Name: Конец доверию Новой Почте?! Я в шоке и расстроена.
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Жанна

› › ›

Жанна Отзыв написан 30 января, 2020 год 228 просмотров

Не подумала бы, что такой момент настанет. Но таки настал :(.. И мне приходится написать отзыв негативного характера, чтобы Новая Почта отреагировала, изменив ситуацию к лучшему и дабы донести сведения для обычных клиентов. Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией. Продавала учебник по англ.яз. для детей с диском DVD через OLX. Откликнулся покупатель - отправила. Посылка должна прийти на след.день с Харькова в Борисполь (хотя уже думали,что через 1 день). Всё замечательно! Но тут сегодня покупатель сообщает, что диска в конверте нет!!! Конечно, я опешила, поскольку в учебнике на переплёте с внутренней стороны приклеен герметично запечатанный конверт с диском! Т.е чтобы диск "вылетел" нужно сильно постараться. Нужно было произвести усилие! Плюс я, на всякий случай, обернула книгу в бумагу, заклеив её герметично. Т.е. законы физики сводятся к тому, что книгу нужно было распечатать и достать диск. У меня 1 вопрос: "Зачем?!!" Никогда не понимала воровства! Фу..противно и неприятно. Пожалуйста, определите чья вина: отделения 108, г. Харьков или же г. Борисполь, отд.2. Коэффициент доверия к Новой Почте резко упал. Если положительного решения не будет, то правило 1 к 10 заработает!

Достоинства:

Доставка вовремя
Долгое время справлялись на ура с доставкой посылок
Обслуживание часто приятное

Недостатки:

Пропажа/кража посылки

5 согласны

Комментарии к отзыву

Valeria 31 января, 2020 год

К гадалке не ходи, ответили, что все пришло целым) У новой почты на сортировочном центре вытаскивают работники что нравится из посылки, потом просто поверх заклеивают, типа ничего не воровали, отправитель и получатель все равно же ничего не докажут)

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 31 января, 2020 год

Добрий вечір, Жанно!

Отримали відповідь від колег з профільного відділу, що пакування відправлення було цілим, а камери відеонагляду зафіксували, що посилку отримав чоловік, а не жінка, як це зазначено в накладній. Маємо надію, що в майбутньому подібні непорозуміння не виникатимуть у нашій роботі. Сподіваємося на розуміння та подальшу співпрацю.

Родіон, "Нова Пошта"

Ответить

Жанна 13 февраля, 2020 год

Дякую за зворотню відповідь та надану інформацію! Але є до вас питання: скажіть, будь ласка, як інша особа могла отримати посилку,якщо вона призначалася іншій людині?

Ответить

Букка 31 января, 2020 год

Ничего они не сделают и не будутразбираться. Напишут отписку, накрутят себе рейтинг и все.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 января, 2020 год

Дякуємо за уточнення, Жанно. Передамо інформацію до профільного відділу та повернемося до Вас з відповіддю.

Родіон, "Нова Пошта"

Ответить

Виталий 30 января, 2020 год

А как вы хотели?! Капитализм везде и во всех сферах, то есть прибыль и увеличение прибыли любой ценной, деньги все - люди не что.. Новая Почта не исключение.. Новая Почта придумывает все новые и новые способы по больше денег положить себе в карман, это и завышение веса посылок, и выдумывание причин отказа в компенсации, навязывание своей упаковки и конечно же как можно меньше платить наемным работникам, и как можно больше чтобы они работали и за все отвечали..

В итоге такая же капиталистическая реакция на все это работников.. Типа перерабатываю, платят копейки, вытирают ноги на работе и т.д.. Так хоть с посылок что-то поимею..

Ответить

Жанна 30 января, 2020 год

А я и не против зарабатывания денег, обогащения, но только честным путём! Чего хочу? Хочу, чтобы признали вину, честно решили вопрос: нашли "потерянное/украденное" или компенсировали. Для крупной компании это не должно составлять большого труда.

Ответить

Виталий 30 января, 2020 год

Рассмешили))) Где вы у нас в стране видели честное обогащение, и зарабатывание денег?!)) Все без исключения предприниматели, в большей или меньшей мере, но мутят с налогами, нарушают трудовое законодательство (вытирая ноги о наемных работников), плюют на закон о защите прав потребителей, очень часто делают не адекватную наценку, смотрят свысока не только на наемных работников, но не редко и на клиентов, за счет которых паразитируют.. Юридические лица которые занимаются бизнесом, не чем не лучше, только это все в больших масштабах..

Гос.учреждения тоже не отстают: медики бесплатно не будут лечить (да и зачастую найдут даже те болезни которых нет, или еще что-то придумают, чтобы побольше вытянуть денег, бизнес).. Правоохранительные органы не особо будут защищать твои права, искать преступника и т.д (если конечно не договоришься, они тоже хотят жить)... В военкоматах за деньги уже отмазали всех кого можно было и нельзя.. А теперь бегают за каждой калекой призывного возраста, у которой нету денег... Да, перечислять можно часами.. И что самое интересное, все люди которые это делают, все же о совести, законности и справедливости вспоминают.. Но только когда с ними не хорошо поступили.. А когда они, все нормально.. Не мы такие, жизнь такая)))))) Дикий капитализм рулит)

Ответить

Valeria 30 января, 2020 год

Здравствуйте! Вам ответят, что "правпорушень з боку працiвникiв виявлено не було" и компенсации не будет, максимум предложат промокод на пересылку, из которой возможно снова что-то своруют. На новой почте

идет массовое воровство из посылок, ответственности никто не несёт, не пользуйтесь новой почтой никогда.

Ответить

Жанна 30 января, 2020 год

Очень жаль.

Я с такой ситуацией до этого момента не сталкивалась. Неужели всё так плачевно?!

Откуда Вы знаете о таких случаях? В древности можно было определить вора по отсутствию пальцев на руке и в Иране вроде так...А тут как знать? Бац и случилось!

Ответить

Valeria 30 января, 2020 год

Если бы до сих пор рубили руки и пальцы за воровство, это было бы просто замечательно) Но увы. Здесь два моих отзыва, я точно так же столкнулась с воровством на новой почте: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1080007

https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1089999

Я Вам советую не соглашаться на промокоды, если таковые Вам предложат, настаивайте на компенсации. Плюс после того как Вы напишете жалобу и НП сделают копию документов, они могут потерять эти самые документы, так что делайте копию номера заявления и скажите чтобы дали номер накладной, по которой Ваши документы будут отправлены в г. Полтава на рассмотрение. Мои документы теряли, я сотруднику новой почты сама называла номер декларации, которую они же сами и отправляли. Ещё во время того как был потерян конверт с моими документами, со мной связалась начальница одного из отделений г. Киева, т.к. ее назначили взять у меня повторно мой ИНН, так вот, первый ее звонок я пропустила, и сначала проверила этот номер в Гугле, нашла два отзыва - негативных, о том что эта девушка два раза не оплатила доставку товаров, у двух магазинов убытки, а дело все в том, что будучи начальницей отделения, пользуясь своим положением, открывала и смотрела эти посылки без оплаты за получение, т.к. она же сама себе начальница на отделении! У работников новой почты почти во всех ее департаментах не хватает квалификации и ума, чтобы выполнить свою работу нормально и вовремя. Удачи Вам!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 января, 2020 год

Добрий день, Жанно!

Нам прикро, що трапилась ця ситуація у нашій з Вами співпраці. Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою трапився цей інцидент, аби ми могли розібратися.

Родіон, "Нова Пошта"

Ответить

Жанна 30 января, 2020 год

Будь ласка! 59000482094362

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы