Eldorado.ua (Одеса, Новощепной Ряд, 2) отзывы
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 30 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Мошенники!
Читать отзыв Взял телефон, через пару дней хотел вернуть так как не понравился. Согласен был даже доплатить и взять у них подороже. Но не приняли, так как нашли царапины, которые невооруженным глазом не видно (они с лупой рассматривали). Телефон этот был последний, стоял на витрине, скорее всего царапины уже были при покупке. Но я с собой лупу для выявления микроцарапин не ношу...
Ситуация напоминает мошенников, которые мелким шрифтом в договорах пишут скрытые условия. Тот фактор, что брал у них технику на протяжении десяти лет, не помог при рассмотрении ситуации.
Повернення / обмін товару можливий протягом 14-ти днів з моменту придбання товару, в разі, якщо збережено його товарний вигляд і товар не був у використанні, збережена його цілісність і комплектація (всі ярлики плівки), і споживчі якості товару.
З повагою,
Ксенія
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Дорогое платное хранение в военное время
Покупали дорогой и габаритный товар, сказали, что можно хранить до тех пор, пока не позвонят и не скажут, что нужно забрать (в среднем месяц-полтора без проблем), но не предупредили, что за каждый день хранения спустя месяц... Читать отзыв Добрый день. Крайне не советую связываться с магазинами Эльдорадо касательно доставки, хранения товара и в целом человеческого отношения к клиентам со стороны руководства магазина.
Покупали дорогой и габаритный товар, сказали, что можно хранить до тех пор, пока не позвонят и не скажут, что нужно забрать (в среднем месяц-полтора без проблем), но не предупредили, что за каждый день хранения спустя месяц начисляется 0,1% в день от суммы покупки. Мы уже планировали забрать спустя примерно 45 дней товар, но случилась война и пришлось покинуть город. Спустя несколько недель нам позвонили из магазина и сказали, что нужно забрать товар, доставка не работает, везите - как хотите, а в обычную машину оно не влезает.
В итоге через пять дней доставка заработала, но только в пределах города, а нам нужно было за город. Нашли кому забрать товар и к кому отвезти, чтоб не платить каждый день по 50грн. хранения. При пересчете дней не вычли нерабочие дни, когда магазин физически был закрыт из-за войны (около 4 дней), в общем вместо обещанных 30 дней посчитали 37 дней хранения. Сумма получилась немаленькая.
Больше в этот магазин ни ногой и никому не советую!
Менеджер повел себя в этом случае по-человечески, к нему претензий нет, а вот руководство магазина решило зарабатывать даже в военное время.
Дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.
Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться на розгляді.
Прохання очікувати зворотний зв'язок.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Отказывают в возврате товара
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за відгук. Очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
не рекомендую покупку WHIRLPOOL в магазине Эльдорадо
Позвонила в магазин Эльдорадо и сообщила о ситуации, где консультант ответил обратится на горячую линию. После прибытия сервисного центра составили акт о замене правого силового блока не предложив в замен на аналогичную поверхность/ мою семью... Читать отзыв ИДУКЦИОННАЯ поверхность Whirlpool перестала работать спустя месяц ее использования. Плита вдруг издала искру возгорания и неприятный звук -далее выбился свет с автомата .
Позвонила в магазин Эльдорадо и сообщила о ситуации, где консультант ответил обратится на горячую линию. После прибытия сервисного центра составили акт о замене правого силового блока не предложив в замен на аналогичную поверхность/ мою семью с маленькими детьми оставили на 1,5 месяца без еды. НАРУШАЮТ СРОКИ И УСЛОВИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА УКРАИНЫ.
Гарантия товара составляет 12 месяцев
нарушают права потребителей !МЕНЯТЬ ТОВАР И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ОТКАЗЫВАЮТСЯ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
зверненні.
Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, контактний номер телефону, який вказували при покупці та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Продали поврежденный товар
В магазине с продавцом проверил комплектацию и включили ее в розетку, чтобы убедиться, что она работает (но у меня даже мысли не было проверять корпус на наличие повреждений).
Дома дал ей постоять три часа, после чего распаковал ее и увидел на корпусе механические повреждения.
Естественно, сразу... Читать отзыв Купил в Эльдорадо в чёрный четверг (перед чёрной пятницей) электромясорубку по акции.
В магазине с продавцом проверил комплектацию и включили ее в розетку, чтобы убедиться, что она работает (но у меня даже мысли не было проверять корпус на наличие повреждений).
Дома дал ей постоять три часа, после чего распаковал ее и увидел на корпусе механические повреждения.
Естественно, сразу же отвёз ее обратно в магазин, но получил гениальный ответ: «Вы ее проверяли с продавцом. С тех пор мы не знаем где она побывала» и в замене было отказано. Деньги тоже не вернули.
Вывод: покупая в Эльдорадо - проверяйте товар так, как - будто пришли на барахолку - нужно осматривать абсолютно все, иначе потом ничего не добьётесь.
P.S. До этого часто брал электронику в этом магазине и все было в порядке, но, как видите, в случае проблем, магазин на встречу не идёт.
Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити її, для доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук, фото чеку, пошкодження та упакування.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Не рекомендую!
Нам дуже важливо розібратися в тому, що трапилося.
Будь ласка, опишіть більш детально свою ситуацію на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами
ужасный магазин
Нам дуже сумно читати подібні відгуки:(
Будь ласка, напишіть на ел.адресу: [email protected] номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Дуже хочемо у всьому розібратися та змінити Вашу думку на краще.
Правда от работника!
Для покупателей скажу одно - завлекалово для дибилов! Реклама мол скидки -40%. бред! Не дай бог собирать ПК! там чисто лохи неумеющие! полная срака. и ваш комп будет собран ногами и за нехилый счет!
Для Тех кто пойдет работать в лохотрон!. полный бред. учи СОК. продавай ненужные услуги клиентам. и фуфло... Читать отзыв Гадюшник. с003 Одесса Привоз. Новощепной ряд 2.
Для покупателей скажу одно - завлекалово для дибилов! Реклама мол скидки -40%. бред! Не дай бог собирать ПК! там чисто лохи неумеющие! полная срака. и ваш комп будет собран ногами и за нехилый счет!
Для Тех кто пойдет работать в лохотрон!. полный бред. учи СОК. продавай ненужные услуги клиентам. и фуфло толкай тудаже!... Еще там такой П О Ц Варчук ВВ полный дебил. Материться на сотрудников и вообще пес а не директор!
Якщо маєте конкретні приклади, за якими відбулись непорозуміння, напишіть нам на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, ми обов'язково розберемося в даній ситуації.
Оскільки ми в жодному разі не маємо на меті викликати таку палітру емоцій, яку відчуваємо у Вашому коментарі :(
Была лучшего мнения про магазин Элдорадо
В Еldorado ко мне долго никто не подходил. Охранник заметил что я долго стою и начал звать ребят
(единственный человек который не просто стоял и смотрел) .
Слышу все говорят что не понимают в клавиатурах,и никто не хотел подходить.
В итоге парень сказал что не разбирается в товаре:
«Могу отнести на кассу,но посоветовать... Читать отзыв Хотела купить подарки к новому году.
В Еldorado ко мне долго никто не подходил. Охранник заметил что я долго стою и начал звать ребят
(единственный человек который не просто стоял и смотрел) .
Слышу все говорят что не понимают в клавиатурах,и никто не хотел подходить.
В итоге парень сказал что не разбирается в товаре:
«Могу отнести на кассу,но посоветовать ничего не могу»
Я МОГУ ЗАКАЗАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ,и зачем тогда вы мне нужны.
Мне хотелось просто услышать мнение человека который непосредственно разбирается в товаре. Хотя бы проявить инициативу ,и просто подключить к компьютеру.
Думаю окей, клавиатуру выберу в другом месте. Стала выбирать беспроводные наушники ,опять ноль внимания персонала.
Хотелось бы видеть более отзывчивый персонал, думаю вряд ли начальство проводит тренинги по ассортименту магазина. Но раз вы уже начали работать в сфере услуг,делайте свою работу хорошо.
Адрес:
Одесса
улица Новощепной ряд, 2
(ТЦ "Остров")
Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы проведем работу по улучшению обслуживания, чтобы нашей работой клиенты оставались довольны. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.
Elenberg vs Eldorado
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв. Показать 1 ответ
Консультант -
В интернете присмотрели стиральную машинку, и ехали сугубо за ней. В итоге консультант настолько плохо начал отзываться о товаре, и впаривать ненужные товары. Чтобы мы начали сомневаться. Мы зашли рядом в Фокстрот , уже с плохим настроением, и нам порекомендовали ЭТУ ЖЕ машинку. Он также высказывал свои возражения. Но и рассказал о преимуществах машины, чего не... Читать отзыв Добрый день.
В интернете присмотрели стиральную машинку, и ехали сугубо за ней. В итоге консультант настолько плохо начал отзываться о товаре, и впаривать ненужные товары. Чтобы мы начали сомневаться. Мы зашли рядом в Фокстрот , уже с плохим настроением, и нам порекомендовали ЭТУ ЖЕ машинку. Он также высказывал свои возражения. Но и рассказал о преимуществах машины, чего не сделал консультант Эльдорадо. У консультанта не было преимущественно впарить технику за 20 000 грн, как у консультанта ЭЛЬДОРАДО. Очень остались недовольны! Сделали покупку этой же машины в Фокстроте, хоть и могли бы купить у вас
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.
Неадекватный детектор.
Сожалеем, что обслуживание оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Доставка товара
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли уточнить информацию по доставке, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: фото бланка доставки. Спасибо за обращение.
Ужасные продавцы!!!!
Хотя модель по отзывам не плохая, даже хвалят.
Мы благодарны Вам за детальное описание ситуации.
В данном вопросе для нас будет важным разобраться, так как мы ценим каждого нашего клиента.
Убедительно просим отправить данный отзыв на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать.
Абсолютную защиту не возвращают
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Ваши комментарии обязательно будут учтены для повышения уровня качества обслуживания.
Спасибо, что написали отзыв. Показать 1 ответ
Статус заказа?
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы перенаправили Ваше обращение в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь. Показать 1 ответ
Очень плохой сервис
17.06 позвонил доставщик сообщил, что будет с 20 до 21. На мою просьбу перенести на утро, сказал, что утром доставки нет, поэтому только так. ОК, без вариантов, приехала, ждала до 21, дважды набрала доставщика - на... Читать отзыв 13.06 выбрали в магазине стеклокерамическую плиту (только белую, только 60 см). Сделали хорошую цену. Доставку оговорили на 17.06. Вроде класс, я довольна, всё четко!
17.06 позвонил доставщик сообщил, что будет с 20 до 21. На мою просьбу перенести на утро, сказал, что утром доставки нет, поэтому только так. ОК, без вариантов, приехала, ждала до 21, дважды набрала доставщика - на звонок никто не ответил! Набрала с другого номера - взял и сказал, что сегодня не успевают и доставка будет завтра на 10 утра! Ну бред же (ранее говорил, что на утро нет доставки)!
Вариантов нет, к 10 утра приехала, набираю, говорит, что будет через полчаса - молодец - приехал, занесли в квартиру, А ПЛИТА 50 СМ ШИРИНОЙ!!! Не принимаю доставку (зачем потом еще неделю ждать, пока заберут).
Еду в магазин, менеджер уверяет, что ошибка на их сайте, тк чётко помнит, что нам надо только белая и только 60 см. Оформляем обмен на ту модель, которая нужна нам. И тут самое интересное, мне на обмен выписывают абсолютно другую модель (но ту же марку, белую и 60 см). Ладно, думаю, хорошо, она в наличии, доставку обещают через 3 дня. Но только обещают, по факту, плита только в Киеве, и привезут ее не раньше, чем через 5-7 дней (а работу доставки я уже прочувствовала). Это было решающим фактором, оформила возврат и забрала деньги. Обидно за потраченное время и неприятен факт того, что держут клиента за идиота.
Есть с чем сравнить, прочую технику купила в Эпицентре - всё что обещали - выполнили чётко и в срок!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. Чтобы мы могли откорректировать информацию на сайте, просьба написать на эл. адрес: [email protected] код товара или ссылку на товар. Мы исправим информацию на сайте и сделаем все от нас зависящее, чтобы подобные ситуации более не повторялись. Благодарим за обращение.
Магазин Эльдорадо находит любые причины для отказа принять товар обратно!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Так как Вы написали заявление в магазине, то рекомендуем ожидать ответ. Благодарим за обращение и желаем в дальнейшем только приятных покупок.
О навязывании мемого
Благодарим за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
Плохое качество обслуживания
Мы обязательно учтём Ваш отзыв и сделаем всё возможное, чтобы улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Для этого будут задействованы все необходимые ресурсы.
Благодарим за обращение.
Как мы хотели купить телевизор((((((
Приносим свои извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]. Мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться в данном вопросе, предоставив Вам ответ.
Также в письме укажите, пожалуйста, такую информацию:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Марку и № модели товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
Доставка
Напишите, пожалуйста, на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
обманываете людей
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Для сдачи товара на гарантийный ремонт необходим сам товар, чек, гарантийный талон. Если чек был утерян, то восстановить его не предоставляется возможным. Компания "Эльдорадо" всегда рекомендует сохранять документы на весь срок гарантии. Показать 2 ответа
Категорически не рекомендую этот магазин
Мы хотели бы разобраться в Вашем вопросе. Для этого, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите в своём письме следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели товара, который хотели приобрести;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Отличная доставка
Мы всегда рады помочь нашим клиентам. Надеемся на Ваше сотрудничество в будущем.
Халатность
Рассчитались за телевизор по безналу и после этого нам сказали что товар с витрины, один остался. Об этом нужно предупреждать заранее, если пересорт, то проверять до оплаты. Товар с витрины, пыльный и залапанный...
Т.к. безнал, то возврат денежных средств происходит в течении трех банковских дней, т.е. на Новый Год планы порадовать себя новой покупкой с Эльдорадо, рухнули...
Читать отзыв Обслуживание безалаберное.
Рассчитались за телевизор по безналу и после этого нам сказали что товар с витрины, один остался. Об этом нужно предупреждать заранее, если пересорт, то проверять до оплаты. Товар с витрины, пыльный и залапанный...
Т.к. безнал, то возврат денежных средств происходит в течении трех банковских дней, т.е. на Новый Год планы порадовать себя новой покупкой с Эльдорадо, рухнули...
На выбор товара потратили около 20 минут - на оформление возврата денежных средств около полутора часа. Жаль потерянного времени на этот магазин!
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и Ваши замечания обязательно учтем.
Достойный магазин
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Мы всегда рады стараться для своих клиентов.
Мошеники
По доступной информации гарантия предоставляется на товар. Гарантия на комплектующие не распространяется, если это не указано в гарантийном талоне.
Оставляет желать лучшего.....
В общем ребята,будьте внимательны,задавайте десятки вопросов,стойте на своем и если есть возможность то не воспользуйтесь услугами другого магазина бытовой техники.