Eldorado.ua (Київ, просп. Освободителей, 17) отзывы
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 32 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Ваш магазин у м. Київ проспект Визволителів 17 – найкращий у мережі.
Такого чудового сервісу я не бачила давно. Повірте, я знаю, що кажу.... Читать отзыв Особливо дякую менеджерам Вікторії та Костянтину, які оперативно допомогли вирішити серйозну проблему. Зламалась заповнена морозильна камера. Не дивлячись на відсутність широкого асортименту товару, у зв’язку з війною, ваші працівники знайшли велику морозильну камеру. Допомогли вирішити питання швидкої доставки техніки. Дякую співробітнику логістичного відділу Михайлу та його підлеглому.
Такого чудового сервісу я не бачила давно. Повірте, я знаю, що кажу. До цього я заїхала у 5 магазинів інших мереж.
Прохання до керівництва, відзначити прекрасну роботу згаданих людей!!!
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Ніколи нікому не пораджу зв'язуватися з цим магазином!
Словом, мені прийшла духовка просто обмотана 2 шарама повітряно-бульбашкової плівки в каркасі з дерев'яних них планок, який був не стільки для захисту, скільки для зрусності перенесення техніки. Жодного!!!! Жодного додаткового захисту в ділянці скла не було. Навіть додаткову деревяну планку не прибили в місці дверки, щоб бодай якось захистити скло. Результат очікуваний - скло розсипалося.
Спеціально уточнила у представника Ельдорадо, хто займався пакуванням - вони чи Нова пошта. Сказала, що самі. Після цього в мене слів нема!!!
Шановний Ельдорадо! Ви займаєтеся стільки років продажем техніки і досі не навчилися її надійно пакувати???? Так як ви запакували мою духовку, це було б неймовірне диво, якби вона дійшла цілою! Ви мені говорите, що вини вашої в цій ситуації нема???
Для нас важливо розібратися в цьому питанні.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете номер телефону, на який оформлено покупку.
Дякуємо за Ваш відгук.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показать 1 ответ
негативне ставлення до покупця
В магазине Эльдорадо, проспект Освободителей, 17 - я почти с первых дней его открытия покупал разные товары. 20.12.20 заказал монитор Samsung, для компьютера. было отмечено, что доставку сделают при полной переплаты, потому что в наличии такого монитора в ассортименте магазина не было (получение на следующий день после... Читать отзыв Такого отношения к покупателю я не встречал ни в одном магазине страны!
В магазине Эльдорадо, проспект Освободителей, 17 - я почти с первых дней его открытия покупал разные товары. 20.12.20 заказал монитор Samsung, для компьютера. было отмечено, что доставку сделают при полной переплаты, потому что в наличии такого монитора в ассортименте магазина не было (получение на следующий день после оплаты). На следующий день, после проверки на качество, выяснилось, что монитор имеет дефект экрана, было запропановано замену. Но через два дня, ни через три, монитора в магазине не было. Сотрудник Илья, совершавший мне продажа, объяснил это тем, что товар еще не доставили. Я, чтобы не ездить зря, оставил Ильи свой номер телефона, для подтверждения доставки. Когда я приехал в магазин 28.12.20 сотрудник, имевший меня сообщить, даже на обращение к нему его же сотрудников, по поводу объяснений, относительно задержки, так и не подошел. Такое отношение вынудило отказаться от товара, и забрать средства, которые были проплачены неделю назад.
Обращаюсь к руководству сети Эльдорадо. Учит своих работников работать с клиентом.
А монитор я пошел и купил в Комфи, где была оказана условия скидки, было проверено качество изображения и никто не отмечал, как в сети Эльдорадо, что это платная услуга. Хотя банальная проверка, работы экрана, происходит через интернет.
Нам ценно, что Вы поделились с нами своим опытом покупки в магазине Eldorado.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, необходимо направить Ваше обращение на наш эл.адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Ваше письмо.
Отличное обслуживание
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине.
Нам приятно знать, что нашей работой Вы остались довольны.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Ужасная кантора
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.
Эльдорадо ки*****о!!!
Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине.
Чтобы у нас была возможность разобраться в случившемся, просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.
Лучший на сегодня магазин бытовой техники
Отличный выбор техники. Богатый ассортимент. Удобная онлайн версия.
Приобрели тут топовую модель микроволновки, на второй день она просто не включилась. При этом сама модель очень нравится. Принесли обратно в магазин. Ожидали сопротивления и отказа от возврата, Но получили полное содействие в решении вопроса. Тут же сразу на месте предложили на выбор возврат денег или замену на любую модель из... Читать отзыв
Отличный выбор техники. Богатый ассортимент. Удобная онлайн версия.
Приобрели тут топовую модель микроволновки, на второй день она просто не включилась. При этом сама модель очень нравится. Принесли обратно в магазин. Ожидали сопротивления и отказа от возврата, Но получили полное содействие в решении вопроса. Тут же сразу на месте предложили на выбор возврат денег или замену на любую модель из наличия. ПОПРОБУЙТЕ ПОЛУЧИТЬ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ В ЛЮБОМ ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, я уже не говорю об интернет магазинах. Особую благодарность выражаем администратору Тане. 26.09.19
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Ваш вопрос был разрешен. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.
Оплаченный товар не доставлен!
Благодарим за Ваш отзыв. Для нас очень ценен Ваш комментарий.
Мы обязательно его учтём, чтобы улучшить качество обслуживания в нашем магазине.
Надеемся Вас увидеть вновь в нашем магазине.
Покупка смартфона
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть акт о неремонтопригодности товара. Если устройство подлежит ремонту, в СЦ его Вам починят бесплатно , если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.
Обман по доп. гарантии
Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита Вам необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Также, уточнить информацию о сроке обращения можно обратившись по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины).
Купил стиральную машину 24.12 на 035 магазине.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь. Спасибо за отзыв.
Не советую «Ельдорадо» на просп. Освободителей, 17, Киев
Благодарим Вас за более подробно описанную ситуацию.
К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо». Для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен своей покупкой и качеством обслуживания в нашему магазине.
Мы обязательно учтём всю информацию по данной ситуации и сделаем всё возможное, чтобы подобного более не повторялось.
Что касается бонусов. Есть бонусы, которые зачисляются на виртуальную карту за покупки - они действуют не более 180 дней с момента поступления на карту. А есть ещё бонусные гривны (другая акция), которые приходят в смс-уведомлении с промокодом, действие которого имеет свой срок (указывается в смс). Ссылка на товары, принимающие участие в бонусных гривнах, есть в смс, а промокод можно применить только 1 раз.
Беспредел Ельдорадо
С доступной нам информации, Ваше письмо с обращением на наш эл. адрес было передано в соответствующий отдел.
Ожидайте обратную связь.
Клиент
Вывод: не стоит ходить за покупками в Эльдорадо!
Понимаем, что Вы испытали неудобство в связи с не состоявшейся доставкой заказа. Сожалеем, что произошла данная ситуация, которая создала Вам столько неудобств и испортила настроение.
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания в нашем магазине, поэтому хотели бы разобраться в данной ситуации как можно скорее. Будем Вам признательны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и доп. информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.
Не советую отделение на Освободителей, 17, Киев - мошенники.
Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Мы всегда стараемся проанализировать ситуацию более детально. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение и номер заказа на наш эл. адрес: [email protected]. Уверяем Вас, что Вы очень ценны для нас и мы хотим сохранить Вашу лояльность к магазину «Эльдорадо».
Продовження відгуку стосовно доставки
Рекомендуємо Вам надіслати звернення на електронну адресу: [email protected]. Також вкажіть необхідну інформацію: дату покупки, адресу магазину, ПІБ, контактний телефон, посилання на відгук. Ваше звернення буде перенаправлено у відповідний відділ для розгляду. Дякуємо Вам за звернення.
Де моя пральна машина? Доставка.
Дякуємо Вам за надану інформацію, Ваші коментарі допомогають поліпшити якість обслуговування в нашій компанії. Для того, щоб розібратись в даній ситуації напишіть, будь ласка, на електронну адресу: [email protected]. В листі вкажіть таку інформацію: ПІБ; контактний телефон; посилання на відгук. Ми зробимо все можливе, щоб Ви отримали Ваше замовлення.
Эльдорадо на проспекте Освободителей 17, Лишь бы впарить товар!!!
Также хочется обратить внимание на представителя OTP-БАНКА, не совсем адекватного Сергея, который нагло врал нам при оформлении рассрочки, о якобы возвращении нам суммы страховки банка после выплаты кредита без задолженностей. При чём в тексте договора упоминания о подобной опции я не нашла.
Положительные эмоции вызывает лишь девушка-представитель А-Банка.
Сожалеем, что описанная ситуация доставила Вам неудобства. В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения.
Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.
Где мой холодильник?
В итоге, где мой холодильник????????
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же, убедительно Вас просим указать в своём письме следующую информацию, которая позволит детальней изучить возникшую ситуацию и разобраться в ней как можно скорее:
1. Адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
Мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться в данном вопросе, предоставив Вам ответ. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в «Эльдорадо».
где мой холодильник???
Пришло утро 03.06.2018г. но холодильник так и не приехал, 02.06. около 5 вечера звонил на кол-центр, меня уверили что доставка будет до 22:00 этого-же дня. В итоге, целый день "просран" и холодильника нет.
Вот как-то так
Просьба написать на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Менеджеры Эльдорадо мошенническим путем украли деньги
Покупал я ноутбук ACER E5-576G-563D (NX.GU2EU.004). Оказалось, что остался только экземпляр с витрины, но меня этот вариант устроил, поскольку это был единственный ноут, который соответствовал моим требованиям... Читать отзыв Сегодня 04.05.2018 в магазине Эльдорадо в Киеве на Освободителей 17 2 менеджера (один в серой, другой в красной форменной одежде) по предварительному сговору у меня украли деньги в сумме 775.9 грн.
Покупал я ноутбук ACER E5-576G-563D (NX.GU2EU.004). Оказалось, что остался только экземпляр с витрины, но меня этот вариант устроил, поскольку это был единственный ноут, который соответствовал моим требованиям и нужен был здесь и сейчас. Цена была указана 15999 при оплате сразу и 17999 в кредит. Пока упаковывался мой товар менеджером в красном, подошел его коллега (или руководитель) и сообщил мне радостную новость, что поскольку я беру технику с витрины, мне в подарок полагается говномышка и код активации NOD32. А цена теперь оставляет 15975,80 с учетом скидки. Я сказал, что нод мне не нужен, т.к. я пользуюсь Ubuntu, на что он мне ответил "Подарите кому-то". Ну, пофиг, подарю кому-то. Немного меня смутил размер скидки аж в 23,2 грн, но особо не придал этому значения. Пришел я домой, и пока устанавливалась ОСь, решил взглянуть на свои подарки. Повертел мышь, взглянул в чек и "БА!!!!", а мне ведь полагалась скидка 2800 от полной стоимости. Т.е. 17999 - 2800 === 15199, а отдельными позициями за полную их стоимость были указаны NOD32 на 2 ПК за 696 грн и говномышь за 79,90.
Господа, это ни в какие рамки. Мало того, что обманом продали мне товары, которые я не просил, так еще и впарили то, что мне вообще на фиг не надо! Ноги моей в этом магазине больше не будет.
Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
Заказывал кондиционер
Просьба описать ситуацию подробно на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку) и дата установки кондиционера;
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Мне нравится))
Благодарим Вас за отзыв. Пользуйтесь с удовольствием!
Назойливые продавцы
Против Эльдорадо ничего не имею. Много раз покупал там технику. Но продавцы - просто разводилы. Реально из-за таких мудаков пропадает желание приходить в магазин.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. предоставив следующую информацию:
1. Дату обращения;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.
Не вздумайте покупать в Эльдорадо
Просьба отправить на электронный адрес: [email protected] следующую информацию:
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Скотське відношення
Враження... Читать отзыв Замовили пральну машинку на сайті Ельдорадо.В вартість машинки входило :Безкоштовна доставка і підключення.Нам зателефонував консультант магазину і сказав що в вартість нічого з перечисленого не входить.Ми поїхали забирати пралку самі на своємо авто.Коли приїхали в магазин нам було повідомлено що гарантія від виробника коштує 800 грн,безкоштовної не має.Чоловік розпочав з ними сваритись-гарантію дали безкоштовно."Магазин хотів на нас заробити гроші".
Враження про магазин скалось дуже погане.Магазин ЕЛЬДОРАДО не рекомендую.
Отличное качество обслуживания
Впаривают битую технику
Эльдорадо на Освободителей
Пофигизм и жульничество в Эльдорадо