Eldorado.ua отзывы

Разводилово!!!

Гость 19 февраля, 2025 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Это кодло нарушает все права потребителя, что только можно. Купил комутатор с вай фай. На фото стоял с антенами. Спросил есть вай фай, сказали есть. Прислали антен нет. Деньги возврат говорят будем делать пол года стоимость 5000грн.

ШАХРАЇ Ельдорадо більше року не віддають техніку

Анна 13 февраля, 2023 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Купували в Ельдорадо у грудні 2021 багато техніки. Пральну машину та духову шафу досі чекаємо… Купляли спеціально під народження дитини, бо пральна машина необхідна була. Обрали Ельдорадо…Я дзвонила вже безліч разів на гарячу лінію, там мені кажуть, що моя заява на розгляді і відповісти вони мені нічого не можуть і інших шляхів для вирішення, питання, як дзвонити у колл центр,... Читать отзыв Купували в Ельдорадо у грудні 2021 багато техніки. Пральну машину та духову шафу досі чекаємо… Купляли спеціально під народження дитини, бо пральна машина необхідна була. Обрали Ельдорадо…Я дзвонила вже безліч разів на гарячу лінію, там мені кажуть, що моя заява на розгляді і відповісти вони мені нічого не можуть і інших шляхів для вирішення, питання, як дзвонити у колл центр, немає, тобто все через них, але це якийсь пінг понг. Вони мені ніколи не передзвонюють, хоч і кажуть, що сьогодні/завтра передзвонять з інформацією по моїй техніці. Я зверталась у магазини, де адміністратори відправляли зави на розгляд мого питання і теж нічого. Зараз кажуть, що це вже розглядається на рівні їх служби безпеки. Тільки навіщо?! Люди, будь ласка, допоможіть, що з цими шахраями робити?

Ответ представителя Eldorado.ua 13 февраля, 2023 год

Ганно, мені шкода, що змусила Вас так довго переживати. Хотіли б бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин. Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показать 1 ответ

все хорошо

Гость 13 июня, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Все понравилось, быстрое обслуживание. Толковые консультанты помогли разобраться в характеристиках посудомойки.

Ответ представителя Eldorado.ua 15 июня, 2022 год

Дякуємо Вам за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви залишилися задоволеними покупкою в нашому магазині.
Приємного користування!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Все очень плохо

Зсу 18 мая, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Касается директора и кладовщика я не вас приборов защищаю штоб вы мою жену заработка лишали с ребенком на руках с Виталиком будет отдельный разговор опосля а оркам ельдорадовским ракету с приветом поселку ельдорадо кацапский магазин хозяин кацапский милиардер

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение как у кацапов

Ответ представителя Eldorado.ua 18 мая, 2022 год

Доброго дня! Якщо сталась певна ситуація, будь ласка, повідомте нам її та ми розберемось з усіма питаннями.
Чекаємо подробиць на нашій ел. пошті: [email protected]. та контактний номер телефону.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Чудова якість

Микита Сизов 7 мая, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Придбав кутову лопатку від тефаль,дякую консультанту за обслуговування,підказки,задоволений своєю покупкою.Лопатка зручна у використанні,якісна,те що потрібно👍

Достоинства:

Якість

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Eldorado.ua 7 мая, 2022 год

Микита, дякуємо, що обрали наш магазин для покупок.
Приємного користування!

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Жахливе відношення до покупців

Гость 20 апреля, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Написала відгук на офіційному сайті Ельдорадо на Петрівці про враження від придбання хлібопічку , але його відхилили з причини що не надала якихось документів, хоча я зазначила номер договору, і мою електронку магазин знайшов без проблем, хоча я її у відгуку не писала, тому склалося враження що магазин навмисно відхиляє негативні відгуки. А проблема в тому що магазин надає покупцям... Читать отзыв Написала відгук на офіційному сайті Ельдорадо на Петрівці про враження від придбання хлібопічку , але його відхилили з причини що не надала якихось документів, хоча я зазначила номер договору, і мою електронку магазин знайшов без проблем, хоча я її у відгуку не писала, тому склалося враження що магазин навмисно відхиляє негативні відгуки. А проблема в тому що магазин надає покупцям завідомо неправдиві інформацію про товар та його комплектацію, і це не перший раз

Ответ представителя Eldorado.ua 21 апреля, 2022 год

Доброго дня.

Просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у зверненні. Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Injenio це просто вау!!!

Галина 12 апреля, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Ділюся своїми враженнями від посуду ingenio Eco respect,я дуже задоволена,що придбала такий чудовий набір.По перше зручно для духовки-ручка що знімається,легко готувати на всі 💯.Антипригарне покриття,розміри які потрібні,порадили рідні,добре що послухала.Консультант допомогла теж вдячна.

Достоинства:

Дизайн

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Eldorado.ua 12 апреля, 2022 год

Галино, дякуємо Вам за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви залишилися задоволеними покупкою в нашому магазині.
Приємного користування!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

плохое обслуживание

Руслан 17 августа, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 купил кондиционер 21 июля сказали установят до 17 августа жду уже 27 день почти месяц взяли 3000 грн за установку 2000 грн за гарантию на обслуживание 5 лет сегодня 17 августа истекает срок установки кондиционера сижу на работе чего то жду беспредел полнейший хотел ещё такой же взять домой лучше поищу в другом месте

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 17 августа, 2021 год

Руслан, нам дуже прикро, що у Вас сформувалось саме таке враження від співпраці з нашою компанією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Абсолютная защита

Елена 10 августа, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Добрый день, тот момент, когда ты понимаешь как ужасно с тобой поступили, но назад пути уже нет. 5 лет назад приобрели в кредит под 0 процентов холодильник, варочную плиту и вытяжку, на общую сумму примерно 20000, нас уговорили на страховку, в размере 5000гр., при которой мы абсолютно ничего не теряем, если у нас ничего не ломается 5 лет, и возвращаем... Читать отзыв Добрый день, тот момент, когда ты понимаешь как ужасно с тобой поступили, но назад пути уже нет. 5 лет назад приобрели в кредит под 0 процентов холодильник, варочную плиту и вытяжку, на общую сумму примерно 20000, нас уговорили на страховку, в размере 5000гр., при которой мы абсолютно ничего не теряем, если у нас ничего не ломается 5 лет, и возвращаем свои деньги по прошествии срока. Но как обычно забыли упомянуть про маленькие нюансы, которые не понятно где прописаны, как оказалось деньги надо забрать не позднее 2-х месяцев, и принести коробку которую они нам не выдали. По семейным обстоятельствам, у нас не получилось обратиться, по истечению "5 лет" и уложиться в этот короткий срок, и мы обратились позже. Представьте какое было удивление узнать все это, ещё и про коробку которую мы в глаза не видели. С двумя маленькими детьми, просидели около 4 часов в магазине, выжидая менеджера, который был очень занят. А ведь мы пришли туда купить два телевизора, опять же на сумму более 20000, и хотели воспользоваться этими 5 тысячами в счёт оплаты. Очень жаль, когда твоими, абсолютно не лишними деньгами пользуются 5 лет, а забрать ты их должен не позже ,чем через 2 месяца. Очень большой разочарование, от такого большого магазина. Настолько низко, сидеть с огромным количеством адвокатов, и круть договора, которыми кидают людей на деньги. Магазину не ведан человеческий фактор. Очень не советую заключать с ними договора, если вы не юрист, а простой обыватель.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 10 августа, 2021 год

Олена, якщо Ви придбали послугу Абсолютна Захист і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів. Детально ознайомитися з інформацією можна за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/
Прохання надіслати нам номер телефону, на який було оформлен покупку, фото чеку про оплату та фото договору. Ми зафіксуємо Ваше звернення та перенаправимо до відповідного відділу на розгляд.
Наша ел. пошта - [email protected].

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не покупайте тут ничего

Сергей Паршин 0955266089 19 февраля, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Не добрый день, пишу впервые негативный отзыв в жизни, так как ситуация крайне неприятная, у меня завтра у сына день рождения, в качестве подарка я выбрал Sony PlayStation 5 blu Rey, 12 числа связался с горячей линией так как купить приставку можно было только там, у меня смело приняли предзаказ, сказали что 19 числа ждите, товар приедет на склад и... Читать отзыв Не добрый день, пишу впервые негативный отзыв в жизни, так как ситуация крайне неприятная, у меня завтра у сына день рождения, в качестве подарка я выбрал Sony PlayStation 5 blu Rey, 12 числа связался с горячей линией так как купить приставку можно было только там, у меня смело приняли предзаказ, сказали что 19 числа ждите, товар приедет на склад и на следующий день к вам, 18 февраля я перезвонил для уточнения заказа, во время разговора оператор сказал что ничего не изменилось, ожидайте 19 числа звонок, и вот наступает день Х, звоню я с утра для того чтобы спросить в какое время можно будет забрать заказ, на что мне отвечают что вы в очереди , ждите вас наберут горячая линия и обсудит с вами все детали, я жду пол дня, не выдерживаю так как сын уже знает что я буду дарить , и да бы не испортить праздник звоню ещё раз сам, и здесь ВНИМАНИЕ, оператор говорит что все приставки продали, а вам не позвонили потому что вы не брали доп асс к приставке!
Эльдорадо испортило праздник сыну, испортило день мне
Ни кому не советую там покупать товары, понимаю что товар в дефиците, но зачем тогда обещать?

Ответ представителя Eldorado.ua 26 февраля, 2021 год

Доброго дня, Сергій!
Нам дуже шкода, що замовлення так і не вдалося забрати.
Але товар знаходиться в світовому дефіциті, тому як тільки ми отримаємо нову партію техніки, ми продовжимо продаж передзамовлень.
Рекомендуємо очікувати дзвінок від менеджера інтернет-магазину.

Как ВЫ еще работаете?

Алексей 22 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Ребята с такими отзывами наверное пора закрыватся(((((((((((((( Я свою мультиварку жду с ремонта уже почти 2 месяца

Достоинства:

нет(

Недостатки:

Огромный

Ответ представителя Eldorado.ua 25 декабря, 2020 год

Добрый день, Алексей.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение в нашу эл. Адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.

Нет слов одни маты

Алексей 16 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 пришел ответ)))))Ваш товар в ремонте ждет замену запчасти,у меня нет слов одни маті ,1,5 месяца ждать замену запчасти(1 месяц поработала а 1,5 месяца минимум ждать)просто ппц

Достоинства:

нет

Недостатки:

Огромній

ужастное отношение((((

Алексей 16 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 30,09,2020 приобрел в эльдорадо на Петровке Мультиварку TEFAL RK802B32.ровно через месяц она перестала работать.30,09.2020 я отнес ее в магазин в течении 1,5 часов они соизволили ее оформить на ремонт,Вот сегодня уже 16,12,2020 результат О,я подезжал в магазин 12,12,2020,мне ответили что они невкурсе что с моей мультиваркой,наверное ремонтники заказали какието запчасти на нее,Я просто незнаю что мне делать(((((((

Достоинства:

необнаружено

Недостатки:

Сплошной минус(((

Ответ представителя Eldorado.ua 20 декабря, 2020 год

Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас важно будет разобраться в случившемся и помочь Вам в решении вопроса.
Просьба написать своё обращение на эл. адрес: [email protected], указав контактный номер телефона, на который оформлена карта лояльности. Так же, просьба прикрепить фото документа приёма-передачи товара.
Будем ожидать Вашего письма.

Гов. полное

Гость 1 декабря, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Здравствуйте Друзья. ельдорадо на Петровке в Киеве ето просто д..мо полное разводняк. Значит приходим мы с другом купить телевизор, ждали консультанта минут 10. Подходит молодой чел мы спрашиваем включите нам данный телевизор чтобы проверить его. На что етот неадекват с красными убитыми глазами говорит 400 грн. и я его включю просто нажать кнопку за 400 грн. Вы чего вообще е..тые... Читать отзыв Здравствуйте Друзья. ельдорадо на Петровке в Киеве ето просто д..мо полное разводняк. Значит приходим мы с другом купить телевизор, ждали консультанта минут 10. Подходит молодой чел мы спрашиваем включите нам данный телевизор чтобы проверить его. На что етот неадекват с красными убитыми глазами говорит 400 грн. и я его включю просто нажать кнопку за 400 грн. Вы чего вообще е..тые Короче ельдорадо ето полный отстой люди не ходите и ничего не покупайте там.

Достоинства:

Все сплошной минус

Недостатки:

-

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 декабря, 2020 год

Добрый день.
Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected] и укажете № телефона, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Обман покупателя

Гость 7 августа, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Уже 10 дней рассматривают заявление.ответ дать не могут.пожелание к руководителю чудо компании. Вам в прок не пойдут таким образом заработанные деньги.

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Во всем

Ответ представителя Eldorado.ua 8 августа, 2020 год

Добрый день!
Благодарим за оставленный отзыв.
Нам важно разобраться в случившемся.
Пожалуйста, опишите более подробно свою ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Обман покупателя

Светлана 30 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Когда нам наконец то установят кондиционер.или вы таким образом кидаете людей на деньги. .горячая линия не может дать ответ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис

Ответ представителя Eldorado.ua 31 июля, 2020 год

Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас важно будет разобраться в случившемся и помочь Вам в решении вопроса.
Просьба написать своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Негативный отзыв

Татьяна 20 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Здравствуйте! Покупала телевизор 13.12.2015 году. Купила программу абсолютная защита на 5 лет!
Недавно на экране появился дефект ( белое пятно) . Позвонила на нарисую линию , оставила заявку на ремонт . 9.07 приехал курьер , забрал телевизор , оставил квитанцию. Через 4 дня позвонили и сказали что нужно заплатить за ремонт 3 с чем то тысячи! Я конечно немного в... Читать отзыв Здравствуйте! Покупала телевизор 13.12.2015 году. Купила программу абсолютная защита на 5 лет!
Недавно на экране появился дефект ( белое пятно) . Позвонила на нарисую линию , оставила заявку на ремонт . 9.07 приехал курьер , забрал телевизор , оставил квитанцию. Через 4 дня позвонили и сказали что нужно заплатить за ремонт 3 с чем то тысячи! Я конечно немного в шоке!!! Мне при покупки программы полная защита на 5 лет рассказывали что любая поломка будет исправлена бесплатно вплоть до замены телевизора на новый !!! Я об этом сказала оператору , она говорит , мы вам перезвоним! Уже прошло достаточно времени , почти две недели и никто не может мне сказать судьбу моего телевизора!!!!! Я звоню на горячую линию , мне говорят что приняли мою заявку и перезвонят ! И никто не звонит ! Сегодня опять позвонила на горячую линию , мне опять говорят что заявку приняли и мне перезвонят! Вы что издеваетесь с людей?! Вы можете ответить : где мой телевизор ???

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 июля, 2020 год

Добрый день.
Просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер телефона с которого обращались и оставляли обращение. Спасибо за обращение.

Хамство у відділі з продажу смартфонів...

Покупець 26 мая, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Консультант продавець Максим з данного відділу при поверненні товару до 14 днів на яке має право покупець у грубій формі, безпричинно відмовив прийняти товар і коли повідомили, що зателефонуєм на гарячу лінію ельдорадо то він сказав, що йому це не указ і він сам знає краще , що робити.
...ця подія відбулась 26/05/2020, о 16:30.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

У всіх відношеннях 95% МІНУСИ.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 мая, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо за відгук. Для того, щоб розібратись в даній ситуації, прохання написати на ел. адресу: [email protected].В листі вкажіть номер телефону, ПІБ, марку та модель товару.

Эльдорадо Петровка

Роман 17 апреля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Добрый день! Недавно делал покупку на Петровке в Эльдорадо. Хотелось бы выразить благодарность ребятам-консультантам магазина за их отзывчивость,помощь,терпение и хорошее обслуживание!Настроение на весь день!Благодарю!
Так держать!

Ответ представителя Eldorado.ua 18 апреля, 2020 год

Добрый день, Роман.
Мы рады, что покупки в нашем магазине оставляют у Вас только положительные эмоции. Желаем только хороших покупок в нашем магазине. Приходите к нам вновь!

Гарантийные обязательства

Гость 30 октября, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 29.09 купил Ноутбук, через 9 дней он перестал работать, отнес его обратно в магазин, отдали на гарантийный ремонт ( отдельная история - в тот день при памяти был только администратор магазина, менеджеры печаль и боль), Прошло 18 дней, и не могу получить ответ от магазина ни о гарантийном ремонте ни о сроках.

Достоинства:

На весь магазин был один адекватный менеджер

Недостатки:

Низкий уровень сервиса и полное незнание персонала своих должностных обязанностей, и не умение персонала общаться с клиентами

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 30 октября, 2019 год

Добрый день.
Вы сдали товар на гарантийное обслуживание через магазин, поэтому срок ремонта до 30 рабочих дней. 14 рабочих дней необходимо СЦ выявить проблему и решить ее, а оставшееся время магазин занимается транспортировкой товара. Когда товар будет на территории магазина, Вам будет выслано уведомление. Благодарим Вас за отзыв. Показать 1 ответ

Обманывают по срокам установки!

Сергей 12 июня, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Купили кондиционер, установить обещали 18.06.19,а в итоге не раньше 25... Так как цены на кондиционеры в
магазинах практически одинаковые, брали там где пообещали побыстрей установить. Неприятно что ждать минимум на неделю больше чем оговаривали! ЕСЛИ НАЙДУ УСТАНОВКУ РАНЬШЕ, СДЕЛАЮ ВОЗВРАТ И КУПЛЮ ТАМ ГДЕ РАНЬШЕ УСТАНОВЯТ!

Ответ представителя Eldorado.ua 12 июня, 2019 год

Добрый день!
По доступным нам данным, у Вас запросили необходимую информацию, которую Вы уже предоставили. Согласно данным, Ваше обращение было передано в соответствующий отдел на рассмотрение.
Ожидайте обратную связь.
Благодарим за Ваш отзыв.

Что умалчивают продавцы при предложении страхования бытовой техники?

Евгений 2 января, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Добрый день всем!!!Хочу сразу предостеречь покупателей,сограждан,которые делают свои покупки в Эльдорадо: не ведитесь на страхование бытовой техники-полный развод и выкачка с вас денег- я уточню:предлагая вам программу абсолютной защиты продавец ,как правило,забудет вам сказать,что для зачисления вам бонусов вам нужно явиться за 2 месяца до окончания срока страховки,в противном случае ваши денюжки-тю,тю и страховая компания абсолютно не в курсе о... Читать отзыв Добрый день всем!!!Хочу сразу предостеречь покупателей,сограждан,которые делают свои покупки в Эльдорадо: не ведитесь на страхование бытовой техники-полный развод и выкачка с вас денег- я уточню:предлагая вам программу абсолютной защиты продавец ,как правило,забудет вам сказать,что для зачисления вам бонусов вам нужно явиться за 2 месяца до окончания срока страховки,в противном случае ваши денюжки-тю,тю и страховая компания абсолютно не в курсе о чём речь!!! Ведь страховой случай не наступил,срок договора страховки-истёк,какие претензии? А придя в магазин вам вежливо расскажут,что вас об этом предупреждали,мол вы невнимательно слушали(диктофончик неплохо бы иметь!!!) и надо было дополнительно ознакомиться на сайте страховщика(который здесь не при чём)....вот такая печальная картина и Эльдорадо наверное наплевать на своих клиентов,ведь я точно больше там покупать ничего не буду из-за принципа(деньги не важны в данном случаи) важен факт обмана и недосказанности-а это я считаю прямое неуважение к клиенту,аферисты и схемма я так понимаю работает налаженно и сколько лет!!!! Не пожалею времени,дабы донести эту информацию до большего числа людей.

