отд №1 РЕНИ Одесской обл.: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Леонид Отзыв написан 5 февраля, 2020 год 133 просмотра

Смотрю чуть ниже есть жалоба на отд №1 РЕНИ Одесской обл.
Добавлю свое. Посылка реальных 14 кг с упаковкой . Указали 30 кг. Подумал ошиблись. Ладно. Сейчас повторно едет посылка около 10 кг . Указали стоимость за 30 кг снова. Как с таким бороться?
Отправка №1 РЕНИ Одесской обл
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 5 февраля, 2020 год

Леоніде, дякуємо за відгук. Якщо є сумніви щодо ваги посилки, то Ви завжди можете замовити безкоштовну послугу "Контрольне зваження", якщо вага буде відрізнятись від заявленої, то вартість доставки буде змінена.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 5 февраля, 2020 год

Леоніде, добрий день. Якщо посилка транспортується в коробці 30 кг, то й вага буде вказана згідно з габаритами коробки. При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000. Об’ємна вага використовується для об’ємних і відносно легких вантажів у тому випадку, якщо вона перевищує фактичну. Згідно з публічним договором, компанія має право здійснювати повторне зважування та обмір відправлення з метою підтвердження правильності розрахунків заявленої ваги. Розрахунок здійснюється за фактичною або об’ємною вагою відправлення, встановленою повторним зважуванням або обміром. Вага, визначена під час повторного зважування перевізником, є підставою для здійснення перерахунку вартості послуг. Якщо є підозра, що розрахунок неправильний, то при отриманні можете замовити послугу "контрольне зваження" - вона безкоштовна. Співробітник відділення зробить обмір та, якщо буде похибка в розрахунку відправника або наша, вартість доставки буде перерахована. Сподіваємось, що ця інформація стане у пригоді та допоможе з легкістю користуватись послугами компанії.

Іван, "Нова Пошта"

Ответить

Alex 7 февраля, 2020 год

А причём тут международный подсчёт веса,если вы делаете внутреннюю перевозку?Что за бредовые отмазки?!?

Ответить

Леонид 5 февраля, 2020 год

В этот раз действительно коробка пришла на 30 кг. при весе 12.44 Претензий нет.

В прошлый раз была коробка на 15 кг и вес 14 кг.

Всего Вам доброго

Ответить

Леонид 5 февраля, 2020 год

Спасибо за качественный ответ. Посылку получил. Действительно, в этот раз при весе 12,44 кг посылка была отправлена в стандартной коробке Новой Почты на 30 кг. Соответственно, претензий нет.

Предыдущий раз посылка пришла в стандартной коробке

Новой Почты на 15 кг при фактическом весе с учетом веса упаковки 14 кг и указанной стоимости за 30 кг-ю посылку. что вызвало недоумение, т.к. подобные посылки приходили без коробки в свое время со стоимостью доставки в 70 грн (давно) и с в 95 грн в последние месяцы. А не за 150 грн как сегодня и предыдущий раз.

Ну а так - все оперативно. Качественно. Сотрудники в реале в киевских филиалах мне попадались только хорошие )

В общем, всего Вам доброго

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187932 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт