Жахливий сервіс і товар: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Гость Отзыв написан 13 июля, 2022 год 9 просмотров

Купляла в Ельдорадо в Тернополі ноутбук Lenovo для роботи, також додатково придбала віндовс і послугу встановлення його на ноутбук. Оскільки магазин вже зачинявся, працівник сказав оновлення довстановити самостійно вдома. При першому ж використанні і оновленні віндовс ноутбук завис, перезавантажився та появився синій екран. Звернулась у магазин десь на 6 день після покупки (оскільки працюю і швидше не могла звернутись) для повернення або обміну товару, працівники по хамськи віднеслись і не захотіли допомогти, тільки сказали нести ноутбук в ремонт по гарантії і все. Новий ноутбук який і день не використовувався!!!
На даний час ноутбук знаходиться вже більше 1,5 місяця на ремонті по гарантії і ніхто не може сказати термінів вирішення проблеми!! Оскільки чекають на нову деталь для ноутбука. Тільки виникає питання чому для нового пристрою потрібно міняти матрицю! В результаті у мене немає ні ноутбука, ні грошей, ні пристрою для роботи. Дуже не задоволена сервісом Ельдорадо.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 15 июля, 2022 год

Доброго дня! Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні. Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою,

Ірина

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ответить

Гость 13 июля, 2022 год

На майбутне---ноут леново не беріть, всякі додаткові послуги за гроші в любому магазині теж не беріть.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 777956 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее