Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Почта супер!!!

Владислав Самойленко 5 лютого, 2020 год

У меня посылка задержалась всего на один день,и с меня ничего не взяли за посылку. Большое уважения к Вашей почте.

Переваги:

Только одни плюсы.

Недоліки:

Нет

7 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 лютого, 2020 год

Владиславе, доброго ранку. Дякуємо за відгук, раді, що змогли вирішити ситуацію! Бажаємо гарного та яскравого дня Показати 3 відповіді

Смотрю чуть ниже есть жалоба на отд №1 РЕНИ Одесской обл.
Добавлю свое. Посылка реальных 14 кг с упаковкой . Указали 30 кг. Подумал ошиблись. Ладно. Сейчас повторно едет посылка около 10 кг . Указали стоимость за 30 кг снова. Как с таким бороться?
Отправка №1 РЕНИ Одесской обл

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 лютого, 2020 год

Леоніде, дякуємо за відгук. Якщо є сумніви щодо ваги посилки, то Ви завжди можете замовити безкоштовну послугу "Контрольне зваження", якщо вага буде відрізнятись від заявленої, то вартість доставки буде змінена.

Без предупреждения сами меняют адрес доставки

Светлана 4 лютого, 2020 год

Прислали смс 26/01, что посылка прибыла в отделение № 15, Харьков, платное хранение с 4/02.
28/01 новое смс о той же посылке и платное хранение уже с 3/02.
Прихожу в отделение 30/01 - висит амбарный замок и записулька, что отделение на ремонте с 30/01 до 01/02, можете забрать свое барахлишко на другом отделении. Никаких уведомлений об этом не приходило... Читати відгук Прислали смс 26/01, что посылка прибыла в отделение № 15, Харьков, платное хранение с 4/02.
28/01 новое смс о той же посылке и платное хранение уже с 3/02.
Прихожу в отделение 30/01 - висит амбарный замок и записулька, что отделение на ремонте с 30/01 до 01/02, можете забрать свое барахлишко на другом отделении. Никаких уведомлений об этом не приходило и знать об этом не придя к отделению никак было нельзя - так что пункт о заблаговременном предупреждении нарушен.
Ну ок, думаю, подожду, пока закончится ремонт, заберу посылку 2/02.
Прихожу снова в отделение, дата окончания ремонта просто исправлена ручкой на 3/02.
Сегодня 4/02 прихожу, отделение открыто, говорю - хочу получить посылку свою. На что получаю ответ, что все посылки на другом отделении, забирайте там.
Упираюсь, говорю что если б мне нужно было в то отделение, я б изначально на него б и оформила доставку, будьте добры, сделайте то, за что вам платят - доставьте груз в указанное отделение.
Но почему-то нельзя назад привезти груз в то место, куда его прсили доставить.
Ко всему прочему мне оператор говорит, что у меня началось платное хранение и с вас +40грн. То есть за то что мне не доставили посылку в нужное место, я еще должна оплачивать платное хранение на другом складе? Не кажется ли вам, что вы охренели совсем?
Сказали вечером приходите, приносите документы и пишите претензию, если хотите.

Переваги:

Раньше таких косяков не было

Недоліки:

без предупреждения самопроизвольно сменили адрес доставки, сами накосячили, а теперь получатель должен идти в другое отделение и платить еще штраф за просрочку.
Почему нельзя было написать всем смс с информацией, что завтра ваша посылка уедет на хранение на другой склад и после окончания ремонта там и останется

5 згодні

Відповідь представника Новая Почта 4 лютого, 2020 год

Добрий день, Світлано!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Увы!! Новая Почта пробила очередное дно

Егор 3 лютого, 2020 год

Даже не знаю, с чего и начать. Очень много будет текста.
Начну с того, что Новая Почта "Зажралась":
*не оправданные тарифы;*завышенная цена за упаковку;*комиссия за наложенный(простите, за что 20грн, если вы и так берете коммисию 2%). Ну это так, мелочи.
Самое отвратительное-это отношение к грузу. Вашу посылку будут пинать ногами от точки А до точки B. Далее пойдут невыдуманные... Читати відгук Даже не знаю, с чего и начать. Очень много будет текста.
Начну с того, что Новая Почта "Зажралась":
*не оправданные тарифы;*завышенная цена за упаковку;*комиссия за наложенный(простите, за что 20грн, если вы и так берете коммисию 2%). Ну это так, мелочи.
Самое отвратительное-это отношение к грузу. Вашу посылку будут пинать ногами от точки А до точки B. Далее пойдут невыдуманные истории.
Операторы так гордятся тем, что швыряют посылки,что даже этого не скрывают. Когда мое отправление оператор кинула в красный коробок для сбора посылок, на что получила замечание, ответ убил, "Вы еще не знаете,КАК их на сортировке бросают", сказать что я был в шоке?!?! Нет, я был в недоумении , как такое вообще возможно. Больше всего меня поразил ответ другого оператора, спустя энное количество времени, "А что вы хотели, у меня 45 минут после приезда машины, на то чтобы разгрузить Ваши посылки , вот и кидаю".(Я думаю каждый видел видео о том,как в Харькове "загружают" посылки,так что это не просто голословное замечание!!!)
А теперь самое печальное! Вот какие я получил посылки, я не знаю с какими психами нужно было швырять коробок , чтоб металлическая банка была всмятку, коробок полностью раскис и была сплошная дыра,через которую,возможно что-то украли с моего коробка(посылка была от родственников,поэтому полного перечня отправленных товаров я не требовал от них).
Следом приезжает вторая посылка (на которой со всех сторон была пометка "хрупкое"!!!), в которой был элитный дорогой алкоголь, который уже по опыту прошлой посылки хорошо замотали в кучу воздушной пленки. Наверное, неудивительным будет тот факт,что он бутылка разбилась просто вдребезги на кучу мелких осколков??? Половина вещей и продуктов в мусор, все пропитано алкоголем и в мелких стеклах, спасибо что хоть додумались обмотать пленкой на каком-то из сортировочных пунктов по дороге. Самое главное, Вы берете за доставку 145грн + упаковка 44грн. И я должен получить "это"???Все было зафиксировано при получении начальником отделения НП, составлен акт. На что получаю ответ от юр.отдела , Вам будет возмещено только 200грн( т.е. сумма оценки посылки при отправлении).
Поэтому мой совет всем, следите как Вашу посылку будут упаковывать , и следите за тем чтоб указывали "хрупкое", ведь Вы ничего не докажете. Им главное сколько они заработают, а не своя репутация и качество, которые печально скатились до самого дна!!!
Обращение к Новой Почте!!! ВЫ бы лучше гордились тем, что наладили порядок среди Ваших сотрудников(установите камеры, следите, штрафуйте, увольняйте таких особей, которые решили что раз не мое , то и ладно), а не сколько установили велопарковок и собрали вторсырья!!!!
P.S.Тут еще вопрос к сайту , как рейтинг может быть 3.9 с показателями "Ужасно" более 60%???? Реальный рейтинг- 2.2!!! Тут даже не сложно посчитать!!! НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ ЛЮДЕЙ!!!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Увы!! Новая Почта пробила очередное дно

Переваги:

Много отделений

Недоліки:

Новая Почта большой минус

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 лютого, 2020 год

Єгоре, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими вантажі прибули у пошкодженому стані.

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

полученый вес 100 гр. в накладной 1 кг.

юрий 3 лютого, 2020 год

отд №1 РЕНИ Одесской обл.
вес оптравленй посылки 1 кг.
вес полученой посылки 100 гр.
соотвественно цена сделки 45 гр.
что такое обьемный вес? или обдуриловский вес
большое спасибо что не запаковали в 10 кг. пакет

Переваги:

нет

Недоліки:

дурят народ

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 лютого, 2020 год

Юрію, добрий день!
При оформленні відправлення завжди вказується два типи ваги (фактична та об'ємна). Фактичну можна перевірити за допомогою ваг, а об'ємну за формулою: довжина х ширина х висота / 4000 ⚖
Та розрахунок вартості відбувається за більшим показником ваги. Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію?

Лариса, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Нет смс уведомления что посылка пришла

Виталий Иванович 3 лютого, 2020 год

При отслеживании посылки пишет что будет доставлено 30.01.2020 пока 03.02.2020 сам непришол в отделение ,а оказывается она уже пришла ещё 01.02.2020 но где смс оповещения тогда. Спаскудилась новая почта.Первый раз такая история за столько лет.

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Смс научитесь разсылать

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 лютого, 2020 год

Віталію, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися.

Лариса, "Нова Пошта"

Обслуживние

Оксана Юрченко 2 лютого, 2020 год

Отвратительное обслуживание на отд №5,Ирпень. То ли нового оператора взяли,то ли утро у нее задалось. Всегда получала посылки без проблем сказав оператору последние 4 цифры при этом никогда не брала с собой паспорт. Получила смс с кодом,оплатила посылку и пошла... Здесь же какая-то пигалица начала разговаривать на повышеном тоне за столом и требовать паспорт. Объяснений никаких не хотела слышать,встала на... Читати відгук Отвратительное обслуживание на отд №5,Ирпень. То ли нового оператора взяли,то ли утро у нее задалось. Всегда получала посылки без проблем сказав оператору последние 4 цифры при этом никогда не брала с собой паспорт. Получила смс с кодом,оплатила посылку и пошла... Здесь же какая-то пигалица начала разговаривать на повышеном тоне за столом и требовать паспорт. Объяснений никаких не хотела слышать,встала на своем и точка. Уважаемые администраторы,проконсультируйте как следует ваших операторов,чтобы не было подобных случаев с клиентоми. Научите их разговаривать уважительно,мы не требуем нас любить или заискивать с нами!НАУЧИЧТЕ ИХ РАЗГОВАРИВАТЬ ПОДОБНЫМ ОБРАЗОМ С ЛЮДЬМИ!!!... Научите их друг с другом толлерантно и уважительно общаться,а не хамить в рабочий час и ваши клиенты выступают наблюдателями неприличных сцен.
Обслуживание ужасное!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 лютого, 2020 год

Добрий день, Оксано!
Нам дуже прикро, що трапилася ця ситуація. Уточніть, будь ласка, за яким саме номером накладної зверталися у відділення, аби ми мали можливість більш детально розібратися в інциденті.

Віра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

np shopping

Nastiia 1 лютого, 2020 год

Посылки из США NP00000000921554NPI, NP00000000921476NPI обработали складом и доставили в Украину очень быстро :) Спасибо!

5 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 2 лютого, 2020 год

Анастасіє, добрий день!
Раді, що змогли Вас порадувати :) Сподіваємось, що і подальша співпраця буде для Вас тільки приємною.

Світлана, "Нова Пошта"

Частина друга.

Леся 1 лютого, 2020 год

Не отримавши відповіді на мою претензію на відшкодування пошкодженої під час транспортування посилки, приїхала в черговий раз до відділення , яке знаходиться за містом Умань ,аби забрати те що залишилось від вантажу а з мене ще й вимагають 700грн за те ,що пошкодили мою посилку вартістю 2450грн, за те що не відшкодували вартість, порушивши цим самим цивільний кодекс, за... Читати відгук Не отримавши відповіді на мою претензію на відшкодування пошкодженої під час транспортування посилки, приїхала в черговий раз до відділення , яке знаходиться за містом Умань ,аби забрати те що залишилось від вантажу а з мене ще й вимагають 700грн за те ,що пошкодили мою посилку вартістю 2450грн, за те що не відшкодували вартість, порушивши цим самим цивільний кодекс, за те що не повідомили мене, як постраждалу сторону ,про своє незаконне рішення. ВДумайтесь тільки, яку незаконну діяльність провадить дана компанія.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 лютого, 2020 год

Лесю, добрий день!
Відповіли щодо цієї ситуації під початковим Вашим відгуком:
https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1112311

Світлана, "Нова Пошта"

Давно пользуюсь их услугами

kicyuaolya 1 лютого, 2020 год

Давно пользуюсь их услугами, проблем пока не возникало. Понятно, пару раз не надолго задержки были, но не критично, в основном всё в сроки. Хрупкие посылки не отправляла, груз не бился пока слава богу)

6 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 2 лютого, 2020 год

Добрий день!
Раді, що досвід співпраці з нами був переважно позитивним для Вас :) Будемо старатись, щоб Ваші враження були ще кращими, а послуги компанії - тільки зручними і приємними.

Світлана, "Нова Пошта"

Великолепно!

Гость 1 лютого, 2020 год

Вообще с самого начала еще до отправления говорил, что доставка будет уже на следующий день. Но стало интересно и поэтому связь в тот же день вечером по телефону еще с контакт центром. Девушка проинформировала, что уже транспортируется с депо, что большая вероятность там быстрой отгрузки. Посылка в Херсон прибыла еще вчера, но что то вроде командировки ну вообще вообще так...... Читати відгук Вообще с самого начала еще до отправления говорил, что доставка будет уже на следующий день. Но стало интересно и поэтому связь в тот же день вечером по телефону еще с контакт центром. Девушка проинформировала, что уже транспортируется с депо, что большая вероятность там быстрой отгрузки. Посылка в Херсон прибыла еще вчера, но что то вроде командировки ну вообще вообще так... Сегодня с утра на Новую почту в отделение № 4 ул. Патона, 2. Удобное отделение, а раньше еще вроде бы с другой стороны они были, а сейчас там стрелка указатель, что отделение теперь там. Стиль Новой почты нравится. Помню где то ну вроде инструкция с юмором для маркетологов. И там такой пример: красивая девушка и ее молодой человек получил зарплату. Как девушке заполучить эту денюжку которая у ее молодого человека и так что бы наверняка заполучить ее, но при этом не просить его, не плакаться , а так что бы он ей вдруг денюжку с большим удовольствием сам дал и в дальнейшем приносил ей зарплату? Если есть такая на сомом деле юморная инструкция, то интересно... Так девушка там вручила оформила, предложила там предварительный осмотр компьютерной мыши, ловко, легко такт в действиях и человек еще и еще думает как Новая почта нравится 20400159484084 Спасибо!

6 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 2 лютого, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за приємний відгук :) Раді, що Вам подобаються послуги компанії та зокрема відділення № 4 у м. Херсон. Сподіваємось, що подальша співпраця буде такою ж легкою та приємною для Вас.
Гарного Вам дня!

Світлана, "Нова Пошта"

Повне порушення законів

Леся 1 лютого, 2020 год

Обнаглівші істоти, не тільки не повернули мені кошти за пошкоджений товар а ще й вимагають 700грн за збереження. Повне беззаконня, прошу відповідні органи звернути увагу на діяльність цієї компанії і переглянути дозвіл на їхню діяльність!!!!

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 лютого, 2020 год

Лесю, добрий день!
Маємо інформацію, що рішення по претензії змінено, погоджено компенсацію в обмін на вантаж. Кошти в розмірі оголошеної вартості мають надійти на Вашу банківську карту у термін до 5 робочих днів.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Порушення прав громадян на новій пошті

Леся 1 лютого, 2020 год

Нова пошта пошкодила при транспортуванні мій товар, а саме офісне крісло було поховано. На мою претензію на відшкодування навіть не подзвонили, написали провини нової пошти немає так ,як місце пошкодження еоробки не співпадає з місцем пошкодження товару.скажіть, будь ласка, на кого така відповідь розрахована??? На абсолютно не обізнаного клієнта???? То я вам нагадаю що за Цивільним Кодексом,який регулює вашу діяльність... Читати відгук Нова пошта пошкодила при транспортуванні мій товар, а саме офісне крісло було поховано. На мою претензію на відшкодування навіть не подзвонили, написали провини нової пошти немає так ,як місце пошкодження еоробки не співпадає з місцем пошкодження товару.скажіть, будь ласка, на кого така відповідь розрахована??? На абсолютно не обізнаного клієнта???? То я вам нагадаю що за Цивільним Кодексом,який регулює вашу діяльність ви несете ПОВНУ матеріальну відповідальність за товар з моменту отримання до моменту видачі. Що на це ви мені скажете???? Я зрозуміла, що з Вами потрібно розмовляти у судовому порядку!!!! Так і буду діяти!!!

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 2 лютого, 2020 год

Лесю, добрий день!
Відповіли щодо цієї ситуації під початковим Вашим відгуком:
https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1112311

Світлана, "Нова Пошта"

Ужасное качество доставки!

Yulia 1 лютого, 2020 год

Ужасная доставка.
Мало того что заплатили 1000 грн за доставку, так доехал груз в ужасном состоянии, оставили до улице под дождем картон весь промок , следовательно что товар тоже. В грязи и с непонятным запахом,

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 2 лютого, 2020 год

Юліє, добрий день!
Справді, дуже прикра ситуація. Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою посилка прибула в такому вигляді, будемо розбиратись.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Уровень грандмастер

Николай 31 січня, 2020 год

Нова пошта это днище.Самое унылое дно и конченое тв@рьё у руля.Зайдите на сайт "о труде" и почитайте что пишут сотрудники о этой конторке.

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 лютого, 2020 год

Миколо, добрий день!
Дуже шкода, що у Вас склалось таке враження. Щодо звернень співробітників - кожна ситуація індивідуальна, також працівники можуть звернутись до безпосереднього керівництва або на лінію довіри для з'ясування питань щодо роботи в компанії. Якщо Ви зіткнулись з певними проблемами особисто - просимо описати їх, будемо розбиратись.

Світлана, "Нова Пошта"

уровень сервиса - ужас!

Yuli Ovchinnik 31 січня, 2020 год

Пользуюсь услугами данной компании не первый раз. И вроде все было "неплохо" до сегодня. Воспользовавшись услугой очередной раз получаю смс о том, что моя посылка прибыла в отделение...класс думаю я, ребята хорошо работают.
Но ....следом я получаю другую смс о том, что мою посылку направляют в другой коней города... на Троещину. Позвонив в сервисную службу и уточнив, в... Читати відгук Пользуюсь услугами данной компании не первый раз. И вроде все было "неплохо" до сегодня. Воспользовавшись услугой очередной раз получаю смс о том, что моя посылка прибыла в отделение...класс думаю я, ребята хорошо работают.
Но ....следом я получаю другую смс о том, что мою посылку направляют в другой коней города... на Троещину. Позвонив в сервисную службу и уточнив, в чем проблема, милая девушка сказала, что по вашему указанному отделению посылка не прошла по весу и ее направили в другое... Класс, а почему именно на другой конец города и почему не связались ни с отправителем, ни с получателем, ведь рядом с указанным отделением есть большое, которое принимает посылки без ограничения веса?-спрашиваю Я.
На что девушка отвечает, что мы не связываемся с клиентами, но можно перенаправить на ближайшее к вам отделение, но это будет стоить еще дополнительных денег....
СПАСИБО Новая Почта, что не отправили в космос и не попросили оплатить доп. затраты на транспортировку!!!

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 січня, 2020 год

Юліє, добрий день!
Будь ласка, напишіть нам номер накладної, аби ми у всьому розібралися.

Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Наклейка «Хрупкое» ще не означає , що прийде цілим товар

Оля Гнатюк 31 січня, 2020 год

Просто ЖАХ. Замовила лак. Скляний флакон розбитий:(Наклейка «Хрупкое» не завадила кидати коробку.

Отзыв о НОВА ПОШТА: Наклейка «Хрупкое» ще не означає , що прийде цілим товар

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 31 січня, 2020 год

Ольго, добрий день!
Будь ласка, напишіть нам номер накладної, аби ми у всьому розібралися.

Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

За что заплачены деньги?

Владимир 31 січня, 2020 год

Здравствуйте. Груз, а именно , детский мотоцикл, отправлен 26.01 с г. Никополь, в г. Городище, Черкасской области. Оплачен онлайн, 245 гривен. Дата доставки определена на 28.01. груз так и не прибыл в назначенный срок в указанное место. Вчера, три раза связывался с оператором, мне сказали, что , перезвонят. Звонок так и не дождался. Звоню, сегодня, на минуточку, уже 31.01., мне... Читати відгук Здравствуйте. Груз, а именно , детский мотоцикл, отправлен 26.01 с г. Никополь, в г. Городище, Черкасской области. Оплачен онлайн, 245 гривен. Дата доставки определена на 28.01. груз так и не прибыл в назначенный срок в указанное место. Вчера, три раза связывался с оператором, мне сказали, что , перезвонят. Звонок так и не дождался. Звоню, сегодня, на минуточку, уже 31.01., мне опять отвечают теми же фразами с извинениями. Зачем мне Ваши извинения, за мои 245 гривн. По укр почте, дешевле в три раза и доставка быстрее. Вот такой сервис Новой почты. Делайте выводы. Буду сегодня звонить, тратить личное время, за свои деньги, которые оплатил за "отличный сервис" Спасибо.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 лютого, 2020 год

Володимире, добрий день!
Вантаж доставили у відділення, вибачте за затримку.

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

За что заплачены деньги?

Владимир 31 січня, 2020 год

Здравствуйте. Груз, а именно , детский мотоцикл, отправлен 26.01 с г. Никополь, в г. Городище, Черкасской области. Оплачен онлайн, 245 гривен. Дата доставки определена на 28.01. груз так и не прибыл в назначенный срок в указанное место. Вчера, три раза связывался с оператором, мне сказали, что , перезвонят. Звонок так и не дождался. Звоню, сегодня, на минуточку, уже 31.01., мне... Читати відгук Здравствуйте. Груз, а именно , детский мотоцикл, отправлен 26.01 с г. Никополь, в г. Городище, Черкасской области. Оплачен онлайн, 245 гривен. Дата доставки определена на 28.01. груз так и не прибыл в назначенный срок в указанное место. Вчера, три раза связывался с оператором, мне сказали, что , перезвонят. Звонок так и не дождался. Звоню, сегодня, на минуточку, уже 31.01., мне опять отвечают теми же фразами с извинениями. Зачем мне Ваши извинения, за мои 245 гривн. По укр почте, дешевле в три раза и доставка быстрее. Вот такой сервис Новой почты. Делайте выводы. Буду сегодня звонить, тратить личное время, за свои дньги, которые оплатил за "отличный сервис" Спасибо.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

6 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 лютого, 2020 год

Володимире, доброго ранку!
Вже спілкувалися з Вами щодо даного випадку. Вантаж чекає вже у відділенні, щиро перепрошуємо, що доставка відбулася невчасно :( Розуміємо, що принесли такою ситуацією купу незручностей, але докладемо максимум зусиль, аби подібних випадків в жодному разі більше не виникало.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Іноді бувають черги

Скідченко Галя 31 січня, 2020 год

Добра служба, але у нашому відділенні іноді бівають невеликі черги...По обслуговуванню та усьому іншому усе добре!

5 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 31 січня, 2020 год

Галино, добрий день!
Дякуємо, що залишаєтеся з нами :) Сподіваємося, що надалі обслуговування у відділенні буде приносити лише позитивні емоції, адже оператори завжди стараються обслуговувати клієнтів як можна швидше.
Проте, якщо будуть виникати черги, де доводиться чекати досить довго - пишіть, будь ласка, одразу нам з вказанням міста та часу перебування у відділенні. Зробити це можна тут, або на офіційній сторінці компанії: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Нет конвертов

Тетяна 31 січня, 2020 год

Сегодня пришла отправлять документы от юр.лица (договоры),не было никаких конвертов формата А4(ни обычных, ни бумажных).Документы не отправила.Меня как клиента вообще не должно волновать отсутствие конвертов.Я очень недовольна.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Одни сплошные минусы,начиная от обслуживания,кончая тем,что в итоге я документы не смогла отправить.

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 січня, 2020 год

Тетяно, добрий день!
Перепрошуємо за незручності, що виникли при обслуговуванні. Підкажіть, будь ласка, у відділенні якого міста це сталося?

Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Вы что там все неадекваты?

Артур 30 січня, 2020 год

Отправляю каждый день до 20 посылок.
На отделении никогда нет бесплатных пакетов, а все что может ехать без коробок,даже до килограмма,едит в коробках или в стрейче по 8грн. +.
Но в этот раз это вообще срака- посылка была здана как 0,5 из Хмельницкого в Хмельницкий.
Сумма к оплате 48грн.
Вы что там совсем рехнулись?
Как вы собираетесь работать дальше?
Как... Читати відгук Отправляю каждый день до 20 посылок.
На отделении никогда нет бесплатных пакетов, а все что может ехать без коробок,даже до килограмма,едит в коробках или в стрейче по 8грн. +.

Но в этот раз это вообще срака- посылка была здана как 0,5 из Хмельницкого в Хмельницкий.
Сумма к оплате 48грн.
Вы что там совсем рехнулись?
Как вы собираетесь работать дальше?
Как написал до 20 посылок в день- клиенты 15 из 20 жалеются на вас,на вашу дорогущую доставку и не за адекватных работников со школы!

20450201764752

Переваги:

В меру быстрая доставка.

Недоліки:

Цена
Упаковка
,,Адекватность,, работников
Горячая линия

5 згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 4 лютого, 2020 год

Добрий день, Артуре!
Нам дуже прикро, що у відділенні виникла подібна ситуація. Інформацію передано керівництву підрозділу для аналізу та вжиття заходів недопущення подібного надалі. Безкоштовні пакети будуть доставлені у відділення в період з 05.02 по 12.02.
Перепрошуємо за тимчасові незручності.

Наталія, "Нова Пошта"

Стучитесь и Вам откроют. (На репост Новый способ развода Новой почтой)

Dmytrij Ivanenko 30 січня, 2020 год

Здравствуйте!
Всем участникам этого поста кричу УРА!!!!!!, посылка пришла по месту назначения.
Немного предыстории, (может кому то поможет).
С такими "типами" как Александра с Н.П. я общался и переписывался в общей сложности приблизительно человек 10-15 (сбился со счета), которые все твердили- "ВЫ НЕ УКАЗАЛИ АДРЕС ДОСТАВКИ НА СМС" - этим "роботам" просто лень поднять свою 5 точку им проще отписаться... Читати відгук Здравствуйте!
Всем участникам этого поста кричу УРА!!!!!!, посылка пришла по месту назначения.
Немного предыстории, (может кому то поможет).
С такими "типами" как Александра с Н.П. я общался и переписывался в общей сложности приблизительно человек 10-15 (сбился со счета), которые все твердили- "ВЫ НЕ УКАЗАЛИ АДРЕС ДОСТАВКИ НА СМС" - этим "роботам" просто лень поднять свою 5 точку им проще отписаться и УСЕ ! Им все равно на компанию которая кстати им платит зарплату и не малую, им просто на все и на всех извините за выражение "НАСРАТЬ".
Вот из-за таких сотрудников и создаются НЕГАТИВНЫЕ отзывы.
И кстати на посылке УКАЗАН адрес и ничего я больше не должен ни кому подтверждать, ВЫ ЕСТЬ ПОЧТА (перевозчик, доставка и.т.), которые взялись за МОЮ (чью то) посылку и обязались ее доставить в целости и сохранности по тому адресу который там указан и ВСЕ!
Если Вы этого не можете сделать из-за своих амбиций то и не беритесь за такое деликатное дело.
Ведь Вы доставляете не кусок картонной коробки а чью то мечту, необходимость. Вы ОБЯЗАНЫ или даже ДОЛЖНЫ дарить людям радость и получите в замен только благодарность.

Огромное спасибо тому сотруднику или той сотруднице (не знаю кому точно сказать, так-как писал и звонил по разным адресам) - которые дорожат репутацией "своего" предприятия "НОВОЯ ПОЧТА" и наверное занимаются любимым делом или выполняют их реально с СОВЕСТЬЮ.
Желаю Новой Почте искать и находить таких сотрудников которые в свою очередь понимают что ОНИ тоже ищут и находят получателей своих драгоценных посылок (и не важно что в них).
Всем Удачи ;-)

Переваги:

И все таки есть ЛЮДИ (сотрудники) которые понимают свою работу и понимают величие названия "ПОЧТА".

Недоліки:

Гнать в три шеи воров, хамов, тунеядцев, бездарей. Лучше один день простоя почты чем обрушенный негатив на все предприятие.

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 січня, 2020 год

Доброго ранку, Дмитре!
Нам дуже прикро, що Вам довелося зіткнутися з такою негативною ситуацією. Але ми раді, що працівники все ж змогли Вам допомогти. Якщо надалі виникатимуть питання, пишіть нам на офіційну сторінку "Нова Пошта" у Facebook. Ми залюбки вирішимо будь-яку проблему [:wink:]

Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Конец доверию Новой Почте?! Я в шоке и расстроена.

Жанна 30 січня, 2020 год

Не подумала бы, что такой момент настанет. Но таки настал :(.. И мне приходится написать отзыв негативного характера, чтобы Новая Почта отреагировала, изменив ситуацию к лучшему и дабы донести сведения для обычных клиентов. Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией. Продавала учебник по англ.яз. для детей с диском DVD через OLX. Откликнулся покупатель - отправила. Посылка должна прийти на след.день с Харькова... Читати відгук Не подумала бы, что такой момент настанет. Но таки настал :(.. И мне приходится написать отзыв негативного характера, чтобы Новая Почта отреагировала, изменив ситуацию к лучшему и дабы донести сведения для обычных клиентов. Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией. Продавала учебник по англ.яз. для детей с диском DVD через OLX. Откликнулся покупатель - отправила. Посылка должна прийти на след.день с Харькова в Борисполь (хотя уже думали,что через 1 день). Всё замечательно! Но тут сегодня покупатель сообщает, что диска в конверте нет!!! Конечно, я опешила, поскольку в учебнике на переплёте с внутренней стороны приклеен герметично запечатанный конверт с диском! Т.е чтобы диск "вылетел" нужно сильно постараться. Нужно было произвести усилие! Плюс я, на всякий случай, обернула книгу в бумагу, заклеив её герметично. Т.е. законы физики сводятся к тому, что книгу нужно было распечатать и достать диск. У меня 1 вопрос: "Зачем?!!" Никогда не понимала воровства! Фу..противно и неприятно. Пожалуйста, определите чья вина: отделения 108, г. Харьков или же г. Борисполь, отд.2. Коэффициент доверия к Новой Почте резко упал. Если положительного решения не будет, то правило 1 к 10 заработает!

Переваги:

Доставка вовремя
Долгое время справлялись на ура с доставкой посылок
Обслуживание часто приятное

Недоліки:

Пропажа/кража посылки

5 згодні Показати 7 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 31 січня, 2020 год

Добрий вечір, Жанно!
Отримали відповідь від колег з профільного відділу, що пакування відправлення було цілим, а камери відеонагляду зафіксували, що посилку отримав чоловік, а не жінка, як це зазначено в накладній. Маємо надію, що в майбутньому подібні непорозуміння не виникатимуть у нашій роботі. Сподіваємося на розуміння та подальшу співпрацю.

Родіон, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Потеря посылки

Татьяна 30 січня, 2020 год

Добрый день!
Уважаемые сотрудники Новой почты г. Винница объясните, пожалуйста, как с одной посылкой могло случиться два инцидента? В понедельник, 27.01.2020 г., мне из Тернополя была отправлена посылка (маленький чемодан), декларация №59000481608760. С начала в дороге была потеряна сопроводительная документация, которую Вы крепите к посылке, и, соответственно была утеряна связь со мной, посылка два дня пролежала на терминале. После выяснения... Читати відгук Добрый день!
Уважаемые сотрудники Новой почты г. Винница объясните, пожалуйста, как с одной посылкой могло случиться два инцидента? В понедельник, 27.01.2020 г., мне из Тернополя была отправлена посылка (маленький чемодан), декларация №59000481608760. С начала в дороге была потеряна сопроводительная документация, которую Вы крепите к посылке, и, соответственно была утеряна связь со мной, посылка два дня пролежала на терминале. После выяснения всех ньюансов, вчера, 29.01.2020 г., мне было обещано о получении чемодана сегодня. Сегодня же выяснилось, что посылка вместо 9-го отделения, находится в отделении с. Стрижавка. Объясните сложившуюся ситуацию. Когда и как я смогу получить свою посылку. Желательно в том же виде и с тем же содержимым, которое должно быть в ней.
Спасибо.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 січня, 2020 год

Добрий день, Тетяно!
Наразі Ваше відправлення транспортується із транзитного термінала у м. Вінниця до відділення № 9 м. Вінниця. Рекомендуємо трохи зачекати та зовсім скоро Ви зможете отримати посилку. Гарного дня!

Катерина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

К предыдущему отзыву

Таяна Шахова 30 січня, 2020 год

Кстати, когда просила дать внятное объяснение, почему вес посылки указанный в чеке отличается более чем на 3 кг от действительного, то кроме как "какая вам разница, стоимость такая же", другого ответа не получила.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 30 січня, 2020 год

Тетяно, добрий день!
Можете уточнити номер накладної посилки, про яку йде мова? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Почему указывают вес "с потолка"???

