Обманывают в Comfy: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Украина, Дніпро́ Отзыв написан 29 декабря, 2016 год 1499 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А 14-го декабря купил посудомоечную машину Gorenje GV66161 заказ №3287161.
Доставили оперативно в день покупки.
В comfy она на 700 грн. дороже чем в других интернет магазинах но по акции должны были вернуть на бонусный счет 660грн. Деньги на бонусный счет не зачислили до сих пор. На мое обращение повторяют - ждите, проверят и зачислят. А что проверять? Кто-то из персонала уже потратил их?
Ps
Похоже попался на развод. Сейчас на эту машину на бонусный счет зачисляют уже 130 грн. Зато на другую поставили 770грн.

Комментарии к отзыву

Николай (Украина, Дніпро́) 16 января, 2017 год

Через месяц таки зачислили положенные бонусы на счет 5% + дополнительно 1%

Таки довели дело до логического конца... А уж и не надеялся...

Ответить

Ответ представителя Comfy 31 декабря, 2016 год

Добрый день. Мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией и хотели бы извиниться, что рассмотрение вашего вопроса затянулось. Было оформлено претензионное обращение 57942,

рассмотрение которого мы поставили на особый контроль. Контактная информация взята из вашего интернет-заказа. Бонусы, которые вам положены, будут начислены, кроме того, мы готовы будем обсудить с вами варианты компенсации вам доставленных с нашей стороны неудобств. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста. Благодарим вас за ваше терпение и ещё раз просим нас извинить.

Ответить

Николай (Украина, Дніпро́) 3 января, 2017 год

До сих пор жду звонка вашего специалиста.

А никто не звонит, и 660 бонусных гривен похоже никто и не собирался начислять...

В историю заказов добавили начисление бонусов 131.99 вместо 660.00. Но даже эти бонусы никак не приплюсуют к бонусному счету. Это такая компенсация?

Я думаю это просто обман.

Ответить

Ответ представителя Comfy 3 января, 2017 год

Николай, в праздничные дни ваше обращение не рассматривалось. В течение ближайших двух рабочих дней сотрудник вам перезвонит. Ожидайте, пожалуйста, и убедитесь в отсутствии обмана. Недостающие бонусы, в случае ошибки, будут начислены вручную.

Ответить

Николай (Украина, Дніпро́) 12 января, 2017 год

Специалист перезвонил и пообещал, что до 13-го января мне гарантировано зачислят 5% от стоимости посудомойки на бонусный счет - 660 грн.(Как и положено по условиям акции по которой совершалась покупка) .

Сегодня зачислили 1% по измененным условиям акции.

О каком доверии к вам может идти речь? Если вы уже месяц как не в состоянии выполнить простую операцию - зачислить на бонусный счет средства обещанные по акции - 660грн ???

Ответить