COMFY отзывы клиентов / страница 49

Неудачная покупка

Наталья 27 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Произвели покупку кофемашины Delonghi,через несколько дней заметили неисправность в виде полного лотка воды,после 5 чашек приготовленного кофе,позвонили в магазин так как не было времени её везти в сервисный центр отвезли её на магазин , магазин в свою очередь отправил в сервисный центр в Киев,центр признал её полностью рабочей,нам ответили что её можно заменить на другую .Так уже длиться второй месяц.Из... Читать отзыв Произвели покупку кофемашины Delonghi,через несколько дней заметили неисправность в виде полного лотка воды,после 5 чашек приготовленного кофе,позвонили в магазин так как не было времени её везти в сервисный центр отвезли её на магазин , магазин в свою очередь отправил в сервисный центр в Киев,центр признал её полностью рабочей,нам ответили что её можно заменить на другую .Так уже длиться второй месяц.Из которых мы пользовались всего три дня.Мы очень сильно разочарованы за магазин.

Ответ представителя Comfy 28 марта, 2021 год

Доброго дня! Наталія, в разі, якщо техніка працює некоректно, то вона захищена гарантією виробника та магазин може направити її в сервісний центр, де буде проводитись діагностика. В разі, якщо сервісний центр приймає рішення про обмін товару, то він видає спеціальний акт про це, після чого відправляє його нам та ми здійснюємо вам обмін або повернення коштів. Дозвольте нам перевірити статус вашої заявки та надати вам більш об'ємну консультацію! Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1389592 такі дані: номер акту прийому-передачі техніки в ремонт та ваш номер телефону. Ми зможемо уточнити всі деталі та одразу надати вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

уценка топ

Влад 25 марта, 2021 год

зашел глянуть недорогие противоударные смартаны
вдумайтесь в это
смарт НОВЫЙ без уценки 6 999
а с УЦЕНКОЙ 7 599
очень прикольно
передумал что-то покупать

Ответ представителя Comfy 26 марта, 2021 год

Доброго дня! Владислав, дякуємо за те, що звернули увагу на асортимент наших товарів. Звертаємо увагу, що товару без уцінки вже немає в наявності, тому його вартість не оновлюється. В разі, якщо він знову буде представлений у нашій мережі, то ціна може змінитись. Безумовно, додатково ми проведемо перевірку та в разі, якщо є помилка, то зробимо переоцінку. Приносимо вибачення за незручності. Якщо у вас є додаткові питання або зауваження, то напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1388367.

Повернення коштів

Елена 24 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Добрый день!
24.03.21 в магазине Comfy был приобретен кухонный комбайн.
В чеке пробита пп comfy assist навигація зі строком дії 3 місяця 1500.00 Б
Как мне вернуть эти деньги?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 26 марта, 2021 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1387559, ми обов'язково надамо вам інформацію про додаток та детальніше проконсультуємо.

Хамство працівника

Вячеслав 22 марта, 2021 год

Доброго дня.
За минулий рік в даній точці продажу зробили сім'єю покупок на суму близько 60 тис. грн. , але після чергового, сьогоднішнього, візиту зробив висновок - це буде останній магазин в списку, де будемо витрачати кошти.
За ті 10 хв., що пробули з дружиною в магазині обурило дві речі:
1. Не компетентність продавця. З цим ще можна... Читать отзыв Доброго дня.
За минулий рік в даній точці продажу зробили сім'єю покупок на суму близько 60 тис. грн. , але після чергового, сьогоднішнього, візиту зробив висновок - це буде останній магазин в списку, де будемо витрачати кошти.
За ті 10 хв., що пробули з дружиною в магазині обурило дві речі:
1. Не компетентність продавця. З цим ще можна миритися і прийняти. Головне базові речі робить вірно.
Дівчина-продавець, на жаль не запам'ятав ім'я, привітна, посміхається, але на мою думку не зовсім розуміє що потрібно робити. Їй озвучили продукт (прилад) за яким прийшли, вона задала лише одне уточнююче питання і почала "пропонувати" продукт за майже 20 тис. грн. При цьому я не почув від неї ні якої характеристики виробу. Аргумент, що вона "хороша" і що "по скидці"... думаю це ні про що. Ніякого виявлення потреби, техніки продажі.... хоча б мінімальне - ТТХ виробу. І бюджет з яким прийшли. (((
Хоча, можливо вона це все і знає, але під кінець робочого дня просто втомилася.
2. Хамська поведінка працівника. Ніколи з цим не мирюся.
Коли приємній дівчині-продавцю задали питання, чи це крайня знижка на ціннику і вона в свою чергу пішла уточнити питання у директора до нас підійшов інший працівник. Представився, здається Віталій. Запитав чим може допомогти, на мою відповідь: "дякую, не потрібно, чекаємо "свого" продавця" почав в нав'язливо озвучувати, що він теж продавець і може допомогти. На другу мою відмову поцікавився: "...що ви тут робите ?" На моє запитання чи я зобов'язаний перед ним відчитатися, відповів, що ні, але м'яко кажучи ПОПРОСИВ залишити це місце і повернутися в район каси. Зіславшись, що магазин працює в "специфічному" режимі, в зв'язку з карантином. І взагалі я не бачу, що у них все обмотане червоними стрічками, і знаходитися покупцям тут заборонено.
Шановне керівництво, поясніть будь ласка, як так, один продавець до стенду підводить, а інший в цей же момент говорить, що знаходитися тут категорично забороненоми і ми порушуємо правила ? Персонал працює в різних системах координат ?
Буду вдячний за зворотній зв'язок.

Ответ представителя Comfy 22 марта, 2021 год

Доброго дня! В'ячеслав, вдячні вам за те, що повідомили про те, що сталося в магазині та хотіли б сказати, що така поведінка зі сторони продавців нашої мережі недопустима, адже ми завжди працюємо та робимо все для того, щоб наші клієнти отримували тільки професійну консультацію, ввічливе спілкування та відповіді на всі питання щодо товарів, які їх цікавлять. Безумовно, ми відреагуємо на цей випадок та зробимо перевірку, але просимо вас надати більше інформації. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1385734 номер телефону, щоб ми могли вам зателефонувати, адресу магазину, в який ви приходили та приблизний час візиту. Будемо дуже вдячні отримати від вас зворотний зв'язок.

Жахливе обслуговування

Юлія 21 марта, 2021 год

Добрий день!
20.03.21 в магазині Comfy бул придбаний прінтер. В чеку пробито пп comfy assist навигація зі строком дії 10 місяців. Як мені повернути ці гроші? В магазині навіть не попередили про таку послугу (чи не послугу).

Ответ представителя Comfy 21 марта, 2021 год

Доброго дня, Юлія! Напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1385311. Ви в деталях надамо консультацію щодо додатку та як він працює. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок!

Поменяли ноутбук без проблем

Богдан 19 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, проспект Героїв, 1C Купил ноутбук. Оказалось уже дома, что я немножко перепутал модель... Экран оказался с TFT матрицей, а я думал там IPS. Пошел спустя 2 дня в комфи, мне без проблем поменяли на другой ноутбук. Хотя я ожидал что придется побороться еще)

Показать 3 ответа

Ответ представителя Comfy 21 марта, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Ви можете звернутись у будь-який з наших магазинів в строк 14 днів для повернення товару належної якості або його обміну, тому за це можете навіть не переживати!
Якщо у вас виникнуть додаткові питання, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з номером відгуку у темі листа, будемо раді допомогти!

Лайно непрофі

Гость 18 марта, 2021 год

Взяв товар на подарунок. Дружині після ввімкнення виявився заслабенький. Хотіли поміняти - дулю вам. Ніколи нічого там некупуйте. Хотів ще тел брати за 80 тис а тепер нізащо у них.

Достоинства:

Офиристи

Недостатки:

Двічі оферюги

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 20 марта, 2021 год

Доброго дня! Поверненню або обміну підлягає товар належної якості, протягом 14 днів, при цьому він повинен бути без дефектів, пошкоджень та слідів користування. Якщо це засіб особистої гігієни, то, на жаль, після користування такою технікою повернути її немає можливості. Хотілось би зрозуміти, який саме товар ви придбали та чому вам відмовили у поверненні. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1383880 такі дані: номер телефону, номер бонусної карти або фото чеку. Як тільки ми перевіримо всі деталі, то зможемо надати вам конкретнішу інформацію. Будемо очікувати зворотний зв'язок!

Отличное качество обслуж.

Гость 17 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Сегодня 17.03.21осуществили покупку в ТРЦ Аркадия,на Днепр.набережной,купили пилесос-ручку Самсунг,остались очень довольны обслуживание представителя компании Самсунг Калиниченко Александром,человек професионал своего дела очень грамотно и доступно проконсультировал 5звезд,достеен премии!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 20 марта, 2021 год

Доброго дня! Дуже раді, що ви залишились задоволені професійною консультацією експерта та покупкою. Завжди будемо раді бачити вас в наших магазинах! З повагою, COMFY!

Поломка планшета

Анна 15 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Я купила планшет Samsung Tab A серии я могу росчитывать на замену сенсорного стекла по програме смарт захист если ребенок случайно уронил и розбил

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 20 марта, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Звичайно, в разі якщо у вас був придбаний "Смарт захист" та виникло розбиття дисплею, то ви можете розраховувати на безкоштовну заміну дисплею. Напишіть нам на: [email protected], з номером відгуку: 1381662 дані про вашу покупку. Ми перевіримо деталі та надамо вам зворотний зв'язок з більш конкретною інформацією.

Морозильная камена Arctic

Гость 15 марта, 2021 год

Купили морозильную камеру Арктик. Все работало нормально. Привезли и установили. Гарантийный талон выдали. Спустя пол года, морозильная камера начала работать как то не так. В талоне нашла номер телефона, я так поняла сервис центр. Но номер не рабочий, и куда теперь звонить не имею понятия.

Ответ представителя Comfy 20 марта, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1381237 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Ми допоможемо вам у питанні гарантійного обслуговування та сформуємо заявку на виклик спеціаліста для діагностики.

Безответственное отношение

Людмила Васильевна 15 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, бул. Зоряний, 1А Приобрели индукционную плитку ESPERANZA. Магазин отказывается нести ответственность за продаваемый товар, поэтому при возврате отправили нас к производителю. Специалисты не компетентны в вопросах товара. Никаких признаков эксплуатации не было!!! Избавились и счастливы! Продали ХЛАМ!

Достоинства:

ОТСУТСТВУЮТ

Недостатки:

За консультантами надо бегать
На вопросы ни"бэ", ни "мэ"

Ответ представителя Comfy 20 марта, 2021 год

Доброго дня! В разі, якщо в процесі використання техніки виникає її некоректна робота, то вона захищена гарантією виробника та в магазині наші спеціалісти зможуть передати плиту в авторизований сервісний центр, де майстри будуть проводити діагностику та сервісне обслуговування товару, щоб надалі ви змогли ним повноцінно користуватись. Будь ласка, дозвольте нам детальніше вивчити вашу ситуацію, але нам для цього потрібно більше інформації. Напишіть нам на: [email protected], з номером вашого відгуку: 1381184 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Ми перевіримо все в деталях та зв'яжемося з вами.

Где же бонусы?

Гость 14 марта, 2021 год

Купили газовую плиту. Заплатили за услугу ПП Comfy Assist Сервисы- 2900грн. Нам сказали, что если не воспользуемся пойдут деньги на бонусный счет. Пришли в магазин спросили сколько бонусов? - 35гр.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 20 марта, 2021 год

Доброго дня! Будемо дуже вдячні, якщо напишете нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1381056. Ми перевіримо всі деталі по вашому чеку та допоможемо у вирішенні цього питання.

Как мне вернуть деньги?

Гость 14 марта, 2021 год

Добрый день!
14.03.21 в магазине Comfy был приобретен телефон.
В чеке пробита пп comfy assist навигація зі строком дії 7 місяців
Как мне вернуть эти деньги?

Недостатки:

Никто даже не предупредил о доп.услуге в чеке.товар был поеобретен за наличку!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 20 марта, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за відгук! Напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1380922 та ми надамо більш детально консультацію з приводу додатку.

Плохая доставка

Татьяна 13 марта, 2021 год

Вчера 12.03.купили стиральную машинку,обещали что сегодня доставят.Но,после целого дня ожидания, позвонили и сообщили что сегодня 13.03 доставки не будет.И еще один минус,половина покупателей и продавцов ходили без масок(((.Больше в этом магазине ничего не куплю.

Ответ представителя Comfy 14 марта, 2021 год

Доброго дня! Тетяна, дуже вдячні вам за відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Звичайно, ми завжди намагаємося зробити все для того, щоб привезти техніку максимально швидко та клієнт був задоволений як товаром, так і сервісом. При цьому дуже рідко, але може виникнути необхідність перенести доставку, це зараз в основному пов'язане з погодними умовами, тому приносимо вибачення за те, що склалась така ситуація. Щодо карантинного режиму, то кожен наш продавець повинен носити маску, адже це в першу черги захист як його самого, так і наших покупців. Будь ласка, дозвольте нам розібратись в цьому питанні, напишіть нам на електронну адресу: [email protected] з номером вашого відгуку: 1380442 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок. Показать 2 ответа

Не рекомендую данный магазин !

Марина 12 марта, 2021 год

Хочется оставить отзыв о магазине comfy в г. Харькове, который находится по адресу: проспект Людвига Свободы, 43. В данном магазине был куплен ноутбук 30.12.2020, к привеликому сожалению, буквально через дней 20 он начал давать сбои в работе , а именно полосить экран, раздваиваться начали все папки, шуметь сильно кулер и один из usb портов не хотел считывать информацию с... Читать отзыв Хочется оставить отзыв о магазине comfy в г. Харькове, который находится по адресу: проспект Людвига Свободы, 43. В данном магазине был куплен ноутбук 30.12.2020, к привеликому сожалению, буквально через дней 20 он начал давать сбои в работе , а именно полосить экран, раздваиваться начали все папки, шуметь сильно кулер и один из usb портов не хотел считывать информацию с флешки. Я решила понаблюдать некоторое время за работой ноутг, чтобы понять это просто какой-то "баг" или же серьезная поломка . 11.03.2021 примерно в 19-40 я пришла в указанный магазин с чеком , ноутбуком в полной комплектации, к ноутбуку было очень бережное отношение. Так вот, при осмотре товара , в акте приёма-передачи товара , менеджер - Орлова Лиана Викторовна впечатала " скол в углу ноутбука" , с чем я в корне была не согласна , так как умею отличать скол от потёртости, от соприкосновения руки к корпусу ноутбука (есть все фото) , но на мою претензию, что это никакой не скол, а потертость диаметром в миллиметр примерно , менеджер Лиана Викторовна настаивала на своем (хорошо , что я была со сведетелем) , спустя какое-то время , мне удалось убедить её,что это не скол , но снова разочарование, она пропечатала в акте "сдертая краска в углу ноутбука" . Сдертая краска и потертость это две разные вещи , ещё раз повторюсь ноутбуку даже двух с половиной месяцев нет и пользовалась я им очень бережно и только по работе. Убедить менеджера мне никак не удавалось, она продолжала настаивать на своём, ещё в придачу мне озвучила - несите сами в сервисный центр! Замечу , я покупала не в сервисном центре ноутбук, а в магазине и вы обязаны принять технику по закону! Конфликт разгорался , я попросила позвать администратора ( ждали его минут 15, но это упустим ) пришел парень , жаль не увидела на бейдже имя , начал что-то смотреть и уж явно совсем не то. Нес чушь, про то, что увидел разные цвета (это естественно, ободок ноутбука цветом отличается от цвета самого корпуса) , но вызван был он явно для другого , я настаивала на том ,что бы в акте приема-передачи указали "лёгкая потертость краски в углу ноутбука" , но нет, мне продолжали доказывать что это "сдертая краска " , но я упорно не соглашалась , так-как была права . Спустя пару минут, менеджер Лиана Викторовна обратилась к администрации с вопросом , что делать , я не буду печатать то, что просит клиент , администратор ответил : я не знаю, разбирайтесь сами !!! Это нормально вообще ??? Ещё раз повторюсь, хорошо, что я была не одна . Через некоторое время всё-таки нам удалось найти компромисс и мы все же вместо "скола" ,сдертой краски " , наконец увидели потертость ! У меня вопрос к руководству данной фирмы , Вы считаете нормальным такое поведение ваших сотрудников? Мне пришлось 40 минут потратить личного времени, что бы ваши работники приняли технику по нормальному ! И да, замечу , что даже при осмотре моего ноутбука менеджер не раз его "цокала об стол" пока я не сделала замечание и ноутбук пытались положить в коробку даже не выключив . Жду теперь возврата ноутбука из сервисного центра, посмотрим на результат! После этого случая отпало желание , что-либо в этой сети магазинов покупать !

Ответ представителя Comfy 13 марта, 2021 год

Доброго дня! Марина, дуже вдячні вам за те, що повідомили про цю ситуацію. Згодні з тим, що в разі гарантійної поломки техніки ви можете звернутись в будь-який зручний для вас магазин Комфі з товаром у повному комплекті, чеком та паспортом, щоб ми могли передати техніку в авторизований сервісний центр виробника, де експерти зможуть провести професійну діагностику ноутбуку та виправити поломку. При цьому дуже важливо, передаючи товар, зафіксувати його поточний стан, адже це може потім вплинути та ремонт по гарантії. Приносимо вибачення за те, що в магазині виникла така ситуація та ми безумовно проведемо перевірку. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1379563 такі дані: номер телефону, номер акту прийому-передачі техніки в ремонт. Будемо очікувати зворотний зв'язок від вас.

Що за послуга Assist Навігація

Світлана 9 марта, 2021 год

Купувала пральну машину в кредит і в чеку вибили таку послугу як Assist Навігація зі строком на 4 місяці за 1600грн, без попередження, чи можу я ці кошти якось повернути.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 марта, 2021 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1377342 та ми в деталях проінформуємо вас про всі переваги послуги та як вона працює. Дякуємо!

Жахливий досвід "Передзамовлення" в Comfy

Олександр 8 марта, 2021 год

До цього моменту був доволі частим покупцем в мережі магазинів Comfy, тобто як в самому магазины так і замовляв через інтернет.
І ось вирішив і цього разу зробити Передзамовлення смартфону Samsung Galaxy S21 Ultra 16/512Gb Phantom Black (SM-G998BZKHSEK) саме в Comfy.
25 січня 2021 року, майже як з'явилась можливисть данної послуги, я зробив передзамовлення. Для покупців які робили у той... Читать отзыв До цього моменту був доволі частим покупцем в мережі магазинів Comfy, тобто як в самому магазины так і замовляв через інтернет.
І ось вирішив і цього разу зробити Передзамовлення смартфону Samsung Galaxy S21 Ultra 16/512Gb Phantom Black (SM-G998BZKHSEK) саме в Comfy.
25 січня 2021 року, майже як з'явилась можливисть данної послуги, я зробив передзамовлення. Для покупців які робили у той час передзамовлення крім самого смартфона у якості подарунків ще давали: Навушники вкладиші бездротові TWS Samsung Galaxy Buds Pro Black (SM-R190NZKASEK) та Бездротовий маяк Samsung Smart Tag Black (EI-T5300BBEGRU). Через деякий час мні перетелефонували з Comfy і я підтвердив своє передзамовлення. Після чого почалось довге очикування, коли з'явиться товар в наявності. На протязі всього часу очикування, а це тривало до 04 березня, я неодноразово дзвонив а також через чат у вайбері цікавився чи все в силі з моїм передзамовленням і чи залишаються незміними подарунки, тому як на протязі цього очикування в передзамовленнях зроблених пізніше, змінювались подарунки. На мої дзвінки та звернення через чат у вайбері кожного разу мене, включно до 04 березня 2021 року запевняли, що нічого з моїм передзамовленням і подарунками до нього не змінюється.
І ось нарешті, 4 березня 2021 року, я побачив що товар вже є в наявності. Я подзвонив на гарачу лінію Comfy, щоб вже остаточно завершити замовлення і купити товар, але дівчина мені відповіла, що таким способом вона може мені оформити замовлення по діючій акції: в якості подарунку вже тільки 4000 бонусів на бонусну картку, а якщо з тими подарунками, що були в моєму передзамовленні то я повинен чекати дзвінка спеціаліста на протязі дня. Я сказав, що буду чекати. Чекав я дзвінка спеціаліста аж до 6 березня, може б і далі чекав, якщо б сам не подзвонив 6 березня, але спроба була невдала, всі оператори були зайняті і мені прийшло повідомлення у вайбер що Comfy шкодує що я не дозвонився і я можу залишити своє питання і завтра мені обов'язково зателефонують.
7 березня зателефонували і сказали, що можуть оформити вже мій заказ. Я вирішив перевірити чи все в силі і подарунки не змінились і ось тут почалось саме цікаве: Бездротовий маяк Samsung Smart Tag Black (EI-T5300BBEGRU) ціна: 799грн. зовсім зник, а Навушники вкладиші бездротові TWS Samsung Galaxy Buds Pro Black (SM-R190NZKASEK) ціна: 4 999грн дивним чином перетворились на Навушники вкладиші бездротові TWS Samsung Galaxy Buds+ Black (SM-R175NZKASEK) ціна:3 499 грн. і загальна сума заказу залишається незмінна 43 999 грн. На моє питання що ж таке сталося мені сказали, що це Samsung сам змінив умови і Comfy ні до чого. Якщо я таки хочу хоч ті навушники що були в моєму передзамовленні, а не позаторічну (2018-2019 року випуску), то винятково для мене діє спеціальна пропозиція: мені потрібно доплатити 500 грн, які через 14 днів впадуть на мою бонусну картку, інших вариантів нема. Тобто виходить, щоб отримати повний комплект, що був на той час в моєму передзамовленні мені потрібно переплатити 1299 грн (500грн +Бездротовий маяк Samsung Smart Tag Black (EI-T5300BBEGRU) ціна: 799грн).
Звичайно я відмовився і вирішив хоч вийде може і дорожче, так як умови того передзамовлення в інших торгівельних мережах, які на відміну від Comfy виконують свої обіцянки перед покупцями і покупці вже давно мають і користуються смартфонами і подарунками, але куплю товар точно не в Comfy і звичайно не буду радити своїм друзям і знайомим Comfy для покупок.
Ось таке жахливе передзамовлення.

Достоинства:

-

Недостатки:

не буду радити своїм друзям і знайомим Comfy для покупок

Ответ представителя Comfy 9 марта, 2021 год

Доброго дня! Олександр, повністю згодні з тим, що оформлюючи передзамовлення ви маєте бажання отримати його на тих умовах, які були з самого початку. Ми дуже хочемо розібратись в цьому питанні, адже поки що інформацію щодо доплати не підтвердилась, тому нам потрібно більше даних від вас: номер замовлення або номер телефону. Будь ласка, відправте на нашу електронну адресу: [email protected] з номером вашого відгуку: 1377037 ці дані. Ми все ретельно перевіримо, уточнимо у спеціалістів, після чого одразу надамо вам зворотний зв'язок. Вибачте за такі тимчасові незручності.

На сайте размещена ложная информация, служба поддержки предоставляет ложную информацию

Гость 6 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Решил сделать покупку. На сайте указано что за покупку смартфона я получаю сертификат на 4000 грн и 3780 грн на бонус счет. На всякий случай, что бы не терять свое время, написал в чат на сайте и решил уточнить все ли так. Оператор подтвердил, что все так как указано на сайте. По факту же продавцы в магазине предложили либо 4000... Читать отзыв Решил сделать покупку. На сайте указано что за покупку смартфона я получаю сертификат на 4000 грн и 3780 грн на бонус счет. На всякий случай, что бы не терять свое время, написал в чат на сайте и решил уточнить все ли так. Оператор подтвердил, что все так как указано на сайте. По факту же продавцы в магазине предложили либо 4000 грн сертификатом либо 3780 грн на бонус счет. Был вынужден отказаться от покупки. Спасибо за потраченное время, в Комфи больше ни ногой.

Ответ представителя Comfy 7 марта, 2021 год

Доброго дня! Для нас дуже важливо розібратись в цій ситуації, адже кожен з консультантів повинен коректно надавати інформацію нашим покупцям. Дуже хотілось би знову бачити вас у нашій мережі, тому будемо вдячні, якщо зможете надати зворотний зв'язок на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1376298, де буде можливість зазначити номер вашого замовлення або номер телефону, до якого воно було прив'язане. Дякуємо вам за відгук!

Comfy Обманывает своих покупателей или нет? Смарт Защита Экрана на Iphone

Петручек Денис 5 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, смт. Фонтанка, Південна дорога, 101А Я являюсь постоянным клиентом Komfy. Мной была куплена услуга "Смарт захист 12 мес". Разбив экран телефона iPhone XS, я обратился в магазин Komfy , где мне сказали позвонить по указанному номеру в чеке, Komfy к ремонту телефона не имеют отношения, а лишь продали услугу.
Позвонив в страховую компанию, мне сказали, что на экран телефона ставят НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ЭКРАН, а... Читать отзыв Я являюсь постоянным клиентом Komfy. Мной была куплена услуга "Смарт захист 12 мес". Разбив экран телефона iPhone XS, я обратился в магазин Komfy , где мне сказали позвонить по указанному номеру в чеке, Komfy к ремонту телефона не имеют отношения, а лишь продали услугу.

Позвонив в страховую компанию, мне сказали, что на экран телефона ставят НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ЭКРАН, а КИТАЙСКУЮ КОПИЮ ! «Очень хорошего качества" этим подвергая меня риску пользования не сертифицированными деталями.

КОМПАНИЯ Apple ЗАПРЕЩАЕТ УСТАНОВКУ НЕ ОРИГИНАЛЬНЫХ ЗАПЧАСТЕЙ !

Данная модель телефона, была куплена именно из-за качественного безопасного и сертифицированного экрана. Ни одна копия не заменит оригинальный экран и более того, копия подвергает меня риску пользования телефоном, что может привести вплоть до возгорания телефона, и мы знаем такие случаи....

Позвонив на горячую линию Komfy, консультант мне также ответил, что на телефон мне поставят не оригинальный дисплей, но записав мое обращение сказали, что со мной свяжутся. Компания Komfy поддерживает страховую компанию в установке не оригинальных запчастей ? или посодействует мне в установке оригинального дисплея ? Представьте вы купили себе Мерседес за 100 000 $, застраховали его, у Вас поломался мотор вы обращаетесь в сервисный центр, а вам предлагаю поставить мотор который сделали в гараже, но консультант из сервисного центра в ответ говорит Вам "мотор дуже гарного качества" так мне ответили на горячей лини Komfy об копии экрана.
Номер моей заявки 1048405

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 9 марта, 2021 год

Доброго дня! Продаючи послугу по додатковій заміні дисплею, в разі його розбиття, ми в першу чергу зацікавлені в тому, щоб покупці отримували не тільки корисну послугу, адже самостійно замінити дисплей коштує достатньо дорого, звертаючи на те, що це не гарантійна поломка, але й якісну роботу від спеціалістів в сервісному центрі. По вашій ситуації вже є сформоване звернення та наші спеціалісти ведуть зараз переговори з компанією "ЕКТА". Ми обов'язково розберемося в ній та надамо вам зворотний зв'язок. Для нас найголовніше, щоб ви були задоволені результатом, тому зробимо все для цього можливе. Вдячні за те, що повідомили про це та за розуміння.

Не рабочиe промокоды MEGOGO в Comfy

Гость 3 марта, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Комсомольск, вул. Першопрохідців, 5 Купил сегодня в Комфи недешёвый телевизор, продавец уговорил купить также премиум подписку на MEGOGO на год.Этот ключ не удалось активировать ни в мобильном приложении, ни в телевизоре, так как он не рабочий. Не советую никому покупать MEGOGO подписку и соглашаться на какие-либо дополнительные навязанные услуги в магазинах Comfy.Я чувствую себя обманутым, буду писать отрицательные отзывы о Comfy на всех возможных... Читать отзыв Купил сегодня в Комфи недешёвый телевизор, продавец уговорил купить также премиум подписку на MEGOGO на год.Этот ключ не удалось активировать ни в мобильном приложении, ни в телевизоре, так как он не рабочий. Не советую никому покупать MEGOGO подписку и соглашаться на какие-либо дополнительные навязанные услуги в магазинах Comfy.Я чувствую себя обманутым, буду писать отрицательные отзывы о Comfy на всех возможных рессурсах и в Фейсбуке.Меня просто развели на деньги.Я никогда больше ее пойду в Comfy и никому не советую.

Недостатки:

Развод на деньги, обман клиентов

Ответ представителя Comfy 3 марта, 2021 год

Доброго дня! У нас в мережі продаються підписки на Мегого та в магазині вам надають ключ активації, він також знаходиться у чеку. Іноді буває, що при введені ключа активації можна помилитись цифрою та він не буде спрацьовувати. Будь ласка, напишіть нам на пошту: [email protected], з номером вашого відгуку 1374099 та відправте фото чеку, номер телефону або номер бонусної карти. Ми перевіримо ключ та допоможемо вам у вирішенні цього питання.

Неисправный ПК

Владимир Кривой Рог 28 февраля, 2021 год

В конце января купил системный блок, дома поработав несколько минут ПК завис намертво не на что не реагировал только принудительное выключение через кнопку. Сдали обратно в магазин они в свою очередь в сервисный центр, три недели ждал, приехал забрал, написано замена процессора. Приехал домой, включил ПК та самая проблема ПК виснет намертво да и ще впридачу сам перезагружается переодически. Вместо... Читать отзыв В конце января купил системный блок, дома поработав несколько минут ПК завис намертво не на что не реагировал только принудительное выключение через кнопку. Сдали обратно в магазин они в свою очередь в сервисный центр, три недели ждал, приехал забрал, написано замена процессора. Приехал домой, включил ПК та самая проблема ПК виснет намертво да и ще впридачу сам перезагружается переодически. Вместо ремонта добавили и ще одну проблему. Завтра буду вести обратно в магазин. Вопрос за что я плачу деньги, пошло второй месяц с момента покупки, а пользоваться этим ПК не могу.

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2021 год

Доброго дня! У випадку, якщо в процесі користуванням техніки виникла її некоректна робота, то вона захищена гарантією виробника та наші продавці в магазині передають її в авторизований сервісний центр виробника, де майстри проводять діагностику та обслуговування по гарантії. Будь ласка, напишіть на нашу поштову адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1372615 такі дані: номер телефону, акту прийому-передачі товару у ремонт та номер бонусної карти. Ми перевіримо більш детально які саме роботи були проведені у сервісному центрі та надамо вам інформацію щодо наступних дій. Дякуємо!

Не рекомендую

Гость 27 февраля, 2021 год

Пришел в Дрим Таун купить стекло на самсунг, там же мне поклеил его продавец Максим, на следующий день заметил что по краям был воздух и стекло продержалось не долго. В этот день спешил и не проверил. Деньги выкинул на ветер из-за плохого обслуживания..

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2021 год

Доброго дня! В разі, якщо ви придбали у нашій мережі скло та послугу наклеювання, то на роботу спеціаліста є гарантійний строк 14 днів. Тобто, в разі якщо почало відклеюватися, то ви можете з чеком звернутись у магазин Комфі та вам його спеціаліст зможе переклеїти. Тому в цей термін ми будемо вас очікувати в магазині для того, щоб допомогти. В разі, якщо у вас виникнуть додаткові питання, то напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером відгуку: 1372150.

Компания построена на обмане

Покупатель 27 февраля, 2021 год

Больше не прийду в эту сеть магазинов! Обманывают и не помагают в проблемах которые сами создают, это касаеться Директора. (Дрим Таун) Плохая политика компании! Не покупайте там ничего! Так же товар часто попадаеться бракованый.

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2021 год

Доброго дня! Ми завжди намагаємося допомогти кожному нашому клієнту, тому хотілось би зрозуміти, яка саме ситуація у вас виникла. Ми розберемося в цій, уточнимо всі деталі та зможемо надати вам відповідь. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку 1372142. Будемо дуже вдячні за зворотний зв'язок від вас. Ми зробимо все можливе, щоб як можна скоріше ознайомитись з тим, що сталось та з вами зв'язатися.

Закон про функціонування української мови

Оксана 27 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Продавці-консультанти обслуговують російською мовою. Наступного разу фіксуватиму на камеру та звертатимусь у відповідні органи.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2021 год

Доброго дня! В кожному з наших магазинів дуже важливо дотримуватися чинного законодавства, тому наші продавці повинні розмовляти з покупцями українською мовою. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером відгуку 1371951, точну адресу магазину та приблизний час вашого візиту. Ми розберемося в цьому питанні та зв'яжемося з вами.

Работа консультантов

Ирина 26 февраля, 2021 год

Сегодня зашла в магазин купить фен,очень быстро выбрала то что мне подходит,пока я пошла посмотреть ещё что можно купить,фен уже был на кассе,когда я пришла на кассу,думала мне сейчас покажут и проверят фен ,но нет мне очень быстро отдали уже упакованный фен ,даже в пакете уже был.Я очень удивилась такой оперативности,обычно когда я что-то покупала ,сколько бы я не ходила... Читать отзыв Сегодня зашла в магазин купить фен,очень быстро выбрала то что мне подходит,пока я пошла посмотреть ещё что можно купить,фен уже был на кассе,когда я пришла на кассу,думала мне сейчас покажут и проверят фен ,но нет мне очень быстро отдали уже упакованный фен ,даже в пакете уже был.Я очень удивилась такой оперативности,обычно когда я что-то покупала ,сколько бы я не ходила потом все равно я подходила и при мне проверяли,а здесь нет.Я рассчитался и ушла ,а дома обнаружила фен без единой насадки,а их там должно быть две.Поэтому ,я не буду рекомендовать этот магазин,в котором консультанты обманывают.

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Обманывают

Ответ представителя Comfy 2 марта, 2021 год

Доброго дня! При отриманні товару в магазині ви маєте можливість при продавцях перевірити техніку, звичайно, консультанти обов'язково повинні запропонувати вам оглянути фен та якщо він вам повністю підходить, то зможете придбати його. Дозвольте нам допомогти у цьому питанні, але для цього нам потрібно більше інформації про вашу покупку. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1371790 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Як тільки уточнимо всі деталі, одразу надамо вам зворотний зв'язок.

Покупки в комфи

Артем 26 февраля, 2021 год

Хотел заказать телефон через интернет мазазин после чего оператор кол- центра сообщил что данной модели нет в г.Коростишев и мне необходимо делать заказ на перемещение товара и сделать это нужно только через магазин в моем городе. И через интернет или заказ на сайте это сделать невозможно. На сайте показивалась цена телефона и стартовий пакет за 1 грн.Поле чего пошели... Читать отзыв Хотел заказать телефон через интернет мазазин после чего оператор кол- центра сообщил что данной модели нет в г.Коростишев и мне необходимо делать заказ на перемещение товара и сделать это нужно только через магазин в моем городе. И через интернет или заказ на сайте это сделать невозможно. На сайте показивалась цена телефона и стартовий пакет за 1 грн.Поле чего пошели в магзин где сделали заказ на перемещение товара в магазин. Продавец предложил купить дополнительную защиту или настройки ,настойчиво предложил, на что получил раз 7отказ он без нашего Ведома нам её добавил в чек (за пп comfy helper за 200 грн) также мы несколько раз сказали что в натройках телефона и защите не нуждаемся, мы 8 раз спрашивали будут ли какие-то сервисы или услуги дополнительно подключены на что ответели нет. Какое было удивление когда при покупке телефона выплыло что в чеке оказалась comfy helper.По просьбе удалить данний пакет услуг так как в нем не нуждаемся было отказано. Также был задан вопрос про гарнтийный талон так как его небыло а согласно закону он должен быть прикреплен с чеком и печатью к товару. Ответели что дают только чек.К стати даный заказ в личном кабинете так и не отображается.Звонил на службу поддержки на что ответили что он будет отображен после покупки товара. Товар куплен его нету в личном кабинете даже после покупки заказ - призрак. Через несколько дней купили второй телефон на подарок и о чудо Телефон уже можна заказать и сделать перемещение через интернет и он был доставлен как и указано с стартовым пакетом и никакого комфи хелпера уже нет а заказ даже до оплаты отображается все время в личном кабинете!!!!! Но гарантийного талона к сожалению тоже неоказалось!!!.Прикладываю оба чека. Если руководство не отреагирует и не будет возврата родственник-юрист посоветовал составить иск и взымать через суд с моральным ущербом. Уже подготовлен иск в суд на действия магазина, заява в правоохранительные органы и в организацию защиты прав потребителей. Если реакции по решению данной проблемы и компенсации не будет то данные документы будут направлены в соответствующие органы.!!!Так как нарушения и доказательства на лицо.!! Магазин и ассортимент хороший ,но обслуживание и обмен Ваших продавцов ,дали сделать вывод больше не осуществлять именно у Вас покупки Хотя раньше все покупки осуществяли только у Вас!! Мы считаем что добавление услуг и т.д без ведома покупателя НЕДОПУСТИМО!!! Очень расстроились!!

Достоинства:

Быстрая доставка в отделение магазина в городе.

Недостатки:

Качество предоставления услуг, Нарушение прав потребителей, действия персонала.Выполнение действий без ведома покупателя.Нарушение законодательства.

Ответ представителя Comfy 26 февраля, 2021 год

Доброго дня! Артем, приносимо вибачення за те, що в магазині склалась така ситуація. В разі, якщо товар відсутній на складі та є на залишках в магазинах інших міст, ми пропонуємо звернутись у найближчий до вас магазин та продавці зможуть здійснити переміщення товару у ваш населений пункт. При цьому звертаємо увагу, що покупка додаткових послуг не обов'язкова та продавці, в свою чергу, повинні повністю вас ознайомити з усіма перевагами того чи іншого налаштування смартфону. Ми вже займаємося вашим питанням та створили звернення №1047534. Як тільки будемо володіти всіма необхідними даними, а також проведемо внутрішнє розслідування, то одразу з вами зв'яжемося, адже для нас дуже важливо, щоб ваша наступна покупка також була саме у нашій мережі. Вдячні вам за розуміння!

Повернення страхівки

Гость 25 февраля, 2021 год

Доброго дня
В березні місяці 2020 року придбали в магазині Comfy м. Івано-Франківськ мобільний телефон Хуавей з оформленням страхівки.
По умовам покупки через рік користування телефоном має повертатися сумма страхівки.
Не можу знайти чек на оплату данного телефону, але є коробка від нього і дисконтна картка магазину.
Питання : чи можу я поновити чек та отримати назад страхівку?

Достоинства:

Роботою телефона задоволена

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Comfy 25 февраля, 2021 год

Доброго дня! Вам потрібно звернутися в магазин з документом, що посвідчує особу, бонусною картою, а також інформацією про покупку, написати заяву на відновлення чека. Після цього співробітник нашого магазину запросить вас для його отримання. Напишіть, будь ласка, нам на поштову адресу: [email protected] з номером вашого відгуку: 1370486 дані про покупку: номер телефону або бонусної карти. Ми перевіримо всі деталі та надамо вам зворотний зв'язок.

Работа консультантов, вернее НЕРАБОТА

Алла 24 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Житомир, вул.Київська, 77 Добрый день Была в Comfy несколько дней назад. Консультантов в магазине человек 30 или даже больше. Процентов 95 из них не были заняты консультацией покупателей. Я пришла в магазин за стиральной машинкой. Походила возле них сама, ко мне никто не подошёл. Самой определиться, конечно, сложно, нужна консультация. Но увы! За что такому колличеству продавцов платят зарплату, не понимаю. В тот... Читать отзыв Добрый день Была в Comfy несколько дней назад. Консультантов в магазине человек 30 или даже больше. Процентов 95 из них не были заняты консультацией покупателей. Я пришла в магазин за стиральной машинкой. Походила возле них сама, ко мне никто не подошёл. Самой определиться, конечно, сложно, нужна консультация. Но увы! За что такому колличеству продавцов платят зарплату, не понимаю. В тот день я купила машинку в другом магазине, там, где мне помогли с выбором.Сотрудникам Comfy- 0 за обслуживание!!!

Ответ представителя Comfy 25 февраля, 2021 год

Доброго дня! Дуже здивовані тим, що в магазині виникла така ситуація, адже кількість продавців завжди достатня для того, щоб вони змогли приділити час кожному покупцю та допомоги у виборі техніки. Напишіть, будь ласка, нам на пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1369819. Ми проведемо роботу з продавцями, щоб ваша наступна покупка була саме у нас та ви були задоволені якістю сервісу, який ми пропонуємо.

Не рекомендую!!!

Наталія 23 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Зробила замовлення по телефону, уточнила чи дійсно товар доставлено для отримання в магазин,прийшла в магазин,товар відсутній.
Втратила час,нерви і залишилася ні з чим.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Якість послуг, порушення прав споживачів, некомпетентність персоналу.

Ответ представителя Comfy 25 февраля, 2021 год

Доброго дня! Процедура інтернет-замовлення передбачає три послідовних смс-повідомлення, які надходять вам. Після отримання смс з кроком 3, ви можете приходити для отримання в магазин. Напишіть, будь ласка, нам на поштову адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1369602 ваш телефон або номер інтернет-замовлення. Ми перевіримо всі деталі, надамо вам зворотний зв'язок та знайдемо альтернативні варіанти вирішення цієї ситуації.

Ужастный магазин

Гость 23 февраля, 2021 год

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д

Купили телефон за 7500 грн. Включили дома, а экран мерехтит. Обратились в магазин на 14 день покупки ( раньше не получилось) в возврате отказали.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Comfy 23 февраля, 2021 год

Доброго дня! Ми завжди готові зробити повернення коштів або обмін техніки на нову, при цьому важливо, щоб товар був належної якості, а саме без поломок, механічних пошкоджень або слідів користуванні. В разі, якщо у вас в процесі користування смартфоном виникли проблеми з дисплеєм, то магазин може передати його в авторизований сервісний центр виробника, де буде проводитись діагностика та ремонт, адже техніка захищена гарантією. Показать 1 ответ