Eldorado.ua отзывы

Шахрайство і обман

Вікторія 13 сентября, 2024 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Заплатили за телевізор повну вартість. Чекаємо вже тиждень. Кожен раз вигадують різні проблеми. То вітер не туди. То сонце пече. Не рекомендуємо цей магазин ні кому.

Компанія шахраїв

Гость 19 августа, 2024 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Придбав товар по програмі "Повний захист" і вже 2 роки не можу скористатися послугую у зв'язку з тим, що програма вже не працює, але гроші за неї сплачено.

Жахлива робота та некомпетентність персоналу.

Світлана 3 декабря, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Півтора місяця назад купила в м. Житомирі на вул. Київській ( біля глобала) планшет для дитини. Через тиждень помітили, що не заряджається. Через 15 днів після купівлі принесла в магазин товар для обміну. В мене забрали планшет і завірити, що видадуть заміну. Заміну не видали. Потім написала заяву на повернення коштів. Так як з'ясувалося, що це виробничий брак (проблема в... Читать отзыв Півтора місяця назад купила в м. Житомирі на вул. Київській ( біля глобала) планшет для дитини. Через тиждень помітили, що не заряджається. Через 15 днів після купівлі принесла в магазин товар для обміну. В мене забрали планшет і завірити, що видадуть заміну. Заміну не видали. Потім написала заяву на повернення коштів. Так як з'ясувалося, що це виробничий брак (проблема в материнській платі). Вже чекаю півтора місяця. Немає ані планшета для навчання дитини, ані грошей, щоб купити новий. Більше того сам директор магазину ігнорує мої дзвінки хоча телефоную я лише в робочий час. Тобто беруть гроші і не виконують свою роботу. Обходьте цей магазин і купуйте в іншому. Тут вам тільки забезпечать головний біль. І ще одне: персонал завіси не відповідає за свої слова.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 декабря, 2022 год

Світлано, дуже шкода, що виникла дана ситуація.
Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади.
Прохання до Вас, надішліть дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за відгук!

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не получил товар, деньги потерял ток и время

Случайный кли3нт 9 августа, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Деньги взяли, обещали доставку в магазин, но в магазине сообщили шо небыло никакой оплаты и заказа, посоветовали идти восвояси!!! Не рекомендую никому связываться с такой гнилой конторой! Пускай им те 1700 будут на лекарства)))

Ответ представителя Eldorado.ua 9 августа, 2022 год

Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть свій контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Не сподобалось

Діана 18 июня, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Купувала на днях телефон. Консультант не надав жодних характеристик телефону, лише перепитав чи точно цей телефон я хочу взяти та намагався вговорити на купівлю гарантії. Інформацію про захисне скло або ж, навіть, чохол - надано не було, поки я сама не перепитала про це, а консультант із залу крикнув «нічого немає». Міг би й сказати про це заздалегідь. Загалом враження... Читать отзыв Купувала на днях телефон. Консультант не надав жодних характеристик телефону, лише перепитав чи точно цей телефон я хочу взяти та намагався вговорити на купівлю гарантії. Інформацію про захисне скло або ж, навіть, чохол - надано не було, поки я сама не перепитала про це, а консультант із залу крикнув «нічого немає». Міг би й сказати про це заздалегідь. Загалом враження не дуже хороші після візиту до магазину, адже хорошу консультацію мені вже потім надали в іншому магазині. Якби знала, що тут трапиться така ситуація, то в Ельдорадо покупки не здійснила б.

Ответ представителя Eldorado.ua 18 июня, 2022 год

Діано, шкодуємо, що виникла дана ситуація.
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Щоб розібратись, будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Эльдорадо и страхование

Ирина Онищук 8 сентября, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Месяц назад забрали телефон по страховке, ни слуха ни духа.... Сервис ужасный, дозвониться нельзя, месяц без телефона. Верните телефон.

Ответ представителя Eldorado.ua 8 сентября, 2021 год

Ірина, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Також прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату та фото Акту про прийняття товару на ремонт.
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Непонятки в работе

Ирина 30 августа, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Купила телефон в Эльдорадо с абсолютной защитой. Когда побила телефон пришла в Эльдорадо, у меня его забрали сказали что прийдёт на почту ответ что будут делать с моим телефоном, в замен ни листочка ничего такого что забрали телефон мне не дали, сказали что если его отремонтируют, то прийдёт на новую почту которую указали. В итоге..... 3 недели спустя мне совсем... Читать отзыв Купила телефон в Эльдорадо с абсолютной защитой. Когда побила телефон пришла в Эльдорадо, у меня его забрали сказали что прийдёт на почту ответ что будут делать с моим телефоном, в замен ни листочка ничего такого что забрали телефон мне не дали, сказали что если его отремонтируют, то прийдёт на новую почту которую указали. В итоге..... 3 недели спустя мне совсем ничего не известно, бегать в Эльдорадо нету времени выяснять что к чему.
Что делать в данной ситуации???

Ответ представителя Eldorado.ua 30 августа, 2021 год

Ірина, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, щоб ми мали змогу прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти Вам.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Дуже поганий сервіс!!!! Не купуйте!!!!

Олег 24 июля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 23 червня 2021 я купив кондиціонер марки " ELEKTROLUX" та послугу на його встановлення, де продавець мене запевнив, що до кінця місяця його установлять. Встановили тільки 16 липня та пошкодили стіну, зробивши два лишні отвори. Кондиціонер та зовнішній блок із пошкодженнями. Письмова скарга, розмова із керівництвом ТОВ "ЕЛЬДОРАДО" та дзвінок на "гарячу лінію" це пуста трата часу.

Ответ представителя Eldorado.ua 24 июля, 2021 год

Олег, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Прохання надати номер телефону, на який його було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Не рекомендую

Гость 19 июля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Заказал вентилятор через сайт. Пришло уведомление что можно приходить забирать. номер заказа 523586633 . Придя в магазин я выяснил,что он в наличии только один и к тому же некомплект.страшного ничего нет,конечно, но было неприятно проехать в выходной день в жару половину города и узнать что ехал зря

Ответ представителя Eldorado.ua 19 июля, 2021 год

Для нас важливо розібратися в тому, що трапилося.
Але, на жаль, замовлення не відображається по даному номеру - 523586633.
Напишіть нам на ел. пошту [email protected] та вкажіть свій контактний номер телефону.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ

Хлопці, Ви круті!

Володимир 16 июля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Дуже хочу подякувати хлопцям у Житомирі на Київський 77, Ельдорадо ЗА хорошу консультацію, доброзичливий колектив (2 дні морочив голову собі і їм), ПРОФЕСІОНАЛІЗМ у своєї справі та хочу побажати їм у майбутньому, як мінімум керівниками відділень! Все було на найвищому рівні! Кльовий ноут!

Ответ представителя Eldorado.ua 18 июля, 2021 год

Доброго дня, Володимире.
Нам приємно читати Ваш відгук.
А головне знати те, що намагання нашого персоналу в магазині оцінено Вами на вищому рівні.
Заради таких слів хочеться старатися ще більше.
Дякуємо за відгук, приходьте до нас ще!

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Очень плохо

Анна 19 февраля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Последний раз покупал там технику, продавец консультант девушка была не вежливой и психованой, мы покупали холодильник у нас спрашивали нужен ли нам мастер для подключения мы ответили нет, на это она начала психовать и повышать голос, сказала что эта услуга бесплатная, потом в чеке мы увидели что эта услуга стоит 500 грн кароче надурила, холодильник привезли два грузчика без коробки,... Читать отзыв Последний раз покупал там технику, продавец консультант девушка была не вежливой и психованой, мы покупали холодильник у нас спрашивали нужен ли нам мастер для подключения мы ответили нет, на это она начала психовать и повышать голос, сказала что эта услуга бесплатная, потом в чеке мы увидели что эта услуга стоит 500 грн кароче надурила, холодильник привезли два грузчика без коробки, очень не бережно заносили, поламали плинтус в коредоре и уголок на кухне, на возмущение моей матери старый грузчик начал вести себя очень не красиво конфликтовать, быковать. Очень не доволен обслуживанием, не советую никому.

