Name: Створення проблем при доставці відправлення
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 3
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 27 декабря, 2024 год 31 просмотр

Користуюсь багато років послугами Нової пошти.Не мала жодних зауважень до послуг.Але сьогоднішній «сюрприз» перекреслив усі позитивні попередні враження.Очикувала відправлення,доставка якого в срок,була життєво важлива.Відслідкувавши в додатку час і місце доставки,яка повинна була здійснитись 27.12.24.,зранку зазначеного дня я з подивом побачила,що дата і місце доставки змінено.Майже на добу.Без узгодження і попередження.Враховуючи важливість відправлення,затримка якого могла мати критичні наслідки,я звернулась на гарячу лінію Нової пошти,де спілкувалась з оператором Мариною.Пояснила ситуацію,попросила допомоги.Ця чудова жінка зробила те,що здавалось неможливим.Вона якимось дивним чином зробила так,що повідомлення все ж таки надійшло вчасно,хоч і на іншу адресу!Але це вже дрібниці.Вона декілька разів перетелефонувала мені і повідомляла,що вдалося зробити.Людина на своєму місці.Чітко,професійно і зі співчуттям вона вирішила проблему,яку,за іронією,співробітники НП і створили.Хотілося,щоб керівництво НП звернуло у вагону на такого співробітника.Таке ставлення до клієнта дорогого коштує!Вдячна їй безмежно!І дуже сподіваюсь,що в майбутньому не доведеться стикатись з самодіяльністю працівників,яка могла коштувати здоровʼя моїм вихованцям.
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 30 декабря, 2024 год

Добрий день, Наталіє!

Щиро перепрошуємо, що змусили вас хвилюватися. Сподіваємося, що матимемо нагоду виправити ваше враження на краще, адже невпинно працюємо над вдосконаленням, аби наші клієнти отримували лише найкращий сервіс ❤

Ответить

Iren 27 декабря, 2024 год

Передбачувана дата доставки завжди пишеться приблизно. Не треба перекладати на пошту свої "життєво важливі" проблеми! Вчіться вирішувати їх вчасно і заздалегідь. Тим більш, що в теперішніх умовах затримки зовсім не викликають здивування. Велика подяка, що пошта взагалі героїчно працює в умовах бойових дій. А ви, як той погонич з батогом, скарги катаєте та телефони обриваєте замість подяки!

Ответить

Наталія 27 декабря, 2024 год

Шановна,по-перше,дата доставки не передбачувана,як вам би хотілось в вагомі гнівному коментарі;по-друге,по маршруту слідування відправлення немає бойових дій,як ви зазначаєте;по-третє,якщо офіційна особа бере на себе забрвʼязання виконати в означений срок,вона повинна це зробити.Як роблю я та ще десятки тисяч людей,не зважаючи на воєнний стан.Як би ви не бризкали тут слиною,забовʼязання повинні виконуватись,тим паче що в моєму випадку перешкод для цього не було!А як вирішувати свої життєво важливі потреби я спробую розібратись без ваших злобних вказівок,

Ответить

Iren 27 декабря, 2024 год

Не знаю, де вам примарилася злоба та бризкання слюною🤦 в моєму коментарі. Мабуть, по собі судите.

Ответить

Юрий Куниця 28 декабря, 2024 год

Шановна, перед тим як написати, ти могла б перепровірити на сайті нової пошти, там є графік, згідно якому посилка з Києва наприклад до Тернополя має доставлятися за 1 день (це не приблизний час, а графік), а моя посилка уже другий день не може з Києва виїхати, хоча мала уже бути у Тернополі згідно графіку... Спеціально для тебе фото графіка кину, щоб ти більше на людей не кидалися і не плювалася

Ответить

Наталія 28 декабря, 2024 год

Пане ,ми знайомі,що ви мені тикаєте сходу?Є норми спілкування,яких ввічлива людина має дотримуватись..Що вам не сподобалось в моєму допису?Не зрозуміла,до чого ви графік надіслали.І при чому тут ваше відправлення до Тернополю?На яких людей я кидалась,прошу пояснити.Моє відправлення було за графіком в Києві ,доки не змінили час і місце отримання.Без попередження.Просто через халатне відношення до своїх обовʼязків,через пофігізм.Якщо оператор гарячої лінї вирішив цю ситуацію,і відправлення було на місці навіть раніше заявленого терміну,це говорить тільки про те,що робітники недбало ставляться до своїх обовʼязків,за невеликим виключенням,про що я і вказала в дописі.Як ви вважаєте,змінити адресу доставки важкого відправлення ,яке без власного транспорту я не можу доставити до дому,це нормально?Може саме з цієї причини я робила доставку до певного місця?

Ответить

Юрий Куниця 28 декабря, 2024 год

Наталя, я вибачаюся, але я відповідав не Вам, а пані Ірен, яка пише що Ви не праві... От їй я хотів пояснити, що якраз Ви і праві, а не вона, і графік я їй кидав, а не Вам, ну і приклад зі своєю посилкою, яка уже два дня не може з Києва виїхати, я теж їй писав... Наступного разу цитуватиму логін, ато бачу, що тут не видно хто і кому відповідає. З повагою Юрій

Ответить

Наталія 28 декабря, 2024 год

Юрію,приймається!Мир!

Ответить

Юрий Куниця 28 декабря, 2024 год

Дякую. Мир :)

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы