COMFY отзывы клиентов / страница 48

Впаривают брак.

Эрик 21 мая, 2021 год

Купил через интернет заказ в Краматорске раскладной телефон за 1399 гр. Уже дома обнаружил люфт крышки. Думаю раз в магазине не доглядел пусть люфтит, так вроде бы работает нормально. В процессе выяснилось что заряда батареи хватает меньше чем на сутки. Через 4 дня отнес обратно или обменять на другой. Но не тут то было, при осмотре они обнаружили микроцарапину в... Читать отзыв Купил через интернет заказ в Краматорске раскладной телефон за 1399 гр. Уже дома обнаружил люфт крышки. Думаю раз в магазине не доглядел пусть люфтит, так вроде бы работает нормально. В процессе выяснилось что заряда батареи хватает меньше чем на сутки. Через 4 дня отнес обратно или обменять на другой. Но не тут то было, при осмотре они обнаружили микроцарапину в верхней части экрана и не каждый может её разглядеть, хотя телефон мне продали не запечатанный и на экране уже снималась пленка, так как были под ней пузырьки. В результате с возвратом мне отказали. Теперь еще надо ждать две недели после ремонта. Так что обходите десятой стороной иначе рискуете приобрести б/у или брак.

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Всё описал в отзыве.

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2021 год

Доброго дня! В будь-якому з наших магазинів, кожному з покупців, надається можливість повністю ознайомитись з технікою під час покупки на відсутність механічних пошкоджень або браку. Наші продавці обов'язково допомогають з цим. При цьому будь-який виробник своєї продукції допускає, що можливий дуже малий, але відсоток браку. Саме для цього на техніку є певний період гарантії, якою ви можете скористатись. Ми зі своєї сторони завжди готові передати телефон до авторизованого сервісного центру, де спеціалісти зможуть виявити причини некоректної роботи та виправити їх. Інколи виникають випадки, коли гарантійну поломку немає можливості виправити та сервісний центр надає спеціальний документ, завдяки якому ми зможемо вам обміняти телефон на новий. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку:1420120. Ми перевіримо статус вашої заявки до ремонту та спробуємо уточнити приблизні строки сервісного обслуговування.

Лайно і жах

Гость 20 мая, 2021 год

Ніколи нікому нерекомендую. Товар невідповідає характеристикам. Консультація наполеглева а після того як приніс додому непідійшло. Зато продавці говорили беріть а вдома все перевірите, якщо щось ні відразу повернемо кошти. Але не тут то було. Принесли назад - виявляється що неможна включати - хоча в магазині говорили перевіряйте. Самий гірший, самий жахливий

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2021 год

Доброго дня! Ми дуже розуміємо ваші емоції, при цьому також хотіли б вам допомогти. Нам потрібно більше інформації щодо техніки, яку ви придбали, тому що загальний строк повернення товарів належної якості можливий протягом 14 днів. Продавці в магазині попереджають про всі нюанси при огляді техніки, також детально розповідають про характеристики, це важливо. Дозвольте нам розібратись в тому, що сталося та надати зворотний зв'язок. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1419844 інформацію про покупку: фото чеку, номер телефону або бонусної карти. Чекаємо на вас!

Отвратительная служба доставки

Ирина 17 мая, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купила данный холодильник в Комфи, сотрудники службы доставки отказались мне его заносить в квартиру. Якобы он не проходить в подъезд. Нахамили, нагрубили и уехали.
Через день заказала этот же холодильник в фокстроте, ребята со службы доставки занесли холодильник без проблем и за 5 минут без каких либо проблем! Поэтому доставку от Комфи КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Сотрудники кол центра так же... Читать отзыв Купила данный холодильник в Комфи, сотрудники службы доставки отказались мне его заносить в квартиру. Якобы он не проходить в подъезд. Нахамили, нагрубили и уехали.
Через день заказала этот же холодильник в фокстроте, ребята со службы доставки занесли холодильник без проблем и за 5 минут без каких либо проблем! Поэтому доставку от Комфи КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Сотрудники кол центра так же не смогли помочь и решить этот вопрос.
Я считаю что фамильярное и оскорбительное общение сотрудников службы доставки является неприемлемым!

Ответ представителя Comfy 21 мая, 2021 год

Доброго дня! Ірино, в першу чергу дякуємо за те, що ви залишили відгук та дозволили нам ознайомитись з ситуацією. Ми кожен день здійснюємо доставки товарів, наші кур'єри справжні професіонали своєї справи та якщо є ризик пошкодити техніку у зв'язку з неможливістю її занести в прохід, то вони не можуть ризикувати. Але звичайно кожна ситуація індивідуальна та нам потрібно з'ясувати у наших спеціалістів більш ретельно з приводу вашого замовлення. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку:1417976 дані про покупку (номер телефону, номер замовлення або бонусної карти). Зробимо все від нас залежне, щоб надати вам зворотний зв'язок як можна скоріше.

Впарили технику

Гость 14 мая, 2021 год

Купили телевизор на подарок, много функций не работает, о чем изначально не объяснили и не уточнили! Приехали вернуть, а к нам по-хамски продавец начал отвечать, мол, сами виноваты! Денег не хотели возвращать в полнократном размере! Никому не рекомендую этот магазин!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Тщательнее выбирайте сотрудников

Ответ представителя Comfy 17 мая, 2021 год

Доброго дня! Дуже здивовані такою поведінкою продавця, адже коли ви отримуєте техніку, ви можете повністю з нею ознайомитись, а також якщо виникають питання щодо наявності тієї чи іншої функції, то наші продавці-консультанти завжди будуть поряд та зможуть допомогти та відповісти на них. Щодо повернення коштів за телевізор, то вони здійснюються у повному об'ємі. На жаль, ми не маємо достатньо інформації, щоб розібратись в ній, тому просимо вас написати на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1416755 та описати що сталося детальніше. Ми будемо дуже вдячні вам за це!

Конкретные сотрудники магазина.

Гость (Ukraine) 10 мая, 2021 год

Проживаю в Переяслав, ну и не смотря на то, что в городе есть множество других магазинов с таким же товаром, я всеравно покупаю в комфи, но пожалуй сегодня будет последняя покупка в этом магазине. В основном персонал вежливый, просто молодцы, НО! Среди персонала есть отдельное лицо, которое не слышит и не понимает что лично я не хочу с ней... Читать отзыв Проживаю в Переяслав, ну и не смотря на то, что в городе есть множество других магазинов с таким же товаром, я всеравно покупаю в комфи, но пожалуй сегодня будет последняя покупка в этом магазине. В основном персонал вежливый, просто молодцы, НО! Среди персонала есть отдельное лицо, которое не слышит и не понимает что лично я не хочу с ней общаться. Её 1000 слов в секунду и при чем она ещо и не слушает что ей говоришь,перебивает, лично мне это не нужно. Я сразу попросил её либо помолчать, либо отойти в сторону, но я был не услышал. И естественно эта ситуация переросла в скандал. С её стороны меня очень поразило то, что она вела себя так, как вроде я пришёл к ней домой, даже кричала мне что б я убирайся с магазина, при этом всячески препятствовать моему общению с другим сотрудником.

Ответ представителя Comfy 10 мая, 2021 год

Доброго дня! Випадок, про який ви розповіли просто неможливий у нашій мережі, адже кожен консультант показував та буде показувати професійний сервіс. Хочемо в деталях уточнити у вас про цю ситуацію та обов'язково в ній розібратись, щоб в першу чергу ви залишились нашим клієнтом та отримували тільки позитивні емоції, купуючи у нас товари. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1413910, будемо очікувати!

Не удовлетворительно

Алена (Ukraine, Dnipro) 9 мая, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Консультанты мало уделяют время клиенту. Несмотря на то, что свободных достаточно и загруженности магазина не было. Попреветсвовали, но до конца не подвели к покупке. Указали где витрина с интересующим товаром и ушли. Консультацию не предоставили. Пришлось выбирать самой и сделав выбор звать продавца для того чтоб дали товар. Обслуживанием на кассе довольна.

Ответ представителя Comfy 10 мая, 2021 год

Доброго дня! Дуже вдячні вам за те, що повідомили про цю ситуацію, адже саме завдяки відгукам наших клієнтів ми можемо працювати над собою та ставати кращими. Повністю згодні, що продавець повинен надати допомогу при виборі товару, провести на касу, цим самим показати, що у нас в мережі сервіс на великому рівні. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1413700 та ми зможемо більш детально розібратись в цій ситуації.

Обратите внимание!

Александр (Ukraine, Kyiv) 7 мая, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Добрый день. Прошу прояснить ситуацию: при покупке дорогостоящей техники в чеке обнаружил у себя некий программный комплекс по цене 2800 грн., о покупке которого меня никто не соизволил предупредить. Также на все мои возражения персонал магазина заверил меня, что это есть обязательная "бесплатная услуга" (с ценой в чеке 2800 грн. - смешно) Далее при звонке на горячую линию мне так... Читать отзыв Добрый день. Прошу прояснить ситуацию: при покупке дорогостоящей техники в чеке обнаружил у себя некий программный комплекс по цене 2800 грн., о покупке которого меня никто не соизволил предупредить. Также на все мои возражения персонал магазина заверил меня, что это есть обязательная "бесплатная услуга" (с ценой в чеке 2800 грн. - смешно) Далее при звонке на горячую линию мне так же не смогли объяснить наличие данной позиции в чеке и сказали, что перезвонят позже. Я настоял на оформлении заявки по обращению. Заявку создали, но время связи поставили на 9.05 (серьезно?? 2 дня для связи??) COMFY, ожидаю официальный комментарий от вас. В противном случае, я буду вынужден обратиться к адвокату для разрешения ситуации в ином порядке с привлечение соответствующих контролирующих органов. Внесением данной позиции в чек без уведомления клиента и возможности отказаться от нее, вы вводите в заблуждение покупателя, что несет определенные последствия для вас. Номер обращения через горячую линию - 1055556. Мне данная услуга не нужна!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 мая, 2021 год

Доброго дня! Олександр, вам вже телефонував наш менеджер щодо вирішення цієї ситуації та більш детального інформування про послугу. Сподіваємося, що результатом ви залишились задоволені, але якщо будуть додаткові питання або зауваження, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1413133, ми завжди будемо раді допомогти!

не понимаю чего все гонял

Человек (Ukraine, Kyiv) 7 мая, 2021 год

я помню покупал в этой сети себе телефон бу уже так этот телефон работает уже как 3 года и без проблем и глюков

Ответ представителя Comfy 9 мая, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш приємний відгук та дуже раді, що залишились задоволені покупкою техніки. При цьому звертаємо увагу, що у нашій мережі продається нова техніка, яка не була у користуванні, а також є товари з уцінкою, з якими можна ознайомитись на сайті: https://comfy.ua/ua/discounted-goods/

З повагою, COMFY!

Не доставляють товар у вказаний термін

Олена (Ukraine, Chernivtsi) 7 мая, 2021 год

До вчорашньго дня був одним з улюбленних магазинів, більшість техніки було куплено саме в ньому. Але після замовлення бритви чоловіку на день народження, яку не привезли у вказаний час, не було доставлено в час коли вказав сам оператор. Дуже розчарована у вашому магазині і сталенні до клієнтів. Дякую за зіпсоване свято. Більше до вашого магазину не ногою.Так як... Читать отзыв До вчорашньго дня був одним з улюбленних магазинів, більшість техніки було куплено саме в ньому. Але після замовлення бритви чоловіку на день народження, яку не привезли у вказаний час, не було доставлено в час коли вказав сам оператор. Дуже розчарована у вашому магазині і сталенні до клієнтів. Дякую за зіпсоване свято. Більше до вашого магазину не ногою.Так як це вже третя ситуація особисто в мене з вашим магазином (((

Ответ представителя Comfy 9 мая, 2021 год

Доброго дня! Олена, ми в першу чергу працюємо для того, щоб задовільняти наших клієнтів та робити доставку замовлень як можна скоріше, при цьому в разі, якщо виникає будь-яка затримка, ми про це попереджаємо. Кожна ситуація індивідуальна, тому дозвольте нам розібратись у вашій. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1412779 дані про покупку. Це може буде номер замовлення, номер бонусної карти або номер телефону. Ми будемо очікувати від вас зворотний зв'язок.

Разочарование сетью комфи

Гость (Ukraine, Dnipro) 3 мая, 2021 год

Купила робот пылесос в Киеве через две недели сдала в сервисный центр теперь сижу жду 30 рабочих дней.сегодня заказала керамический электрочайник выбрали "забрать сегодня" предварительно перезвонили на горячую линию можно ехать прибыли чайник бракованный.очень разочарована не рекомендую сеть магазинов.

Ответ представителя Comfy 4 мая, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Дуже шкода, що трапилась така ситуація!
З приводу сервісного обслуговування, на жаль, повпливати на роботу та швидкість виконання ремонту ми не можемо, адже це залежить від масштабу робіт, які будуть виконуватись, наявності деталей на заміну (можливо вони будуть їхати під замовлення). Якщо ви передавали техніку через наш магазин ми можемо уточнити інформацію відносно термінів ремонту, будь ласка, напишіть на електронну адресу [email protected] з номером відгуку ...
Стосовно наявності товару - дуже перепрошуємо. Ми завжди намагаємось якнайшвидше інформувати клієнтів, якщо заброньований ними товар має якийсь брак або це вітринний варіант чи товар затримується зі складу. Будемо очікувати від вас лист, щоб уточнити всі деталі та залишити тільки приємні враження.

не ризикуйте співпрацювати з даним магазином

Оксана Люлька (Poland, Warsaw) 30 апреля, 2021 год

26.04 замовила доставку двох саундбарів. написали, що доставка буде 27.04
до 29.04 тишина. Пишу десятий раз в службу підтрики, кажуть що можливі НЕВЕЛИЧКІ затримки!!!! дзвоню на гарячу лінію. кажуть, що якась помилка. Переоформляємо. Обіцяють доставити 30.04. 30.04 тишина. пишу, дзвоню. кажуть, що на новій пошті не прийняли замовлення через габарити!!! а уточнити???!!! повідомити???!!! написати??? поки я сама не зателефонувала... Читать отзыв 26.04 замовила доставку двох саундбарів. написали, що доставка буде 27.04
до 29.04 тишина. Пишу десятий раз в службу підтрики, кажуть що можливі НЕВЕЛИЧКІ затримки!!!! дзвоню на гарячу лінію. кажуть, що якась помилка. Переоформляємо. Обіцяють доставити 30.04. 30.04 тишина. пишу, дзвоню. кажуть, що на новій пошті не прийняли замовлення через габарити!!! а уточнити???!!! повідомити???!!! написати??? поки я сама не зателефонувала і не вияснила, ніякоі інформаціі!!!! переоформляємо знову. доставити в дні, які мені підходять НЕМОЖЛИВО. КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ! домовляємось на 05,04. приходить повідомлення про адресну доставку 3.04, СЕРЙОЗНО??пишу знову в службу підтримки. кажуть, що в мене доставка не адресна. а на відділення новоі пошти. ЗАНАВІС! не раджу співпряцювати з магазином, який навіть в разі неправоти не вміють залагодити проблему

Ответ представителя Comfy 30 апреля, 2021 год

Добрий день. Розуміємо ваше невдоволення та приносимо свої вибачання цю ситуацію. Будь ласка, дайте нам змогу все владнати та залишити тільки приємні емоції від покупки. Відправте на електронну адресу [email protected] з номером відгуку - 1409766 дані на вашу покупку (фото чеку або код на доставку). Щоб у нас була змога оперативно владнати питання. Дякуємо.

Помогли разобраться с возникшими вопросами.

Андрей (Ukraine, Odessa) 30 апреля, 2021 год

Этот комментарий - дополнение к отзыву н.1397315 или "Недействителен код comfy assist за 300 грн.!!! Непонятный возврат товара!!!", оставлял его 09.04.21. В течении нескольких дней после того, как оставил отзыв, со мной связалась девушка и в течении полторы недели решала мои вопросы. Постепенно, спокойно и с терпением она помогла разобраться с каждым из них, чему я был приятно удивлён и... Читать отзыв Этот комментарий - дополнение к отзыву н.1397315 или "Недействителен код comfy assist за 300 грн.!!! Непонятный возврат товара!!!", оставлял его 09.04.21. В течении нескольких дней после того, как оставил отзыв, со мной связалась девушка и в течении полторы недели решала мои вопросы. Постепенно, спокойно и с терпением она помогла разобраться с каждым из них, чему я был приятно удивлён и мне это понравилось. Не запомнил имени девушки, но я ей благодарен за помощь. Поэтому считаю важным, оставить положительный отзыв.

Ответ представителя Comfy 30 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо за приємний відгук. Раді, що ваша ситуація вирішилась.

лохотрон. не попадитесь

Гость (Ukraine, Kharkiv) 28 апреля, 2021 год

нашла на сайте магазина акцию-два товара по цене одного. из предложенных товаров планшет с симкой плюс карта памяти в подарок. на всякий случай позвонила в коллцентр переспросила. ответили, что правда два планшета по цене одного. я забронировала в определенном магазине. но....в магазине такой акции НЕТ. выставили меня дурой-типа читать не умею. т.е. два товара это планшет и карта памяти.... Читать отзыв нашла на сайте магазина акцию-два товара по цене одного. из предложенных товаров планшет с симкой плюс карта памяти в подарок. на всякий случай позвонила в коллцентр переспросила. ответили, что правда два планшета по цене одного. я забронировала в определенном магазине. но....в магазине такой акции НЕТ. выставили меня дурой-типа читать не умею. т.е. два товара это планшет и карта памяти. но оператор мне ответил дословно , что я куплю два планшете по цене одного. думала такой магазин может себе позволить данную акцию. надо было разговор с оператором записать. как бы они выкручивались??? звонили, извинялись. так просто. на что расчет???

Ответ представителя Comfy 30 апреля, 2021 год

Добрий день. Приносимо вибачення за консультацію, яку ви отримали на гарячій лінії. Саме такої акції у нас немає. Якщо мова йде про акцію "два по ціні першого", то це може бути планшет та карта пам'яті або планшет і чохол. Будь ласка, напишіть нам не електронну адресу [email protected] з номером відгуку - 1408764 ваш контактний номер, щоб ми прослухали ваш дзвінок та надали зворотній зв'язок. Дякуємо.

Развод в комфи

Гость (Ukraine, Kyiv) 28 апреля, 2021 год

Услуга от комфи так сказать comfy assist , была просто включена в чек без предупреждения . Прошу вернуть деньги . Постоянный покупатель в комфи . Но молчу уже про то что всем магазином впаривали виндовс за 4 к , иначе их гарантии действовать не будут .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 30 апреля, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми зафіксували звернення за номером 1054914, щоб уточнити всі деталі відносно ситуації в магазині та надамо зворотній зв'язок найближчим часом. Для нас дуже важливо відповісти на ваші питання та залишити тільки приємні емоції від покупки.

COMFY- обманщики!!!

Гость 18 апреля, 2021 год

Купили холодильник. Привезли неработающий. Оказалось, что холодильник ещё и с потёртостями(подозреваю, что перед нами его уже возвращали и в магазмне знали о его дефектах и потертостях, но нам его всё же впарили). Доставка занесла холодильник и испарилась, даже не проставив печать в гарантии. А в магазине удивлённо так:
-А вы что, не подписали акт приёмки?
Серьезно?
Принимать назад отказываются. Написали... Читать отзыв Купили холодильник. Привезли неработающий. Оказалось, что холодильник ещё и с потёртостями(подозреваю, что перед нами его уже возвращали и в магазмне знали о его дефектах и потертостях, но нам его всё же впарили). Доставка занесла холодильник и испарилась, даже не проставив печать в гарантии. А в магазине удивлённо так:
-А вы что, не подписали акт приёмки?
Серьезно?
Принимать назад отказываются. Написали заявление, его рассматривать будут от 3 до 5 дней. И если ответ положительный, то ещё 3 дня на возврат и скорее не полной суммы денег!! COMFY-ДНО! У нас ни денег не холодильника. Берегите себя и обходите стороной COMFY!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сервис нулевой, обман и непорядочное отношение к покупателю.

Ответ представителя Comfy 19 апреля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Приносимо вибачення за те, що вам довелось зіштовхнутися з такими незручностями, адже для нас в першу чергу важливо, щоб кожен клієнт отримав техніку та залишився тільки нею задоволений. При цьому завжди звертаємо увагу на те, щоб при отриманні ви її перевірили при службі доставки. Якщо в процесі огляду буде виявлено, що вона працює некоректно або є пошкодження, то одразу на місці кур'єри її заберуть та ми привеземо нову. Звичайно, ми розуміємо що це людський фактор та знаходимо альтернативні варіанти вирішення подібних питань. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1402008 дані про покупку. Ми перевіримо статус вашого звернення та зробимо все можливе, щоб розібратись як можна скоріше.

Хочу повернути гроші! Що це таке?

Яна Порохницька 16 апреля, 2021 год

В чеку вказано Комфі Ассіст Новігація зі строком дії на 2 місяці 1400 гривен? По-перше, мені ніхто не повідомив про дану услугу і по-друге хочу повернути гроші! Товар ще не отримала! Що це таке?

Достоинства:

-=

Недостатки:

-=

Ответ представителя Comfy 26 апреля, 2021 год

Добрий день. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1401208 дані про покупку. Дякуємо.

Комфи обманывают людей

Елена 15 апреля, 2021 год

Покупала два телевизора один родителям и второй сестре у которой трое детей.
И у родителей не работает и у сестры. Когда делала покупку купила дополнительные гарантии и мне сказали что если поломается магазин обменяет на новый телевизор. но увы когда пришла в магазин они стали искать причины чтобы мне в обмене отказать.((( Увы не рекомендую магазин обманывают людей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 18 апреля, 2021 год

Доброго дня! У наших магазинах дійсно пропонуються додаткові послуги, при цьому продавці обов'язково повинні розповісти про всі їх переваги. Щодо того як працює сама послуга. В разі якщо виникає гарантійна поломка, то здійснюється саме сервісне обслуговування, але нам потрібно зрозуміти який саме сервіс ви придбали, щоб була можливість надати вам об'ємну консультацію. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1400562 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Ми зможемо вивчити все детальніше та зв'язатись з вами в максимально швидкий термін. Показать 1 ответ

Подарочная карта

Гость 14 апреля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Львів, вул. Виговського, 100 Если вам подарят Подарочную Карту и вы ею не успеете воспользоваться в течении года,то она сгорит и ваши денежки тоже! Вот такая выгода! Спасибо Комфи!

Ответ представителя Comfy 15 апреля, 2021 год

Доброго дня! Розуміємо, що при покупці подарункової карти не кожен наш клієнт має бажання скористатись нею миттєво, саме тому ми й надаємо термін 1 рік, щоб ви змогли вибрати зручний для вас час та товар, який зацікавив. Умови користування картою, строк її дії також зазначений на нашому офіційному сайті, окрім цього вас завжди готові проінформувати наші консультанти в магазині та оператори на інформаційній лінії, ця інформація доступна для ознайомлення. В разі, якщо у вас є додаткова інформація або конкретний випадок, який виник при користуванні картою, то напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1399799, ми зможемо надати вам більш об'ємну консультацію.

отвратительный сервис

Карина 14 апреля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Караван,город Днепр,консультант Сергей,хотела купить телефон самсунг,нагло разговаривал,ухмылялся,чавкал жвачкой,это вообще не допустимо,игнорировал мои вопросы,разворачивался спиной,делал вид что не замечает,"хорошие" у вас сотрудники,теперь этот магазин обхожу стороной,спасибо за подавленное настроение!

Ответ представителя Comfy 15 апреля, 2021 год

Доброго дня! Нам навіть важно уявити, що в магазині консультант міг так себе вести, адже ми постійно працюємо над тим, щоб рівень консультації був максимально високим та покупці були задоволені на всі 100%. Будь ласка, допоможіть нам розібратись в цьому питанні та напишіть на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1399679. Приносимо вибачення за цю ситуацію та гарантовано здійснимо перевірку.

Не рекомендую. Не компетентно обслужили і завдали збитків

Златослава Мартиновська 13 апреля, 2021 год

Два тижні тому оформили на сайті замовлення на пральну машинку. Ми з чоловіком власники кварти і здаємо іншу квартиру в оренду. Для тієї квартири, яку здаємо жильцям замовили нову правльну машинку в комфі.
Оформили доставку і підключення. Доставка на неділю, це останній день перед локдауном, коли ще ходить транспорт. У неділю дзвонять з комфі і говорять, що доставити пральну машинку... Читать отзыв Два тижні тому оформили на сайті замовлення на пральну машинку. Ми з чоловіком власники кварти і здаємо іншу квартиру в оренду. Для тієї квартири, яку здаємо жильцям замовили нову правльну машинку в комфі.
Оформили доставку і підключення. Доставка на неділю, це останній день перед локдауном, коли ще ходить транспорт. У неділю дзвонять з комфі і говорять, що доставити пральну машинку не можуть в неділю взагалі, а просять прийняти в понеділок - тобто це перший день локдауна, коли транспорт лише по спецперепусткам, а таксі (яке підняло ціни на крантин) в одну сторони з Троєщини , де ми з чоловіком живемо на Академмістечко - куди треба доставити покупку обходиться в 200-300 грн, і назад ще 200-300.
Я дзвоню як замвоник і одержувач покупки в комфі і прошу вирішити якось питання, щоб підписання документів на машинку (розстрочка) і документів на отримання відбулося за місцем мого проживання, а доставка на іншу адресу і отримає товар орендар для його ми й купуємо пральну машинку.
На що комфі після довгих розмов з службою підтримки обіцяє можливість виїзду спеціалісту банку з документами на одну адресу, а доставки на іншу. не розяснивши, що на адресі доставки маю бути я з паспортом, щоб засвідчити особу і з документами від банку, частину яких( спеціфікацію) я маю віддати службі доставки.
І от я підписую договір з банком, спеціаліст приїхав на Троєщину, спеціаліст банку при нас дзвонить своєму керівництву уточнює, чи може людина не власник машинки, а орендар прийняти доставку по фото специфікації, йому говорять що так можна.
Дівчина орендар відпрошується з роботи за власний рахунок, щоб прийняти на академмістечку машинку, втрачає гроші на роботі, приїжджає доставка і машинку заносять в квартиру, але не віддають бо у дівчини орендаря не має роздрукованої специфікації. І я, і чоловік говоримо зі спеціалістами комфі, у комфі відмовляються компенсувати таксі чи зробити знижку, бо договір вже підписаний і варіант або вони нарахують бонусні бали або розірвати договір. А щоб розірвати договір треба їхати до їх відділення, а транспорт не ходить.
І от врешті ми погоджуємося на бонусні бали, ми приймаємо пральну машинку за адресою проживання, і нам треба найти машину, на орендар приїде з академмістечка на Троєщину, щоб забрати пральну машинку і нам треба ще заплатити за бензин орендарю.І головне, що коли на Троєщину доставили машинку, її відвантажили і навіть не попросили надати мій паспорт і перевірити мою особу. Ну у вас же є договір на розстрочку і специфікація. Так мені відповідає служба доставки.

Вибачте.
Два тижні доставляти машинку.
Невже не можна було підписати документи по одній адресі, а доставку зробити за іншою.
Я могла новою поштою надіслати за 30 грн документи на отримання орендарю квартири.
А тепер комфі завдало збитків і мені з чоловіком, і двічині, яка відпрошувалася з роботи, щоб прийняти доставку.
Я могла написати власноручну заяву в якій прошу доставити і віддати товар іншій людині. В чому проблема?
І головне в день доставки доставку знову таки затримали на 5 годин!!!!!. Обіцяли привезти з 9.00 по 13.00, а привезли після 18.00.
Хто мені відшкодує витрачений час, щоб сидіти в робочий день вдома і чекати товар?
Ви , комфі думаєте, що 500 бонусів вистачить?
Уявіть ситуацію, що син замовляє для мами старенької, яка в іншому місті доставку і підключення машинки, в розстрочку, оформлює договір, платить, а мамі за адресою доставки відмовляються віддати пральну машинку. І що людям робити в локдаун.
Через те, що комфі не доставили вчасно машинку ми з чоловіком понесли витрати. Якби нам одразу сказали, що доставки в неділю не буде. Ми б замовили в розетці, ельдорадо чи фокстроті і нам би вчасно в неділю або й раніше все привезли. І не було в цих збитків. Замовлення номер 3754687

Ответ представителя Comfy 14 апреля, 2021 год

Доброго дня! Златослава, дякуємо за детальний опис ситуації. Хочемо принести свої вибачення та розповісти як проходить видача кредитного замовлення. При оформленні замовлення з доставкою з самого початку була вказана адреса та ПІБ отримувача замовлення на ваше ім'я. Саме тому отримання замовлення не передбачено за іншою адресою та іншій людині. Але ми завжди готові розглядати ситуації в індивідуальному порядку та допомагати з їх вирішенням. Погодили переадресацію вашого замовлення, щоб ви змогли його отримати за іншою адресою та при цьому не витрачали час на кошти на дорогу, або перенести доставку на будь-яку іншу зручну для вас дату. При доставці за адресою отримувачем повинна бути саме та особа, на яку оформлений кредит. Ми приносимо вибачення за те, що виникла необхідність переносу доставки на інший день. Зі свого боку ми розглянули можливість нарахування приємного бонуса, будь ласка, повідомте ваше рішення на електронну адресу [email protected] з номером відгуку: 1399235 . Будемо дуже вдячні за зворотний зв'язок.

Недействителен код comfy assist за 300 грн.!!! Непонятный возврат товара!!!

Андрей 9 апреля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 6.04.21 купил в магазине Comfy телефон (г. Одесса, ул. Давида Ойстраха 32). В чеке с телефоном пробило comfy assist карт за 300 грн. и ясное дело об этом заранее никто ничего не сказал. Когда я спросил что это, мне объяснили, что этот "продукт" входит подарком в стоимость телефона, в чеке указан код, который можно ввести... Читать отзыв

COMFY - Недействителен код comfy assist за 300 грн.!!! Непонятный возврат товара!!!

6.04.21 купил в магазине Comfy телефон (г. Одесса, ул. Давида Ойстраха 32). В чеке с телефоном пробило comfy assist карт за 300 грн. и ясное дело об этом заранее никто ничего не сказал. Когда я спросил что это, мне объяснили, что этот "продукт" входит подарком в стоимость телефона, в чеке указан код, который можно ввести в приложении и участвовать в розыгрыше. Ну ок думаю, раз такая пьянка, попробую использовать это предложение. 09.04.21 установил приложение и ввел код, на что мне отписало: "Промокод уже был использован" Вопрос, кто его использовал до меня?! (может сами сотрудники магазина?) Или такие недействительные кода предлагает магазин под видом подарка??!!
И следующий вопрос. Решил в личном кабинете на сайте проверить свои бонусы за покупки и в истории покупок увидел запись о покупке данного телефона (6.04.21) и вот еще одна странность!!! 08.04.21 была операция о возврате телефона, хотя я его никуда не возвращал!! Он со мной сейчас. Скрины в студию. Объясните мне пожалуйста эту операцию.

Достоинства:

Брал в этой сети магазина Mi Band 4, Earbuds Basic 2 и микрофон Sven, покупками остался доволен.

Ответ представителя Comfy 12 апреля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Андрій, напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1397315, ми обов'язково проінформуємо вас про додаток та як ним користуватись, а також розберемося щодо історії покупок, яка зображена у вашому особистому кабінеті. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок.

вернул Comfy assist))

Гость 9 апреля, 2021 год

Обратился в защиту прав потребителей, после этого в комфи вернули 1700 грн этого сервиса)))
Молодцы, хорошо придумали обманывать налоговую
Но я тоже не пальцем деланый.

Благодарность

Vadym Serebriakov 7 апреля, 2021 год

Благодарим Викторию Козак - директора Ирпенского отделения сети магазинов COMFY - за профессионализм и чуткость в процессе организации обслуживания клиентов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 7 апреля, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за те, що високо оцінили роботу нашого співробітника, адже одна з головних цінностей компанії - це задовільняти потреби наших клієнтів та надавати професійний сервіс! До нових зустрічей у COMFY!

Гарний магазин побутової техніки

Валерій 6 апреля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Рекомендую цей магазин, продавці були дуже ввічливі та надали професійну консультацію щодо ноутбуку. Єдине, на що треба звернути увагу - не завжди в наявності є товар, який тобі потрібен. На сайті вибрав техніку, а вона в магазині відсутня була, довелося очікувати декілька днів поки приїде. Але в цілому магазин сподобався.

Достоинства:

Приємні ціни, професійна консультація

Недостатки:

Не завжди в наявності є те, що цікавить, потрібно очікувати доставку

Ответ представителя Comfy 6 апреля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Валерій, дійсно не завжди є можливість фізично вмістити весь асортимент товарів в магазинах, але ми намагаємося регулярно привозити нову техніку, щоб наші клієнти змогли ознайомитись з нею та придбати. Також, звичайно пропонуємо зробити замовлення зі складу, щоб на місці ви змогли повністю перевірити товар та прийняти рішення щодо покупки :)

Хорошая продукция

Гость 6 апреля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Приобретал в этом магазине стиральную машину, понравилось, что всегда есть много товаров в наличии и можно внимательно ознакомиться с техникой, которую покупаешь. Доставили вовремя, все ок. Продавец консультант наверное попался стажер и поэтому плохо разбирался в характеристиках. В остальном сносно.

Достоинства:

широкий ассортимент, нормальная доставка

Недостатки:

Цены высоковатые, не очень компетентный продавец

Ответ представителя Comfy 6 апреля, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо вам за приємний відгук та за те, що залишились задоволені якістю нашої продукції. Щодо спілкування з продавцем, то для нас важливо, щоб кожен покупець був задоволений професійною допомогою наших спеціалістів в магазині, тому дуже вдячні, що повідомили про цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1394866 та ми обов'язково проведемо роботу з продавцем.

Розводняк в комфи

Виктор 5 апреля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Суми, вул. Харківська, 2/2 Покупал телефон заплатил ету лоховскую страховку пришол за следующей покупкой деньги не вернули на бонусы так ка изменил телефон лоховство не ведитесь больше в комфи покупок совершать не буду вообще пусть вдавятся этой полторухой га****ы

Ответ представителя Comfy 6 апреля, 2021 год

Доброго дня! Віктор, для того, щоб повернути кошти у вигляді бонусів достатньо мати при собі чек про покупку. Бонуси нараховуються на карту, яка в ньому вказана, після чого у вас є можливість ними користуватись. Давайте разом розберемося в цьому питанні! Напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1394513 дані про покупку: фото чеку, номер телефону або номер бонусної карти. Дякуємо за те, що повідомили про ситуацію та будемо очікувати від вас інформацію.

Обдурили на 1000грн

Колишній постійний покупець 2 апреля, 2021 год

Комфі розчарувало! Сьогодні,купували техніку у даному магазині. Щоб не так накладно було по фінансам вирішили з чоловіком оформити безвідсотковий кредит. Техніку ми обрали досить швидко, настав час оформлення, хлопчина який нас консультував видав нам попередній рахунок де робив якісь знижки кредит пропонували розбити на 25 місяці за умови якщо ми купуємо додаткові страховки, ми відмовилися, приносить новий рахунок на 15... Читать отзыв Комфі розчарувало! Сьогодні,купували техніку у даному магазині. Щоб не так накладно було по фінансам вирішили з чоловіком оформити безвідсотковий кредит. Техніку ми обрали досить швидко, настав час оформлення, хлопчина який нас консультував видав нам попередній рахунок де робив якісь знижки кредит пропонували розбити на 25 місяці за умови якщо ми купуємо додаткові страховки, ми відмовилися, приносить новий рахунок на 15 міс. Де все-таки є додаткова страховка, я втретє відповіла що купувати вітер не збираюся і розбивайте на 10міс. Без всяких страховок. Ок! Загальна сума чеку у нас вийшла 42тис. Оформили, прийшла додому, той самий товар набрала в інтернет магазині загальна сума 41тис. На рівному місті виросла тисяча грн, сьогодні йду все розривати!

Достоинства:

Колись думала були

Недостатки:

Обман

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 3 апреля, 2021 год

Доброго дня! При оформленні кредитування без переплат магазин гарантує, що в пільговий період ви нічого не переплачуєте, адже ми також бажаємо, щоб покупці отримували вигідні покупки по приємним цінам. В деяких випадках умови кредитування можна покращити, а саме збільшити кількість платежів завдяки додатковому сервісу, який пропонують продавці, але звичайно остаточне рішення залишається за вами. Будь ласка, дозвольте нам перевірити всі деталі та допомогти вам. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1392821 дані про покупку: фото чеку, номер телефону або номер бонусної карти. Будемо дуже вдячні за зворотний зв'язок від вас.

ЛАЙФХАК! как вернуть стоимость КОМФИ АССИСТ!

Станислав Маркович 1 апреля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вулиця Борщагівська, 154а Всем привет
Все кто покупал или планирует что либо купить в данной сети или может знает кого-то кто уже купил. Все вы можете прийти в любой магазин и вернуть ПОЛНОСТЬЮ всю сумму этого псевдо-сервиса, просто приходите на кассу и требуете вернуть его. Могут отказать в возврате если прошло 14 дней, но это не точно. У нас в магазине люди возвращали... Читать отзыв Всем привет
Все кто покупал или планирует что либо купить в данной сети или может знает кого-то кто уже купил. Все вы можете прийти в любой магазин и вернуть ПОЛНОСТЬЮ всю сумму этого псевдо-сервиса, просто приходите на кассу и требуете вернуть его. Могут отказать в возврате если прошло 14 дней, но это не точно. У нас в магазине люди возвращали его и не один раз, открыто я как продавец говорить это не могу, уволят и не важно какая у тебя должность. Если не возвращают, подойдите в защиту прав потребителей и 90% что вернут.
Не благодарите

ps: в целях безопасности для меня, укажу в настройках смс город Киев
Всем удачи!

Показать 1 ответ

хотите иметь проблему - купите технику в магазине Comfy

Ольга 29 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Бытовая техника предназначена для помощи в быту, но только не техника купленная в Comfy! Будте готовы к тому, что через неделю вам придется выслушивать обвинения продавцов магазина в том, что вы грубо используете технику не по назначению! Вас отчитают, предоставят неточную информацию чтобы поскорее отправить из магазина ведь вы пришли не оставить деньги, а требовать вернуть назад свои! И все... Читать отзыв Бытовая техника предназначена для помощи в быту, но только не техника купленная в Comfy! Будте готовы к тому, что через неделю вам придется выслушивать обвинения продавцов магазина в том, что вы грубо используете технику не по назначению! Вас отчитают, предоставят неточную информацию чтобы поскорее отправить из магазина ведь вы пришли не оставить деньги, а требовать вернуть назад свои! И все это со ссылкой на закон о защите прав потребителей! Для тех кто хочет купить блендер мини комбайн фирмы Bosch за 3199 гривен будте готовы к проблемам!!! Купила 20 марта, а 26 он уже не работал

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 31 марта, 2021 год

Доброго дня! Ольга, в разі, якщо в процесі користуванням технікою виникла гарантійна несправність, то магазин зможе обов'язково відправити блендер до авторизованого сервісного центру виробника, де вже спеціалісти будуть мати можливість провести діагностику та сервісне обслуговування по гарантії, тому що техніка нею захищена. Будь ласка, напишіть на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1390769 дані про покупку: номер телефону, бонусної карти. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок!

Оформление покупки беcпроцентного кредита в магазине через банк ПУМБ - Відгуки про ПУМБ

Гость 29 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Всем привет! ВСЕМ КТО БЕРЕТ БЕСПРОЦЕНТНЫЙ КРЕДИТ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! НИКОГДА!!!!! Сотрудники банка при оформлении покупки не договаривают условия кредита до конца, по итогу получается обман покупателя. Ситуация следующая: один из моих родственников купил через магазин Comfy (то же самое касается и этого магазина где Comfy + ПУМБ = ОБМАН) купил на подарок телевизор, был оформлен беспроцентный... Читать отзыв Всем привет! ВСЕМ КТО БЕРЕТ БЕСПРОЦЕНТНЫЙ КРЕДИТ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! НИКОГДА!!!!! Сотрудники банка при оформлении покупки не договаривают условия кредита до конца, по итогу получается обман покупателя. Ситуация следующая: один из моих родственников купил через магазин Comfy (то же самое касается и этого магазина где Comfy + ПУМБ = ОБМАН) купил на подарок телевизор, был оформлен беспроцентный кредит через банк ПУМБ (у "девочек" этого же банка), через некоторое время пришла СМС что есть задолженность по кредиту, начали выяснять, обратились в тот же магазин где и оформляли (COMFY + ПУМБ = ОБМАН), на что был получен ответ что должна была прийти СМС о том чтобы вы согласились на то что кредит беспроцентный. НИКАКОЙ СМС НЕ БЫЛО, НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ЧТО ТАК БУДЕТ. По итогу получен ответ такой: СМС вы удалили ничего не знаем. Еще: пользуются доверием покупателя, не выдают второй экземпляр договора, дали только бумажку без печати и подписей, которую можно использовать по назначению в уборной. ПРОСТО НЕТ СЛОВ, ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ ДОВЕРИЕМ ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ НЕ ПРИВЫКЛИ К "РАЗВОДУ", которые выросли и воспитывались еще при "совке", где слово было "железобетонное", теперь к сожалению все иначе. ГАМАДРИЛЫ вы , иначе я вас не могу назвать. Позвонили на горячую линию, там сказали что будут выяснять.... Все как обычно в нашей стране. И да, еще хотел бы сказать, все что касается Ахметова (ПУМБ, ДТЕК, ФК ШАХТЕР...), все пойдет на ДНО, как пошел на дно Донбасс. Никогда не связываться с этим банком, никогда!!! Никогда не оставляю отзывы, но это уже перебор. Еще раз большими буквами COMFY + ПУМБ = ОБМАН. (сотрудникам банка которые захотят ответить на мой отзыв... лучше подмойтесь хорошо, а то воняет от вас !!!!!).

Ответ представителя Comfy 31 марта, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Ми дуже цінуємо кожного з наших покупців та робимо все для того, щоб покупки у магазинах Комфі були максимально вигідними. Це стосується і кредитування, яке здійснюється без будь-яких переплат. Для того, щоб ми змогли детальніше розібратись в ситуації, яка у вас виникла, нам потрібно від вас більше інформації, якої у відгуку, на жаль, немає. В разі, якщо у вас вже є звернення на нашу інформаційну лінію, то будемо вдячні, якщо напишете нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1390294 такі дані: номер телефону, бонусної карти або фото чеку. Ми будемо очікувати зворотний зв'язок, після чого обов'язково з вами зв'яжемося.