Name: Всем читать! Очень важно!
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 1 июля, 2015 год 1427 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Не советую Комфи даже врагам! Приходишь с этого магазина как "обос..ный", а идти пришлось только по тому что сертификаты были. "Первый поход" был за интернет заказом в котором были неисправные весы и набор кастрюль без крышек (который пытались "впарить" говоря что так и должно быть!). Весы рабочие забрали с 3-го раза (через 2 недели после заказа (Днепропетровск, магазин под мостом в центре)) при этом предыдущие 2 раза говорили - приходите через 2 дня - со склада привезем, о том что со склада ничего не привезли узнавали только после того как лично приходили в магазин (позвонить же и предупредить они не могут с магазина, там ведь все ради клиентов!). Когда наконец то товар забирали... сервис-менеджер говорит а вы зря эту фирму (Сатурн) взяли...они долго не служат (вот такой вот маркетинговый ход!). Такое впечатление осталось что не они тебя обслуживают, а ты выслуживаешься перед ними принося в ИХ! магазины свои деньги! Еще... при покупке крупной техники обязательно втюхнут тебе "СЕРВИС ГарантИю!" говоря при этом "Вы ничего не теряете... день КОМФИ вернет на вашу карту..." Чес чистой воды! Чтобы деньги вернули на карту - надо ее сразу оформить! (новую, не дисконт), а потом еще и расплачиваться можно не более 40% от покупки! Это чтобы Вы еще пришли за "супер"-сервисом и заработали больше бонусов)))) Далее про так называемые "Бонусы" на карте... то что они действительны только год Вы узнаете после того как они сгорели, ведь ни при покупке, ни в чеке Вас об этом не предупреждают (могли бы и сами догадаться!)! В итоге: куча геморроя с этим магазином и море негатива! А с официального сайта негативные отзывы удаляют еще до их появления!!!
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 1 июля, 2015 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номера ваших заказов в комментариях или в письме на электронный адрес [email protected] , чтобы мы могли проверить информацию. Также нам хотелось бы прояснить некоторые моменты. Программа расширенного сервиса продлевает срок гарантии, покрывает некоторые негарантийные поломки, и с сертификатом ПРС процесс ремонта техники доставляет клиенту минимум неудобств. За время своего существования, программа доказала свою эффективность и, как показывают опросы наших покупателей, большинство тех, кто воспользовался ПРС, готовы приобрести эту услугу к другой технике. Следует также отметить, что стоимость сертификата в подавляющем большинстве случаев ниже стоимость ремонта техники, с учетом запчастей и работы, если поломка возникла по истечению гарантии производителя. Компенсация стоимости сертификата - это вопрос лояльности и дополнительный бонус, если вы не воспользовались услугой, но не ключевое достоинство услуги. Для получения компенсации, после истечения срока действия сертификата, вам необходимо обратиться в магазин, компенсация перечисляется на отдельную карту S-Present. Эта карта не связана с бонусной картой и бонусной программой лояльности в общем. На сайте бонусной программы в разделе "Правила" https://club.comfy.ua/ru/rules/ содержится полная информация о порядке начисления и использования бонусов, а также сроке их действия. О приближающемся аннулировании бонусов, мы заблаговременно предупреждаем наших покупателей в смс, чтобы они успели ими воспользоваться. Если у вас возникают какие-либо вопросы о товарах, акциях, услугах компании, если вы желаете получить информацию о заказе, столкнулись с какой-либо спорной ситуацией, остались довольны или недовольны обслуживанием и прочее, мы всегда с радостью предоставим любую интересующую информацию и постараемся помочь по телефону горячей линии 0 800 303 505, в наших группах в социальных сетях или по электронной почте. Пожалуйста, обращайтесь. После получения номеров заказов, мы обязательно детально во всем разберемся, и, с сотрудниками, допустившими нарушения будет проведена работа.

Ответить