НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 30
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23881 отзыва
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Викрадають вміст посилок
Перепрошуємо за таку ситуацію. Запевняємо, для нас важливо, аби клієнти отримували тільки якісний сервіс. Чи не могли б ви надати номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
Невідповідні дані в трекінгу посилки
Перше. Чому доставка з Рівного в с.Міжгірʼя (Закарпатської області) йде за добу, а навпаки вже дві доби? Що вона робить цілий день у м.Львів? Ось як приклад на скріні (1,2): одна за 2 години вже виїхала... Читать отзыв Наче й непогана пошта, але не тоді, коли посилка їде з селища. Між містами завжди все ок, та й з міста в селище.
Перше. Чому доставка з Рівного в с.Міжгірʼя (Закарпатської області) йде за добу, а навпаки вже дві доби? Що вона робить цілий день у м.Львів? Ось як приклад на скріні (1,2): одна за 2 години вже виїхала (посилка з Рівного в Міжгірʼя), а інша з 6 ранку до, майже, 23! була у Львові (з Міжгірʼя у Рівне). Окей. Щось сталося. Але навіщо ви у трекінг пхаєте неправдиві дані? Спочатку писало, що посилка виїхала о 8 ранку зі Львову, а потім, вже пізно ввечері, дані змінилися (скрін 3,4). Ви навіщо це робите? І таке не вперше.
Друге. Щодо міжнародних доставок. Чомусь у інших службах доставки немає дурні з тим, щоб кудись лізти
У кожній окремій ситуації розбираємося предметно. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою потрібна допомога чи уточнення. Ми все перевіримо.
Самая отстойная почта.
Нова пошта дно
За накладною 59001291754207 бачимо, що посилку вже було отримано за адресою 30.12.2024 о 13:38:08. Перепрошуємо, що подібна ситуація мала місце у нашій з вами співпраці.Впевнені, що подібного більше не повториться. Будуть питання - пишіть. Мирного неба!
неприємне обслуговування у відділені
Ситуація наступна - сьогодні я прийшла на відділення і потрапила знову на пана Микиту. Відправляла посуд на подарунок, щільно замотала напередодні і спакувала у Вашу коробку вдома. У відділені попросила тільки наклеїти на коробку наліпку що це крихке і щоб при транспортуванні були обережно. Мені відмовили наклеїти її! Потому що пакували не співробітники пошти. Якби пакували вони, то заклеїли, а так вибачайте - не можемо. Коли зʼявилися ці правила? Тобто щоб запакувати своє відправлення я маю прийти до відділення, купити ще раз вашу коробку і сплатити за пакування? Мільйон разів відправляла крихке і мені жодного разу не відмовили наклеїти наліпку що там скло!
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту у відділення, аби ми могли у всьому розібратися.
посылка отправлена вообще в другой город
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Пропала посилка з поштомата
Бажаємо гарного дня та щасливого Нового року ☃️
Вже три дні немає посилки на західну Україну
Вскрили відправлення, зіпсували товар на відділенні 164, м. Київ
Відділення 164, м. Київ, вул. Бальзака, 91/29а (ТЦ "Квадрат").
Це було напочатку серпня 2023.
Відправлення було вскрито до отримання.
Це був медичний одяг - компресійний трикотаж у вигляді антиварикозних колготок. Ціна була - 413 грн.
При отриманні, я не звернула увагу на те, що відправлення розкрите, а товар пошкоджений.
До цього випадку,... Читать отзыв "Внутрішня митниця" працює вилами, кігтями й довгим носом.
Відділення 164, м. Київ, вул. Бальзака, 91/29а (ТЦ "Квадрат").
Це було напочатку серпня 2023.
Відправлення було вскрито до отримання.
Це був медичний одяг - компресійний трикотаж у вигляді антиварикозних колготок. Ціна була - 413 грн.
При отриманні, я не звернула увагу на те, що відправлення розкрите, а товар пошкоджений.
До цього випадку, вже 2 рази купувала в цьому інтернет-магазині подібний компресійний трикотаж, якість якого була відмінною.
На відділенні працювала молода дівчина із довгими нігтями. Мабудь, їй було сумно, цікаво й заздрісно, й вона почала вскривати посилки.
Вдома я побачила затяжку 10 см., під якою була дірка.
Через це, виріб не можна використовувати. Треба ремонтувати.
Ще не знайшла майстра по ремонту таких виробів.
Ці колготки роблять на спеціальному обладнанні та із спеціального матеріалу із дотриманням необхідного ступеня компресії у певних місцях виробу.
Хто ви ,новопоштовці?
Ми у жодному разі не маємо на меті завищувати значення у накладній, адже цінуємо довіру клієнтів. Усі розрахунки виконуємо уважно та коректно. У разі сумнівів щодо актуальності ваги чи вартості ви можете замовляти при отриманні послугу контрольного зважування. Вона є безплатною та не потребує багато часу. Якщо буде виявлено відмінності, вартість доставки можуть перерахувати.
Оскільки на порозі свято, ми хочемо підсилити його магію та надіслати вам подарунок 💝 Якщо згодні, напишіть дані для відправки 🙏 Показать 1 ответ
Ужасный "сервис"!!!!
Сестра отправляла посылку из г.Харьков отд.48(оператор Каций Є.Д.) в Польшу.Это "работник" выбросил, в прямом смысле слова, абсолютно все продукты,сказав,что продукты питания вообще никакие нельзя отправлять.Хотя в посылке были все продукты,которые есть в разрешенных на сайте НП.
Он даже не стал вообще смотреть, читать что там... Читать отзыв Добрый день!Не думала,что когда-то буду писать на эту компанию отрицательный отзыв,но после этого случая...
Сестра отправляла посылку из г.Харьков отд.48(оператор Каций Є.Д.) в Польшу.Это "работник" выбросил, в прямом смысле слова, абсолютно все продукты,сказав,что продукты питания вообще никакие нельзя отправлять.Хотя в посылке были все продукты,которые есть в разрешенных на сайте НП.
Он даже не стал вообще смотреть, читать что там есть.
Там было: зефир, халва,чай черный листовой,печенье.Ни на одном из этих продуктов на упаковке в составе не было продуктов животного происхождения.
На горячей линии мне потом сказали,что они "проведут беседу" с этим сотрудником.
Мне от их беседы не легче.
Просто зря выброшены деньги и то,что получается у работников почты свои "инструкции" и каждый работник решает на свое усмотрение,кто что может отправить.
И плюс сроки доставки.Посылка отправлена из Харькова 19 декабря, сегодня 28 декабря,но посылки ещё нет и на горячей линии пока не знают даже,примерных сроков доставки.Хотя на сайте указано 3-4 дня сроки доставки!
Ми у жодному разі не хотіли засмутити вас та пані Марину 🥺
Наразі бачимо передачу відправлення 59500003049601 нашому партнеру з доставки. Невдовзі посилка прибуде.
Зорієнтуйте, будь ласка, ми вірно зрозуміли, що продукти, які виявилися забороненими, не віддали відправнику?
Все гірше працюють
До того ж номер накладної змінився від учора. Вчора в кабінеті ще моєї посилки не було, сьогодні вже доставлено в поштомат і переадресація, звісно, платна.
Таке враження, що тільки "Укрпошта" адекватно міжнародні посилки приймає та куди треба, доставляє! Що "Міст", що "НП" - аби підгадити клієнтам, зруйнувати плани та змусити встановити їхні непотрібні додатки!
Сотруники воруют вещи
Очень... Читать отзыв Переезжала с одного города в другой с помощью НП, получила посылки и всё бы ничего, но как оказалось что половины моих вещей нету(украшения, одежда, обувь). Вопрос куда они могли пропасть со склада НП..? И это неоднократно сотрудники новой почты что-то вытаскивают с посылок и забирают себе(неважно упакованная посылка заранее были или вы попросили упаковать сотрудника). Зачем, а главное почему…
Очень испортилось впечатление о доставке и уже страшно что либо отправлять, но зато цены на доставку НП подняла !!!
Чому моя посилка все ще в Києві, якщо ще вчора мала виїхати?
Також мене цікавить, яке у нової пошти саме менше пакування? А то сьогодні отримав батарейку крона розміром 2 *5 см у пакеті розміром 36 см на 25 см... (Фото додаю
Доставка го.но!
Вообщем доставка га**о за бешенные деньги!
Навязчивые лживые скрытные дорогие услуги
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію предметно.
Ужасная переадресация
Хотя всем понятно, что люди заказывают в почтомат не просто так, а с целью экономии времени и для... Читать отзыв сделала заказ в Еве (20400433021751)сегодня увидела, что мою посылку переадресовали на другое отделение, а потом снова переадресовали. Без моего ведома. В итоге я не могу самостоятельно направить посылку туда, куда мне удобно, а вынуждена ехать не пойми куда и тащить тяжелую коробку
Хотя всем понятно, что люди заказывают в почтомат не просто так, а с целью экономии времени и для удобства
К слову, это второй уже случай с моей посылкой за неделю. В итоге стоимость доставки растет, качество сервиса падает. Не нужно оправдывать все «системой», система должна работать на людей, а не люди на систему
И если ваша система управления посылками не клиентоориентирована, то возможно, стоит ее пересмотреть
Спасибо за испорченное настроение и нарушенные планы
Щиро перепрошуємо, що так трапилося. Бачимо, що колеги вже вирішили питання та доставили посилку кур'єром. Якщо надалі виникатимуть питання чи знадобиться допомога - звертайтеся. Показать 1 ответ
Створення проблем при доставці відправлення
Щиро перепрошуємо, що змусили вас хвилюватися. Сподіваємося, що матимемо нагоду виправити ваше враження на краще, адже невпинно працюємо над вдосконаленням, аби наші клієнти отримували лише найкращий сервіс ❤
непрофессиональные сотрудники
Номер відділення:1
забыли провести деньги после получения посылки покупателем ,в следствии чего ,я уже неделю жду деньги и до сих пор не получила ,это село ,а не мегаполис ,людей не так много ,меняйте сотрудников ,если они не умеют или не хотят работать ! хочу быть уверенна ,что будут приняты меры... Читать отзыв отвратительная работа сотрудников отделения в селе Лісниче, Бершадський, Вінницька
Номер відділення:1
забыли провести деньги после получения посылки покупателем ,в следствии чего ,я уже неделю жду деньги и до сих пор не получила ,это село ,а не мегаполис ,людей не так много ,меняйте сотрудников ,если они не умеют или не хотят работать ! хочу быть уверенна ,что будут приняты меры в отношении неквалифицированных работников почты !
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ
Доставка жахлива
Грубість у спілкуванні з клієнтами
Дуже давно користуюсь послугами Нової пошти у нашому селищі. Через тиждень відправляю посилку в Київ, частіше всього це продукти харчування. Сьогодні вперше касир Ярослав розібрав посилку по кусочках, грубив, по віку в сини годиться. Принижував своїх хлопців колег, що вони не компетентні. Одним словом - ГЕРОЙ. Дзвінок на гарячу ліінію.... Читать отзыв Відділення №1, селище Володарка Київської області, касир Лигір Ярослав Павлович
Дуже давно користуюсь послугами Нової пошти у нашому селищі. Через тиждень відправляю посилку в Київ, частіше всього це продукти харчування. Сьогодні вперше касир Ярослав розібрав посилку по кусочках, грубив, по віку в сини годиться. Принижував своїх хлопців колег, що вони не компетентні. Одним словом - ГЕРОЙ. Дзвінок на гарячу ліінію. Відповідь : Вам ніхто не грубив.Таких героїв на ПЕРЕДОВУ. З людьми , клієнтами слід мати якусь професійну етику, пора дотримуватись європейських стандартів обслуговування. Віра у компетентне керівництво пошти.....
То є жах, а не доставка
Вскрывают посылки
Скажу одно, рад что хоть... Читать отзыв Получил посылку - пакет документов. Открываю ячейку, достаю конверт а он вскрыт и при этом еще и залит водой. Часть документов уничтожена. Ответ от "Горячая линия" просто поразил: Нам такого о вашей посылки не сообщали, так что вопросов быть не может и добавили - если хотите успокоиться, то можем Вам подарить "промо-код" или "До свидания".
Скажу одно, рад что хоть как-то документы доехали и несколько оригиналов были в целости и сохранности. В общем как-то так работает "новая почта", хотя в остальном пожаловаться не могу, ну разве что на культуру общения отдельных сотрудников, но тут как говорится - в семье не без ......
Вскрывают посылки
Скажу одно, рад что хоть... Читать отзыв Получил посылку - пакет документов. Открываю ячейку, достаю конверт а он вскрыт и при этом еще и залит водой. Часть документов уничтожена. Ответ от "Горячая линия" просто поразил: Нам такого о вашей посылки не сообщали, так что вопросов быть не может и добавили - если хотите успокоиться, то можем Вам подарить "промо-код" или "До свидания".
Скажу одно, рад что хоть как-то документы доехали и несколько оригиналов были в целости и сохранности. В общем как-то так работает "новая почта", хотя в остальном пожаловаться не могу, ну разве что на культуру общения отдельных сотрудников.
Желательно НП вообще ликвидировать
А воровство!!!Мы отправляли военным 7кг сала-УКРАЛИ!!!
А компенсацию предложили 100грн.
Я уверена что никто эти отзывы с руководства не читает,и если бы люди не пользовались,тогда реакция была бы другая.
Он пооткрывал точки за границей,деньги за пересылки берет... Читать отзыв Я старалась никогда не пользоваться НП.Человек которому принадлежит эта контора-редкий жлоб.Чтоб это заставлять людей покупать коробки!!!,а если человек не расчитывает на лишние 30грн.
А воровство!!!Мы отправляли военным 7кг сала-УКРАЛИ!!!
А компенсацию предложили 100грн.
Я уверена что никто эти отзывы с руководства не читает,и если бы люди не пользовались,тогда реакция была бы другая.
Он пооткрывал точки за границей,деньги за пересылки берет немалые,миллионер,а такой скупой
Ми завжди просимо вказувати реальну вартість вантажу, аби у випадку втрати чи пошкодження, ви могли отримати повну компенсацію. Впевнені, що ще зможемо виправити вашу думку.
Робітники нової пошти обікрали посилку!!!
Все добре поки все добре, до перших проблем
Цього разу мою посилку просто вкрали на складі в Польші. За трекінгом посилка отримана ще 6-го грудня, але у інтерфейсі вони її тихенько перемістили до архіву.
Почав писати листи, це... Читать отзыв Користувався міжнародною доставкою багато років, отримав десятки відправлень. Дуже часто були проблеми з трекінгом, служба підтримки відповідає раз на два дні, це вже звично. Сервіс поганий, але звик вже.
Цього разу мою посилку просто вкрали на складі в Польші. За трекінгом посилка отримана ще 6-го грудня, але у інтерфейсі вони її тихенько перемістили до архіву.
Почав писати листи, це все дуже довго, задають дурні питання і все це раз на два дні. Потім кажуть, що не отримували вони посилку. Не було її ) Ідіть, кажуть, доводьте поляку, що трекінг бреше і посилка не була отримана. Хай вам гроші повертає.
В результаті я без грошей, без посилки, витратив купу часу на комунікації і пішов до іншої служби доставки, бо це вже ні в які ворота не лізе.
Мою посилку не доставили! Але в додатку статус отримано
Я обурена!!!
23.12 - не змогла забрати посилку через те, що заклинило дверцята поштомату. Двічі повідомила про помилку, ніхто не відреагував
24.12 - знову не змогла, ще тричі повідомила про помилку
Зв'язалась з оператором, запропонував бескоштовну переадресацію, але переадресувати на сусідній поштомат не зміг, бо не знає, чи є вільні комірки.
Чекаю, можливо таки доїде технічний спеціаліст і вдасться отримати... Читать отзыв 20400431562498
23.12 - не змогла забрати посилку через те, що заклинило дверцята поштомату. Двічі повідомила про помилку, ніхто не відреагував
24.12 - знову не змогла, ще тричі повідомила про помилку
Зв'язалась з оператором, запропонував бескоштовну переадресацію, але переадресувати на сусідній поштомат не зміг, бо не знає, чи є вільні комірки.
Чекаю, можливо таки доїде технічний спеціаліст і вдасться отримати посилку (не вдалося).
25.11 - довелося самостійно переадресувати на сусідній поштомат.
26.11 - моя посилка мовчки переадресується з сусіднього поштомату на відділення, ще й не саме ближче до мене.
Наразі я не можу дістатись до відділення, бо хворіє маленька дитина. Але я можу почекати коли з'явиться комірка щоб швидко вискочити і забрати посилку.
Чому раніше, якщо комірки були зайняті, то писали що "доставимо, коли з'явиться вільне місце", а зараз мовчки пересилають туди, куди не зручно?
Тим паче зараз, коли певний відсоток людей став мало мобільним через бойові дії, заставляти людей кудись пертися - ну таке собі.
По факту маємо, що послуга "доставка до поштомату" була сплачена, але так і не отримана.
Доставка з пошти Авіа експресс 55+ днів, Загубили посилку... Проблему не вирішують...
Мій попередній відгук та запевення компанії, що вже розбираються в моїй проблемі, гаряча лінія - розбирається, коментатори від компанії - розбираються, 10 днів після скарги - розбираються....
Нераджу!