Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Новая почта

Ольга 24 октября, 2019 год

Ожидала доставку груза на 23 число. Пришла на отделение вечером 23 уточнить, почему груза нет. Погодные условия нормальные, заносов и снега нет. Почему груз не доставлен? Оператор тупо пожала плечами. Даже без дежурного " приносим свои извинения или что то в этом роде". В итоге груз задержался на сутки без объяснение причин. Цена доставки тоже никак не уменьшилась, в связи... Читать отзыв Ожидала доставку груза на 23 число. Пришла на отделение вечером 23 уточнить, почему груза нет. Погодные условия нормальные, заносов и снега нет. Почему груз не доставлен? Оператор тупо пожала плечами. Даже без дежурного " приносим свои извинения или что то в этом роде". В итоге груз задержался на сутки без объяснение причин. Цена доставки тоже никак не уменьшилась, в связи с доставленными неудобствами.
Вот у меня возникает вопрос к работникам НП, если я, скажем, на 1 сутки опаздаю забрать свой груз и начнётся платное хранение (имеется ввиду 6 день хранения без дискотонта и 8 по дискотонту), мне выдадут посылку без оплаты услуг хранения?! Естественно, нет.
Почему же новой почте позволительно доставлять грузы, как угодно. Не соблюдая никаких правил. Вы считаете себя монополистами. Так простите, сейчас уже с Укрпочтой гараздо приятнее и дешевле иметь дело.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорого, не вовремя, не корректно

3 согласны

Неверно ввели адрес

Виктория Коротыч 24 октября, 2019 год

Не верно указали в адресе номер дома, тут же исправили, но в ТТН остался старый. Работник заверил что в программе у них все исправилось. Результат -мне нужно доплатить за переадресацию.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 октября, 2019 год

Добрий день, Вікторіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми прикладно та детально розібрались у ситуації.

Андрій, "Нова Пошта"

Курьер украл посылку?

Николай 23 октября, 2019 год

Номер 20600011773006. Мне пришло сообщение из приложения, что посылка доставлена!Куда доставлена?Я сегодня целый день ждал, посылку!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 октября, 2019 год

Миколо, отримали інформацію в колег із відідлення, що вантаж найближчим часом Вам повинні доставити.
Нам дуже шкода, що склалась така ситуація, маємо надію, що вона не вплине на подальшу співпрацю з нашою компанією.
Гарного дня!

Андрій, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Ужасно потерял из за Новой Почты 10000

Сергей 23 октября, 2019 год

Ужасно отправлял важные документы из Харькова в Киев просил максимально приоритетную доставку курьером готов был заплатить лишь бы было быстрей!!! Сказали непереживайте все будет хорошо!!!! Звонил на горячую линию интересовался как там посылочка сказали до 18:00 доставят потом сами звонят говорят что в 16:30 уже будет у получателя!!! Итог потеря 10000 грн. Не верьте этой почте!!!!! Потеряете время и деньги!!!!!... Читать отзыв Ужасно отправлял важные документы из Харькова в Киев просил максимально приоритетную доставку курьером готов был заплатить лишь бы было быстрей!!! Сказали непереживайте все будет хорошо!!!! Звонил на горячую линию интересовался как там посылочка сказали до 18:00 доставят потом сами звонят говорят что в 16:30 уже будет у получателя!!! Итог потеря 10000 грн. Не верьте этой почте!!!!! Потеряете время и деньги!!!!! УЖАСНО

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 октября, 2019 год

Доброго ранку, Сергію!
Нам дуже шкода, що склалась така ситуація. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли прикладно та детально розібратись у ситуації.

Андрій, "Нова Пошта"

Катается по кругу...!

Артем 23 октября, 2019 год

Что у вас творится с доставкой товара с Польши??
Почему по трекинку товар катается по кругу!? Это уже не в первый раз такое...что не можете отравить товар!!!
np40000000787850npi

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 октября, 2019 год

Артеме, розуміємо Вас, при цьому ми намагаємось вдосконалювати міжнародну доставку. Будемо старатись доставляти вантажі якомога скоріше:)

Андрій, "Нова Пошта"

Пропало майже кілограм товару

Ігор 23 октября, 2019 год

Номер ТТН 20450172356692
Виникла така ситуація:
Отримую постійні посилки від однієї компанії в мішках насіння. Працюю з цією компінією давно, тому знаю як приходить відправлення - шість кілограм у зашитому мішку, в середині мішка пакет, в пакеті насіння.
Але цього разу прийшов мішок з якоюсь жовтою пломбою, я спочатку не звернув уваги,... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Пропало майже кілограм товару

Номер ТТН 20450172356692
Виникла така ситуація:
Отримую постійні посилки від однієї компанії в мішках насіння. Працюю з цією компінією давно, тому знаю як приходить відправлення - шість кілограм у зашитому мішку, в середині мішка пакет, в пакеті насіння.
Але цього разу прийшов мішок з якоюсь жовтою пломбою, я спочатку не звернув уваги, зважив на вазі у відділенні, як виявилось не вистачає 750грам. Подумав що відправник випадково недосипав, звязатись не було можливості бо було вже майже 8 годин вечора.
Отже на наступний день зняв пломбу і побачив що мішок і пакет був просто розірваний збоку, насіння розсипане з пакета по мішку, пломба стояла на цій дирці. Звязався з продавцем, сказали що пломбу вони не ставили, і було рівно шість кг.
Після вихідних звернувся у відділення, сказали що пломби такі ставить НП, але заяву прийняти не можуть бо пройшло багато часу.

Отже суть притензії така: хтось спеціально розірвав мішок і вкрав 750 грам насіння, або випадково розірвав і розсипав, після чого поставив пломбу. Мені про це ніхто не повідомив, просто віддали посилку далі і вирішили що і так піде. Додаю фото пломби, вона номерна, отже можна визначити хто і де це зробив. Товар застрахований тому можна повернути вартісь втраченого товару.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 ноября, 2019 год

Добрий день, Ігорю!
Отримали відповідь від колег із профільного відділу. Вони детально переглянули всю наявну інформацію та висипання вантажу під час транспортування не було зафіксовано.
Нам дуже шкода, що склалась така ситуація, маємо надію, що вона не вплине на подальшу співпрацю.

Андрій, "Нова Пошта"

перепутали посылки

Янка Алексеевна 23 октября, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Херсон, Николаевское шоссе, 5км, отделение №1 Хочется оставить негативный отзыв о сервисном обслуживании сотрудников Новой Пошты.
Это просто выходит за все рамки.
Ситуация такая:
Пятница,Пришли забрать посылку в отделение N1 г.Херсон, которая состояла из 2х частей, одну нам вынесли сразу, а вторую долго не могли найти, на что работник сказал, что они поищут и когда найдут,позвонят и доставят ее прямо по указанному адресу..
Читать отзыв Хочется оставить негативный отзыв о сервисном обслуживании сотрудников Новой Пошты.
Это просто выходит за все рамки.
Ситуация такая:
Пятница,Пришли забрать посылку в отделение N1 г.Херсон, которая состояла из 2х частей, одну нам вынесли сразу, а вторую долго не могли найти, на что работник сказал, что они поищут и когда найдут,позвонят и доставят ее прямо по указанному адресу..
но, не в этот не на следующий день звонка не последовало..( примерная стоимость содержимого этой коробки 200евро)

Пришлось снова ехать в отделение почты,где нам сказали что вторую коробку они отдали совсем другой девушке.. Кааак???!!!
это как такое вообще возможно?! какой у них вообще порядок выдачи отправлений??!! неужели они не видят,что данные на посылке и в паспорте совсем разные??!!
Возмущению нет предела, пришлось поднять скандал на отделении,но так как уже суббота,и в понедельник праздник и выходной,то начальника на месте не оказалось и будет аж во вторник..
И конечно,простой работник ничего не знает и не в силах что либо сделать, сказал приходите после праздников,начальник будет на месте ,он разберется.
Хорошо..
Во вторник пришли к начальнику. Он сделал вид, якобы очень удивился этому случаю и долго нам рассказывал,как у них все строго, и что они обязательно во всем разберуться, обещал что сотрудники службы безопасности поедут по адресу,где проживает данная особа, и поменяют посылки,заберут нашу, и отдадут этой даме ее посылку.
А если нет,тогда нашу претензию передадут юристам и те уже решат,что делать дальше,но обещают обязательно вернуть нам деньги за посылку и моральный ущерб.
Очень красочно все расписывал, настоящий актер, видимо поэтому он и начальник,что умеет людям замылить глаза и описать ситуацию в положительном свете. Сунул нам коробку конфет и на этой ноте разошлись..

Дальше несколько дней тишины, и продолжение истории :
работник службы безопасности, по их словам, ездил по адресу к этой гражданке, и конечно же ему не открыли дверь, и по словам соседей,там живет не благополучная семья,к ним часто приходят разные приставы и кредитные представители,но им никто никогда не открывает , и что в этот раз тоже не ждите..

Это было ясно сразу,что любители халявы вряд ли объявятся.

Но и тут Нова Пошта не перестает удивлять..
Звонок от их представителя просто убил.. говорят что посылку мы вашу не нашли и можем вернуть вам 200 грн... Чтооо???? мы за доставку отдали 255?? и ее содержимое было примерно на 200 евро?? какие 200 грн??
Если для кого-то 200евро это мелочь,то для нас нет, и на дороге они не валяются. В посылке были очень ценные для нас вещи. Но по вине работников Новой Почты она ушла в руки совсем другому человеку.
Все попытки связаться с этой "личностью "
закончились безрезультатно, что было явно сразу. Видимо наша посылка ей понравилась больше, так как за своей она так и не явилась

Вообщем, эта история с неприятным для нас концом, и ужасным чувством безнаказанности. Как такое большое предприятие,которому тысячи людей доверяют личные вещи, очень ценные для кого-то,может так халатно относиться к своим клиентам?

Если раньше постоянно пользовались этой службой,то теперь больше никогда.
Никому не советую этот ужасный сервис доставки.
Не компетентные,халатные и не внимательные сотрудники.
Безответственность просто сходит с рук ,и ничего больше не сделать.

у меня всё...

Достоинства:

net

Недостатки:

Не компетентные,халатные и не внимательные сотрудники

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 октября, 2019 год

Яно, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою склалась вищеописана ситуація. Обов'язково розберемось.

Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

продолжение

Янка Алексеевна 23 октября, 2019 год

Но и тут Нова Пошта не перестает удивлять..
Звонок от их представителя просто убил.. говорят что посылку мы вашу не нашли и можем вернуть вам 200 грн... Чтооо???? мы за доставку отдали 255?? и ее содержимое было примерно на 200 евро?? какие 200 грн??
Если для кого-то 200евро это мелочь,то для нас нет, и на дороге они не валяются.... Читать отзыв Но и тут Нова Пошта не перестает удивлять..
Звонок от их представителя просто убил.. говорят что посылку мы вашу не нашли и можем вернуть вам 200 грн... Чтооо???? мы за доставку отдали 255?? и ее содержимое было примерно на 200 евро?? какие 200 грн??
Если для кого-то 200евро это мелочь,то для нас нет, и на дороге они не валяются. В посылке были очень ценные для нас вещи. Но по вине работников Новой Почты она ушла в руки совсем другому человеку.
Все попытки связаться с этой "личностью "
закончились безрезультатно, что было явно сразу. Видимо наша посылка ей понравилась больше, так как за своей она так и не явилась

Вообщем, эта история с неприятным для нас концом, и ужасным чувством безнаказанности. Как такое большое предприятие,которому тысячи людей доверяют личные вещи, очень ценные для кого-то,может так халатно относиться к своим клиентам?

Если раньше постоянно пользовались этой службой,то теперь больше никогда.
Никому не советую этот ужасный сервис доставки.
Не компетентные,халатные и не внимательные сотрудники.
Безответственность просто сходит с рук ,и ничего больше не сделать.

у меня всё...

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 октября, 2019 год

Яно, добрий день!
Відповіли тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1031432
Будь ласка, перевірте.

Олександра, "Нова Пошта"

prodolzhenie

Янка Алексеевна 23 октября, 2019 год

Хорошо..
Во вторник пришли к начальнику. Он сделал вид, якобы очень удивился этому случаю и долго нам рассказывал,как у них все строго, и что они обязательно во всем разберуться, обещал что сотрудники службы безопасности поедут по адресу,где проживает данная особа, и поменяют посылки,заберут нашу, и отдадут этой даме ее посылку.
А если нет,тогда нашу претензию передадут юристам и те уже... Читать отзыв Хорошо..
Во вторник пришли к начальнику. Он сделал вид, якобы очень удивился этому случаю и долго нам рассказывал,как у них все строго, и что они обязательно во всем разберуться, обещал что сотрудники службы безопасности поедут по адресу,где проживает данная особа, и поменяют посылки,заберут нашу, и отдадут этой даме ее посылку.
А если нет,тогда нашу претензию передадут юристам и те уже решат,что делать дальше,но обещают обязательно вернуть нам деньги за посылку и моральный ущерб.
Очень красочно все расписывал, настоящий актер, видимо поэтому он и начальник,что умеет людям замылить глаза и описать ситуацию в положительном свете. Сунул нам коробку конфет и на этой ноте разошлись..

Дальше несколько дней тишины, и продолжение истории :
работник службы безопасности, по их словам, ездил по адресу к этой гражданке, и конечно же ему не открыли дверь, и по словам соседей,там живет не благополучная семья,к ним часто приходят разные приставы и кредитные представители,но им никто никогда не открывает , и что в этот раз тоже не ждите..

Это было ясно сразу,что любители халявы вряд ли объявятся.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 23 октября, 2019 год

Яно, добрий день!
Відповіли тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1031432
Будь ласка, перевірте.

Олександра, "Нова Пошта"

Pereputali posilki

Янка Алексеевна 23 октября, 2019 год

prodolzhenie:
Пришлось снова ехать в отделение почты,где нам сказали что вторую коробку они отдали совсем другой девушке.. Кааак???!!!
это как такое вообще возможно?! какой у них вообще порядок выдачи отправлений??!! неужели они не видят,что данные на посылке и в паспорте совсем разные??!!
Возмущению нет предела, пришлось поднять скандал на отделении,но так как уже суббота,и в понедельник праздник и выходной,то... Читать отзыв prodolzhenie:
Пришлось снова ехать в отделение почты,где нам сказали что вторую коробку они отдали совсем другой девушке.. Кааак???!!!
это как такое вообще возможно?! какой у них вообще порядок выдачи отправлений??!! неужели они не видят,что данные на посылке и в паспорте совсем разные??!!
Возмущению нет предела, пришлось поднять скандал на отделении,но так как уже суббота,и в понедельник праздник и выходной,то начальника на месте не оказалось и будет аж во вторник..
И конечно,простой работник ничего не знает и не в силах что либо сделать, сказал приходите после праздников,начальник будет на месте ,он разберется.

1 согласен Показать 1 ответ

Отдают посылки не тем получателям

Янка Алексеевна 23 октября, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Херсон, Николаевское шоссе, 5км, отделение №1 Хочется оставить негативный отзыв о сервисном обслуживании сотрудников Новой Пошты.
Это просто выходит за все рамки.
Ситуация такая:
Пятница,Пришли забрать посылку в отделение N1 г.Херсон, которая состояла из 2х частей, одну нам вынесли сразу, а вторую долго не могли найти, на что работник сказал, что они поищут и когда найдут,позвонят и доставят ее прямо по указанному... Читать отзыв Хочется оставить негативный отзыв о сервисном обслуживании сотрудников Новой Пошты.
Это просто выходит за все рамки.
Ситуация такая:
Пятница,Пришли забрать посылку в отделение N1 г.Херсон, которая состояла из 2х частей, одну нам вынесли сразу, а вторую долго не могли найти, на что работник сказал, что они поищут и когда найдут,позвонят и доставят ее прямо по указанному адресу..
но, не в этот не на следующий день звонка не последовало..( примерная стоимость содержимого этой коробки 200евро)

Пришлось снова ехать в отделение почты,где нам сказали что вторую коробку они отдали совсем другой девушке..

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

некомпетентный персонал
ужасное обслуживание
халатность работников

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 23 октября, 2019 год

Яно, добрий день!
Відповіли тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1031432
Будь ласка, перевірте.

Олександра, "Нова Пошта"

отдают посылки не тем людям

Янка Алексеевна 23 октября, 2019 год

Хочется оставить негативный отзыв о сервисном обслуживании сотрудников Новой Пошты. Это просто выходит за все рамки.
Ситуация такая:
Пятница,Пришли забрать посылку в отделение N1 г.Херсон, которая состояла из 2х частей, одну нам вынесли сразу, а вторую долго не могли найти, на что работник сказал что они поищут и когда найдут,позвонят и доставят ее прямо по указанному... Читать отзыв Хочется оставить негативный отзыв о сервисном обслуживании сотрудников Новой Пошты. Это просто выходит за все рамки.
Ситуация такая:
Пятница,Пришли забрать посылку в отделение N1 г.Херсон, которая состояла из 2х частей, одну нам вынесли сразу, а вторую долго не могли найти, на что работник сказал что они поищут и когда найдут,позвонят и доставят ее прямо по указанному адресу.. но, не в этот не на следующий день звонка не последовало..( примерная стоимость содержимого этой коробки 200евро)
Пришлось снова ехать в отделение почты,где нам сказали что вторую коробку они отдали совсем другой девушке..

Достоинства:

ноль

Недостатки:

некомпетентные сотрудники,
халатное отношение к работе,
невнимательность.

Ответ представителя Новая Почта 23 октября, 2019 год

Яно, добрий день!
Відповіли тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1031432
Будь ласка, перевірте.

Олександра, "Нова Пошта"

Не пользуйтесь услугами.

Гончарук Александр 23 октября, 2019 год

Худший перевозчик Украины. 2 дня из Черкасс в Киев. Наверное пешком несли. Никогда не пользуйтесь услугами данного перевозчика, зажрались дальше некуда.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 23 октября, 2019 год

Добрий день, Олександре!
Якщо Ваш вантаж з відділення встигають надіслати до часу для відправки в той же день, то вже наступного робочого дня посилка має прибути. Якщо виникнуть питання за конкретною накладною, пишіть, допоможемо розібратися.

Алла, "Нова Пошта"

Ужас с но!

Валерий 23 октября, 2019 год

Изменили правила получения товара в худшую сторону. Теперь нельзя проверить товар на исправность, мошенникам зелёная дорожка выставлена. Можно отправлять брак,Получатель все равно заплатит, новая почта умеет руки и останешься с "наваром" .

3 согласны

слов нет насколько ужасно

николай 22 октября, 2019 год

ЭТО УЖАС
в моем случае было так что,
должна была приехать посылка (чеснокосажалка) в понедельник, я нанимаю людей подстраиваю свои планы на строго вторник, нанимаю транспорт обрабатываю товар который приобрел на 35000 грн, я уже молчу за затраты и простои
вобщем катаюсь на отделение н/п, как дурачек в поисках своей посылки, не выдержав нервного натиска, подымаю хай на отделении,... Читать отзыв ЭТО УЖАС
в моем случае было так что,
должна была приехать посылка (чеснокосажалка) в понедельник, я нанимаю людей подстраиваю свои планы на строго вторник, нанимаю транспорт обрабатываю товар который приобрел на 35000 грн, я уже молчу за затраты и простои
вобщем катаюсь на отделение н/п, как дурачек в поисках своей посылки, не выдержав нервного натиска, подымаю хай на отделении, посылки нет,звоню на гарячую линию, а там, "посылка на отделении". я и присел, когда услышал что одна часть моей посылки в отдном отделении,а другая совсем в другом отделении.и еще говорят что нужно теперь с одного отделения вести на распредиление, и аж потом в мое отделение,
а это все время и финансы( не малые)
вобщем вот такая история.
и никто же теперь мне не возместит.

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 октября, 2019 год

Миколо, як і обіцяли, повертаємось до Вас із відповіддю. Одне із місць дійсно було доставлено не туди. Але вантаж вже знаходиться у Вашому відділенні в повному обсязі і його можна забрати. Перепрошуємо за таку ситуацію. Маємо надію, що надалі робота з нашою компанією буде приносити тільки позитивні відчуття.

Андрій, "Нова Пошта"

Больше обращаться не хочется!

Яна Четверикова 22 октября, 2019 год

Не хочется связываться с НП . с Киева оформили мне заказ 59998085462821, не обратила внимание на цену, а там добавили упаковку с уплотнителем , на хорошо упакованую. Упаковывали без клиента. А так как доставка получателем , то можно все? Киев 18 отделение Прийдя на своё отделение 25 Харьков видя все , мне доказывали , что я не права и они... Читать отзыв Не хочется связываться с НП . с Киева оформили мне заказ 59998085462821, не обратила внимание на цену, а там добавили упаковку с уплотнителем , на хорошо упакованую. Упаковывали без клиента. А так как доставка получателем , то можно все? Киев 18 отделение Прийдя на своё отделение 25 Харьков видя все , мне доказывали , что я не права и они её не отправляли , спасибо главному по отправке. Но начальник 25 отделения Бразянская , даже выйти не соизволила. Ответ у вас указано упаковка. Это же одна фирма, так почему каждому наплевать?
Плохо когда люди не компетентных и невежествены. А клиент не защищен.фото прилагаются. Разговор даже не возмещении того, что накрутили, а восстановлении справедливости!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Больше обращаться не хочется!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 23 октября, 2019 год

Добрий день, Яно!
Нам дуже прикро, що склалась така ситуація, при цьому, якщо вантаж потрібно запакувати, то про це обов'язково попереджають відправника. Ми розуміємо Ваше невдоволення, але зараз усі вантажі, габарити яких не більші ніж 65×35×40 см, запаковуються в коробки.

Андрій, "Нова Пошта" Показать 2 ответа

Была произведена подмена телефона на отделении . Но служба безопаснос

Павел Король 22 октября, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Елены Телиги, д. 31/1

Достоинства:

Все крут что аж грусно и печально

Недостатки:

Оказуеться что не на всех отделениях есть видео фиксация

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 октября, 2019 год

Добрий день, Павле!
Нам дуже шкода, що трапилася ця ситуація. Проте, на жаль, рішення залишилось попереднім. Воно було прийняте на підставі детального розгляду всіх обставин.

Віра, "Нова Пошта"

Ужасное качество обслуживания

Краснова Тетяна 22 октября, 2019 год

Ужасная организация работы на НП! В пятницу утром был отправлен груз из Вышгорода на Львов. В квитанции отправителю, как и в декларации было оператором ошибочно указано 2 места вместо 1. Из-за этой невнимательности работника, груз который мог прийти в субботу, в крайнем случае в понедельник (как указано было в квитанции) пришел вечером во вторник, и то после неоднократных звонков на... Читать отзыв Ужасная организация работы на НП! В пятницу утром был отправлен груз из Вышгорода на Львов. В квитанции отправителю, как и в декларации было оператором ошибочно указано 2 места вместо 1. Из-за этой невнимательности работника, груз который мог прийти в субботу, в крайнем случае в понедельник (как указано было в квитанции) пришел вечером во вторник, и то после неоднократных звонков на 0800500609 и курьерскую службу. Оказывается груз действительно было доставлен в субботу, но не доставлен получателю по той причине, что 4 дня ожидали (как было объяснено) 2-е место, указанное в декларации. Извините, работники, а проверить нельзя было за эти 4 дня действительно ли дожно быть 2 места, а не одно, которое приехало? Или легче просто тупо ждать еще неделю-другую где делось второе место и почему только одно приехало, пока получатель не начнет нервничать и искать где делся груз, который необходим быть в срок. Да еще при этом обвинять отправителя, что он не досмотрел в квитанции ошибку оператора, что там стоит 2 места, а не 1. Такое халатное отношение к своим обязанностям и наплевательское к клиентам, просто отвратительно и недопустимо для такой большой компании как Новая Почта.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 октября, 2019 год

Відповіді не отримали. Якщо Ваше питання ще актуальне, напишіть, будь ласка, нам. Ми обов'язково допоможемо.

Андрій, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Такого от новой почты я не ожидал

Евгений Литвинов 22 октября, 2019 год

Я являюсь клиентом новой почты уже около 10 лет, последние 4 года сотрудничаю очень плотно, отсылая посылки. В среднем в неделю я отправляю около 40 посылок на приличную сумму, и, казалось бы такими клиентами должны хоть как-то дорожить. Да - несомненно у НП есть масса преимуществ типа скорости доставки, скорости работы в отделении, возможности самому создавать накладные и т.п.... Читать отзыв Я являюсь клиентом новой почты уже около 10 лет, последние 4 года сотрудничаю очень плотно, отсылая посылки. В среднем в неделю я отправляю около 40 посылок на приличную сумму, и, казалось бы такими клиентами должны хоть как-то дорожить. Да - несомненно у НП есть масса преимуществ типа скорости доставки, скорости работы в отделении, возможности самому создавать накладные и т.п. Есть и недостатки - например как одна из самых высоких цен за услуги на рынке. Но то - что сделали сейчас - это просто ужасно. Начали открывать так называемые "лавки", или другим языком "пункты выдачи". Закройте их нахрен или сделайте - чтоб они не работали наложенным платежом. Да - я понимаю клиента, которому ехать до райцентра 80 км сложно и он очень рад - что в его маленьком селе открыли пункт выдачи от Новой почты. Но что прикажете делать мне? Я отправляю который раз посылку в подобные отделения, и она может неделю там лежать не меняя статуса, забрал человек, отказался? непонятно до тех пор - пока не приедет машина и не заберет. Но сколько же еще парралельно косяков вылазит. Одну посылку так пришлось вернуть. В статусе на сайте написано - бесплатное хранение до 27-го числа, к примеру. Клиент так и ориентируется - как раз 27-го забрать приехать. Приехал 26-го даже, а ему говорят - нет посылки такой. Я звоню на горячуюю линию - и мне сообщают - что оказывается на пунктах выдачи нет склада и не могут они хранить покрышку долго и по истечении пяти дней возвращают в ближайший рай центр. Что б;№дь? Вы о чем вообще? Почему не предупрежден? почему не написано этого когда проверяешь номер накладной? Что теперь делать? А ничего - будь добр - оплати в две стороны доставку, спасибо - что воспользовались нашими усгулами. Так? А последняя ситуация вообще выбешивает. Статус посылки - что должна прийти 19-го числа. Смотрю - 20-е но статус не поменялся. И это при том - что отправил я её аж 12-го числа. Звоню покупателю - а он говорит - что уже пару дней - как он забрал посылку и оплатил. Звоню на гарячую линию в ПН (21-10-19) - говорят мы уточним и перезвоним. Ну - стандартная ситуация - уже не первый раз и опять из-за этих лавок долбанных. Но никто не перезвонил. Теперь звонил утром 22-10-19 Сегодня. Говорит заявка принята от вас, мы как только что-то узнаем - перезвоним. До вечера никто не звонил, звоню уже около 17 часов как добрался до компа (я, извините тоже сутками на телефоне звонить по посылкам не могу). Ответ оператора восхитителен, ждите, мы направили им лыста - и ждем ответа. Да вам там понятно что дела нет до моих денег и посылок и вы делаете то - что должны делать но! Я спрашиваю - а почему блин не позвонить туда? ну мы ж лыста отправили и ждем, так может вы его будете еще неделю ждать? позвоните, какого перепуга вы меня завтраками кормите? Ну уже звонить некуда - то отделение работает до 17 часов. Хорошо, другой вопрос, когда к ним приезжает машина? вт, чт, сб. Т.е. сегодня машина была, статус не поменялся до сих пор даже на то - что пришла посылка, не говоря о том - что её забрали. Хотя опять не факт, может и не забрали - клиентом много разных бывает и такие тоже бывают, но не об этом. А о том - что я на протяжении двух дней не могу добиться информации о том - где моя посылка, что с ней, и что делать дальше? Это Вы называете сервисом? Нет ребят, с вашими пунктами выдачи мелкими без компьютеров и связи надо что-то срочно делать. Я вижу, как постоянный клиент два выхода:
1. Закрыть их нахрен - толку от них меньше - чем пользы.
2. Запретить туда отправлять наложкой, чтоб люди наперед мне оплачивали товар, а там уже пусть сами звонят вам в техподдержку и спрашивают где их посылки.

Честно - накипело просто ужас, старался не выражаться - но поверьте - я очень сдерживаюсь и стараюсь быть объективным и адекватным.

Увы - новая почта стала какой-то старой почтой. По сравнению с вами деливери вообще красавцы. И наложка есть, и запреты на выдачу, и денег просят в два раза меньше, и скорость посылок сейчас стала очень быстрой. Единственный минус - скорость работы операторов в отделениях конечно уступает новой почте. Но зато косяков никогда никаких не было.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 октября, 2019 год

Євгенію, маємо інформацію, що посилку отримано. Грошовий переказ проведуть, як тільки кошти буде передано до відділення.
Сподіваємося на розуміння

Оценка работы Новой почты

Леся 22 октября, 2019 год

Обманщики !!! Спросила,сколько будет доставка двух тонн груза,сказали 6500 грн,но металическую трубу решили оббить деревянным каркасом принудительно и вышло 9300 грн.А потом при выгрузке сказали,что они не загружают в автомобиль,загружайте сами или платите за погрузку,вот такие услуги.
Так что не делайте моих ошибок-дерут втридорога,а сервиса нет.
Деливери значительно дешевле,а САТ сам загружает

Обманщики. Деньги делают на зоздухе

Анастасия 22 октября, 2019 год

грн.

