответ другого оператора, спустя энное количество времени, "А что вы хотели, у меня 45 минут после приезда машины, на то чтобы разгрузить Ваши посылки , вот и кидаю".(Я думаю каждый видел видео о том,как в Харькове "загружают" посылки,так что это не просто голословное замечание!!!)
А теперь самое печальное! Вот какие я получил посылки, я не знаю с какими психами нужно было швырять коробок , чтоб металлическая банка была всмятку, коробок полностью раскис и была сплошная дыра,через которую,возможно что-то украли с моего коробка(посылка была от родственников,поэтому полного перечня отправленных товаров я не требовал от них).
Следом приезжает вторая посылка (на которой со всех сторон была пометка "хрупкое"!!!), в которой был элитный дорогой алкоголь, который уже по опыту прошлой посылки хорошо замотали в кучу воздушной пленки. Наверное, неудивительным будет тот факт,что он бутылка разбилась просто вдребезги на кучу мелких осколков??? Половина вещей и продуктов в мусор, все пропитано алкоголем и в мелких стеклах, спасибо что хоть додумались обмотать пленкой на каком-то из сортировочных пунктов по дороге. Самое главное, Вы берете за доставку 145грн + упаковка 44грн. И я должен получить "это"???Все было зафиксировано при получении начальником отделения НП, составлен акт. На что получаю ответ от юр.отдела , Вам будет возмещено только 200грн( т.е. сумма оценки посылки при отправлении).
Поэтому мой совет всем, следите как Вашу посылку будут упаковывать , и следите за тем чтоб указывали "хрупкое", ведь Вы ничего не докажете. Им главное сколько они заработают, а не своя репутация и качество, которые печально скатились до самого дна!!!
Обращение к Новой Почте!!! ВЫ бы лучше гордились тем, что наладили порядок среди Ваших сотрудников(установите камеры, следите, штрафуйте, увольняйте таких особей, которые решили что раз не мое , то и ладно), а не сколько установили велопарковок и собрали вторсырья!!!!
P.S.Тут еще вопрос к сайту , как рейтинг может быть 3.9 с показателями "Ужасно" более 60%???? Реальный рейтинг- 2.2!!! Тут даже не сложно посчитать!!! НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ ЛЮДЕЙ!!!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими вантажі прибули у пошкодженому стані.
Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
полученый вес 100 гр. в накладной 1 кг.
вес оптравленй посылки 1 кг.
вес полученой посылки 100 гр.
соотвественно цена сделки 45 гр.
что такое обьемный вес? или обдуриловский вес
большое спасибо что не запаковали в 10 кг. пакет
При оформленні відправлення завжди вказується два типи ваги (фактична та об'ємна). Фактичну можна перевірити за допомогою ваг, а об'ємну за формулою: довжина х ширина х висота / 4000 ⚖
Та розрахунок вартості відбувається за більшим показником ваги. Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію?
Лариса, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Нет смс уведомления что посылка пришла
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися.
Лариса, "Нова Пошта"
Обслуживние
Обслуживание ужасное!
Нам дуже прикро, що трапилася ця ситуація. Уточніть, будь ласка, за яким саме номером накладної зверталися у відділення, аби ми мали можливість більш детально розібратися в інциденті.
Віра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
np shopping
Раді, що змогли Вас порадувати :) Сподіваємось, що і подальша співпраця буде для Вас тільки приємною.
Світлана, "Нова Пошта"
Частина друга.
Відповіли щодо цієї ситуації під початковим Вашим відгуком:
https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1112311
Світлана, "Нова Пошта"
Давно пользуюсь их услугами
Раді, що досвід співпраці з нами був переважно позитивним для Вас :) Будемо старатись, щоб Ваші враження були ще кращими, а послуги компанії - тільки зручними і приємними.
Світлана, "Нова Пошта"
Великолепно!
Дякуємо Вам за приємний відгук :) Раді, що Вам подобаються послуги компанії та зокрема відділення № 4 у м. Херсон. Сподіваємось, що подальша співпраця буде такою ж легкою та приємною для Вас.
Гарного Вам дня!
Світлана, "Нова Пошта"
Повне порушення законів
Маємо інформацію, що рішення по претензії змінено, погоджено компенсацію в обмін на вантаж. Кошти в розмірі оголошеної вартості мають надійти на Вашу банківську карту у термін до 5 робочих днів.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Порушення прав громадян на новій пошті
Відповіли щодо цієї ситуації під початковим Вашим відгуком:
https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1112311
Світлана, "Нова Пошта"
Ужасное качество доставки!
Мало того что заплатили 1000 грн за доставку, так доехал груз в ужасном состоянии, оставили до улице под дождем картон весь промок , следовательно что товар тоже. В грязи и с непонятным запахом,
Справді, дуже прикра ситуація. Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою посилка прибула в такому вигляді, будемо розбиратись.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Уровень грандмастер
Дуже шкода, що у Вас склалось таке враження. Щодо звернень співробітників - кожна ситуація індивідуальна, також працівники можуть звернутись до безпосереднього керівництва або на лінію довіри для з'ясування питань щодо роботи в компанії. Якщо Ви зіткнулись з певними проблемами особисто - просимо описати їх, будемо розбиратись.
Світлана, "Нова Пошта"
уровень сервиса - ужас!
Но ....следом я получаю другую смс о том, что мою посылку направляют в другой коней города... на Троещину. Позвонив в сервисную службу и уточнив, в... Читать отзыв Пользуюсь услугами данной компании не первый раз. И вроде все было "неплохо" до сегодня. Воспользовавшись услугой очередной раз получаю смс о том, что моя посылка прибыла в отделение...класс думаю я, ребята хорошо работают.
Но ....следом я получаю другую смс о том, что мою посылку направляют в другой коней города... на Троещину. Позвонив в сервисную службу и уточнив, в чем проблема, милая девушка сказала, что по вашему указанному отделению посылка не прошла по весу и ее направили в другое... Класс, а почему именно на другой конец города и почему не связались ни с отправителем, ни с получателем, ведь рядом с указанным отделением есть большое, которое принимает посылки без ограничения веса?-спрашиваю Я.
На что девушка отвечает, что мы не связываемся с клиентами, но можно перенаправить на ближайшее к вам отделение, но это будет стоить еще дополнительных денег....
СПАСИБО Новая Почта, что не отправили в космос и не попросили оплатить доп. затраты на транспортировку!!!
Будь ласка, напишіть нам номер накладної, аби ми у всьому розібралися.
Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Наклейка «Хрупкое» ще не означає , що прийде цілим товар
Просто ЖАХ. Замовила лак. Скляний флакон розбитий:(Наклейка «Хрупкое» не завадила кидати коробку.
Будь ласка, напишіть нам номер накладної, аби ми у всьому розібралися.
Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
За что заплачены деньги?
Вантаж доставили у відділення, вибачте за затримку.
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
За что заплачены деньги?
Вже спілкувалися з Вами щодо даного випадку. Вантаж чекає вже у відділенні, щиро перепрошуємо, що доставка відбулася невчасно :( Розуміємо, що принесли такою ситуацією купу незручностей, але докладемо максимум зусиль, аби подібних випадків в жодному разі більше не виникало.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
Іноді бувають черги
Дякуємо, що залишаєтеся з нами :) Сподіваємося, що надалі обслуговування у відділенні буде приносити лише позитивні емоції, адже оператори завжди стараються обслуговувати клієнтів як можна швидше.
Проте, якщо будуть виникати черги, де доводиться чекати досить довго - пишіть, будь ласка, одразу нам з вказанням міста та часу перебування у відділенні. Зробити це можна тут, або на офіційній сторінці компанії: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
Нет конвертов
Перепрошуємо за незручності, що виникли при обслуговуванні. Підкажіть, будь ласка, у відділенні якого міста це сталося?
Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Вы что там все неадекваты?
На отделении никогда нет бесплатных пакетов, а все что может ехать без коробок,даже до килограмма,едит в коробках или в стрейче по 8грн. +.
Но в этот раз это вообще срака- посылка была здана как 0,5 из Хмельницкого в Хмельницкий.
Сумма к оплате 48грн.
Вы что там совсем рехнулись?
Как вы собираетесь работать дальше?
Как... Читать отзыв Отправляю каждый день до 20 посылок.
На отделении никогда нет бесплатных пакетов, а все что может ехать без коробок,даже до килограмма,едит в коробках или в стрейче по 8грн. +.
Но в этот раз это вообще срака- посылка была здана как 0,5 из Хмельницкого в Хмельницкий.
Сумма к оплате 48грн.
Вы что там совсем рехнулись?
Как вы собираетесь работать дальше?
Как написал до 20 посылок в день- клиенты 15 из 20 жалеются на вас,на вашу дорогущую доставку и не за адекватных работников со школы!
