Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Разбивают товар по дороге, компенсации нет.

Татьяна Муранова 29 января, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Сєвєродоне́цьк, ул. Федоренко, 10 корп. 2 Ко мне шло три разных посылки с фарфором. Все пришли с разбитыми тарелками-в одной одна, в другой три, в третьей четыре. Посылки были оценены по их реальной стоимости, за что пришлось переплатить. На отделении составили акты о разбитой посуде. Составили претензию, где приложили квитанции об оплате этой посуды, подтвержающие их реальную стоимость. Результат: отказ компенсировать что-либо, потому что коробки целы,... Читать отзыв Ко мне шло три разных посылки с фарфором. Все пришли с разбитыми тарелками-в одной одна, в другой три, в третьей четыре. Посылки были оценены по их реальной стоимости, за что пришлось переплатить. На отделении составили акты о разбитой посуде. Составили претензию, где приложили квитанции об оплате этой посуды, подтвержающие их реальную стоимость. Результат: отказ компенсировать что-либо, потому что коробки целы, а что внутри, их не волнует. Вывод : Новой почтой отправлять посуду нельзя, так как компания не соблюдает своих собственных правил. Убытки гарантированы. Это хорошо, что из 64 тарелок разбилось только 8,а не все64 шт.

Недостатки:

При перевозке посуды нужно выбирать другую компанию

6 согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Новая Почта 5 февраля, 2020 год

Тетяно, добрий день. Компенсація буде зараховано протягом 7-ми робочих днів.

Іван, "Нова Пошта"

Обман на отделении №70 (г. Киев)

Ирина 29 января, 2020 год

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, сколько будет еще продолжатся обдираловка денег?
Почему когда я отправляю документы, на отделении никогда нет бесплатных пакетов? Уже не первый месяц хожу, а их нету.
Оператор говорит, что запрет на полиэтилен. Вы что серьезно???
Если данный законопроект будет принят, то соответствующий закон вступит в силу только с 1 января 2021 года!!!
Если у Вас происходят подобные... Читать отзыв Добрый день!

Подскажите пожалуйста, сколько будет еще продолжатся обдираловка денег?
Почему когда я отправляю документы, на отделении никогда нет бесплатных пакетов? Уже не первый месяц хожу, а их нету.
Оператор говорит, что запрет на полиэтилен. Вы что серьезно???
Если данный законопроект будет принят, то соответствующий закон вступит в силу только с 1 января 2021 года!!!
Если у Вас происходят подобные изменения то нужно людей ставить в известность, чтобы избежать подобных жалоб.
(чек с платным конвертом прилагаю )
Почему ваши операторы постоянно ставят не корректно вес? Я отправляю регулярно документы, это 2-3 листика А4, а указывают мне вес 1 кг.
Прошу в ближайшее время разобраться с подобными ситуациями.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Обман на отделении №70 (г. Киев)

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2020 год

Ірино, зв'язалися з керівником відділення щодо даної ситуації. Перепрошуємо, що створили Вам незручності :(
Пакети у відділення сьогодні прибули, проте вони швидко закінчуються. Документи пакуються в спеціальні картонні конверти, що було зроблено у даному випадку, якщо конвертів немає, то можуть використати безкоштовний пакет.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Согласно закону Украины

Олег Потапенко 28 января, 2020 год

Извините не тот адрес указал,это город Бровары отделение номер 1 ул.Олега Оникиенко ,а не Александрия,по.Кирова 10

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2020 год

Олеже, відповіли під публікацією: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1109921

Ілля, "Нова Пошта"

Согласно закону Украины

Олег Потапенко 28 января, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Олександрія, пл.Кирова 10,отд.№1 Интересно,как можно общаться,с горячей линией.Я не знаю,мы не даём ни каких данных.На отделении , главный в отпуске.Такое чувство ,что ты попал на какое то,ки*****о.Говоришь им есть,такой закон.Отвечают ,мы не знаем,у нас такие правила.По закону вы должны вернуть в течение 7 дней.Отвечают ну это не факт что 30 дней, возможно вам вернут и раньше 30 дней.Тоесть облегчают вашу, ситуацию,по скрипту :мы... Читать отзыв Интересно,как можно общаться,с горячей линией.Я не знаю,мы не даём ни каких данных.На отделении , главный в отпуске.Такое чувство ,что ты попал на какое то,ки*****о.Говоришь им есть,такой закон.Отвечают ,мы не знаем,у нас такие правила.По закону вы должны вернуть в течение 7 дней.Отвечают ну это не факт что 30 дней, возможно вам вернут и раньше 30 дней.Тоесть облегчают вашу, ситуацию,по скрипту :мы плюем на закон,но входим в положение и возможно вернём в течение 30 дней.Опишу для всех ситуацию: Пришел на новую почту, получить посылку.Провел карточкой,сняли деньги но оплата не прошла.Набрал банк,на что получил ответ.Что готовы дать выписку из банка что деньги на счету на Новой Почте.Что б много не писать,это все затянулось около 2-х часов, благо что есть машина,а тоб и больше затянулось время.Пошел к начальству его, нет (в отпуске),куда подъехать мы не даём такой информации.Можете написать жалобу.Жду деньги и удевляюсь,от ситуации.

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2020 год

Олеже, добрий день!
В даному випадку кошти повертаються протягом 30 днів згідно із правилами банківських установ.

Ілля, "Нова Пошта"

Согласно закону Украины

Олег Потапенко 28 января, 2020 год

Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). Если у продавца (магазина) нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.
Возврат денежных средств... Читать отзыв Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). Если у продавца (магазина) нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными деньгами. Новая почта не соответствует законам Украины

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Новая почта, обещает вернуть,в течение 30 дней.Просто ужас,а не сервис

5 согласны

Браунер Сергій

Liuda Brauner 28 января, 2020 год

Сміла відділення 5 Хіміч Тетяна Миколаївна - працівник який радує своїм обслуговуванням. Ніколи не писав відгуків, але після сьогоднішнього візиту (забирав посилку) не втримався, звернув увагу на бейджик, тепер знаю кого похвалити. Привітна, чемна, з приємною посмішкою завжди рада допомогти. Вважаю що на таких працівниках тримається Нова Пошта, не розгубіть таких співробітників.
Це не замовний відгук, я її зовсім не... Читать отзыв Сміла відділення 5 Хіміч Тетяна Миколаївна - працівник який радує своїм обслуговуванням. Ніколи не писав відгуків, але після сьогоднішнього візиту (забирав посилку) не втримався, звернув увагу на бейджик, тепер знаю кого похвалити. Привітна, чемна, з приємною посмішкою завжди рада допомогти. Вважаю що на таких працівниках тримається Нова Пошта, не розгубіть таких співробітників.
Це не замовний відгук, я її зовсім не знаю.

4 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 3 февраля, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо за такий теплий відгук :) Обов'язково направимо його керівництву вказаного відділення, аби переказали особисто працівнику.
Сподіваємося, що наша співпраця і надалі буде лише позитивною ;)
Бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Нова пошта 17 рівне

Валентина Ковальчук 28 января, 2020 год

на цьому відділені працює хам в очках, коли не зайдеш займається своїми справами а не роботою, завжди без черги відпускає своїх знайомих.

Достоинства:

Знаходиться в зручному місці

Недостатки:

Сервіс геть поганий

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2020 год

Валентино, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, з якою Ви зверталися у відділення. Обов'язково розберемося.

Лариса, "Нова Пошта"

Очень испортился сервис

Лидия 28 января, 2020 год

Привозят посылку на отделение, но при этом не вносят информацию в базу. Из-за этого никакой информации о посылке не отображается, смс не приходит, а при проверке накладной на сайте, говорит, что отправление находится на сортировочном терминале. Спустя 4 дня звоню на горячую линию (это еще то удовольствие, пообщаться с роботом Евой, которая ничего не понимает), они мне говорят, что посылка... Читать отзыв Привозят посылку на отделение, но при этом не вносят информацию в базу. Из-за этого никакой информации о посылке не отображается, смс не приходит, а при проверке накладной на сайте, говорит, что отправление находится на сортировочном терминале. Спустя 4 дня звоню на горячую линию (это еще то удовольствие, пообщаться с роботом Евой, которая ничего не понимает), они мне говорят, что посылка уже давно на отделении, но сейчас они внесут данные в базу. Они вносят задним числом. То есть, я только узнала, что посылка приехала (потому что сама позвонила), а через день она уже уедет обратно, несмотря на то, что они сами налажали. При этом оказалось, что отправитель ошибся с номером отделения и посылка находится в другом конце города. Опять же, я не видела этой ошибки раньше, так как по накладной никакой информации не было, кроме города-отправителя и города-получателя. То есть, теперь остается один день, чтоб отправитель успел переадресовать посылку и чтоб я ее забрала. Номер накладной 20400158744304

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2020 год

Лідіє, перепрошуємо за таку ситуацію. Зі свого боку направили інформацію керівництву відділення відправника, аби взяли до уваги цей випадок :(
Також вже було створено накладну переадресування, тому орієнтовна дата прибуття вантажу на завтра, необхідно почекати сповіщення.
Усі дані про отримувача вказує відправник.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Благодарочка!

Ушастый 27 января, 2020 год

Понравилось когда оперативно быстро на отделение № 1 Николаевское шоссе г. Херсон в обед сотрудники определили нормальненько решили там и там гофра упаковку, деловой такт, вот именно такт, а и компания быстрая, потому что когда руководитель отделения оформил, то скорость в районный центр Полтавской области уже на завтра еще лучшее улучшение (а раньше по логистики вроде бы через день, а... Читать отзыв Понравилось когда оперативно быстро на отделение № 1 Николаевское шоссе г. Херсон в обед сотрудники определили нормальненько решили там и там гофра упаковку, деловой такт, вот именно такт, а и компания быстрая, потому что когда руководитель отделения оформил, то скорость в районный центр Полтавской области уже на завтра еще лучшее улучшение (а раньше по логистики вроде бы через день, а сейчас доставка уже на следующий) 8435.

6 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 28 января, 2020 год

Доброго ранку!
Дякуємо за таку високу оцінку нашому обслуговуванню. Завжди Вам раді [:smile:]

Алла, "Нова Пошта"

Какие-то чудеса

Владислав 27 января, 2020 год

Не знаю, как повлиял негативный отзыв https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1105472, но последними визитами в отделения №2 и №3 в г. Желтые Воды остался очень доволен. В отделении 3 при отправке 2-х посылок я уже собирался уходить, но оператор неожиданно предложила мне взять квитанции, подписанные ею.
Остался один минус: при редактировании созданной ЭН в приложении вылетает в самом конце ошибка. Редактирование невозможно и... Читать отзыв Не знаю, как повлиял негативный отзыв https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1105472, но последними визитами в отделения №2 и №3 в г. Желтые Воды остался очень доволен. В отделении 3 при отправке 2-х посылок я уже собирался уходить, но оператор неожиданно предложила мне взять квитанции, подписанные ею.
Остался один минус: при редактировании созданной ЭН в приложении вылетает в самом конце ошибка. Редактирование невозможно и в веб-версии личного кабинета... Приходится каждый раз переделывать. Криворукие разрабы.