Достоинства:

Для меня нет

Недостатки:

обманывают

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2019 год

Добрий день, Анастасіє!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою Ви отримали посилку в такому вигляді. На жаль, з фото не можемо його прочитати.

Юлія, "Нова Пошта"

Уродство а не новая почта

Лена Калинина 22 октября, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Дніпро, проспект Свободи, 74 Уважаемая новая почта! Вы там собрались мошенники да воры, к операторам звонить вообще смысла нет, так как они вообще не чего не знают, они рассказывают то что сам получатель знает или отправитель. Посылки воруют вовремя не доставляют находят тысячу причин, рассказывают сказки что курьер не успел сломалась машина, это цирк или служба доставки.когда деньги за перевозку берут утверждают что доставлено... Читать отзыв Уважаемая новая почта! Вы там собрались мошенники да воры, к операторам звонить вообще смысла нет, так как они вообще не чего не знают, они рассказывают то что сам получатель знает или отправитель. Посылки воруют вовремя не доставляют находят тысячу причин, рассказывают сказки что курьер не успел сломалась машина, это цирк или служба доставки.когда деньги за перевозку берут утверждают что доставлено будет на следующий день, а на следующий день, доставки нет и с этого момента начинается рулетка игры мошенничества, жалобы на них не действуют одна контора, жалобы обращение они рвут и выкидывают в мусор. Люди давайте что то уже делать, сколько можно им давать зарабатывать на людях обманом и ложью.

Достоинства:

Нет их!

Недостатки:

Полные минусы!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2019 год

Олено, добрий день!
Будь ласка, напишіть нам конкретні приклади ситуацій, які Ви описуєте, із вказанням номерів накладних. Це дасть можливість розібратись у даних випадках більш предметно.
Дякуємо заздалегідь.

Світлана, "Нова Пошта"

не отправляйте крупногабаритный груз

Сергей 22 октября, 2019 год

Заказал новую кровать-чердак с матрасом,стоимостью 13000грн для школьника, доставка осуществлялась Новой(?)Почтой. Отправитель предупреждал, что если повреждена упаковка, лучше отказаться от получения, не поверил... 5 из 6 упаковок были повреждены, повреждения были не сильные, но могочисленные... Родня и сотрудники отделения уговорили забрать, мотивируя что не будет заметно...Благо, что хоть додумался составить акт о повреждениях... Начав собирать, пришел в тихий ужас -... Читать отзыв Заказал новую кровать-чердак с матрасом,стоимостью 13000грн для школьника, доставка осуществлялась Новой(?)Почтой. Отправитель предупреждал, что если повреждена упаковка, лучше отказаться от получения, не поверил... 5 из 6 упаковок были повреждены, повреждения были не сильные, но могочисленные... Родня и сотрудники отделения уговорили забрать, мотивируя что не будет заметно...Благо, что хоть додумался составить акт о повреждениях... Начав собирать, пришел в тихий ужас - почти все детали в мелких сколах, вмятинах и царапинах, часть фурнитуры потеряна... и когда это все собирается вместе - получается эфект не новой мебели а мебели с многолетним использованием... Некоторые, особо заметные, дефекты надо заменить, но в Киеве такое ДСП отличается оттенком, надо повторно заказывать в Харькове... Вообщем полная ж...а. Уже две претензии Новая Почта игнорирует, забывает, теряют документы, кормят завтраками...
По этому, мой вам совет - что-то мелкое и не хрупкое, можете отправлять, а нежное и крупное - отправть конкурентами...
Что бы не быть голословным, номер накладной - 59000445144247.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 октября, 2019 год

Сергію, добрий день!
На жаль, не отримали від Вас поки що підтвердження передоплати. Коли зможете - прохання відправити його на ту електронну адресу, що надсилали Вам в СМС. Якщо потрібна буде наша допомога - звертайтесь.

Світлана, "Нова Пошта"

Пропала посылка 18,5кг

Катерина 22 октября, 2019 год

Номер накладной 20400145881066. Пропал матрас! с 15.10.2019. Его вообще кто-нибудь ищет ? Где ответ ?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2019 год

Катерино, маємо інформацію, що відправлення доставили. Підкажіть, будь ласка, матрас вже нарешті у Вас, все добре?

Світлана, "Нова Пошта"

ОПЯТЬ пропал груз (добавил номер ТТН)

Валерий 22 октября, 2019 год

В который раз пропал груз! 100 кг. Не маленькие коробочки. Они просто вынуждают страховать на полную сумму, видно на этом хорошо зарабатывают. Но мне теперь нужно снова приобрести этот товар. Не факт, что я его быстро смогу найти, заказчик ждет, претензии ко мне.
Коробки большого размера, в карман не положишь. Почта новая, но все по старому.
Номер ТТН 59 9980... Читать отзыв В который раз пропал груз! 100 кг. Не маленькие коробочки. Они просто вынуждают страховать на полную сумму, видно на этом хорошо зарабатывают. Но мне теперь нужно снова приобрести этот товар. Не факт, что я его быстро смогу найти, заказчик ждет, претензии ко мне.
Коробки большого размера, в карман не положишь. Почта новая, но все по старому.
Номер ТТН 59 9980 8536 9968

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2019 год

Валерію, маємо інформацію, що вантаж сьогодні доставили близько 15 години. Нам шкода, що склалась така ситуація. Перепрошуємо за запізнення.

Андрій, "Нова Пошта"

Нав"язливий сервіс за наші гроші

Людмила 21 октября, 2019 год

У відділенні 67, Одеса,посилки пакують в коробки.На прохання, нам і в полетилен підійде, працівники відповідають: що в них наказ пакувати в коробку.Вага посилки 5кг,запакували в коробку в три рази більшу за посилку, з написом 15кг і "здерли" за доставку не 60грн,а в два рази більше.

Развод чистой воды

Татьяна 21 октября, 2019 год

Заказала посылку, при получении обнаружили повреждение коробки, которое было топорно перемотано скотчем. Составлена претензия, на протяжении 2-х месяцев не можем получить ни товар ни деньги. При обращении к оператору, заявку передают другому отделу, которые обещают перезвонить и запрашивают скан ИНН. Ситуация повторяется по кругу, на этом все!!!! Хочется спросить где мои деньги????20400139914328

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2019 год

Доброго ранку, Тетяно!
Нам дуже прикро, що Ви отримали такий негативний досвід у співпраці з нами. Але маємо інформацію, що одну частину вантажу Ви отримали, а за іншу нададуть компенсацію. Очікуйте, будь ласка, зарахування впродовж 5-ти робочих днів.
Бажаємо Вам гарного дня!

Алла, "Нова Пошта"

Отвратительно!

Ольга Тищенко 21 октября, 2019 год

Последние 3 отправления подряд с косяками. Первое (адресная доставка) - позвонили и поставили перед фактом, что сегодня нужно получить, иначе уедет назад, потому что истекает срок хранения и ко мне не могли дозвониться (серьезно? когда не могут дозвониться есть либо пропущенные, либо автоответчик, на худой конец, приходят оповещения, если был не в сети). Конечно, ничего из перечисленного не было. Ладно.... Читать отзыв Последние 3 отправления подряд с косяками. Первое (адресная доставка) - позвонили и поставили перед фактом, что сегодня нужно получить, иначе уедет назад, потому что истекает срок хранения и ко мне не могли дозвониться (серьезно? когда не могут дозвониться есть либо пропущенные, либо автоответчик, на худой конец, приходят оповещения, если был не в сети). Конечно, ничего из перечисленного не было. Ладно. Проехали.
Вторая посылка приехала с опозданием в три дня (при том, что было три звонка в службу поддержки и одно письменное обращение, на что в колл-центре просто "извините за неудобства, мы следим и сообщим, как только что-то станет известно. и, конечно же, никто ни разу не перезвонил и не написал), что поставило меня в очень неудобные рамки, тк в посылке были материалы для выполнения срочного заказа. Ну ладно, получила ее.
Но последней каплей стало отправление груза из Харькова мне в Николаев (адресная доставка).
При оформлении накладной стоимость доставки 385 грн.
Звонит курьер и сообщает, что стоимость доставки 1774грн. СЕРЬЕЗНО?! в 5 раз?!
вы там не обалдели?!

говорит "был произведен контрольный замер и пересчет". Так, маму вашу, а чем измеряли посылку в отделении в Харькове?! Как можно ошибиться в расчетах на, блин, 1400грн?!

получаю еще два отправления, которые ко мне едут и ну вас нафиг, никогда больше связываться с вами не стану.

Показать 1 ответ

Работать стали хуже.

Kot DV 21 октября, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Энергодар, вулиця Центральна, 4 Товар не дают проверять-только внешний осмотр. Исправно или нет не узнать. Кот в мешке, но тот хоть мяукает...

Достоинства:

Пропали.

Недостатки:

Нет возможности проверить товар. Все запретили...

ОПЯТЬ пропал груз

Валерий 21 октября, 2019 год

В который раз пропал груз! 100 кг. Не маленькие коробочки. Они просто вынуждают страховать на полную сумму, видно на этом хорошо зарабатывают. Но мне теперь нужно снова приобрести этот товар. Не факт, что я его быстро смогу найти, заказчик ждет, претензии ко мне.
Коробки большого размера, в карман не положишь. Почта новая, но все по старому.
Кстати, на... Читать отзыв В который раз пропал груз! 100 кг. Не маленькие коробочки. Они просто вынуждают страховать на полную сумму, видно на этом хорошо зарабатывают. Но мне теперь нужно снова приобрести этот товар. Не факт, что я его быстро смогу найти, заказчик ждет, претензии ко мне.
Коробки большого размера, в карман не положишь. Почта новая, но все по старому.
Кстати, на других службах груз не пропадал ни разу!

Показать 1 ответ