20450201764752
Нам дуже прикро, що у відділенні виникла подібна ситуація. Інформацію передано керівництву підрозділу для аналізу та вжиття заходів недопущення подібного надалі. Безкоштовні пакети будуть доставлені у відділення в період з 05.02 по 12.02.
Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Наталія, "Нова Пошта"
Стучитесь и Вам откроют. (На репост Новый способ развода Новой почтой)
Всем участникам этого поста кричу УРА!!!!!!, посылка пришла по месту назначения.
Немного предыстории, (может кому то поможет).
С такими "типами" как Александра с Н.П. я общался и переписывался в общей сложности приблизительно человек 10-15 (сбился со счета), которые все твердили- "ВЫ НЕ УКАЗАЛИ АДРЕС ДОСТАВКИ НА СМС" - этим "роботам" просто лень поднять свою 5 точку им проще отписаться... Читать отзыв Здравствуйте!
Всем участникам этого поста кричу УРА!!!!!!, посылка пришла по месту назначения.
Немного предыстории, (может кому то поможет).
С такими "типами" как Александра с Н.П. я общался и переписывался в общей сложности приблизительно человек 10-15 (сбился со счета), которые все твердили- "ВЫ НЕ УКАЗАЛИ АДРЕС ДОСТАВКИ НА СМС" - этим "роботам" просто лень поднять свою 5 точку им проще отписаться и УСЕ ! Им все равно на компанию которая кстати им платит зарплату и не малую, им просто на все и на всех извините за выражение "НАСРАТЬ".
Вот из-за таких сотрудников и создаются НЕГАТИВНЫЕ отзывы.
И кстати на посылке УКАЗАН адрес и ничего я больше не должен ни кому подтверждать, ВЫ ЕСТЬ ПОЧТА (перевозчик, доставка и.т.), которые взялись за МОЮ (чью то) посылку и обязались ее доставить в целости и сохранности по тому адресу который там указан и ВСЕ!
Если Вы этого не можете сделать из-за своих амбиций то и не беритесь за такое деликатное дело.
Ведь Вы доставляете не кусок картонной коробки а чью то мечту, необходимость. Вы ОБЯЗАНЫ или даже ДОЛЖНЫ дарить людям радость и получите в замен только благодарность.
Огромное спасибо тому сотруднику или той сотруднице (не знаю кому точно сказать, так-как писал и звонил по разным адресам) - которые дорожат репутацией "своего" предприятия "НОВОЯ ПОЧТА" и наверное занимаются любимым делом или выполняют их реально с СОВЕСТЬЮ.
Желаю Новой Почте искать и находить таких сотрудников которые в свою очередь понимают что ОНИ тоже ищут и находят получателей своих драгоценных посылок (и не важно что в них).
Всем Удачи ;-)
Нам дуже прикро, що Вам довелося зіткнутися з такою негативною ситуацією. Але ми раді, що працівники все ж змогли Вам допомогти. Якщо надалі виникатимуть питання, пишіть нам на офіційну сторінку "Нова Пошта" у Facebook. Ми залюбки вирішимо будь-яку проблему [:wink:]
Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Конец доверию Новой Почте?! Я в шоке и расстроена.
Отримали відповідь від колег з профільного відділу, що пакування відправлення було цілим, а камери відеонагляду зафіксували, що посилку отримав чоловік, а не жінка, як це зазначено в накладній. Маємо надію, що в майбутньому подібні непорозуміння не виникатимуть у нашій роботі. Сподіваємося на розуміння та подальшу співпрацю.
Родіон, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Потеря посылки
Уважаемые сотрудники Новой почты г. Винница объясните, пожалуйста, как с одной посылкой могло случиться два инцидента? В понедельник, 27.01.2020 г., мне из Тернополя была отправлена посылка (маленький чемодан), декларация №59000481608760. С начала в дороге была потеряна сопроводительная документация, которую Вы крепите к посылке, и, соответственно была утеряна связь со мной, посылка два дня пролежала на терминале. После выяснения... Читать отзыв Добрый день!
Уважаемые сотрудники Новой почты г. Винница объясните, пожалуйста, как с одной посылкой могло случиться два инцидента? В понедельник, 27.01.2020 г., мне из Тернополя была отправлена посылка (маленький чемодан), декларация №59000481608760. С начала в дороге была потеряна сопроводительная документация, которую Вы крепите к посылке, и, соответственно была утеряна связь со мной, посылка два дня пролежала на терминале. После выяснения всех ньюансов, вчера, 29.01.2020 г., мне было обещано о получении чемодана сегодня. Сегодня же выяснилось, что посылка вместо 9-го отделения, находится в отделении с. Стрижавка. Объясните сложившуюся ситуацию. Когда и как я смогу получить свою посылку. Желательно в том же виде и с тем же содержимым, которое должно быть в ней.
Спасибо.
Наразі Ваше відправлення транспортується із транзитного термінала у м. Вінниця до відділення № 9 м. Вінниця. Рекомендуємо трохи зачекати та зовсім скоро Ви зможете отримати посилку. Гарного дня!
Катерина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
К предыдущему отзыву
Можете уточнити номер накладної посилки, про яку йде мова? Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
Почему указывают вес "с потолка"???
При взвешивании показало вес 6,4кг.
Но в чеке указали вес 9,8 кг!
Когда воспользовалась услугой "отследить отправление" (через день) выдало сообщение, что во время контрольного взвешивания был изменен вес на 9,85кг.
Интересно, зачем указывать данные "с потолка"?
По "горячей линии" получила ответ оператора, что отправление у меня крупногабаритное и... Читать отзыв Отправила посылку в стандартной коробке Новой Почты для 10 кг.
При взвешивании показало вес 6,4кг.
Но в чеке указали вес 9,8 кг!
Когда воспользовалась услугой "отследить отправление" (через день) выдало сообщение, что во время контрольного взвешивания был изменен вес на 9,85кг.
Интересно, зачем указывать данные "с потолка"?
По "горячей линии" получила ответ оператора, что отправление у меня крупногабаритное и вес указывается по-другому.
Но при чем тут вес до размеров??? Вы можете цену рассчитывать по габаритам, но вес отправления должен указываться действительный. Если на то пошло, грузополучатель может требовать посылку весом 9,8, как указано в чеке. Как объясните, недостающие 3+кг?))
И как отправителю и получателю контролировать целостность отправления???
Например, мне родственники отправили посылку с разной мелочевкой. Я не знаю, что в ней. Списка-накладной - нет. Посылка весила 5 кг. По идеи, я и должна получить эти 5 кг. А если, посылка пришла на 1 кг меньше, значить часть вещей не дошла. Логично?
Вот и моя мама, получает посылку, вес которой в чеке указан 9,85, а фактично, я отправляла 6,4кг. Как проверить?
И вообще, ЗАЧЕМ УКАЗЫВАТЬ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Повеселило, что при контрольном взвешивании изменился, даже, придуманный вес, который указан в чеке. Каждый пишет, что хочет)
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?
Лариса, "Нова Пошта"
Новая почта ВОРУЕТ вещи!!!!
Ехал в командировку в другой город,что бы не тащить сумку отправил этим перевозчиком. по итогу ждал неделю, потом где то потерялась еще подождите, потом мы не знаем куда делась ничем помочь не можем.И всееееее!!!!! Круговая порука менеджеров, всем пофиг.... А я потратил время, нервы , попал на деньги, и всем пооофиииг!!!!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної?
Лариса, "Нова Пошта"
Разбивают товар по дороге, компенсации нет.
Іван, "Нова Пошта"
Обман на отделении №70 (г. Киев)
Подскажите пожалуйста, сколько будет еще продолжатся обдираловка денег?
Почему когда я отправляю документы, на отделении никогда нет бесплатных пакетов? Уже не первый месяц хожу, а их нету.
Оператор говорит, что запрет на полиэтилен. Вы что серьезно???
Если данный законопроект будет принят, то соответствующий закон вступит в силу только с 1 января 2021 года!!!
Если у Вас происходят подобные... Читать отзыв Добрый день!
Подскажите пожалуйста, сколько будет еще продолжатся обдираловка денег?
Почему когда я отправляю документы, на отделении никогда нет бесплатных пакетов? Уже не первый месяц хожу, а их нету.
Оператор говорит, что запрет на полиэтилен. Вы что серьезно???
Если данный законопроект будет принят, то соответствующий закон вступит в силу только с 1 января 2021 года!!!
Если у Вас происходят подобные изменения то нужно людей ставить в известность, чтобы избежать подобных жалоб.
(чек с платным конвертом прилагаю )
Почему ваши операторы постоянно ставят не корректно вес? Я отправляю регулярно документы, это 2-3 листика А4, а указывают мне вес 1 кг.
Прошу в ближайшее время разобраться с подобными ситуациями.
Пакети у відділення сьогодні прибули, проте вони швидко закінчуються. Документи пакуються в спеціальні картонні конверти, що було зроблено у даному випадку, якщо конвертів немає, то можуть використати безкоштовний пакет.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"