4 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 28 января, 2020 год

Владиславе, доброго ранку!
Сподіваємося, що й надалі тільки радуватимемо Вас своїм обслуговуванням [:smile:]
Щодо редагування, помилки не мають виникати. Вийдіть, будь ласка, з акаунту. Очистіть кеш додатку на вашому пристрої (й у браузері також). Повторно ввійдіть у свій обліковий запис. При виконанні цієї процедури інформація для відображення має оновитися. Для пристроїв на системі iOS, можливо, знадобиться видалити та встановити додаток повторно.

Алла, "Нова Пошта"

Хорошая служба доставки

Ekaterina Shadura 27 января, 2020 год

Гораздо лучше укрпочты, да и альтернативы нет. По ценам то конечно дорого, но услуги оказывают качественно , доставляют в срок

5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2020 год

Катерино, доброго вечора!
Дякуємо Вам за гарний відгук. Будемо старатись не розчарувати Вас, сподіваємось, що подальша співпраця приноситиме Вам лише найкращі враження.

Світлана, "Нова Пошта"

Крайне не довольна качеством обслуживания

Ира Мартынюк 27 января, 2020 год

Сегодня забирала посылку,наложенный платеж,после осмотра посылки (большая коробка где-то 80*40см)) попросила скотч , чтобы обратно заклеить , ибо по другому ее было просто не унести. На что услышала категорическое нет, что скотча у них оказывается для клиентов нет и помочь они мне ничем не могут. Но после долгих уговоров мне сообщили , что они могут мне продать рулон скотча за... Читать отзыв Сегодня забирала посылку,наложенный платеж,после осмотра посылки (большая коробка где-то 80*40см)) попросила скотч , чтобы обратно заклеить , ибо по другому ее было просто не унести. На что услышала категорическое нет, что скотча у них оказывается для клиентов нет и помочь они мне ничем не могут. Но после долгих уговоров мне сообщили , что они могут мне продать рулон скотча за 30грн. Так как выбора у меня не было я купила... Вот так работает Новая пошта, на ровном месте сотрудники заработали себе 30грн , так как явно они этот скотч не за свои деньги покупают.Хотя с человеческой точки зрения даже если они и действительно не обязаны давать клиентам скотч, я думаю за метр скотча с них бы корона не упала.г. Одесса 14 отделение ул Малиновского 71

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2020 год

Ірино, добрий день!
Розуміємо Вас у цій ситуації. При цьому справді у відділеннях не передбачено запакування скотчем вже отриманих посилок або виготовлення ручок зі скотчу для зручності їх перенесення. Працівники можуть піти назустріч, але така послуга не передбачена, та скотч для цього не виділяється, лише для допакування при відправці. Моток скотчу справді можна купити цілим, і він справді коштує саме 30 грн.
Шкодуємо про негативні враження, що залишились у Вас від візиту до відділення, та сподіваємось на розуміння.

Світлана, "Нова Пошта"

Недобросовісний перевізник

Наталія Пташка 27 января, 2020 год

Це ідеальна компанія для того щоб пошкодити ваш товар, а потім ще протягом 3 місяців "морочити" голову своїми притензіями. Страховка товару робиться тільки для викачки грошей, адже за пошкоджений товар кошти не повертають! Із 12000 грн повернули тільки 456 грн...типу ми розглянули вашу скаргу. НЕ ДОБРОСОВІСНИЙ ПЕРЕВІЗНИК!!! не раджу користуватись його послугами

Достоинства:

нема

Недостатки:

похабно відносяться до своєї роботи

5 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2020 год

Добрий день, Наталю!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилась така ситуація, щоб ми розібрались Показать 1 ответ

Компанія дно

Nazar Melnyk 27 января, 2020 год

Нова пошта - ідеальна компанія, завдяки якій можна заробити на неробочій техніці баригам. Можете продавати техніку, яку можливо перевірити за наявності іншого агрегата без проблем, бо перевірити покупцю заборонять у НП (перевірка приставки xbox за допомогою монітора). І всім добре від цього, продавець не продав товар, бо віддавати 4 тисячі за не знати що дурість, а покупець залишився без товару,... Читать отзыв Нова пошта - ідеальна компанія, завдяки якій можна заробити на неробочій техніці баригам. Можете продавати техніку, яку можливо перевірити за наявності іншого агрегата без проблем, бо перевірити покупцю заборонять у НП (перевірка приставки xbox за допомогою монітора). І всім добре від цього, продавець не продав товар, бо віддавати 4 тисячі за не знати що дурість, а покупець залишився без товару, але НП заробила на доставці, бо олені, які керують компанією придумали такі правила. Але найбільше шкода 10-річного племінника, який довго збирав гроші на приставку, і зрозумівши що купляти через нову пошту небезпечно, вийшов зі сльозами з відділені. Браво, олені, ви стаєте кращими кожен день.

Достоинства:

Керівники олені
Надіюсь, ви зазнаєте краху і зникнете з ринку

7 согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2020 год

Добрий день, Назаре!
Шкода, що у Вас склалось таке негативне враження про роботу компанії. "Нова Пошта" - це транспортна організація, головною ціллю якої є доставка вантажів. На жаль, не має можливості перевіряти якість товару, який клієнти відправляють одне одному. Ми надаємо послуги перевезення і робимо акцент на швидкій та якісній доставці. З приводу огляду товарів, дійсно є певні правила та обмеження. Але це робиться в цілях безпеки.

Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Каменское, 3 Отделение

Катя Катя 26 января, 2020 год

Всегда нравилась работа сотрудников в этом отделении, а сегодня я была поражена! Я только успела оплатить, а меня уже зовут забрать посылку. Всегда все приветливые, невероятно быстрое обслуживание и дружный коллектив!

6 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2020 год

Катерино, доброго ранку!
Ми дуже раді, що наше обслуговування таке зручне для Вас [:wink:] Обов'язково передамо ці слова працівникам відділення, аби зігріти їх цього морозного ранку.
Чудового Вам дня!

Алла, "Нова Пошта"

Не пользуйтесь новой почтой! Обдираловка по полной и по всякому..

Борис 26 января, 2020 год

Очень много косяков в работе новой почте. Это не косяки вовсе, это целенаправленная обдираловка клиентов, это м0шенничеситво в чистом виде.
1. Якобы безопасная сделка от новой почты и олх. Заказал вешь - прислали совсем не то, за доставку этого мусора я заплатил новой почте, обратно продавцу все это поехало бесплатно. Пусть продавец отправляет мусор еще и еще. Новой почте выгодно,... Читать отзыв Очень много косяков в работе новой почте. Это не косяки вовсе, это целенаправленная обдираловка клиентов, это м0шенничеситво в чистом виде.
1. Якобы безопасная сделка от новой почты и олх. Заказал вешь - прислали совсем не то, за доставку этого мусора я заплатил новой почте, обратно продавцу все это поехало бесплатно. Пусть продавец отправляет мусор еще и еще. Новой почте выгодно, тарифы завышены, доставку в одну сторону заплатили - можно делать бесплатной обратную доставку отправителю мусора.
2. Нужно или нет - все пакуется в коробки, коробки едут наполовину пустые. Считается обесный вес вдвое больше за счет пусторты коробки. По обемному весу в коробке посылка получается в 4 раза "тяжелее" чем ее фактический вес.
3. Воруют посылки с Китая. При доставке указан адрес доставки и доставка уже оплачена. Но новая почта доставляет эти посылки в другой конец города и требует деньги за доставку до отделения ближайшего к адресу который указан и к этому адресу уже оплачена доставка.
4. Хамство и ложь сотрудников стала нормой. Порцию отборного хамства от сотрудников не выдавали даже на укрпочте с ихними маразматичними бабульками.
5. Воровство и бой посылок процветает.
6. Не платят компенсацій при повреждениях и подменах. Собирают "претензии", тянут с ответами по 2 месяца. Выдумывают будто отакое побитое отправили, что отправление не осматривалось, что компенсируем 10% от стоимости так как повреждения несильные. Очень не советую отправлять новой почтой. Испортились очень и очень.

7 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Добрий день, Борисе!
Дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження після співпраці з нами. Хотіли б пояснити, що "Безпечна угода ОЛХ" не є безкоштовною для замовника товару і про це заздалегідь можна детально переглянути тут: https://www.olx.ua/lp/delivery/buyer/?itm_source=delivery_promo&itm_medium=dfp&itm_campaign=netpeak_olx_delivery_no_fees_landing_vc_ru
Що до пакування, яке додається, воно залежить від типу вантажу, його габаритів та ваги. Послуга доупакування виконується для безпечного транспортування аби не пошкодився вантаж, що відправляється. Якщо Ви маєте конкретний приклад, де не погоджуєтесь з наданою послугою, вкажіть, будь ласка, номер накладної, аби детальніше перевірили інформацію.
Що стосується посилок, які прибувають з Китаю, коли формується відправка, Вам автоматично надходить інформування про майбутню доставку з пропозицією обрати бажане відділення для доставки. Це можна зробити в особистому кабінеті, мобільному додатку чи звернувшись до контакт-центру, щоб ваше замовлення одразу прибуло до зручного Вам відділення.
Якщо потрібна більш детальна інформація чи допомога у розв'язанні питання напишіть, будь ласка , номери накладних, аби ми предметно перевірили інформацію та долучитись до вирішення.

Олена, "Нова Пошта"

Негативное отношение персонала к клиенту

Марина 26 января, 2020 год

Заказывали посылку недавно. Новой почтой пользуемся всегда и все было хорошо.
25 января 20 года пришли на отделение, забрать посылку, был наложений платёж, посылку посмотрели и оплатили, рассписались и ушли. Все как обычно.
Через 15 минут звонит кассир, и говорит что посылка не уплоченная, спрашиваю: как это не уплоченная? Давала такую то сумму, давали сдачу, говорю что мол есть чеки,... Читать отзыв Заказывали посылку недавно. Новой почтой пользуемся всегда и все было хорошо.
25 января 20 года пришли на отделение, забрать посылку, был наложений платёж, посылку посмотрели и оплатили, рассписались и ушли. Все как обычно.
Через 15 минут звонит кассир, и говорит что посылка не уплоченная, спрашиваю: как это не уплоченная? Давала такую то сумму, давали сдачу, говорю что мол есть чеки, и расписались, все правильно. Говорю проверьте там все хорошенько. В ответ крик, нецензурная лексика фраза « я тебе сказала, ты не заплатила, я что **** что ли?» в итоге кассир меня послала, обращалась со мной на ты и в конце вообще попросту бросила трубку. Так вот, если персонал не умеет адекватно обслуживать клиентов, и ведёт себя психованно то потом хочется задуматься стоит ли пользоваться услугами новой почты, хотя были постоянными клиентами.

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Добрий день, Марино!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця ситуація, щоб ми змогли в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта" Показать 2 ответа

Отправил холодильник

Arman Turaliev 26 января, 2020 год

Отправил холодильник и стиральную машинку и ещё был товар в холодильнике дирка стералка потертая застрахован товар 65000 за холодильник отдал 17000 2года назад говорят отдадут 7000потому что не новый стиральная машинка 19000 отдадим 2000 за потертость стоит у них 2недели в гараже без отопления машинка полностью на электронике с wifi не знаю сколько будет работать после этого гаража. Не знаю... Читать отзыв Отправил холодильник и стиральную машинку и ещё был товар в холодильнике дирка стералка потертая застрахован товар 65000 за холодильник отдал 17000 2года назад говорят отдадут 7000потому что не новый стиральная машинка 19000 отдадим 2000 за потертость стоит у них 2недели в гараже без отопления машинка полностью на электронике с wifi не знаю сколько будет работать после этого гаража. Не знаю что делать и что кому говорить за то за страховую деньги сразу пощитали вот так

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кончаные наглухо

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Добрий день, Армане!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта"

Сильно оспортились. Посыки повреждают и не платят компенсаций!

Ser 25 января, 2020 год

Сильно оспортились. Сотрудничество новой почты с ОЛХ сделало свое дело. Посыки повреждают/, воруют, подменяют, и не платят компенсаций! Работики новой почты вскрывают посылки и воруют все - от ноутбуков и телефонов до кофе и печенья. еще очень часто посылку при транспортировке бют и повреждают. Нужно очень внимательно осматривать при получении! Если посылку повредят - компенсацыи не заплатят. Это не 1... Читать отзыв Сильно оспортились. Сотрудничество новой почты с ОЛХ сделало свое дело. Посыки повреждают/, воруют, подменяют, и не платят компенсаций! Работики новой почты вскрывают посылки и воруют все - от ноутбуков и телефонов до кофе и печенья. еще очень часто посылку при транспортировке бют и повреждают. Нужно очень внимательно осматривать при получении! Если посылку повредят - компенсацыи не заплатят. Это не 1 -2 случая - компенсацый не платят всем! Выдумывают все что угодно - и что отпрвавитеоль такое сам отправил, и что повреждения не соотвествуют повреждениям на коробке, и что ценность еще можно якобы восстановить. Все бумажки котрые они предлагают запонить - этот только для того чтоб тянуть время и морочить потерпевшему голову. Даже укрпочтой и то выгодней сейчас отправлять. Бардак и хамство на новой почте теперь тоже норма. На укрпочте хоть доставка получится в раза 2 дешевле, никто хоть ненапаривает никаких коробок в 2 раза больше чем посылка.

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Добрий день!
Якщо Ви особисто зіткнулися з подібною ситуацією, напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли все переглянути.

Ірина, "Нова Пошта"

Возмущению нет предела

Настя Бондарева 25 января, 2020 год

Николаев 12 отделение.В 15:00 пришло уведомление в приложении Новой Почты о том что посылка пришла!Через 10 минут беру ребенка ,которому 2 года и еду за 15 км от города за посылкой!Приезжаю ,а мне говорят посылка еще не пришла!Дорогие сотрудники Новой почты!Вы что издеваетесь?Мало того что доставка выросла в два раза!Воровство выросло!Так уже и не верная информация о отправке!Кто оплатит мне... Читать отзыв Николаев 12 отделение.В 15:00 пришло уведомление в приложении Новой Почты о том что посылка пришла!Через 10 минут беру ребенка ,которому 2 года и еду за 15 км от города за посылкой!Приезжаю ,а мне говорят посылка еще не пришла!Дорогие сотрудники Новой почты!Вы что издеваетесь?Мало того что доставка выросла в два раза!Воровство выросло!Так уже и не верная информация о отправке!Кто оплатит мне потраченное время и бензин?Конечно Новая почта ни в чем не виновата!А как отправляем посылки так только в вашу тару!!!Ребята скоро у Вас не останется клиентов!!!!!

Достоинства:

-

Недостатки:

-

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Добрий день, Анастасіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли переглянути всі деталі.

Ірина, "Нова Пошта"

Новый способ развода Новой почтой

Dmytrij Ivanenko 25 января, 2020 год

Новый способ развода "Новой почты". Заказал в очередной раз товар с Китая. Товар пришел но !!!, на другое отделение Новой почты. Теперь, для того что бы сделать пересылку товара нужно ЗАПЛАТИТЬ за пересылку!, хотя посылка пришла уже с оплатой за доставку за адресом покупателя. Звоню на 0800500609, спрашиваю почему посылка не за адресом? Оператор отвечает у Вас указан адрес доставки... Читать отзыв Новый способ развода "Новой почты". Заказал в очередной раз товар с Китая. Товар пришел но !!!, на другое отделение Новой почты. Теперь, для того что бы сделать пересылку товара нужно ЗАПЛАТИТЬ за пересылку!, хотя посылка пришла уже с оплатой за доставку за адресом покупателя. Звоню на 0800500609, спрашиваю почему посылка не за адресом? Оператор отвечает у Вас указан адрес доставки Киев. Конечно Киев ведь Киевская область относится по всем поисковикам к Киеву, вот только адреса в Киеве нет такого по которому нужно доставить посылку. При этом я пользуюсь услугами Новой почты уже не один год и в базе Новой почты есть мой адрес получения и отправки товара. Из принципа платить не буду за доставку, открою спор с Китайцем, пусть он с ними разбирается.пересылку, хотя посылка пришла уже с оплатой за доставку за адресом покупателя. Звоню на 0800500609, спрашиваю почему посылка не за адресом? Оператор отвечает у Вас указан адрес доставки Киев. Конечно Киев ведь Киевская область относится по всем поисковикам к Киеву, вот только адреса в Киеве нет такого по которому нужно доставить посылку. При этом я пользуюсь услугами Новой почты уже не один год и в базе Новой почты есть мой адрес получения и отправки товара. Из принципа платить не буду за доставку, открою спор с Китайцем, пусть он с ними разбирается.

Н.П.

Дмитре, добрий вечір! Можете уточнити номер накладної? Завчасно дякуємо. Світлана, "Нова Пошта"
№0000000000000000
13:03

Добрий день, Дмитро!
За даною накладною Вам була здійснена відправка SMS-повідомлення від «Нова Пошта» з проханням обрати відділення чи вказати адресу отримувача через сервіс «Управління доставкою». Оскільки інформація не була вказана, посилка була відправлена у відділення №21 м. Київ. Згідно з умовами надання послуг (https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Nova_Poshta_International_Terms_of_Service.pdf), за відсутності зауважень отримувача, «Нова Пошта Інтернешнл» має право переадресувати відправлення до відділення. У даному випадку Ви маєте змогу замовити переадресацію відправлення до адреси самостійно в мобільному додатку, у будь-якому відділенні «Нова пошта», склавши заяву на переадресування відправлення з паспортом, зателефонувавши до контакт-центру за номером 0-800-500-609, або ж отримати надсилання у відділенні. Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня!

Какая переадресация???? о чем ВЫ говорите, у меня на посылке указан мой адрес КИЕВ -и индекс 00000, я что должен со своего адреса который указан на посылке делать переадресацию на свой же адрес??? Эту всю переписку я разошлю по всему интеренету!

Достоинства:

Какие могут быть плюсы

Недостатки:

После этого случая одни минусы.
Хотя в нашем отделении Новой почты работает нормальный коллектив.

5 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Дмитре, добрий день!
Ви не вказали адресу в нашому сервісі, то її доставили у найближче відділення. Рекомендуємо вказати адресу, за якою необхідно доставляти посилки з Китаю, аби надалі таких інцидентів не було: http://my.novaposhta.international/
Наразі всі відправлення доставляються у відділення компанії. Улюблене відділення рекомендовано періодично оновлювати (хоча б один раз в три місяці). Більш детально з інструкцією користувача сервісу з обрання адреси доставки для відправлень із-за кордону можете ознайомитись тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/web-service.pdf

Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Happy birthday mr president ZE Какие права еще соблюдаются в Украине, наш дорогой гарант!?

Николай 25 января, 2020 год

Отзыв прошу не удалять, нет времени дублировать по другим ресурсам в интернете.
Новая Почта, Харьков, 14е отделение
Я, как и многие, к сожалению не получил свою посылку. 09012020 получил смс и 1001 пришел в отделение, где узнал, что посылку выдали УЖЕ! НервЫ, голос.... Узнаю у osobы, что вчера она отдала посылку человеку просто по просьбе и знанию моего тел номера!... Читать отзыв Отзыв прошу не удалять, нет времени дублировать по другим ресурсам в интернете.

Новая Почта, Харьков, 14е отделение
Я, как и многие, к сожалению не получил свою посылку. 09012020 получил смс и 1001 пришел в отделение, где узнал, что посылку выдали УЖЕ! НервЫ, голос.... Узнаю у osobы, что вчера она отдала посылку человеку просто по просьбе и знанию моего тел номера! С приемщиком по имени Марк смотрю видео - получатель совсем не я. Марк интересуется у osobы типа как-так, а она: их много за день каждый что-то просит. Марк ей: готовся на 500 грн (ст посылки), а мне: ничем помочь не могу, но притензию прийму. Чем дальше тем темней!!! Претензия в единственном экземплре, Никто расписываться о получении не хочет и тд.. и тп. Через примерно 10 мне звонят, и сообщаю, что посылку получил другой человек по ПРЕДЪЯВЛЕНИЮ МОИХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ!!! Как!? У меня в телефоне смс, код никому не сообщал, паспорт никому не передавал.... А как же видео в день выдачи, как же слова приемщика Марка и osobы??? На все эти вопросы по тел такой ответ: ничего не знаем, лучше идите.... Запросим письменный ответ, буду обращаться дальше. Но. Как говорит нащ президент: мне 42 года и я какой нибудь... НП типа успешная компания, развивается, привлекает граны и т.д. Но сколько людей обманывает! И отстоять права потребителей - это практически бессмысленная затея. Потребителей с каждым днем в Украине становится меньше и кому нужны будут Давосы и диджетализация, если здесь останутся только те, кто физически ограничен в передвижении! НП и гарант: не позорьтесь!!!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Happy birthday mr president ZE Какие права еще соблюдаются в Украине, наш дорогой гарант!?

Достоинства:

много отделений

Недостатки:

плохая работа

6 согласны Показать 6 ответов

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Новая почта прекрасная возможность для людей

Ушастый 25 января, 2020 год

Помню когда то взрослый человек сделал мне подарок. Вообще вообще супер для бокса. Пацаны мы там еще устраивали спортивную борьбу и состязания. У меня самые лучшие и в продаже таких... Боксерские мешки есть отличные и замечательные, но кому как удобно, а тут вообще стойко, плотно, где хочешь можно пользоватся. И хорошему мальчику, пацану его матушка на Новой почте сюрприз может... Читать отзыв Помню когда то взрослый человек сделал мне подарок. Вообще вообще супер для бокса. Пацаны мы там еще устраивали спортивную борьбу и состязания. У меня самые лучшие и в продаже таких... Боксерские мешки есть отличные и замечательные, но кому как удобно, а тут вообще стойко, плотно, где хочешь можно пользоватся. И хорошему мальчику, пацану его матушка на Новой почте сюрприз может получить и подарить. Спасибочки!

7 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2020 год

Добрий день!
Ми готові доставити вантаж в будь-яку точку України та працювати на максимум для задоволення потреб наших клієнтів.
Будемо раді бачити Вас у наших відділеннях.
Бажаємо гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Безпредел на новій пошті

Леся 25 января, 2020 год

Хочу поділитися негативним досвідом співпраці із новою поштою. Замовила через інтернет офісне крісло,як ви розумієте товар об'ємний, доставка коштує 200грн в одну сторону. Товар прийшов із браком, відправляю на повернення знову проплачую доставку 200грн. Нова пошта доставляє товар пошкодивши його , продавець звісно не приймає,і у мене з'являється купа проблем. До мене посилка повертається в непотребному вигляді , розпакована, порвана... Читать отзыв Хочу поділитися негативним досвідом співпраці із новою поштою. Замовила через інтернет офісне крісло,як ви розумієте товар об'ємний, доставка коштує 200грн в одну сторону. Товар прийшов із браком, відправляю на повернення знову проплачую доставку 200грн. Нова пошта доставляє товар пошкодивши його , продавець звісно не приймає,і у мене з'являється купа проблем. До мене посилка повертається в непотребному вигляді , розпакована, порвана упаковка і сидіня стільця. Пишу претензію на відшкодування, обіцяють дати відповідь на протязі 10 днів, пройшло вже 20 днів ні грошей ні товару...нд 59000476529317

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 января, 2020 год

Добрий день, Лесю!
За цією претензією фахівці із профільного відділу телефонували Вам 11.01.2020 року о 13:22, проте їм не вдалося з Вами зв'язатися.
У даному випадку вина компанії "Нова Пошта" відсутня, оскільки місця пошкодження вантажу та пакування не співпадають.
Зі свого боку нам прикро, що трапилася ця ситуація, маємо надії, що надалі подібні випадки повторюватися не будуть.
Гарного Вам дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Кражи из посылок

Андрей Викторович 25 января, 2020 год

Отправлял подарки к празднику, две коробки, простикировал как хрупкое, оценил в 2000 грн, уехали.
Получатель забрал и привез домой. Вроде все как обычно.
А вот как открывать начали, пошли неожиданности:
коробка внутри влажная, давай созванивается и оказалось что часть подарков просто отсутсвует. Не было бутылки мартини, красной икры и кофе.
Получатель съездил в отделение, там запросили коробки, съездил... Читать отзыв Отправлял подарки к празднику, две коробки, простикировал как хрупкое, оценил в 2000 грн, уехали.
Получатель забрал и привез домой. Вроде все как обычно.
А вот как открывать начали, пошли неожиданности:
коробка внутри влажная, давай созванивается и оказалось что часть подарков просто отсутсвует. Не было бутылки мартини, красной икры и кофе.

Получатель съездил в отделение, там запросили коробки, съездил снова, привез коробки, там все отфотографировали, дали акт. Я съездил пару раз в отделение, наделал копий всяких, убил часа 2, написал претензию. Ждем.

Две недели тишина, звоню и узнаю что мне якобы уже звонили еще 2 го января, но я трубку не брал (ЛОЖЬ!), в компенсации отказано, да и вообще, что я хотел, если коробку прямо при получении не открыли.

Вот это поворот!!!

На этих праздниках я был дома, из НП никто не звонил, определенно и однозначно.
К чему были эти телодвижения с фото, для имитации активности?
Никогда и в мыслях не было что в НП могут что то украсть, теперь читаю отзывы и понимаю что это приближается к норме. К тому же НП покрывает своих воров на отделении, якобы все сами себе буратины, что же не проверяете посылки сразу.

Так написали бы большими буквами прямо перед входом в каждое отделение как лозунг:

ВОЗМОЖНЫ КРАЖЫ ИЗ ПОСЫЛОК. ПРОВЕРЯЙТЕ СРАЗУ!!!

Так нет же, уверяют что честная компания с высокими стандартами. Ложь!

И что же в итоге? Получается что теперь я лгун, который захотел от НП денег отщипнуть. Отказ обжалованию не подлежит, доказать что то не возможно.

Вывод простой, новая почта воры и лжецы, которые в случае проблем имитируют деятельность и отмораживаются.

Поэтому если вдруг придется пользоваться услугами этой стремящейся ко дну компании, всегда следуйте правилам:

- никогда не доверять Новой Почте
- в случае отправки посылки со множеством вещей, делать перечень содержимого и требовать подписи сотрудников на нем
- страховать на реальную сумму (хотя мне это не помогло)
- всегда проверять посылки при получении
- никогда не доверять Новой Почте

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кражи из посылок

Достоинства:

Для меня больше нет

Недостатки:

Кражи из посылок

6 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2020 год

Добрий день, Андрію!
Стсоовно рішення по претензії з Вами не змогли зв'язатися, оскільки не вдалося втановити зв'язок із Вашим номером телефону.
У ході розгляду претензії було встановлено, що відправник передав на відправку самостійно запакований вантаж і вміст його не перевірявся. У процесі транспортування протиправних дій з боку працівників компанії "Нова Пошта" не було виявлено.
При отримані відправлення отримувач не мав претензій до компанії "Нова Пошта", а огляд вантажу здійснювався за межами відділення.
Зі свого боку нам прикро, що трапилася ця ситуація, маємо надії, що надалі подібних випадків виникати не буде.
Бажаємо гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

На Новой Почте не отдают мою посылку.

Елена Руденко 25 января, 2020 год

На Новой Почте пропало много моих посылок из Китая.
На данный момент посылка AENM0000324055NPI . Новая Почта просто мне её не отдает. Отправителю посылки сообщили, что не могут мне её вручить. Мне же говорили, что она в пути, потом где-то на складе, потом её резко утилизировали, потом сообщили, что отправили назад отправителю. Все разговоры с представителями Новой Почты у... Читать отзыв На Новой Почте пропало много моих посылок из Китая.
На данный момент посылка AENM0000324055NPI . Новая Почта просто мне её не отдает. Отправителю посылки сообщили, что не могут мне её вручить. Мне же говорили, что она в пути, потом где-то на складе, потом её резко утилизировали, потом сообщили, что отправили назад отправителю. Все разговоры с представителями Новой Почты у меня записаны на диктофон. На данный момент статус посылки "Неуспешная попытка вручения", а на сайте Новой Почты "Отказ от вручения" получается я сама отказываюсь забирать свою посылку.
P.S. Заказ в Китае был сделан 30.11.2019 г. По правилам Новой Почты эта посылка не может быть на данный момент утилизирована или отправлена назад.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2020 год

Добрий день, Олено!
Вантаж було доставлено до відділення №52 м. Київ, проте контактний номер телефону було зазначено не коректно, тому інформування про доставку Вам не надходили.
Також маємо інформацію, що стосовно цієї ситуації з Вами спілкувався фахівець із профільного відділу та проінформував, що вантаж, на жаль, не має змоги повернути.
Зі свого боку нам прикро, що трапилася ця ситуація, маємо надії, що надалі подібні випадки виникати не будуть.
Гарного Вам дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Правдивые отзывы и ко ентарии удаляют. Рейтинг рисованный.

Букка 24 января, 2020 год

Правдивые отзывы и ко ентарии удаляют. Рейтинг рисованный. Отзыв.юа прикрывает за деньги моошенников. Здесь за деньги могут нарисовать любой рейтинг. И просто так поудалять отзыаы чтоб никто не узнал как моошенники моошенничают и воруют у людей ценности.

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2020 год

Добрий день!
Якщо у Вас є конкретні приклади шахрайства з боку працівників компанії "Нова Пошта", то опишіть, будь ласка, їх детальніше.
Також хочемо додати, що відгуки ми в жодному разі не видаляємо.

Ірина, "Нова Пошта"

Ответ на мой предыдущий комент

Олег Потапенко 24 января, 2020 год

Otrymaite vidpravlennia 20400158355634 vid HOI DMYTRO OLEHOV.... Zberigannia do 27.01 vklyuchno .Так и не вернули пока деньги

Недостатки:

Пока деньги не вернули

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2020 год

Олеже, займаємося вирішенням даного питання. В робочий час повернемося до Вас з відповіддю.

Ілля, "Нова Пошта"

информация не соответвует действительности...

Nastiia 24 января, 2020 год

Написано, что посылка будет доставлена 24-01-2020 12:00:00, но уже три часа дня, а она даже не выехала из города отправителя...

5 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 января, 2020 год

Добрий день, Анастасіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної й ми все перевіримо та надамо відповідь.

Наталія, "Нова Пошта"

Куча потраченного во мени,не известно как все ещё закончится

Олег Потапенко 24 января, 2020 год

Сегодня пришел на Новую Почту получить посылку,оплатил картой mono bank.Деньги снялись ,касса показала оплата не прошла.После чего поехал в банк,благо что у меня есть автомобиль,взял выписку и вернулся в Новую Почту.Хотел пообщаться с руководством,на что ответили , руководитель в отпуске.На ответ можно ли получить книгу жалоб,сказали что ее нет.На обращение к кому можно обратиться,направили к кассирам.Тут ни чего плохого сказать... Читать отзыв Сегодня пришел на Новую Почту получить посылку,оплатил картой mono bank.Деньги снялись ,касса показала оплата не прошла.После чего поехал в банк,благо что у меня есть автомобиль,взял выписку и вернулся в Новую Почту.Хотел пообщаться с руководством,на что ответили , руководитель в отпуске.На ответ можно ли получить книгу жалоб,сказали что ее нет.На обращение к кому можно обратиться,направили к кассирам.Тут ни чего плохого сказать не могу(тут просто одни восхищение от сотруднице :помогла ,рассказала оформила).Итог: денег так и не вернули пока,выходной день испортили,который мог провести с семьёй,а не занимался выяснениями походами в банк,кто кому должен

Достоинства:

Только понимающие и быстро реагирующие кассиры

Недостатки:

Администрация полное отсутствие ,это не только со мной.Прием товара то же иногда ждёшь 20-30 минут.Такое чувство что он один там находится

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 января, 2020 год

Олеже, добрий день!
Справді, виявили переплату з Вашої картки, тож зініціювали повернення коштів на неї. Очікуйте зарахування впродовж 30 робочих днів.

Алла, "Нова Пошта"