Недостатки:

Плохой персонал, грузчик и продавец консультант.

Ответ представителя Eldorado.ua 22 февраля, 2021 год

Добрий день, Анна.
Описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації.
Прохання написати на нашу ел. пошту: [email protected] та вказати контактний номер, на який оформлювали покупку, місто та адресу доставки та фото чеку про оплату товару.

Не рекомендую

Елена 8 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Добрый день, сами продавцы - консультанты ещё более менее владеют своей информацией о товаре, но консультанты которые делают обмен товара, и возврат говорят по некому шаблону, который им предоставили. Очень недовольна работой сервисного центра и этими консультантом. Во-первых , магазин такого масштаба, как то должен предупреждать своих покупателей , о том что от поставщика пришёл не весь товар, или смс... Читать отзыв Добрый день, сами продавцы - консультанты ещё более менее владеют своей информацией о товаре, но консультанты которые делают обмен товара, и возврат говорят по некому шаблону, который им предоставили. Очень недовольна работой сервисного центра и этими консультантом. Во-первых , магазин такого масштаба, как то должен предупреждать своих покупателей , о том что от поставщика пришёл не весь товар, или смс уведомлением или же звонком, а выходит , что по факту только говорят об этом. И вторая очень неприятная ситуация, когда пришёл не рабочий товар, даже не смогла включить, отправили на сервис и нужно 30 дней, именно рабочих ждать, ну извините, но я не виновата в том, что такой товар прислали, это называется "заводской брак",а проверить в магазине это невозможно было, так как это материнская плата. И сейчас , выходит, что часть запчастей пришла в одно время, вторая часть позже, когда мне складывает человек всё это и оказывается, что запчасть не работает. В магазин отнесла 14 декабря товар. Вчера пошла в магазин и услышала ответ: " Мы отправили на сервисный центр и ждём , если они не свяжутся на протяжении 30 дней будем писать руководству" , вернула я 14 декабря, ну извините, такие вещи как-то нужно быстрее рассматривать, это не моя вина , я даже не успела запустить. Выходит, что я много времени очень теряю, работа стоит, а потом, я так понимаю мне скажут : "У нас локдаун был с 8-24?" Извините, и я получу какой-то ответ только в конце февраля? Опять же таки, магазин такого масштаба как-то должен подбирать людей на работу более тщательно, или обучение проводить более углублённым, что бы консультанты могли решать вопросы с покупателями. Очень огорчена этим магазином, а так же непроффесинализмом и некомпетентностью сотрудников даного магазина

Достоинства:

Плюс только в том , что могут посоветовать в ассортименте товара

Недостатки:

Работа консультантов по возврату и обмену товаров, и конечно же сервисного центра, и некоторые нюансы самого магазина.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2021 год

Добрый день, Елена!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Большая просьба переслать свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем от Вас письмо.

Поломка телевизора

Виктор 5 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Непрацюэ телевизор ,но ще на гарантии,шо робить,Або приидьте заберить.Сервис невидповидае.А так магазин прекрасен.

Ответ представителя Eldorado.ua 6 января, 2021 год

Доброго дня, Віктор!
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
В даному випадку, якщо Ваш пристрій некоректно працює або вийшов із ладу, то Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.
Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр (сроки ремонту збільшуються, в такому випадку, до 30 робочих днів).
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

плохле качество обслуживания

Гость 31 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Киев, возмущен, отправка на НП бесплатная, ст. машину отправили на другой конец города, переправить на свое отделение 120гр...почему чужие ошибки должен оплачивать я, в заказе указывается НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ И УЛИЦА...перепутать я никак не мог.

Недостатки:

БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 января, 2021 год

Добрый день!
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорее. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив свое обращение в нашу эл. почту: [email protected] и укажите свой контактный номер телефона или номер заказа.
Спасибо за Ваш отзыв.

Обслуговування- жахливе

Мария 18 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Дуже вражена обслуговуванням продавця консультанта в магазині в м. Житомир за адресою: вул. Київська 77. Тричі наголосила при покупці, що відмовляюся від додаткових послуг магазину(додаткового страхування). Але при оформленні чеку на касі, було вказано ціну на пилосос на 480 грн менше, але додаткова позиція від магазину страховка. При цьому мені було сказано так це ж подарунок! Вибачень від продавця не... Читать отзыв Дуже вражена обслуговуванням продавця консультанта в магазині в м. Житомир за адресою: вул. Київська 77. Тричі наголосила при покупці, що відмовляюся від додаткових послуг магазину(додаткового страхування). Але при оформленні чеку на касі, було вказано ціну на пилосос на 480 грн менше, але додаткова позиція від магазину страховка. При цьому мені було сказано так це ж подарунок! Вибачень від продавця не було. Гаряча лінія також не була вражена дзвінком. У вас це нормальна ситуація??? Чекаю відповіді від адміністрації. Чекаю на повернення коштів, процедура займає другу годину!!!!! Дякую.

Недостатки:

Жах

Ответ представителя Eldorado.ua 20 декабря, 2020 год

Добрий день, Марія!
Запевняємо Вас, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася.
Очікуємо від Вас лист. Показать 1 ответ

Жан лучший консультан!

Laura 21 октября, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Сегодня купила в Эльдорадо (г.Житомир Киевская77)лед лампу и штатив, обслужил меня продавец-констультант Жан. Была приятно удивлена его подходом к работе, вежливым отношением и знанием товара! Залог хороших продаж только благодаря таким как Жан!

Достоинства:

Быстро и качественно

Недостатки:

Нет

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 октября, 2020 год

Добрый день, Лаура!
Спасибо Вам за столь прекрасный отзыв о магазине и нашем сотруднике.
Нам очень приятно от Ваших слов.
Мы рады стараться для Вас. Приходите к нам вновь!

Стаховка телефону - викинуті гроші на вітер

Юлия 4 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Купували телефон samsung galaxy a50, коли платили за страховку hiprotection нас запевняли, що якщо будуть ремонтувати телефон то сервіс використовує тільки оригінальні запчастини. Так ось коли побився екран телефону сервіс замінив дисплей на цілий, а на наступний день екран тріснув без ніяких фізичних зусиль!!! Звернувшись до магазину, керівництво пішло мені на зустріч і дисплей мені знову поставили інший...не пройшло і... Читать отзыв Купували телефон samsung galaxy a50, коли платили за страховку hiprotection нас запевняли, що якщо будуть ремонтувати телефон то сервіс використовує тільки оригінальні запчастини. Так ось коли побився екран телефону сервіс замінив дисплей на цілий, а на наступний день екран тріснув без ніяких фізичних зусиль!!! Звернувшись до магазину, керівництво пішло мені на зустріч і дисплей мені знову поставили інший...не пройшло і тижня як цей новий екран знову тріснув....ну як так???? Замінила дисплей в іншому сервісі на оригінальний, де мені сказали, що в мене стояв дешевий китайський екран....мені здавалося, що Ельдорадо це серйозна компанія, а як виявилося простий заробіток на людях....шкода грошей які я потратила на цю дибільну страхову і часу який я витратила на очікування поки телефон був в ремонті(((( всеодно довелось ремонтувати за свої кошти. Не обманюйте людей і змініть сервіс де ремонтують телефони бо якщо б я знала, що мені поставлять дешевий китайський дисплей то ніколи б не платила 2 тисячі за страховку!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 5 июля, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо за описану ситуацію. Для того, щоб розібратись в ній, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. Для нас дуже важливо, щоб клієнт залишався задоволений.

Пофиг всем. Обман (развод) покупателя

Анатолий Троценко 5 марта, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 1.5 года тому назад приобрели холодильник, оформили дополнительную страховку «которую ни в коем случае не покупайте при таком подходе» холодильник перестал работать, мастера приезжали 4-раза, после дали дефектный акт. Отвёз дефектовку(акт) в магазин на улице Киевская 77, г Житомир магазин «Эльдорадо» ждём решение вопроса
За 1,5 года холодильник работал 4 месяца в нормальном режиме. Собственно как и сотрудники... Читать отзыв 1.5 года тому назад приобрели холодильник, оформили дополнительную страховку «которую ни в коем случае не покупайте при таком подходе» холодильник перестал работать, мастера приезжали 4-раза, после дали дефектный акт. Отвёз дефектовку(акт) в магазин на улице Киевская 77, г Житомир магазин «Эльдорадо» ждём решение вопроса
За 1,5 года холодильник работал 4 месяца в нормальном режиме. Собственно как и сотрудники Эльдорадо, живет своей жизнью, хочу работаю, хочу не работаю. Звонили раз 5 на горячую линию, жаловались, всем плевать!
Испорченных продуктов было выброшено из за этого ужасного холодильника в 2-раза больше его стоимости. Боюсь за здоровье детей и родных, чтобы не потравились!
Ужасный магазин, сотрудники, обслуживание. Уважаемые покупатели, обходите магазин «Эльдорадо» стороной, не дайте себя обмануть.

Недостатки:

Уважаемые покупатели, обходите магазин «Эльдорадо» стороной, не дайте себя обмануть.

2 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 5 марта, 2020 год

Добрый день, Анатолий.
Мы получили письмо на обратную связь. Ваше обращение было направлено в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь. Спасибо за обращение.

Розвод Эльдорадо

Галина 4 февраля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Не преобретайте доп. Услуги, Вас все равно разведут. Я купил телик в 2016 году с доп. Услугами 38500 грн. И через три года обещали вернуть 10% если не буду образиться по поводу доп услуг, розвели.

Ответ представителя Eldorado.ua 5 февраля, 2020 год

Галина, добрый день!
Мы благодарим Вас, что нашли время написать свой отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в случившемся, просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

работа сервисной службы

Наталия 3 июля, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Купили холодильник в магазине "Эльдорадо" в Житомире 15.06.2019. Оплатили доставку, установку и перенавес двери. Запланированная дата доставки - 17.06.19, доставили 19.06.19. Обещали установку в течение суток. Сегодня 03.07.19, установка до сих пор не выполнена, пользоваться холодильником нельзя, т.к. не имеем права распаковать самостоятельно. Ежедневно подаю заявки в сервисную службу, обещают связаться в течение дня. При приобретении никто не предупредил, что... Читать отзыв Купили холодильник в магазине "Эльдорадо" в Житомире 15.06.2019. Оплатили доставку, установку и перенавес двери. Запланированная дата доставки - 17.06.19, доставили 19.06.19. Обещали установку в течение суток. Сегодня 03.07.19, установка до сих пор не выполнена, пользоваться холодильником нельзя, т.к. не имеем права распаковать самостоятельно. Ежедневно подаю заявки в сервисную службу, обещают связаться в течение дня. При приобретении никто не предупредил, что такая очередь. Купили бы в другом магазине. Сын купил кондиционер двумя днями ранее, тоже до сих пор не установлен. Зачем нам кондиционер и холодильник к осени? Если сервисная служба не справляется, почему об этом не предупреждают до оплаты товара? Почему не ищут способы решения проблемы?