Таяна Шахова 30 січня, 2020 год

Отправила посылку в стандартной коробке Новой Почты для 10 кг.
При взвешивании показало вес 6,4кг.
Но в чеке указали вес 9,8 кг!
Когда воспользовалась услугой "отследить отправление" (через день) выдало сообщение, что во время контрольного взвешивания был изменен вес на 9,85кг.
Интересно, зачем указывать данные "с потолка"?
По "горячей линии" получила ответ оператора, что отправление у меня крупногабаритное и... Читати відгук Отправила посылку в стандартной коробке Новой Почты для 10 кг.
При взвешивании показало вес 6,4кг.
Но в чеке указали вес 9,8 кг!
Когда воспользовалась услугой "отследить отправление" (через день) выдало сообщение, что во время контрольного взвешивания был изменен вес на 9,85кг.
Интересно, зачем указывать данные "с потолка"?
По "горячей линии" получила ответ оператора, что отправление у меня крупногабаритное и вес указывается по-другому.
Но при чем тут вес до размеров??? Вы можете цену рассчитывать по габаритам, но вес отправления должен указываться действительный. Если на то пошло, грузополучатель может требовать посылку весом 9,8, как указано в чеке. Как объясните, недостающие 3+кг?))
И как отправителю и получателю контролировать целостность отправления???
Например, мне родственники отправили посылку с разной мелочевкой. Я не знаю, что в ней. Списка-накладной - нет. Посылка весила 5 кг. По идеи, я и должна получить эти 5 кг. А если, посылка пришла на 1 кг меньше, значить часть вещей не дошла. Логично?
Вот и моя мама, получает посылку, вес которой в чеке указан 9,85, а фактично, я отправляла 6,4кг. Как проверить?
И вообще, ЗАЧЕМ УКАЗЫВАТЬ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Повеселило, что при контрольном взвешивании изменился, даже, придуманный вес, который указан в чеке. Каждый пишет, что хочет)

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 лютого, 2020 год

Таяно, доброго ранку!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?

Лариса, "Нова Пошта"

Новая почта ВОРУЕТ вещи!!!!

Владимир 30 січня, 2020 год

Новая почта ВОРУЕТ вещи!!!!
Ехал в командировку в другой город,что бы не тащить сумку отправил этим перевозчиком. по итогу ждал неделю, потом где то потерялась еще подождите, потом мы не знаем куда делась ничем помочь не можем.И всееееее!!!!! Круговая порука менеджеров, всем пофиг.... А я потратил время, нервы , попал на деньги, и всем пооофиииг!!!!

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 лютого, 2020 год

Володимире, доброго ранку!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної?

Лариса, "Нова Пошта"

Разбивают товар по дороге, компенсации нет.

Татьяна Муранова 29 січня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Федоренко, 10 корп. 2 Ко мне шло три разных посылки с фарфором. Все пришли с разбитыми тарелками-в одной одна, в другой три, в третьей четыре. Посылки были оценены по их реальной стоимости, за что пришлось переплатить. На отделении составили акты о разбитой посуде. Составили претензию, где приложили квитанции об оплате этой посуды, подтвержающие их реальную стоимость. Результат: отказ компенсировать что-либо, потому что коробки целы,... Читати відгук Ко мне шло три разных посылки с фарфором. Все пришли с разбитыми тарелками-в одной одна, в другой три, в третьей четыре. Посылки были оценены по их реальной стоимости, за что пришлось переплатить. На отделении составили акты о разбитой посуде. Составили претензию, где приложили квитанции об оплате этой посуды, подтвержающие их реальную стоимость. Результат: отказ компенсировать что-либо, потому что коробки целы, а что внутри, их не волнует. Вывод : Новой почтой отправлять посуду нельзя, так как компания не соблюдает своих собственных правил. Убытки гарантированы. Это хорошо, что из 64 тарелок разбилось только 8,а не все64 шт.

Недоліки:

При перевозке посуды нужно выбирать другую компанию

6 згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 5 лютого, 2020 год

Тетяно, добрий день. Компенсація буде зараховано протягом 7-ми робочих днів.

Іван, "Нова Пошта"

Обман на отделении №70 (г. Киев)

Ирина 29 січня, 2020 год

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, сколько будет еще продолжатся обдираловка денег?
Почему когда я отправляю документы, на отделении никогда нет бесплатных пакетов? Уже не первый месяц хожу, а их нету.
Оператор говорит, что запрет на полиэтилен. Вы что серьезно???
Если данный законопроект будет принят, то соответствующий закон вступит в силу только с 1 января 2021 года!!!
Если у Вас происходят подобные... Читати відгук Добрый день!

Подскажите пожалуйста, сколько будет еще продолжатся обдираловка денег?
Почему когда я отправляю документы, на отделении никогда нет бесплатных пакетов? Уже не первый месяц хожу, а их нету.
Оператор говорит, что запрет на полиэтилен. Вы что серьезно???
Если данный законопроект будет принят, то соответствующий закон вступит в силу только с 1 января 2021 года!!!
Если у Вас происходят подобные изменения то нужно людей ставить в известность, чтобы избежать подобных жалоб.
(чек с платным конвертом прилагаю )
Почему ваши операторы постоянно ставят не корректно вес? Я отправляю регулярно документы, это 2-3 листика А4, а указывают мне вес 1 кг.
Прошу в ближайшее время разобраться с подобными ситуациями.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Обман на отделении №70 (г. Киев)

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 січня, 2020 год

Ірино, зв'язалися з керівником відділення щодо даної ситуації. Перепрошуємо, що створили Вам незручності :(
Пакети у відділення сьогодні прибули, проте вони швидко закінчуються. Документи пакуються в спеціальні картонні конверти, що було зроблено у даному випадку, якщо конвертів немає, то можуть використати безкоштовний пакет.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"