Достоинства:

Вежливый персонал-вопросов нет

Недостатки:

ЛЖЕЦЫ,ПРЯМО В ГЛАЗА ВРУТ И НЕ КРАСНЕЮТ(по поводу страховки БТ)

1 согласен

О покупке телефона

Константин 24 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Купил в апреле телефон Huawei P8 Lite в Эльдорадо по адресу Степана Бендеры 23. Спрашивал специально у продавца, можно ли на телефон установить sd карту и будет ли она работать, можно ли будет на SD устанавливать программы. Продавец заверил, что можно. Сейчас возникла необходимость в карте, 19 декабря покупая карту, ещё раз сказал продавцу какой у меня телефон и... Читать отзыв Купил в апреле телефон Huawei P8 Lite в Эльдорадо по адресу Степана Бендеры 23. Спрашивал специально у продавца, можно ли на телефон установить sd карту и будет ли она работать, можно ли будет на SD устанавливать программы. Продавец заверил, что можно. Сейчас возникла необходимость в карте, 19 декабря покупая карту, ещё раз сказал продавцу какой у меня телефон и смогу ли я установить на sd программы. И снова продавец сказал, что можно, только надо будет переносить каждую программу. ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО НЕЛЬЗЯ. После чего, я подьехал в этот же магазин, но мне этот же продавец сказал, что на этом телефоне переносить программы на sd не получится, что мы можем установить программу, она будет стоить от 700 грн. Подошёл на следующий день к руководству, разговаривал вродебы с зам директором. Он посмотрел телефон, после чего развёл руками и никак не предложил решить вопрос, хотя виноваты продавцы.

Ответ представителя Eldorado.ua 26 декабря, 2018 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания, проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]

Магазин супер и консультанты молодцы!

Катерина (Украина, Kiev) 1 декабря, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Купила сегодня телефон для сына, продавец был крайне вежлив, цены ниже чем в остальных магазинах. Всё включил, проверил, подсказал. По больше бы таких консультантов. Дальше будем смотреть на работу телефона.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 декабря, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Нам приятно, что Вам понравилось обслуживание в нашем магазине. Наши консультанты всегда рады, помочь Вам с выбором техники.

Сбойный телефон

Гость (Украина) 29 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Купил телефон ZTE Blade A6, в первый час использования заметил, что не работает основная камера, после сброса на заводские настройки аппарат перестал загружаться, зависая на заставке. Подав заявку на возврат денег, жду решения. № заказа 50401533

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 29 августа, 2018 год

Добрый день.
В данном случае, если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим Вас за обращение.

Просто в шоке

Елена (Украина) 28 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Час назад я уже писала о своей проблеме с вечным ожиданием машинки. Сегодня мне обещали подключение в первой половине дня. Обратилась на горячую линию уточнить. Мне обещали перезвонить. Спустя 2 часа звонила сама. Как оказалось подключение у меня только завтра!!!!! Хотела оставить жалобу,но меня видимо занести в черный список,так как дозвониться уже не могу! Мне наверное надо уволиться с работы,чтобы... Читать отзыв Час назад я уже писала о своей проблеме с вечным ожиданием машинки. Сегодня мне обещали подключение в первой половине дня. Обратилась на горячую линию уточнить. Мне обещали перезвонить. Спустя 2 часа звонила сама. Как оказалось подключение у меня только завтра!!!!! Хотела оставить жалобу,но меня видимо занести в черный список,так как дозвониться уже не могу! Мне наверное надо уволиться с работы,чтобы вечно ждать изначально доставку,а потом подключения! Это ужас,а не обслуживание!

Безответственность

Елена (Украина) 28 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Купила стиральную машинку в магазине 20.08 . Доставка была на 22.08,а подключение на 23.08. После 5 моих жалоб на горячую линию доставили вчера 27.08,осталось дождаться подключение. Я никогда в жизни не сталкивалась с такой безответственностью. Не рекомендую Эльдорадо. Написала этот отзыв для того,чтобы кто то так же не ушел за свой счет в отпуск для ожидания товара :(

Ответ представителя Eldorado.ua 28 августа, 2018 год

Добрый день, Елена!
Очень жаль, что у Вас сложилась данная ситуация. Для нас всегда важно, чтобы покупатель был доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в нашем магазине. Понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства и испортила настроение.
Уверяем, что Ваш отзыв не останется без нашего внимания. Мы приложим максимум усилий, чтобы улучшить качество обслуживания.

Акционная доставка или бесплатный сыр в мышеловке

Елена (Украина, Київ) 22 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Ужасное отношение к клиентам. Представителям данной компании Вы будете интересны только до момента оформления покупки. А дальше, как говорится, Ваши проблемы. 20 августа купили стиральную машину в Киеве на С. Бандеры. Обещали доставку 22 августа в течение дня. Не пошла на работу, честно прождала весь день, звонила на горячую линию, где сообщили, что связи со службой доставки не, мол, ждите,... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам. Представителям данной компании Вы будете интересны только до момента оформления покупки. А дальше, как говорится, Ваши проблемы. 20 августа купили стиральную машину в Киеве на С. Бандеры. Обещали доставку 22 августа в течение дня. Не пошла на работу, честно прождала весь день, звонила на горячую линию, где сообщили, что связи со службой доставки не, мол, ждите, привезут. По итогу в 19-00 22 августа позвонила девушка из службы доставки и весёлым голоском пропела про форс мажор. Видишь ли, экипаж со склада выехать не может. Судя по предыдущим отзывам, экипаж - это единственная на всю Украину старая телега, запряжённая волами. Или может Ваша доставка ездит в Жмеринку через Пентагон? Спасибо уважаемая компания "Эльдорадо" за испорченное настроение, потерянные время и деньги. Никому не рекомендую и жалею, что раньше не прочитала отзывы. Даже представть себе не могла, что такое возможно в наше время высоких технологий и конкуренции

Ответ представителя Eldorado.ua 23 августа, 2018 год

Добрый день, Елена!
Нам очень жаль, что сложилась данная ситуация, которая испортила Вам настроение и доставила столько неудобств. Мы понимаем, что осуществляя покупку и заказывая доставку товара в нашем магазине, Вы надеялись на должное внимание к Вам и Вашему заказу.
Елена, будем благодарны, если окажите нам содействие. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО;
4. Ссылка на Ваш отзыв.

Абсолютно неадекватное отношение персонала!

Виктория (Украина, Київ) 22 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Жаль что не прочитала отзывы о магазине раньше.
20.08 купили посудомоечную машину в магазине по адресу г.Киев. ул. Степана Бандеры, 23 . Доставка должна была состояться 20.08.
На текущий момент никто не позвонил. На завтра оформлена установка кухни с данным товаром. Тавара нет!!!!!
с 20.08 каждый день по несколько раз звоним по контактному номеру телефона, заявки принимают, но... Читать отзыв Жаль что не прочитала отзывы о магазине раньше.
20.08 купили посудомоечную машину в магазине по адресу г.Киев. ул. Степана Бандеры, 23 . Доставка должна была состояться 20.08.
На текущий момент никто не позвонил. На завтра оформлена установка кухни с данным товаром. Тавара нет!!!!!
с 20.08 каждый день по несколько раз звоним по контактному номеру телефона, заявки принимают, но решения проблемы нет!
Такого отношения нигде не встречала.!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 22 августа, 2018 год

Добрый день, Виктория.
Благодарим за предоставленную информацию. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Просьба ожидать обратную связь.

Андрей (Украина, Київ) 11 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Сделали покупку, мало того что доставка не на следующий день, но та ладно, назначили доставку, и то ее не выполнели, и целый день кормят завтраками, самый ужасный магазин. Не советую его никому, что менеджеры тупоголовые, не могут узнать где находится машина, номера не могут дать администраторов, просишь чтоб набрали не набирают, скотское отношение.

Достоинства:

Их просто нету

Недостатки:

Один сплошной большой минус

Ответ представителя Eldorado.ua 12 августа, 2018 год

Добрый день, Андрей!
Понимаем всё Ваше негодование из-за не состоявшейся доставки. Мы всегда стараемся сделать всё возможное, чтобы наш покупатель оставался доволен. Поэтому будем Вам очень признательны, если поможете нам разобраться в сложившейся ситуации, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию, которая поможет более детально изучить вопрос и как можно скорее разобраться в нём:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.
Уверяем Вас, что мы задействуем все возможные ресурсы для решения Вашего вопроса.