НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 315
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16325 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Відповідь юрвідділу нової пошти вражає не менше ніж російська пропаганда
Написав притензію, по якій заключення юрвідділу було таким: пошкодження коробки не співпадає з пошкодженням на телевізорі, тобто ніяких відшкодувань....
Написав заяву про повернення посилки на моє місцеве відділення. Її повернули. Приходжу на відділення прошу побачити посилку, паралельно огляд фіксується на фото і на камери відеонагляду. Під... Читать отзыв Писав тиждень тому тут про те, що мені розбили телевізор на НП.
Написав притензію, по якій заключення юрвідділу було таким: пошкодження коробки не співпадає з пошкодженням на телевізорі, тобто ніяких відшкодувань....
Написав заяву про повернення посилки на моє місцеве відділення. Її повернули. Приходжу на відділення прошу побачити посилку, паралельно огляд фіксується на фото і на камери відеонагляду. Під час огляду виявлено, що пошкодження на коробці і ТВ співпадають.
Пишу нову притензію, в якій вказую очевидне для всіх, хто бачив цей телевізор, а саме: пошкодження на ТВ і коробці співпадають.
Через кілька днів отримую письмову відповідь, в якій знову відмова у компенсації з таким поясненням:
1) послуги пакування відравником замовлено не було;
А далі розписують, що якщо відправник не замовив пакування, то він сам несе відповідальність за цілісність посилки при транспортуванні.
Моя вам відповідь: ВЕЛИКИМИ БУКВАМИ ПИШУ, ЩОБ ВИ БАЧИЛИ - Я ЗАВЖДИ ПОГОДЖУЮСЯ НА ПАКУВАННЯ НОВОЇ ПОШТИ І ЦЕ ВІДПРАВЛЕННЯ НЕ БУЛО ВИКЛЮЧЕННЯМ. По даному відправленні по накладній 59000445260061 від 3 вересня 2019р було додано пакування пінопластом та стрейчовою плівкою, інформація про пакування є в базі по цій накладній
2) при огляді вантажу отримувачем та представником НП виявлено неспівпадіння місць пошкодження вантажу та коробки, а також пакування, що не відповідає змістові вантажу;
Моя вам відповідь: ПОШКОДЖЕННЯ НА КОРОБЦІ ТА НА ТЕЛЕВІЗОРІ СПІВПАДАЮТЬ (ФОТОДОКАЗИ ПРИКРІПЛЕНІ ДО НАКЛАДНОЇ). А отримувач та представники НП у Новопскові певно були під дією алкогольного чи наркотичного сп’яніння, коли складали акт від 11 вересня 2019р, в якому вони вказали, що пошкодження на коробці і телевізорі не співпадають. В цьому акті вони збрехали і зняли з себе відповідальність, а їх ніхто не перевірив з керівництва, а я із-за них втрачаю 11тис грн та кучу нервів. СТОСОВНО НЕЗМІСТОВОГО ПАКУВАННЯ, ТО ЦЕ ПИТАННЯ ДО ВАШОЇ КОНТОРИ. ЧОМУ ВИ ВЗЯЛИ КОШТИ ЗА ПІНОПЛАСТ ТА ПЛІВКУ І НЕЗМІСТОВНО ЗАПАКУВАЛИ ПОСИЛКУ??? Хоча в першому пункті ви вказували, що відправник відмовився від пакування, а в другому, що пакування не відповідає змістові. Ви суперечите самі собі, як дядя Володя, котрий говорив під час анексії Криму, що в Криму немає російських військових.
Фото прикріплюю тут також
Наразі Ваше питання ще вирішується, обов'язково надамо Вам відповідь під відгуком https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1032243
Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Відповідь юрвідділу нової пошти вражає не менше ніж російська пропаганда
Сотрудники отказываются давать пакеты на посылку
Как и какими документами регламентируется упаковка (до упаковка) НП?
Дайте четкий и конкретный ответ.
Відповіді щодо даного запиту ми від Вас не отримали. Якщо питання актуальне, будь ласка, напишіть нам. Обов'язково розберемось та допоможемо.
Гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Новая почта с колхозным сервисом
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою склалась ця ситуація, обов'язково розберемось та допоможемо.
Наперед вдячні!
Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Не платите онлайн или новый развод от новой почты
Мошенники и Дебилоиды
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли розібратись у ситуації.
Андрій, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Нарушают сроки доставки
Напишіть, будь ласка, номера накладних, аби ми прикладно та детально розібрались у ситуації.
Андрій, "Нова Пошта"
Зачем упаковывать товар в коробки?!
Розуміємо Ваше невдоволення, але зараз усі відправлення, габарити яких менше ніж 65×35×40, будуть пакуватись в коробку. Ми не зобов'язуємо купляти пакування у відділеннях. Ви можете самостійно запакувати свою посилку, головне щоб коробка була цілою та чистою.
Маємо надію на розуміння.
Андрій, "Нова Пошта" Показать 3 ответа
Сохранность грузов на уровне
И так, в связи поднятием цен на пересылку грузов возросла, а уровень сервиса катастрофически упал. Я понимаю, что сейчас время не самое лучшее для таких компаний, как вы, где нужно выводить все свои доходы (в связи с принятием законопроекта), НО такое отношение к клиентам крайне не приемливо (не падайте в глазах постоянных клиентов). При таком подходе в работе не советую пользоваться лично, а так же рекомендовать друзьям и родным....
Дуже хотіли б розібратися в даній ситуації, тому будемо вдячні, якщо напишете нам номер накладної.
Ірина, "Нова Пошта"
Для отправки необходимо с собой погрузчик возить
В итоге воспользовались услугами ваших конкурентов - где без проблем и дополнительных платежей и груз с нашей машины сняли и доставка при этом почти на 1500 оказалась дешевле!
Если ее величество представители новой почты соизволят ответить на коментарий - ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ.
Хотим Вас проинформировать, что при отправлении груза его действительно необходимо самостоятельно выгружать с машины, но при возможности наши сотрудники помогут его разгрузить.
Нам очень жаль, что у Вас возникли негативные эмоции после нашего сотрудничество, надеемся, что в будущем оно будет приносить Вам только позитив.
Хорошего Вам дня!
Ирина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Ужасна компанія
Отримали інформацію від колег із профільного відділу, що вина компанії "Нова Пошта" відсутня, оскільки присутнє пошкодження вантажу всередині цілого пакування клієнта.
Зі свого боку нам прикро, що трапилася ця ситуація, сподіваємося, що надалі подібних неприємностей виникати не буде.
Гарного Вам дня!
Ірина, "Нова Пошта"
Испортили день рождения!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли детально переглянути інформацію.
Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Безответственность работников
Причину задержки тоже никто не объяснил,... Читать отзыв Просто невозможная безответственность. Заказали доставку на адрес, должна была прийти 24 октября, 28 октября до сих пор не получили. Мало того, что никто не связывался, так ещё в службе поддержки работают низкоквалифицированные сотрудники. 2 дня подряд звонила с этой проблемой, в ответ только "мы узнаем и перезвоним". И никто не перезвонил ни разу.
Причину задержки тоже никто не объяснил, посылка просто уже 4 дня лежит в отделе доставки.
Дуже хочемо розібратися в даній ситуації, тому будемо вдячні, якщо напишете номер накладної.
Ірина, "Нова Пошта"
Упаковка в картон это уже край
Идиотизм пункта переадресации
Вопрос 1: смысл пункта переадресации, если она невозможна в процессе перевозки посылки, а лишь по ее достижения первоначального адреса?
Ответ: чтобы больше заработать и "срубить" с клиентов денег.
Вопрос 2: что это за работа и "клиентоориентиерование", когда персонал (при его даже желании) не может изменить ситуацию в пользу клиента?
Ответ: чтобы больше заработать и "срубить" с клиентов денег.
Новая почта итак является самым дорогим перевозчиком, а теперь, благодаря "блестящей" работе службы, придется переплачивать за доставку посылки. Но дело даже не в этом, а в том, что клиент для Новый почты не главное, а то, как с него больше "срубить" денег. Вдобавок содержимое посылки было срочно необходимо, поэтому и хотелось его побыстрее забрать, поэтому и была заказана переадресация, которая по итогу оказалась бредовым "инструментом".
По итогу клиентам не помогают, а доставляют лишних хлопот, как в этой ситуации, а равно,и как в моментах компенсации при порчи или воровства содержимого посылок.
ТТН 59000457655870
Розуміємо Вас, однак, послуга переадресування займає певний час через те, що новий маршрут (за новою накладною переадресування) починається тільки після прибуття посилки у відділення за первинною накладною.
Співробітники, дійсно, не змогли б нічого зробити, адже працюють згідно з правилами компанії.
Сподіваємося, що надалі подібних випадків не виникне і ми будемо співпрацювати на позитиві.
Світлана, "Нова Пошта"
Это просто невыносимо
-"ваш заказ сегодня не будет доставленный".
-я сегодня рассчитывал получить посылку,в ближайшие 4 дня не смогу забрать
-нечем не могу помочь
Коротко о работе сотрудников новой почты.
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою не доставили вчасно посилку.
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Открытые посылки
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою відправляли посилку.
Ілля, "Нова Пошта"
Идиотизм пункта переадресации посылки
Вопрос: а смысл тогда переадресации, если это невозможно в процессе перевозки?
Ответ:чтобы больше заработать на клиентах.
Вопрос: почему оператор (даже при желании) не может оформить выдачу получателю в первоначальном адресе доставки, где он находится и находится посылка?
Ответ: чтобы по переадресации снова же снять с клиента больше денег.
Вот оно клиентоориентиерование и "доставка будущего".
Мало того, что Новая почта итак самый дорогой перевозчик, так ещё и дополнительные расходы с "такой" переадресацией. Но даже не в этом дело, а в том, что Службе (не рядовым работникам, операторам и т.п.) "по-барабану", что такая их работа не улучшает сервис, а доставляет клиентам только проблем и неудобств.
Приоритет Новой почты больше "срубить" денег с клиентов, а в случаях воровства или порчи посылок искать зацепки или основания невыплаты компенсации
Ужасная компания!!!!!
Вибачте за довге мовчання. В даному випадку ми можемо запропонувати компенсацію в розмірі 30% за одне пошкоджене місце та повернути вантаж у відділення відправника за рахунок компанії. Згодні?
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Кража части посылки сотрудниками!!!
25.10.2019 при получении на отделении #55 г. Киев , в посылке оказался подарочный пакет... Читать отзыв 24.10.2019 Обратился в отделение Новой Почты #129 г. Одесса пер. Маланова 6. Отправлял подарок другу на 30ти летие, в посылке был подарочный пакет в котором бутылка виски и кошелек с 320$, при мне сотрудница не стала запаковывать посылку, ссылаясь на то, что необходимо получше упаковать бутылку.
25.10.2019 при получении на отделении #55 г. Киев , в посылке оказался подарочный пакет , бутылка виски и кошелек с 120$. То есть при упаковке (скорее всего) кто-то из сотрудников новой почты украл часть денег. Мною было написано заявление на новой почте по данному факту и следом заявление в полицию.
Сказать что я возмущён, это ничего не сказать. Не один год пользуюсь услугами новой почты, с таким столкнулся впервые. Надеюсь что виновного выявят и данный человек понесет наказание.
Наші колеги перевірили записи відеокамер та протиправні дії з боку співробітників не було виявлено. Також хотіли б зауважити, що заборонено відправляти згідно із правилами: "Грошові кошти (знаки), зокрема іноземну валюту, цінні папери."
Ілля, "Нова Пошта"
Издевательство
Мошенничество
При цьому нам дуже прикро, якщо мова йде про протиправні дії з боку третьої особи. Тому, у разі Вашого звернення до правоохоронних органів, та подальшого надходження офіційного запиту від представників правоохоронних органів, компанія готова надати всі необхідні матеріали та сприяти проведенню розслідування в рамках чинного законодавства України.
Іван, "Нова Пошта" Показать 3 ответа
Из Харькова в Харьков через Хмельницкий
Хочу поделиться своим возмущением по поводу работы новой почты... И, да: одна звезда - это аванс...
Итак: сервисный центр по обслуживанию телевизоров Kivi на гарантии прислал ко мне курьера с новой почты для того, чтобы данный перевозчик доставил к ним мой телевизор для сервисного обслуживания. Чтоб было понятно, речь идёт о перевозке телевизора от моего дома к сервисному... Читать отзыв
Хочу поделиться своим возмущением по поводу работы новой почты... И, да: одна звезда - это аванс...
Итак: сервисный центр по обслуживанию телевизоров Kivi на гарантии прислал ко мне курьера с новой почты для того, чтобы данный перевозчик доставил к ним мой телевизор для сервисного обслуживания. Чтоб было понятно, речь идёт о перевозке телевизора от моего дома к сервисному центру в пределах одного района г. Харькова. Курьер приехал 22.10.2019г. с опозданием на полтора часа, ну да это мелочи, погрузил коробку с моим телевизором и уехал. На мой вопрос - сегодня доставят или нет, курьер сказал, что он не таксист, в его обязанность входит доставка на склад, и уже со склада посылка поедет по адресу доставки, указанному в накладной, где чёрным по белому написано: г. Харьков, ул. Благовещенская 13/15... Это было в 11:00 22.10. Короче, телек не приехал в сервисный центр ни 22, ни 23, ни 24 октября. Когда я позвонил 24.10. в 15:00 на горячую линию новой почты, мне ответили, что посылка находится на складе в городе Хмельницкий...(???) Я в шоке... Как можно было Харьков перепутать с Хмельницким???
Хочу заметить, что телевизор находится на гарантии, и в случае его возможного повреждения кто будет нести ответственность???
Оператор горячей линии, с которой я общался, оформила мою жалобу по данному факту и сказала, что мне перезвонят, но прошёл час - и ни гу-гу...
Вот такие дела. Оператор-то принесла свои извинения, но кто возместит мне моральный ущерб, и в случае материального - тоже вопрос?
Короче, жду...
А всей новой почте от меня "привет" с пожеланиями навести порядок в сфере логистики и обслуживания клиентов, соответствующий тому тарифу, который весьма и весьма...ну, вы поняли?
Продолжение следует. По его итогам отпишусь. Юрий.
P.S. Транспортная декларация прилагается.
Маємо інформацію, що вантаж вже доставили отримувачу.
Перепрошуємо за дану ситуацію, надалі таких випадків більше не повинно повторитись.
Світлана, "Нова Пошта"
Безпідставно заблокувала безготівкову оплату нашій компанії
Будь ласка, напишіть нам назву організації, код ЄДРПОУ або номер договору для можливості розібратись у ситуації. Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта"
Нова пошта кинула на 11тис. Як нагло збрехав юрвідділ нової Пошти
Отримали інформацію від колег із профільного відділу, що грубих маніпуляцій під час транспортування вантажу, які б могли привести до його пошкодження, не виявлено, тому рішення залишається без змін.
Також хочемо наголосити, що було складено акт приймання-передачі в присутності отримувача, де зазначено, що місця пошкодження відправлення та упаковки не збігаються.
Бажаємо Вам гарного дня!
Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Новая почта
Вот у меня возникает вопрос к работникам НП, если я, скажем, на 1 сутки опаздаю забрать свой груз и начнётся платное хранение (имеется ввиду 6 день хранения без дискотонта и 8 по дискотонту), мне выдадут посылку без оплаты услуг хранения?! Естественно, нет.
Почему же новой почте позволительно доставлять грузы, как угодно. Не соблюдая никаких правил. Вы считаете себя монополистами. Так простите, сейчас уже с Укрпочтой гараздо приятнее и дешевле иметь дело.
Неверно ввели адрес
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми прикладно та детально розібрались у ситуації.
Андрій, "Нова Пошта"
Курьер украл посылку?
Нам дуже шкода, що склалась така ситуація, маємо надію, що вона не вплине на подальшу співпрацю з нашою компанією.
Гарного дня!
Андрій, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Ужасно потерял из за Новой Почты 10000
Нам дуже шкода, що склалась така ситуація. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли прикладно та детально розібратись у ситуації.
Андрій, "Нова Пошта"
Катается по кругу...!
Почему по трекинку товар катается по кругу!? Это уже не в первый раз такое...что не можете отравить товар!!!
np40000000787850npi
Андрій, "Нова Пошта"