Eldorado.ua отзывы / страница 7
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 4734 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Ужас ужасный
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, щоб ми могли прояснити всі деталі та розібратися в ситуації.
Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Не получил товар, деньги потерял ток и время
Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ
Не рекомендую. Не компетентний персонал. Перш ніж купити товар 100 разів подумайте.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Благодарность
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Купил ужасный самокат ( читать ниже )
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Плохое обслуживание!
Очень разочарован бездеятельностью работников этого магазина!!!!!
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Ужасное обслуживание
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Я в шоці з магазіна
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Жахливе обслуговування
Зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні цієї ситуації.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Жахливе обслуговуваннч
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected].
Також, для вирішення ситуації, прохання прикріпити до листа наступну інформацію:
- фото чеку про оплату товару;
- фото товару ;
- фото пакування з різних сторін;
- фото шильдика на товарі (серійний номер виробу).
Дякуємо за Ваш відгук.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Дезинформировали и не выполнили услугу, которая была оплачена
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Хапуги Ельдорадо!
Поїхала в магазин. Був приємний сюрприз, що в там була акційна ціна на товар 23 489грн. Оглянула морозильну камеру, ніби все гарно, консультант переоформив мені товар по акційній ціні, але виявився нюанс: я очікувала, що оплачуватиму товар, коли мені його доставлять додому, все ж таки товар з вітрини і буде доставлятись без коробки, не зрозуміло, як він доїде та й завжди оплачувала товар після його отримання, тому не барала з собою всю суму грошей, лише 12 000 грн на всякий випадок.На що мені менеджер сказав, що я маю прямо зараз заплатити всю суму, я запропонувала оплатити 12000 грн, а при доставці віддати решту - відмовили, запропонувала скинути кошти онлайн на рахунок, щоб другий раз не їхати в магазин, бо далеко добиратись, - відмовили, на що потім поставили умову, що МАГАЗИН ПІДЕ НА УСТУПКУ І ДОЗВОЛИТЬ ЗАПЛАТИТИ ГРОШІ ЗА ТОВАР ПРИ ОТРИМАННІ ДОСТАВКИ ЛИШЕ У ВИПАДКУ, ЯКЩО Я ЗАПЛАЧУ НЕ ПО АКЦІЙНІЙ ЦІНІ, а 26 099 ГРН!! ШОК!!!!! ХАПУГИ!!!! Скасувала замовлення. ПЕРШИЙ І ОСТАННІЙ РАЗ ЗВЕРНУЛАСЬ В ЕЛЬДОРАДО!! Плюсик лишила гарним консультантам, що процюють в залі!
Дій відбувались 23.07.2022р. Відділення - Кільцева 4.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Не рекомендую цей магазин
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Відправили поломаний товар який тепер не можливо повернути.
Подзвонив в контакт центр, там мені зказали, що на сайті через форму описати проблему, після цього зі мною зв’яжуться, заявка піде в якусь службу безпеки.. так ніхто і не зв’язався... Читать отзыв Замовляв мультиварку + доставка новою почтою. Не замінив що внизу відламана ніжка. В експлуатації не була, буквально зразу, дістав з коробки і помітив
Подзвонив в контакт центр, там мені зказали, що на сайті через форму описати проблему, після цього зі мною зв’яжуться, заявка піде в якусь службу безпеки.. так ніхто і не зв’язався зі мною.
Не розумію чому все так ускладнюєте. Та як я можу повернути бракований товар?
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Жахливий сервіс і товар
На даний час ноутбук знаходиться вже більше 1,5 місяця на ремонті по гарантії і ніхто не може сказати термінів вирішення проблеми!! Оскільки чекають на нову деталь для ноутбука. Тільки виникає питання чому для нового пристрою потрібно міняти матрицю! В результаті у мене немає ні ноутбука, ні грошей, ні пристрою для роботи. Дуже не задоволена сервісом Ельдорадо.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Приключения с гарантией
Приобрел телефон в этом магазине 09.11.2021
Пришел по гарантии 28.06.2022
Так как я сам с Херсонской области, которая временно оккупированная, коробка, чек и гарантийный таллон остался там.
На горячей линии сказали, что могу подойти только с чеком и телефоном.
Читать отзыв Добрый день, хочу рассказать вам об отношении к клиентам и их ситуациям в магазине Эльдорадо в городе Днепр на Пастера 4
Приобрел телефон в этом магазине 09.11.2021
Пришел по гарантии 28.06.2022
Так как я сам с Херсонской области, которая временно оккупированная, коробка, чек и гарантийный таллон остался там.
На горячей линии сказали, что могу подойти только с чеком и телефоном.
Придя в магазин, пошел в зону сервиса, сказал, что хочу сдать телефон в ремонт, на горячей линии отправили к вам, на что мне ответили "нет, мы ничего принимать не будем, обращайтесь в сервис сами".
После обьяснения всей ситуации, и невозможности физически принести полный комплект, все равно сказали "идите в сервис и разбирайтесь с ними".
После того, как я начал задавать вопросы про гарантию и отношению к клиентам, подошел зам.директор магазина, который так же сказал "идите на сервис". Когда я начал говорить про права потребителя и гарантийные случаи, с неохотой дали заполнить заявление, и приняли телефон. При осмотре телефона пытались найти какие то дефекты, сервис менеджер принял конструкцию корпуса за дефект, и пытался мне рассказать что это царапины.
С трудом но телефон приняли. После этого я попросил выдать мне подменный телефон. На что мне с таким же недовольным лицом достали новый телефон, и со словами "пользуйтесь как хотите, но он должен быть в идеале", не предоставили чехол и стекло, хотя я был готов купить. Мне ответили "носите в пакетике и не доставайте его, потом когда будете сдавать обратно все равно мы найдем там следы использования". И сказали, что если с телефоном будет что то не так я его должен буду выкупить.
Вот такое вот отношение к клиентам в данной компании. Не рекомендую, и чувствую, что с этой гарантией еще намучаюсь. Так что кто делал покупки и пытается сдать в сервис , знайте, все это будут делать очень долго или отправлять напрявую в сервис, что бы не делать свою работу.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Ніколи більше
Двічі переносили час доставки, коли прийшов товар ( Мультиварка TEFAL RK900132 ) в комплектації не було лопатки і гарантійного талону. Про це я зразу повідомила.
Чотири дні чекала на відповідь, так і не дочекалась(((
НІКОЛИ НІЧОГО БІЛЬШЕ НЕ ЗАМОВЛЮ В ВАШОМУ МАГАЗИНІ !
З повагою,
Олена
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Контора шахраїв
Таким чином придбав ноутбук за 46 тисяч, який перестав працювати через 2 дні, який не підлягає поверненню або безкоштовному ремонту в сервіс-центрі (яких в Україні майже немає). Не купляйте ніяких пристроїв у цьому магазині, тут працюють одні шахраї.
Ваше звернення вже зафіксовано та передано до відповідного відділу.
Зробимо все можливе, щоб допомогти у вирішенні данного питання.
Номер Вашого звернення: SR00007728
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Жахливий магазин
Робила онлайн замовлення на міні холодильник. Сказали очікувати 2-4 дня. В результаті чекала 2 тижні поки не почала надзвонювати на гарячу лінію.
Отримала смс про те що можна забрати замовлення. Приїхала, а проплатити його не змогла, тому що за 2 тижні ціна звісно виросла, і по вказаній ціні онлайн замовлення вже отримати я свій товар не змогла. Більше... Читать отзыв Жахливий магазин!
Робила онлайн замовлення на міні холодильник. Сказали очікувати 2-4 дня. В результаті чекала 2 тижні поки не почала надзвонювати на гарячу лінію.
Отримала смс про те що можна забрати замовлення. Приїхала, а проплатити його не змогла, тому що за 2 тижні ціна звісно виросла, і по вказаній ціні онлайн замовлення вже отримати я свій товар не змогла. Більше купляти в онлайн та взагалі Ельдорадо НЕ БУДУ і іншим не раджу!
Для нас важливо розібратися в тому, що трапилося.
Прохання написати своє звернення на ел. адресу: [email protected] та вказати номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Чекатимемо Вашого листа.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Скарга на обслуговування
Дуже хочемо у всьому розібратися та змінити Вашу думку на краще. Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Не сподобалось
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Щоб розібратись, будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Отзыв о ELDORADO ТРЦ Киев, г. Полтава, ул. Зеньковская 6/1А
Так як товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.»
Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або заміну пристрою.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ
все хорошо
Ми раді, що Ви залишилися задоволеними покупкою в нашому магазині.
Приємного користування!
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Не возвращают деньги за недоставленный товар
Чекайте, будь ласка, зворотний зв'язок.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Отвратительный магазин.
Прохання більш детально описати ситуацію, що склалась.
Чекаємо подробиць на нашій ел. пошті: [email protected]. та контактний номер телефону.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Не рекомендую!!!
23,05 купили Apple Watch SE новий запакований,але через 4 дні користування даний товар перестав коректно працювати,і тут почалися наші три кола аду!
Виявляється,за правилами Ельдорадо,бракований товар Ви повернути або обміняти Не можете!,Тільки звертатись до авторизованого центру для проведення діагностики і ремонту і тільки після того, як сервіс видасть... Читать отзыв Якщо Ви вирішите купувати техніку Apple,то обходіть цей магазин стороною!
23,05 купили Apple Watch SE новий запакований,але через 4 дні користування даний товар перестав коректно працювати,і тут почалися наші три кола аду!
Виявляється,за правилами Ельдорадо,бракований товар Ви повернути або обміняти Не можете!,Тільки звертатись до авторизованого центру для проведення діагностики і ремонту і тільки після того, як сервіс видасть заключення щодо списання даного товару(яку він навіть Не видає!) Вам повернуть гроші,а це значить,що ніколи!І це працівники Ельдорадо пояснюють,що працюють згідно чинного законодовства,при тому,що в офіційному гарантійному листку від Apple,вказано,що їхня річна гарантія на товар є лише!доповненням до прав споживача згідно закондавства в кожній окремій країні.На даний час придбаний мною товар відправлено мною за свої кошти до сервісу!Тому спираючтсь на власний дозвід,якщо хочете спокійно здійснити покупку і приємно користуватись придбаним товаром,Не обирайте даний магазин!!!!PS даний товар був придбаний для подарунку!Просто уявіть стан людини,що зіштовхнулася з даною проблемою)
Для того, щоб ми могли розібратися в данному питанні, прохання надіслати Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ
Ніколи нікому не пораджу зв'язуватися з цим магазином!
Словом, мені прийшла духовка просто обмотана 2 шарама повітряно-бульбашкової плівки в каркасі з дерев'яних них планок, який був не стільки для захисту, скільки для зрусності перенесення техніки. Жодного!!!! Жодного додаткового захисту в ділянці скла не було. Навіть додаткову деревяну планку не прибили в місці дверки, щоб бодай якось захистити скло. Результат очікуваний - скло розсипалося.
Спеціально уточнила у представника Ельдорадо, хто займався пакуванням - вони чи Нова пошта. Сказала, що самі. Після цього в мене слів нема!!!
Шановний Ельдорадо! Ви займаєтеся стільки років продажем техніки і досі не навчилися її надійно пакувати???? Так як ви запакували мою духовку, це було б неймовірне диво, якби вона дійшла цілою! Ви мені говорите, що вини вашої в цій ситуації нема???
Для нас важливо розібратися в цьому питанні.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете номер телефону, на який оформлено покупку.
Дякуємо за Ваш відгук.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ
Дуже розчарувалась в даній мережі!!!
Оформляла у вигляді скарги, відповідь була така як описано вище...
Ваше звернення зафіксовано і знаходиться на розгляді.
Прохання очікувати зворотний зв'язок.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Откровенно воровство!
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected], щоб Ви змогли вказати контактний номер телефону, на який оформлено карту лояльності.
Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Найкраще обслуговування
Приємного користування смартфоном!
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"