Все гірше працюють: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Анила Отзыв написан 28 декабря, 2024 год 13 просмотров

З "Новою поштою" працюю давно, і проблеми часто траплялися. Та зараз от вперше отримую міжнародне відправлення через них і взагалі в шоці. Вчора тільки прийшло повідомлення, що посилка в Україні і посилання, де можна обрати зручне для мене відділення замість поштомату. Я обрала, до того ж виставила це відділення єдиним, на яке хочу отримувати міжнародні відправлення... І що? І нічого. Сьогодні приходить смс, що посилка вже в поштоматі, тож встановлюйте додаток, витрачайте мобільний інтернет (який мені взагалі не потрібний) та отримуйте в найближчі три дні, бо в поштоматах посилки довго не зберігаються. Яка різниця, що там клієнту зручно чи ні? Їм так захотілося.
До того ж номер накладної змінився від учора. Вчора в кабінеті ще моєї посилки не було, сьогодні вже доставлено в поштомат і переадресація, звісно, платна.
Таке враження, що тільки "Укрпошта" адекватно міжнародні посилки приймає та куди треба, доставляє! Що "Міст", що "НП" - аби підгадити клієнтам, зруйнувати плани та змусити встановити їхні непотрібні додатки!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 30 декабря, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Ответить

Анила 30 декабря, 2024 год

Питання вже вирішено в телефонному режимі, посилка отримана. Дякую оператору, який оперативно все виправив.

Накладна спершу була 20710081457009, після переадресації - 59001292230832, в першій смс номеру вашої накладної не було, тільки номер замовлення TE0000000124939938NGUS.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 декабря, 2024 год

Раді, що вже все вирішилось. Неодмінно працюватимемо над покращенням сервісу, аби не допустити подібного в майбутньому. Працюємо для вас 👌

Ответить

Марлон 29 декабря, 2024 год

огромное количество пришло и продолжает приходить именно в то отделение, которое и было выбрано в my.novaposhtaglobal.ua, тут вы явно что-то сделали не так

Ответить

Анила 29 декабря, 2024 год

Все так було зроблено, і в програмі все правильно відображається (і вчора відображалося). В телефонному режимі оператор зробив переадресацію за рахунок НП, визнавши, що в них інформація відобразилася з затримкою (або кур'єр не перевірив її перед доставкою, бо мені перша смс прийшла о 11:36, я десь о 12:00-12:30 вибрала відділення, а відправлено посилку в Київ було приблизно о 15:30). Проблема в тому, що в кабінеті ця посилка вчора взагалі не відображалася - лише сьогодні, коли її вже доставили, тож переадресувати її самостійно я не встигла і так і не зрозуміла, чому номер змінили. В додатку видно всі посилки, навіть ті, що ще не в Україні (і там відділення правильне стоїть), але додаток мені довелося встановити теж сьогодні, бо якби мені переадресацію не зробили, то довелося б змінювати плани і їхати забирати посилку з поштомату. Взагалі, складається враження, що і НП, і Міст тупо намагаюся всім нав'язати свої додатки, бо на сайтах половини інформації немає.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187915 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт