Eldorado.ua отзывы

› › ›

3.0 5

9 отзывов / 777499 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не можу зрозуміти що робити?

Іван 21 октября, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр-т Оболонский, 21Б Замовив телевізор TCL 50дюймів, Оформив розстрочку на декілька платежів. Рострочку була оформлена ще у Понеділок, гроші поступили до Ельдорадо в цей день. Сьогодні п'ятниця, все ще не відправили. Постійні відмазки по типу не приїхав кур'єр нової пошти, або приїхав але не захотів брати телевізор. Як це можливо???? Обіцяли що після оформлення рострочку максимальний час очікування 2 дні. Чекаю вже 5... Читать отзыв Замовив телевізор TCL 50дюймів, Оформив розстрочку на декілька платежів. Рострочку була оформлена ще у Понеділок, гроші поступили до Ельдорадо в цей день. Сьогодні п'ятниця, все ще не відправили. Постійні відмазки по типу не приїхав кур'єр нової пошти, або приїхав але не захотів брати телевізор. Як це можливо???? Обіцяли що після оформлення рострочку максимальний час очікування 2 дні. Чекаю вже 5 день і всі консультанти відповідають сьогодні-завтра повинні відправити. Сам забрати не можу телевізор в Києві я у Львові.

Ответ представителя Eldorado.ua 25 октября, 2022 год

Іване, нам дуже сумно читати подібні відгуки:( Дуже хочемо у всьому розібратися. Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте дане звернення до нас на пошту: [email protected].

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Скарга на обслуговування

Світлана 26 июня, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр-т Оболонский, 21Б 26.06.2022 мені додому в м.Києві мали доставити замовлення морозильну камеру. Я вдома прочекали до 17.20, та вже не витримавши почала телефонувати в інтернет-магазин Ельдорадо, щодо свого замовлення. Почуте мене вразило: не чекайте сьогодні замовлення по технічним причинам. Сервіс обслуговування ніякий. Крім того мене поставили перед фактом, що моя морозильна камера остання, буде з вітрини без заводськоі упаковки. Вибачте, на сьогодні... Читать отзыв 26.06.2022 мені додому в м.Києві мали доставити замовлення морозильну камеру. Я вдома прочекали до 17.20, та вже не витримавши почала телефонувати в інтернет-магазин Ельдорадо, щодо свого замовлення. Почуте мене вразило: не чекайте сьогодні замовлення по технічним причинам. Сервіс обслуговування ніякий. Крім того мене поставили перед фактом, що моя морозильна камера остання, буде з вітрини без заводськоі упаковки. Вибачте, на сьогодні я маю віддати 6000 грн. за подібний сервіс？

Ответ представителя Eldorado.ua 28 июня, 2022 год

Світлано, нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг. Ми хотіли б розібратися в те, що трапилося якомога швидше. Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Дуже хочемо у всьому розібратися та змінити Вашу думку на краще. Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Тефаль-супер

Екатерина 15 апреля, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр-т Оболонский, 21Б Придбала у вашому магазині блендер тефаль HB656838,сподобався з першого використання.Дуже приємна ціна,багато швидкостей,потужний,дизайн класний.Раджу іншим

Достоинства:

Потужний

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Eldorado.ua 16 апреля, 2022 год

Катерино, дякуємо Вам за позитивний відгук та рекомендацію. Ми раді, що Ви залишилися задоволеними покупкою в нашому магазині. Будемо раді Вас бачити знову серед наших покупців. Приємного користування!

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

сидят мух давят

Юрий Кушнир (Украина, Київ) 18 мая, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр-т Оболонский, 21Б Покупал телефон, в марте 2017. Консультант показала, телефон, гарантийку всьо вставила обратно в коробку. Гарантийка без печати, не заполнили. Через два месяца, телефон потребовал пароль на розблокировку екрана. Обратился в магазин, почему печать не поставили. Ответели что печать ставим через две недели раньше никак. Чека нет, гарантийки нет,телефон здох, а еЛЬДОРАДО стоит. Проблемы потребителя . . . . ... Читать отзыв Покупал телефон, в марте 2017. Консультант показала, телефон, гарантийку всьо вставила обратно в коробку. Гарантийка без печати, не заполнили. Через два месяца, телефон потребовал пароль на розблокировку екрана. Обратился в магазин, почему печать не поставили. Ответели что печать ставим через две недели раньше никак. Чека нет, гарантийки нет,телефон здох, а еЛЬДОРАДО стоит. Проблемы потребителя . . . . Лучше не связываться.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 мая, 2017 год

Здравствуйте, Юрий Кушнир.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected] .
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭЛЬДОРАДО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 2 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр-т Оболонский, 21Б Такого ужасного сервиса я не встречала никогда!! 31.01.17 заказала на сайте стиральную машину на сумму 11999 грн, по акции можно было выбрать подарок на сумму 5% от суммы заказанного товара. Доставку обещали бесплатную, при чем мы перезвонили и уточнили этот вопрос - нам подтвердили. В качестве подарка выбрала чайник с моей доплатой в 100 грн. Утром 01.02.17 мне перезвонила менеджер... Читать отзыв Такого ужасного сервиса я не встречала никогда!! 31.01.17 заказала на сайте стиральную машину на сумму 11999 грн, по акции можно было выбрать подарок на сумму 5% от суммы заказанного товара. Доставку обещали бесплатную, при чем мы перезвонили и уточнили этот вопрос - нам подтвердили. В качестве подарка выбрала чайник с моей доплатой в 100 грн. Утром 01.02.17 мне перезвонила менеджер Галина (вн 285) подтвердила заказ и сообщила, что доставку следует ожидать 01.02.17 с 18 до 21. По ее словам за 30 мин курьер должен был перезвонить. В 20:40 я позвонила на горячую линию, чтоб уточнить когда же будет курьер, мне сообщили, что товар в пути, ждите к 22:00!!!! (хотя изначально говорили с 18:00 до 21:00). В этот день никто не приехал и не перезвонил. Звоню утром 02.02.17 чтоб уточнить где товар, мне сообщают, что СЕГОДНЯ (в этот день когда я позвонила 02.02.17) поменялись условия акции!!!! и теперь я должна или сама ехать забирать заказ в магазин или отказаться от подарка и использовать эти бонусные деньги в размере 600 грн на доставку (хотя доставка с магазина у них стоит 135 грн). Итог: заказ был сделан, подтвержден, НЕ доставлен в указанные сроки по вине эльдорадо и некомпетентных сотрудников, на следующий день после оговоренного дня доставки они меняют условия и отказываются доставлять товар и потом сообщают, что они ОТМЕНИЛИ заказ. Понятие сервис отсутствует напрочь! Ну что ж, если Эльдорадо не нужны клиенты - так пожалуйста. На сегодняшний день конкуренция большая и есть магазины, которые дорожат своей репутацией, чего не скажешь про эльдорадо. Заказ сделала в другом магазине и в эльдорадо больше ни ногой. Чего и Вам советую.

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

одни сплошные минусы!!!! отсутствие сервиса, обманывают покупателя!!!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. Так же укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Проверенный магазин

Артем Соломенко (Украина, Київ) 12 января, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр-т Оболонский, 21Б Люблю Эльдорадо за то, что перед покупкой можно "пощупать" товар и за вменяемые цены. Консультанты бывают немного надоедливыми, но это их хлеб. Тем более от них можно узнать дополнительную инфу о товаре.

1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 12 января, 2017 год

Здравствуйте, Артем Соломенко.
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашем магазине.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания.

Хорошие товары Эльдорадо

Ирина (Украина, Київ) 19 июня, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр-т Оболонский, 21Б Купила себе здесь хлебопечку и мультиварку. Работаю уже два года, хотя пользуюсь ежедневно. Никаких претензий нету. Мультиварка мне очень нравится. Еда получается вкусной и полезной.

Все очень понравилось!

Андрей Савченко (Украина, Київ) 26 января, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр-т Оболонский, 21Б Совершал покупку в этом магазине впервые, мне про него рассказал друг. Когда я пришел в него меня качественно обслужил консультант, ответил на все мои глупые вопросы и помог выбрать мне телефон (очень долго не мог определится). Купил я телефон Samsung Galaxy s4. Телефон отличный! Второй день не могу нарадоваться. Буду и дальше делать у вас покупки!

Наталья (Украина, Киев) 7 ноября, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр-т Оболонский, 21Б Коробка от телефона за 3600 грн
6.11.2014 заказали смартфон Samsung Galaxy S III Duos через интернет-магазин. В тот же день пришли в магазин Эльдорадо в Дрим Тауне за заказом. Вежливость и скорость работы продавцов-консультантов достойна отдельного рассказа, но речь не об этом. На кассу принесли коробку с телефоном, и пока девушка-кассир пересчитывала деньги, я открыла коробку, которая до этого была... Читать отзыв Коробка от телефона за 3600 грн

6.11.2014 заказали смартфон Samsung Galaxy S III Duos через интернет-магазин. В тот же день пришли в магазин Эльдорадо в Дрим Тауне за заказом. Вежливость и скорость работы продавцов-консультантов достойна отдельного рассказа, но речь не об этом. На кассу принесли коробку с телефоном, и пока девушка-кассир пересчитывала деньги, я открыла коробку, которая до этого была кем-то вскрыта с одной стороны, и телефона там не обнаружила. Кроме "а шо мне сделать??" и обилия нецензурной лексики, которая доносилась со склада, от консультантов мы ничего не дождались, по магазину они бегали, предпочитая нас не замечать.
К счастью, кассир не успела провести оплату пустой коробки по стоимости смартфона, и мы просто ушли.

Спасибо, больше. Услугами этой компании мы пользоваться не будем никогда. И никому не советуем.

3 согласны

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 3 из 5 на основании 9 отзывов