Ответ представителя Eldorado.ua 3 июля, 2019 год

Добрый день, Наталия!
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

В магазине работает некомпетентный персонал который не понимает вообще что от них просят

Денис 19 июня, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Доброго времени суток. Придя за товаром в магазин что находиться в г.Житомир по адресу ул.Киевская 77 ТРЦ "Глобал".
Предъявив консультанту чек на оплату по безналичному расчету, он направился уточнить для нас нужную информацию, на что через несколько минут ответил что "проверить оплату сможем после 13.00, не объяснив никаких причин задержки. После этого я подошел к девушке которая как мне сказали... Читать отзыв Доброго времени суток. Придя за товаром в магазин что находиться в г.Житомир по адресу ул.Киевская 77 ТРЦ "Глобал".
Предъявив консультанту чек на оплату по безналичному расчету, он направился уточнить для нас нужную информацию, на что через несколько минут ответил что "проверить оплату сможем после 13.00, не объяснив никаких причин задержки. После этого я подошел к девушке которая как мне сказали ответственная за мой вопрос, она при мне развернулась и ушла ни сказав не слова, прождав еще некоторое время, я обратился к еще одной девушке которая взяла у меня документы и пошла, как она сказала, проверять или пришли деньги,а вернувшись сказала что были выходные и проверить смогут только сегодня после обеда. Очень удивившись нашему ответу что вчера был рабочий день (18.06) мне сказали что пойдут посмотрят еще раз, что мол деньги должны быть на счету. Прождав еще 20 минут ответа, появилось желание просто покинуть этот "театр абсурда" так и не получив ответ.
Просьба руководства вашей сети пересмотреть обязанности ваших сотрудников так как создается впечатление что
они совсем не понимают что от них хотят. Желания общаться с персоналом магазина, а тем более, что либо покупать, абсолютно нету.
Жду от руководства сети ответа на указанную электронную почту о принятых мерах.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 июня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы уточнить информацию по оплате, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату покупки;адрес магазина;ФИО; номер телефона; марку и модель товара. Благодарим за обращение.

Обслуживание неприемлемое

Алексей 22 февраля, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Купил микроволновку Самсунг, через пол года поломалась.Отвез на ремонт, починили, отдали. Прошло еще пол года, опять та же самая поломка. Привез (за 100 км. на гар. ремонт), не приняли - нету чека (хотя была прошлая запись по ремонту, где были все нужные подтверждения). Написал заявление, на следующий день приняли. С сервисного центра пришла смс 11. 02. 19 что микроволновка готова.... Читать отзыв Купил микроволновку Самсунг, через пол года поломалась.Отвез на ремонт, починили, отдали. Прошло еще пол года, опять та же самая поломка. Привез (за 100 км. на гар. ремонт), не приняли - нету чека (хотя была прошлая запись по ремонту, где были все нужные подтверждения). Написал заявление, на следующий день приняли. С сервисного центра пришла смс 11. 02. 19 что микроволновка готова. Через неделю набираю в магазин, сказали что будет завтра, приезжаю через день - нету, но пообещали - "Завтра к 16.00 будет точно". Приехал забирать на следующий день а микроволновки нет. "Сот такие ид..ты там работают". Магазин не советую(((

Ответ представителя Eldorado.ua 23 февраля, 2019 год

Добрый день.
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием, а его комментарии фиксируем для анализа. Чтобы разобраться в данной ситуации, просьба описать ее более детально на эл. адрес: [email protected].

Развод

Надежда (Украина) 3 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 При покупке смартфона, консультант решил что мне необходимо МЕГОГО( в подарок), хотя я сказала что мне не надо никаких дополнительный услуг. При покупке телефона 200гр шло в подарок и я взяла 2 эконом лампы ценой по 100гр.консультант подвёл к касе даже не проверив товар, касир говорит быстрее расчитывайтесь потом проверите. И того при проверки телефон консультант отменил передачу данных от... Читать отзыв При покупке смартфона, консультант решил что мне необходимо МЕГОГО( в подарок), хотя я сказала что мне не надо никаких дополнительный услуг. При покупке телефона 200гр шло в подарок и я взяла 2 эконом лампы ценой по 100гр.консультант подвёл к касе даже не проверив товар, касир говорит быстрее расчитывайтесь потом проверите. И того при проверки телефон консультант отменил передачу данных от одного телефона к другому(при покупке любого нового телефона это первая функция), и того в чеке подключил мегого, лампы стоили 265 гривен. Пришлось идти к директору, замечательный человек, сделали возврат. Консультант гори в аду!!! Что б ты всю жизнь там работал.

Достоинства:

Директор Ищук молодец

Недостатки:

Консультант, касир, навязывание ненужных услуг которых никто не просил. Самовольность консультанта и решение что мне информацию с другого телефона переносить так просто не надо!

Ответ представителя Eldorado.ua 4 декабря, 2018 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за предоставленную информацию. Ваши комментарии помогают стать нам лучше. Мы проведем дополнительное обучение персонала, чтобы в следующий раз Вы остались довольны покупкой.

Актуальна тема

Елена (Украина) 28 ноября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 26.11.2018 взяла в рассрочку холодильник, который должны были доставить в течении двух дней, как сказал мне продавец, много заказов и все такое! Я понимаю, но можно позвонить объяснить что не ждите... В бланке стоит число 28.11.2018 так почему я должна сидеть два дня ждать...Это не серьезно так дела не делаются. Спасибо большое за такое отношение! Вам просто плевать на людей,... Читать отзыв 26.11.2018 взяла в рассрочку холодильник, который должны были доставить в течении двух дней, как сказал мне продавец, много заказов и все такое! Я понимаю, но можно позвонить объяснить что не ждите... В бланке стоит число 28.11.2018 так почему я должна сидеть два дня ждать...Это не серьезно так дела не делаются. Спасибо большое за такое отношение! Вам просто плевать на людей, у меня продукты лежат у соседки, потому что старый холодильник накрылся... а я жду... Ждун йопта!!! И по отзывам вижу что я не одна так попала...

Достоинства:

Отношение в магазине

Недостатки:

Отношение при доставки, которой нету в назначенный день!!!

Доставка

Гость (Украина, Kiev) 10 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Оплатили 06.09.18 посудомойку, продавец сказал доставка будет 08.09. Сегодня уже 10.09 вечер, а посудомойки так и нет. Подарок на День рождения маме не приехал. Звонили на горячую линию, сказали: ждите, сейчас Вам перезвонят из отдела логистики, скажут когда привезут. Прошло 2,5 часа, тишина...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 11 сентября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Повторный платеж

Гость (Украина, Житомир) 10 января, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Сегодня произошло списание с кредитной карты повторно!Покупал товар в эльдорадо,сначала у них произошол сбой в кассовом аппарате,потом попросили провести карточкой еще раз.перед тем как провести я позвонил в горячую службу банка и оставил заявку на возвращение первого платежа который якобы не прошол.Но сегодня были сняты деньги.В банке сказали что в магазине подтвердили повторный платеж.Всегда был постоянным клиентом у Вас.Я уже... Читать отзыв Сегодня произошло списание с кредитной карты повторно!Покупал товар в эльдорадо,сначала у них произошол сбой в кассовом аппарате,потом попросили провести карточкой еще раз.перед тем как провести я позвонил в горячую службу банка и оставил заявку на возвращение первого платежа который якобы не прошол.Но сегодня были сняты деньги.В банке сказали что в магазине подтвердили повторный платеж.Всегда был постоянным клиентом у Вас.Я уже молчу про маты от кассира при клиентах.

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2018 год

Добрый день.
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес предоставили обратную связь.

Магазин с сервисом пещерного уровня

Гость (Украина, Київ) 6 июля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Хотелось бы описать свои впечатления от работы с Вашим магазином. вот у меня только один вопрос: Вы прикалываетесь??? Выбрали холодильник (не у Вас в магазине, а просто в интернете выбрали, никакой заслуги Ваших работников в нашем выборе нет!) и так получилось, что в Украине есть он только в Вашем магазине. Пошли в магазин оплачивать. И тут началось.
Во-первых, как у... Читать отзыв Хотелось бы описать свои впечатления от работы с Вашим магазином. вот у меня только один вопрос: Вы прикалываетесь??? Выбрали холодильник (не у Вас в магазине, а просто в интернете выбрали, никакой заслуги Ваших работников в нашем выборе нет!) и так получилось, что в Украине есть он только в Вашем магазине. Пошли в магазин оплачивать. И тут началось.
Во-первых, как у такого серьёзного маркета (с интернет-магазином, между прочим) нет курсировки машины между магазинами??? Мы брали холодильник в Житомире, а он по факту находился в Бердичеве. В итоге, мы заплатити ещё и 700 с лишним грн за доставку Новой Почтой холодильника из Бердичевского в Житомирский магазин. Это сервис 21 века?? Как у такой сети магазинов нет собственной машины????
Во-вторых, доставка холодильника подрядными фирмами. Почему доставку товара осуществляет посторонняя фирма, которая по договору с магазином просто осуществляет грузоперевозку?
В-третьих, установка холодильника происходит отдельно. По стечению обстоятельств наш холодильник привезли в неудобное время для установщика и установка происходила только на следующий день.
По итогу, купив холодильник, мы дополнительно сами оплачивали доставку холодильника в наш город и его доставку в квартиру. Ну и плюс установка!
Это не сервис, это ужаснейший ужас! После работы с Вашей магазином остались только негативнейшие эмоции!!

Ответ представителя Eldorado.ua 7 июля, 2017 год

Добрый день.
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected] при этом указав:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Спасибо

Дима (Украина, Київ) 14 апреля, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Достаточно неплохой магазин. Недавно покупал технику для дачи, цены приятно удивили, консультанты были приветливы, сделали даже небольшую скидочку за оптовую покупку. Порадовал жену.

2 не согласны

В Эльдорадо работают профессионалы

Анатолий (Украина) 7 апреля, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Я живу в Житомире недалеко от магазина "Эльдорадо", поэтому я там постоянный покупатель. Нареканий на работу магазина у меня нет и не может быть. Чувствуется, что персонал постоянно обучают и они знают как выйти из той или иной ситуации. На прошлой неделе у меня такая ситуация получилась. Я обратился в магазин по поводу того, что перестал работать электрочайник, который я... Читать отзыв Я живу в Житомире недалеко от магазина "Эльдорадо", поэтому я там постоянный покупатель. Нареканий на работу магазина у меня нет и не может быть. Чувствуется, что персонал постоянно обучают и они знают как выйти из той или иной ситуации. На прошлой неделе у меня такая ситуация получилась. Я обратился в магазин по поводу того, что перестал работать электрочайник, который я купил 10 дней назад. Работник магазина, с которым я разговаривал, очень тактично узнал условия эксплуатации данного товара, осмотрел его и сделал вывод что в поломке я не виноват. Поэтому электрочайник мне заменили на новый. У меня не осталось никакого неприятного осадка.

1 согласен

Реальный развод

*Совесть (Украина, Київ) 17 января, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Недавно,позарившись на хорошие условия рассрочки,телефона Самсунг дуос прайм 2999 грн.-300 грн. на 10 мес.решил приобрести.Тем более 3G в подарок.В итоге оказалось что кроме этих 300 я должен заплатить ещё 3700 т.е.1000 грн.просто подарить, в итоге 33% переплата а 3G оператор уже два дня как не активирует.Что интересно руководство в курсе такого "беспроцентного" кредитования.Подумайте!Если ... Читать отзыв Недавно,позарившись на хорошие условия рассрочки,телефона Самсунг дуос прайм 2999 грн.-300 грн. на 10 мес.решил приобрести.Тем более 3G в подарок.В итоге оказалось что кроме этих 300 я должен заплатить ещё 3700 т.е.1000 грн.просто подарить, в итоге 33% переплата а 3G оператор уже два дня как не активирует.Что интересно руководство в курсе такого "беспроцентного" кредитования.Подумайте!Если будете в рассрочку "Беспроцентно" брать товар стоимостью 10 или более тысяч в Ельдорадо.

1 согласен