Ужасная компания!!!!! - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Отзыв написан 25 октября, 2019 год 246 просмотров
Был найден продавец, подрядчик и подходящий товар для проведения ремонтных робот в жилом доме Был совершён забор товара и доставлен в абсолютной целостности службой транспортных перевозок.Проведена видео и фото фиксация целостности груза. По адресу ул. Новоконстантиновская, 22/15. Создана ТТН 59998083321297 Работники отделения ознакомлены с просьбой аккуратно относится к товару. Заказана Обрешётка 4 шт. Лента Пупырчата плёнка и пенопласт и совершена отправка. В момент забора по адресу Отделение: ул. Юрия Коваленко, 13а . Было выявлено. Обрешётки вовсе нет товар уничтожен. Услугами транспортировки компанией Новая почта проявлена 1.Халатность. Сотрудники Не сделали Обрешётку а также не защищали товар Лентой Пупырчатой плёнкой и пенопластом. 2. Нанесён риск срыва беременности в связи со стрессом от данной информации и беременная жена тупо попадает сразу в больницу.3. Нанесён ущерб в виде срыва договора подряда на проведение строительных робот и финансовый ущерб в виде неустойки по договору. При составлении Акта приёма передачи сотрудники я сам это лично слышал орали что бы нам такое придумать что бы не сняли с зп и 3 часа бегали я серйозно 3 часа придумывали что бы написать и придумали что обрешетка стреч лента, пупырчата, пенопласт пропала в процессе транспортировки в связи с разрушением в процессе транспортировки. Соответственно так как не было не на одном из 4-ох посадочных мест обрешетки повреждения получили все 4 места но так как на усмотрение работников повреждения только в виде сколов и царапин на остальных 3-ех местах это не повреждения. Приложен акт приёма передачи. Приложен инн. Приложен договор подряда. Приложено фото фиксации Отделение: ул. Юрия Коваленко, 13а Приложено фото фиксации Новоконстантиновская, 22/15 После чего сотрудники Начали вовсе врать!ВРАТЬ!ВРАТЬ! Изначально так как Сотрудники подсказали что решение по претензии вынесено и это решение на компенсацию в полном объёме. Потом так как Сотрудник как представился Юридического отдела подсказали что решение по претензии вынесено и это решение на компенсацию в размере ¼ от суммы страховки. И из нее нужно будет ещё оплатить хранение доставку всех 4-ох позиций. И ту самую злопастную обрешётку пупырчата и пр. Я категорически не был согласен с таким вариантом. После чего сотрудник предложил предоставить документ подтверждающий стоимость отправления. На почту. После чего решение будет пересмотрено. Я предоставил!!!! И что я узнаю что мои двери отправили на уничтожение доказательств. Простите на утилизацию!!! ТТН на покупку в 3!!! Раза больше чем ттн по новой почте!!!
3 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 4 ноября, 2019 год
Олеже, добрий день!

Вибачте за довге мовчання. В даному випадку ми можемо запропонувати компенсацію в розмірі 30% за одне пошкоджене місце та повернути вантаж у відділення відправника за рахунок компанії. Згодні?





Ілля, "Нова Пошта"
Олег 5 ноября, 2019 год
Подскажите вы сотрудник Юридического отдела?
Ответ представителя Новая Почта 5 ноября, 2019 год
Олеже, добрий день!

Ні, я співробітник відділу з обслуговування клієнтів в соціальних мережах. При цьому рішення було погоджено з нашими колегами, які працюють у відділі компенсацій.



Ілля, "Нова Пошта"
Олег 5 ноября, 2019 год
Понимаете странная очень ситуация. Мне кажется вы просто хотите меня обмануть! Причины этому я отправил на Юридический отдел скан копии ТТН на покупку и жду ответа по пересмотру заявленым Юридическим отделом. Потом узнаю что товара нет его куда то увезли. Операторы и сейчас говорят что решения нет. Я писал запросы на просьбу со мной связаться и предоставить информацию касательно пересмотра притенении и касательно перемещения товара на сайте Новой почты на сайте отзывов подавал обращения в голосовом режиме и пока что ответа от Юридического отдела нет! А вы говорите что у вас есть связь с юридическим отделом и они вам предоставили информацию а мне нет. В чём проблема связаться со мной и предоставить информацию? При обращении на горячую линию сотрудники новой почты заявляют что решения по пересмотру нет и оно в работе. А вы говорите что есть? Кто врёт?
Ответ представителя Новая Почта 5 ноября, 2019 год
Олеже, вантаж зберігається у відділенні протягом 25 робочих днів, а після цього відправляється в склад віддаленого зберігання. Ми відправили запит нашим колегам з відділу компенсацій, аби з Вами зв'язалися в робочий час.



Ілля, "Нова Пошта"
Олег 5 ноября, 2019 год
В вашем ответе снова проблема за проблемой. Во первых Сначала никто ни один сотрудник не говорит о том что груз вовсе может хранится на складе ограничено количество времени. Потом ставят перед фактом исполнения созданой ттн на перемещение на удалённый склад. Хотя сотрудник Юридического отдела заверял что груз будет всё время находится на отделении получателя на всё время рассмотрения претензии. Сотрудник соврал! И ещё и закрыл претензию пока я отправлял документы в тот момент когда сам сотрудник Юридического предложил пересмотр на основании дополнительных документов! Потом ставят перед фактом что товар не отдадим потому что мы его утилизировали. Потом а может и не утилизировали. Потом скорее всего утилизировали. Потом не знаем вовсе где он. Потому что Юр отдел молчит. Потом вы ну ладно мы отдадим вам ваш груз. Потом озвучивают регламент 31 день потом 30 потом 29 потом 28 а потом вы 25 рабочих ) Слушайте в одном вы правы Вы и ещё 4 сотрудника горячей линии! 2 Сотрудника поддержки сайта. Сам глава Юридического отдела так как и он получал запрос . Ждут Великого Юридического отдела когда же он удосужится перезвонить и дать ответ по всем косякам новой почты. А ещё и данный товар это совместно нажитое имущество и по умолчанию совместная собственность поэтому уже завтра же получите ещё 1 заявление в полицию на хищение!!! В суд вы иск получите также гарантировано!!!
Олег 5 ноября, 2019 год
Ваша компанию в любом случаи неадекватная!!! Есть груз который был отправлен в целости и сохранности. И Есть груз который приехал на отделение получателя битый потресканный и без обрешетки! Ищё раз повторю все 4 позиции битые !!! Сотрудники матюкаются врут и выдумывают отмазки аудиозапись на 180 минут при составлении акта приёма передачи с матами и текстом что бы такое придумать как бы отмазатся и что бы соврать уже давно выложил на ютуб. Вы знаменитые) Эсть Юр отдел который затягивает процесс. Есть сорватый договор подряда и куда ещё больше проблем. Ах да вы и ещё куда то уволокли мои двери) Не предупредили и прие этом обязались не перемещать. Я думаю снова без обрешетки и скорее всего ещё больше повредили.
Ответ представителя Новая Почта 28 октября, 2019 год
Добрий день, Олеже!

Чи не могли б Ви ще раз надіслати документ про підтвердження вартості на електронну адресу, яку вам відправляли в смс-повідомленні? Завчасно дякуємо!



Андрій, "Нова Пошта"
Олег 3 ноября, 2019 год
Надоели Затягивать процесс!!!!! Ужасно достали!!! Пишу заявление в полицию!!! Как хищение личного имущества !!!!
Олег 28 октября, 2019 год
Ещё раз сейчас отправил!!!!!
Олег 28 октября, 2019 год
Я предоставил!!!! Ещё до того как предоставил отзыв!
Ответ представителя Новая Почта 27 октября, 2019 год
Добрий день, Олеже!

Перевіримо інформацію та повернемося до Вас з відповіддю.



Ілля, "Нова Пошта"
Олег 3 ноября, 2019 год
Сегодня уже спустя 10 дней[email protected]. Ничего не ответила! От Вас Ілля ответа нет! Андрей выше также ничего не ответил. Также по 2-ум обращениям на сайте новой почты ответы только Фахівці контакт-центру займаються вирішення даного питання щодо претензії 59998083321297. Вас додатково проінформують з приводу цієї ситуацї. И Очікуйте, будь ласка. И Співробітники компанії займаються врегулювання даного питання. Будь ласка, очікуйте зворотного зв'язку від співробітника компанії. Сотрудник горячей линии признал затягивание процесса и не правомерные действия Новой почты и попросил ожидать. 2 Сотрудника Горячей линии отзвонились 30.10.19 и 01.11.19 и подсказали что нет никакой информации с Юридического отдела и необходимо ожидать. 14 Обращений с просьбой связаться со мной юридический отдел вовсе проигнорированы!!! Подано письмо [email protected] и главе Юридического отдела с просьбой связаться игнорируется данные письма!!!Ваш Юридический отдел просто не отвечает!!!
Олег 3 ноября, 2019 год
В целом вы мне очень надоели! Завтра Утром у буду у вас в отделении с полицией Уголовный кодекс ещё никто не отменял!!! И тот факт что двери моя частная собственность! Вы с ними что то сделали а именно куда то отправили на утилизацию удалённый склад или ещё что то по правилам компании мне честно всё равно!!!! по Уголовному Кодексу Украины это всё равно хищение!! Будете Отвечать!!!!! Компенсацию вы также не сделали всё надоели!!! До 11.00. Утра уже будет сформировано заявление в полицию!!!!!
Ответ представителя Новая Почта 6 ноября, 2019 год
Олеже, добрий день!

Маємо інформацію, що за накладною 59000460116044 Вам відправлена письмова відповідь по претензії.



Андрій, "Нова Пошта"
Олег 6 ноября, 2019 год
Снова мимо) Юридический отдел так и не связался. В ответе не указано несколько подробностей которые необходимо обсудить с Юридическим отделом. Ответа Юр отдела операторам и мне по прежним у нет. По сути это ничего не даёт.
Олег 6 ноября, 2019 год
Также не мало важно. Что я бы сказал очень важно. Документ от сегодня. Я имею виду официальный ответ по притенении. Но это то решение которое было вынесено ещё до отправки ТТН на покупку [email protected]. Никто не знает ни я не вы был ли пересмотр? Представитель Юридического отдела заявил пересмотр а эго не было? Ил был? Или не было? Зачем он тогда просил ТТН на покупку если всё равно никто ничего не делал? Куда груз будет транспортирован? Что будет если он будет ещё в более печальном виде чем был? Я ну очень сомневаюсь что вы его транспортировали в обрешетке на удалённый склад. И ещё много вопросов. Юр отдел по прежнему не предоставляет информации ни мне ни операторам.
Ответ представителя Новая Почта 7 ноября, 2019 год
Олеже, добрий вечір!

Вантаж зараз повертають у відділення за номером накладної 59000460474068. Напишіть, будь ласка, Ви згодні на компенсацію в розмірі 3300 грн? При отриманні Ви можете повторно оглянути вантаж для перевірки його цілісності.



Ілля, "Нова Пошта"
Олег 7 ноября, 2019 год
Почему юридический отдел не комментирует свои действия и делает всё что ему в голову взбредится и мне не отвечает? Почему вы мне до сих пор не ответили ни на один вопрос а только комментируете официальный ответ?
Олег 7 ноября, 2019 год
Почему юр отдел со мной не связывается? Почему вы знаете про то что груз куда то ещё идет и он есть вовсе , а сотрудник голосовой линии которому я оставлял запрос нет так как у него нет ответа от Юридического отдела почему Юридический отдел избирательно общается с вами?
Олег 7 ноября, 2019 год
В какое отделение ещё раз спрашиваю. В отделение получателя или в отделение отправителя или в ещё какое отделение?
Ответ представителя Новая Почта 9 ноября, 2019 год
Олеже, добрий день!

На жаль, не отримали від Вас відповідь щодо компенсації. Як буде час, будь ласка, напишіть нам у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/



Ілля, "Нова Пошта"
Ответ представителя Новая Почта 8 ноября, 2019 год
Олеже, добрий день!

За номером накладної 59998083321297 було відправлено 2 дверних полотна, лиштва до них та коробка. Оскільки було пошкоджено лише одне місце, то запропонували компенсацію 3300 грн (одну третю частину від оголошеної вартості).

Сьогодні вантаж доставили у відділення №17 м. Київ. З юридичного відділу отримали відповідь, що всю інформацію було надано в письмовій відповіді.



Ілля, "Нова Пошта"


НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5
23886 отзывов / 5194405 просмотров
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.4
3656 отзывов
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14051 отзыв
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
26902 отзыва
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.3
1054 отзыва
Fedex
Fedex

Рейтинг: 1.6
114 отзывов
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2045 отзывов
Meest - America
Meest - America

Рейтинг: 1.5
211 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.9
1318 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3680 отзывов
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.8
679 отзывов